賀林組織行為學(xué)課件

組織行為學(xué)1/17/2023CopyRightby賀林，2003～2007組織行為學(xué)是指對(duì)組織內(nèi)的人的行為和態(tài)度所進(jìn)行的系統(tǒng)研究。組織行為學(xué)的研究領(lǐng)域CopyRightby賀林，2003～2006組織結(jié)構(gòu)的維度部門化組織結(jié)構(gòu)指揮鏈專業(yè)分工集權(quán)與分權(quán)正規(guī)化控制幅度CopyRightby賀林，2003～2006管理的概念人力資源資金資源物質(zhì)資源信息資源來自環(huán)境的投入計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制全面溝通組織目標(biāo)CopyRightby賀林，2003～2006正是組織理論組織技術(shù)組織變革組織文化組織文化組織環(huán)境心理學(xué)學(xué)習(xí)激勵(lì)人格情緒培訓(xùn)個(gè)體決策領(lǐng)導(dǎo)效力工作滿意度績效評(píng)估態(tài)度測(cè)評(píng)工作設(shè)計(jì)工作壓力個(gè)體群體組織系統(tǒng)社會(huì)學(xué)社會(huì)心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)群體動(dòng)力學(xué)工作團(tuán)隊(duì)溝通地位權(quán)力沖突行為改變態(tài)度轉(zhuǎn)變溝通群體決策群體過程比較價(jià)值觀比較態(tài)度跨文化分析突變組織內(nèi)政治權(quán)力組織行為學(xué)組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)CopyRightby賀林，2003～2006組織行為學(xué)的目的是為了幫助人們解釋、預(yù)測(cè)和控制人的行為。將要怎樣？為什么會(huì)這樣？如何才能這樣？組織行為學(xué)的研究目的CopyRightby賀林，2003～2006工作動(dòng)機(jī)理論的發(fā)展內(nèi)容理論過程理論當(dāng)代理論工作動(dòng)機(jī)科學(xué)管理薪酬激勵(lì)人際關(guān)系經(jīng)濟(jì)安全工作環(huán)境馬斯洛需求層次赫茲伯格雙因素理論奧德弗ERG理論勒溫和托爾曼關(guān)注的期望弗洛姆效價(jià)－期望波特和勞勒績效－滿意度勞勒E→P和P→O期望菲斯廷格和赫曼斯認(rèn)知失調(diào)－交換亞當(dāng)斯公平1900年現(xiàn)在CopyRightby賀林，2003～2006生存需要安全需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)社會(huì)需要激勵(lì)理論：需求層次理論CopyRightby賀林，2003～2006X理論Y理論激勵(lì)理論：XY理論CopyRightby賀林，2003～2006激勵(lì)理論：雙因素理論50%4030201001020304050%頻率安全保障地位與下屬的關(guān)系個(gè)人生活同事關(guān)系薪金工作條件與主管的關(guān)系監(jiān)督公司政策和行政管理成長晉升責(zé)任工作本身認(rèn)可成就導(dǎo)致極端不滿意的因素（這些因素代表了1844個(gè)工作事件）導(dǎo)致極端滿意的因素（這些因素代表了1753個(gè)工作事件）CopyRightby賀林，2003～2006心理學(xué)價(jià)值觀態(tài)度知覺學(xué)習(xí)個(gè)體行為理論個(gè)人或社會(huì)接受一種特定的行為或終極存在方式，而摒棄與其相反的行為或終極存在方式。對(duì)某物、某人或某事的評(píng)價(jià)性陳述——或者贊同或者不喜歡。它反映個(gè)體對(duì)某事物的感受，組織行為學(xué)中的態(tài)度指的是個(gè)人對(duì)工作的感受。知覺是指人們?yōu)榱双@得外界環(huán)境的意義而對(duì)感覺印象加以組織和解釋的過程。組織行為學(xué)的知覺指的是對(duì)個(gè)體對(duì)他人的行為的解釋和判斷。任何由經(jīng)驗(yàn)造成的相對(duì)長久的行為變化CopyRightby賀林，2003～2006知覺信息選擇組織解釋記憶檢索判斷決策人們的知覺結(jié)構(gòu)在很大程度上是由人們的預(yù)期決定的，這些預(yù)期是建立在過去和情境的基礎(chǔ)上的。當(dāng)人們對(duì)特定情況有一定經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他們會(huì)看到他們所期望看到的。人們通過知覺加工，將信息組成一個(gè)有意義的整體。歸因是指人們?nèi)绾谓忉屪约汉退说男袨?。一致性：不同的人在同一情境下的行為；一貫性：不同時(shí)間在同一情境下的行為；獨(dú)特性：一個(gè)人在不同情境下的行為。記憶并不是過去的經(jīng)歷被存進(jìn)大腦中的拷貝。記憶是在我們提取它的時(shí)候才被重新建立。閉上眼睛回憶一段你的幸福時(shí)光。CopyRightby賀林，2003～2006結(jié)論和應(yīng)用人們的知覺結(jié)構(gòu)在很大程度上是由人們的預(yù)期決定的，這些預(yù)期是建立在過去和情境的基礎(chǔ)上的。當(dāng)人們對(duì)特定情況有一定經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他們會(huì)看到他們所期望看到的。因此，在做任何重大決策或判斷之前，很值得停下來想一想并問自己一些關(guān)鍵的問題：1.我看待事物的方式是否受到了某種動(dòng)機(jī)的驅(qū)使？2.我在看待和處理問題時(shí)是否夾雜了自身的預(yù)期？3.我是否與那些與我有不同預(yù)期和動(dòng)機(jī)的人交換過意見？CopyRightby賀林，2003～2006這幾個(gè)圖形代表什么意思？圖形—背景原則意味著知覺到的客體在背景中作為可分離的部分被突出出來。這個(gè)例子證明知覺選擇會(huì)影響知覺組織。根據(jù)以往的知覺定式，人們會(huì)在黑色背景下知覺白色圖形，但在這里黑色是圖形，白色卻是背景。CopyRightby賀林，2003～2006選擇性認(rèn)知CopyRightby賀林，2003～2006群體參加工作時(shí)間目前年齡主要工作價(jià)值觀Veterans1950～196560歲以上努力工作，保守，服從，對(duì)組織忠誠Boomers1965～198540～60歲成功，成就，抱負(fù)，不喜歡權(quán)威，對(duì)事業(yè)忠誠Xers1985～200025～40歲工作生活平衡，服從團(tuán)隊(duì)，不喜約束，對(duì)人際關(guān)系忠誠Nexters2000～現(xiàn)在25歲以下自信，財(cái)務(wù)上成功，獨(dú)立同時(shí)服從團(tuán)隊(duì)，對(duì)自我及人際關(guān)系忠誠價(jià)值觀的形成與本人的知識(shí)構(gòu)成、受教育程度、經(jīng)歷和個(gè)性有關(guān)。同一時(shí)代的人們，有著大致相似的經(jīng)歷，因此，價(jià)值觀也大致相似。所以有代溝存在。價(jià)值觀的年齡影響因素CopyRightby賀林，2003～2006國家（地區(qū)）權(quán)利距離個(gè)人主義生命數(shù)量不確定性規(guī)避長期取向中國高低中等中等高法國高高中等高低德國低高高中等中等香港高低高低高印尼高低中等低低日本中等中等高中等中等荷蘭低高低中等中等俄國高中等低高低美國低高高低低西非高低中等中等低霍夫斯第德文化維度－對(duì)IBM公司的來自40個(gè)國家或地區(qū)的116000名員工的工作價(jià)值觀進(jìn)行的調(diào)查人們對(duì)在機(jī)構(gòu)或組織內(nèi)權(quán)力分配不平等所能接受的程度。從相對(duì)平等（低權(quán)力距離）到極度不平等（高權(quán)力距離）人們?cè)敢鈫为?dú)承擔(dān)工作而不是作為群體中的一員的程度。人們對(duì)于過分自信、獲得金錢和物質(zhì)財(cái)富以及崇尚競爭等的認(rèn)同程度。生命質(zhì)量指人們對(duì)人際關(guān)系、對(duì)他人利益的敏感和關(guān)心程度。人們對(duì)于安于現(xiàn)狀的認(rèn)可程度。在不確定性規(guī)避值很高的國家里，人們以較多的神經(jīng)質(zhì)、壓力和具有攻擊性等形式表現(xiàn)出更多的緊張和焦慮。長期取向值高的國家的人往往樂于展望將來并且崇尚節(jié)儉和堅(jiān)持。短期取向則只對(duì)過去和現(xiàn)在做評(píng)估，強(qiáng)調(diào)尊重傳統(tǒng)和履行社會(huì)義務(wù)。價(jià)值觀的跨文化影響因素CopyRightby賀林，2003～2006理性模型定義問題確定決策依據(jù)權(quán)衡各條依據(jù)的重要性列出可選擇的解決方案根據(jù)每條依據(jù)評(píng)估每個(gè)方案確定最優(yōu)選擇方案實(shí)際如何決策有限理性直覺確定問題尋找可選方案選擇方案個(gè)體差異組織約束文化差異囚徒智豬海盜通牒決策CopyRightby賀林，2003～2006自我認(rèn)知的三種方法反省反饋測(cè)評(píng)麥爾斯－布里格斯（MBTI）麥爾斯－布里格斯（MBTI）測(cè)評(píng)依靠一種必選型、自我報(bào)告式的性格測(cè)試問卷，用以衡量和描述人們?cè)讷@取信息、做出決策和生活取向等方面的心理活動(dòng)規(guī)律和性格特征。它是世界上最為流行的性格測(cè)試工具，被譯為二三十種語言，每年的測(cè)試者超過200萬，應(yīng)用在職業(yè)定位、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、婚姻家庭關(guān)系、學(xué)習(xí)方法等等領(lǐng)域。目前世界前100強(qiáng)公司中有89％應(yīng)用了MBTI。CopyRightby賀林，2003～2006從哪里獲得動(dòng)力：外向型（E）還是內(nèi)向型（I）外向型的人內(nèi)向型的人善于交際互動(dòng)表面化的寬容、開明的不注重細(xì)節(jié)的人際關(guān)系復(fù)雜的全力以赴外在表現(xiàn)群策群力喜歡說、善于想自閉專心內(nèi)斂的深?yuàn)W的精細(xì)的人際關(guān)系簡單的精力守恒內(nèi)部反應(yīng)反躬內(nèi)省喜歡想，甚于說CopyRightby賀林，2003～2006如果收集信息：感覺型（S）還是直覺型（N）感覺型的人直覺型的人直率的注重現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)的汗水實(shí)際的實(shí)事求是，不加渲染事實(shí)操作性具體的隨便的注重未來概念的靈感理論的天馬行空的幻想獨(dú)創(chuàng)性一般的CopyRightby賀林，2003～2006如何規(guī)劃生活：判斷型（J）還是感知型（P）判斷型的人感知型的人決絕的堅(jiān)定的執(zhí)著的主動(dòng)控制封閉有計(jì)劃的組織結(jié)構(gòu)明確的預(yù)先安排的最后期限猶豫不決的觀望的靈活的被動(dòng)適應(yīng)開放無休止的流動(dòng)遲疑的順其自然的何謂“最后期限”？CopyRightby賀林，2003～2006情緒——個(gè)人對(duì)某人或某事的強(qiáng)烈感受?？鞓敷@訝害怕悲哀憤怒感受情緒表象情緒情緒勞動(dòng)情緒影響管理：能力與選拔、EQ、決策、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人際沖突、員工越規(guī)。正確看待自己的員工：情緒厭惡CopyRightby賀林，2003～2006他人的付出他人的收益自己的收益自己的付出公平VS期望個(gè)人努力個(gè)人績效組織獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人目標(biāo)正確看待自己的員工：公平和期望CopyRightby賀林，2003～2006弗洛姆的動(dòng)機(jī)－期望理論（VIE）驅(qū)動(dòng)力F＝∑效價(jià)×期望期望結(jié)果1結(jié)果2結(jié)果1a結(jié)果1b結(jié)果2a結(jié)果2b結(jié)果2c工具性工具性一級(jí)結(jié)果