第章情報(bào)科學(xué)的知識(shí)管理理論

情報(bào)科學(xué)理論

—第9章情報(bào)科學(xué)的知識(shí)管理理論21世紀(jì)信息管理叢書9.1知識(shí)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展9.2知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)9.3知識(shí)管理的核心理論9.4知識(shí)管理的新理論第9章情報(bào)科學(xué)的知識(shí)管理理論1．知識(shí)管理實(shí)踐溯源從實(shí)踐上，知識(shí)管理產(chǎn)生于企業(yè)管理的革命之中，主要根植于三大環(huán)境要素的共同驅(qū)動(dòng)和作用：（1）競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境

（2）信息技術(shù)環(huán)境

（3）知識(shí)社會(huì)環(huán)境9.1.1知識(shí)管理的起源與發(fā)展

9.1知識(shí)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展2．知識(shí)管理理論溯源在20世紀(jì)30年代的哈耶克（Hayek）、50年代的波拉尼（Polanyi）、60年代的德魯克（Drucher）、70年代的丘奇曼（Churchman）都對(duì)知識(shí)作過專門論述，奠定了知識(shí)管理的知識(shí)基礎(chǔ)。維格專門論述了知識(shí)管理的思想淵源，有兩大方面：

（1）歷史淵源

（2）20世紀(jì)管理界提高效率的努力9.1.1知識(shí)管理的起源與發(fā)展

9.1知識(shí)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展格羅夫和達(dá)文波特（2001）認(rèn)為知識(shí)管理的理論溯源是古代哲學(xué)對(duì)知識(shí)和認(rèn)知的思考，但真正的知識(shí)管理理論則是開始于20世紀(jì)50年代的認(rèn)知學(xué)的研究。真正商業(yè)領(lǐng)域中的知識(shí)管理研究則是集中在管理和組織兩個(gè)層面，并形成了兩大理論內(nèi)容：

一是企業(yè)異質(zhì)化的理論解釋，主要是“交易成本論”和“資源基礎(chǔ)論”之間的爭(zhēng)論；

二是知識(shí)在組織內(nèi)和組織間的各項(xiàng)活動(dòng)的解釋。9.1.1知識(shí)管理的起源與發(fā)展

9.1知識(shí)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展3．知識(shí)管理發(fā)展階段論凱索拉克（P.Katsoulakos）和澤瓦格里斯（D.Zevgolis）（2004）對(duì)知識(shí)管理的發(fā)展過程作如下概括：知識(shí)管理的理論植根于20世紀(jì)50年代的管理理論中，德魯克（PeterF.Drucker）是知識(shí)管理理論的開山大師，他圍繞著“組織的最重要的資產(chǎn)是人”這一觀點(diǎn)創(chuàng)造了全新的管理理論。托米（2002）和麥塔肖提斯（2005）等人都提出了知識(shí)管理理論發(fā)展的“三階段”說。

斯諾頓（2004）則在知識(shí)生態(tài)（KnowledgeEcology）的基礎(chǔ)上提出“第三代知識(shí)管理”的概念。9.1.1知識(shí)管理的起源與發(fā)展

9.1知識(shí)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展3．知識(shí)管理發(fā)展階段論

陳遠(yuǎn)等將國(guó)外知識(shí)管理分為五個(gè)階段：

1.

20世紀(jì)70至80年代，誕生階段

2.

20世紀(jì)80年代初至80年代中期，雛形階段

3.

20世紀(jì)80年代末至90年代初，關(guān)注階段4.

20世紀(jì)90年代中期，快速成長(zhǎng)階段5.

1996年至今，白熱化階段。同時(shí)將國(guó)內(nèi)的知識(shí)管理分為兩個(gè)階段：1.

20世紀(jì)80年代末至90年代初，發(fā)生階段2.

20世紀(jì)90年代中期至今，發(fā)展階段9.1.1知識(shí)管理的起源與發(fā)展

9.1知識(shí)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展3．知識(shí)管理發(fā)展階段論現(xiàn)代知識(shí)管理的發(fā)展分為四個(gè)階段：1.現(xiàn)代知識(shí)管理的初創(chuàng)階段（1945-1985）2.知識(shí)管理的推廣應(yīng)用階段（1986-1994）3.知識(shí)管理的全面快速發(fā)展階段（1995-2001）4.知識(shí)管理的深度穩(wěn)步發(fā)展階段(2002至今)9.1.1知識(shí)管理的起源與發(fā)展

9.1知識(shí)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展1．對(duì)知識(shí)管理概念與研究?jī)?nèi)容的認(rèn)識(shí)不斷升華

國(guó)外關(guān)于知識(shí)管理的概念認(rèn)識(shí)包含以下要素：①對(duì)象一：知識(shí)；②對(duì)象二：知識(shí)資本；③目的；④方法；⑤性質(zhì)。形成了知識(shí)管理的兩種認(rèn)識(shí)論：“知識(shí)對(duì)象（Object）論”和“知識(shí)過程（Process）論”。

9.1.2國(guó)外知識(shí)管理研究9.1知識(shí)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展2．知識(shí)管理研究的主要視角C.W.Holsapple和K.D.Joshi（2000），調(diào)查了國(guó)外知識(shí)管理研究的主要視角有：信息系統(tǒng)；管理；戰(zhàn)略管理；計(jì)算機(jī)科學(xué)；公共管理；哲學(xué)；認(rèn)知科學(xué)和人工智能；金融；以人為本的設(shè)計(jì)；通信；經(jīng)濟(jì)學(xué)；管理科學(xué)；組織行為學(xué)；社會(huì)學(xué)；改革的戰(zhàn)略；價(jià)值創(chuàng)新。

9.1.2國(guó)外知識(shí)管理研究9.1知識(shí)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展2．知識(shí)識(shí)管理理研究究的主主要視視角MarianoNieto(2003)分別從從宏觀觀和微微觀兩兩個(gè)層層面分分析了了知識(shí)識(shí)管理理研究究。宏觀層層面有有三個(gè)個(gè)分析析單元元：①①人類類社會(huì)會(huì)；②②經(jīng)濟(jì)濟(jì)系統(tǒng)統(tǒng)；③③工業(yè)業(yè)。微觀層層面有有四個(gè)個(gè)分析析單元元：①①公司司；②②R&D部門；；③R&D項(xiàng)目；；④產(chǎn)產(chǎn)品。。國(guó)外知知識(shí)管管理研研究9.1知識(shí)管管理理理論的的產(chǎn)生生與發(fā)發(fā)展9.1知識(shí)管管理理理論的的產(chǎn)生生與發(fā)發(fā)展第一，，從概念念與內(nèi)內(nèi)容等等基本本問題題的研研究發(fā)發(fā)展到到理論論與實(shí)實(shí)踐多多維度度的研研究。。第二，，從企業(yè)業(yè)知識(shí)識(shí)管理理研究究拓寬寬到非非贏利利組織織、個(gè)個(gè)人等等知識(shí)識(shí)管理理的研研究。。第三，，從知識(shí)識(shí)管理理的理理論研研究上上升到到知識(shí)識(shí)管理理學(xué)的的研究究。目前關(guān)關(guān)于知知識(shí)管管理學(xué)學(xué)的研研究，，重要要的成成果有有：1.邱均平平的知知識(shí)管管理學(xué)學(xué)研究究2.柯平的的知識(shí)識(shí)管理理學(xué)研研究3.其他的的知識(shí)識(shí)管理理學(xué)研研究國(guó)內(nèi)知知識(shí)管管理研研究第一，，知識(shí)識(shí)管理理對(duì)情情報(bào)學(xué)學(xué)理論論的影影響知識(shí)管管理首首先在在理念念上拓拓展了了情報(bào)報(bào)學(xué)研研究的的對(duì)象象和概概念體體系，，在情情報(bào)學(xué)學(xué)的研研究領(lǐng)領(lǐng)域，，知識(shí)識(shí)管理理的主主要影影響體體現(xiàn)在在情報(bào)報(bào)學(xué)學(xué)學(xué)科范范圍拓拓展與與理論論覆蓋蓋力的的擴(kuò)張張和情情報(bào)學(xué)學(xué)核心心研究究?jī)?nèi)容容的知知識(shí)化化等方方面。。第二，，知識(shí)識(shí)管理理對(duì)情情報(bào)實(shí)實(shí)踐的的影響響知識(shí)管管理為為情報(bào)報(bào)界與與管理理界、、工商商界等等社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)的溝溝通架架起了了重要要的橋橋梁，，體現(xiàn)現(xiàn)出情情報(bào)活活動(dòng)向向經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)的滲滲透和和在經(jīng)經(jīng)濟(jì)活活動(dòng)中中的廣廣泛應(yīng)應(yīng)用。。知識(shí)管管理對(duì)對(duì)情報(bào)報(bào)學(xué)的的影響響分析析9.2知識(shí)管管理與與情報(bào)報(bào)學(xué)第三，，知識(shí)識(shí)管理理對(duì)情情報(bào)學(xué)學(xué)研究究方法法的影影響情報(bào)學(xué)學(xué)科學(xué)學(xué)方法法論包包括哲哲學(xué)方方法、、一般般科學(xué)學(xué)方法法和專專門研研究方方法等等三個(gè)個(gè)層次次，在在知識(shí)識(shí)管理理的影影響下下，出出現(xiàn)了了研究究方法法綜合合化趨趨勢(shì)。。第四，，知識(shí)識(shí)管理理對(duì)情情報(bào)學(xué)學(xué)教育育的影影響(1)教育理理念轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變(2)教育方方法的的變革革(3)課程設(shè)設(shè)置的的革新新(4)教育培培養(yǎng)目目標(biāo)的的改變變(5)師資隊(duì)隊(duì)伍的的再培培訓(xùn)知識(shí)管管理對(duì)對(duì)情報(bào)報(bào)學(xué)的的影響響分析析9.2知識(shí)管管理與與情報(bào)報(bào)學(xué)1.知識(shí)管管理與與情報(bào)報(bào)學(xué)關(guān)關(guān)系的的討論論知識(shí)管管理與與情報(bào)報(bào)學(xué)是是領(lǐng)域域與學(xué)學(xué)科的的關(guān)系系，知知識(shí)管管理包包括知知識(shí)的的管理理和運(yùn)運(yùn)用知知識(shí)的的管理理，情情報(bào)學(xué)學(xué)要從從情報(bào)報(bào)的角角度研研究知知識(shí)管管理，，所以以，情情報(bào)學(xué)學(xué)與知知識(shí)管管理學(xué)學(xué)構(gòu)成成相關(guān)關(guān)學(xué)科科的關(guān)關(guān)系。。２.知識(shí)管管理是是情報(bào)報(bào)學(xué)的的研究究任務(wù)務(wù)在知識(shí)識(shí)管理理理論論和實(shí)實(shí)踐影影響下下，情情報(bào)學(xué)學(xué)的研研究?jī)?nèi)內(nèi)容發(fā)發(fā)生了了重大大的變變化，，知識(shí)識(shí)化趨趨勢(shì)日日益明明顯。。知識(shí)管管理與與情報(bào)報(bào)學(xué)內(nèi)內(nèi)容分分析9.2知識(shí)識(shí)管管理理與與情情報(bào)報(bào)學(xué)學(xué)3.知識(shí)識(shí)論論是是情情報(bào)報(bào)學(xué)學(xué)的的理理論論基基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)識(shí)論論是是在在原原有有基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上建建立立起起來來的的涉涉及及知知識(shí)識(shí)的的各各相相關(guān)關(guān)學(xué)學(xué)科科的的一一個(gè)個(gè)綜綜合合性性的的理理論論體體系系，，真真正正成成為為情情報(bào)報(bào)學(xué)學(xué)的的理理論論基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。4.知識(shí)識(shí)管管理理和和情情報(bào)報(bào)學(xué)學(xué)的的內(nèi)內(nèi)在在聯(lián)聯(lián)系系情報(bào)報(bào)是是經(jīng)經(jīng)過過智智力力加加工工的的信信息息，，具具有有知知識(shí)識(shí)的的特特性性和和價(jià)價(jià)值值，，情情報(bào)報(bào)學(xué)學(xué)與與知知識(shí)識(shí)管管理理有有著著天天然然的的密密切切聯(lián)聯(lián)系系。。知識(shí)識(shí)管管理理與與情情報(bào)報(bào)學(xué)學(xué)內(nèi)內(nèi)容容分分析析9.2知識(shí)識(shí)管管理理與與情情報(bào)報(bào)學(xué)學(xué)5.知識(shí)識(shí)管管理理和和情情報(bào)報(bào)學(xué)學(xué)的的區(qū)區(qū)別別知識(shí)識(shí)管管理理與與情情報(bào)報(bào)學(xué)學(xué)的的區(qū)區(qū)別別主主要要體體現(xiàn)現(xiàn)在在知知識(shí)識(shí)擴(kuò)擴(kuò)散散途途徑徑上上的的不不同同。。此此外外，，二二者者還還在在關(guān)關(guān)注注范范圍圍、、時(shí)時(shí)效效性性、、成成果果利利用用、、研研究究?jī)?nèi)內(nèi)容容等等方方面面存存在在著著相相異異性性。。6.知識(shí)識(shí)組組織織、、知知識(shí)識(shí)技技術(shù)術(shù)與與知知識(shí)識(shí)服服務(wù)務(wù)組建建知知識(shí)識(shí)組組織織系系統(tǒng)統(tǒng)是是知知識(shí)識(shí)管管理理和和情情報(bào)報(bào)學(xué)學(xué)共共同同關(guān)關(guān)注注的的核核心心研研究究?jī)?nèi)內(nèi)容容，，而而知知識(shí)識(shí)管管理理強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)的的知知識(shí)識(shí)技技術(shù)術(shù)和和知知識(shí)識(shí)服服務(wù)務(wù)同同樣樣也也是是當(dāng)當(dāng)前前情情報(bào)報(bào)學(xué)學(xué)的的關(guān)關(guān)注注要要點(diǎn)點(diǎn)。。知識(shí)識(shí)管管理理與與情情報(bào)報(bào)學(xué)學(xué)內(nèi)內(nèi)容容分分析析9.2知識(shí)識(shí)管管理理與與情情報(bào)報(bào)學(xué)學(xué)9.2知識(shí)識(shí)管管理理與與情情報(bào)報(bào)學(xué)學(xué)知識(shí)識(shí)管管理理與與信信息息管管理理、、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情情報(bào)報(bào)1.歷史史發(fā)發(fā)展展從發(fā)發(fā)展展的的角角度度看看，，從從信信息息管管理理到到競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情情報(bào)報(bào)，，由由競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情情報(bào)報(bào)再再到到知知識(shí)識(shí)管管理理，，是是一一個(gè)個(gè)歷歷史史的的漸漸進(jìn)進(jìn)過過程程。。2.內(nèi)在在聯(lián)聯(lián)系系從邏邏輯輯的的關(guān)關(guān)系系看看，，信信息息管管理理是是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情情報(bào)報(bào)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，也也是是知知識(shí)識(shí)管管理理的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，共共同同的的理理論論根根基基搭搭建建了了知知識(shí)識(shí)管管理理與與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情情報(bào)報(bào)之之間間密密切切連連接接的的橋橋梁梁。。3.企業(yè)業(yè)實(shí)實(shí)踐踐從企企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展角角度度看看，，通通常常表表現(xiàn)現(xiàn)出出從從信信息息管管理理到到競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情情報(bào)報(bào)，，再再到到涵涵蓋蓋戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃的的知知識(shí)識(shí)管管理理的的三三個(gè)個(gè)發(fā)發(fā)展展階階梯梯，，即即一一種種由由信信息息化化到到知知識(shí)識(shí)化化的的演演變變進(jìn)進(jìn)程程。。9.2知識(shí)識(shí)管管理理與與情情報(bào)報(bào)學(xué)學(xué)知識(shí)管理理與情報(bào)報(bào)學(xué)發(fā)展展方向分分析聯(lián)動(dòng)發(fā)展展二者存在在著相輔輔相成的的、互相相促進(jìn)的的互動(dòng)關(guān)關(guān)系。這這種互動(dòng)動(dòng)關(guān)系將將廣泛地地表現(xiàn)在在：學(xué)科科理論研研究和拓拓展、學(xué)學(xué)科研究究對(duì)象、、學(xué)科研研究方法法、學(xué)科科研究?jī)?nèi)內(nèi)容、信信息技術(shù)術(shù)、學(xué)科科教育、、學(xué)科應(yīng)應(yīng)用等方方面。2.創(chuàng)新發(fā)展展知識(shí)管理理將從情情報(bào)學(xué)的的理論研研究、方方法論、、情報(bào)工工作流程程、情報(bào)報(bào)管理體體制等層層面產(chǎn)生生以創(chuàng)新新為導(dǎo)向向的深刻刻影響，，包含:(1)理論研究究創(chuàng)新(2)方法技術(shù)術(shù)創(chuàng)新(3)組織管理理創(chuàng)新9.2知識(shí)管理理與情報(bào)報(bào)學(xué)知識(shí)管理理與情報(bào)報(bào)學(xué)發(fā)展展方向分分析3.綜合化發(fā)發(fā)展知識(shí)管理理所探討討的知識(shí)識(shí)的組織織、傳播播和利用用等問題題已經(jīng)成成為當(dāng)前前圖書情情報(bào)學(xué)的的主要研研究?jī)?nèi)容容，這使使得圖書書情報(bào)學(xué)學(xué)的研究究方法顯顯得日益益綜合化化。4.知識(shí)化發(fā)發(fā)展如同知識(shí)識(shí)管理自自身劃分分的技術(shù)術(shù)、行為為和資本本等流派派，情報(bào)報(bào)學(xué)的研研究領(lǐng)域域也將構(gòu)構(gòu)成多元元化的理理論研究究框架，，推動(dòng)情情報(bào)實(shí)踐踐的知識(shí)識(shí)化發(fā)展展。5.技術(shù)人文文協(xié)同發(fā)發(fā)展情報(bào)學(xué)研研究逐步步引入解解釋學(xué)、、認(rèn)知觀觀、人文文因素等等新成分分，現(xiàn)在在關(guān)注的的焦點(diǎn)移移向知識(shí)識(shí)管理和和利用、、強(qiáng)調(diào)以以人為本本、用戶戶、信息息、技術(shù)術(shù)、社會(huì)會(huì)和諧共共處的生生態(tài)平衡衡。9.3知識(shí)管理理核心理理論知識(shí)管理理流派劃劃分國(guó)外關(guān)于于知識(shí)管管理流派派主要是是從從事事知識(shí)管管理的行行業(yè)與人人員來研研究的，，并沒有有按照一一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行準(zhǔn)準(zhǔn)確的劃劃分。我國(guó)關(guān)于于知識(shí)管管理流派派的研究究成果較較多，早早期的研研究是從從知識(shí)管管理的學(xué)學(xué)科視角角來劃分分的，中中國(guó)人民民大學(xué)的的左美云云將知識(shí)識(shí)管理研研究分為為技術(shù)學(xué)學(xué)派、行行為學(xué)派派和綜合合學(xué)派。。這種劃分分較為籠籠統(tǒng)和簡(jiǎn)簡(jiǎn)單。此此后的研研究在這這三大學(xué)學(xué)派基礎(chǔ)礎(chǔ)上進(jìn)行行了細(xì)分分和拓展展：一是從技技術(shù)的角角度來拓拓展。二是從管管理的角角度來拓拓展。三是從綜綜合的角角度來拓拓展。9.3知識(shí)管理理核心理理論知識(shí)管理理流派劃劃分知識(shí)管理理的發(fā)展展證明，，技術(shù)學(xué)學(xué)派和行行為學(xué)派派比較成成熟，而而綜合學(xué)學(xué)派并不不明確，，對(duì)它們們進(jìn)行過過多的細(xì)細(xì)分，可可能產(chǎn)生生更多的的交叉和和學(xué)派特特征的不不明晰。。因此，，結(jié)合國(guó)國(guó)內(nèi)外已已有的研研究，我我們提出出五大學(xué)學(xué)派：（1）技術(shù)學(xué)學(xué)派（2）行為學(xué)學(xué)派（3）資本學(xué)學(xué)派（4）戰(zhàn)略學(xué)學(xué)派（5）情報(bào)學(xué)學(xué)派9.3知識(shí)管理理核心理理論企業(yè)知識(shí)識(shí)管理理理論框架架霍爾斯阿阿普爾（（）和喬希希（）總結(jié)和和描述了了國(guó)外20世紀(jì)90年代提出出的10個(gè)有代表表性的知知識(shí)管理理框架：：①Wiig1993年的知識(shí)識(shí)管理三三支柱模模型②Nonaka1994年的知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)化模模型③Leonard-Barton1995年的核心心能力與與知識(shí)構(gòu)構(gòu)建模型型④Andersen&APQC1996年的組織織知識(shí)管管理模型型⑤Choo1996年的“知知”型組組織模型型⑥Petrash1996年的知識(shí)識(shí)資本模模型⑦Szulanaki1996年的知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)移模模型⑧Alavi1997年的知識(shí)識(shí)管理過過程模型型9.3知識(shí)管理理核心理理論企業(yè)知識(shí)識(shí)管理理理論框架架⑨Sveiby1997年的無形形資產(chǎn)模模型⑩VanderSpeck&Spijkervet1997年的知識(shí)識(shí)管理階階段模型型Murray提出的DIKAR模型是一一個(gè)能夠夠幫助企企業(yè)構(gòu)建建包裹化化知識(shí)并并對(duì)企業(yè)業(yè)框架中中的知識(shí)識(shí)進(jìn)行整整合的模模型，DIKAR由過程中的5個(gè)部分組成：：Data（數(shù)據(jù)）、Information（信息）、Knowledge（知識(shí)）、Action（行為）、Result（結(jié)果），是是面向結(jié)果的的知識(shí)管理。。9.3知識(shí)管理核心心理論知識(shí)共享理論論1.知識(shí)共享理論論的基本問題題知識(shí)共享是通通過知識(shí)單向向、雙方或多多向傳遞，個(gè)個(gè)體、群體以以及組織各種種形式的交流流，實(shí)現(xiàn)知識(shí)識(shí)所有者與他他人分享知識(shí)識(shí)，以及知識(shí)識(shí)被共知和共共用的過程。。知識(shí)共享的主主體可分為知知識(shí)擁有者與與知識(shí)需求者者，也可分為為個(gè)體、群體體和組織，相相應(yīng)地就有了了人際知識(shí)共共享、組織知知識(shí)共享和區(qū)區(qū)域知識(shí)共享享；客體是隱隱性知識(shí)和顯顯性知識(shí)，相相應(yīng)地有了隱隱性知識(shí)共享享和顯性知識(shí)識(shí)共享。9.3知識(shí)管理核心心理論知識(shí)共享理論論1.知識(shí)共享理論論的基本問題題知識(shí)共享的價(jià)價(jià)值在于三個(gè)個(gè)方面：（1）知識(shí)在共享享的狀態(tài)下能能夠給組織和和個(gè)人帶來更更大的益處，，共享同時(shí)也是是知識(shí)的存在在方式。（2）知識(shí)共享打打破知識(shí)壟斷斷，促進(jìn)個(gè)人人知識(shí)和組織織知識(shí)的增長(zhǎng)長(zhǎng)。（3）知識(shí)共享架架起知識(shí)和生生產(chǎn)力的橋梁梁，實(shí)現(xiàn)知識(shí)識(shí)增值。知識(shí)共享的環(huán)環(huán)境：（1）組織的硬環(huán)環(huán)境（技術(shù)、、結(jié)構(gòu)）；；（2）組織的軟環(huán)環(huán)境（制度、、文化、人際際關(guān)系）。9.3知識(shí)管理核心心理論知識(shí)共享理論論2．知識(shí)轉(zhuǎn)移與與共享的經(jīng)典典模型日本管理學(xué)家家野中郁次郎郎提出的知識(shí)識(shí)管理模型是是知識(shí)轉(zhuǎn)移與與共享的經(jīng)典典模型。他們們把知識(shí)管理理的內(nèi)容分為為三個(gè)部分：：一是SECI模型；二是“Ba”模型；三是知識(shí)資產(chǎn)產(chǎn)的管理。9.3知識(shí)管理核心心理論隱性知識(shí)理論論自從邁克爾?波蘭尼（MichaelPolanyi）1958年最早提出““Tacitknowledge”（隱性知識(shí)識(shí)）的概念，，認(rèn)為認(rèn)為隱隱性知識(shí)是個(gè)個(gè)人技能的基基礎(chǔ)，確定了了隱性知識(shí)的的重要性。Nelson和Winter則把隱性知識(shí)識(shí)擴(kuò)展到組織織層面，引入入了今天西方方國(guó)家在知識(shí)識(shí)經(jīng)濟(jì)研究中中常被提到的的“組織慣例例”（OrganizationalRoutine）。他們認(rèn)為為，組織層面面的“組織慣慣例”相當(dāng)于于個(gè)人層面的的技能。許多多專家認(rèn)為企企業(yè)的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力來自于于企業(yè)的隱性性知識(shí)。如何將隱性知知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯顯性知識(shí)是知知識(shí)管理研究究的一個(gè)核心心的問題，很很多企業(yè)都致致力于將隱性性知識(shí)轉(zhuǎn)化為為顯性知識(shí)以以對(duì)其進(jìn)行有有效利用。9.3知識(shí)管理核心心理論知識(shí)資本理論論1.知識(shí)資本劃分分企業(yè)知識(shí)管理理將知識(shí)資本本作為核心概概念，認(rèn)為知知識(shí)資本是知知識(shí)在企業(yè)發(fā)發(fā)展中重要性性不斷提高的的必然結(jié)果，，是企業(yè)的重重要資產(chǎn)和戰(zhàn)戰(zhàn)略資源，被被稱為繼資本本、勞動(dòng)之后后的“第三資資源”。埃德文森和沙沙利文將知識(shí)識(shí)資本劃分為為人力資源和和結(jié)構(gòu)性資本本。斯圖爾特將知知識(shí)資本概括括為人力資本本、結(jié)構(gòu)性資資本和顧客資資本。英國(guó)安妮.布魯金將知識(shí)識(shí)資本分為四四類：市場(chǎng)資資產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)、人人才資產(chǎn)、基基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)產(chǎn)。9.3知識(shí)管理核心心理論知識(shí)資本理論論2.知識(shí)資本管理理布魯金將知識(shí)識(shí)資本管理過過程分為7個(gè)階段：①確定知識(shí)資資本②確定知識(shí)資資本③審計(jì)知識(shí)資資本④將審計(jì)結(jié)果果記錄并歸檔檔于知識(shí)資本本知識(shí)庫中⑤保護(hù)知識(shí)資資本⑥發(fā)展和更新新知識(shí)資本⑦推廣知識(shí)資資本9.3知識(shí)管理核心心理論實(shí)踐社區(qū)理論論實(shí)踐社區(qū)(CommunityofPractice，COP)最早是由布朗朗和杜規(guī)德在在對(duì)施樂公司司的修理協(xié)會(huì)會(huì)成員的研究究中提出的，，專指成員間間的那種非正正式的工作聯(lián)聯(lián)系性群體。。實(shí)踐社區(qū)與與已有的其他他群體的特征征不同，是實(shí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移移的理想方式式。9.3知識(shí)管理核心心理論實(shí)踐社區(qū)理論論實(shí)踐社區(qū)與其其他組織形式式的區(qū)別實(shí)踐社區(qū)正式工作小組項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非正式網(wǎng)絡(luò)組織組織目的發(fā)展成員的能力轉(zhuǎn)移和分享知識(shí)交付產(chǎn)品或服務(wù)完成特點(diǎn)任務(wù)收集和傳遞商業(yè)信息組織成員自己選擇的會(huì)員向小組管理者匯報(bào)的任何人上級(jí)所指派的雇員朋友和商業(yè)上的熟人組織特點(diǎn)激情、承諾和特別的身份約束工作需要和共同目標(biāo)項(xiàng)目的重要事件和目標(biāo)相互需要組織生命只要有維持社區(qū)的興趣存在到下一次改組直到項(xiàng)目完成只要有聯(lián)系的必要9.3知識(shí)管理核心心理論知識(shí)地圖理論論知識(shí)地圖的概概念最早是由由布魯克斯(B．C．Brooks)提出的，其思思想表達(dá)了知知識(shí)組織的理理想狀態(tài)，知知識(shí)地圖是通通過揭示知識(shí)識(shí)存儲(chǔ)地和知知識(shí)之間的關(guān)關(guān)系，幫助人人們快速準(zhǔn)確確地找到所需需知識(shí)的技術(shù)術(shù)和工具。知識(shí)按照知識(shí)識(shí)地圖的呈現(xiàn)現(xiàn)方式分類，，有：①信息息資源分布圖圖；②階層層式、分類式式、語義網(wǎng)絡(luò)絡(luò)式等呈現(xiàn)方方式；③企業(yè)業(yè)流程圖、認(rèn)認(rèn)知流程圖、、推論引擎、、流程圖；④④網(wǎng)頁形式式的知識(shí)地圖圖。9.3知識(shí)管理核心心理論知識(shí)地圖理論論Vail和zack的兩篇文獻(xiàn)總總結(jié)了構(gòu)建知知識(shí)地圖通常常要遵守的一一些原則，具具體如下：(1)直觀信息量盡盡可能少，減減少維護(hù)成本本(2)以需求為導(dǎo)向向(3)確定基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)構(gòu)(4)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的維護(hù)護(hù)發(fā)展策略(5)協(xié)調(diào)組織文化化按照知識(shí)地圖圖的呈現(xiàn)方式式分類，有：：①信息資源源分布圖②階層式、、分類式、語語義網(wǎng)絡(luò)式等等呈現(xiàn)方式③企業(yè)流程程圖、認(rèn)知流流程圖、推論論引擎、流程程圖④網(wǎng)頁形式式的知識(shí)地圖圖9.4知識(shí)管理的新新理論第二代知識(shí)管管理理論知識(shí)管理聯(lián)盟盟的知識(shí)管理理模式標(biāo)準(zhǔn)委委員會(huì)主席、、IBM知識(shí)管理咨詢?cè)児矩?fù)責(zé)人人馬克?麥克爾羅伊（（MarkW.Mcelroy）在2002年10月出版的《新知識(shí)管理――復(fù)雜性、學(xué)習(xí)習(xí)和可持續(xù)創(chuàng)創(chuàng)新》一書將第二代代知識(shí)管理歸歸納為十大核核心思想：（1）知識(shí)生命周周期理論；（（2）知識(shí)管理和和知識(shí)處理；；（3）知識(shí)管理中中的供與求；；（4）嵌套知識(shí)域域；（5）知識(shí)倉(cāng)庫；；（（6）組織學(xué)習(xí)；；（7）開放式組織織；（（8）社會(huì)革新資資本；（9）自組織和復(fù)復(fù)雜性理論；；（10）可持續(xù)發(fā)展展。9.4知識(shí)管理的新新理論第二代知識(shí)管管理理論第二代知識(shí)管管理有許多重重要觀點(diǎn)：需求學(xué)派不同同意把知識(shí)管管理的重點(diǎn)放放在對(duì)現(xiàn)有知知識(shí)的編碼和和共享上，認(rèn)認(rèn)為加速新知知識(shí)的產(chǎn)生更更有價(jià)值。知識(shí)生命周期期理論則認(rèn)為為：知識(shí)管理理體制的特有有領(lǐng)域就是加加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)習(xí)。復(fù)雜性理論認(rèn)認(rèn)為：有機(jī)系系統(tǒng)進(jìn)行自組組織，并不斷斷地使自已（（個(gè)人或整體體）適應(yīng)持續(xù)續(xù)變化的環(huán)境境。9.4知識(shí)管理的新新理論戰(zhàn)略知識(shí)管理理理論戰(zhàn)略知識(shí)管理理理論包含兩兩方面的含義義:一是戰(zhàn)略思維維和方法在知知識(shí)管理中的的應(yīng)用；二是知識(shí)管理理與組織戰(zhàn)略略的協(xié)調(diào)和匹匹配。目前的戰(zhàn)略知知識(shí)管理理論論主要有以下下方面：（1）基于組織學(xué)學(xué)習(xí)的戰(zhàn)略知知識(shí)管理；（2）基于戰(zhàn)略資資產(chǎn)的戰(zhàn)略知知識(shí)管理；（3）基于組織戰(zhàn)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略知知識(shí)管理。9.4知識(shí)管理的新新理論實(shí)時(shí)知識(shí)管理理理論實(shí)時(shí)知識(shí)管理理理論是對(duì)傳傳統(tǒng)知識(shí)管理理理論的補(bǔ)充充，可分為基基于JIT生產(chǎn)理論的JIT-KM、基于快速反反應(yīng)的RT-KM和其他實(shí)時(shí)化化觀點(diǎn)三個(gè)方方面：1.基于JIT生產(chǎn)理論的JIT-KMJIT-KM的主要特征是是：在知識(shí)管管理活動(dòng)中指指出知識(shí)需求求和知識(shí)供應(yīng)應(yīng)，并強(qiáng)調(diào)知知識(shí)供應(yīng)的快快速和準(zhǔn)確。。強(qiáng)調(diào)推動(dòng)知知識(shí)的自然流流動(dòng)，而不是是將理性模型型強(qiáng)加于人。。2．基于快速速反應(yīng)的RT-KM實(shí)時(shí)化知識(shí)識(shí)管理主要要強(qiáng)調(diào)知識(shí)識(shí)管理活動(dòng)動(dòng)的快速反反應(yīng)。3．其他實(shí)時(shí)時(shí)化觀點(diǎn)即國(guó)外一些些學(xué)者從強(qiáng)強(qiáng)調(diào)一種供供需關(guān)系出出發(fā)研究實(shí)實(shí)時(shí)知識(shí)管管理。9.4知識(shí)管理的的新理論知識(shí)治理理理論知識(shí)治理（（KnowledgeGovernance）的概念是是由意大利利學(xué)者AnnaGrandori最早提出來來的。AnnaGrandori于1997年和2001年提出知識(shí)識(shí)治理的概概念是在企企業(yè)的范圍圍內(nèi)來探討討知識(shí)治理理的[53]，后來ShakerA.Zahra、CristianoAntonelli、JakkiJ.Mohr和我國(guó)的任任志安等人人也分別從從不同角度度探討了企企業(yè)的知識(shí)識(shí)治理。知識(shí)治理和和前面提到到的公共治治理、全球球治理、公公司治理、、圖書館治治理等理論論存在著研研究范圍上上的交叉現(xiàn)現(xiàn)象，公共共治理等涉涉及某一領(lǐng)領(lǐng)域的知識(shí)識(shí)機(jī)制和結(jié)結(jié)構(gòu)，而知知識(shí)治理則則是對(duì)各個(gè)個(gè)領(lǐng)域中知知識(shí)過程的的治理機(jī)制