項目需求開發(fā)用戶需求報告

項目名［提示：項目名稱：項目番號項目名稱］用戶需求報告版本：0.0.0xxxxx股份有限公司文件狀態(tài)：文件標識：用戶需求報告［］草稿當前版本：0.0.0［V］正式發(fā)布作 者：［］正在修改完成日期：修改履歷版本修訂日期修改內(nèi)容作者0.0.02008-1-15初版邵峰0.0.02008-3-25邵峰目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"1. 概述 3\o"CurrentDocument"用戶簡介 3\o"CurrentDocument"項目的目的和目標 3\o"CurrentDocument"1.3 項目的范圍 4\o"CurrentDocument"1.4 術(shù)語定義 4\o"CurrentDocument"1.5 參考資料 4\o"CurrentDocument"2 總體描述 4\o"CurrentDocument"2.1 組織機構(gòu)與職責 4\o"CurrentDocument"2.2 崗位定義 5\o"CurrentDocument"2.3 業(yè)務(wù)流程 5\o"CurrentDocument"報表 5\o"CurrentDocument"存在的問題 6\o"CurrentDocument"2.6 可能的變化 6功能需求 7\o"CurrentDocument"界面與接口需求 8\o"CurrentDocument"用戶的界面需求 8\o"CurrentDocument"外部的接口 8\o"CurrentDocument"性能需求 8\o"CurrentDocument"時間要求 8\o"CurrentDocument"空間與數(shù)值性能 9\o"CurrentDocument"其他需求 96.1 系統(tǒng)的安全性 96.2 系統(tǒng)的可靠性 96.3 系統(tǒng)的靈活性 9\o"CurrentDocument"6.4 其他 9\o"CurrentDocument"假設(shè)與約束條件 10附件1：待定問題列表 111.概述用戶簡介在本章節(jié)中要將用戶的基本情況描述清楚，以便于分析人員劃定系統(tǒng)范圍進行關(guān)于功能與進度、成本、性能等方面的平衡決策?；厩闆r舉例：＞企業(yè)性質(zhì)＞規(guī)模（員工數(shù)量、經(jīng)營業(yè)績等）＞所在行業(yè)＞地理位置與布局＞產(chǎn)品或服務(wù)的種類＞管理模式＞用戶使用計算機系統(tǒng)的經(jīng)歷項目的目的和目標項目目的是開發(fā)本系統(tǒng)的意圖的總概括，項目目標總體概況細化后的具體的描述，項目目標應(yīng)是明確的、可度量的、可以達到的,項目的范圍應(yīng)能確保項目的目標可以達到。對于項目的目標可以逐步細化，以便與系統(tǒng)的需求建立對應(yīng)關(guān)系，檢查系統(tǒng)的功能是否覆蓋了系統(tǒng)的目標。在本章節(jié)的描述忌使用“開發(fā)一套讓用戶滿意的系統(tǒng)”等字句，“讓用戶滿意”的系統(tǒng)是難以度量的，是項目風險的主要來源。項目的目標舉例：＞人力與設(shè)備費用的減少＞處理速度的提高＞管理信息服務(wù)的改進＞人員利用率的改進＞控制業(yè)務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)>解決人力難以解決的計算問題A...???項目的范圍項目范圍是開發(fā)本系統(tǒng)設(shè)計的業(yè)務(wù)、部門、功能以及實現(xiàn)這些業(yè)務(wù)功能的程度。術(shù)語定義將該用戶需求報告中的術(shù)語、縮寫進行定義,包括用戶應(yīng)用領(lǐng)域與計算機領(lǐng)域的術(shù)語與縮寫等。如:A系統(tǒng)縮寫A專有名詞A.???參考資料說明該用戶需求報告使用的參考資料，如：A用戶領(lǐng)域的資料A參照的標準A.???每一個文件、文獻要有標題、索引號或文件號，發(fā)布或發(fā)表日期以及出版單位?？傮w描述組織機構(gòu)與職責將用戶的組織結(jié)構(gòu)逐層詳細描述，建議采用樹狀的組織結(jié)構(gòu)圖進行表達，每個部門的職責也應(yīng)進行簡單的描述。組織結(jié)構(gòu)是用戶企業(yè)業(yè)務(wù)流程與信息的載體，對分析人員理解企業(yè)的業(yè)務(wù)、確定系統(tǒng)范圍具有很好的幫助。取得用戶的組織機構(gòu)，是需求獲取步驟中的基礎(chǔ)工作之一。崗位定義用戶環(huán)境中的企業(yè)崗位或角色，和組織機構(gòu)一樣，也是分析人員理解企業(yè)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，是需求獲取的基礎(chǔ)工作，同時也是分析人員提取對象的基礎(chǔ)。每個崗位的職責可以進行詳細的描述，建議采用表格的形式：業(yè)務(wù)流程企業(yè)的作業(yè)流程首先要有一個總的業(yè)務(wù)流程圖，將企業(yè)中各種業(yè)務(wù)之間的關(guān)系描述出來，然后對每種業(yè)務(wù)進行詳細的描述，使業(yè)務(wù)流程與部門職責結(jié)合起來。業(yè)務(wù)流程最好采用泳道圖的形式。圖形可以將流程描述的很清楚，但是還要附加以一些文字說明，如關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)生的頻率、意外事故的處理、高峰期的業(yè)務(wù)頻率等，不能在流程圖中描述出的內(nèi)容，需要用文字進行詳細描述。報表現(xiàn)行系統(tǒng)中用戶正在使用的正式的或非正式報表等可以收集起來，在此章節(jié)中進行窮舉、分類、歸納。報表是用戶系統(tǒng)中信息的載體，是進行系統(tǒng)需求分析的基礎(chǔ)，無論采用哪種分析方法，這都是必不可少的信息源?？梢詫蟊淼母袷疆嬙谶@里，也可以將原始的材料做為本文檔的附件。特別需要對這些信息源中的每個具體的信息項進行詳細說明，如:類型長度小數(shù)精度來源信息項之間的計算關(guān)系計算時的取舍規(guī)則（如四舍五入、取整等）報表發(fā)生的頻度、高峰期的頻度 存在的問題在現(xiàn)行的系統(tǒng)中，從決策層、管理層、操作層各存在哪些方面的問題需要計算機來解決，尤其是決策層、管理層這些問題中包含了用戶的需求與期望，有些問題是新系統(tǒng)可以解決的，有些問題則不是。系統(tǒng)中的問題舉例：業(yè)務(wù)量太大，處理速度太慢存在漏洞，給惡意者以可乘之機對帳太麻煩，查找速度太慢月底報表工作量太大操作煩瑣 可能的變化對于現(xiàn)行的系統(tǒng)，將來可能會有哪些變化，需要在此章節(jié)中描述。企業(yè)中的變化是永恒的，系統(tǒng)分析員需要描述哪些可能引起系統(tǒng)范圍變更的變化。變化舉例：某部門撤銷、合并、新增業(yè)務(wù)流程改變處理方法改變管理的細度加強，增加了信息 本章的裁剪問題：如果對于所開發(fā)系統(tǒng)不適合，可以進行裁剪。本章節(jié)最簡單的描述形式為：系統(tǒng)的客戶系統(tǒng)的用戶使用場景當前系統(tǒng)存在的問題可能的變化。功能需求在本章節(jié)中描述用戶的功能需求。主要的要求：（1） 功能需求是用戶的最主要的需求，對用戶需求的描述可以采用文字描述也可以采用語言+圖形的描述方式，只要能夠?qū)⒂脩舻男枨竺枋龅赝暾?、準確、易于理解即可。描述方式舉例：自然語言usecase圖+usecase （2） 對功能需求比較復雜的系統(tǒng)（如超過10個功能項），可以先描述一個概要，對簡單的系統(tǒng)可以直接進行詳細描述。（3） 對于用戶的功能需求要進行分類，分類的方法應(yīng)便于用戶理解，如按照用戶的部門設(shè)置情況，進行描述每個部門的需求，這樣也便于組織用戶進行評審。以下是分類方法的舉例：按部門分類：如計算機中心、市場部、計劃建設(shè)部、客戶服務(wù)中心、財務(wù)部、總經(jīng)理等；按功能類型分類：如采集計費、綜合統(tǒng)計、結(jié)算、營收等；>對功能需求的分類在不同的層次可以采用不同的方法。（1） 對每一項功能應(yīng)有一個功能編號，以便于與《需求規(guī)格說明書》中的章節(jié)進行對應(yīng)。（2） 按客戶層次進行標注。（3） 客戶的需要：指系統(tǒng)必須實現(xiàn)的客戶的需求，如：業(yè)務(wù)方針，標準，業(yè)務(wù)環(huán)境需求，技術(shù)，繼承的產(chǎn)品和產(chǎn)品構(gòu)件。（4） 客戶的期望：指系統(tǒng)中可以不實現(xiàn)的客戶的需求，如果實現(xiàn)，則是錦上添花。（5） 對每一項功能的描述，應(yīng)指明用戶的輸入（input）、處理方法（process）、系統(tǒng)的輸出（output）及對此項功能的其他要求。（6） 功能需求應(yīng)注明使用此功能的崗位。對系統(tǒng)管理員要求的特殊功能可以在此注明，非特殊要求可以在需求分析規(guī)格說明書中詳細論述。如用戶權(quán)限可分級，要有操作日志等。（7）在功能需求的描述中，對于類似的、統(tǒng)一的功能可以單獨地進行詳細描述，其他地方進行引用，或作為術(shù)語進行定義，以簡化文檔，減少重復。如；錄入功能打印功能條件查詢功能排序功能 界面與接口需求用戶的界面需求界面的原則要求，如方便、簡潔、美觀、一致等。整個系統(tǒng)的界面風格定義某些功能模塊的特殊的界面要求。顯示風格：圖形界面、字符界面、IE界面等；顯示方式：1024*768、640*480等；輸出格式：顯示布局、打印格式等。裁剪原則：可以使用界面原型替代。外部的接口與其他系統(tǒng)的接口等。與系統(tǒng)特殊外設(shè)的接口，如寫碼機、條碼掃描器、掃描儀等。應(yīng)在此列舉出所有的外部接口、接口標準、規(guī)范。性能需求5.1時間要求響應(yīng)時間，如查詢的最長等待時間。更新處理時間，如出帳的最長時間。數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳送時間，如遠程數(shù)據(jù)傳輸?shù)臅r間要求。 空間與數(shù)值性能如：支持的終端數(shù)；支持的并行操作的使用者數(shù)；處理的文件和記錄數(shù)；表和文件的大小規(guī)模（要按可預(yù)見的增長對數(shù)據(jù)及其分量的存儲要求作出估算）；處理和任務(wù)的數(shù)量；在正常情況下和峰值工作條件下，在一定時間周期中要處理的數(shù)據(jù)總數(shù)；對輸入和輸出數(shù)據(jù)的精度要求；對處理和傳輸過程中的精度要求； 其他需求6.1系統(tǒng)的安全性系統(tǒng)的可靠性系統(tǒng)的靈活性其他