醫(yī)院醫(yī)保辦個人工作總結(二)

醫(yī)院醫(yī)保辦?個人工作總?結(二)?篇一：醫(yī)保?辦個人總結?個人小結近?年來，在市?衛(wèi)生局的正?確領導下，?在醫(yī)院各位?領導的精心?指導下，本?人堅持以_?___為指?導，以加強?醫(yī)德醫(yī)風和?能力建設為?契機，身體?力行“__?_”要求，?不斷提高自?身服務群眾?水平?，F(xiàn)將?本人有關情?況總結如下?：一、工?作指導思想?（一）強?化服務理念?，體現(xiàn)以人?為本一直?以來，本人?始終堅持把?群眾是否滿?意作為自己?工作的第一?標準，把病?人的呼聲當?作第一信號?，把病人的?需要當作第?一選擇，把?病人的利益?當作第一考?慮，扎實開?展醫(yī)療服務?工作。切實?將以人為本?、以病人為?中心、以質?量為核心的?服務宗旨滲?透到醫(yī)療服?務的各個環(huán)?節(jié)之中，把?病人滿意作?為第一標準?。牢固樹?立以病人為?中心的意識?，努力為病?人提供熱情?周到的服務?。在工作當?中，積極主?動幫助病人?解決就診中?遇到的各種?困難，讓病?友感受到熱?情周到的服?務，感受到?醫(yī)護人員的?關心和體貼?。細心聽取?社會各界群?眾、病人及?家屬對我們?醫(yī)務工作的?意見和建議?，能改的則?改，能幫的?盡量幫，能?協(xié)調的盡量?協(xié)調，及時?為病人排憂?解難。（?二）提高水?平，打造醫(yī)?護品牌高?質量、高水?平的醫(yī)療服?務是病人、?家屬、社會?評價醫(yī)務工?作者滿意度?的一項重要?指標。本人?始終把強化?醫(yī)療質量、?提高專業(yè)技?術水平、打?造過硬技術?品牌作為提?高群眾滿意?度的一個重?要抓手。嚴?格落實了醫(yī)?院各項規(guī)章?制度，定期?自查，找出?問題，采取?措施，加以?改進。（?三）以德為?先，樹新形?象本人根?據(jù)“正規(guī)診?療、優(yōu)質服?務、求實創(chuàng)?新、永攀高?峰”的新形?象和新要求?，不斷規(guī)范?自身的言行?，振奮自身?的蓬勃朝氣?、昂揚銳氣?、浩然正氣?，真正體現(xiàn)?白衣天使的?崇高風貌。?一顆紅心中?始終嵌入兩?個“人”字??！耙匀藶?本”、“以?病人為中心?”，時刻把?病人放在心?中，奉獻一?片愛心。注?意用語文明?、溫馨、富?有親情?！?以我熱心關?心細心換你?舒心放心安?心”、“生?命至上、質?量為本、關?愛健康、呵?護生命”、?“比海洋、?比天空更為?寬廣的是奉?獻之心”、?“珍惜每一?次服務機會?，播撒每一?份真情”，?雖然上述這?些都是支言?片語，但它?們都是我工?作中不折不?扣的座右銘?，被壓在辦?公桌上，擺?在案頭邊上?，始終時刻?提醒并引領?我成為一名?優(yōu)秀的醫(yī)務?工作者。?（四）規(guī)范?醫(yī)德醫(yī)風，?關愛弱勢群?體強化自我?教育，是構?筑拒腐防變?的第一道思?想道德防線?，也是增強?自警自律意?識的重要環(huán)?節(jié)。本人注?意充分利用?各種資源，?學習有關醫(yī)?德醫(yī)風方面?的內容，收?看中央電視?臺焦點訪談?欄目播出的?《聚焦醫(yī)德?醫(yī)風》錄像?;___中?央電視臺一?套每天播出?的《今日說?法》節(jié)目;?傾聽法律界?人士為醫(yī)務?人員講授預?防職務犯罪?的法律課，?從法律的角?度分析收受?紅包回扣可?能觸犯的法?律條文等等?。通過一系?列舉措，教?育自己要保?持清廉、要?弘揚正氣，?教育身邊的?同事要自重?、自省、自?警、自律，?做廉潔行醫(yī)?的模范。?群眾利益無?小事，醫(yī)療?費用偏高是?群眾反映的?一個熱點問?題，要讓群?眾滿意，醫(yī)?生就必須切?實解決這一?問題。本人?在工作職責?范圍內，采?取了一系列?的措施，盡?量幫助病人?減少不必要?的醫(yī)療費用?支出。特別?注意關愛弱?勢群體，堅?持使用價廉?有效的藥品?，科學合理?診治，減輕?病人負擔。?二、具體?工作（一?）不斷學習?新型農村合?作醫(yī)療制度?，提高對新?型農村合作?醫(yī)療制度認?識。本人一?直加強對這?項工作的復?雜性、艱巨?性和長期性?的認識，深?入政策學習?與理解，準?確把握，堅?決杜絕畏難?怵頭情緒。?此外，本?人加強政治?學習，十分?重視自身道?德素質的修?養(yǎng)。多年來?，一幕幕讓?人心痛或感?動的情感洗?禮和一次次?與病人并肩?作戰(zhàn)的經歷?，讓我深深?懂得，作為?一名白衣天?使，必須要?有一絲不茍?的工作作風?，要有良好?的技術水平?、嚴肅認真?的科學態(tài)度?，嚴密的_?__紀律性?和對病病人?大公無私的?關愛。在工?作中，熱心?接待病人，?關心病人疾?苦，耐心聽?取病人與家?屬意見，勤?奮細心地做?好每一項工?作。（二?）群眾對合?作醫(yī)療政策?的知曉程度?不夠。有的?農民雖然參?加了合作醫(yī)?療，但對政?策一知半解?，甚至理解?上有偏差。?例如有的農?民對住院才?能補償并不?清楚，拿著?門診___?去報銷；有?的對設置起?報線不理解?，有的對慢?性病的補助?范圍不清楚?等等。造成?這些誤區(qū)的?主要原因，?是我們的宣?傳發(fā)動不夠?深入。本人?加大宣傳力?度；對每位?前來辦理醫(yī)?保的病人或?者病人家屬?細心講解政?策，讓他們?無惑而歸、?滿意而歸。?（三）切?實做好服務?工作，以“?服務病人，?不讓病人多?花一分錢，?不讓病人多?走哪怕一步?彎路”宗旨?，以“白班?夜班工作質?量一個樣，?有人檢查無?人檢查一個?樣，對熟識?病人陌生病?人一個樣”?為標準，來?規(guī)范醫(yī)保辦?的工作。在?辦理職工醫(yī)?療保險和參?合農民手續(xù)?的過程中，?我積極地向?每一位參保?職工和參合?農民宣傳，?講解醫(yī)療保?險的有關規(guī)?定，新農合?的有關政策?，各項補助?措施，認真?解答提出的?各種提問，?努力做到不?讓一位參保?患者或家屬?帶著不滿和?疑惑離開。?始終把“為?參?；颊咛?供優(yōu)質高效?的服務”放?在重中之重?。醫(yī)保運行?過程中，廣?大參保、參?合患者最關?心的是醫(yī)療?費用補償問?題。本著“?便民、高效?、廉潔、規(guī)?范”的服務?宗旨，我嚴?格把關，友?情操作，實?行一站式服?務，當場兌?現(xiàn)醫(yī)療補助?費用，極大?提高了參保?滿意度。?（四）嚴格?執(zhí)行監(jiān)管制?度，強化責?任意識，合?作醫(yī)療公示?制度是保障?新型農村合?作醫(yī)療正常?運行的一種?十分有效的?監(jiān)督形式，?本人嚴格按?照政策法規(guī)?，在市衛(wèi)生?局領導下與?醫(yī)院的指導?下，嚴格執(zhí)?行新農合醫(yī)?療公示制度?，堅決杜絕?一切虛假情?況，并要求?與勸說身邊?的同事一律?抵制此類情?況發(fā)生。此?外，本人始?終堅持接受?“黨內監(jiān)督?與黨外監(jiān)督?”、“領導?監(jiān)督和群眾?監(jiān)督”、“?院內監(jiān)督與?院外社會化?監(jiān)督”，以?此來勉勵與?督促自己。?三、認識?與感想為?了使新型農?村合作醫(yī)療?能夠長期穩(wěn)?健地運行下?去，結合我?院新農合工?作實際，針?對在運行過?程中發(fā)現(xiàn)的?新問題，本?人有以下感?想：（一?）統(tǒng)一思想?，提高認識?，把新型農?村合作醫(yī)療?工作作為關?乎全院發(fā)展?的大事來抓?。新型農村?合作醫(yī)療制?度，是由政?府___、?引導、支持?，農民自愿?參加，個人?、___和?政府多方籌?資，以大病?統(tǒng)籌為主的?農民醫(yī)療互?助共濟制度?。建立新型?農村合作醫(yī)?療制度，是?新形勢下_?__、__?_著眼于全?面建設小康?社會目標，?為切實解決?農業(yè)、農村?、農民問題?，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)?、經濟社會?發(fā)展的重大?舉措，一定?要統(tǒng)一思想?，提高認識?，積極認真?的抓好新型?農村合作醫(yī)?療工作，讓?廣大農民群?眾切實得到?實惠、見到?好處。（?二）明確責?任，強化管?理建立新?型農村合作?醫(yī)療制度是?一項政策性?強、涉及面?廣、制約因?素多的系統(tǒng)?工程，必須?統(tǒng)籌考慮，?把握關鍵，?切實增強工?作的預見性?、計劃性、?規(guī)范性，確?保合作醫(yī)療?的平穩(wěn)運行?。為此，就?必須：服從?領導，明確?責任；長效?宣傳，抓住?關鍵；以人?為本，提高?服務質量；?加強隊伍建?設，不斷提?高自己。?在今后的工?作中，需嚴?把政策關，?從細節(jié)入手?，認真總結?經驗，不斷?完善各項制?度，認真處?理好內部運?行機制與對?外窗口服務?的關系，規(guī)?范業(yè)務經辦?流程，簡化?手續(xù)，努力?更多更好地?為醫(yī)保農合?人員服務，?力爭把我院?的醫(yī)保農合?工作推向一?個新的高度?，為全市醫(yī)?保農合工作?順利開展作?出貢獻。_?__-__?_篇二：醫(yī)?院醫(yī)療保險?工作總結匯?報___年?醫(yī)療保險工?作匯報鐵?路局醫(yī)療保?險中心：_?__年，我?院在醫(yī)保中?心的領導下?，根據(jù)《_?__鐵路局?醫(yī)療保險定?點醫(yī)療機構?醫(yī)療服務協(xié)?議書》與《?城鎮(zhèn)職工基?本醫(yī)療保險?管理暫行規(guī)?定》的規(guī)定?，認真開展?工作，落實?了一系列的?醫(yī)保監(jiān)管措?施，規(guī)范了?用藥、檢查?、診療行為?，提高了醫(yī)?療質量，改?善了服務態(tài)?度、條件和?環(huán)境，取得?了一定的成?效，但也存?在一定的不?足，針對醫(yī)?療保險定點?醫(yī)療機構服?務質量監(jiān)督?考核的服務?內容，做總?結如下：?一、建立醫(yī)?療保險__?_有健全?的醫(yī)保管理?___。有?一名業(yè)務院?長分管醫(yī)保?工作，有專?門的醫(yī)保服?務機構，醫(yī)?院設有一名?專門的醫(yī)保?聯(lián)絡員。?制作標準的?患者就醫(yī)流?程圖，以方?便廣大患者?清楚便捷的?進行就醫(yī)。?將制作的就?醫(yī)流程圖擺?放于醫(yī)院明?顯的位置，?使廣大患者?明白自己的?就醫(yī)流程。?建立和完?善了醫(yī)保病?人、醫(yī)保網(wǎng)?絡管理等制?度，并根據(jù)?考核管理細?則定期考核?。設有醫(yī)?保政策宣傳?欄、意見箱?及投訴咨詢?電話，定期?發(fā)放醫(yī)保政?策宣傳單_?__余份。?科室及醫(yī)保?部門及時認?真解答醫(yī)保?工作中病人?及家屬提出?的問題，及?時解決。以?圖板和電子?屏幕公布了?我院常用藥?品及診療項?目價格，及?時公布藥品?及醫(yī)療服務?調價信息。?___全院?專門的醫(yī)保?知識培訓_?__次，有?記錄、有考?試。二、?執(zhí)行醫(yī)療保?險政策情況?___年6?-___月?份，我院共?接收鐵路職?工、家屬住?院病人人次?，支付鐵路?統(tǒng)籌基金_?__萬元，?門診刷卡費?用___萬?元。藥品總?費用基本控?制在住院總?費用的__?_％左右，?在合理檢查?，合理用藥?方面上基本?達到了要求?，嚴格控制?出院帶藥量?，在今年_?__月份醫(yī)?保中心領導?給我院進行?了醫(yī)保工作?指導，根據(jù)?指出的問題?和不足我院?立即采取措?施整改。加?強了門診及?住院病人的?管理，嚴格?控制藥物的?不合理應用?，對違反醫(yī)?保規(guī)定超范?圍用藥、濫?用抗生素、?超范圍檢查?、過度治療?等造成醫(yī)保?扣款，這些?損失就從當?月獎金中扣?除，對一些?有多次犯規(guī)?行為者進行?嚴肅處理，?直至停止處?方權，每次?醫(yī)保檢查結?果均由醫(yī)院?質控辦下發(fā)?通報，罰款?由財務科落?實到科室或?責任人。?ct、彩超?等大型檢查?嚴格___?適應癥，檢?查陽性率達?___%以?上。三、?醫(yī)療服務管?理工作有?醫(yī)保專用處?方，病歷和?結算單，藥?品使用統(tǒng)一?名稱。嚴?格按協(xié)議規(guī)?定存放處方?及病歷，病?歷及時歸檔?保存，門診?處方按照醫(yī)?保要求妥善?保管。對達?到出院條件?的病人及時?辦理出院手?續(xù)，并實行?了住院費用?一日清單制?。對超出醫(yī)?保范圍藥品?及診療項目?，由家屬或?病人簽字同?意方可使用?。醫(yī)?？?發(fā)揮良好的?溝通橋梁作?用。在醫(yī)、?患雙___?策理解上發(fā)?生沖突時，?醫(yī)?？聘鶕?jù)?相關政策和?規(guī)定站在公?正的立場上?當好裁判，?以實事求是?的態(tài)度作好?雙方的溝通?解釋，對臨?床醫(yī)務人員?重點是政策?的宣講，對?參保人員重?點是專業(yè)知?識的解釋，?使雙方達到?統(tǒng)一的認識?，切實維護?了參保人的?利益。醫(yī)??？茖⑨t(yī)保?有關政策、?法規(guī)，醫(yī)保?藥品適應癥?以及自費藥?品目錄匯編?成冊，下發(fā)?全院醫(yī)護人?員并深入科?室進行醫(yī)保?政策法規(guī)的?培訓，強化?醫(yī)護人員對?醫(yī)保政策的?理解與實施?，掌握醫(yī)保?藥品適應癥?。通過培訓?、宣傳工作?，使全院醫(yī)?護人員對醫(yī)?保政策有較?多的了解，?為臨床貫徹?、實施好醫(yī)?保政策奠定?基礎。通過?對護士長、?醫(yī)保聯(lián)絡員?的強化培訓?，使其在臨?床工作中能?嚴格掌握政?策、認真執(zhí)?行規(guī)定、準?確核查費用?，隨時按醫(yī)?保要求提醒?、監(jiān)督、規(guī)?范醫(yī)生的治?療、檢查、?用藥情況，?從而杜絕或?減少不合理?費用的發(fā)生?。與醫(yī)務科?、護理部通?力協(xié)作要求?各科室各種?報告單的數(shù)?量應與醫(yī)囑?、結算清單?三者統(tǒng)一，?避免多收或?漏收費用；?嚴格掌握適?應癥用藥及?特殊治療、?特殊檢查的?使用標準，?完善病程記?錄中對使用?其藥品、特?治特檢結果?的分析；嚴?格掌握自費?項目的使用?，自費協(xié)議?書簽署內容?應明確、具?體；與財務?科密切合作?，保障參保?人員入院身?份確認、出?院結算準確?無誤等。做?到了一查病?人，核實是?否有假冒現(xiàn)?象；二查病?情，核實是?否符合入院?指征；三查?病歷，核實?是否有編造?；四查處方?，核實用藥?是否規(guī)范；?五查清單，?核實收費是?否標準；六?查賬目，核?實報銷是否?合理。半年?來沒有違規(guī)?、違紀現(xiàn)象?發(fā)生。四?、醫(yī)療收費?與結算工作?嚴格執(zhí)行?物價政策，?無超標準收?費，分解收?費和重復收?費現(xiàn)象。今?年___月?份，及時更?新了___?年醫(yī)?；?用藥數(shù)據(jù)庫?及診療項目?價格，保證?了臨床記賬?、結算的順?利進行。?五、醫(yī)保信?息系統(tǒng)使用?及維護情況?按要求每?天做了數(shù)據(jù)?備份、傳輸?和防病毒工?作。半年來?，系統(tǒng)運行?安全，未發(fā)?現(xiàn)病毒感染?及錯帳、亂?帳情況的發(fā)?生，診療項?目數(shù)據(jù)庫及?時維護、對?照。網(wǎng)絡系?統(tǒng)管理到位?，沒有數(shù)據(jù)?丟失，造成?損失情況的?發(fā)生。工?作中存在的?不足之處：?如有的醫(yī)務?人員對病歷?書寫的重要?性認識不足?：對病情變?化的用藥情?況記錄不及?時；有的對?醫(yī)技科室反?饋的檢查單?不認真核對?、分析，造?成病歷記載?不完善現(xiàn)象?；有些醫(yī)生?對慢性病用?藥范圍的標?準掌握不清?楚，偶爾有?模棱兩可的?現(xiàn)象。對參?保人群宣傳?不夠，部分?參保人員對?我院診療工?作開展情況?不盡了解。?這些是我們?認識到的不?足之處，今?后會針對不?足