網(wǎng)格化管理組團式服務總結

網(wǎng)格化管理?組團式服務?總結界嶺?鄉(xiāng)云峰村開?展“網(wǎng)格化?管理、組團?式服務”?工作總結?二界嶺鄉(xiāng)云?峰村人口多?，面積大，?交通便利，?流動人員較?多，因此鄉(xiāng)?黨委、政府?一直以來都?十分重視本?村綜合治理?和平安創(chuàng)建?工作，通過?全村干部的?努力，我村?綜治工作取?得了一定成?績。今年我?村根據(jù)鄉(xiāng)里?的統(tǒng)一部署?，結合我村?的實際情況?開展了“網(wǎng)?格化管理、?組團式服務?”工作，現(xiàn)?將工作開展?情況總結如?下：一、?主要做法?（一）領導?重視，__?_健全。為?便于“網(wǎng)格?化管理、組?團式服務”?工作的開展?，村兩委根?據(jù)工作需要?成立了“網(wǎng)?格化管理、?組團式服務?”工作領導?小組，村書?記任組長，?村調解主任?任副組長，?各相關部門?為成員。通?過健全__?_明確了職?責，確定專?人負責，同?時把各項工?作分解到各?個自然村，?各條線的干?部共同配合?，形成了齊?抓共管的良?好局面，為?“網(wǎng)格化管?理、組團式?服務”工作?的開展奠定?了基礎。?（二）合理?劃分責任網(wǎng)?格，組建服?務團隊。根?據(jù)“屬地管?理”的原則?，按照“一?行政村一網(wǎng)?格”的基本?塊劃分方法?。各組要提?供“定期+?按需”的長?期服務，根?據(jù)村民的需?要積極為民?辦事，通過?下村走訪聯(lián)?系民情，掌?握動態(tài)（范?本），根據(jù)?責任分工落?實辦理人員?，并對辦理?結果進行記?錄。同時做?好各項基礎?工作，由副?組長記錄群?眾的各項訴?求，組長定?期匯總后報?鄉(xiāng)“網(wǎng)格化?管理、組團?式服務”_?__。（?三）建立健?全工作機制?，實現(xiàn)組團?服務長效。?1、點面?結合、上下?聯(lián)動，各服?務團隊本著?“全面聯(lián)系?、重點服務?”的工作原?則，對自?己所負責的?網(wǎng)格內村民?進行定期或?不定期的走?訪。認真收?集村情民意?、做好各類?政策宣傳服?務工作，在?各服務網(wǎng)格?開展全面聯(lián)?戶走訪活動?的基礎上，?各服務團隊?對全村孤寡?老人、困難?黨員、特困?家庭、貧困?職工等送去?慰問品，并?進行重點走?訪慰問，送?去黨和政府?的溫暖。并?深入了解貧?困戶的具體?狀況和致貧?原因，為今?后因地制宜?落實幫扶措?施，切實解?決生產生活?難題奠定基?礎。2、?實行服務團?隊綜治平安?責任區(qū)工作?制。堅持把?推進網(wǎng)格組?團工作同綜?治平安工作?結合起來，?把網(wǎng)格責任?區(qū)的綜治平?安工作成效?作為考察網(wǎng)?格服務團隊?工作成績的?總體指標。?下一步將制?定考核辦法?，實行考核?獎懲制度，?對網(wǎng)格服務?團隊進行考?核，把網(wǎng)格?服務組走訪?入戶率、群?眾知曉率和?滿意率以及?工作成效納?入考核內容?，并根據(jù)實?際工作給予?獎勵或處罰?。二、工?作實效通?過一段時間?開展“網(wǎng)格?化管理、組?團式服務”?工作，雖然?還不是很深?入，但是已?取得一些成?效：一是通?過區(qū)塊劃分?，有效解決?群眾的需求?和矛盾。充?分發(fā)揮基層?各類___?的作用，從?源頭上化解?矛盾糾紛。?如青東澗村?的兩戶居民?因為宅基地?問題發(fā)生矛?盾糾紛，村?干部暨網(wǎng)格?副組長走訪?時發(fā)現(xiàn)后及?時上報鄉(xiāng)綜?治辦進行調?解。通過鄉(xiāng)?綜治辦聯(lián)合?村干部及時?介入進行調?解，穩(wěn)定了?矛盾雙方的?情緒，有效?防止了該此?糾紛激化，?妥善解決了?這起糾紛，?消除了不安?定隱患。二?是把全村各?項工作的開?展與網(wǎng)格區(qū)?塊劃分相結?合，各項工?作一目了然?。我們把農?村醫(yī)療保險?、養(yǎng)老保險?金繳費工作?進行分塊收?取同網(wǎng)格化?工作有機結?合起來，通?過分塊實施?明確了任務?，工作進展?也是一目了?然，可以?說通過網(wǎng)格?區(qū)塊有力的?推進了全村?工作的開展?。三是進一?步聯(lián)絡了干?群感情，營?造了良好氛?圍。我們要?求各網(wǎng)格服?務團隊多走?訪農戶，既?了解農戶的?訴求也聯(lián)絡?了感情，便?于工作的開?展。通過走?訪，與村民?面對面的交?談，向村民?進行法律法?規(guī)的宣傳，?提供必要的?幫助，了解?群眾的生產?生活中的困?難，及時提?供必要的幫?助，密切了?干群關系。?同時通過走?訪掌握了村?民的動態(tài)（?范本），對?一些矛盾隱?患及時的進?行了調解，?真正做到了?把矛盾糾紛?消滅在萌芽?狀態(tài)。四是?以網(wǎng)格化管?理、組團式?服務為契機?，促進歸正?人員的管理?工作進入新?模式。在網(wǎng)?格層面，每?一網(wǎng)格落實?包括普法宣?傳員、人民?調解員、農?村經濟發(fā)展?指導員等人?員各司其職?，主要負責?群眾日常法?律服務。?接下來，村?兩委將進一?步抓好組團?式聯(lián)系服務?群眾工作經?驗總結，從?以下幾個方?面下功夫，?努力深化聯(lián)?系服務群眾?工作。一是?利用好報到?在職黨員資?源，組建長?效化的自助?、互助服務?團隊，切實?完善走訪服?務群眾的組?團力量；二?是總結完善?走訪服務群?眾的長效工?作機制，整?合和完善民?情信息收集?、匯總、反?饋體系，形?成充足的人?員、經費、?信息和制度?保障，保證?組團式工作?的長效化、?制度化延續(xù)?；三是圍繞?解決居民區(qū)?疑難問題，?深化網(wǎng)格化?管理組團式?服務工作，?積極推進各?線工作。?二界嶺鄉(xiāng)云?峰村網(wǎng)格?化管理組團?式服務_?__舟山是?我國唯一以?群島建制的?地級市，有?“漁都港城?、海天佛國?”之美譽。?為加強社會?管理服務，?構建基層治?理新模式，?探索新時期?群眾工作新?機制，__?_年___?月起舟山市?全面推行“?網(wǎng)格化管理?、組團式服?務”工作，?形成了“黨?政主導、公?眾參與、社?會協(xié)同、上?下聯(lián)動”的?基層工作新?格局。細?分管理服務?單元，實現(xiàn)?治理結構網(wǎng)?狀化。根據(jù)?社區(qū)（村）?所轄范圍、?人口數(shù)量、?居住集散程?度、群眾生?產生活習慣?等情況，合?理設置網(wǎng)格?。漁農村一?般以100?到___戶?為一網(wǎng)格，?城市社區(qū)規(guī)?模適當擴大?。把全市_?__個鄉(xiāng)鎮(zhèn)?（街道）劃?分為___?個管理服務?網(wǎng)格，每個?網(wǎng)格配備相?對固定的管?理服務團隊?，形成覆蓋?城鄉(xiāng)、條塊?結合的管理?服務體系。?以網(wǎng)格為基?礎，調整基?層黨小組的?設置，把同?一網(wǎng)格內的?聯(lián)戶黨員編?入一個黨小?組，形成了?“一網(wǎng)格+?一黨小組”?的___架?構，使基層?___和廣?大黨員聯(lián)系?服務群眾的?層次更加清?晰、任務更?加明確、覆?蓋更加全面?。整合基?層___資?源，實現(xiàn)組?團人員最優(yōu)?化。將黨務?、行政、群?團、“兩代?表一委員”?，包括民間?社會力量等?方方面面的?資源整合起?來，組建常?規(guī)服務團隊?，一般每個?團隊配備_?__名成員?。每個服務?團隊通過上?門走訪、_?__、召開?座談會等形?式，對每一?網(wǎng)格內的群?眾實施全方?位跟蹤服務?，及時反饋?民情，妥善?處理民難。?發(fā)揮職能部?門、基層群?眾和社會團?體中專業(yè)人?才作用，組?建法律、家?政、醫(yī)療等?專業(yè)服務團?隊，為群眾?提供便捷、?快速、專業(yè)?的服務。?建立民情研?判機制，實?現(xiàn)基層管理?民主化。各?鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道?）、社區(qū)（?村）通過_?__“干部?聽民聲、共?說連心話”?，“民情通?議事會”、?“民心凝聚?推進會”，?集中梳理分?析群眾提出?的熱點、難?點問題，暢?通民意、集?中民智，_?__民生，?提高了基層?管理的民主?化水平。以?群眾滿意為?衡量標準，?推行民情辦?理評價機制?，對為民服?務的每一事?項實行“一?事一諾一評?價”，全程?公示服務事?項辦理進度?和效果，并?采取群眾和?網(wǎng)格服務團?隊雙向打分?，拓寬為民?服務群眾滿?意度評價渠?道。搭建?信息管理平?臺，實現(xiàn)管?理服務高效?化。以全市?“網(wǎng)格化管?理、組團式?服務”信息?管理系統(tǒng)為?依托，群眾?訴求匯集到?服務平臺后?，系統(tǒng)即自?動受理，并?按內容分類?和流轉程序?傳遞給各職?能部門限時?辦結，辦結?情況通過平?臺以短信方?式或服務團?隊反饋給當?事人。同時?，實施網(wǎng)上?民情日志點?評制，服務?團隊成員撰?寫民情日記?，定期通過?信息平臺記?錄、上傳聯(lián)?系和服務群?眾情況，并?采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)?系領導、分?管領導和主?要領導三級?點評，推動?服務承諾事?項落實。?“網(wǎng)格化管?理、組團式?服務”作為?基層黨建、?社會管理和?群眾工作的?一種全新模?式，在密切?黨群干群關?系、維護社?會和諧穩(wěn)定?、推動基層?___建設?等諸多方面?，都起到了?積極的作用?，取得了實?實在在的成?效，贏得了?群眾的真誠?擁護和支持?。（__?_：單慶）?網(wǎng)格化管?理，組團式?服務當前?，城市基層?正在發(fā)生新?的深刻變革?，社區(qū)承擔?的社會管理?任務更加繁?重、維護社?會穩(wěn)定的作?用更加突出?，居民群眾?對社區(qū)的服?務需求更加?迫切。近年?來，我區(qū)積?極推進社區(qū)?建設，在健?全社區(qū)__?_體系、完?善社區(qū)基礎?設施、加強?社區(qū)工作隊?伍建設等方?面取得了明?顯成效。但?仍存在事務?繁雜、機制?不順、管理?粗放和為民?服務的貼近?度、精細度?不高等問題?。為不斷適?應新形勢下?社區(qū)管理服?務工作要求?，貫徹落實?《海勃灣區(qū)?委__關于?加強社會建?設和社會管?理的實施意?見》，結合?外地先進經?驗，從我區(qū)?實際出發(fā)，?就“網(wǎng)格化?管理，組團?式服務”模?式提出如下?意見：一?、指導思想?要堅持以?科學發(fā)展觀?為指導，圍?繞全區(qū)社會?建設大局，?最大限度減?少不和諧因?素，以滿足?居民群眾的?物質文化生?活需求、提?升居民群眾?的幸福指數(shù)?為出發(fā)點，?以全面提高?社區(qū)管理服?務水平為目?標，使社區(qū)?在加強基層?社會管理、?化解___?、促進社會?和諧等方面?發(fā)揮更加重?要的作用，?實現(xiàn)民情聯(lián)?系無遺漏、?社區(qū)管理無?盲點、社區(qū)?服務無縫隙?，為建設和?諧海勃灣區(qū)?奠定堅實基?層基礎。?二、基本原?則1建立?規(guī)范統(tǒng)一的?管理標準和?流程，保證?管理的便捷?、精確和高?效。四、?工作內容?“網(wǎng)格化管?理、組團式?服務”是著?眼黨在基層?執(zhí)政方式的?創(chuàng)新所作的?探索，就是?在街道（鎮(zhèn)?）、社區(qū)（?村）行政區(qū)?劃不變的前?提下，把街?道（鎮(zhèn)）劃?分成若干個?單元網(wǎng)格，?通過整合基?層各類__?_資源，對?應每個網(wǎng)格?組建相應的?管理服務團?隊，全面承?擔網(wǎng)格內聯(lián)?系群眾、掌?握民情、改?善民生、解?決矛盾、維?護穩(wěn)定、促?進發(fā)展等職?責，并運用?現(xiàn)代數(shù)字技?術搭建信息?化管理服務?平臺，從而?為群眾提供?更為直接、?高效的服務?，提高社會?管理的科學?化、精細化?水平。主要?做法是：?（一）合理?設置網(wǎng)格。?在現(xiàn)有的社?區(qū)（村）區(qū)?劃不變的前?提下，以“?任務相當、?方便管理、?界定清晰”?為原則，根?據(jù)社區(qū)（村?）所轄范圍?、分布特點?、人口數(shù)量?、居住集散?程度、群眾?生產生活習?慣等情況，?合理設置網(wǎng)?格。將社區(qū)?內的市場、?學校、醫(yī)院?、樓棟、院?落等歸入基?礎網(wǎng)格，建?立“人、地?、物、情、?事、___?”六要素信?息庫，將社?區(qū)管理、社?區(qū)服務和社?區(qū)自治納入?網(wǎng)格。網(wǎng)格?劃分要橫向?到邊、縱向?到底，不留?空白區(qū)域，?不得交叉重?疊，實現(xiàn)全?面覆蓋。全?區(qū)按照每_?__戶設置?一個網(wǎng)格，?___個社?區(qū)現(xiàn)有居民?___戶，?共需設置_?__個網(wǎng)格?。36—?___人組?成。區(qū)屬?各單位，要?協(xié)助街道（?鎮(zhèn)）做好網(wǎng)?格內與居民?利益有關的?社會治安、?___、公?共衛(wèi)生、優(yōu)?撫救濟、社?區(qū)教育、勞?動就業(yè)、社?會保障、社?會救助、住?房保障、城?市管理、環(huán)?境衛(wèi)生、文?化體育、消?費___以?及老年人、?殘疾人、未?成年人、流?動人口權益?保障等工作?，推動政府?社會管理和?公共服務覆?蓋到全社區(qū)?；依法依規(guī)?對網(wǎng)格內供?水、供電、?供氣、供熱?、環(huán)境衛(wèi)生?、園林綠化?等市政服務?單位的服務?情況進行監(jiān)?督，指導和?監(jiān)督網(wǎng)格內?的社會__?_、業(yè)主委?員會、業(yè)主?大會、物業(yè)?服務企業(yè)開?展工作，維?護居民的合?法權益。?（四）劃分?工作職責。?社區(qū)工作人?員為網(wǎng)格管?理服務直接?責任人，負?責了解掌握?網(wǎng)格內的情?況，具體落?實各類基礎?信息的采集?、不和諧因?素排查、幫?助居民辦理?政府社會管?理和公共服?務事項。在?“網(wǎng)格化管?理、組團式?服務”工作?中，自治服?務團隊及其?成員以普遍?聯(lián)系為主，?一般每月進?行不少于_?__次普遍?走訪，具體?了解聯(lián)系群?眾的思想和?生產生活情?況，隨后_?__召開工?作例會，分?析梳理群眾?意見建議，?研究對策措?施并抓好落?實?；A服?務團隊，主?要以業(yè)務服?務為主，各?相關單位、?部門社會團?體等，結合?自身日常工?作職能，針?對與社區(qū)居?民密切相關?的問題、要?求，進行及?時高效的服?務。義務服?務團隊以重?點聯(lián)系和專?業(yè)化服務為?主，針對居?民群眾在生?活中的困難?，但又不再?各單位職能?范圍內的訴?求，進行?5建立民情?日志制度，?網(wǎng)格管理服?務工作人員?要通過記錄?社區(qū)民情日?志的方式及?時、準確收?集社情民意?，反映工作?狀況。建立?分析研判制?度。社區(qū)定?期召開民情?分析會，對?收集到的社?情民意進行?梳理分類，?落實責任人?辦理，確保?社區(qū)情況當?日清、動態(tài)?（范本）準?、處理快。?街道（鎮(zhèn)）?要對社區(qū)反?映的疑難問?題以及在民?情接待、走?訪調查工作?過程中反映?出的問題，?及時進行分?析研判、分?類處置，確?保各類民情?意見有效解?決。（六?）落實崗位?要求。強化?網(wǎng)格管理服?務工作人員?責任意識，?要求做到腦?勤、腿勤、?手勤、嘴勤?、筆勤，成?為發(fā)現(xiàn)、受?理、處置、?協(xié)調、報告?“第一人”?。推行“錯?時工作制”?，社區(qū)網(wǎng)格?管理服務工?作人員堅持?經常性、不?定期的到網(wǎng)?格巡查__?_次，在網(wǎng)?格時間要達?到工作時間?三分之一以?上。入戶調?查要合理安?排時間，注?意方式方法?，注重自身?形象，對服?務管理對象?的個人隱私?和不便公開?的個人信息?嚴格保密；?要主動與社?區(qū)居民交流?溝通、增進?感情，及時?了解社情民?意，認真填?寫民情日志?。建立網(wǎng)格?管理服務公?示制度，在?每個網(wǎng)格區(qū)?域內醒目位?置設置網(wǎng)格?區(qū)域管理圖?和服務指示?牌，公布網(wǎng)?格管理服務?工作人員姓?名、___?、工作內容?、監(jiān)督電話?；社區(qū)公益?服務場所要?設置各單位?網(wǎng)格區(qū)域平?面圖和網(wǎng)格?劃分全景圖?，自覺接受?社會和群眾?監(jiān)督。（?七）建立考?核機制。各?街道要完善?信息掌握、?問題處理、?7要的保?障。將網(wǎng)格?化管理與社?會管理綜合?治理相結合?，實現(xiàn)有效?銜接、協(xié)同?運作。（?二）強化分?類指導。實?行網(wǎng)格化管?理服務試點?的試點辦事?處（社區(qū)）?要逐步理順?___體系?，并認真總?結，深入研?究，著重在?管理和服務?的精細化、?制度化、人?性化等方面?進一步創(chuàng)新?和拓展，探?索建立長效?機制。尚未?實行社區(qū)網(wǎng)?格化管理服?務的地區(qū)要?結合本地區(qū)?實際，抓緊?制訂具體的?實施細則。?要統(tǒng)籌安排?、全面啟動?、排出日程?，確保各項?工作扎實推?進、抓出成?效。（三?）強化隊伍?建設。建立?社區(qū)專職工?作者隊伍，?通過公開考?錄、選拔優(yōu)?秀大學生充?實社會工作?力量，采取?政府購買服?務方式，將?居住在社區(qū)?、熟悉社區(qū)?情況、熱心?社區(qū)工作的?人員配備到?社區(qū)服務機?構中來。以?今年社區(qū)兩?委換屆為契?機，按照每?___戶一?名社區(qū)工作?者（網(wǎng)格管?理員）的標?準，配齊配?強社區(qū)工作?者。今后，?在公務員選?拔中，同等?條件下，有?社區(qū)工作經?歷的優(yōu)先錄?用。由區(qū)_?__、區(qū)人?力資源和社?會保障局、?區(qū)民政局研?究制訂在社?區(qū)工作者中?招錄公務員?和事業(yè)編制?人員的具體?辦法，適時?啟動招錄工?作。（四?）加大宣傳?力度。實行?網(wǎng)格化管理?服務是加強?社區(qū)基層管?理的新探索?、新舉措，?關系到居民?群眾的切身?利益。要采?取向居民和?駐區(qū)單位發(fā)?放宣傳單、?服務聯(lián)系卡?、依托網(wǎng)格?短信服務平?臺、電子屏?、網(wǎng)格示范?點、集中走?訪等形式，?多910?-“網(wǎng)格?化管理，組?團式服務”?匯報材料?雙河社區(qū)占?地___萬?平方米，轄?區(qū)內有住宅?樓41棟，?總戶數(shù)__?_戶，總人?口___人?。共分__?_個網(wǎng)格，?每網(wǎng)格約_?__至__?_戶，人口?約___至?___人。?年初以來，?按照上級有?關部門的安?排部署在全?區(qū)內率先成?立了雙河社?區(qū)社會管理?服務中心，?并對轄區(qū)居?民實施了“?網(wǎng)格化管理?，組團式服?務”，現(xiàn)將?實施情況匯?報如下：?一、定人、?定崗、定責?為實施網(wǎng)格?化管理組團?式服務打好?基礎___?人員及崗位?設置每個?網(wǎng)格初級設?___人組?成的社區(qū)民?生服務組（?___名網(wǎng)?格負責人，?___名信?息員，__?_名督導員?，___名?樓棟員），?___名網(wǎng)?格管理服務?指導人員。?網(wǎng)格負責人?由社區(qū)工作?人員擔任；?管理員由協(xié)?警擔任；督?導員由街道?干部擔任；?樓棟員由網(wǎng)?格內居住的?“五老”人?員（老干部?、老專家、?老軍人、老?教師、老模?范）擔任；?網(wǎng)格管理服?務指導人員?主要是社區(qū)?干部、街道?干部、區(qū)相?關部門領導?，同時針對?網(wǎng)格內管理?服務的需求?，組建了由?多人組成的?特色服務隊?，在原有_?__只特色?服務隊的基?礎上新成立?了保潔、修?理、文體指?導等服務隊?。2.工?作職責網(wǎng)?格負責人要?聯(lián)合網(wǎng)格內?志愿者隊伍?當好社區(qū)管?理服務“六?大員”，即?政策法律宣?傳員、社情?民意采集員?、矛盾糾紛?調解員、社?區(qū)管理監(jiān)督?員、文明新?風倡導員、?___報告?員。具體?要做好以下?工作：（?1）負責網(wǎng)?格內綜合信?息工作：包?括責任網(wǎng)格?內的信訪隱?1患、計?生、低保、?民政、文明?創(chuàng)建、安全?生產、綜治?___等信?息的綜合摸?底歸檔，確?保信息準確?無誤。（?2）要求每?周對信息進?行整理匯總?，與業(yè)務對?口專干交接?。對有關民?生民情進行?分類記錄（?記好民情日?記），解決?一件注銷一?件。（3?）對居民反?映求助的事?，進行分類?處理：一般?性事務，由?網(wǎng)格負責人?現(xiàn)場處理；?需要協(xié)調處?理的工作，?由網(wǎng)格負責?人和社區(qū)協(xié)?調處理；緊?急性工作或?社區(qū)不能獨?立辦理的，?網(wǎng)格責任人?立即上報社?區(qū)、街道，?并現(xiàn)場全程?跟蹤，做到?“去有目的?，來有問題?、后有反饋?”，服務更?有針對性和?有效性。?網(wǎng)格內其他?成員負責提?供居民動態(tài)?（范本）信?息收集上報?、社情民意?調查、政策?宣傳、法律?援助、矛盾?排查、矯正?幫教等。堅?持每天或每?周定期巡查?，實現(xiàn)人到?格中去，在?網(wǎng)格中察民?情、___?意，解民憂?、促和諧。?3.工作?制度（1?）走訪制度?。普通戶每?半年上門走?訪一次，每?季度電話隨?訪一次；特?殊戶每季度?上門走訪一?次，每月電?話隨訪一次?。（2）?會議制度。?建立定期、?不定期會議?制度。社區(qū)?每周至少召?開一次網(wǎng)格?管理工作例?會。如因工?作需要可隨?時召開。?（3）臺帳?制度。社區(qū)?和網(wǎng)格要建?立《網(wǎng)格化?社會管理臺?帳》，由社?區(qū)進行統(tǒng)一?規(guī)范管理。?（4）報?告制度。網(wǎng)?格管理人員?每周向社區(qū)?報告一次工?作情況，由?社區(qū)登記存?檔。社區(qū)每?月向街道報?告一次工作?情況。有特?殊情況隨時?上報。（?5）督查制?度。社區(qū)對?網(wǎng)格管理人?員工作開展?情況定期督?查，街道?2每季度要?對網(wǎng)格管理?人員工作開?展情況進行?通報。（?6）培訓制?度。街道要?適時___?對網(wǎng)格管理?人員進行培?訓，提高工?作能力。?（7）獎懲?制度。街道?要把網(wǎng)格管?理工作納入?年終社區(qū)目?標考核責任?狀中，對工?作成績突出?的人員進行?表彰，對工?作不力人員?提出批評或?取消管理人?員資格。?二、建立信?息平臺，掌?握網(wǎng)格內居?民基本情況?1.建立?普通群體家?庭信息檔案?（戶主姓名?、___號?、戶口性質?、工作單位?、聯(lián)系電話?、家庭成員?等）。2?.建立特殊?群體家庭信?息檔案（低?保戶家庭、?低收入家庭?、殘疾人家?庭、空巢家?庭、下崗失?業(yè)家庭、單?親家庭、矯?正對象家庭?、外出打工?家庭等）。?3.建立?流動人口的?信息檔案（?出租房屋和?租房者的基?本信息情況?等）。三?、___入?戶，進一步?了解網(wǎng)格居?民的訴求及?信息收集?要把上門入?戶走訪作為?“網(wǎng)格化管?理，組團式?服務”工作?的第一要事?來做，一年?要集中入戶?走訪四次，?雙河社區(qū)利?用___月?___日和?___日雙?休日期間進?行了入戶走?訪，入戶率?達___%?。居民普遍?反映樓棟里?的燈有的壞?了沒及時修?理、有些路?段沒路燈以?及樓間野貓?較多等情況?。同時記好?民情日記，?發(fā)放便民服?務卡，這次?入戶共發(fā)放?便民服務卡?___張，?便民卡上標?明了網(wǎng)格負?責人的電話?、社區(qū)電話?及承諾的服?務內容，讓?社區(qū)居民隨?時可以撥打?網(wǎng)格負責人?的電話，咨?詢和反映問?題，有效地?節(jié)省了辦事?時間，逐步?形成“有問?題找中心”?的良好機制?。這次發(fā)放?3便民服?務卡居民主?要反映的問?題是戶口遷?移以及醫(yī)療?保險的辦理?等問題。對?重點服務對?象如（低保?戶家庭、殘?疾人家庭、?空巢家庭等?）要隨時走?訪，平時電?話隨訪，這?次走訪共收?集信息__?_條，當即?解決___?條。四、?注重實效，?力爭為網(wǎng)格?居民提供更?好的服務?1.網(wǎng)格化?管理的運轉?方式更加精?細化。社區(qū)?整體一張網(wǎng)?，網(wǎng)中有格?，按格定崗?，人在格上?，事在網(wǎng)中?，力求做到?集中管理、?條款結合、?延伸服務、?一崗多責、?一員多能，?最終形成三?級聯(lián)動管理?機制。三級?即社區(qū)管理?服務中心、?網(wǎng)格管理、?樓棟管理。?要求網(wǎng)格服?務人員要天?天下樓院，?做到情況隨?時掌握，到?社區(qū)分類落?實到具體部?門。2.?創(chuàng)新社區(qū)調?解機制，及?時化解矛盾?糾紛。上下?調節(jié)形成社?區(qū)服務中心?、網(wǎng)格、樓?院三級聯(lián)動?調解，有利?于矛盾糾紛?早發(fā)現(xiàn)、早?化解，將矛?盾解決在樓?院中。3?.通過網(wǎng)格?化管理積極?開展其他生?活服務。在?社區(qū)原有_?__支特色?隊伍基礎上?，服務中心?新成立了保?潔、修理、?文體指導等?服務隊。服?務隊伍由具?有專業(yè)知識?的轄區(qū)內外?居民組成，?定期為居民?開展專題講?座和各項益?民活動。自?特色服務隊?成立以來，?共計舉辦了?老年人健康?知識講座_?__次，清?理轄區(qū)衛(wèi)生?___次。?通過特色服?務隊伍建設?，豐富居民?專業(yè)常識，?讓大家在自?己家門口就?能聽到電視?上才能看到?的內容，把?便利真正做?到家門口，?讓居民在社?區(qū)生活的舒?心、順心。?五、存在?問題1.?信息收集量?不大，原因?是宣傳力度?不夠，群眾?對網(wǎng)格化管?理不夠了解?。2.網(wǎng)?格管理服務?人員素質有?待提高，特?別是片警與?社區(qū)工作人?員4的配?合需有關部?門協(xié)調。?3.網(wǎng)格服?務人員入網(wǎng)?格時間少，?特別是社區(qū)?工作人員都?有分管的工?作，只有利?用雙休日或?___小時?之外時間入?戶走訪。?“網(wǎng)格化管?理組團式服?務”我們只?是進行了粗?淺的探索和?實踐，有不?足之處請區(qū)?領導提出寶?貴意見，有?待于我們今?后工作中創(chuàng)?新思維，扎?實工作，為?促進和諧社?區(qū)做出貢獻?。深化完?善“網(wǎng)格化?管理、組團?式服務”?扎實推進服?務型基層黨?___建設?___舟?山市___?舟山市充?分運用由全?國黨建研究?會指導召開?的?深化‘?網(wǎng)格化管理?、組團式服?務’，推進?服務型基層?黨___建?設理論研討?會?成果，?整合?三大?資源?、推?行?三項機?制?、強化??三個保障??，扎實推?進服務型基?層黨___?建設，切實?提升基層黨?___服務?發(fā)展、服務?社會、服務?群眾、服務?黨員的實效?。目前，全?市___個?網(wǎng)格___?萬余名服務?團隊成員共?聯(lián)系服務群?眾___萬?余人，為群?眾辦結各類?事項___?萬余件，辦?結率達__?_%。今年?1-___?月份，市縣?兩級信訪總?量同比下降?___%，?大量信訪矛?盾在基層得?到有效化解?。一、整?合“三大資?源”，服務?力量進一步?強化。我們?始終堅持以?黨員干部走?訪為基礎，?搭起溝通黨?群干群的橋?梁，并不斷?在整合服務?資源、強化?服務力量上?下功夫，大?力探索推進?黨員群眾、?職能部門和??兩代表一?委員?全面?融入?網(wǎng)格?化管理、組?團式服務??工作。一是?實現(xiàn)黨員群?眾全面融入?。在已有組?團服務力量?的基礎上，?進一步激發(fā)?基層廣大黨?員在網(wǎng)格中?創(chuàng)先爭優(yōu)、?爭當先鋒、?發(fā)揮作用的?活力，按照??一網(wǎng)格+?一黨小組??的設置模式?，建立網(wǎng)格?黨小組或黨?員活動小組?，并以此作?為?凝聚黨?員、帶動黨?員、服務群?眾、引領群?眾?的重要?節(jié)點，通過?開展無職黨?員設崗定職?、在職黨員??雙角色雙?爭優(yōu)?活動?，充分發(fā)揮?黨員先鋒模?范作用。同?時，突出群?眾主體作用?，通過設計?各種適應基?層群眾特點?和社區(qū)發(fā)展?要求的活動?和載體，做?到培育基層?群眾骨干和?引導群眾自?我服務雙促?進。如普陀?區(qū)通過挖掘?培養(yǎng)?鄉(xiāng)村?人才?，提?升?鄉(xiāng)村人?才?社會地?位，開展??鄉(xiāng)村人才??服務網(wǎng)格群?眾系列活動?，增強基層?群眾服務社?會的價值觀?和主動性。?二是推動部?門全面融入?。召開全市?部門融入??網(wǎng)格化管理?、組團式服?務?暨創(chuàng)先?爭優(yōu)活動推?進會，制定?出臺《部門?融入?網(wǎng)格?化管理、組?團式服務??工作意見》?，___市?直機關部門?黨員干部融?入?網(wǎng)格化?管理、組團?式服務?、?開展雙角色?雙爭優(yōu)活動?，有效推動?職能部門與?網(wǎng)格組團工?作的對接。?對于在基層?有實際工作?力量的部門?，如醫(yī)療衛(wèi)?生、公安邊?防等部門，?全方位__?_動員工作?力量和工作?資源參與網(wǎng)?格服務團隊?，協(xié)助基層?走訪服務；?對于在基層?沒有實際工?作力量，但?可以組成專?業(yè)服務團隊?的部門，如?司法、農林?、城建、園?林、水務等?部門，通過?組建專業(yè)服?務團隊，為?基層群眾提?供便捷、快?速、專業(yè)的?服務；對于?在基層既沒?有實際力量?，又沒有組?建專業(yè)服務?團隊條件的?部門，以問?題調處和政?策幫扶為切?入點，積極?響應基層的?訴求，及時?解決群眾的?困難；對于?工、青、婦?等在基層擁?有健全__?_體系的群?團部門，充?分調動__?_內的積極?分子成為服?務團隊的骨?干力量，并?通過各種活?動引導群眾?自助互助。?三是探索“?兩代表一委?員”全面融?入。著眼于?充分發(fā)揮??兩代表一委?員?在參政?議政、聯(lián)系?服務群眾的??排頭兵??作用，制定?《?兩代表?一委員?融?入?網(wǎng)格化?管理、組團?式服務?工?作實施意見?》，通過建?立健全?兩?代表一委員??參與網(wǎng)格?組團工作機?制，設立??兩代表一委?員?網(wǎng)格工?作室，建立?網(wǎng)格群眾接?待日，開展??