銀行電子化與電子銀行營銷培訓

銀行電子化與電子銀行營銷培訓銀行電子化與電子銀行學習目標與重點：電子銀行的概念電子銀行的發(fā)展歷程銀行電子化的意義構建電子銀行體系結構的意義電子銀行的系統(tǒng)構成電子銀行的綜合服務體系銀行電子化的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢第一節(jié)電子銀行的產(chǎn)生與發(fā)展一、電子銀行的產(chǎn)生電子銀行的概念電子銀行是利用計算機和網(wǎng)絡通信技術，通過自動化設備提供方便快捷的金融服務的機構。有動柜員機（AutomaticTellerMachine，ATM）、銷售點終端系統(tǒng)(Pointofsales,POS）、家庭銀行系統(tǒng)（HomeBanking，HB）、企業(yè)銀行系統(tǒng)（FirmBanking，F(xiàn)B）、網(wǎng)絡銀行（InternetBank）等形式。一、電子銀行的產(chǎn)生電子銀行的產(chǎn)生銀行記帳和報表業(yè)務的計算機化EFT實現(xiàn)支付手段的電子化基于電子化的銀行服務（ATM、POS等）

電子銀行是傳統(tǒng)銀行發(fā)展到信息時代的產(chǎn)物一、電子銀行的產(chǎn)生電子銀行的發(fā)展模式完全建立在互聯(lián)網(wǎng)上的電子銀行原有的銀行建立一個獨立的機構經(jīng)營網(wǎng)上業(yè)務將現(xiàn)有的銀行業(yè)務擴展到互聯(lián)網(wǎng)上，建立一個不獨立的網(wǎng)上機構二、電子銀行的發(fā)展歷程

銀行業(yè)務處理電子化自助銀行服務金融管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡銀行第二節(jié)銀行電子化的意義一、使商業(yè)銀行的業(yè)務發(fā)展實現(xiàn)三次飛躍第一次飛躍，是使銀行從手工操作到實現(xiàn)電子化，并推出自助銀行服務，提高了銀行的生產(chǎn)效率，強化了銀行的信用中介作用。第二次飛躍，是使傳統(tǒng)銀行發(fā)展成電子銀行。第三次飛躍，是使實體銀行向虛擬的網(wǎng)上銀行發(fā)展。二、增強中央銀行的宏觀調(diào)控作用通過完善的電子支付系統(tǒng)，實時掌握整個社會紛繁變化的資金運用和經(jīng)濟運行狀況，并據(jù)此采取有效的宏觀調(diào)控措施通過與各商業(yè)銀行之間的電子支付與結算活動，及時、有效地控制信貸規(guī)模，監(jiān)督商業(yè)銀行的金融活動，辦理政府財政業(yè)務，控制國家貨幣的發(fā)行和資金的儲備，以加強中央銀行的宏觀調(diào)控作用，穩(wěn)定貨幣，促進國民經(jīng)濟的持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展。二、、增增強強中中央央銀銀行行的的宏宏觀觀調(diào)調(diào)控控作作用用為中中央央銀銀行行就就及及時時、、準準確確地地掌掌握握和和處處理理全全國國的的經(jīng)經(jīng)濟濟金金融融信信息息，，保保證證貨貨幣幣政政策策的的科科學學性性、、正正確確可可靠靠性性和和及及時時有有效效性性，，實實施施有有效效的的金金融融調(diào)調(diào)控控和和高高效效的的支支付付清清算算功功能能提提供供保保證證。。發(fā)展展金金融融信信息息增增值值服服務務系系統(tǒng)統(tǒng)，，建建立立有有效效的的金金融融監(jiān)監(jiān)控控體體系系的的話話，，避避免免銀銀行行網(wǎng)網(wǎng)絡絡和和互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的的發(fā)發(fā)展展可可能能給給銀銀行行和和國國民民經(jīng)經(jīng)濟濟帶帶來來的的巨巨大大風風險險和和扭扭失失。。三、、促促進進信信息息化化建建設設和和國國民民經(jīng)經(jīng)濟濟的的發(fā)發(fā)展展為推推動動我我國國國國民民經(jīng)經(jīng)濟濟和和電電子子商商務務的的持持續(xù)續(xù)高高速速發(fā)發(fā)展展，，迫迫切切需需要要用用信信息息技技術術改改造造傳傳統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)，，加加快快國國民民經(jīng)經(jīng)濟濟信信息息化化進進程程，，使使我我國國經(jīng)經(jīng)濟濟實實現(xiàn)現(xiàn)跨跨越越式式發(fā)發(fā)展展現(xiàn)代化的的電子支支付系統(tǒng)統(tǒng)，是國國民經(jīng)濟濟大動脈脈中的一一個關鍵鍵系統(tǒng)，，金融一一體化的的全球金金融體系系，已成成為現(xiàn)代代社會經(jīng)經(jīng)濟的支支柱和命命脈。應用信息技術術提高銀行的的現(xiàn)代水平．．為幫助客戶戶理財提供增增值信息服務務、防范金融融危機和金融融風險是金融融界的一項重重大課題。第三節(jié)電子銀行的體體系結構一、構建電子子銀行體系結結構的意義建設合理、完完善的電子銀銀行體系，通通過制度化和和結構化的電電子銀行體系系來保證銀行行系統(tǒng)的安全全。建立各種信息息管理系統(tǒng)、、決策支持系系統(tǒng)和完善的的金融監(jiān)控體體系，為國民民經(jīng)濟的健康康發(fā)展提供有有效的服務，，并實時地監(jiān)監(jiān)控整個國民民經(jīng)濟的運行行情況，保證證金融系統(tǒng)的的正常運轉。。一、構建電子子銀行體系結結構的意義新技術在給電電子銀行提供供了技術支持持的同時，也也帶來了安全全隱患。減少少和消除新技技術的消極影影響一直都是是技術進步的的重要課題往來銀行行政管理機構商業(yè)部門各類企業(yè)大眾客戶銀行圖3-1EFT系統(tǒng)業(yè)務架構二、電子銀行行的系統(tǒng)構成成電子銀行是由由電子資金轉轉賬（EFT）系統(tǒng)發(fā)展展起來的二、電子銀行行的系統(tǒng)構成成一個典型的電電子銀行體系系應該包括交交易系統(tǒng)和信信息系統(tǒng)會計結算交易信息核心客戶圖3-2電子銀行的交易和信息系統(tǒng)二、電子銀行行的系統(tǒng)構成成現(xiàn)代電子銀銀行體系里里，必須包包含圖示的的三類系統(tǒng)統(tǒng)金融綜合業(yè)務服務系統(tǒng)金融信息增值服務金融安全監(jiān)控和預警系統(tǒng)圖3-3現(xiàn)代金融綜合服務系統(tǒng)層次結構二、電子銀銀行的系統(tǒng)統(tǒng)構成電子銀行的的綜合業(yè)務務服務系統(tǒng)統(tǒng)按面向對對象主要可可分成面向向客戶、面面向往來銀銀行、網(wǎng)絡絡銀行和銀銀行內(nèi)部管管理四大類類業(yè)務系統(tǒng)統(tǒng)。三、電子銀銀行的綜合合服務體系系終端對終端電子銀行綜合業(yè)務服務系統(tǒng)體系客戶往來銀行網(wǎng)絡銀行銀行內(nèi)部管理零售業(yè)務商業(yè)業(yè)務批發(fā)業(yè)務國內(nèi)銀行國外銀行網(wǎng)絡支付網(wǎng)絡銀行分行管理內(nèi)部管理總行管理行長管理CDATMTV/VD聲訊應答PCPOSDTEPCACHSWIFT專用網(wǎng)B2CB2B家庭銀行服務企業(yè)銀行服務圖3-4電子銀行綜合業(yè)務服務系統(tǒng)體系結構第四節(jié)銀行電子化化的現(xiàn)狀與與發(fā)展趨勢勢一、國外電電子銀行發(fā)發(fā)展的現(xiàn)狀狀自助銀行服服務得到了了比較完善善的發(fā)展。。網(wǎng)絡銀行的的發(fā)展迅速速。發(fā)達國家銀銀行電子化化的投入仍仍在增加。。二、中國電電子銀行的的發(fā)展現(xiàn)狀狀柜面業(yè)務已已基本實現(xiàn)現(xiàn)電子化現(xiàn)代化支付付系統(tǒng)日趨趨完善銀行卡業(yè)務務增長迅速速網(wǎng)絡基礎設設施建設取取得重大進進展網(wǎng)絡銀行發(fā)發(fā)展方興未未艾三、電子銀銀行未來發(fā)發(fā)展的趨勢勢普及ATM和電話服務務提供綜合性性質(zhì)的“在線網(wǎng)絡金金融服務”出現(xiàn)網(wǎng)上“數(shù)字現(xiàn)金”和多渠道的的電子金融融服務方式式四、中國電電子銀行發(fā)發(fā)展的目標標建立和完善善客戶管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)實施量化管管理，實現(xiàn)現(xiàn)科學決策策實現(xiàn)全國聯(lián)聯(lián)網(wǎng)跨行交交易，加快快資金周轉轉效率提供全方位位服務功能能，提升銀銀行服務水水平拓展銀行服服務渠道，，提高銀行行整體效能能9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。16:07:1616:07:1616:0712/31/20224:07:16PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2216:07:1616:07Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。16:07:1616:07:1616:07Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2216:07:1616:07:16December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月20224:07:16下下午16:07:1612月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月224:07下下午午12月月-2216:07December31,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/3116:07:1616:07:1631December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。4:07:16下午午4:07下午午16:07:1612月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。16:07:1616:07:1616:0712/31/20224:07:16PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2216:07:1616:07Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。16:07:1616:07:1616:07Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2216:07:1616:07:16December31,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20224:07:16下午午16:07:1612月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月224:07下下午12月-2216:07December31,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/3116:07:1616:07:1631December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。4:07:16下午4:07下下午16:07:1612月-229、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。16:07:1616:07:1616:0712/31/20224:07:16PM11、越是沒有本本領的就越加加自命不凡。。12月-2216:07:1616:07Dec-2231-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。16:07:1616:07:1616:07Saturday,December31,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力，，自自勝勝者者強強。。12月月-2212月月-2216:07:16