鄭州尚學(xué)大考考試（招商部代理部）

鄭州尚學(xué)大考考試（招商部&代理部）單選題1、以下關(guān)于商合使命、愿景的描述，正確的是哪一項？（3分）A、使命：重塑商業(yè)價值，綻放商業(yè)活力；愿景：成為最值得信賴的商業(yè)服務(wù)公司B、使命：綻放商業(yè)活力，重塑商業(yè)價值；愿景：成為最值得信賴的商業(yè)服務(wù)公司C、使命：綻放商業(yè)活力，重塑商業(yè)價值；愿景：成為最值得信賴的商業(yè)服務(wù)平臺D、使命：重塑商業(yè)價值，綻放商業(yè)活力；愿景：成為最值得信賴的商業(yè)服務(wù)平臺(正確答案)答案解析：使命：重塑商業(yè)價值，綻放商業(yè)活力愿景：成為最值得信賴的商業(yè)服務(wù)平臺單選題2、2020年12月，商合一重點合作項目開盤，營銷中心的同事約了一組客戶要過去看房，可客戶距離項目有100公里左右！且客戶意向如何，能否成交都未知！作為該分部的高級經(jīng)理張xx毫不猶豫的選擇了開車去接客戶過來看門面！最后在客戶和開發(fā)商談判的過程中，他們才得知原來該客戶原本還是該項目住宅的業(yè)主！這個項目有要求，住宅業(yè)主不會算作經(jīng)紀(jì)人的客戶，這意味著，這次帶看是費(fèi)力不討好！可張xx并沒有因為這個原因，去詆毀項目，還是誠心誠意的為客戶分析項目優(yōu)勢，分析人流，以及后期的價值！雖然最后客戶因為某些原因，沒有購買，但張xx還是把客戶送回了家！來回三趟300公里，4個多小時的車程，他無怨無悔，反而對客戶熱情洋溢！以上案例重點體現(xiàn)了商合哪項價值觀？（3分）A、客戶至上(正確答案)B、專業(yè)專注C、拼搏共進(jìn)D、誠實守信E、以上均有答案解析：客戶至上詮釋：以客戶需求為己任，竭力為客戶創(chuàng)造價值，將客戶利益最大化；具備超前服務(wù)意識，深挖本質(zhì)，不斷滿足客戶需求并努力超越客戶的期望。單選題3、經(jīng)紀(jì)人小明和他的搭檔小張在帶客戶看房過程中不幸發(fā)生了車禍，小張手臂骨折，小明和小張需要在車禍發(fā)生幾個小時內(nèi)向薪酬人事經(jīng)理或社保專員進(jìn)行報備？（3分）A、1個小時B、2個小時C、3個小時(正確答案)D、5個小時答案解析：發(fā)生疑似工傷事故后，需在3小時內(nèi)向薪酬人事經(jīng)理或社保專員進(jìn)行報備。單選題4、經(jīng)紀(jì)人小王2020年10月入職公司，2021年1月5日，小王遲到38分鐘，考勤記錄為？（3分）A、曠工半天(正確答案)B、早退C、曠工一天D、遲到答案解析：30分鐘＜早于下班規(guī)定時間≤4小時曠工半天單選題5、以下關(guān)于商合價值觀的描述，正確的是哪一項？（3分）A、價值觀：客戶至上、專業(yè)專注、拼搏進(jìn)取、誠實守信B、價值觀：客戶至上、專業(yè)專注、拼搏共進(jìn)、誠實守信(正確答案)C、價值觀：用戶至上、專注專業(yè)、拼搏進(jìn)取、誠實可信D、價值觀：客戶至上、專業(yè)專注、拼搏共進(jìn)、誠實可信答案解析：核心價值觀：客戶至上、專業(yè)專注、拼搏共進(jìn)、誠實守信單選題6、個人所得稅綜合所得年度匯算需個人在APP上申報，并影響個人征信，其每年申報截止時間是？（3分）A、3月31日B、4月30日C、5月31日D、6月30日(正確答案)答案解析：綜合所得年度匯算申報需在每年的6月30日前完成。單選題7、小明采購辦公用品，收到辦公用品并驗收入庫，收到紙制增值稅普通發(fā)票。在報銷辦公費(fèi)用時，發(fā)現(xiàn)發(fā)票丟失，小明應(yīng)該怎么辦？（3分）A、直接使用供應(yīng)商寄來的發(fā)貨單報銷要求供應(yīng)商重新開具發(fā)票C、請供應(yīng)商復(fù)印發(fā)票存根聯(lián)，并加蓋發(fā)票專用章寄回公司報銷(正確答案)D、請供應(yīng)商掃描發(fā)票存根聯(lián)，使用發(fā)票掃描件報銷答案解析：增值稅普通發(fā)票的發(fā)票聯(lián)丟失，可由開具方在存根聯(lián)復(fù)印件上加蓋發(fā)票專用章作為有效憑據(jù)。單選題8、員工小李于2020年4月1日扣減信用積分5分，2020年6月5日扣減信用積分25分，截止2020年6月5日小李扣減信用總積分為30分，至2021年6月5日小李無其他信用積分扣減，則小李________起信用積分自動恢復(fù)滿分。（3分）A、2021年4月1日B、2021年6月5日(正確答案)C、2021年12月31日D、2021年1月1日答案解析：信用積分有效期為1個順延年。單選題9、以下關(guān)于商合平臺產(chǎn)品線覆蓋描述正確的是？（3分）A、商鋪、寫字樓、公寓B、商鋪、寫字樓、公寓、車位、專業(yè)市場、酒店、購物中心C、商鋪、寫字樓、公寓、車位、廠房、酒店、文旅(正確答案)D、商鋪、寫字樓、公寓、車位、購物中心、倉儲、工業(yè)園區(qū)答案解析：覆蓋商業(yè)全產(chǎn)品線，橫跨七大產(chǎn)品（商鋪、寫字樓、公寓、車位、廠房、酒店、文旅）管理類別，根據(jù)不同產(chǎn)品類型，為投資者、開發(fā)商提供從定位——招商——交易——運(yùn)營的全鏈條服務(wù)，打造商合全業(yè)務(wù)鏈。單選題10、小陳觸犯《紅黃線管理規(guī)定》，平臺監(jiān)察部對其進(jìn)行了相關(guān)處罰，以下正確的是（3分）A、紅線：扣減信用積分70分B、紅線：扣減信用積分80分C、黃線：扣減信用積分50分(正確答案)D、警告：扣減信用積分20分答案解析：紅線：扣除信用積分100分；黃線：扣除信用積分50分；警告：扣除信用積分25分。多選題11、客戶發(fā)展中心的楊xx在網(wǎng)絡(luò)上看到有關(guān)商合的負(fù)面報道，這時楊xx以下做法正確的是哪幾項？（4分）A、找到傳播源頭，要求對方強(qiáng)制下線B、看是不是自己城市的負(fù)面信息，不是就不用理會C、找到傳播源頭，了解實際情況，嘗試取得有效聯(lián)系方式(正確答案)D、將該負(fù)面信息以及有效聯(lián)系方式，及時反饋到公司總部，由品牌部門介入(正確答案)答案解析：企業(yè)文化是企業(yè)倡導(dǎo)并踐行的一組價值理念，這組價值理念能從絕大多數(shù)員工的言行中體現(xiàn)出來，因此，企業(yè)文化也可以理解為：在企業(yè)中做事的習(xí)慣方式。多選題12、商合為什么要做商業(yè)？（4分）A、商業(yè)市場交易端、租賃端、運(yùn)營端各端口需求均未得到充分滿足(正確答案)B、商業(yè)市場有容量、有市場、有機(jī)會(正確答案)C、商業(yè)行業(yè)人才缺乏，無法為客戶提供專業(yè)服務(wù)D、交易不透明、亂承諾、亂收費(fèi)，行業(yè)亂象急需改善(正確答案)答案解析：商業(yè)市場、行業(yè)現(xiàn)狀多選題13、小李于2020年8月5日來公司辦理入職，小李需要攜帶哪些入職資料？（4分）A、員工基本信息表(正確答案)B、身份證復(fù)印件(正確答案)C、招商銀行卡復(fù)印件(正確答案)D、學(xué)歷證明(正確答案)E、離職證明(正確答案)答案解析：入職資料：員工基本信息表、身份證復(fù)印件、最高學(xué)歷證明復(fù)印件、招商銀行儲蓄卡（借記卡）復(fù)印件、前用人單位離職證明及相關(guān)資格證書復(fù)印件。多選題14、李某到公司辦理離職手續(xù)需要提交以下哪些資料？（4分）A、離職審批單(正確答案)B、身份證復(fù)印件C、工作交接表(正確答案)D、離職面談記錄表(正確答案)E、離職證明答案解析：離職資料包含《離職審批單》《工作交接表》及《離職面談記錄表》多選題15、企業(yè)文化包含哪幾個層面？（4分）A、物質(zhì)文化：形象物質(zhì)層，稱為企業(yè)的“硬文化”，包括公司環(huán)境、司容司貌、辦公設(shè)備、產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等。(正確答案)B、制度文化：行為制度層，稱為企業(yè)的“中間層文化”，包括企業(yè)體制、人際關(guān)系以及各項規(guī)章制度和紀(jì)律等。(正確答案)C、精神文化：精神理念層，稱為企業(yè)的“軟文化”，包括各種行為規(guī)范、價值理念、企業(yè)的群體意識、員工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心，也被稱為企業(yè)精神。(正確答案)答案解析：（一）物質(zhì)文化：形象物質(zhì)層稱為企業(yè)的“硬文化”，包括公司環(huán)境、司容司貌、辦公設(shè)備、產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等。（二）制度文化：行為制度層稱為企業(yè)的“中間層文化”，包括企業(yè)體制、人際關(guān)系以及各項規(guī)章制度和紀(jì)律等。（三）精神文化：精神理念層稱為企業(yè)的“軟文化”，包括各種行為規(guī)范、價值理念、企業(yè)的群體意識、員工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心，也被稱為企業(yè)精神。多選題16、報銷差旅住宿費(fèi)時，需要哪些附件？（4分）A、酒店住宿：住宿發(fā)票及住宿水單（住宿水單對公支付可不提供）；(正確答案)B、宿舍或公寓：租賃協(xié)議，房租發(fā)票（公司抬頭）、中介服務(wù)費(fèi)發(fā)票；(正確答案)C、酒店住宿：只需住宿水單D、酒店住宿：只需酒店預(yù)定信息截圖答案解析：住宿費(fèi)，如為酒店住宿，除發(fā)票外，需有酒店水單作為報銷憑據(jù)；如為宿舍或公寓，需有協(xié)議、發(fā)票、中介服務(wù)發(fā)票作為報銷憑據(jù)。多選題17、小李優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了客戶的一致好評，以下行為錯誤的是？（4分）A、接受客戶的紅包感謝(正確答案)B、接受客戶贈送的貴重禮物C、接受客戶的口頭表揚(yáng)D、接受客戶所贈送的錦旗、感謝信(正確答案)E、私下向客戶索要感謝紅包(正確答案)答案解析：《紅黃線管理規(guī)定》多選題18、以下行為違反公司制度的是？（4分）A、以業(yè)務(wù)招待等為借口中飽私囊(正確答案)B、拒絕配合公司調(diào)查(正確答案)C、多報業(yè)績(正確答案)D、違反公司收款操作規(guī)則且未按時入賬(正確答案)E、偽造考勤記錄(正確答案)答案解析：《紅黃線管理規(guī)定》多選題19、城市公司客戶發(fā)展中心的業(yè)務(wù)板塊有哪些？（4分）A、客發(fā)(正確答案)B、渠道(正確答案)C、代理(正確答案)D、招商(正確答案)E、運(yùn)營(正確答案)答案解析：客戶發(fā)展中心（客發(fā)、渠道、招商、代理、運(yùn)營，五大業(yè)務(wù)模式）多選題20、對于企業(yè)文化的重要性及優(yōu)勢？以下描述正確的是？（4分）A、員工在正向文化指引下，可以形成有效的習(xí)慣性的工作方式或解決辦法(正確答案)B、明確的企業(yè)文化有利于針對性的選人和吸引志同道合之人(正確答案)C、公司若有明確的企業(yè)文化，則就有了明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D、優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用(正確答案)E、文化的競爭優(yōu)勢是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要來源(正確答案)答案解析：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的重要動力，文化建設(shè)會經(jīng)歷從“創(chuàng)立——知曉——踐行——相信——影響他人”的這個過程，只有企業(yè)內(nèi)所有員工相信并在日常工作中堅持踐行企業(yè)文化，才能將企業(yè)的這個巢筑好，從而吸引更多的金鳳凰加入，讓企業(yè)文化成為我們的核心競爭力，發(fā)揮其最大的力量。為保證商合企業(yè)文化的順利落地，所有員工都應(yīng)清楚商合企業(yè)文化的內(nèi)容，明確企業(yè)文化推動的重要性，保證所有人價值觀的正確和統(tǒng)一。判斷題21、商合二級分銷商小徐帶著客戶到商合門店現(xiàn)場投訴。商合渠道經(jīng)理小李對分銷商和客戶說，這個開發(fā)商是我們客發(fā)經(jīng)理小宋的客戶，你們有事情直接找小宋處理，說完便離開了門店，也未將此事及時上報給上級、總部。以上渠道經(jīng)理小李的做法是正確的并且符合商合“拼搏共進(jìn)”的價值觀。（3分）對錯(正確答案)答案解析：拼搏共進(jìn)的詮釋：充滿激情，對自己設(shè)定更高的目標(biāo)，自我驅(qū)動突破進(jìn)取，并不斷追求卓越；堅持在合作中協(xié)同發(fā)展，共同創(chuàng)造利益增值，實現(xiàn)多方共贏。案例未體現(xiàn)自我驅(qū)動突破進(jìn)取，并不斷追求卓越和協(xié)同發(fā)展，因此不滿足“拼搏共進(jìn)”的價值觀。判斷題22、在商合的業(yè)務(wù)價值閉環(huán)中，交易C端是指的提供交易貨源的開發(fā)商。（3分）對錯(正確答案)答案解析：C端是面向所有投資者和創(chuàng)業(yè)者的價值窗口。判斷題23、商合渠道經(jīng)理小趙，在一個合作項目開盤現(xiàn)場，看到一位競品公司的二級分銷商伙伴深夜幫客戶排隊，因為當(dāng)天下著小雨天氣陰冷，見此情況的小趙趕緊找來一條薄毯為分銷伙伴披上。以上渠道經(jīng)理小趙的做法不符合商合“客戶至上”的價值觀。（3分）對錯(正確答案)答案解析：以客戶需求為己任，竭力為客戶創(chuàng)造價值，將客戶利益最大化；具備超前服務(wù)意識，深挖本質(zhì)，不斷滿足客戶需求并努力超越客戶的期望。案例中小趙的做法符合“客戶至上價值觀。判斷題24、員工小王于2020年4月15日入職公司，2020年7月25日離職，一直沒有來公司總部辦理離職手續(xù)，那么8月15日公司將正常發(fā)放小王7月份工資。（3分）對錯(正確答案)答案解析：如未完成離職手續(xù)辦理，所有薪資均暫扣至離職手續(xù)辦理完畢后次月發(fā)放；判斷題25、經(jīng)紀(jì)人小張2020年5月入職公司，2020年6月一共遲到了4次，根據(jù)公司規(guī)章制度，公司有權(quán)予以解除勞動合同。（3分）對錯(正確答案)答案解析：每月遲到、早退連續(xù)3次（不含）以上或累計5次（不含）以上，屬違反公司規(guī)章制度，公司有權(quán)予以解除勞動合同。判斷題26、經(jīng)紀(jì)人小明2020年7月15日入職公司，7月18日上午、23日下午、24日全天都忘記打卡了，其余時間均正常出勤，于是小明在OA系統(tǒng)中提交了這3天的忘打卡申請，那么小明7月份考勤完全正常，沒有缺卡。（3分）對錯(正確答案)答案解析：忘記打卡需由員工本人發(fā)起“忘打卡”申請并提交上級審批，每月不予處罰的“忘打卡”申請僅限3次，超過該次數(shù)按缺卡處理。判斷題27、我司日常備用金借款，實行前款不清后款不借原則。（