it部門工作總結(jié)15篇

第it部門工作總結(jié)15篇it部門工作總結(jié)1

近兩年以來，因受大環(huán)境經(jīng)濟(jì)影響，本地區(qū)各行業(yè)，特別是服裝、紡織等制造業(yè)的發(fā)展受到很大沖擊，企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)廠房的需求不佳，公司及時(shí)調(diào)整策略，采取租賃、關(guān)聯(lián)企業(yè)認(rèn)購等方式，提高了項(xiàng)目的入住使用率和人氣。行政方面，執(zhí)行分工協(xié)作精神，提高了各個(gè)部門的工作成效和積極性。20__年?duì)I銷行政部主要工作情況有以下幾點(diǎn)：

一、銷售部門主要工作情況

1、銷售整體情況，到20__年12月份為止，我項(xiàng)目已簽訂的企業(yè)有15家，總銷售面積：7.9萬平方米，占項(xiàng)目已經(jīng)建設(shè)的面積12.8萬平方米的61.9%。已建還有4.7萬元平方米未銷售。

2、__等四家企業(yè)銀行按揭貸款辦理，總金額：795萬元。

3、____公司因客戶要求解除買賣合同，如何處理款項(xiàng)，律師正進(jìn)行溝通處理中。

4、____、____簽訂的認(rèn)購書解除。

5、未及時(shí)回收首付款項(xiàng)計(jì)：__元，扣除施工建設(shè)增減后還有____元購房款未回收。有些客戶表示產(chǎn)權(quán)證辦理后才給予安排款項(xiàng)。

二、物業(yè)管理租賃情況

目前租賃情況，已經(jīng)有超市、物流中心、小吃店入住生活區(qū)配套，__、__等單位租賃宿舍，租賃面積(關(guān)聯(lián)企業(yè)認(rèn)購)合計(jì)：__平方米，目前，以上各單位的租金每月可收__元，預(yù)計(jì)月租金合計(jì)在388320元左右。

三、行政管理工作

1、公司公章管理、文件資料管理等工作。

2、關(guān)聯(lián)企業(yè)證照年檢、協(xié)助買受單位各種證照辦理和年檢。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)集團(tuán)公司改制、工商辦理等方面的工作。it部門工作總結(jié)2

現(xiàn)在我將分管的運(yùn)維部、事業(yè)部、城郊站20__年工作情況，在這里向大家匯報(bào)，有不足之處請(qǐng)多多批評(píng)指教。

一、20__年三部門的工作簡要匯報(bào)

1、各部門加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，團(tuán)結(jié)一致，密切配合，居安思危，選擇最佳方案，加快城區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及改造步伐，成效顯著。

10年初，我們組織了運(yùn)維部、事業(yè)部、工程部、城郊站等部門認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了__年底國家廣電總局下發(fā)的《有線電視雙向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及改造方案的指導(dǎo)意見》及各種技術(shù)資料，嚴(yán)格按照國家信息化的總體要求和廣電總局科技發(fā)展的統(tǒng)一部署，從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，根據(jù)雙向、交互、多功能發(fā)展的具體要求，分析了各種網(wǎng)絡(luò)改造方案的利弊，最終確立了在有線電視6蕊光纜進(jìn)小區(qū)的基礎(chǔ)上，采用4蕊光纜進(jìn)一步延伸至樓棟，以光纜代替電纜，以無源光分路器及樓棟光接收機(jī)代替?zhèn)鹘y(tǒng)光接收機(jī)加放大器傳輸單向模擬及數(shù)字電視信號(hào)，采用epon設(shè)備實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)的下行與回傳的技術(shù)方案，作為我市有線電視雙向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及改造的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

在__年度工作中，在各部門思想高度統(tǒng)一并密切合作下，城區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)改造工作按規(guī)劃有序進(jìn)行，工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，城區(qū)共完成了完成了永馨園等15個(gè)新建小區(qū)有線電視光纜到樓棟的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，__林業(yè)新村等20個(gè)故障率較高的舊電纜網(wǎng)絡(luò)的光纜到樓棟的網(wǎng)絡(luò)改造。

工程部積極主動(dòng)與建設(shè)局及開發(fā)商溝通聯(lián)系，做好新建小區(qū)管道及集中分配的入戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，取得了很好的效果，也有效地避免了今后網(wǎng)絡(luò)改造的重復(fù)投資。

今年城區(qū)新開通樓棟光節(jié)點(diǎn)101個(gè)，城郊站開通樓棟光節(jié)點(diǎn)36個(gè)。

新增并完成了__新區(qū)264芯（現(xiàn)在機(jī)房出纖的總芯數(shù)已達(dá)到1020芯）光纜網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)改造工程的施工，新安裝光纜交接箱4座，現(xiàn)城區(qū)光纜交接箱總數(shù)達(dá)40座。

一年來的的實(shí)踐證明，網(wǎng)絡(luò)改造后優(yōu)勢(shì)極其顯著，建設(shè)成本大大低于傳統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)型光接收機(jī)電纜樓棟放大器模式；新網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成本低、可靠性及性能指標(biāo)高、防雷擊性能好；網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡單、故障維護(hù)量大范圍減少。

在奧運(yùn)直播晚會(huì)及__年春節(jié)晚會(huì)中經(jīng)受了實(shí)踐的考驗(yàn)。

2、各部門強(qiáng)化管理，完善和健全各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好隊(duì)伍建設(shè)，做好各項(xiàng)本職工作，并積極開展增收節(jié)支活動(dòng)。

年初，各部門均制定和完善了安全生產(chǎn)制度、車輛使用登記制度、考勤制度、值班制度、材料領(lǐng)用制度等。

采取多種活動(dòng)方式提高部門職工的責(zé)任感、榮譽(yù)感，增強(qiáng)集體的向心力和凝聚力，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性與創(chuàng)造性，規(guī)范有序處理好城區(qū)網(wǎng)改、日常維護(hù)、安裝、移戶、報(bào)停、工程施工等關(guān)系，促進(jìn)了各部門各項(xiàng)工作的順利開展。

運(yùn)維部及城郊站在__年度中共檢修和處理有線電視用戶障礙3000余次，累計(jì)安裝電視新用戶1588戶，遷移198戶，報(bào)停530戶，開通510戶，更換分支分配器__10個(gè)，放大器300余臺(tái)，新架設(shè)光纜__0多公里。

積極開展增收節(jié)支活動(dòng)，對(duì)光接收機(jī)、放大器、交換機(jī)、線材等貴重器材進(jìn)行專人定量領(lǐng)用，新建網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)用材料須標(biāo)注使用地點(diǎn)，維修領(lǐng)用材料必須以舊換新，對(duì)安裝維護(hù)材料進(jìn)行抽查考核，對(duì)損壞的器材和舊材料回收返修，1－__月累計(jì)返修放大器300臺(tái)，光接收機(jī)38臺(tái)，交換機(jī)50多臺(tái)，回收舊電纜900多公斤，分支分配器900多個(gè)，累計(jì)一年可為我局節(jié)省近15萬元的材料費(fèi)用。

對(duì)材料考核情況、上班考勤和維護(hù)值班情況進(jìn)行強(qiáng)化管理，對(duì)人員及工作進(jìn)行量化考核，與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲掛鉤，做到任務(wù)明確，獎(jiǎng)罰分明，有效地提高了大家的工作積極性。

為了提高工作效率及服務(wù)形象，我們還將運(yùn)維部、事業(yè)部客服人員與一樓的收費(fèi)人員進(jìn)行了整合，也取得了很好的效果。

在重要播出時(shí)段及節(jié)日的轉(zhuǎn)播前期，我們的維護(hù)人員都要對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面的安全技術(shù)檢修，努力把故障排除在萌芽狀態(tài)，為了保證北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)期間的安全轉(zhuǎn)播，各部門故障維護(hù)實(shí)行24小時(shí)值班制，大家中、晚飯都在辦公室吃快餐，累了困了就在辦公桌椅上靠一靠躺一躺，接到故障就立即前往排除，好多用戶稱贊說我們的隊(duì)伍比__0還要快。

__年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)的直播時(shí)段三個(gè)部門都沒有出現(xiàn)一例的網(wǎng)絡(luò)故障，沒有接過一個(gè)用戶故障電話，這是往年從來沒有過的現(xiàn)象，取得了歷年來的最好成績，得到了用戶和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

3、事業(yè)部在發(fā)展廣電寬帶業(yè)務(wù)中，按照合作共贏的新理念，進(jìn)一步加強(qiáng)與中國網(wǎng)通的合作力度，取得了很好的效益。

中國網(wǎng)通具有優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的寬帶出口資源和雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，而我們廣電具有豐富的光纜網(wǎng)絡(luò)資源及良好的人脈關(guān)系，雙方取長補(bǔ)短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共創(chuàng)雙贏。

在__年度中，網(wǎng)通已先后投資近260萬元，裝修了廣電寬帶核心機(jī)房、購買機(jī)房前端網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營級(jí)設(shè)備以及提供覆蓋__0座小區(qū)樓棟近6000戶用戶的寬帶設(shè)備，并承擔(dān)所有寬帶設(shè)備的損壞維修、更新、升級(jí)費(fèi)用，開通了2.5g的網(wǎng)通寬帶出口資源，利用廣電光纜網(wǎng)絡(luò)開展寬帶業(yè)務(wù)，發(fā)展的寬帶業(yè)務(wù)收入按適當(dāng)比例分成。

我們的思路是筑巢引鳳，借雞生蛋，最終達(dá)到雙羸的目的。

這項(xiàng)工作為我局帶來新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，又免去了我們的投資風(fēng)險(xiǎn)，并為數(shù)字電視的開通，雙向業(yè)務(wù)的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗。

20__年在全體員工的共同努力下，在網(wǎng)通的大力配合下，事業(yè)部還積極主動(dòng)配合有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站共同發(fā)展寬帶用戶，在激烈的市場競爭中贏得了廣電寬帶的一席之地，截止至目前，城鄉(xiāng)寬帶總用戶數(shù)近2600戶，共創(chuàng)費(fèi)64多萬元。

還在現(xiàn)有寬帶網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精心規(guī)劃，認(rèn)真組織，以最小的代價(jià)圓滿地完成了省應(yīng)急視頻會(huì)商指揮系統(tǒng)城鄉(xiāng)廣電部分的建設(shè)工程。

我們與中國新聯(lián)通__分公司合作開展互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的雙贏模式以及一系列新技術(shù)的應(yīng)用，取得了良好的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益，受到了業(yè)內(nèi)人士的高度評(píng)價(jià)。

借此機(jī)會(huì)，我要提醒大家目前整個(gè)廣電行業(yè)正面臨著危險(xiǎn)的處境，雖然近年來，我局各項(xiàng)工作都得到了很好的發(fā)展，迎來了新的發(fā)展機(jī)迂，但是，由于整個(gè)廣電行業(yè)正面臨著前所末有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，就單向廣播業(yè)務(wù)而言，直播衛(wèi)星和地面數(shù)字電視對(duì)有線電視都存在著替代關(guān)系，特別是當(dāng)二者免費(fèi)時(shí)，有線電視必面臨著生死存亡的競爭，就交互業(yè)務(wù)而言，電信的iptv已漸漸進(jìn)入成熟和高速發(fā)展期，隨著雙方業(yè)務(wù)的發(fā)展和融合，也必然存在著替代關(guān)系，從長遠(yuǎn)來看，也是生存競爭。

俗話說“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”，我們對(duì)于激烈的生存競爭必須要有充分的認(rèn)識(shí)，我們的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要有長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，要有合理的適合我們當(dāng)?shù)厍闆r的技術(shù)方案來指導(dǎo)我們的網(wǎng)絡(luò)改造方向，要及時(shí)合理地進(jìn)行有線電視網(wǎng)絡(luò)的雙向化改造才有希望與電信等部門競爭，而錯(cuò)過了最好的時(shí)機(jī)往往就喪失了機(jī)迂。

現(xiàn)在市場上技術(shù)方案很多，產(chǎn)品更多，況且任何技術(shù)都有生命周期，想選一種產(chǎn)品管一輩子是不現(xiàn)實(shí)的，所以我們的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和改造也不可能一勞永逸，必須根據(jù)各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)發(fā)展需求做好規(guī)劃和選擇。

因此網(wǎng)絡(luò)改造長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃事關(guān)重大，關(guān)系到全局的生死存亡，關(guān)系到全局近300號(hào)員工的飯碗問題，我建議市局成立網(wǎng)絡(luò)改造領(lǐng)導(dǎo)小組，組織全局技術(shù)骨干共同參與，并聘請(qǐng)有關(guān)專家為技術(shù)顧問，多學(xué)習(xí)，多交流，多爭論，網(wǎng)絡(luò)改造的長遠(yuǎn)方案才能愈爭愈明，心里亮堂了，工作才會(huì)有方向感，腳下的路才會(huì)更加踏實(shí)。

二、我談一談20__年三部門的工作規(guī)劃及設(shè)想，希望能起到拋磚引玉的效果，真誠希望各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁提出寶貴的指導(dǎo)意見。

1、運(yùn)維部10年的工作規(guī)劃如下：在城區(qū)已開通170個(gè)光節(jié)點(diǎn)（其中中心光節(jié)點(diǎn)70個(gè)，樓棟光節(jié)點(diǎn)100個(gè)）的基礎(chǔ)上，按小區(qū)中心光節(jié)點(diǎn)為中心繼續(xù)推進(jìn)光纖進(jìn)樓棟的網(wǎng)絡(luò)改造，將每個(gè)中心光節(jié)點(diǎn)拓展為10個(gè)樓棟光節(jié)點(diǎn)，以樓棟光接收機(jī)替代放大器，按每個(gè)光節(jié)點(diǎn)帶50戶左右的用戶標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)城區(qū)進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò)改造，計(jì)劃在__年度中投資200萬元，新開通500個(gè)樓棟光節(jié)點(diǎn)，以確保城區(qū)有線電視信號(hào)質(zhì)量的全面提升，并為數(shù)字電視及開展各種增值業(yè)務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，最重要的也是為將來全局近300號(hào)員工的飯碗工程打下基矗

2、城郊站__年的工作規(guī)劃如下：加大城郊各村有線電視電視傳輸干線桿路的改造，進(jìn)一步推進(jìn)有線電視網(wǎng)絡(luò)光纖化，逐步開展有線電視入戶網(wǎng)絡(luò)改造，并加強(qiáng)對(duì)用戶收費(fèi)的管理，確保收費(fèi)率達(dá)95%以上。

3、事業(yè)部__年的工作規(guī)劃如下：抓住寬帶市場發(fā)展迅速的契機(jī)，充分利用城區(qū)有線電視網(wǎng)絡(luò)改造的機(jī)迂，進(jìn)一步加強(qiáng)同新聯(lián)通分公司的合作力度，爭取新聯(lián)通分公司繼續(xù)投資260萬元以上資金，對(duì)廣電寬帶中心機(jī)房進(jìn)行全千兆的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造，將中心機(jī)房擴(kuò)容至能同時(shí)滿足2萬戶以上用戶上網(wǎng)的需求，并提供覆蓋300套樓棟光節(jié)點(diǎn)的寬帶設(shè)備，進(jìn)一步拓展寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，力爭年底寬帶用戶突破4000戶以上，并加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)用戶的發(fā)展，爭取__年為局里創(chuàng)費(fèi)100萬元以上；進(jìn)一步配合市委開展新農(nóng)村寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，滿足廣大農(nóng)民文化生活需求；加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，強(qiáng)化技術(shù)隊(duì)伍，計(jì)劃于20__年聘請(qǐng)有關(guān)專家舉辦兩期以上廣電寬帶業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，同時(shí)集中各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站負(fù)責(zé)寬帶安裝維護(hù)的技術(shù)人員共同學(xué)習(xí)，努力打造一支業(yè)務(wù)精湛的技術(shù)隊(duì)伍。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，在__年度的工作中，我們還存在著許多不足之處，__年的工作規(guī)劃是否可行，請(qǐng)大家多提寶貴意見，以便在今后的工作中，再接再勵(lì)，為廣電事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，謝謝大家。it部門工作總結(jié)3

企業(yè)是以不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)和文化需要，獲取最佳的和社會(huì)效益為目標(biāo)，要達(dá)到這一目標(biāo)就必須建立一整套行之有效的管理制度，并且在管理實(shí)踐中不斷、修改和補(bǔ)充，使之日趨完善。建立各項(xiàng)規(guī)章制度過程，要依靠思想政治工作。隨著化建設(shè)和科學(xué)技術(shù)的蓬勃，人們社會(huì)化程度的日益提高，必然要求企業(yè)要加強(qiáng)科學(xué)管理，不斷健全與完善各項(xiàng)條例和規(guī)章制度，制定這些制度是為了讓企業(yè)員工遵守，所以制定規(guī)章制度時(shí)必須堅(jiān)持思想領(lǐng)先，體現(xiàn)黨的民主集中制的原則，讓企業(yè)員工充分發(fā)表意見，自覺為企業(yè)的管理制定規(guī)章制度，執(zhí)行起來才會(huì)成為自覺行為。

在日常管理中，制度制定得再好，再完善，也要靠人的身體力行，自覺遵守，要做到這一點(diǎn)，只有通過深入細(xì)致的思想政治工作，幫助企業(yè)職工提高思想覺悟，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，克服自由主義、無政府主義等非正確思想，才能自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。如果脫離思想政治工作，單純抓制度落實(shí)是一句空話，只有做好思想政治工作才能建立健全和落實(shí)規(guī)章制度，才能最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工的積極性、創(chuàng)造性，順利完成企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)。

執(zhí)行紀(jì)律要依靠思想政治工作

思想政治工作從一定意義上講是對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行耐心說服，熱情正確地引導(dǎo)，使其提高思想覺悟，做遵守紀(jì)律的模范。執(zhí)行紀(jì)律則是要對(duì)違反紀(jì)律的職工實(shí)施恰當(dāng)?shù)呐u(píng)和行政處罰。執(zhí)行紀(jì)律的目的，是為了維護(hù)黨和人民的利益，維護(hù)單位正常的工作秩序，也是為了教育違紀(jì)者。一般講，單位內(nèi)多數(shù)發(fā)生的違紀(jì)現(xiàn)象，諸如遲到、早退、出工不出力、脫崗、私自外出兼職等等是可以通過說服、批評(píng)教育解決的，不需要強(qiáng)制辦法。但是，由于各類人員的思想水平不一，認(rèn)識(shí)能力有差異，有的犯了錯(cuò)誤，嚴(yán)重違反規(guī)章制度造成不良后果而又不接受規(guī)勸、教育，則必須給予必要的紀(jì)律處分，通過處罰從外部施加壓力促使其思想轉(zhuǎn)變，這本身也是一種思想教育。這樣不僅能增強(qiáng)教育的效果，也能促使違紀(jì)者改正錯(cuò)誤。因此，執(zhí)行紀(jì)律首先要依靠思想政治工作。

但是，在具體的工作中，一定要掌握好政策界線，做到公平、公正，防止片面性和絕對(duì)化。要堅(jiān)持以思想教育為主，避免濫施懲罰。行政處罰是人事行政管理中一種有效的教育手段，運(yùn)用得當(dāng)就會(huì)使當(dāng)事人在接受處罰中受到思想教育，達(dá)到認(rèn)清是非，工作總結(jié)改正缺點(diǎn)之目的。我們?cè)谌粘Ｈ耸鹿芾碇谐３?huì)遇到這樣的情形，有的職工違反了規(guī)章制度，造成了不良影響，對(duì)此就要給予紀(jì)律處分，但在實(shí)施處罰時(shí)必須經(jīng)過周密的調(diào)查，嚴(yán)格掌握處分條件，公平、公正地執(zhí)行紀(jì)律，絕不能以感情代替政策，隨便給人紀(jì)律處分，不能以主觀意志和感情作標(biāo)準(zhǔn)，要以紀(jì)律條例的規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，所以，在堅(jiān)持思想政治工作和執(zhí)行紀(jì)律相結(jié)合的原則時(shí)，特別要注意以教育為主，不可濫施懲罰。

小貼士：本文由“工作總結(jié)網(wǎng)”收集整理，想看更多文章請(qǐng)?jiān)诎俣人阉鳌?file/>要堅(jiān)持將思想政治工作貫穿于執(zhí)行紀(jì)律的全過程。實(shí)施懲處是教育企業(yè)職工的手段，但在實(shí)施懲處時(shí)，思想政治工作更難做。我們思想政治工作者的重要職責(zé)就是要在執(zhí)行紀(jì)律過程中，耐心做好疏導(dǎo)教育，使犯了錯(cuò)誤受到處罰的企業(yè)職工，把處分變?yōu)楦恼e(cuò)誤，繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力，這其中就包含了大量的思想政治工作。同時(shí)，做到執(zhí)行紀(jì)律堅(jiān)持實(shí)事求是。執(zhí)行紀(jì)律是我們?nèi)耸鹿芾砉ぷ鞅夭豢缮俚囊豁?xiàng)重要內(nèi)容，實(shí)踐中我們體會(huì)到，執(zhí)行紀(jì)律必須認(rèn)真、嚴(yán)格，對(duì)該給予紀(jì)律處罰的絕對(duì)不能遷就，但是，要做到嚴(yán)中有理，符合事實(shí)，要使被處罰的人心服口服，才能起到處罰的積極作用。

搞好工資管理要依靠思想工作it部門工作總結(jié)4

時(shí)間飛逝，仿佛流星劃過，沒有痕跡，但在體育部這個(gè)大家庭里我卻度過了我難忘而又充實(shí)的一年。

在這一年里我經(jīng)歷了許多，也得到了許多，現(xiàn)在回想起來感覺自己很慶幸，慶幸自己當(dāng)初選擇了體育部，選擇了這個(gè)大家庭！因?yàn)樵谶@里我學(xué)到了許多如何做事與如何做人的方法，學(xué)到了許多如何與人相處。如何合作和如何團(tuán)結(jié)的一些我們?cè)谡n堂內(nèi)無法學(xué)到的富有實(shí)踐意義的東西。還有，在這個(gè)大家庭里我認(rèn)識(shí)了這么多兄弟姐妹，我們一起工作，一起努力，我們付出了汗水，我們也收獲了，收獲了成績，收獲了喜悅，更重要的是這讓我們收獲了深厚的友誼種種這些收獲讓我感受到了體育部這個(gè)大家庭的魅力所在。

在這一年里我們體育部舉辦了如下各項(xiàng)活動(dòng)：

第一個(gè)是新生杯籃球賽，趁著大一新生剛?cè)雽W(xué)對(duì)大學(xué)里的籃球比賽也充滿著期待，而且也是為了我們后來系籃球隊(duì)的組建做準(zhǔn)備，我們體育部炎炎的烈日下舉辦了學(xué)生會(huì)的第一個(gè)活動(dòng)“新生杯”籃球賽。剛開始，因?yàn)槭俏覀兊牡谝粋€(gè)活動(dòng)，部長或者副部都有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)不足，在活動(dòng)的準(zhǔn)備和宣傳工作上做的并不是很好，也因?yàn)楦墒乱彩莿側(cè)氪髮W(xué)顯得有點(diǎn)羞澀，在活動(dòng)中也出現(xiàn)了一些問題，比如說溝通不夠啊，經(jīng)驗(yàn)不足啊什么的！不過，這是我們成長必須經(jīng)歷的一個(gè)過程，經(jīng)驗(yàn)是要靠慢慢積累的！后面的幾天比賽就流暢多了，有了一定的經(jīng)驗(yàn)，大一新生們打比賽的熱情也更飽滿了！總得來說，這次活動(dòng)反映了我們?cè)诮?jīng)驗(yàn)方面的欠缺，不過活動(dòng)的目的也基本上達(dá)到了，很好的促進(jìn)了大一新生之間的交流，豐富的同學(xué)們的生活，給了新生們對(duì)大學(xué)一個(gè)很好的第一印象，同樣也挑選出了我們動(dòng)科學(xué)院系籃球隊(duì)的新的成員！

第二個(gè)就是我們體育部配合校體育部組織學(xué)生參加了校迎新體育活動(dòng)周活動(dòng)，校新生羽毛球賽，校乒乓球比賽，校學(xué)生排球比賽，校教工排球比賽，“三八”巾幗杯女子籃球賽等活動(dòng)，以及校清風(fēng)棋社舉辦的“清風(fēng)杯”象棋比賽！其中，我們帶領(lǐng)我們動(dòng)科學(xué)院運(yùn)動(dòng)員獲得了“新生羽毛球比賽第二名”，“乒乓球比賽第四名”，“清風(fēng)杯象棋比賽第四名”的優(yōu)秀成績。雖然這些活動(dòng)都不是我們主辦的，但這對(duì)我們?cè)涸趯W(xué)校里形象的樹立是非常重要的。因此，我們總是仔細(xì)認(rèn)真的挑選那些優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員代表動(dòng)科學(xué)院去參加比賽。從這些活動(dòng)中，我體會(huì)到，作為一個(gè)跟學(xué)校又跟自己學(xué)院聯(lián)系非常緊密的一個(gè)部門，體育部的工作一點(diǎn)都馬虎不得，一旦哪個(gè)細(xì)節(jié)沒有處理好，就很有可能大大影響動(dòng)科學(xué)院在學(xué)校里的形象。還有就是一定要有耐心，因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)員的選拔真的是一個(gè)非常麻煩的事情。因此，從剛招干事開始，我就不斷的強(qiáng)調(diào)，工作一定要有耐心和細(xì)心，我們的干事也在這些大大小小的活動(dòng)中踐行著這兩種精神，不斷的提升自己的工作能力！

第三個(gè)就是第二學(xué)期伊始的動(dòng)科學(xué)院第一屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，說實(shí)話，我們剛聽到主席的想法說要舉辦動(dòng)科學(xué)院第一屆運(yùn)動(dòng)會(huì)的時(shí)候，體育部上上下下都感到有很大的壓力，畢竟這是我們的第一次運(yùn)動(dòng)會(huì)，熟話說得好萬事開頭難，我們對(duì)于舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)完全沒有經(jīng)驗(yàn)，甚至連運(yùn)動(dòng)該是什么樣的流程我們都不清楚！因此，我們到處學(xué)習(xí)，向其他學(xué)院學(xué)習(xí)，請(qǐng)教，甚至我們把別人的策劃書拿過來參考！我覺得那段時(shí)間是我們體育部最困難的時(shí)間，我們?cè)诿?，摸索中遇到的挫折是非常多也非常消耗人意志的！因此，我們隔幾天就開部門會(huì)議，班長會(huì)議，體育委員會(huì)議，尤其是運(yùn)動(dòng)會(huì)的前幾天甚至一天要開三次會(huì)議！正是我們對(duì)這次運(yùn)動(dòng)會(huì)的重視，我們也知道，老師，同學(xué)們，整個(gè)動(dòng)科學(xué)院都在看著我們，期待著我們，我們付出了很多汗水：晚上整理報(bào)名表到寢室熄燈，白天忙著準(zhǔn)備運(yùn)動(dòng)會(huì)所需物品一刻不停，思想?yún)R報(bào)專題還要不停的與其他部門聯(lián)系跟進(jìn)個(gè)輔助部門的工作。準(zhǔn)備工作是非常繁瑣的，我們雖然沒有經(jīng)驗(yàn)，我們雖然連策劃書都得參考別人的，但我們頂住了，我們扛起來了，我們還是順利的把它很好的完成了，我們也在參考別人的同時(shí)結(jié)合我們動(dòng)科學(xué)院的情況加入了我們的特色，我們的創(chuàng)新！

而運(yùn)動(dòng)會(huì)當(dāng)天，那是真正考驗(yàn)我們的時(shí)刻，從一開始把大一大二的學(xué)生組織下去參加開幕式，到比賽項(xiàng)目開始，到比賽結(jié)束，到頒獎(jiǎng)，到閉幕式，我始終都感覺有很多雙眼睛在看著我們，看著我們體育部！那天的天氣從一開始就好像沒有給力過，我們的壓力真的很大，我們很害怕在這樣的天氣里會(huì)有很多我沒法預(yù)料的東西出現(xiàn)。果然，天氣給了我們運(yùn)動(dòng)會(huì)很大的阻力，導(dǎo)致比賽不得不中斷，導(dǎo)致有些項(xiàng)目不得不取消，甚至導(dǎo)致了運(yùn)動(dòng)員受傷的情況！還好，在主席團(tuán)的指導(dǎo)下，再加上我們的臨場應(yīng)變，運(yùn)動(dòng)會(huì)在那樣不好的環(huán)境中還是順利的完成了！這次的運(yùn)動(dòng)會(huì)是我們體育部所主辦的第一次運(yùn)動(dòng)會(huì)，給我們體育部積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)以及讓我們的干事得到了很好的提升！

第四個(gè)就是我們針對(duì)現(xiàn)在的系際籃球賽而舉辦的可以說是一個(gè)練兵的籃球賽，也是與新農(nóng)公司合作的一個(gè)“新農(nóng)杯”籃球賽。由大一，大二，大三三個(gè)年級(jí)，共二十個(gè)班級(jí)，組成十支隊(duì)伍來參賽，也算是我們舉辦的最大的參與面最廣的活動(dòng)。這次比賽，我們不像舉辦新生籃球賽那樣青澀了，我們有了經(jīng)驗(yàn)，我們知道該怎么去把活動(dòng)完整高質(zhì)量的舉辦下來！雖然，還是出現(xiàn)了時(shí)間沒有定好這樣的問題，可這確實(shí)是因?yàn)樾＿\(yùn)在即，時(shí)間非常的緊迫，才導(dǎo)致了比賽分成了校運(yùn)前與校運(yùn)后兩個(gè)部分來完成！反正總是每次活動(dòng)，都難免出現(xiàn)一些漏洞，但這才是我們最重要的財(cái)富，正因?yàn)橛腥秉c(diǎn)我們才能去總結(jié)，從改正缺點(diǎn)中不斷的學(xué)習(xí)！

第五個(gè)也是最重要的一個(gè)，就是我們的第三十一屆校運(yùn)動(dòng)會(huì)！為了校運(yùn)動(dòng)會(huì)，我們付出了太多太多了，但我們沒有埋怨，沒有松懈，因?yàn)槲覀兡芤庾R(shí)到校運(yùn)動(dòng)會(huì)的重要性，對(duì)我們動(dòng)科學(xué)院的重要性！從運(yùn)動(dòng)員報(bào)名，選拔，再到之后的訓(xùn)操，練方陣，再到后來的運(yùn)動(dòng)會(huì)當(dāng)天的工作安排與分配，再到運(yùn)動(dòng)會(huì)結(jié)束后的各種后期工作，我們都在一刻不停的忙碌著，那段時(shí)間，除了學(xué)習(xí)就是運(yùn)動(dòng)會(huì)，甚至有些時(shí)候連吃飯的時(shí)間都沒有！面對(duì)那一大堆復(fù)雜繁瑣的工作，我們始終保持著耐心與細(xì)心，我們認(rèn)真的去對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié)，仔細(xì)的審查每一個(gè)細(xì)節(jié)！當(dāng)然這里，我們體育部要感謝我們學(xué)生會(huì)的其他部門，感謝那些在運(yùn)動(dòng)會(huì)中給予我們幫助的同學(xué)們！尤其是前期的訓(xùn)操與方陣，這是整個(gè)學(xué)生會(huì)都參加進(jìn)來的工作，有太多的人需要我們?nèi)ジ兄x，有太多的人付出了太多的汗水！說心里話，那段時(shí)間真的很累，很累！可我們還是過來了，我們也順利拿到了精神文明獎(jiǎng)，而我們的運(yùn)動(dòng)員也沒有讓我們失望，在校運(yùn)動(dòng)會(huì)中取得了較去年的很大的突破，我相信，我們的努力沒有白費(fèi)，我們的汗水流的也值！

還有就是，在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，我們同樣在不停的忙碌，我們負(fù)責(zé)了所有部門的協(xié)調(diào)，溝通，與運(yùn)動(dòng)員的檢錄及護(hù)理，幾乎在每個(gè)角落每個(gè)時(shí)刻都能看到我們體育部的身影！我們的部長總是時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注的整個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)的進(jìn)行，時(shí)時(shí)刻刻掌控著我們動(dòng)科學(xué)院在運(yùn)動(dòng)會(huì)中的一切，我們的干事也認(rèn)真賣力的完成著他們自己的工作！更有在我們?cè)盒枰麄兊臅r(shí)候就挺身而出去為我們動(dòng)科學(xué)院的榮譽(yù)而努力，在這里我要特別提出的是我們那兩個(gè)女生，田秋會(huì)，孫向然！孫向然自己只報(bào)名參加了一個(gè)項(xiàng)目，但卻因?yàn)閷W(xué)院的臨時(shí)需要替別人參加了四項(xiàng)！我想她真的已經(jīng)精疲力盡了，可她還是努力參加了最后一項(xiàng)女子4_400米接力，為我們動(dòng)科學(xué)院的榮譽(yù)盡了她最后能夠盡的一份力！我想她并不像其他拿了名次的同學(xué)那樣頭頂光環(huán)讓別人崇拜，可她卻更加值得大家向她投以最崇敬的目光，抱以更熱烈的掌聲！她并不是為我們動(dòng)科學(xué)院拿下很多分的英雄，但她絕對(duì)是為我們?cè)焊冻鲎畋M心盡力的英雄！還有田秋會(huì)，同樣，她在參加了800米，400米，4_400米，在跑完800米之后，我知道她累了，真的累了，因?yàn)榇蠹叶贾?00米真的是徑賽中最累的一個(gè)項(xiàng)目，可她還是在只休息了幾個(gè)小時(shí)候又堅(jiān)持跑400米預(yù)賽，400米決賽，并取得第7名的好成績。她同樣是英雄，是我們動(dòng)科學(xué)院的英雄！在這里，我要在說一次，真的謝謝你們，謝謝體育部的所有人，謝謝學(xué)生會(huì)的所有成員！

最后一個(gè)就是我們現(xiàn)在正在進(jìn)行的系際籃球賽，這是考驗(yàn)我們體育部系籃球隊(duì)工作的一個(gè)關(guān)系到動(dòng)科學(xué)院榮譽(yù)的比賽！因?yàn)槲覀兿档娜苏娴牟欢?，在土建，食品這些大系面前籃球隊(duì)的水平確實(shí)有一點(diǎn)差距，可我們沒有喪氣，我們系隊(duì)每星期訓(xùn)練，就是為了這場比賽，就算我們沒有辦法取得勝利，我們也會(huì)打出我們動(dòng)科的風(fēng)采！

我們體育部所有的工作基本上就是以上這些了，這其中有讓我們感到驕傲的，我們舉辦了我們動(dòng)科學(xué)院第一屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，我們系在我們的帶領(lǐng)下在學(xué)校里的各種比賽中取得了不錯(cuò)的成績，當(dāng)然還有就是我們?cè)谛＿\(yùn)動(dòng)會(huì)中取得了重大的突破！當(dāng)然，也有讓我們感到遺憾的，我們的干事始終都覺得得到的鍛煉并不夠，尤其是兩個(gè)女生，除了早操，參加其他的活動(dòng)策劃并不多！還有就是，由于我們?cè)诮M織第一屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中，缺乏豐富的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致其中出現(xiàn)了對(duì)細(xì)節(jié)考慮不夠周全，以及對(duì)各部門的工作協(xié)調(diào)沒能做的太好等等問題，我們應(yīng)該從中學(xué)到要組織好一個(gè)高質(zhì)量的活動(dòng)，就必須把整個(gè)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)流程計(jì)劃的一清二楚，把各種可能發(fā)生的突發(fā)情況考慮的盡可能全面，以及利用好所有的資源，分配協(xié)調(diào)好其他人的工作，還有就是必須要有能夠掌控整個(gè)活動(dòng)走向的臨場控制能力！

當(dāng)然，還有前期的準(zhǔn)備宣傳工作，我想我們體育部在這方面確實(shí)做的不夠好，有些活動(dòng)可能宣傳力度真的太弱了，這樣導(dǎo)致了這一年來我們弄了十幾個(gè)活動(dòng)，可真正能讓每個(gè)人都知道的活動(dòng)卻沒有幾個(gè)！我想這是我們最需要改進(jìn)的地方！差不多到這，我們的部門總結(jié)就要完了！我總感覺，我們體育部這一年下來，有太多值得我去總結(jié)，去懷念，去思考，去收獲的！希望，能通過這么一篇總結(jié)讓體育部走的更好更遠(yuǎn)，讓體育部的成員得到更快的成長！it部門工作總結(jié)5

1）工作中的心里感言。

謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信，比服務(wù)。

3）客戶的開發(fā)與維護(hù)。

我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4）自己工作中的不足。

通過這么長時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。it部門工作總結(jié)6

醫(yī)院環(huán)保部門工作總結(jié)們，讓他們?cè)诰裆系玫桨参?。上班時(shí)，我們要及時(shí)巡視病房，仔細(xì)地觀察病人的病情發(fā)展及變化，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，決不能因?yàn)閱栴}小而不當(dāng)回事，以免小問題引發(fā)大問題，對(duì)病人的病情演變、身體健康情況及可能出現(xiàn)的任何狀況都要了如指掌，對(duì)任何有疑問的情況決不能放松，也決不允許放過，一定要弄清并解決為止，決不掉以輕心。前，我們每一個(gè)人都要從自己做起，從每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一項(xiàng)操作上做起，時(shí)時(shí)處處抓安全，上安全崗，干安全活?！鞍踩睉?yīng)牢記在我們每個(gè)人的心里，融入血液、融入理念，讓我們每個(gè)人都行動(dòng)起來，做一個(gè)“生命”的安全保護(hù)員。

五、我們應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)操作。首先，堅(jiān)持首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制。下級(jí)醫(yī)生在診斷不明的情況下一定要請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)生。同時(shí)進(jìn)行醫(yī)患雙方的及時(shí)溝通交流，簽知情同意書，授權(quán)委托書等等。協(xié)助完成一些必要的檢驗(yàn)及輔助檢查。診斷依據(jù)要確鑿，嚴(yán)密觀察，病人病情變化。勤巡病房，發(fā)現(xiàn)病人病情發(fā)生變化及時(shí)處理，在治療操作中嚴(yán)格三查八對(duì)，嚴(yán)格無菌技術(shù)。

六、提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)是預(yù)防醫(yī)療事故的重點(diǎn)措施。醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)包括政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)兩個(gè)方面。提高政治素質(zhì)，就要在加強(qiáng)“四有”教育的同時(shí)，大力開展社會(huì)主義醫(yī)德教育。

七、轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)行以人為本的醫(yī)護(hù)管理。這是預(yù)防醫(yī)療事故的重要方面。要使傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式向生物心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，由過去在治療上只注重“疾病”轉(zhuǎn)向患有疾病的“病人”。把“以病人為中心，堅(jiān)持以人為本”作為科室生存與發(fā)展的根本，開展以“便民利民”的愛心奉獻(xiàn)活動(dòng)。以人為本，就是要把患者的法律作為科室發(fā)展的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),重視醫(yī)患溝通，讓醫(yī)療活動(dòng)充滿著人情味，體現(xiàn)著人性化和醫(yī)院的人文關(guān)懷。而以人為本體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)之中，就是人文醫(yī)療、人文服務(wù)、人文法律。即實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化醫(yī)患關(guān)系的新理念，維護(hù)人的尊嚴(yán)、保護(hù)人的權(quán)利，以最大限度有利于健康為標(biāo)準(zhǔn)的診療過程。

高度重視醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的有效性和合理性。用專業(yè)知識(shí)、高超技術(shù)，個(gè)性化的臨床路徑，健康咨詢服務(wù)和自我護(hù)理教育等過程中，以患者的健康需求和權(quán)益為最高目標(biāo)，精心做好醫(yī)療安全和法律安全的控制，努力提供貼心服務(wù)、超值服務(wù)，降低醫(yī)療成本和費(fèi)用。為人民群眾，婦女，兒童提供一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。it部門工作總結(jié)7

這半年來，我們秉承著“自助、互助、助人”的宗旨，在系團(tuán)委、心理自助中心老師的悉心指導(dǎo)下，各系心理自助中心的配合與支持下，以及辦公室全體成員的共同努力下，讓自助中心辦公室的工作有序、出色的展開。

現(xiàn)在就本學(xué)期中心開展的工作作出如下總結(jié)：

辦公室職能：

1、全面負(fù)責(zé)中心內(nèi)部事務(wù)的傳達(dá)

2、整理、歸納中心各項(xiàng)內(nèi)部資料

3、對(duì)各部門例會(huì)進(jìn)行會(huì)議的記錄及活動(dòng)的日?？偨Y(jié)4、協(xié)助其它部門的活動(dòng)及各部門之間的關(guān)系5、完成老師及主任交給的其它事情

辦公室活動(dòng)：

1、辦公室例會(huì)。

兩周一次的部門例會(huì)將部門近期的計(jì)劃和總結(jié)做個(gè)交流，分配下周工作任務(wù)。加強(qiáng)了中心成員定期交流，加強(qiáng)了成員工作的積極性。

2、會(huì)議記錄

在自助中心各部門開例會(huì)及各種會(huì)議時(shí)，一個(gè)或兩個(gè)干事到場做好會(huì)議記錄及了解中心的各項(xiàng)工作情況，增加與各部門之間的交流。

3、配合中心其他部門的工作

在宣傳部及調(diào)研部的開展一系列心理知識(shí)宣傳活動(dòng)中，積極配合，盡辦公室最大的努力給予支持及幫助，使各部門之間能很好地完成老師及主任分配的任務(wù)。

4、組織各班心理委員及中心干事參與各項(xiàng)心理活動(dòng)

積極組織心理委員及中心干事參加以心理團(tuán)體健康形式進(jìn)行的各種活動(dòng)及心理知識(shí)講座，配合學(xué)校開展對(duì)心理委員及中心干事以心理團(tuán)體輔導(dǎo)形式展開的培訓(xùn)，對(duì)各班級(jí)的心理反饋工作進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督，以上活動(dòng)的目的在于培訓(xùn)心理委員、干事的心理輔導(dǎo)技能，從而使心理委員學(xué)會(huì)使用這個(gè)有效的心理輔導(dǎo)在班級(jí)中進(jìn)行輔導(dǎo)，達(dá)到“服務(wù)他人，自我服務(wù)”的目的。

4、配合院心理自助中心開展525心理宣傳月的各項(xiàng)活動(dòng)

承辦心理電影賞析活動(dòng)，活動(dòng)中在辦公室全體成員的努力下很好的完成了心理電影賞析之歌舞青春——?jiǎng)∏閾尨稹啻焊形虻纫幌盗谢顒?dòng)。通過此次心理電影賞析獲得了同學(xué)們的贊同，活動(dòng)中大家積極參與一系列活動(dòng)，成功地傳播了心理知識(shí)，讓同學(xué)們更加重視心理健康，讓校園更加和諧，同時(shí)豐富了同學(xué)們的課余生活。

5、部門學(xué)期總結(jié)

在學(xué)期末組織辦公室的全體成員一起出去聚餐等形式的活動(dòng)，犒勞大家一年來的努力工作，更進(jìn)一步加深大家之間的情感，也許下學(xué)期我們大家將不會(huì)在一起工作，但在生活及學(xué)習(xí)上我們依然是很好的伙伴。

工作反思：

本學(xué)期的工作基本上完成了，但也存在許多不足之處：

1、各系配合工作的積極程度還不夠充分，有待加強(qiáng)

2、在活動(dòng)前，策劃、活動(dòng)部署安排不到位，活動(dòng)定位不高。

3、部門成員參加部門各項(xiàng)活動(dòng)的積極性不夠高。

4、管理制度不夠完善，計(jì)劃中的任務(wù)及分配下去的任務(wù)沒有落實(shí)到位。

5、雖然這學(xué)期活動(dòng)相對(duì)于上學(xué)期來說少了，但我們盡我們最大的努力傳播心里健康的知識(shí)及豐富同學(xué)們的課余生活。

在本學(xué)期我中心工作即將結(jié)束之際，回顧辦公室這半年來的工作歷程，我們深深的感到，每一項(xiàng)活動(dòng)的順利舉行離不開系領(lǐng)導(dǎo)老師的正確指導(dǎo)、離不開中心所有成員的鼎力支持，更離不開的是廣大物電系同學(xué)們的認(rèn)同和支持！相信今后在我們中心辦公室全體成員的共同努力下我們會(huì)越來越好！it部門工作總結(jié)8

我通過招聘到公司項(xiàng)目管理部上班，項(xiàng)目管理部門實(shí)習(xí)工作總結(jié)。從工程施工單位到工程建設(shè)單位，雖然我的工作崗位和角色發(fā)生了很大變化，而且對(duì)《浙江省建筑工程預(yù)算定額》也是初次接觸，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)，加上刻苦鉆研和學(xué)習(xí)，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，并取得了較好成績?，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

主要工作表現(xiàn)及成績

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《維科綱要》、《房產(chǎn)板塊員工日常行為規(guī)范》、《基本管理制度》、《崗位職能說明書》等各項(xiàng)規(guī)章制度，并將其牢記于心，時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。如堅(jiān)持每天上班提早到公司，打掃辦公室衛(wèi)生，為同事創(chuàng)造一個(gè)干凈的工作環(huán)境。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)浙江省概預(yù)算編制資料。雖然概預(yù)算編制的原理相同，但是《浙江省建筑安裝工程定額》與我以前接觸較多的公路、鐵路工程定額有很大差別，工作總結(jié)《項(xiàng)目管理部門實(shí)習(xí)工作總結(jié)》。因此，我首先對(duì)浙江省概預(yù)算編制資料進(jìn)行了認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，很快就掌握了其中的要領(lǐng)，已能獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)；與此同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì)了使用“神機(jī)妙算軟件”編制預(yù)算和“魯班軟件”抽算鋼筋，工作效率得到極大提高。在今后的工作中，我將不斷的摸索和鉆研，把工作做得更加精細(xì)、完美。

3、維科精華集團(tuán)股份有限公司敦煌分公司卷繞車間及臨時(shí)工程決算審核工作進(jìn)展順利。卷繞車間及臨時(shí)工程雖然完工已久，但是有關(guān)竣工資料卻很不完整，這給決算審核工作帶來了很大的困難。我接手這項(xiàng)工作后，一方面積極要求施工單位完善竣工資料，另一方面利用手中現(xiàn)有的資料計(jì)算工程數(shù)量，核對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)。為準(zhǔn)確掌握工程情況，保證計(jì)算的準(zhǔn)確性，我還特意到現(xiàn)場仔細(xì)查看。經(jīng)過我的努力，目前這項(xiàng)工作已取得了較快的進(jìn)展，工程決算審核所需的大部分資料已收集齊全，卷繞車間的預(yù)算已同施工單位核對(duì)完畢。

4、積極著手華嚴(yán)街5號(hào)地塊商住樓土建審核工作。從領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)該工程土建預(yù)算審核工作之后，我抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙及相關(guān)資料，并多次到施工現(xiàn)場了解情況，使自己在最短的時(shí)間內(nèi)掌握工程的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)情況。為更好地維護(hù)公司利益，在決算時(shí)取得主動(dòng)權(quán)，我把工程量計(jì)算工作提前到了現(xiàn)階段。經(jīng)過一段時(shí)間緊張有序的工作，目前已完成了地下室部分工程量的計(jì)算。

5、其他方面：

①積極向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，如成本控制、資料管理方面；

②與同事積極探討造價(jià)控制、合同管理、資料管理等內(nèi)容。通過討論既增進(jìn)了同事間的友情，又提高了自身的業(yè)務(wù)能力；

③主動(dòng)與同事交流，熱情幫助他人；

④積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如參加黨員學(xué)習(xí)、新春聯(lián)歡演出。

努力的方向

1、充分利用通過全國造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)資格考試的優(yōu)勢(shì)及以往的工作經(jīng)驗(yàn)，積極主動(dòng)接觸各種相關(guān)業(yè)務(wù)，提高自身的實(shí)際操作能力，為公司的品牌建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)；

2、積極參加自學(xué)本科考試，鉆研專業(yè)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)；

3、發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，爭當(dāng)先進(jìn)。

總之，三個(gè)月來，我雖然取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。it部門工作總結(jié)9

（一）加快普查，落實(shí)物防規(guī)劃。年初根據(jù)省聯(lián)社南充辦事處的安排，對(duì)全市營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了全面排查，對(duì)全市86個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按省公安廳、銀監(jiān)局《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估辦法》的規(guī)定進(jìn)行評(píng)估打分，并實(shí)施規(guī)劃三年全面整改達(dá)標(biāo)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社達(dá)到三級(jí)防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，城區(qū)機(jī)構(gòu)達(dá)到二級(jí)防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。__年規(guī)劃整改達(dá)標(biāo)32個(gè)信用社，__年規(guī)劃達(dá)標(biāo)30個(gè)，__年全面達(dá)標(biāo)。今年已實(shí)施整改6個(gè)信用社，2個(gè)機(jī)構(gòu)正在實(shí)施，13個(gè)機(jī)構(gòu)已報(bào)預(yù)算、圖紙待進(jìn)一步實(shí)施。

（二）加大投入、構(gòu)建“物防”體系。為更好地加強(qiáng)物防設(shè)施的防范能力，促進(jìn)我市農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作邁向新臺(tái)階。我市今年共投入資金422萬元，其中210多萬元用于安裝56個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，目前，我市86個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)已安裝了77個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，占總數(shù)的89%，2個(gè)信用社進(jìn)行了改建，對(duì)6個(gè)信用社的營業(yè)室、庫房進(jìn)行了整改裝修。更換了報(bào)警器30臺(tái)，全市營業(yè)機(jī)構(gòu)和大社押運(yùn)現(xiàn)金配備了多功能電警棍。構(gòu)建了先進(jìn)的現(xiàn)代物防防范體系，切實(shí)保障轄內(nèi)信用社安全經(jīng)營。

（三）加強(qiáng)管理、發(fā)揮物防作用。為管好、用好現(xiàn)有的防范器具，我市制定了《農(nóng)村信用社遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控管理辦法》、《電警棍使用管理規(guī)定》，電警棍配發(fā)了《持械證》，嚴(yán)禁電警棍外借和非押運(yùn)時(shí)間使用，以免造成傷害。it部門工作總結(jié)10

在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡的的總結(jié)。在20__年當(dāng)中，我們相比20__年銷售量大幅增長，貨款回籠率很高，基本沒有壞賬死賬，客戶異議很少，顧客對(duì)我們產(chǎn)品的評(píng)價(jià)很好，這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

一、從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的主動(dòng)性不強(qiáng)，沒有自動(dòng)自發(fā)的去開發(fā)客戶，只在那里守株待兔。

2、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差，終端用戶很少。從數(shù)據(jù)上看銷售，我們現(xiàn)有穩(wěn)定大客戶和終端客戶是非常少的，由于在銷售時(shí)銷售人員沒有及時(shí)跟進(jìn)，導(dǎo)致有些客戶只打一個(gè)電話就再?zèng)]有聯(lián)系過。或者有些客戶只合作了一次就結(jié)束了。

3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

二、20__年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能能提高產(chǎn)品的銷量。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓，讓20__年的銷售量在20__年基礎(chǔ)上增加至少50%。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的薪酬制度、獎(jiǎng)懲制度，績效考核等，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好產(chǎn)品的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好現(xiàn)有資源，做好上門拜訪銷售與電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售等之間的配合。大力開發(fā)終端客戶數(shù)量，增加市場占有率，擴(kuò)大及產(chǎn)品知名度。根據(jù)下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售人員身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的`基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5）顧全大局服從戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，

我認(rèn)為明年的發(fā)展是與整個(gè)的員工綜合素質(zhì)、的戰(zhàn)略方針、個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20___年有信心，有決心為再創(chuàng)新的輝煌！it部門工作總結(jié)11

陽光體育閉幕式完滿落下帷幕，驀然回首，我在網(wǎng)編部已經(jīng)接近半年了。

依然記得當(dāng)初收到我被選為網(wǎng)編部副部的消息的興奮的心情，依然記得招新前的忙碌的試卷準(zhǔn)備，依然記得招新時(shí)每晚討論到一兩點(diǎn)仍然保持激情，依然記得選小朋友分工部門大家的“爭先恐后”，依然記得……有很多很多，原來一個(gè)學(xué)期能發(fā)生這么多的事情。

看著新進(jìn)部門的小朋友，心中感到興奮，我們找到了一群可愛的好學(xué)的善良的干事，他們思維敏捷，總可以想到你想不到的好主意、好點(diǎn)子，在遇到困難的時(shí)候能找到很好的解決方法；他們勤奮好學(xué)，總是會(huì)對(duì)網(wǎng)編部的一切技術(shù)充滿著無限的渴求，會(huì)追著你詢問網(wǎng)站視頻攝影新聞，海納百川，有容乃大；他們心地善良，在部門工作上我們是關(guān)系融洽的好伙伴，在平時(shí)的生活上我們是很好的朋友。能在第一屆招收到這么好的干事，我真的是感到非常欣慰，不枉上一屆部長層對(duì)我們的期望。

但是由于個(gè)人是慢拍子的原因，剛剛開始成為部門副部，我什么都不懂，不論是部門干事管理還是技術(shù)層面上，都幾乎是一張白紙。甚至有時(shí)我會(huì)懷疑，我自己是否能勝任網(wǎng)編副部這一個(gè)職位。

很感謝部門內(nèi)的其他同事，是他們，在我茫然的時(shí)候，在我自己漂浮在大海的時(shí)候，給了我當(dāng)

當(dāng)頭一棒，讓我清醒，讓我重新回到岸上。我此時(shí)才深刻地感受得到，我已不可能再是一個(gè)干事，不可能再是大一的我。對(duì)待部門，對(duì)待干事，我需要有一個(gè)作為部長層的更加開闊的眼界。再次感謝部長層的好朋友，是他們把我拉上上一個(gè)層次，一種境界。再次驗(yàn)證了那句話，校會(huì)是個(gè)很能鍛煉人的組織。

多謝我的小朋友，從他們的眼中看自己，別有一番新景象。好像我負(fù)責(zé)帶的小朋友中有一個(gè)在說到對(duì)我的印象的時(shí)候，她會(huì)說對(duì)她來說剛開始，我是一個(gè)神秘且陌生的人物，看上去不是很會(huì)言辭的那一種。個(gè)人感覺怎么跟我還是一名干事的時(shí)候的形象相差那么的遠(yuǎn)，當(dāng)年的我，雖然不能說是一個(gè)幽默熱情的人物，不過也不至于是一個(gè)神秘的人。這些日子，我一直在思索，我到底缺了什么呢？

終于，最近的部門聚餐里面，一句話提點(diǎn)了我，“我們?cè)诮拥饺蝿?wù)和工作的時(shí)候，在開始工作之前，我們有沒有想過這項(xiàng)任務(wù)或工作我應(yīng)該怎么去做?！痹谝郧?，接到一項(xiàng)任務(wù)我是會(huì)馬上去執(zhí)行落實(shí)，從未曾想過我應(yīng)該怎么去完成。這一個(gè)壞習(xí)慣一直都跟隨著我，而且自己卻完全不了解。一直保持到現(xiàn)在，成為了一名副部，眼界和能力卻只是停留在初級(jí)的階段，缺乏自己的獨(dú)立思考和分析。這一句話，震撼了我，讓我豁然開朗，獨(dú)立

自己的思考，不僅僅是校會(huì)人應(yīng)有的一項(xiàng)品質(zhì)，更是我們作為一名大學(xué)生應(yīng)該有的素質(zhì)。

世界上唯一不變的是變化，經(jīng)歷半年的部門鍛煉，我相信我已經(jīng)改變了許多。

___年對(duì)活動(dòng)與策劃部來說是既平凡又特殊的一年。

平凡，是因?yàn)樵谶@一年里我們一如既往，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，繼承了活策的優(yōu)秀傳統(tǒng)，伴隨著社聯(lián)一起成長；特殊，是因?yàn)樵谶@一年里，我們突破創(chuàng)新，我們光彩閃耀，活動(dòng)與策劃部進(jìn)入了全新的階段，取得了驕人的成績。

可以說___年是我們付出的一年，更是我們收獲的一年。

在此，我們將這一階段的工作總結(jié)如下：

一、部門建設(shè)

自陜西青年職業(yè)學(xué)院學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)第二屆第一任換屆結(jié)束以來，部門建設(shè)就一直作為活動(dòng)與策劃部工作的重點(diǎn)。

一方面，為了部門后期工作順利、高效的開展，給部門打下良好的基礎(chǔ)，我們建立了完善的部門規(guī)章制度，在基礎(chǔ)卡設(shè)方面狠下功夫，在最短的時(shí)間內(nèi)讓部門工作全面正規(guī)化、正軌化；另一方面，為了建立合理的人事組織結(jié)構(gòu)，讓新成員盡早熟悉工作，以便部門各項(xiàng)工作的順利開展，我們組織了多次部門成員的培訓(xùn)會(huì)，并取得了可喜的成果。

1、基礎(chǔ)卡設(shè)工作

基礎(chǔ)卡設(shè)方面，我們以規(guī)范、高效、溫馨為基本目標(biāo)，在規(guī)章制度、檔案整理等方面花心思、動(dòng)腦筋，制度與情感并重，既規(guī)范了各項(xiàng)部門工作，又創(chuàng)造了家庭般的工作氛圍。

規(guī)章制度：活動(dòng)策劃部部門基本規(guī)章制度分為值班制度、財(cái)務(wù)制度、例會(huì)制度、成員分組制度、部門考評(píng)制度等五方面內(nèi)容。

規(guī)章制度共經(jīng)過一次草擬、兩次修改后最終定稿。

對(duì)部門的各項(xiàng)工作起到了良好的規(guī)范作用。

所有成員都必須嚴(yán)格遵守部門制度，并以此相互監(jiān)督，做到言之有憑，行之有據(jù)。

辦公室的布置：我們的辦公室布置簡潔大方，既體現(xiàn)了實(shí)用性——將與部門工作有關(guān)的材料全部上墻，便于提供最新工作信息；又創(chuàng)造一種溫馨的工作環(huán)境——為部門設(shè)立了照片欄、留言板等，讓大家在工作之余也倍感溫暖。

檔案資料：我們將每次活動(dòng)的策劃、流程、注意事項(xiàng)等相關(guān)資料都做了細(xì)致的分類存檔。

良好的歸檔工作有益于我們對(duì)前階段工作的總結(jié)，也為以后的工作借鑒之所用。

同時(shí)，我們還建立人才儲(chǔ)備庫，將部門人才資源最優(yōu)化。

辦公材料：部門日常辦公材料有值班表、分組表、值班記錄本、工作記錄本、通訊錄，以及特別制作的簽到表、電話通知表、部門專用請(qǐng)假條等。

準(zhǔn)備齊全的辦公材料是為了方便工作，讓一切正規(guī)化、正軌化，幫助我們高效的完成工作

2、新生培訓(xùn)工作

新生的培訓(xùn)工作一直是社聯(lián)的傳統(tǒng)項(xiàng)目。

為了讓新的部門成員盡快了解工作，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，除社聯(lián)的全體培訓(xùn)會(huì)之外，我們還針對(duì)部門自身的性質(zhì)和特點(diǎn)，組織了多次部門成員培訓(xùn)會(huì)。it部門工作總結(jié)12

來到市場部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定?，F(xiàn)將銷售工作總結(jié)如下：

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：

一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議；隨時(shí)掌握市場變化情況，與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià)；對(duì)銷售市場進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作。

三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1。由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)；

2。由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

3。遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4。在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個(gè)人對(duì)工作的總結(jié)，在今后的日子里，我將更努力地工作，為公司盡自己最大的力！it部門工作總結(jié)13

20__年，在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)決策下，__農(nóng)村商業(yè)銀行信貸管理部認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家宏觀經(jīng)濟(jì)、金融政策和銀監(jiān)會(huì)貸款新規(guī)，按照省聯(lián)社及__市辦要求，以科學(xué)發(fā)展為主題，以服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)為主線，以提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以完善信貸制度為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)信貸檢查為重點(diǎn)，以“三項(xiàng)整治”及“信貸資產(chǎn)質(zhì)量專項(xiàng)整治”為契機(jī)，以擴(kuò)增貸款規(guī)模、實(shí)現(xiàn)安全效益為目標(biāo)，取得了顯著的工作成效。

一、資產(chǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況

(一)各項(xiàng)貸款增量情況。各項(xiàng)貸款年末余額310,716萬元，較年初增加64,100萬元，增速25.99%，分別占鳳城銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)存量貸款的43%和貸款增量的47%，完成全年凈增計(jì)劃的100%。其中：

1、農(nóng)業(yè)貸款年末余額123,554萬元，占各項(xiàng)貸款總量的39.76%，較年初增加5,420萬元;

2、農(nóng)村工商業(yè)貸款年末余額126,516萬元，占各項(xiàng)貸款總量的40.72%，較年初增加24,425萬元，其中：農(nóng)副產(chǎn)品深加工企業(yè)增加6,962萬元，制造及加工企業(yè)增加9,165萬元，地下資源開發(fā)企業(yè)增加5,872萬元，其它企業(yè)增加2,426萬元;

3、其它貸款年末余額60,646萬元，占各項(xiàng)貸款總量的19.52%，較年初增加34,255萬元。

(二)各項(xiàng)貸款累放情況。各項(xiàng)貸款累放額635,299萬元，較上年增加287,696萬元。其中：

1、農(nóng)業(yè)貸款累放額158,085萬元，較上年增加9,950萬元;

2、農(nóng)村工商業(yè)貸款累放額152,062萬元，較上年增加17,092萬元;

3、其它貸款累放額325,152萬元，較上年增加260,654萬元。

(三)各項(xiàng)貸款累收情況。各項(xiàng)貸款累收額568,834萬元，較上年增加272,835萬元。其中：

1、農(nóng)業(yè)貸款累收額150,308萬元，較上年增加8,841萬元;

2、農(nóng)村工商業(yè)貸款累收額127,629萬元，較上年增加37,532萬元;

3、其它貸款累收額290,897萬元，較上年增加226,462萬元

(四)到期貸款回收情況。全年累計(jì)到期貸款金額570,211萬元，累計(jì)收回568,834萬元，因天災(zāi)等不可預(yù)見原因，尚有1,377萬元到期貸款未能及時(shí)收回，到期貸款回收率99.75%，較上年回收率上升2.45個(gè)百分點(diǎn)。

(五)小企業(yè)貸款情況。小企業(yè)貸款年內(nèi)凈增58,680萬元，增速46.37%，同比多增15,554萬元，實(shí)現(xiàn)了“兩個(gè)不低于”的目標(biāo)，即當(dāng)年增量不低于上年、增速不低于全部貸款平均增速。

(六)貸款利息收入情況。全年貸款利息收入26,034萬元，完成全年收息計(jì)劃的120.13%，比上年多收息5,995萬元。其中：貼現(xiàn)收入3,489萬元，比上年增收2,755萬元。

(七)正常貸款中逾期貸款清收情況。正常貸款中逾期貸款年末余額796萬元，占各項(xiàng)貸款總量的0.26%，較年初下降4,261萬元，較年初占比下降1.79個(gè)百分點(diǎn)。其中：正常貸款中逾期90天以上貸款年末余額零。

(八)借名、假冒名貸款排查清收情況。全轄共查出借名貸款2,124筆，金額7,653萬元，尚未發(fā)現(xiàn)假冒名貸款，排查率100%;已清收轉(zhuǎn)化526筆，金額1,783萬元;年末剩

余1,598筆，余額5,870萬元,占各項(xiàng)貸款總量的1.89%。

二、工作措施及成效

(一)完善制度，做到有章可循。

為防控貸款風(fēng)險(xiǎn)和強(qiáng)化信貸管理，適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的客觀需求，我部對(duì)照銀監(jiān)會(huì)和省聯(lián)社貸款新規(guī)的要求，以“三項(xiàng)整治”、“信貸資產(chǎn)質(zhì)量專項(xiàng)整治”工作為契機(jī)，結(jié)合全行信貸工作實(shí)際，先后出臺(tái)了《信貸檔案操作規(guī)程及管理辦法》、《農(nóng)村工商業(yè)抵押(質(zhì)押)和保證擔(dān)保貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《農(nóng)戶和自然人保證擔(dān)保貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《農(nóng)戶和自然人存單質(zhì)押和門市房抵押貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《農(nóng)戶小額貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《林權(quán)抵押貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《保證擔(dān)保貸款管理補(bǔ)充規(guī)定》、《放款崗位職責(zé)》、《貸款支付崗位職責(zé)》、《票據(jù)中心崗位職責(zé)》、《票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)操作流程》、《到期貸款及不良信貸資產(chǎn)管理暫行規(guī)定》、《股權(quán)操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《信貸資產(chǎn)專項(xiàng)整治工作方案》、《借名、假冒名貸款專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》、《風(fēng)險(xiǎn)排查整治工作實(shí)施方案》等信貸管理制度，并不斷完善原有的信貸管理制度，為全行信貸工作有章可循、有章必循、遵章必嚴(yán)、違章必究奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我部還按銀監(jiān)會(huì)“六項(xiàng)機(jī)制”要求，對(duì)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)實(shí)行單獨(dú)考核與激勵(lì)管理，將客戶數(shù)、業(yè)務(wù)量、資產(chǎn)質(zhì)量、授信收益等作為考核客戶經(jīng)理業(yè)績的主要指標(biāo)，同時(shí)建立盡職貸前調(diào)查、貸后檢查和問責(zé)、免責(zé)制度，有效規(guī)范了小企業(yè)客戶經(jīng)理的工作職責(zé)和行為道德。

(二)從嚴(yán)管理，確保資產(chǎn)質(zhì)量。

1、嚴(yán)把審貸關(guān)口。一是對(duì)貸款報(bào)審資料的合法性、合規(guī)性、真實(shí)性、完整性、有效性、一致性、合理性進(jìn)行認(rèn)真審查，充分識(shí)別客戶和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，溝通相關(guān)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)信息。二是嚴(yán)格執(zhí)行國家信貸政策，對(duì)房地產(chǎn)業(yè)貸款實(shí)行有保有壓，對(duì)國家限制發(fā)展的產(chǎn)業(yè)及高耗低效項(xiàng)目不予支持。

2、督導(dǎo)貸后管理。一是對(duì)新增大額貸款，我部派專人逐筆實(shí)地進(jìn)行