E世紀領導思維講義

E世紀領導新思維元智大學管理研究所所長李弘暉博士壹??領導的本質一、領導的定義（Leadership）

領導是有強烈變革企圖心的領導者與追隨者（followers）之間為了反應其共同目標（Sharedpurposes）所產(chǎn)生的相互影響關係二、領導的要素1.影響力（influence）—多面向的，不具強制力的2.變革（change）—不安於現(xiàn)狀，積極創(chuàng)造變革機會3.共同目標（sharedpurposes）—領導者與追隨者共同對未來改變有相同目標4.追隨者（followers）—領導是涉及到人的活動，因此領導者必須有追隨者5.企圖心（intention）—對共同追求未來狀態(tài)之改變企圖心6.責任（responsibility）—每一個人承擔自己應擔負之責任三、為何要學習領導ToomanyAlmostnoneToomanyToofew領導

弱強

強

弱管理貳??今日組織的實務面一、21世紀組織的新面貌二、21世紀管理的新思維1.全球化2.科技3.〝e〞4.核心競爭力5.人力資源管理6.顧客7.知識三、在面對多變的環(huán)境中，

為何領導者無法發(fā)揮功能1.對周遭事物不敏感，喜用逞威風方式管理2.自大、冷漠3.不守信用4.自我中心、自以為是、並操弄政治5.過分強調(diào)組織的績效6.過分強調(diào)管理，不願意授權或建立團隊7.無法選擇好的部屬為他工作四、21世紀領導者不應具備的態(tài)度1.唯唯是諾2.推卸責任3.過分利用「金錢」來領導部屬4.本位主義5.無挫折容忍度五、新組織織環(huán)境對領領導的意涵涵1.領導導者應具備備明確的願願景，能陳陳述願景的的價值，照照顧並支持持部屬，願願意與部屬屬分享資訊訊，且不受受法規(guī)的羈羈絆2.重視視整體，而而非獨立的的片面3.去除除組織與部部門的界限限，允許任任何新的互互動模式或或關係4.體認認環(huán)境的變變動與不確確定性，重重視彈性5.認知知組織與人人永遠在變變動與不平平衡的環(huán)境境中參??e時代的衝擊擊一、e時代對組織織的衝擊1.速度度2.資訊訊3.知識識4.創(chuàng)新新5.虛擬擬6.文化化二、e時代領導大大環(huán)境的變變遷力量方方向速度(speed)變(change)合作(cooperation)策略聯(lián)盟(alliance)連結性(connectivity)人(people)自由(freedom)授權(empowerment)價值(value)願景(vision)創(chuàng)造新企業(yè)業(yè)價值三、e時代領導思思維的轉變變過去準則新新準則systemprocessstructurepeoplestrategypurpose四、企業(yè)重視的的是獲利率＊周周轉力＊財財務力領導者重視視的是創(chuàng)新＊價值值＊善用資資源五、e時代領導者者應有的基基本觀念過去成功的的方式並不不保證未來來的成功change以核心優(yōu)勢勢掌握環(huán)境境不斷的變變化value預測未來的的最好方式式就是創(chuàng)造造未來creativity肆??e時代領導者者應有的作作法（一）領領導者與願願景一、領導者者的願景1.「願景景」的定義義：對可預見未未來的一種種夢想2.「願願景」的要要素1）具吸引力力2）具理想想性3）巨觀的的視野4）可達成成5）目前尚尚無法達到到3.願景的的功能1）連接組組織的現(xiàn)在在與未來2）激勵部部屬，蓄積積部屬對組組織的認同同感3）給部屬屬有意義的的工作去做做4）建立卓卓越的標竿竿二、領導者者應扮演的的角色1）基於組組織願景與與行動方案案，形成組組織 策略略目標2）勾勒、、規(guī)劃出「「願景」與與「策略」」的 連結結3）願景不不是基於「「理性的分分析」例子：CNN--TedTurner的24小時時新聞Sony--主導市場走走向Disney---兒童的天堂堂樂園（二）領領導的溝通通一、領導者者如何溝通通1.溝通的的意義溝通的定義義：溝通是是訊息傳送送者與訊息息接接收者間間，交換資資訊並瞭解解資訊的過過程2.領導者者的溝通1）領導者者主要溝通通任務—願願景溝通2）願景溝溝通方式：：正式演說說 激激勵勾勒出美美麗的圖畫畫 故事事或隱喻非正正式溝通對話話（dialogue）） 其他溝通管管道二、傾聽1.傾聽是是優(yōu)秀領導導者的必備備條件2.聽比說說更重要五、溝通管管道優(yōu)點有紀錄人事先計畫容易傳達缺點非人際性單向回饋慢低高優(yōu)點人際性雙向回饋快缺點無記錄自然發(fā)生的較難傳遞正式報告管道的豐富性電子郵件面對面?zhèn)渫浶偶娫挘ㄈ┬涡纬山M織織文化與價價值一、組織文文化的基本本意涵1.文化是是一組為組組織成員共共享的價值值、前提假假說、意義義體系和思思考的方法法，並可用用以教導、、矯正新成成員作為2.組織文文化可用以以解釋組織織績效的差差異3.領導者者需瞭解，，當塑造出出的組織文文化能配合合「外在環(huán)環(huán)境的需求求」與「組組織的策略略」時，組組織即具有有競爭優(yōu)勢勢4.組織文文化構成的的三個層次次：1）圖騰象象徵—服裝裝、辦公室室擺設、標標誌、口口號、儀式式典禮等2）被陳述述的價值—「創(chuàng)新」、「以人為本」、「「顧客至至上」3）基本的的前提假設設與主觀信信念—如員工是懶懶散的且不不被信任圖騰象徵是是組織可見見的表象，，易被瞭解解與察覺「被陳述的的價值」與與「主觀信信念」是不不可見的表表象，但所所有的組織織成員心中中皆分享此此一概念二、組織文文化的重要要性1.內(nèi)部的的整合性（（internalintegration））1）建立同質性性，發(fā)展工工作關係2）協(xié)助組組織溝通3）組織社社會化2.外部的的適應性（（externaladaptation）1）達成組織目目標2）發(fā)展與與外部顧客客關係3）回應環(huán)環(huán)境變化與與需求三、文化的的優(yōu)勢1.增增加組織員員工對組織織目標的承承諾（commitment）與共識2.增增加組織員員工對組織織目標的凝凝聚力（cohesion））3.協(xié)助適應外外部環(huán)境4.共共享組織價價值5.非非正式溝通通功能的展展現(xiàn)四、組織文文化的形成成1.典禮（（ceremonies）2.故事（（stories）3.象徵（（symbols）4.語言（（specializedlanguage））5.徵選與與社會化（（selectionandsocialization）6.每日行行動（dailyactions）（四）領領導學習型型組織一、組織績績效與學習習型組織1.環(huán)境的的「變」與與「速度」」2.「資訊訊」與「知知識」比「「生產(chǎn)」重重要3.提升部部屬解決問問題的能力力4.創(chuàng)新與與進步二、、學學習習型型組組織織的的基基礎礎1.重重視視品品質質2.坦坦誠誠與與開開放放式式的的溝溝通通3.組組織織更更少少的的層層級級節(jié)節(jié)制制4.共共享享的的文文化化5.掌掌握握機機會會6.解解決決問問題題7.授授與與權權能能8.跨跨部部門門的的合合作作三、、學學習習型型組組織織與與傳傳統(tǒng)統(tǒng)組組織織的的不不同同1.傳傳統(tǒng)統(tǒng)組組織織重重效效率率與與績績效效學習習型型組組織織重重問問題題解解決決2.（五五））激激勵勵與與授授權權一、、激激勵勵的的意意涵涵1.激激勵勵的的定定義義：：激勵勵是是一一種種內(nèi)內(nèi)在在或或外外在在的的力力量量，，可可令令人人產(chǎn)產(chǎn)生生熱熱忱忱與與持持續(xù)續(xù)為為完完成成特特定定目目標標採採取取一一連連串串的的行行動動2.激激勵勵的的模模型型需求創(chuàng)造完成需要的慾望行為完成需要所引發(fā)的行動報酬藉由內(nèi)、外在報酬滿足需要回饋（藉由報酬思考行為的適切性及是否可再做一次）3.報報酬酬的的種種類類1））內(nèi)內(nèi)在在報報酬酬（（intrinsicrewards））：：內(nèi)在在的的滿滿足足感感，，諸諸如如：：成成就就感感、、獲獲得得認認可可、、自自我我實實現(xiàn)現(xiàn)等等2））外外在在報報酬酬（（extrinsicrewards））：：物質質的的滿滿足足感感，，諸諸如如：：升升遷遷、、調(diào)調(diào)薪薪等等金金錢錢報報酬酬4.激激勵勵與與報報酬酬

金錢等實質報酬自我實現(xiàn)的感受保險、福利 以身為成功組織 的員工為榮

外在 內(nèi)在個人面組織面5.「「蘿蘿蔔蔔」」與與「「棍棍子子」」的的爭爭論論——激激勵勵的的省省思思1））外外在在報報酬酬易易抵抵銷銷內(nèi)內(nèi)在在報報酬酬的的效效果果，，使使人人重視視「「報報酬酬」」，，而而非非人人達達成成的的「「工工作作」」2））外外在在報報酬酬為為暫暫時時性性的的3））外外在在報報酬酬假假設設人人是是被被低低層層次次需需求求所所驅驅使使4））組組織織的的複複雜雜性性，，往往往往不不是是單單一一的的激激勵勵方方案可可涵涵蓋蓋5））激激勵勵的的省省思思：：「「競競爭爭」」，，非非「「合合作作」」二、、為為何何需需要要授授權權1.滿滿足足員員工工高高層層次次的的激激勵勵需需求求2.授權可可增加組織權權力的基礎3.藉由員員工的參與可可為組織帶來來更多的附加加價值三、授權的基基本前提1.員工瞭解解有關組織績績效的所有資資訊2.員工有足足夠的知識與與技能完成組組織的目標3.員工有權權力從事實質質的決策制定定4.員工瞭解解他們工作的的意義及對組組織的影響5.員工的績績效獎勵是基基於組織的績績效（六）領領導團隊一、團隊的基基本意涵1.團隊（team）是二個或二個個以上的人，，彼此互動與與協(xié)調(diào)工作，，以完成一特特定目標2.團隊人數(shù)數(shù)需少於15人3.團隊與團團體（group））的不同二、團隊領導導者的角色1.瞭解自自己非全能的的2.照顧團團隊隊員3.溝通4.學習如如何分享權力力5.認知分分享目標與價價值的重要性性6.增進團團隊效能四、領導全球球性團隊1.基本前提提：資訊科技技（e-mail、視訊會議、電電話）2.三大挑戰(zhàn)戰(zhàn)：時間、距距離、文化3.要訣：目目標、關係、、資訊、工作作流程（七）領領導與多元主主義一、多元主義義在今日的挑挑戰(zhàn)1.動力：全全球化與勞動動力的轉變2.組織為何何需要異質性性1）內(nèi)部的異異質性方可滿滿足不同顧客客的需求2）藉由異質質性，可協(xié)助助組織與個人人的成長3）異質性是是組織問題解解決、創(chuàng)新、、創(chuàng)造力的動動力二、女性領導導者1.女性人際際關係的取向向—關係取向向（相對於男性性的「主題取取向」）2.女性領導導者的優(yōu)勢1）善於共識識建立2）營造歸屬屬感3）強調(diào)參與與4）照顧部屬屬3.研究顯示示女性優(yōu)於男男性的領導者者之特質1）具影響力力2）感情上的的激勵3）體諒部屬屬4）創(chuàng)造力與與創(chuàng)新（八）領領導者的心智智模式一、領導者的的潛能與能力力1.特質→→有限潛能→無無限2.領導者應應具備的9個個面向1）魅力6）彈性性2）照顧報屬屬 7）正正直3）具創(chuàng)意8）判斷斷力4）勇氣9）尊重重他人5）負責可靠靠二、魅力型領領導1.多屬政治治人物、社會會運動領袖、、宗教狂熱份份子2.詛咒？——Hitler、Amin祝福？—J.F.K、、Churchill、、Gandhi3.魅力型領領導者的特質質1）將自己塑塑造成英雄式式的人物2）熱情、勇勇於冒險3）創(chuàng)造改變變的氣氛4）塑造與現(xiàn)現(xiàn)在截然不同同的願景5）強而令人人鼓舞的願景景與以激勵方方式領導他人人6）使用新的的手段與方法法改變現(xiàn)狀7）勇於向傳傳統(tǒng)挑戰(zhàn)8）以專業(yè)與與尊重獲得個個人權力基礎礎三、領導者的的心智特質1.獨立思思考2.開放心心胸3.系統(tǒng)思思考4.改變心心智模式5.自我超超越四、領導者的的情緒智商1.瞭解自自我2.管理情情緒3.樂觀、、進取4.同理心心5.人際關關係五、LeadingwithFear1.被動、保保守、懼怕失失敗、不願意意面對變遷2.透過嚴密密的法規(guī)加以以控制六、LeadingwithLove1.信任與溝溝通2.愛是一種種激勵方式、、一種感覺、、更是一種行行動領導者與勇氣氣勇氣≠無無畏畏懼courage≠fearless一、何謂勇氣氣、冒險1.接受責任任—創(chuàng)造造機會、讓事事情發(fā)生2.不滿足現(xiàn)現(xiàn)狀—打打破傳統(tǒng)並鼓鼓勵員工突破破現(xiàn)狀，有不不同意見3.時時求新新求變4.影響部屬屬相信你的想想法—讓讓員工說實話話、追求自己己想要的、不不避諱衝突與與挑戰(zhàn)5.為自己的的理念奮鬥二、個人勇氣氣的來源1.理想與與目標2.與他人人友好的人際際關係3.不怕失失敗4.控制挫挫折與憤怒（十）領領導變遷變遷或消失成功的組織在在於求新求變變變遷遷對對領領導導者者而而言言是是危危機機，，更更是是機機會會一、、組組織織變變遷遷與與環(huán)環(huán)境境全球化、科技變遷、競爭增加、市場變化威脅更多國內(nèi)競爭速度加快國際競爭機會更大市場更少障礙更多的國際市場 組織內(nèi)的大規(guī)模變化企業(yè)改造 合併、策略聯(lián)盟團隊等水平式組織 集團化網(wǎng)路 全球化策略品質方案 策略變遷新科技與產(chǎn)品 文化變遷 學習型組織二、、組組織織變變遷遷的的八八個個步步驟驟1.建建立立緊緊急急意意識識2.形形成成有有力力的的聯(lián)聯(lián)盟盟3.發(fā)發(fā)展展具具說說服服力力的的願願景景與與策策略略4.廣廣泛泛地地溝溝通通願願景景