第6章現(xiàn)場踐行

現(xiàn)場踐行

何為“現(xiàn)場踐行”？現(xiàn)場踐行是進(jìn)入安全關(guān)愛之旅的第六站。在本站中，主要是讓進(jìn)入安全文化學(xué)院培訓(xùn)的管理者、員工了解現(xiàn)場踐行的影響因素以及可能遇到的危機(jī)，并學(xué)會如何進(jìn)行處理，最后安排他們在不同崗位的現(xiàn)場實(shí)踐和見習(xí)。通過踐行，達(dá)到所學(xué)心智模式遷移（轉(zhuǎn)化）到實(shí)踐的目的，并檢驗(yàn)所獲得的安全心智模式的掌握效果，同時促使態(tài)度、知識和技能水平的綜合提升，并使行為方式得以固化?！緦W(xué)習(xí)目標(biāo)】識記

踐行單位的安全管理制度、操作流程和崗位職責(zé)。理解

遷移對踐行的作用，遷移的影響因素、踐行中可能遇到的危機(jī)以及應(yīng)對方式、地面踐行對組織、崗位和個人的成長需要，對企業(yè)、家庭和個人的安全需要。掌握

井下、地面各工種（崗位）的風(fēng)險源辨識及管控措施?！緦W(xué)習(xí)安排】環(huán)節(jié)內(nèi)容時間理論學(xué)習(xí)遷移的作用、危機(jī)應(yīng)對3天地面踐行傾聽意見、了解癥結(jié)、疏通渠道井下輪崗對標(biāo)找差距，明標(biāo)定措施義務(wù)安檢員檢驗(yàn)隱患辨識、提高安全技能第六章現(xiàn)場踐行第一節(jié)

踐行概述第二節(jié)現(xiàn)場踐行的安全心理第三節(jié)現(xiàn)場踐行中的危機(jī)應(yīng)對第四節(jié)管理者和員工踐行第一節(jié)踐行概述一．心智模式轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——學(xué)習(xí)遷移二.從理解到實(shí)踐：遷移的影響因素子曰：“不憤不啟，不悱不發(fā)，舉一隅不以三隅反，則不復(fù)也?！币唬闹悄Ｊ睫D(zhuǎn)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)遷移是心智模式轉(zhuǎn)換為行為的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。學(xué)習(xí)遷移也稱訓(xùn)練遷移，一般指先前學(xué)習(xí)對后來學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響作用，是解決問題、創(chuàng)造思維以及一些高級心理加工過程、發(fā)明和藝術(shù)創(chuàng)造等所必須的核心能力,是個體完整的學(xué)習(xí)過程中必不可少的重要組成部分和期望出現(xiàn)的現(xiàn)象。案例分析小王是小李的師傅，經(jīng)常跟小李說一定要注意工作過程中的各種危險源，保護(hù)好自己。小李覺得師傅叨叨的多了，自己記住了，遇到事情肯定能及時解決。結(jié)果，有一次在打鉆的過程中，他的衣袋袖口沒有扎緊，就開始打鉆了，差一點(diǎn)就叫鉆機(jī)旋住。師傅小王一把把他拉住了，并叫他離鉆機(jī)遠(yuǎn)點(diǎn)，萬一纏著衣服后果很可怕。這才避免了一場悲劇的發(fā)生。事故原因分析

小李在師傅的不斷重復(fù)教導(dǎo)下，理論上的安全知識已經(jīng)非常豐富，而且自以為頭腦中已經(jīng)具備了自我保護(hù)應(yīng)有的各項技能。但是，他所掌握的危險源的識別和危險情境的辨識都只是停留在腦海中，沒有遷移到實(shí)際生活中。因此，差點(diǎn)釀成事故。專家分析與建議

未來的文盲將不再僅僅是不識字的人，而是那些不會學(xué)習(xí)的人。顯然，學(xué)會學(xué)習(xí)或進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)是適應(yīng)未來社會生活的必要條件。而要真正學(xué)會學(xué)習(xí)，其中最主要的條件就是要能夠主動而有效地遷移。所以，遷移在個體的心理發(fā)展及其社會適應(yīng)與實(shí)踐活動中，具有非常重要的作用。具體來講，其作用主要有兩個方面。首先，遷移是習(xí)得的經(jīng)驗(yàn)得以概括化、系統(tǒng)化的有效途徑，是心智模式轉(zhuǎn)換為行為的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其次，遷移規(guī)律對于學(xué)習(xí)者、教育工作者以及有關(guān)的培訓(xùn)人員具有重要的指導(dǎo)作用。應(yīng)用有效的遷移原則，學(xué)習(xí)者可以在有限的時間內(nèi)學(xué)得更快、更好，并在適當(dāng)?shù)那榫持兄鲃?、?zhǔn)確地應(yīng)用原有的經(jīng)驗(yàn)，防止原有經(jīng)驗(yàn)的惰性化。二．從理解到實(shí)踐：遷移的影響因素1.材料間的相似度2.知識經(jīng)驗(yàn)的概括水平3.認(rèn)知結(jié)構(gòu)4.認(rèn)知技能與策略5.心理定勢6.學(xué)習(xí)態(tài)度與方法7.智力與年齡案例1

1998年，小吳為某區(qū)的副區(qū)長，有一天凌晨，采區(qū)沒風(fēng)了。安監(jiān)員、技術(shù)員當(dāng)時都沒意識到風(fēng)會威脅到人的安全，都不在乎。因?yàn)榫逻@個有時候沒風(fēng)，也不會影響到正常生產(chǎn)，最基本最簡單的感覺就是熱，有了風(fēng)會感覺涼快一點(diǎn)。但是，憑小吳多年井下的工作和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，感覺不太對勁。一個多小時小吳打電話給進(jìn)風(fēng)巷，問“你那有風(fēng)嗎”，那時候已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)多了，上夜班的回答“沒有風(fēng)”。又過了半個小時，巷道里的小蟲子飛出來了，一般沒有風(fēng)沒有氧了蟲子就飛出來了，小吳接著打電話問回風(fēng)巷，回風(fēng)巷又問了司機(jī)，司機(jī)也是沒風(fēng)了。小吳當(dāng)時意識到壞了，整個采區(qū)沒風(fēng)了，馬上就跟調(diào)度室匯報了，調(diào)度室趕緊通知風(fēng)井調(diào)查原因，才發(fā)現(xiàn)主風(fēng)機(jī)停了。幸虧老礦區(qū)是低瓦斯礦井，要是高瓦斯礦井那后果不堪設(shè)想。

事故原因分析這就是遷移的作用！這與人頭腦中已有的知識的概括水平有關(guān)。原有的知識經(jīng)驗(yàn)、概括水平越高，遷移的可能性就越大，效果也就越好。反之，原有經(jīng)驗(yàn)的概括水平越低，則遷移的可能性越小。副區(qū)長小吳正是有過井下一線工人、技術(shù)員、安監(jiān)員的經(jīng)歷，一路走到副區(qū)長的位置，頭腦中擁有的安全風(fēng)險源的知識比較豐富、概括性比較高。所以在處理問題時，站的角度也比較高，能悉心、敏感的洞察工作環(huán)境中存在的各種危險源，安全的意識比較強(qiáng)，才會能意識到風(fēng)的存在與否不僅僅與涼快有關(guān)，更會危及到采區(qū)員工的供氧量，危及員工生命。專家建議煤礦企業(yè)是一個與安全息息相關(guān)的特殊行業(yè)。需要員工時刻警惕工作環(huán)境中出現(xiàn)的各種問題。這時候，礦區(qū)的管理人員尤為重要。他必須擁有豐富的管理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對礦區(qū)所以工種所需要的技能和危險源了如指掌。這樣，才能在指導(dǎo)他人工作和巡視的過程中，及時的發(fā)現(xiàn)危險所在，及時提醒員工，避免傷亡事故的發(fā)生。因此，在礦區(qū)管理人員選拔方面，一定要選拔從基層一步步走過來的，像小吳這樣有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理人員。這樣，他們頭腦中概化的經(jīng)驗(yàn)理論才會有用武之地，也會對新員工有十足的幫助。這也是后面管理者踐行中需要輪崗的一個重要原因。案例2

1994年，小李任曹礦某區(qū)的班長，有一天他正在巡查。發(fā)現(xiàn)采區(qū)某前方支架失常了，兩個工人正在兩邊扒窩，扒窩的過程中，他看到頂板有變化，開始掉小的碎石片。他就立刻跟工人說：快出來！結(jié)果，兩名工人出來之后不到一分鐘，前方支架就直接跨下來了。這是一起非常急的冒頂事故。

事故原因分析

這種事故在礦區(qū)應(yīng)該是非常常見的。但是如果小李正好那天不在那里巡察，那么就很可能造成兩人以上的死亡事故。那為什么經(jīng)過培訓(xùn)的兩名工人依舊沒有發(fā)現(xiàn)危險訊號呢？這就是我們上面講的遷移的認(rèn)知技能與策略問題。即兩名礦工很顯然也學(xué)習(xí)且掌握了有關(guān)冒頂?shù)闹R以及帶來的惡劣后果，但他們沒有掌握和解決遷移中問題的認(rèn)知技能和策略。這就導(dǎo)致他們學(xué)了，但不會用，或者用不起來。專家建議在員工培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)人員不僅要教給員工危險源“有哪些”，危險源“是什么”，“為什么”會發(fā)生危險事故，這一類問題，更重要的是教會他們遇到問題時“怎么樣思考”。讓他們學(xué)會自我反思，自我應(yīng)用，慢慢構(gòu)建自己的認(rèn)知策略。因此，在教學(xué)過程中，不僅讓員工記住安全心智模式的概念和技能，更重要的是讓他們學(xué)會這些技能背后的作用機(jī)制。使員工在解決問題時能夠舉一反三，觸類旁通。案例3

老張是小李的師傅。2012年7月的一天，快下班了，老張和小李正準(zhǔn)備下班，老張走在前面，小李跟在后面，兩人隔開三兩米遠(yuǎn)的距離。但是他們發(fā)現(xiàn)當(dāng)時從最下邊落了一根纜繩，然后老張說準(zhǔn)備拔樁，結(jié)果拔下去發(fā)現(xiàn)沒電。沒過一會，突然一送電，機(jī)器呼呼的轉(zhuǎn)起來了，結(jié)果老張一回頭看，小李在機(jī)器下面呢！幸虧老張發(fā)現(xiàn)的及時，并及時通知開設(shè)備的人員切斷電源，才沒有釀成惡果。事故原因分析

首先，對小張（師傅）來講，這件事情他負(fù)主要責(zé)任。正是他理所當(dāng)然的認(rèn)為徒弟就應(yīng)該聽話，就應(yīng)該跟在師傅后面走，而忽視了現(xiàn)實(shí)環(huán)境中各種不可預(yù)知和動態(tài)的危險因素。這就是思維定勢對問題解決的負(fù)性影響。其次，對于小李（徒弟）來講，他也負(fù)有重要責(zé)任。師傅給他傳授了很多理論上的危險源的知識，以及如何應(yīng)對的知識，但是他卻沒有很好的應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)之中，這就是所謂的遷移失敗。究其原因，可能是小李在學(xué)習(xí)過程中沒有形成良好的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。所以導(dǎo)致遷移失敗。再次，對于操作按鈕的操作人員來講，也負(fù)有重要責(zé)任。他沒有意識到環(huán)境中危險源的存在，缺乏一個煤礦工人該有的安全意識。他沒有按正規(guī)操作沒有做到學(xué)以致用。沒有將培訓(xùn)期間學(xué)的知識很好的遷移到現(xiàn)實(shí)工作中！專家建議

遷移在安全生產(chǎn)過程中起著非常重要的作用，思維定勢是影響遷移的一個重要因素之一。在情境發(fā)生變化時，它則會妨礙人采用新的方法。消極的思維定勢是束縛創(chuàng)造性思維的枷鎖。因此，我們要擺脫“以不變應(yīng)萬變”的思維模式，在工作生活中做到“具體問題具體分析”、“到什么山上唱什么歌”，這樣才能時刻保持環(huán)境的新鮮感和警惕性，防止安全生產(chǎn)中安全事故的發(fā)生。思考題

為什么有些員工在安全培訓(xùn)學(xué)院的終期考核中總是能拿到很好的成績，順利進(jìn)入現(xiàn)場實(shí)踐環(huán)節(jié)，但是在真正的安全生產(chǎn)過程中，他還是老是不斷的違規(guī)呢？小結(jié)

通過以上事故案例可以看出：你腦海中掌握了安全風(fēng)險源的知識以及自保互保知識，或者安全操作規(guī)程。但是你在現(xiàn)實(shí)的安全生產(chǎn)中不一定時時都能將腦海中的知識化為現(xiàn)實(shí)行為。這就是遷移的失敗。因此，我們在現(xiàn)場踐行中，應(yīng)時時注意周圍環(huán)境的變化，將課堂上學(xué)到的理論知識很好的與實(shí)踐相結(jié)合。注意訓(xùn)練我們思維遷移的能力。避免安全事故的發(fā)生。第二節(jié)現(xiàn)場踐行的安全心理一．現(xiàn)場踐行中的心理學(xué)知識二．現(xiàn)場踐行中的不安全心理三．現(xiàn)場踐行中的不安全行為

一．現(xiàn)場踐行中的心理學(xué)知識1.人的知覺2.安全行為中的動機(jī)激勵3.安全行為中的個性培養(yǎng)4.注重安全心理培訓(xùn)1.人的知覺在安全生產(chǎn)中的運(yùn)用（1）運(yùn)用強(qiáng)度性,增強(qiáng)刺激感。（2）運(yùn)用對比性,增強(qiáng)印象感。（3）運(yùn)用協(xié)同性,增強(qiáng)有效感。2.安全行為中的動機(jī)激勵（1）強(qiáng)化目標(biāo)的吸引力。（2）增強(qiáng)安全動機(jī)的外界壓力。&3.安全行為中的個性培養(yǎng)（1）根據(jù)礦工不同的性格采取不同的工作方式。（2）根據(jù)性格在社會傾向上的優(yōu)劣,要把性格引導(dǎo)到有利于安全生產(chǎn)的軌道上來。（3）根據(jù)性格的相對性,我們的管理者要有耐心,因勢利導(dǎo),不要鑄成大錯。4.注重安全心理培訓(xùn)

思想素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、身體素質(zhì)須以心理素質(zhì)作為共同基礎(chǔ)。實(shí)踐證明,在緊張、危險的工作環(huán)境中,心理素質(zhì)強(qiáng)就會激發(fā)斗志、振奮精神、增強(qiáng)信心,保證安全生產(chǎn)。因此,我們必須對礦工開展好安全心理培訓(xùn)工作。讓每個員工的心里都充滿陽光。二．現(xiàn)場踐行中的不安全心理

1.員工的身心狀況不佳。

2.員工的個人特征和態(tài)度。

3.有事故傾向的特定人群。

4.其他與工作關(guān)聯(lián)的心理因素。案例

小劉是個平時不愛說話的員工，干工作總是認(rèn)真仔細(xì)，兢兢業(yè)業(yè)，從沒出過事故。小王是小劉的師傅，他兩個都是打眼工，有一次上班的時候，師傅發(fā)現(xiàn)小劉狀態(tài)不大對勁。總是心不在焉的，喊他也愛答不理的，情緒比較低落。有時候還會動作遲緩，反應(yīng)遲鈍。就在小劉打眼的時候，小王突然發(fā)現(xiàn)頂棚有根桿要顫顫巍巍的在晃動，好像要往下掉，然后就喊了他一聲，并把他沖倒在一旁。然后桿就掉下來了。師徒二人虛驚一場。

后來，師傅就問小劉，怎么回事，今天怎么心不在焉的，小劉在師傅的盤問下，終于說出了實(shí)情，說昨天接到媳婦的電話，說孩子病了，住院了，自己非常牽掛，晚上沒睡好。師傅知道后，趕忙給小劉申請了兩天假，讓他回去看兒子。讓他休息好了再來上班。事故原因分析這個事故發(fā)生的典型原因就是小劉的睡眠和情緒問題，即心理上的不適問題。由于小劉對孩子的擔(dān)心和憂慮，使得他晚上沒睡好，所以精神狀態(tài)不佳，另外，工作的時候心理裝著事情，所以會心不在焉，對平時應(yīng)該能注意到的危險源“視而不見”，這樣就很容易導(dǎo)致事故的發(fā)生。這就是所謂的人的行為會受意識狀態(tài)差別和情感變的影響，這些影響容易造成人的手眼不協(xié)調(diào)，靈活性反映能力差，判斷能力差。從而導(dǎo)致事故的發(fā)生。

首先，注意員工的情緒狀態(tài)，如果情緒狀態(tài)不良，則建議員工休息，不利于下井工作；其次，給員工提供良好的睡眠和休息環(huán)境，只有休息好了，員工才會有精力工作；再次，不僅要關(guān)心員工個人，而且要關(guān)注員工的家人，讓家人成為員工安心工作的堅強(qiáng)后盾；最后，給員工提供良好的輪班制度，不能讓某些員工長期處于嘈雜的環(huán)境中而得不到休息，這樣容易引發(fā)人為事故的發(fā)生。專家建議三．現(xiàn)場踐行中的不安全行為

現(xiàn)場中的不安全行為：亂扔原材料；不安全的操作速度——太快或者太慢；由于移動、調(diào)整、拆卸等行為致使安全裝置無法運(yùn)轉(zhuǎn)；不正確地提舉物體；不配備安全設(shè)施，如不使用安全服和個人保護(hù)設(shè)備；使用不安全設(shè)備、工具、程序，或者不安全地使用設(shè)備、工具；有些員工工作走神，惡作劇或者開玩笑；進(jìn)行不必要的冒險，為了圖方便，取消安全裝置來操作等。案例

小肖擔(dān)任跟班區(qū)長的時候，有一次在工作面工作遇到這樣的事情。有一天晚上，工作面上需要用絞車運(yùn)輸采的煤，因?yàn)榘嗌先蝿?wù)比較重，但是工作面坡度比較大，絞車又是11.4的絞車，比較小。有的工人就說超掛車，就是一鉤上去，卸完了趕緊還來得急，因?yàn)檫€有其他別的活兒。當(dāng)時小肖發(fā)現(xiàn)這個情況后，就沿整個運(yùn)輸路線就查看了一下，說“超掛車是絕對不行，必須一次只拉一個車”，所以最后，雖然是加班延點(diǎn)兒了，但是整個班的工人都沒事兒。同樣是那一部絞車，到了第二個班夜班就出事了??！因?yàn)樗麄兙陀媒g車進(jìn)行拖掛了，結(jié)果絞車的繩鎖斷了，把下邊的棚子也撞倒了，幸好還沒有人員傷亡。但是他們這個班基本上是干了兩個班的活兒，加班延點(diǎn)兒了將近七八個小時才把活干完。

事故原因分析首先，從客觀上來講，當(dāng)時11.4的絞車?yán)K子本身就已經(jīng)老化了，所以拉三個車肯定不行，而且當(dāng)時線路坡度比較大，繩子吃力也會大，更容易斷，不具備拖掛車的條件，如果拖掛了，就容易造成設(shè)備損壞事故或人員傷亡事故；其次，從標(biāo)準(zhǔn)上講，這就是明顯的不按規(guī)章制度操作，違章操作，這說明二班員工集體安全意識比較差；再次，拖掛車現(xiàn)象屬于不安全行為的不安全地使用設(shè)備、工具；為了圖方便，進(jìn)行不必要的冒險行為。

專家建議煤礦的管理和安監(jiān)人員應(yīng)該對這種抱有僥幸心理和冒險行為的員工嚴(yán)加懲罰，堅決杜絕此類不安全行為的發(fā)生。第三節(jié)現(xiàn)場踐行中的危機(jī)應(yīng)對

一．現(xiàn)場踐行中可能遇到的危機(jī)二.危機(jī)管理一．現(xiàn)場踐行中可能遇到的危機(jī)1透水事故2爆炸事件3煤與瓦斯突出4火災(zāi)5冒頂事故1透水事故透水預(yù)兆：

A頂板來壓

B淋水加大。

C掛紅掛汗。

D“嘶嘶”的叫聲。

E水色發(fā)渾。

F空氣變冷。

G出現(xiàn)臭味。

案例

2005年8月7日13時13分，某煤礦主井發(fā)生透水，13時15分主井停電，13時30分，水位迅速上漲。經(jīng)專家估算，礦井透水量約為25萬m3,造成121名礦工被困井下。自救互救方法A撤退路線B抓牢支架或其它固定物體C風(fēng)流通過的上山巷道方向D明顯標(biāo)志E禁止慌亂和爭搶F在獨(dú)頭工作面躲避G發(fā)出呼救信號F決不嚼食雜物充饑爆炸事故1）俯臥倒地2）即匯報礦調(diào)度室3）發(fā)出警報通知4）積極救助災(zāi)區(qū)受傷人員5）有組織地撤退6）避難硐室、臨時避難所7）將衣服，礦燈等物掛于明顯位置8）減少體力消耗9）不能走向斜巷的頂部案例1999年8月3日，某礦采煤六工區(qū)中班人員開完班前會后，開始下井接班；2時30分在井下采煤工作面進(jìn)行現(xiàn)場交接班，進(jìn)入工作面后，進(jìn)行正常檢查和維修。放炮員放炮處理大塊矸石，第一炮沒處理好接著放第二炮，放炮火焰引爆了揚(yáng)起的煤塵造成煤塵爆炸事故。專家分析與建議1、煤塵具有爆炸危險性，2、沒有采取灑水防塵措施，造成煤塵堆積3、放炮員違章放炮引爆工作面揚(yáng)起的煤塵，導(dǎo)致煤塵爆炸。

防治措施1、切實(shí)加強(qiáng)礦井綜合防塵工作，嚴(yán)格執(zhí)行濕式打眼、放炮前后灑水等綜合防塵措施，保證防塵設(shè)施的正常使用。2、礦井必須加強(qiáng)放炮管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行“一炮三檢”、“三人聯(lián)鎖放炮”等放炮管理制度3、嚴(yán)禁放明炮、糊炮等違章放炮行為，加強(qiáng)火工品管理。煤與瓦斯突出1）隔離式自救器2）尋找有壓風(fēng)管或鐵風(fēng)筒的巷道、硐室暫避，并與外界取得聯(lián)系

案例2007年10月13日，某煤礦6#采區(qū)1113東順槽發(fā)生煤與瓦斯突出事故，造成19人死亡，2人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失600.4萬元。專家分析與建議1）強(qiáng)化瓦斯抽放工作2）發(fā)生瓦斯突出，要迅速佩戴好自救器，立即撤離?；馂?zāi)事故1）在一般情況下不要逆煙霧方向撤退。2）在高溫?zé)熿F巷道里撤退時，不要直立奔跑。3）降溫，減小體力消耗案例8月20日早班7點(diǎn)40分左右，機(jī)電部維修工小王帶材料急于下井檢修，將煙頭丟在維修工房內(nèi)，引燃棉紗。值班人員及時發(fā)現(xiàn)并用滅火器及時將火撲滅，沒有造成經(jīng)濟(jì)損失。

專家分析與建議維修電工小王安全防火意識淡薄，違犯規(guī)定在維修工房內(nèi)抽煙，是造成失火的主要原因。冒頂事故A迅速撤退到安全地點(diǎn)。B遇險時你要靠煤幫貼身站立或到木垛處避災(zāi)。C遇險后你應(yīng)該立即發(fā)出呼救信號。D配合外部的營救工作。案例2012年2月2日早班11點(diǎn)30分，迎頭超前錨索支護(hù)后，用風(fēng)鎬剔夠一排鋼帶后，準(zhǔn)備支護(hù)時，迎頭立即響幾下煤炮，頂板破碎掉渣，人員立即撤出后，迎頭造成漏頂。（左頂高700mm，右頂高2200mm，寬4.5m，長600mm）專家分析與建議:A加強(qiáng)對現(xiàn)場施工質(zhì)量的監(jiān)管，臨時支護(hù)一定要打，要嚴(yán)格按照規(guī)定打好。B嚴(yán)格執(zhí)行敲幫問頂制度。C加強(qiáng)職工對突發(fā)事件的應(yīng)對能力，一旦遇到緊急情況要清楚怎樣保證自身安全。

二.危機(jī)管理1.危機(jī)管理的概念及意義2.危機(jī)管理的PPRR模式3.危機(jī)應(yīng)對的行為模式1.危機(jī)管理的概念及意義危機(jī)管理指管理者在面對威脅或意識到潛在威脅時，努力去應(yīng)對、阻止危機(jī)事件發(fā)生、發(fā)展的管理行為。（1）澄清相關(guān)人員的責(zé)任（2）將負(fù)面損失最小化（3）保護(hù)組織的共同財產(chǎn)（4）將經(jīng)濟(jì)損失最小化2.危機(jī)管理的PPRR模式（1）預(yù)防（Prevention）（2）準(zhǔn)備（Preparation）（3）反應(yīng)（Response）（4）恢復(fù)（Recovery）3.危機(jī)應(yīng)對的行為模式團(tuán)隊行為模式1．穩(wěn)定情緒2．及時處理3、事故調(diào)查4、提交報告5、積極善后個體行為模式1．避免情緒感染2．避免從眾心理3．避免恐慌擴(kuò)散4．謹(jǐn)防惡意煽動5．避免思維極化思考題1現(xiàn)場踐行過程中會遇到哪些危機(jī)？2遇到危機(jī)時，個人和團(tuán)體都應(yīng)該采用什么樣的方式來應(yīng)對呢？3如果在井下發(fā)生瓦斯爆炸事故，你會怎么處理？第四節(jié)管理者踐行和員工踐行一.管理者踐行二.員工踐行一．管理者踐行1．地面踐行（1）踐行目標(biāo)（2）踐行意義（3）踐行程序2．井下輪崗（1）輪崗目的（2）踐行程序（3）踐行職責(zé)1．地面踐行（1）踐行目標(biāo)

讓管理人員以一個普通員工的身份與廣大員工一起勞動，學(xué)習(xí)踐行單位的各項管理制度，傾聽他們對踐行單位現(xiàn)行安全管理的意見、建議，了解存在問題的癥結(jié)和反饋渠道，熟練掌握踐行單位的管理體制，進(jìn)而結(jié)合自己工作實(shí)際，探尋加強(qiáng)安全管理的新舉措，提高自身安全管理水平。1．地面踐行（2）踐行意義第一，組織需求。即組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略，將“安全第一”的口號變?yōu)椤鞍踩谝弧钡膬r值觀第二，崗位需求。即完成特定崗位的任務(wù)及覺察完成任務(wù)所需要的差距。第三，個人需求。即個人的知識能力水平與崗位需求的差距，以及與個人未來發(fā)展目標(biāo)的差距。1．地面踐行（3）踐行程序

學(xué)習(xí)踐行地點(diǎn)的規(guī)章制度、了解工作流程和踐行過程中的風(fēng)險辯識及管控措施，佩帶好所需全部勞動防護(hù)用品，結(jié)識安全監(jiān)護(hù)人。1．地面踐行（4）注意事項踐行單位要安排踐行學(xué)員從事技術(shù)含量低、安全風(fēng)險小、不需持證上崗的工種或崗位。踐行人員要充分做好由“管理他人到被他人管理”的思想準(zhǔn)備，迅速轉(zhuǎn)變角色，熟悉、掌握踐行單位的管理體制，以一個普通員工的身份參加勞動、辨識勞動過程中的各項風(fēng)險并積極采取管控措施，同時虛心向老師傅請教安全工作經(jīng)驗(yàn)，以不斷提高自己的安全操作技能。請認(rèn)真體驗(yàn)單調(diào)或枯燥工作崗位的心理感覺，以加深自己對所管轄范圍內(nèi)員工所從事工種、崗位的認(rèn)識，促使自己在今后的工作中采取積極的應(yīng)對措施，使管理方式更好地符合員工的心理、生理特點(diǎn)，逐步提高自己的安全管理水平。積極傾聽員工對踐行單位現(xiàn)行安全管理的意見、建議，了解存在問題的癥結(jié)和合理化建議的反饋渠道，結(jié)合自己工作實(shí)際，探尋加強(qiáng)安全管理的新舉措。案例分析2012年5月24日下午4點(diǎn)，綜機(jī)中心車鉗組組長龐某安排員工小孫、小范兩人使用車床加工注漿錨桿。小孫操作車床，小范站在車床頭部一側(cè)學(xué)習(xí)，當(dāng)車床啟動后，注漿錨桿發(fā)生斷裂，車床頭部以外的錨桿斷裂飛出，擊傷員工小范的左眉骨側(cè)，造成眼眉弓骨骨裂。專家分析與建議直接原因（1）員工小孫無措施施工，違章操作，注漿錨桿加工順序錯誤，互保聯(lián)保措施落實(shí)不到位，是造成事故發(fā)生的直接原因。（2）車鉗組組長龐某作為當(dāng)班組長，無措施安排施工且工作要求不嚴(yán)不細(xì)，監(jiān)督監(jiān)管不力，是造成事故發(fā)生的主要原因。（3）傷者小范，自主保安意識差，站位不當(dāng)，錨桿斷裂后躲閃不及時，是造成事故發(fā)生的另一直接原因。專家分析與建議管理原因（1）當(dāng)日值班技術(shù)員小杜班前會流于形式，安排工作不嚴(yán)不細(xì)，隱患排查不到位，未及時編制專項施工安全措施，是造成事故發(fā)生的主要管理原因。（2）車鉗組分管副主任崔某日常管理不到位，對現(xiàn)場存在的隱患未能及時發(fā)現(xiàn)，不能采取有效防范措施，是造成事故發(fā)生的重要管理原因。（3）綜機(jī)中心主任朱某對安全重視程度不夠，對車間無措施施工現(xiàn)象習(xí)以為常，存在“看慣了、干慣了、習(xí)慣了”的“三慣”思想，沒有及時安排編寫專項安全措施，對現(xiàn)場隱患排查不力，技術(shù)保證措施不到位，是造成事故發(fā)生的重要管理原因。（4）綜機(jī)中心書記陳某對員工自?；ケＲ庾R教育和安全教育管理工作落實(shí)不到位，是造成事故發(fā)生的重要管理原因。（5）地面安全監(jiān)察科監(jiān)督檢查不到位，對地面無措施施工現(xiàn)象未引起重視，熟視無睹，對地面管理不嚴(yán)不細(xì)，負(fù)有監(jiān)督不力責(zé)任，是造成事故發(fā)生的重要管理原因。思考題

作為一名管理人員，通過角色轉(zhuǎn)換，你掌握了現(xiàn)行安全管理體制中存在問題的癥結(jié)，進(jìn)而探尋加強(qiáng)安全管理的新舉措?？墒?，你準(zhǔn)備多長時間再采取一次這樣的角色轉(zhuǎn)換？或是否定時安排他人進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，以及時掌握隨時間的變化、任務(wù)的不同、環(huán)境的差異，以檢驗(yàn)所采取的安全管理措施是否合理？

課堂小結(jié)

作為一名管理人員，當(dāng)與員工認(rèn)真打成一片的時候，才能與員工心交心、心換心，才能聽到最真實(shí)的反映，才能給你最大的觸動，你才能明白

“以人為本”的內(nèi)涵和意義。一次輕而易舉的角色轉(zhuǎn)換，讓你取得意想不到的收獲，你還不心動嗎？你還不立即行動嗎？2．井下輪崗（1）輪崗目的

安排進(jìn)入安全學(xué)院的管理人員在安全好、質(zhì)量優(yōu)、進(jìn)尺高的單位進(jìn)行踐行，實(shí)行現(xiàn)場盯班。通過盯班，了解踐行單位在安全管理、班組建設(shè)、人員配置等方面的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，并時時與自己的管理方式、方法進(jìn)行對照、比較，找出差距，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，不斷提高自己的管理水平。2．井下輪崗（2）輪崗意義第一，企業(yè)需要：區(qū)區(qū)隊隊安全好、質(zhì)量優(yōu)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展。第二，家庭需要：家家戶戶笑聲揚(yáng)、歌聲飄，和諧、安寧奔小康。第三，個人需要：高高興興上班，平平安安回家。2．井下輪崗（3）踐行程序

由調(diào)度室安排學(xué)員到同專業(yè)或相近專業(yè)進(jìn)行盯班，踐行單位安排監(jiān)護(hù)人進(jìn)行全程監(jiān)護(hù)，重點(diǎn)掌控學(xué)員上下井和工作區(qū)域行走路線，并對工作流程和管理體制進(jìn)行簡要介紹，便于學(xué)員掌握和了解，以盡快融入新單位管理模式，進(jìn)行輪崗踐行活動。2．井下輪崗（4）踐行職責(zé)

行使安全生產(chǎn)管理職能，認(rèn)真了解先進(jìn)單位的安全管理、生產(chǎn)工藝流程、員工安全操作技能、文明生產(chǎn)及其他輔助工作的管理，對所發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時治理。案例1

2005年12月16日中班11點(diǎn)03分，開拓一隊蘇某在3200運(yùn)輸機(jī)上山放重車時，用手拿阻車用的矸石時，后面的重車向前滑動，因沒有及時把手抽出，被矸石車壓傷右手無名指，造成無名指甲脫落和中指軟組織挫傷。專家分析與建議事故原因：首先是傷者蘇某自主保安意識差，操作不當(dāng)，是造成事故的直接原因。其次，盯班干部、班長安排工作不細(xì)，沒有說明注意事項，是造成事故的主要原因。第三，互保聯(lián)保作用發(fā)揮不好，結(jié)對人員安全意識差，是事故的重要原因。此外，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)差，經(jīng)驗(yàn)不足也是事故的重要原因。最后，安全教育不到位，員工安全意識不強(qiáng)也是事故的原因之一。專家分析與建議專家建議如下：（1）組織公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)節(jié)日期間上級下發(fā)的各類文件、通知、通報指示精神，深入開展“反事故斗爭活動”。（2）進(jìn)一步開展員工的安全教育和技術(shù)培訓(xùn)活動，對新分配的技校生、大中專畢業(yè)生、新調(diào)入的員工、進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。牢固樹立安全第一的思想，提高員工的互保聯(lián)保、自保意識，杜絕類似事故的發(fā)生。（3）進(jìn)一步加大對薄弱人物的排查力度，要求各單位每班次都要嚴(yán)查細(xì)查薄弱人物，特別是對新分配員工的排查和跟蹤幫教工作要抓嚴(yán)抓細(xì)。（4）強(qiáng)化監(jiān)督檢查，加大安全監(jiān)督檢查力度，重點(diǎn)查動態(tài)過程中的正規(guī)操作、隱患排查、措施落實(shí)情況，做到檢查、整改、復(fù)查三簽字，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，確保安全生產(chǎn)。案例22007年6月10日早班16時，掘三區(qū)在3216切眼迎頭施工，員工小肖正在用電鉆打眼時，上方一塊石頭突然滑落，其在后撤時，滑落的石頭砸在小肖的右腳上，造成右腳踝骨以上外傷。

專家分析與建議事故原因：（1）傷者自主保安意識差，沒有做到執(zhí)行敲幫問頂制度，是造成事故的直接原因。（2）迎頭班組長安排工作不細(xì)，對頂板管理不重視，沒有及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，是造成事故的間接原因。（3）安檢員現(xiàn)場監(jiān)督不到位。事故性質(zhì)：是一起因自主保安意識不強(qiáng)造成的輕傷事故。專家分析與建議建議如下：（1）嚴(yán)格執(zhí)行敲幫問頂制度，堅決做到不安全不生產(chǎn)，加強(qiáng)對頂板的支護(hù)管理。（2）充分利用好班前班后會加強(qiáng)員工的安全教育。（3）嚴(yán)格落實(shí)規(guī)程措施的規(guī)定，加大安全檢查力度。（4）加大現(xiàn)場隱患排查治理，區(qū)隊班班排查。（5）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工自主保安意識和互保聯(lián)保意識。案例32006年元月2日24點(diǎn)30分，開拓一隊中班員工小劉、小孟、小楊、小張四人在3224皮順門口以里車場岔子處向迎頭倒車時，后面的載車滑行，將向里推車的小劉右小腿碰傷專家分析與建議事故原因：（1）傷者自主保安意識差，沒采取掩車措施，推車站立位置不當(dāng)，是造成事故的直接原因。（2）盯班干部、班長沒按規(guī)定安排傷者跟隨老師一起工作，安全事項交待不清，是造成事故的主要原因。（3）監(jiān)督檢查不到位，互保聯(lián)保作用發(fā)揮不好，是事故的重要原因。（4）安全教育不到位，實(shí)效性差，員工安全意識不強(qiáng)也是事故的原因之一。專家分析與建議建議如下：（1）認(rèn)真接受事故教訓(xùn)，舉一反三，立即在公司開展安全教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)節(jié)日期間下發(fā)的各類傳真、通報、會議精神，牢固樹立安全第一的思想，真正把安全第一責(zé)任落到實(shí)處。（2）立即組織開展反事故斗爭大討論，人人表態(tài)發(fā)言，找問題、查不足，人人寫出安全決心書，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的正規(guī)操作、自主保安和互保聯(lián)保意識，杜絕違章指揮、違章作業(yè)，冒險作業(yè)現(xiàn)象，確保做到個人無違章、身邊無事故。（3）強(qiáng)化監(jiān)督檢查，加大安全監(jiān)督檢查力度，加強(qiáng)現(xiàn)場的動態(tài)安全管理。做到小分隊檢查、安全檢查、專項檢查不斷線，按照誰分管、誰負(fù)責(zé)、誰把關(guān)、誰落實(shí)的原則，強(qiáng)化現(xiàn)場的監(jiān)督檢查，使現(xiàn)場始終處于有效的監(jiān)控之中。（4）深入現(xiàn)場，力求實(shí)效。節(jié)日期間確保24小時有礦領(lǐng)導(dǎo)帶班盯現(xiàn)場，確保干部作風(fēng)到位，排查治理到位，落實(shí)安全措施到位。切實(shí)抓好零星崗點(diǎn)的安全管理，堅決堵塞安全管理漏洞，確保安全生產(chǎn)。思考題1

管理者在進(jìn)行井下輪崗實(shí)踐時，應(yīng)該注意哪些事項？思考題2

員工小邱與其單位的區(qū)長，兩家既是鄰居，又是世交。小邱自視與區(qū)長關(guān)系不錯，經(jīng)常違章作業(yè)，區(qū)長礙于情面，對其批評教育總是隔靴搔癢、輕描淡寫、大而化之，員工小邱對違章幫教措施也總是這個耳朵聽，那個耳朵冒，照樣違章作業(yè)。一天，在工作面打錨索眼時，由于沒有嚴(yán)格執(zhí)行敲幫問頂制度，被片落的巖石砸傷右腿，造成骨折。你如何評價員工小邱的行為？對區(qū)長的幫教措施又如何評價？你作為一名管理人員，應(yīng)接受什么樣的教訓(xùn)？課堂小結(jié)

通過學(xué)習(xí)以上事故案例，可以看出：事故的發(fā)生，都是因小事而發(fā)生，有的疏忽大意，有的粗心大意。從發(fā)生的原因分析，都是自主保安意識不強(qiáng)、互保聯(lián)保作用發(fā)揮不到位造成的，所以在安全管理工作中，不能因事小而放松，因事小而忽視，要牢固樹立“安全無小事”的觀念，嚴(yán)細(xì)節(jié)、嚴(yán)過程、嚴(yán)管控，確保萬無一失，才能保持長期穩(wěn)定的安全生產(chǎn)形勢。二.員工踐行

義務(wù)安全檢查員：對進(jìn)入安全學(xué)院的學(xué)員，特別是一般員工，在經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)后，為檢驗(yàn)其對現(xiàn)場各種隱患風(fēng)險源的辨識能力和管控水平，安排學(xué)員擔(dān)任義務(wù)安全檢查員，行使安檢員的職能，以全面提高其安全操作技能。二.員工踐行通過擔(dān)任義務(wù)安全檢查員，達(dá)到以下三個變化：第一，知識和經(jīng)驗(yàn)的變化。成人通過學(xué)習(xí)獲得新的知識和新的經(jīng)驗(yàn)，但更重要的是對以往的知識和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行重組和改造。第二，技能的變化。獲得更為有效地工作的技能，掌握一定的工作方法。第三，態(tài)度的變化。對某一個問題或一件事物，產(chǎn)生與以往不同的理解，產(chǎn)生情感和認(rèn)識上的變化。二.員工踐行1．踐行程序：由安監(jiān)處統(tǒng)一管理，指定專人監(jiān)護(hù)。2．崗位職責(zé)：遵守職業(yè)道德，行使安全檢查員的職能3．踐行方法：

日常檢查與突擊檢查相結(jié)合，邊遠(yuǎn)地點(diǎn)與中近地點(diǎn)相結(jié)合，流動地點(diǎn)與指定地點(diǎn)相結(jié)合。4．注意事項：

熟悉各檢查地點(diǎn)的往返行走路線，掌握所檢查專業(yè)的安全管理要求，掌握各種“四違”行為的處理規(guī)定等。職責(zé)和工作任務(wù)

職責(zé)概述是當(dāng)班所在“四位一體”防區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查的輔助責(zé)任者，嚴(yán)格落實(shí)各項規(guī)程措施的有關(guān)規(guī)定，確保當(dāng)班安全生產(chǎn)。職責(zé)1工作任務(wù)職責(zé)表述：落實(shí)安全生產(chǎn)法規(guī)，杜絕各類人身和非人身事故，實(shí)現(xiàn)崗位安全。1.認(rèn)真貫徹上級關(guān)于煤礦安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、三大規(guī)程及有關(guān)安全技術(shù)措施，突出抓好集團(tuán)公司及我公司1、2號文件的學(xué)習(xí)執(zhí)行，按章作業(yè)、正規(guī)操作，實(shí)現(xiàn)崗位安全。2.認(rèn)真抓好現(xiàn)場安全隱患的排查和治理工作，杜絕水、火、瓦斯、頂板、沖擊地壓、煤塵和機(jī)電運(yùn)輸?shù)仁鹿省?.如實(shí)、及時匯報安全事故，積極、協(xié)調(diào)配合事故調(diào)查處理，落實(shí)事故防范措施。職責(zé)2工作任務(wù)職責(zé)表述：監(jiān)督各項規(guī)章措施的落實(shí)，負(fù)責(zé)所分管范圍內(nèi)存在安全隱患的消除，確保安全生產(chǎn)。1.嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場交接班制度，對安全隱患的重點(diǎn)問題要交接清楚。2.班中監(jiān)督檢查，負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的安全檢查。對于現(xiàn)場存在的重大安全隱患及特殊情況要及時匯報并盯靠督促整改。3.堅持匯報制度，對生產(chǎn)過程中現(xiàn)場情況如實(shí)匯報安監(jiān)處值班人員。4.動態(tài)巡查、監(jiān)控地點(diǎn)，落實(shí)正規(guī)操作規(guī)定，制止違章指揮、違章作業(yè)行為，消除安全隱患。職責(zé)3工作任務(wù)職責(zé)表述：監(jiān)督區(qū)隊節(jié)支降耗、修舊利廢以及施工質(zhì)量。1.監(jiān)督所管轄區(qū)隊的材料回收再利用，杜絕材料浪費(fèi)。2.監(jiān)督現(xiàn)場的施工質(zhì)量，杜絕返工現(xiàn)象。職責(zé)4工作任務(wù)職責(zé)表述：監(jiān)督所管轄區(qū)隊新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的運(yùn)用，積極為科技創(chuàng)新提合理化建議。1.監(jiān)督檢查所管轄區(qū)隊“6S、5E、”等先進(jìn)管理方法的推廣利用。2.監(jiān)督所管轄區(qū)隊新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的推廣運(yùn)用。3.對現(xiàn)場設(shè)備存在的不足，提出合理化建議。職責(zé)5工作任務(wù)職責(zé)表述：其他工作任務(wù)。1.嚴(yán)格遵守公司及本單位的各項規(guī)章制度。2.按時參加公司和本單位組織的各類學(xué)習(xí)活動。3.按時按質(zhì)按量完成安監(jiān)處當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作任務(wù)。

井下義務(wù)安全檢查員崗位職責(zé)說明書職業(yè)道德1.愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)2.照章辦事，以理服人3.作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，記錄規(guī)范4.臨危不懼，勇于負(fù)責(zé)5.以禮待人，文明檢查6.廉潔奉公，不徇私情踐行方法

義務(wù)安全檢查員按照安監(jiān)處的統(tǒng)一安排和要求，持“檢查菜單”或“問題落實(shí)表”下井，下井實(shí)行三匯報制度，下井后、檢查中、上井前都要向調(diào)度室進(jìn)行匯報，下井時間以滿8小時為準(zhǔn)，無“檢查菜單”或“問題落實(shí)表”的視為不按要求參加檢查，所查處的問題應(yīng)落實(shí)到人，限期整改，嚴(yán)禁大而話之，出現(xiàn)應(yīng)付、湊付現(xiàn)象。安監(jiān)處當(dāng)日值班人員負(fù)責(zé)匯總當(dāng)日“義務(wù)安全檢查員”查處的問題，形成報表，并在次日早碰頭會上匯報全天“義務(wù)安全檢查員”安全檢查情況。對于檢查出的嚴(yán)重問題，由當(dāng)日值班人員組織分析，提出處理意見。對查處問題認(rèn)真并通過審核合格的“義務(wù)安全檢查員”獎勵30元/次。案例12005年8月，安檢員韓守利在巡檢到3228掘進(jìn)工作面時，發(fā)現(xiàn)迎頭施工支護(hù)質(zhì)量低劣，無安全感，立即停止現(xiàn)場其它工作，撤出無關(guān)人員，對迎頭補(bǔ)打錨桿、錨索進(jìn)行加固。在進(jìn)行加固施工時，韓守利發(fā)現(xiàn)兩幫掉渣，有冒頂前的危險預(yù)兆，立即撤出施工人員。就在人員撤離危險區(qū)不到1分鐘，迎頭就發(fā)生了冒頂。

專家分析與建議1、這是安檢員韓守利忠于職守的結(jié)果。韓守利認(rèn)真仔細(xì)排查現(xiàn)場存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)隱患，果斷采取措施，從而避免了一起冒頂埋人的惡性事故。2、這是安檢員韓守利熟練掌握工作現(xiàn)場隱患風(fēng)險源內(nèi)容及管控措施的結(jié)果。3、建議公司對韓守利忠于職守的行為進(jìn)行大張旗鼓的表彰和獎勵，倡樹典型，激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，夯實(shí)安全管理的基礎(chǔ)工作，