銀行卡業(yè)務培訓

銀行卡業(yè)務培訓一、卡業(yè)務的有關(guān)制度二、卡業(yè)務的基本操作三、卡業(yè)務的差錯處理銀行卡卡樣設(shè)計

銀行卡的基本規(guī)定一、陜西信合富秦卡是各縣聯(lián)社委托省聯(lián)社向中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會申請的統(tǒng)一品牌銀行卡二、是具有銀聯(lián)標識的人民幣磁條借記卡三、有個人卡和單位卡兩種，具有存取現(xiàn)金（單位卡除外）、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費、查詢功能銀行卡的基本規(guī)定四、富秦卡必須先存后支，不具有透支功能五、富秦卡必須設(shè)置密碼六、有折發(fā)卡、補發(fā)新卡、換卡、卡止付和卡掛失都要到發(fā)卡社辦理七、個人借記卡的起存金額10元，單位卡起存金額1000元卡號編排規(guī)則陜西信合富秦卡卡號共19位?？ㄌ柦M成規(guī)則按照中國銀聯(lián)標準執(zhí)行?？ㄌ柦M成規(guī)則：銀聯(lián)標識(6)+地區(qū)編碼(2)+介質(zhì)標識(1)+卡類標識(1)+預留(1)+序號(7)+校驗位(1)介質(zhì)標識：0-IC復合卡、1-磁條卡卡類標識：1-個人卡2-單位卡領(lǐng)用重空憑證時的號碼為:060000009業(yè)務規(guī)定富秦卡賬戶的存款歸屬發(fā)卡機構(gòu)富秦卡收益按規(guī)定分成ＡＴＭ視同所屬營業(yè)機構(gòu)的柜員遵循中國銀聯(lián)相關(guān)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合技術(shù)規(guī)范及業(yè)務規(guī)則遵循銀行卡計算的收費的相關(guān)規(guī)定遵循銀行卡賬戶及交易管理的相關(guān)規(guī)定科目設(shè)置營業(yè)網(wǎng)點應設(shè)置以下科目101102ATM現(xiàn)金201711個人借記卡262171工本費262172手續(xù)費1010046個人借記卡(表外科目)1010047單位借記卡(表外科目)科目設(shè)置省中心應設(shè)置以下科目262118應付銀聯(lián)卡交易本金262119應付銀聯(lián)卡交易手續(xù)費262121差錯處理資金139108應收銀聯(lián)卡交易本金有關(guān)概念發(fā)卡機構(gòu)：指經(jīng)當?shù)劂y監(jiān)分局初審、陜西銀監(jiān)局審查批準，取得借記卡業(yè)務市場準入資格，并經(jīng)省聯(lián)社同意使用陜西農(nóng)村信用社富秦卡品牌，可在其轄內(nèi)開辦銀行卡業(yè)務，作為發(fā)卡主體，承擔辦理銀行卡所產(chǎn)生的債權(quán)債務及相應法律責任的各縣或各區(qū)農(nóng)村信用社聯(lián)社有關(guān)概念發(fā)卡網(wǎng)點：指發(fā)卡機構(gòu)轄內(nèi)辦理借記卡業(yè)務的營業(yè)網(wǎng)點。代理社即受理社，是指辦理其他機構(gòu)發(fā)行的借記卡業(yè)務，發(fā)卡網(wǎng)點、代理網(wǎng)點統(tǒng)稱經(jīng)辦網(wǎng)點有關(guān)概概念本地卡卡：指指本地地區(qū)各各發(fā)卡卡機構(gòu)構(gòu)轄區(qū)區(qū)內(nèi)的的發(fā)卡卡網(wǎng)點點發(fā)出出的借借記卡卡異地卡卡：指指非本本地區(qū)區(qū)各發(fā)發(fā)卡機機構(gòu)轄轄區(qū)內(nèi)內(nèi)的發(fā)發(fā)卡網(wǎng)網(wǎng)點發(fā)發(fā)出的的借記記卡區(qū)分本本地卡卡和異異地卡卡以借借記卡卡卡號號中地地區(qū)代代碼為為準資金清清算規(guī)規(guī)則借記卡卡系統(tǒng)統(tǒng)是綜綜合業(yè)業(yè)務系系統(tǒng)的的子系系統(tǒng)，，依托托于全全省通通存通通兌業(yè)業(yè)務系系統(tǒng)，，資金金清算算規(guī)則則遵從從于全全省通通存通通兌業(yè)業(yè)務系系統(tǒng)的的資金金清算算規(guī)則則，跨跨行交交易資資金清清算遵遵從于于中國國人民民銀行行資金金清算算規(guī)則則資金清清算規(guī)規(guī)則行內(nèi)資資金清清算是是采用用兩級級清算算模式式，由由綜合合業(yè)務務系統(tǒng)統(tǒng)自動動完成成省清清算中中心與與縣清清算中中心之之間、、發(fā)卡卡網(wǎng)點點與業(yè)業(yè)務受受理網(wǎng)網(wǎng)點之之間的的資金金清算算跨行資金金由省聯(lián)聯(lián)社統(tǒng)一一與中國國銀聯(lián)清清算，按按照中國國銀行提提供的清清算數(shù)據(jù)據(jù)和相關(guān)關(guān)憑證，，通過大大額支付付系統(tǒng)主主動將清清算資金金劃至中中國銀聯(lián)聯(lián)計息與收收費富秦卡賬賬戶按照照中國人人民銀行行相關(guān)規(guī)規(guī)定的同同期同檔檔次利率率和計息息方法計計付利息息，按照照稅務機機關(guān)規(guī)定定的稅率率代扣代代繳儲蓄蓄存款利利息個人人所得稅稅富秦卡的的收費標標準由陜陜西省農(nóng)農(nóng)村信用用社聯(lián)合合社制定定，發(fā)卡卡網(wǎng)點應應嚴格按按照公告告收費標標準執(zhí)行行．收費費標準如如有調(diào)整整，發(fā)卡卡網(wǎng)點應應按照公公告內(nèi)容容執(zhí)行風險防范范操作風險險是指在在實際工工作中,由于主主觀經(jīng)營營思想的的偏差或或決策失失誤,以以及部分分臨柜人人員的業(yè)業(yè)務素質(zhì)質(zhì)不高,導致操操作不當當造成的的風險欺詐風險險是指不不法分子子冒用，，使用偽偽造，變變造或作作廢的富富秦卡以以及特約約商戶與與持卡人人串通或或以其他他方式詐詐騙信用用社資金金而形成成的風險險卡業(yè)務功功能發(fā)卡管管理理特殊業(yè)業(yè)務務卡賬務交交易查詢交交易易其它交交易易報表表農(nóng)民工卡卡業(yè)務發(fā)卡管理理一、有折折發(fā)卡（（交易碼碼：5105））客戶持本本機構(gòu)活活期個人人結(jié)算戶戶存折在在柜臺辦辦理開卡卡業(yè)務，，需填寫寫“借記記卡申請請書”并并提交客客戶資料料和本人人有效的的身份證證件開卡的個個人結(jié)算算戶必須須是留有有密碼的的，通兌兌級別沒沒有限制制，卡號號必須刷刷卡輸入入交易完成成后卡號號與該個個人結(jié)算算存折戶戶帳號相相關(guān)聯(lián)發(fā)卡管理理二、換卡卡（交易易碼：5107）客戶持損損壞的卡卡片到原原發(fā)卡機機構(gòu)柜臺臺申請換換新卡，，需填寫寫特殊業(yè)業(yè)務申請請表新卡密碼碼可以由由客戶重重新設(shè)置置交易完成成后新卡卡自動關(guān)關(guān)聯(lián)原卡卡活期個個人結(jié)算算存折賬賬戶該交易收收取卡片片的工本本費發(fā)卡管理理三、補卡卡（交易易碼：5108）客戶在已已辦理卡卡片正式式掛失手手續(xù)后，，憑掛失失申請書書到原掛掛失機構(gòu)構(gòu)柜臺申申請補辦辦新卡掛失申請請書編號號是在掛掛失交易易完成后后，綜合合業(yè)務系系統(tǒng)產(chǎn)生生的編號號交易完成成后新卡卡自動關(guān)關(guān)聯(lián)原卡卡所有賬賬戶該交易收收取新卡卡片的工工本費發(fā)卡管理理四、銷卡卡（交易易碼：5109）持卡人也也可以在在書面掛掛失后辦辦理銷戶戶客戶不再再使用借借記卡辦辦理業(yè)務務時，可可到發(fā)卡卡網(wǎng)點柜柜面辦理理銷卡業(yè)業(yè)務需填寫特特殊業(yè)務務申請表表，并提提供有效效身份證證件該交易完完成后客客戶持個個人結(jié)算算存折仍仍可辦理理儲蓄業(yè)業(yè)務特殊業(yè)務務一、卡止止付（交交易碼：：5202）卡止付業(yè)業(yè)務在發(fā)發(fā)卡網(wǎng)點點柜面辦辦理柜員根據(jù)據(jù)提交的的特殊業(yè)業(yè)務申請請書辦理理止付業(yè)業(yè)務止付類型型分為止止付卡、、止付賬賬戶兩種種選擇止付付卡時，，存折仍仍可使用用；選擇擇止付賬賬戶時，，卡與折折都不可可使用止付申請請書編號號不能重重復輸入入特殊業(yè)務務二、卡解解止付（（交易碼碼：5204））止付解除除只允許許在辦理理止付交交易的機機構(gòu)進行行填寫特殊殊業(yè)務申申請表銀行止付付編號輸輸入系統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)生的的止付編編號已經(jīng)撤銷銷止付的的富秦卡卡可繼續(xù)續(xù)使用特殊業(yè)務務三、卡掛掛失（交交易碼：：5205）卡掛失分分為卡片片掛失和和密碼掛掛失兩種種，到原原發(fā)卡機機構(gòu)柜面面辦理書書掛口頭掛失失滿5天天系統(tǒng)會會自動解解掛，書書面掛失失滿7天天不自動動解掛卡折并存存時，卡卡片掛失失后，仍仍可使用用存折辦辦理儲蓄蓄業(yè)務該交易收收取掛失失手續(xù)費費特殊業(yè)務務四、卡解解掛失（（交易碼碼：5206））解除卡片片的掛失失和密碼碼掛失時時，持卡卡人應到到原掛失失行辦理理該交易易申請撤銷銷書面掛掛失時，，持卡人人出示掛掛失申請請書回執(zhí)執(zhí)和有效效身份證證件掛失申請請書編號號輸入系系統(tǒng)產(chǎn)生生的編號號特殊業(yè)務務五、卡改改密（交交易碼：：5207）富秦卡密密碼是持持卡人辦辦理業(yè)務務時系統(tǒng)統(tǒng)對其身身份確認認的重要要依據(jù)，，分為查查詢密碼碼和支付付密碼在ＡＴＭＭ、柜面面上取款款和轉(zhuǎn)賬賬時使用用支付密密碼修改借記記卡的密密碼時，，持卡人人到原發(fā)發(fā)卡網(wǎng)點點柜臺辦辦理，，并提供供有效身身份證件件特殊業(yè)務務六、卡解解鎖（交交易碼：：5208）持卡人憑憑密碼在在柜面進進行交易易時，在在一日之之內(nèi)連續(xù)續(xù)三次輸輸入密碼碼不正確確的，該該卡片即即被鎖定定持卡人憑憑密碼在在ＡＴＭＭ上進行行交易時時，在一一日之內(nèi)內(nèi)連續(xù)三三次輸入入密碼不不正確的的，該卡卡片被吞吞特殊業(yè)務務七、卡密密碼重置置（交易易碼：5209）持卡人在在發(fā)卡網(wǎng)網(wǎng)點辦理理密碼掛掛失后，，在掛失失期限內(nèi)內(nèi)將密碼碼該為新新的支付付密碼重置時持持卡人需需提供掛掛失申請請書回執(zhí)執(zhí)和本人人有效身身份證件件卡密碼重重置后，，用新的的支付密密碼可以以辦理正正常交易易特殊業(yè)務務八、卡片片交易限限額設(shè)置置（交易易碼：5210）九、客戶戶信息修修改（交交易碼：：5215）按客戶的的證件種種類和證證件號碼碼對該客客戶的基基本信息息進行修修改，，但客戶戶的姓名名、證件件種類和和證件號號碼不能能進行修修改十、卡片片信息修修改（交交易碼：：5216）對借記卡卡的基本本信息進進行修改改，對卡卡號、持持卡人、、證件類類型和證證件號碼碼不能進進行修改改卡賬務交交易一、活期期存入（（交易碼碼：5321））持卡人需需將現(xiàn)金金存入卡卡內(nèi)賬戶戶在陜西省省內(nèi)任意意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)點柜臺臺都可以以辦理活活期存入入交易大額現(xiàn)金金存入時時需填寫寫存款人人的相關(guān)關(guān)信息卡賬務交交易二、活期期支?。ǎń灰状a碼：5331））持卡人需需要從卡卡內(nèi)賬戶戶支取現(xiàn)現(xiàn)金在任意聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點點柜臺都都可以辦辦理活期期支取交交易取款時必必須卡號號必須用用刷卡器器讀入大額取現(xiàn)現(xiàn)時，取取款人的的相關(guān)信信息必須須填寫卡賬務交交易三、卡卡卡轉(zhuǎn)賬（（交易碼碼：5341））富秦卡向向富秦卡卡轉(zhuǎn)賬持卡人在在陜西省省內(nèi)信用用社任意意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)點柜臺臺辦理此此項業(yè)務務轉(zhuǎn)出卡卡卡號必須須刷卡讀讀入轉(zhuǎn)入卡號號二次輸輸入的必必須一致致大額轉(zhuǎn)賬賬時，代代理人的的相關(guān)信信息必須須填寫卡賬務交交易四、折轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)卡（交交易碼：：5342）綜合業(yè)務務系統(tǒng)里里的個人人結(jié)算存存折戶向向富秦卡卡轉(zhuǎn)賬客戶可以以到任意意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)點柜臺臺辦理此此項業(yè)務務轉(zhuǎn)入卡卡卡號二次次輸入的的必須一一致該交易轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)出科目目也可以以是臨時時存欠卡賬務交交易五、卡轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)折（交交易碼：：5343）富秦卡向向綜合業(yè)業(yè)務系統(tǒng)統(tǒng)中的個個人結(jié)算算賬戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬客戶到任任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)點辦辦理必須刷卡卡讀入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)出卡卡卡號轉(zhuǎn)出科目目可以是是臨時存存欠查詢交易易卡片基本本信息查查詢（交交易碼：：5401)卡號內(nèi)分分戶賬查查詢（交交易碼：：5402)柜員查卡卡交易明明細（交交易碼：：5403）客戶查詢詢打印交交易明細細（交易易碼：5404)各種登記記簿查詢詢客戶信息息查詢（（交易碼碼：5411)卡片交易易限額查查詢（交交易碼：：5413)柜員查詢詢本日交交易明細細（交易易碼：5414)柜員查詢詢歷史交交易明細細（交易易碼：5415)其它交易易一、柜員員當日抹抹賬（交交易碼：：5501)富秦卡所所有成功功的交易易都可以以用此交交易抹賬賬，跨行行交易不不能用此此交易抹抹賬二、柜員員查詢末末筆交易易流水（（5502)當柜員所所做完的的交易不不知道是是否成功功時，都都可以通通過此交交易來查查詢，如如果沒有有該筆流流水，說說明此筆筆交易沒沒有成功功卡系統(tǒng)報報表一、報表表生成（（交易碼碼：5610)次日柜員員在打印印卡系統(tǒng)統(tǒng)報表時時，必須須做此交交易，生生成日期期為當天天發(fā)生業(yè)業(yè)務的日日期，如如遇節(jié)假假日，生生成報表表的日期期是按日日歷天數(shù)數(shù)逐一生生成卡系統(tǒng)報報表二、明細細類報表表打?。ǎń灰状a碼：5622)打印出來來的是卡卡業(yè)務的的明細流流水，次次日打印印出來的的要和綜綜合業(yè)務務系統(tǒng)的的報表核核對三、綜合合類報表表打?。ǎń灰状a碼：5624)打印出來的的是卡業(yè)務務的統(tǒng)計類類報表以上是辦理理卡業(yè)務的的網(wǎng)點需要要打印的報報表農(nóng)民工卡業(yè)業(yè)務一、農(nóng)民工工卡跨行查查詢余額（（5881）二、農(nóng)民工工卡跨行取取款（交易易碼：5882)農(nóng)民工卡業(yè)業(yè)務是指農(nóng)農(nóng)村信用社社營業(yè)網(wǎng)點點的柜面通通過刷卡方方式辦理具具有銀聯(lián)標標識的他行行卡取款及及查詢業(yè)務務的服務對持卡人的的收費，按按照取款金金額的0.8％收取取，最低1元，最高高20元持卡人的收收費在發(fā)卡卡機構(gòu)、受受理機構(gòu)和和中國銀聯(lián)聯(lián)之間按照照3:6:1分配9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。16:05:4916:05:4916:0512/31/20224:05:49PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2216:05:4916:05Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。16:05:4916:05:4916:05Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2216:05:4916:05:49December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20224:05:50下午午16:05:5012月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月224:05下下午12月-2216:05December31,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/3116:05:5016:05:5031December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。4:05:50下午4:05下下午16:05:5012月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。16:05:5016:05:5016:0512/31/20224:05:50PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2216:05:5016:05Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。16:05:5016:05:5016:05Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2216:05:5016:05:50December31,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20224:05:50下下午16:05:5012月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月224:05下下午午12月月-2216:05December31,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/3116:05:5016:05:5031December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。4:05:50下午4:05下下午16:05:5012月-229、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,Decembe