企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)第一頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第二頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第三頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第四頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第五頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第六頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日6.1職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)6.1.1引言不論企業(yè)屬于公共部門(mén)還是私營(yíng)部門(mén)，它都包含了兩類(lèi)主要群體：一類(lèi)是具有知識(shí)和技能的員工或團(tuán)隊(duì)；另一類(lèi)是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)這些員工或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理的管理者。能夠促使這兩類(lèi)人群相互配合有效工作的組織框架，我們稱(chēng)之為組織結(jié)構(gòu)。第七頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日6.1.1.1建立新的組織結(jié)構(gòu)需要考慮的關(guān)鍵因素幾個(gè)關(guān)鍵因素：1、企業(yè)需要做哪些工作？2、劃分和分配工作。3、建立合適的團(tuán)隊(duì)。第八頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日其他需要考慮的因素：企業(yè)規(guī)模層級(jí)正式化集權(quán)程度復(fù)雜化程度第九頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日6.1.1.2常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)分類(lèi)最常見(jiàn)的分類(lèi)有：●職能型組織結(jié)構(gòu)●矩陣型組織結(jié)構(gòu)●顧客導(dǎo)向型組織結(jié)構(gòu)●事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)第十頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日6.1.1.3正式和非正式的組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)圖向我們展示了企業(yè)員工之間的正式關(guān)系，然而大部分企業(yè)中也同時(shí)存在著非正式組織，這通常是由于個(gè)人之間或部門(mén)成員之間因興趣相投或觀點(diǎn)一致而形成的。第十一頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日課堂練習(xí)1：商店經(jīng)理如果你認(rèn)識(shí)商店經(jīng)理，或者在商店工作的員工，那么他們可能會(huì)幫助你回答以下的問(wèn)題：1、商店經(jīng)理管理哪些人？2、商店經(jīng)理要對(duì)哪些類(lèi)型的工作實(shí)施監(jiān)督？3、商店有可能形成非正式組織嗎？4、商店該如何引導(dǎo)非正式組織為本店發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。第十二頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日6.1.2職能型組織6.1.2.1研發(fā)部門(mén)：企業(yè)必須不斷設(shè)計(jì)和測(cè)試新產(chǎn)品，并改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品。6.1.2.2生產(chǎn)部門(mén)：該部門(mén)制造企業(yè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品。6.1.2.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)：企業(yè)必須了解消費(fèi)者想要購(gòu)買(mǎi)什么以及以什么價(jià)格購(gòu)買(mǎi)；還需要同生產(chǎn)部門(mén)溝通。第十三頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日

6.1.2.4財(cái)務(wù)部門(mén)：企業(yè)內(nèi)需要有人對(duì)組織內(nèi)的所有財(cái)務(wù)問(wèn)題負(fù)責(zé)。6.1.2.5人力資源部：要保證企業(yè)有足夠的員工來(lái)完成企業(yè)的各項(xiàng)工作，好需要進(jìn)行員工培訓(xùn)，保證員工福利。6.1.2.6行政管理部門(mén)：企業(yè)需要有一個(gè)部門(mén)來(lái)協(xié)調(diào)內(nèi)部的各種活動(dòng)。第十四頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日6.1.2.7維修部門(mén)：企業(yè)需要維修部門(mén)，因?yàn)榈匕逍枰逑矗k公室需要吸塵，衛(wèi)生間需要打掃等。6.1.2.8總經(jīng)理：是企業(yè)的負(fù)責(zé)人，對(duì)企業(yè)內(nèi)的所有員工負(fù)責(zé)。第十五頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日

采購(gòu)質(zhì)量控制廣告市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理會(huì)計(jì)成本會(huì)計(jì)勞資關(guān)系總經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理人力資源部經(jīng)理員工服務(wù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)銷(xiāo)售生產(chǎn)控制職能型組織結(jié)構(gòu)第十六頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第十七頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第十八頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第十九頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第二十頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第二十一頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第二十二頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第二十三頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第二十四頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第二十五頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第二十六頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日6.1.3矩陣型組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)在近幾年被越來(lái)越多的企業(yè)所采用。矩陣型結(jié)構(gòu)組織是一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)中展示了影響成員的不同權(quán)利關(guān)系。第二十七頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第二十八頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第二十九頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第三十頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第三十一頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日

采購(gòu)經(jīng)理總經(jīng)理總設(shè)計(jì)師生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理X項(xiàng)目經(jīng)理Y項(xiàng)目經(jīng)理Z項(xiàng)目經(jīng)理直接責(zé)任合作第三十二頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第三十三頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：有利于解決比較復(fù)雜的問(wèn)題；能充分利用各種技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)；節(jié)省溝通時(shí)間；加強(qiáng)部門(mén)之間的橫向聯(lián)系。第三十四頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日矩陣型組織的缺點(diǎn)：不能形成統(tǒng)一指揮；多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于產(chǎn)生員工忠誠(chéng)；可能會(huì)導(dǎo)致部門(mén)經(jīng)理之間的權(quán)利之爭(zhēng)，從而損害了組織的效率。第三十五頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第三十六頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第三十七頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第三十八頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第三十九頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日課堂練習(xí)2：矩陣型組織結(jié)構(gòu)為了使你更明白矩陣型組織結(jié)構(gòu)是如何運(yùn)行的，我們假設(shè)你所在的學(xué)校要采用這種結(jié)構(gòu)。首先，我們假設(shè)你所在的學(xué)校采用的是我們常見(jiàn)的等級(jí)結(jié)構(gòu)，有校長(zhǎng)和副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理整個(gè)學(xué)校。每個(gè)主要的學(xué)科領(lǐng)域都有相應(yīng)的部門(mén)主管，教師們各自接受學(xué)科主管的領(lǐng)導(dǎo)。假設(shè)你遇到無(wú)法選課的問(wèn)題，那么你應(yīng)該馬上聯(lián)系講授此課程的老師。如果他（或她）不能幫你解決，那么你需要找其他的學(xué)科的部門(mén)主管來(lái)解決?，F(xiàn)在，我們用矩陣型結(jié)構(gòu)取代現(xiàn)有結(jié)構(gòu)。組織中不存在副校長(zhǎng)與個(gè)學(xué)科部門(mén)主管，相反，有一個(gè)人負(fù)責(zé)學(xué)術(shù)領(lǐng)域問(wèn)題，另一個(gè)人負(fù)責(zé)學(xué)生事務(wù)問(wèn)題。還有一個(gè)人負(fù)責(zé)制定時(shí)間表。1.那么再這種情況下你要找誰(shuí)幫你解決選課問(wèn)題呢？2.這種矩陣型組織是行之有效的嗎？第四十頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日6.1.4事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)當(dāng)企業(yè)在多個(gè)地域開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)，企業(yè)會(huì)面對(duì)許多協(xié)調(diào)上的困難的原因：?jiǎn)T工之間可能永遠(yuǎn)不會(huì)見(jiàn)面產(chǎn)品種類(lèi)太多從而難以達(dá)到協(xié)調(diào)地域之間距離太大以致無(wú)法協(xié)調(diào)第四十一頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日

母公司可能會(huì)要求每個(gè)地域的企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，并且企業(yè)可以有自己的組織結(jié)構(gòu)。每個(gè)事業(yè)部都是非常獨(dú)立的，他們有自己的管理或生產(chǎn)程序。第四十二頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第四十三頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第四十四頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第四十五頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第四十六頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第四十七頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日第四十八頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日

董事長(zhǎng)或總經(jīng)理人事經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理企劃主管研發(fā)主管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管生產(chǎn)或出口（代理）主管美國(guó)地區(qū)經(jīng)理B地區(qū)經(jīng)理A地區(qū)經(jīng)理按地域劃分的事業(yè)部按職能劃分的事業(yè)部總部職能事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理人事經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理企劃主管研發(fā)主管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管生產(chǎn)或出口（代理）主管美國(guó)地區(qū)經(jīng)理B地區(qū)經(jīng)理A地區(qū)經(jīng)理按地域劃分的事業(yè)部按職能劃分的事業(yè)部總部職能第四十九頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日6.2集權(quán)式組織和分權(quán)式組織6.2.1集權(quán)式組織：通常將組織內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)組合在一起使之能夠有效運(yùn)作。6.2.2分權(quán)式組織：工作在不同的地方開(kāi)展。第五十頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日集權(quán)式組織的優(yōu)點(diǎn)：組織中有標(biāo)準(zhǔn)的制度和程序易被組織成員所理解。決策制定者少，這意味著他們能有協(xié)調(diào)和控制員工的各項(xiàng)活動(dòng)?？梢杂行Ю闷髽I(yè)的各種資源，如人員、設(shè)備和資金。幾乎不存在重復(fù)勞動(dòng)。第五十一頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日集權(quán)式組織的不足：降低決策的速度。挫傷基層管理者的積極性。增加官僚主義和繁文縟節(jié)，并且導(dǎo)致一些不必要的文字以及記錄工作。降低決策質(zhì)量。第五十二頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日6.2.2分權(quán)式組織優(yōu)點(diǎn)：1、決策迅速2、員工會(huì)承擔(dān)更多的責(zé)任缺點(diǎn)：1、由于各部門(mén)之間溝通不利，因此一個(gè)部門(mén)會(huì)對(duì)其他部門(mén)遇到的問(wèn)題漠視不理。2、由于每個(gè)部門(mén)都有其自身的支持系統(tǒng)，因此會(huì)造成資源的重復(fù)配置。

第五十三頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日6.3垂直指揮鏈與管理幅度6.3.1垂直指揮鏈最簡(jiǎn)單又最常見(jiàn)的組織形式是等級(jí)制。等級(jí)制組織是一種金字塔型結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)中存在著直線(xiàn)職權(quán)與垂直指揮鏈。第五十四頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日組織中的管理層次有：1.一線(xiàn)管理人員：有時(shí)我們也稱(chēng)之為主管。2.中層或高層管理人員：中、高層管理者不涉及運(yùn)營(yíng)層面的細(xì)節(jié)問(wèn)題，他們關(guān)系的是組織需要做哪些工作以及如何做。3.最高層管理者，通常指總經(jīng)理或首席執(zhí)行官：負(fù)責(zé)整個(gè)組織的運(yùn)行。第五十五頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日等級(jí)制組織的優(yōu)點(diǎn)：易于理解、運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單組織中存在清晰且直接的控制鏈?zhǔn)沟媒M織的決策制定迅速。責(zé)任分工與權(quán)力分配明確。組織結(jié)構(gòu)較穩(wěn)定、易于控制第五十六頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日等級(jí)制組織的缺點(diǎn)：?jiǎn)T工的經(jīng)驗(yàn)、只是等受到其所在部門(mén)的限制，不同部門(mén)的員工之間很少溝通與交流。每個(gè)管理層次的管理者都有可能有專(zhuān)制的作風(fēng)，不采納下屬員工的建議。部門(mén)變得不靈活，對(duì)環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍，限制組織成長(zhǎng)。如果部門(mén)制關(guān)心自己的局部利益、忽視組織的整理利益，那么就會(huì)出現(xiàn)很多合作與溝通的問(wèn)題第五十七頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日6.3.2管理幅度管理幅度原則是設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，尤其是等級(jí)制結(jié)構(gòu)是需要考慮的一個(gè)重要原則。第五十八頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日

寬管理幅度的不足：管理者對(duì)下屬的直接監(jiān)督力度不夠，下屬員工容易失控。容易出現(xiàn)一些非正式組織，其扮演這非正式的領(lǐng)導(dǎo)角色。員工激勵(lì)、士氣以及產(chǎn)出量都會(huì)受到影響。

管理者12名員工寬管理幅度第五十九頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日

管理幅度窄可能會(huì)導(dǎo)致成本過(guò)高、造成浪費(fèi)的原因：管理層次和管理人員眾多，增加管理成本管理幅度過(guò)窄會(huì)到時(shí)決策制定緩慢，當(dāng)然，這也要看垂直指揮鏈的長(zhǎng)度管理幅度過(guò)窄意味著過(guò)多的監(jiān)督，可能會(huì)造成組織僵硬管理者4名員工窄管理幅度第六十頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日我們將管理層次很少，管理幅度很寬的組織成為扁平式組織。我們將管理層次很多，管理幅度很窄的組織稱(chēng)之為高聳型組織，扁平化是我們減少管理層次的一種常用方法。第六十一頁(yè)，共六十四頁(yè)，2022年，8月28日6.4權(quán)力、責(zé)任與授權(quán)6.4.1權(quán)力只能夠借以完成任務(wù)的一種能力或合法的權(quán)限。權(quán)力可以被定義為使某人按照命令的方式完成任務(wù)的