課件：典型工作任務(wù)九 實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略組合

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（第三版）【典型任務(wù)9】通過(guò)典型案例網(wǎng)站洞悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略組合【工作任務(wù)描述】任務(wù)背景網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式是從消費(fèi)者的需求出發(fā)，因此，傳統(tǒng)4P營(yíng)銷(xiāo)策略組合向以4C為基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略組合，進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

從產(chǎn)品策略到滿(mǎn)足需求策略，從按成本定價(jià)到滿(mǎn)足需求定價(jià)，從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的商業(yè)運(yùn)作模式，網(wǎng)絡(luò)在線的實(shí)時(shí)溝通，最終實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者需求的滿(mǎn)足和企業(yè)利潤(rùn)最大化。任務(wù)目標(biāo)了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的4大策略預(yù)算充分利用典型案例網(wǎng)站分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略登陸不同類(lèi)型網(wǎng)站分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略認(rèn)識(shí)4P到4C的營(yíng)銷(xiāo)組合轉(zhuǎn)變，結(jié)合購(gòu)夠樂(lè)網(wǎng)站談?wù)勏敕ㄋ韫ぞ摺甲尤蝿?wù)1〗利用典型案例網(wǎng)站洞悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略【工作任務(wù)描述】任務(wù)背景在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，消費(fèi)者不能觸摸到產(chǎn)品實(shí)體，所以網(wǎng)上的產(chǎn)品是以提供信息為主要內(nèi)容，利用計(jì)算機(jī)的聲、像及多媒體等功能將產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、品質(zhì)以及為用戶(hù)提供的服務(wù)顯示出來(lái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的層次比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品層次大大拓展，傳統(tǒng)企業(yè)售出的是產(chǎn)品,現(xiàn)代企業(yè)售出的是理念。任務(wù)目標(biāo)從概念、特點(diǎn)等方面充分了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，利用幾個(gè)網(wǎng)站了解企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略，利用幾個(gè)網(wǎng)站了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)品牌戰(zhàn)略。〖子任務(wù)1〗利用典型案例網(wǎng)站洞悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略【工作過(guò)程】了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行域名注冊(cè)，提供網(wǎng)上自動(dòng)服務(wù)了解新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)品牌策略〖子任務(wù)1〗利用典型案例網(wǎng)站洞悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略第1步：了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的層次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的特點(diǎn)適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品分類(lèi)〖子任務(wù)1〗利用典型案例網(wǎng)站洞悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的層次核心利益或服務(wù)層次：這是產(chǎn)品最基本的層次，是滿(mǎn)足顧客需要的核心內(nèi)容，是顧客要購(gòu)買(mǎi)的實(shí)

質(zhì)性的東西。

有形產(chǎn)品層次：這是產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài)，是企業(yè)的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)人員將核心產(chǎn)品通過(guò)一定的載體，轉(zhuǎn)載為有形的物體而表現(xiàn)出來(lái)。期望產(chǎn)品層次：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，消費(fèi)需求呈個(gè)性化的特征，不同的消費(fèi)者可以根據(jù)自己的愛(ài)好對(duì)產(chǎn)品提出不同的要求，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)必須滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化消費(fèi)需求。延伸產(chǎn)品層次：這是指顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)所得到的附加的服務(wù)或利益，主要是幫助消費(fèi)者如何更好地使用核心利益和服務(wù)。潛在產(chǎn)品層次：這是在延伸產(chǎn)品層次之外，由企業(yè)提供能滿(mǎn)足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次。〖子任務(wù)1〗利用典型案例網(wǎng)站洞悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的特點(diǎn)（1）產(chǎn)品性質(zhì)。由于網(wǎng)上用戶(hù)在初期對(duì)技術(shù)有一定要求，因此用戶(hù)上網(wǎng)大多與網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)相關(guān)，因此網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品最好是與高技術(shù)或與電腦、網(wǎng)絡(luò)有關(guān)。（2）產(chǎn)品質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得顧客可以突破時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程購(gòu)物和在網(wǎng)上直接訂購(gòu)，這使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)者在購(gòu)買(mǎi)前無(wú)法嘗試或只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)嘗試產(chǎn)品。

（3）產(chǎn)品式樣。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)全世界國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品要符合該國(guó)家或地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰和教育水平。同時(shí)，由于網(wǎng)上消費(fèi)者的個(gè)性化需求，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的式樣還必須滿(mǎn)足購(gòu)買(mǎi)者的個(gè)性化需求。（4）產(chǎn)品品牌。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，生產(chǎn)商與經(jīng)營(yíng)商的品牌同樣重要，一方面要在網(wǎng)絡(luò)中浩如煙海的信息中獲得瀏覽者的注意，必須擁有明確、醒目的品牌；另一方面，由于網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)者可以面對(duì)很多選擇，同時(shí)網(wǎng)上的銷(xiāo)售無(wú)法進(jìn)行購(gòu)物體驗(yàn)，因此，購(gòu)買(mǎi)者對(duì)品牌比較關(guān)注。

（5）產(chǎn)品包裝。作為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的針對(duì)全球市場(chǎng)的產(chǎn)品，其包裝必須適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要求。（6）目標(biāo)市場(chǎng)。網(wǎng)上市場(chǎng)是以網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)為主要目標(biāo)的市場(chǎng)，在網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品要適合覆蓋廣大的地理范圍。如果產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)比較狹窄，可以采用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略。（7）產(chǎn)品價(jià)格。互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳遞工具，在發(fā)展初期是采用共享和免費(fèi)策略發(fā)展而來(lái)的，網(wǎng)上用戶(hù)比較認(rèn)同網(wǎng)上產(chǎn)品低廉特性；另一方面，由于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售的成本低于其他渠道的產(chǎn)品，在網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品一般采用低價(jià)位定價(jià)?！甲尤蝿?wù)1〗利用典型案例網(wǎng)站洞悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略

1.3適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品分類(lèi)實(shí)體商品（Hardgoods）。

軟體商品（Softgoods）。

在線服務(wù)（Onlineservice）?！甲尤蝿?wù)1〗利用典型案例網(wǎng)站洞悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略第2步進(jìn)行域名注冊(cè)，提供網(wǎng)上自動(dòng)服務(wù)注重域名的商標(biāo)特性，進(jìn)行域名注冊(cè)提供網(wǎng)上自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)〖子任務(wù)1〗利用典型案例網(wǎng)站洞悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略2.1注重域名的商標(biāo)特性，進(jìn)行域名注冊(cè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)商標(biāo)注冊(cè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先要進(jìn)行域名注冊(cè)，域名是因特網(wǎng)的單位名稱(chēng)，它與企業(yè)到工商局辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照一樣重要，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必備條件，是上網(wǎng)消費(fèi)者杳詢(xún)企業(yè)信息的“門(mén)牌號(hào)”。2.2提供網(wǎng)上自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)

根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)售的品種適時(shí)提供有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅可以同時(shí)服務(wù)于所有上網(wǎng)用戶(hù)，而且可以開(kāi)展一對(duì)一的信息咨詢(xún)服務(wù)。

〖子任務(wù)1〗利用典型案例例網(wǎng)站洞悉網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品品策略第3步了了解新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略開(kāi)辟網(wǎng)上對(duì)話話區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)產(chǎn)品研制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)產(chǎn)品試銷(xiāo)與上上市〖子任務(wù)1〗利用典型案例例網(wǎng)站洞悉網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品品策略3.1開(kāi)辟網(wǎng)上對(duì)話話區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一一個(gè)最重要特特性是與顧客客的交互性，，它通過(guò)信息息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)來(lái)記錄錄、評(píng)價(jià)和控控制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)，來(lái)掌握消消費(fèi)者需求情情況和市場(chǎng)趨趨勢(shì)，尋求市市場(chǎng)機(jī)會(huì)。3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)產(chǎn)品研制設(shè)立消費(fèi)者意意見(jiàn)專(zhuān)欄和自自我設(shè)計(jì)區(qū)，，廣泛征求消消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品的意見(jiàn)和建建議，允許消消費(fèi)者在網(wǎng)上上對(duì)自己訂購(gòu)購(gòu)產(chǎn)品的顏色色、樣式、配配件等組合提提出要求，從從而最大限度度地滿(mǎn)足消費(fèi)費(fèi)者的需求個(gè)個(gè)性。通過(guò)互互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)業(yè)可以與供應(yīng)應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商商和顧客進(jìn)行行雙向溝通和和交流，可以以最大限度提提高新產(chǎn)品研研制與開(kāi)發(fā)速速度。3.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)產(chǎn)品試銷(xiāo)與上上市一般對(duì)于與技技術(shù)相關(guān)的新新產(chǎn)品，在網(wǎng)網(wǎng)上試銷(xiāo)和推推廣效果比較較理想，這種種方式一方面面可以比較有有效地覆蓋目目標(biāo)市場(chǎng)，另另一方面可以以利用網(wǎng)絡(luò)與與顧客直接進(jìn)進(jìn)行溝通和交交互，有利于于顧客了解新新產(chǎn)品的性能能，還可以幫幫助企業(yè)對(duì)新新產(chǎn)品進(jìn)行改改進(jìn)?！甲尤蝿?wù)1〗利用典型案例例網(wǎng)站洞悉網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品品策略第4步了了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)品牌策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)品牌牌特征樹(shù)立品牌意識(shí)識(shí)，提高和改改善服務(wù)，將將客戶(hù)注意力力轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)誠(chéng)度〖子任務(wù)1〗利用典型案例例網(wǎng)站洞悉網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品品策略4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)品牌牌特征由文化作媒介介，與消費(fèi)者者的心靈對(duì)接接：品牌策劃劃的核心就是是由文化作媒媒介，與消費(fèi)費(fèi)者的心靈對(duì)對(duì)接，產(chǎn)生必必然和強(qiáng)烈的的共鳴，從而而最大限度地地激發(fā)目標(biāo)消消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)熱情和欲望望，最終達(dá)到到實(shí)現(xiàn)和提升升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的的目標(biāo)。域名效應(yīng)：域域名在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上可以說(shuō)是是企業(yè)形象化化身，是在虛虛擬網(wǎng)上市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境中商業(yè)業(yè)活動(dòng)的標(biāo)識(shí)識(shí)。因?yàn)?，，域名具有商商?biāo)特性，所所以，與商標(biāo)標(biāo)一樣具有““域名效應(yīng)””，因此提高高域名的知名名度，也就是是提高企業(yè)站站點(diǎn)知名度。。站點(diǎn)內(nèi)容的豐豐富性和服務(wù)務(wù)性：注重對(duì)對(duì)域名及站點(diǎn)點(diǎn)的品牌建設(shè)設(shè)，盡快發(fā)揮揮域名的商標(biāo)標(biāo)特性和站點(diǎn)點(diǎn)的商業(yè)價(jià)值值，避免出現(xiàn)現(xiàn)影響企業(yè)形形象的有關(guān)域域名站點(diǎn)問(wèn)題題。4.2樹(shù)立品牌意識(shí)識(shí)，提高和改改善服務(wù)，將將客戶(hù)注意力力轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)誠(chéng)度如今的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，顧顧客需要的是是個(gè)性化的服服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)為為顧客提供了了全天候、即即時(shí)、互動(dòng)等等全新概念，，迎合了現(xiàn)代代顧客的需求求特征。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)根據(jù)據(jù)顧客與企業(yè)業(yè)發(fā)生關(guān)系的的階段，可以以分為銷(xiāo)售前前、銷(xiāo)售中和和銷(xiāo)售后三個(gè)個(gè)階段。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品服服務(wù)相應(yīng)也劃劃分為網(wǎng)上售售前服務(wù)、網(wǎng)網(wǎng)上售中服務(wù)務(wù)和網(wǎng)上售后后服務(wù)。提高高和改善服務(wù)務(wù)，將客戶(hù)注注意力轉(zhuǎn)化為為忠誠(chéng)度，樹(shù)樹(shù)立品牌意識(shí)識(shí)，最終達(dá)到到營(yíng)銷(xiāo)目的。?！甲尤蝿?wù)2〗利用典型案例例網(wǎng)站洞悉網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)價(jià)策略【工作任務(wù)描述述】任務(wù)背景企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略略有很多種，，但無(wú)論是傳傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)還是是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，，價(jià)格策略都都是最富有靈靈活性和藝術(shù)術(shù)性的策略，，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)組合策略中中的重要組成成部分。任務(wù)目標(biāo)通過(guò)價(jià)格理論論分析，掌握握幾種主要的的網(wǎng)絡(luò)定價(jià)策策略，利用幾幾個(gè)網(wǎng)站了解解企業(yè)的部分分網(wǎng)絡(luò)定價(jià)策策略。〖子任務(wù)2〗利用典型案例例網(wǎng)站洞悉網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)價(jià)策略【工作過(guò)程】分析價(jià)格理論論學(xué)習(xí)、掌握網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)價(jià)策略利用幾個(gè)網(wǎng)站站了解不同企企業(yè)的部分網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)價(jià)策略〖子任務(wù)2〗利用典型案例例網(wǎng)站洞悉網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)價(jià)策略第1步：分析價(jià)格格理論影響定價(jià)因素素的研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)價(jià)特征〖子任務(wù)2〗利用典型案例例網(wǎng)站洞悉網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)價(jià)策略1.1影響定價(jià)因素素的研究企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略略有很多種，，價(jià)格策略是是最富有靈活活性和藝術(shù)性性的策略，是是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組組合策略中的的重要組成部部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格是指指在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)過(guò)程中買(mǎi)賣(mài)賣(mài)雙方成交的的價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格的的形成是極其其復(fù)雜的，它它受到多種因因素的影響和和制約。企業(yè)業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí)時(shí)必須對(duì)各種種影響因素進(jìn)進(jìn)行綜合考慮慮，從而采用用相應(yīng)的定價(jià)價(jià)策略。影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)定價(jià)的因素素主要從企業(yè)業(yè)內(nèi)部和企業(yè)業(yè)外部?jī)蓚€(gè)方方面來(lái)考慮。。其中企業(yè)內(nèi)內(nèi)部因素主要要有定價(jià)目標(biāo)標(biāo)因素、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)組和戰(zhàn)略、、成本因素、、產(chǎn)品的生命命周期、產(chǎn)品品的屬性，企企業(yè)外部因素素包括顧客因因素、市場(chǎng)和和需求的性質(zhì)質(zhì)、以及競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手等。其其中，以下因因素對(duì)于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)價(jià)策略又有著著獨(dú)特的影響響：對(duì)價(jià)格的的敏感度、獨(dú)獨(dú)特的價(jià)值效效應(yīng)、顧客參參與的主動(dòng)性性、回歸一對(duì)對(duì)一談判。在在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，企業(yè)業(yè)應(yīng)在傳統(tǒng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)模式式的基礎(chǔ)上，，利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的特點(diǎn)，特特別重視價(jià)格格策略的運(yùn)用用，以鞏固企企業(yè)在市場(chǎng)中中的地位，增增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力?！甲尤蝿?wù)2〗利用典型案例例網(wǎng)站洞悉網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)價(jià)策略1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)價(jià)特征從價(jià)格水平來(lái)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格水水平相對(duì)比較較低，價(jià)格趨趨低化；從價(jià)價(jià)格彈性來(lái)看看，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)銷(xiāo)售影響響不大，價(jià)格格高低對(duì)銷(xiāo)售售影響減少；；從標(biāo)價(jià)成本本來(lái)看，價(jià)格格變動(dòng)次數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)商商家，但調(diào)價(jià)價(jià)幅度依然是是傳統(tǒng)商家的的百分之一，，盡管標(biāo)價(jià)成成本非常低。。從價(jià)格差異異來(lái)看，造成成網(wǎng)上價(jià)差的的原因主要有有以下幾個(gè)方方面：產(chǎn)品的的不可比較性性、購(gòu)物的便便利程度及購(gòu)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)、商商家的知名度度、品牌和公公眾對(duì)商家的的信任度、鎖鎖定顧客、、價(jià)格歧視。。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)發(fā)展，和全球球一體化進(jìn)程程的加快，全全球化、低價(jià)價(jià)位定價(jià)、顧顧客主導(dǎo)定價(jià)價(jià)、價(jià)格動(dòng)態(tài)態(tài)化必將成為為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)鮮鮮明的定價(jià)特特點(diǎn)?！甲尤蝿?wù)2〗利用典型案例例網(wǎng)站洞悉網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)價(jià)策略第2步學(xué)學(xué)習(xí)、掌握網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)價(jià)策略差別定價(jià)策略略免費(fèi)價(jià)格策略略顧客主導(dǎo)定價(jià)價(jià)策略低價(jià)策略個(gè)性化定價(jià)策策略定制生產(chǎn)定價(jià)價(jià)策略動(dòng)態(tài)定價(jià)策略略使用定價(jià)策略略折扣定價(jià)策略略拍賣(mài)竟價(jià)策略略〖子任務(wù)2〗利用典型案例例網(wǎng)站洞悉網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)價(jià)策略第3步利利用幾個(gè)網(wǎng)站站了解不同企企業(yè)的部分網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)價(jià)策略Dell公司的定制生生產(chǎn)定價(jià)策略略惠普的捆綁式式免費(fèi)策略購(gòu)夠樂(lè)空中購(gòu)購(gòu)物商城低價(jià)價(jià)策略易趣網(wǎng)的拍賣(mài)賣(mài)競(jìng)價(jià)策略〖子任務(wù)2〗利用典型案例例網(wǎng)站洞悉網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)價(jià)策略3.1Dell公司的定制生生產(chǎn)定價(jià)策略略Dell公司的用戶(hù)可可以通過(guò)其網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)了解本型型號(hào)產(chǎn)品的基基本配置和基基本功能，根根據(jù)實(shí)際需要要和在能承擔(dān)擔(dān)的價(jià)格內(nèi)，，從處理器到到操作系統(tǒng)到到液晶顯示屏屏到內(nèi)存、硬硬盤(pán)、光驅(qū)等等配置出自己己最滿(mǎn)意的產(chǎn)產(chǎn)品，使消費(fèi)費(fèi)者能夠一次次性買(mǎi)到自己己中意的產(chǎn)品品。在上面配配置電腦的同同時(shí)，消費(fèi)者者也相應(yīng)地選選擇了自己認(rèn)認(rèn)為價(jià)格合適適的產(chǎn)品，因因此對(duì)產(chǎn)品價(jià)價(jià)格有比較透透明的認(rèn)識(shí)，，增加企業(yè)在在消費(fèi)者面前前的信用。3.2惠普的捆綁式式免費(fèi)策略惠普的捆綁式式免費(fèi)策略，，即購(gòu)買(mǎi)惠普普公司指定的的消費(fèi)類(lèi)筆記記本時(shí)，就贈(zèng)贈(zèng)送數(shù)碼大禮禮包和兩年送送修服務(wù)。3.3購(gòu)夠樂(lè)空中購(gòu)購(gòu)物商城低價(jià)價(jià)策略購(gòu)夠樂(lè)網(wǎng)站采采用低價(jià)策略略，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)采取取的對(duì)所經(jīng)營(yíng)營(yíng)的產(chǎn)品以低低于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)定價(jià)的價(jià)格格出售一種定定價(jià)策略。3.4易趣網(wǎng)的拍賣(mài)賣(mài)競(jìng)價(jià)策略易趣網(wǎng)允許商商品公開(kāi)在網(wǎng)網(wǎng)上拍賣(mài)，拍拍賣(mài)竟價(jià)者只只需要在網(wǎng)上上進(jìn)行登記即即可，拍賣(mài)方方只需將拍賣(mài)賣(mài)品的相關(guān)信信息提交給易易趣，經(jīng)公司司審查合格后后即可上網(wǎng)拍拍賣(mài)?！甲尤蝿?wù)3〗〗利用典型案案例網(wǎng)站洞悉悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠渠道策略【工作任務(wù)描述述】任務(wù)背景隨著Internet的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)將給企業(yè)提提供一種全新新的銷(xiāo)售渠道道，它突破了了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠渠道的地域限限制，把企業(yè)業(yè)和消費(fèi)者連連在一起。這這種渠道不僅僅簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的多多種渠道的層層級(jí)構(gòu)成，而而且集售前、、售中、售后后服務(wù)為一體體，因此具有有很大的優(yōu)勢(shì)勢(shì)。對(duì)于從事網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō)，熟悉悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠渠道策略，不不僅有利于企企業(yè)的產(chǎn)品順順利地完成從從生產(chǎn)領(lǐng)域到到消費(fèi)領(lǐng)域的的轉(zhuǎn)移，促進(jìn)進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，，而且有利于于企業(yè)獲得整整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)上的成功。。任務(wù)目標(biāo)熟悉網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)銷(xiāo)的過(guò)程，分分析、研究不不同網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)銷(xiāo)渠道的特點(diǎn)點(diǎn)和功能，合合理地選擇網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道道，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)分銷(xiāo)渠道的的建設(shè)，避免免渠道沖突。?！甲尤蝿?wù)3〗〗利用典型案案例網(wǎng)站洞悉悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠渠道策略【工作過(guò)程】學(xué)習(xí)、掌握網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道道策略了解網(wǎng)上訂貨貨、付費(fèi)及運(yùn)運(yùn)貨利用幾個(gè)網(wǎng)站站了解不同企企業(yè)的部分網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道道策略〖子任務(wù)3〗〗利用典型案案例網(wǎng)站洞悉悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠渠道策略第1步：學(xué)習(xí)、掌掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)渠道策略增值策略延伸策略整合策略雙道策略〖子任務(wù)3〗〗利用典型案案例網(wǎng)站洞悉悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠渠道策略1.1增值策略產(chǎn)品信息增值值：主要體現(xiàn)現(xiàn)在對(duì)生產(chǎn)商商產(chǎn)品信息的的發(fā)布、組織織和展示方面面。在網(wǎng)絡(luò)平平臺(tái)上，生產(chǎn)產(chǎn)商可以將盡盡可能多的產(chǎn)產(chǎn)品拍攝成圖圖片，然后分分型號(hào)、分類(lèi)類(lèi)別、分產(chǎn)地地，甚至分顏顏色和個(gè)性進(jìn)進(jìn)行精心的展展示，甚至使使用三維展現(xiàn)現(xiàn)技術(shù)，結(jié)合合視頻和聲音音，把整個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品信息完全全展示在消費(fèi)費(fèi)者面前；非非但如此，對(duì)對(duì)于產(chǎn)品的性性?xún)r(jià)比、貨比比三家的資訊訊、產(chǎn)品的消消費(fèi)者使用心心得、體會(huì)交交流、售后服服務(wù)的承諾等等信息都可以以非常豐富地地提供給消費(fèi)費(fèi)者?？蛻?hù)信息增值值：互聯(lián)網(wǎng)提提供了企業(yè)一一個(gè)收集客戶(hù)戶(hù)信息的有效效途徑。通過(guò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道的的建設(shè)，企業(yè)業(yè)完全有能力力獲取大量的的客戶(hù)信息，，并通過(guò)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)處理或CRM系統(tǒng)進(jìn)行有效效的挖掘和最最終的利用。。無(wú)論是企業(yè)業(yè)還是客戶(hù)，，他們之間信信息溝通的有有效性提高了了，所有的信信息都透明化化、公開(kāi)化，，達(dá)到雙方信信息對(duì)稱(chēng)對(duì)等等的目的?！甲尤蝿?wù)3〗〗利用典型案案例網(wǎng)站洞悉悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠渠道策略1.2延伸策略⑴主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)信息傳傳播的延伸：：一方面可以以采取聯(lián)合促促銷(xiāo)的方式．．將相關(guān)聯(lián)的的不同商家的的產(chǎn)品捆綁促促銷(xiāo)，達(dá)到信信息廣泛傳遞遞和快速傳遞遞的目的，最最大可能地接接觸到目標(biāo)客客戶(hù)；另一方方面可以主動(dòng)動(dòng)定期推薦商商品，組織個(gè)個(gè)性化的商品品，提供個(gè)性性化的服務(wù)。。⑵在線交易易實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)手手段的延伸：：在線交易是是地面交易的的延伸，其關(guān)關(guān)鍵的意義在在于開(kāi)創(chuàng)了素素未謀面卻可可以成功交易易的模式。企企業(yè)一旦建立立了網(wǎng)上商城城，就可以共共享各種銀行行卡的在線支支付功能，使使得全國(guó)乃至至全球各地的的消費(fèi)者都可可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)，，而且是款到到發(fā)貨，加之之網(wǎng)絡(luò)中間商商和企業(yè)自身身的信譽(yù)和服服務(wù)保證，完完整地實(shí)現(xiàn)了了營(yíng)銷(xiāo)手段的的延伸。⑶中間商商介入實(shí)現(xiàn)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)范圍圍的延伸：：除了企業(yè)業(yè)自身的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平平臺(tái)以外，，企業(yè)可以以通過(guò)門(mén)戶(hù)戶(hù)型網(wǎng)站的的搜索引擎擎，B2B網(wǎng)站的商家家信息發(fā)布布、商品目目錄、虛擬擬市場(chǎng)、虛虛擬商業(yè)街街或虛擬商商店等電子子中間商實(shí)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)范范圍的延伸伸。這種延延伸在理論論上來(lái)講是是沒(méi)有邊界界的，只要要互聯(lián)網(wǎng)能能到的地方方，都可以以成為企業(yè)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的渠渠道終端。?！甲尤蝿?wù)3〗利用典典型案例網(wǎng)網(wǎng)站洞悉網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠渠道策略1.3整合策略上上整合——企業(yè)內(nèi)、企企業(yè)外、因因特網(wǎng)線上上整合上下整合——線上的客戶(hù)戶(hù)線下做、、線下的的產(chǎn)品線上上推〖子任務(wù)3〗利用典典型案例網(wǎng)網(wǎng)站洞悉網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠渠道策略1.4雙道策略網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)與與離線營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)相結(jié)合：：離線營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)是指?jìng)鹘y(tǒng)統(tǒng)的、非網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)。這同整整合策略中中的上下整整合策略相相似。網(wǎng)上上營(yíng)銷(xiāo)要借借助于離線線的營(yíng)銷(xiāo)資資源，并使使兩者協(xié)調(diào)調(diào)一致，相相互促進(jìn)，，從而有效效擴(kuò)大企業(yè)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道道和營(yíng)銷(xiāo)溝溝通的空間間。企業(yè)在在舉辦任何何營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)的時(shí)候，，無(wú)論是新新產(chǎn)品發(fā)布布、促銷(xiāo)推推廣、公關(guān)關(guān)活動(dòng)都可可以整合網(wǎng)網(wǎng)上和離線線的營(yíng)銷(xiāo)資資源，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)整合的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)傳播，，達(dá)到最大大限度的傳傳播功效。。直銷(xiāo)渠道和和中介渠道道相結(jié)合：：雙道策略略還包括企企業(yè)同時(shí)使使用直銷(xiāo)渠渠道和中介介渠道，以以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售售利益最大大化的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)市場(chǎng)滲透透策略。具具體來(lái)說(shuō)，，企業(yè)在進(jìn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中中，一方面面盡早規(guī)劃劃和建立自自己的企業(yè)業(yè)網(wǎng)站，采采取有效的的措施提高高網(wǎng)站的吸吸引力和訪訪問(wèn)量；另另一方面，，更主要的的是積極利利用網(wǎng)絡(luò)權(quán)權(quán)威中介的的信息服務(wù)務(wù)、廣告服服務(wù)和撮合合服務(wù)，擴(kuò)擴(kuò)大企業(yè)的的影響，開(kāi)開(kāi)拓企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售售領(lǐng)域?！甲尤蝿?wù)3〗利用典典型案例網(wǎng)網(wǎng)站洞悉網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠渠道策略第2步了了解網(wǎng)上上訂貨、付付費(fèi)及運(yùn)貨貨設(shè)立產(chǎn)品展展示區(qū)選擇合適的的銷(xiāo)售代理理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與與銀行結(jié)算算聯(lián)網(wǎng)〖子任務(wù)3〗利用典典型案例網(wǎng)網(wǎng)站洞悉網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠渠道策略2.1設(shè)立產(chǎn)品展展示區(qū)將產(chǎn)品圖像像進(jìn)行電腦腦技術(shù)設(shè)計(jì)計(jì)，通過(guò)立立體形象的的聲、影、、形、色等等虛擬的產(chǎn)產(chǎn)品櫥窗展展現(xiàn)在上網(wǎng)網(wǎng)用戶(hù)面前前，并且根根據(jù)各國(guó)文文化、季節(jié)節(jié)等需要，，可以24小時(shí)為各種種客戶(hù)提供供服務(wù)。2.2選擇合適的的銷(xiāo)售代理理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面面對(duì)全球顧顧客。一般般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)產(chǎn)品分為有有形產(chǎn)品和和無(wú)形產(chǎn)品品。對(duì)于無(wú)無(wú)形產(chǎn)品，，特別是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下下的網(wǎng)站產(chǎn)產(chǎn)品和資訊訊產(chǎn)品，如如服務(wù)、軟軟件、音樂(lè)樂(lè)等產(chǎn)品可可以直接通通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)進(jìn)行配送；；而對(duì)于有有形產(chǎn)品的的配送，要要涉及運(yùn)輸輸和倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)問(wèn)題，企業(yè)業(yè)必須在各各國(guó)建立相相應(yīng)的銷(xiāo)售售代理網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)，以保證證按時(shí)送貨貨、銷(xiāo)路暢暢通。2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與與銀行結(jié)算算聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)結(jié)結(jié)算系統(tǒng)，，將網(wǎng)上銷(xiāo)銷(xiāo)售的結(jié)算算與銀行轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，使消消費(fèi)者能夠夠輕松地在在網(wǎng)上購(gòu)物物、網(wǎng)上結(jié)結(jié)算?！甲尤蝿?wù)3〗利用典典型案例網(wǎng)網(wǎng)站洞悉網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠渠道策略第3步利利用用幾個(gè)網(wǎng)站站了解不同同企業(yè)的部部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)渠道策策略KFC網(wǎng)站的上下下整合策略略沃爾沃的延延伸策略〖子任務(wù)3〗利用典典型案例網(wǎng)網(wǎng)站洞悉網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠渠道策略3.1KFC網(wǎng)站的上下下整合策略略比如KFC快餐連鎖店店推廣KFC快餐，利用用線上優(yōu)勢(shì)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)顧顧客任意點(diǎn)點(diǎn)擊KFC任何一款食食物，便可可以清楚地地看見(jiàn)該食食物的營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)成分，這這無(wú)疑凸現(xiàn)現(xiàn)了KFC食物的營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)強(qiáng)化了賣(mài)點(diǎn)點(diǎn)的感染力力，讓客戶(hù)戶(hù)對(duì)KFC食物吃起來(lái)來(lái)更加放心心。3.2沃爾沃的延延伸策略沃爾沃除了了自身的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平平臺(tái)以外，，還通過(guò)門(mén)門(mén)戶(hù)型網(wǎng)站站的搜索引引擎，B2B網(wǎng)站的商家家信息發(fā)布布、商品目目錄、虛擬擬市場(chǎng)、虛虛擬商業(yè)街街或虛擬商商店等電子子中間商實(shí)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)范范圍的延伸伸。這種延延伸在理論論上來(lái)講是是沒(méi)有邊界界的，只要要互聯(lián)網(wǎng)能能到的地方方，都可以以成為沃爾爾沃營(yíng)銷(xiāo)的的渠道終端端?！甲尤蝿?wù)3〗利用典典型案例網(wǎng)網(wǎng)站洞悉網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠渠道策略4.1網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)品品牌牌特特征征由文文化化作作媒媒介介，，與與消消費(fèi)費(fèi)者者的的心心靈靈對(duì)對(duì)接接：：品品牌牌策策劃劃的的核核心心就就是是由由文文化化作作媒媒介介，，與與消消費(fèi)費(fèi)者者的的心心靈靈對(duì)對(duì)接接，，產(chǎn)產(chǎn)生生必必然然和和強(qiáng)強(qiáng)烈烈的的共共鳴鳴，，從從而而最最大大限限度度地地激激發(fā)發(fā)目目標(biāo)標(biāo)消消費(fèi)費(fèi)者者的的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)熱熱情情和和欲欲望望，，最最終終達(dá)達(dá)到到實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)和和提提升升銷(xiāo)銷(xiāo)售售業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)的的目目標(biāo)標(biāo)。。域名名效效應(yīng)應(yīng)：：域域名名在在互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上上可可以以說(shuō)說(shuō)是是企企業(yè)業(yè)形形象象化化身身，，是是在在虛虛擬擬網(wǎng)網(wǎng)上上市市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)環(huán)境境中中商商業(yè)業(yè)活活動(dòng)動(dòng)的的標(biāo)標(biāo)識(shí)識(shí)。。因因?yàn)闉椋?，域域名名具具有有商商?biāo)標(biāo)特特性性，，所所以以，，與與商商標(biāo)標(biāo)一一樣樣具具有有““域域名名效效應(yīng)應(yīng)””，，因因此此提提高高域域名名的的知知名名度度，，也也就就是是提提高高企企業(yè)業(yè)站站點(diǎn)點(diǎn)知知名名度度。。站點(diǎn)點(diǎn)內(nèi)內(nèi)容容的的豐豐富富性性和和服服務(wù)務(wù)性性：：注注重重對(duì)對(duì)域域名名及及站站點(diǎn)點(diǎn)的的品品牌牌建建設(shè)設(shè)，，盡盡快快發(fā)發(fā)揮揮域域名名的的商商標(biāo)標(biāo)特特性性和和站站點(diǎn)點(diǎn)的的商商業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值，，避避免免出出現(xiàn)現(xiàn)影影響響企企業(yè)業(yè)形形象象的的有有關(guān)關(guān)域域名名站站點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)問(wèn)題題。。4.2樹(shù)立立品品牌牌意意識(shí)識(shí)，，提提高高和和改改善善服服務(wù)務(wù)，，將將客客戶(hù)戶(hù)注注意意力力轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為忠忠誠(chéng)誠(chéng)度度如今今的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)時(shí)代代，，顧顧客客需需要要的的是是個(gè)個(gè)性性化化的的服服務(wù)務(wù)，，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)為為顧顧客客提提供供了了全全天天候候、、即即時(shí)時(shí)、、互互動(dòng)動(dòng)等等全全新新概概念念，，迎迎合合了了現(xiàn)現(xiàn)代代顧顧客客的的需需求求特特征征。。市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)根根據(jù)據(jù)顧顧客客與與企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)生生關(guān)關(guān)系系的的階階段段，，可可以以分分為為銷(xiāo)銷(xiāo)售售前前、、銷(xiāo)銷(xiāo)售售中中和和銷(xiāo)銷(xiāo)售售后后三三個(gè)個(gè)階階段段。。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)產(chǎn)產(chǎn)品品服服務(wù)務(wù)相相應(yīng)應(yīng)也也劃劃分分為為網(wǎng)網(wǎng)上上售售前前服服務(wù)務(wù)、、網(wǎng)網(wǎng)上上售售中中服服務(wù)務(wù)和和網(wǎng)網(wǎng)上上售售后后服服務(wù)務(wù)。。提提高高和和改改善善服服務(wù)務(wù)，，將將客客戶(hù)戶(hù)注注意意力力轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為忠忠誠(chéng)誠(chéng)度度，，樹(shù)樹(shù)立立品品牌牌意意識(shí)識(shí)，，最最終終達(dá)達(dá)到到營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)目目的的。。〖子子任任務(wù)務(wù)4〗〗利利用用典典型型案案例例網(wǎng)網(wǎng)站站洞洞悉悉網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)促促銷(xiāo)銷(xiāo)策策略略【工作作任任務(wù)務(wù)描描述述】任務(wù)務(wù)背背景景網(wǎng)絡(luò)絡(luò)促促銷(xiāo)銷(xiāo)是是指指利利用用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技技術(shù)術(shù)手手段段向向虛虛擬擬市市場(chǎng)場(chǎng)傳傳遞遞商商業(yè)業(yè)信信息息，，幫幫助助與與說(shuō)說(shuō)服服顧顧客客購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)，，從從而而引引起起消消費(fèi)費(fèi)者者的的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)欲欲望望和和購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)行行為為的的各各種種活活動(dòng)動(dòng)。。雖然然傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的促促銷(xiāo)銷(xiāo)和和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)促促銷(xiāo)銷(xiāo)都都是是讓讓消消費(fèi)費(fèi)者者認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)產(chǎn)產(chǎn)品品，，引引導(dǎo)導(dǎo)消消費(fèi)費(fèi)者者的的注注意意和和興興趣趣，，激激發(fā)發(fā)他他們們的的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)欲欲望望，，并并最最終終實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)行行為為，，但但網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)手手段段的的運(yùn)運(yùn)用用，，使使網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的的促促銷(xiāo)銷(xiāo)活活動(dòng)動(dòng)與與傳傳統(tǒng)統(tǒng)促促銷(xiāo)銷(xiāo)有有很很大大的的區(qū)區(qū)別別。。任務(wù)務(wù)目目標(biāo)標(biāo)了解解網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)促促銷(xiāo)銷(xiāo)的的4種形形式式：：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣廣告告、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)站站點(diǎn)點(diǎn)推推廣廣、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銷(xiāo)銷(xiāo)售售促促進(jìn)進(jìn)和和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公公共共關(guān)關(guān)系系。。重重點(diǎn)點(diǎn)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)和和掌掌握握網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銷(xiāo)銷(xiāo)售售促促進(jìn)進(jìn)。?！甲幼尤稳蝿?wù)務(wù)4〗〗利利用用典典型型案案例例網(wǎng)網(wǎng)站站洞洞悉悉網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)促促銷(xiāo)銷(xiāo)策策略略【工作作過(guò)過(guò)程程】學(xué)習(xí)習(xí)、、掌掌握握網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銷(xiāo)銷(xiāo)售售促促進(jìn)進(jìn)的的方方法法了解解網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公公共共關(guān)關(guān)系系利用用幾幾個(gè)個(gè)網(wǎng)網(wǎng)站站了了解解不不同同企企業(yè)業(yè)的的部部分分網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銷(xiāo)銷(xiāo)售售促促進(jìn)進(jìn)〖子子任任務(wù)務(wù)4〗〗利利用用典典型型案案例例網(wǎng)網(wǎng)站站洞洞悉悉網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)促促銷(xiāo)銷(xiāo)策策略略第1步：：學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)、、掌掌握握網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銷(xiāo)銷(xiāo)售售促促進(jìn)進(jìn)的的方方法法網(wǎng)上上折折價(jià)價(jià)增加加商商品品附附加加值值贈(zèng)品品網(wǎng)上上抽抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)積分分促促銷(xiāo)銷(xiāo)拍賣(mài)賣(mài)促促銷(xiāo)銷(xiāo)網(wǎng)上上集集體體議議價(jià)價(jià)優(yōu)惠惠券券互動(dòng)動(dòng)游游戲戲促促銷(xiāo)銷(xiāo)產(chǎn)品品示示范范和和比比較較免費(fèi)費(fèi)試試用用服服務(wù)務(wù)會(huì)員員制制營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)聯(lián)合合銷(xiāo)銷(xiāo)售售促促進(jìn)進(jìn)〖子子任任務(wù)務(wù)4〗〗利利用用典典型型案案例例網(wǎng)網(wǎng)站站洞洞悉悉網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)促促銷(xiāo)銷(xiāo)策策略略第2步了了解解網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公公共共關(guān)關(guān)系系認(rèn)識(shí)識(shí)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公公共共關(guān)關(guān)系系網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公公共共關(guān)關(guān)系系的的實(shí)實(shí)施施步步驟驟建立立和和維維護(hù)護(hù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公公共共關(guān)關(guān)系系的的策策略略〖子子任任務(wù)務(wù)4〗〗利利用用典典型型案案例例網(wǎng)網(wǎng)站站洞洞悉悉網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)促促銷(xiāo)銷(xiāo)策策略略2.1認(rèn)識(shí)識(shí)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公公共共關(guān)關(guān)系系公共共關(guān)關(guān)系系又又稱(chēng)稱(chēng)““公公眾眾關(guān)關(guān)系系””，，簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱(chēng)稱(chēng)““公公關(guān)關(guān)””。。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公公共共關(guān)關(guān)系系是是指指企企業(yè)業(yè)利利用用互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)進(jìn)進(jìn)行行的的公公關(guān)關(guān)活活動(dòng)動(dòng)。。是是企企業(yè)業(yè)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)溝溝通通組組合合中中的的關(guān)關(guān)鍵鍵環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)和和營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)工工具具。。在在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)中中，，““網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)””賦賦予予了了公公共共關(guān)關(guān)系系新新的的內(nèi)內(nèi)容容、、特特色色和和規(guī)規(guī)則則，，也也給給公公共共關(guān)關(guān)系系提提供供了了新新的的途途徑徑。。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公公共共關(guān)關(guān)系系要要素素與與傳傳統(tǒng)統(tǒng)公公關(guān)關(guān)要要素素一一樣樣，，也也包包括括公公關(guān)關(guān)主主體體、、公公關(guān)關(guān)客客體體和和公公關(guān)關(guān)中中介介。。2.2網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系系的實(shí)施步驟驟確定公共關(guān)系系活動(dòng)目標(biāo)；；選擇公關(guān)信息息和工具；制作和發(fā)布信信息；評(píng)價(jià)公關(guān)活動(dòng)動(dòng)效果。2.3建立和維護(hù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系系的策略充分利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)出版物策略略；策劃并利用事事件策略；站點(diǎn)宣傳推廣廣策略；新聞媒介的公公關(guān)策略；網(wǎng)絡(luò)社區(qū)公關(guān)關(guān)策略；公共論壇關(guān)系系策略；網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)關(guān)策略?！甲尤蝿?wù)4〗〗利用典型案案例網(wǎng)站洞悉悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促促銷(xiāo)策略第3步利利用幾個(gè)網(wǎng)站站了解不同企企業(yè)的部分網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售促進(jìn)進(jìn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書(shū)的的網(wǎng)上折價(jià)與與積分促銷(xiāo)微軟的贈(zèng)品與與試用促銷(xiāo)〖子任務(wù)4〗〗利用典型案案例網(wǎng)站洞悉悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促促銷(xiāo)策略【典型任務(wù)9】通過(guò)典型案例例網(wǎng)站洞悉網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策策略組合【課外任務(wù)】任務(wù)1：參照案例，，訪問(wèn)更多的的網(wǎng)站，學(xué)習(xí)習(xí)、歸納不同同企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略組組合。要求：撰寫(xiě)工工作任務(wù)實(shí)施施報(bào)告任務(wù)2：試為所在學(xué)學(xué)校的官方網(wǎng)網(wǎng)站開(kāi)辟對(duì)話話區(qū)：（1）在線心理咨咨詢(xún)。通過(guò)與與訪問(wèn)者對(duì)話話，發(fā)現(xiàn)被訪訪問(wèn)者潛在問(wèn)問(wèn)題，幫助訪訪問(wèn)者診斷狀狀況，最后，，為訪問(wèn)者定定制問(wèn)題治理理方案。（2）在線招生咨咨詢(xún)。（3）其他要求：撰寫(xiě)工工作任務(wù)實(shí)施施報(bào)告9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。15:00:5615:00:5615:0012/31/20223:00:56PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2215:00:5615:00Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。15:00:5615:00:5615:00Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2215:00:5615:00:56December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。31十十二月20223:00:56下午午15:00:5612月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:00下下午12月-2215:00December31,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/3115:00:5715:00:5731December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。3:00:57下午3:00下下午15:00:5712月-229、沒(méi)有有失敗