H激光打印機物流與供應(yīng)鏈管理案例

案例：HP噴墨打印機的供應(yīng)鏈2003年1月22日內(nèi)容提要案例介紹案例目的案例問題案例分析內(nèi)容提要案例介紹案例目的案例問題案例分析介紹HP噴墨系列打印機1988年上市，此后成為了惠普最成功的產(chǎn)品之一，銷售穩(wěn)步上升，1990年就銷售了60萬臺，約4億美元隨著銷售額的上升，庫存也不斷上升，惠普的配送中心的貨盤上充滿了噴墨系列打印機。服務(wù)水平低，歐洲分公司聲稱：為了保證各種產(chǎn)品的供貨讓用戶滿意，要進一步增加庫存水平?？ㄌ貭枺–artier），HP溫哥華分部物料部門的特殊項目經(jīng)理

要做一些準(zhǔn)備，在星期一和小組管理人員開會，就噴墨打印機產(chǎn)品系列的全球庫存水平進行討論。第一個問題是找出一種好方法，既能隨時滿足顧客對各種產(chǎn)品需求，又可盡量減少庫存；第二個問題更棘手，是要在各個部門之間就正確的庫存水平達成一致意見生產(chǎn)溫哥華分部負責(zé)噴墨打印機的設(shè)計和制造“零庫存”的追求,JIT生產(chǎn)大批量生產(chǎn)生產(chǎn)提前期1周配上不同的電源、插座和說明書，在工廠完成最終產(chǎn)品的包裝物料清單供應(yīng)鏈產(chǎn)品銷往歐洲、亞太和北美。完工的打印機是從溫哥華用船運送出的，亞洲和歐洲配送中心的運輸提前期很長，大約4到5周。為了確保用戶可獲得性高，歐洲和亞洲配送中心不得不維持很高水平的安全庫存。歐洲配送中心面臨庫存和服務(wù)危機，預(yù)測的準(zhǔn)確度低。用戶希望保持盡量少的庫存，但必須保持一定水平的服務(wù)水平

分銷中心(歐洲代理商)總機裝配(通用打印機)（FAT）印刷電路板組裝與測試（PCAT）集成電路制造消費者消費者消費者

分銷中心(亞洲代理商)美洲經(jīng)銷商歐洲經(jīng)銷商亞洲經(jīng)銷商打印機箱制造供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商在溫哥華完成配送中心配送流程接收各個供應(yīng)商的（完工）產(chǎn)品并存儲；為完成顧客定單、挑選各種需求的產(chǎn)品；對完成定單的物品打包，貼標(biāo)簽；通過恰當(dāng)?shù)某羞\商運送訂貨。臺式噴墨打印機非常符合標(biāo)準(zhǔn)流程配送中心的物料管理系統(tǒng)支持配送，不支持制造生產(chǎn)（部件裝配成制成品），配送中心沒有MRP和BOM，配送中心也沒有足夠接受過部件采購培訓(xùn)的人員。問題高庫存水平與低服務(wù)水平歐洲的情況特別急迫，卡特爾的腦海中充滿了他前天收到的傳真圖片，上面顯示了歐洲配送中心某些產(chǎn)品版本的產(chǎn)品可獲得性水平正在下降，但布倫特非常確信，一箱又一箱的噴墨系列打印機在過去的幾月里都運送到了歐洲。在卡特爾的語音郵件中已裝滿了來自銷售部門的令人氣憤的信息，可歐洲配送中心告訴溫哥華它已經(jīng)沒有空間去儲存溫哥華的產(chǎn)品了。

如何有效地提高服務(wù)水平和降低庫存？改為從溫哥華空運打印機？在歐洲建廠？在歐洲配送中心保持更多的庫存？改善預(yù)測？解決方案內(nèi)容提要案例介紹案例目的案例問題案例分析案例例分分析析的的目目的的了解解面面向向SCM的的產(chǎn)產(chǎn)品品及及過過程程設(shè)設(shè)計計思思路路分析析差差異異化化延延遲遲策策略略對對供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈績績效效的的影影響響提高高定定量量分分析析問問題題的的能能力力內(nèi)容容提提要要案例例介介紹紹案例例目目的的案例例問問題題案例例分分析析案例例討討論論問問題題引起起HP噴噴墨墨打打印印機機供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈面面臨臨的的問問題題的的主主要要原原因因是是什什么么？？空運運打打印印機機、、在在歐歐洲洲建建廠廠、、在在歐歐洲洲配配送送中中心心保保持持更更多多的的庫庫存存、、改改善善預(yù)預(yù)測測四種種策策略略能能否否解解決決HP噴噴墨墨打打印印機機供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的問問題題？？你你會會選選擇擇哪哪一一種種策策略略？？HP能能否否采采用用延延遲遲差差異異化化的的策策略略來來處處理理供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈所所面面臨臨的的問問題題？？定量量分分析析延延遲遲策策略略對對HP庫庫存存水水平平的的影影響響。。內(nèi)容容提提要要案例例介介紹紹案例例目目的的案例例問問題題案例例分分析析不同同的的當(dāng)當(dāng)?shù)氐鼗x選擇擇方方案案過過多多，，使使庫庫存存難難以以管管理理。。提前前期期長長，，導(dǎo)導(dǎo)致致預(yù)預(yù)測測難難度度大大，，安安全全庫庫存存多多。。許多多當(dāng)當(dāng)?shù)氐厥惺袌鰣龅牡牟徊淮_確定定性性使使預(yù)預(yù)測測困困難難。。問題題根根源源解決決方方案案評評價價——溫哥華空空運打印機縮短提前期降低庫存提高反應(yīng)能力力提高服務(wù)水平平好處問題運輸成本增加加決策空運與海運的的運費降低的平均庫庫存持有成本本提高服務(wù)水平平所增加的銷銷售解決方案評價價——歐洲建廠廠縮短提前期降低庫存提高反應(yīng)能力力提高服務(wù)水平平好處問題工廠能夠達到到規(guī)模經(jīng)濟嗎嗎？生產(chǎn)成本和管管理成本的增增加決策工廠的投資成成本與管理成成本單位產(chǎn)品的生生產(chǎn)成本的變變動情況運輸成本的節(jié)節(jié)約庫存成本的降降低提高服務(wù)水平平所增加的銷銷售解決方案評價價——歐洲配送送中心保持更更多的庫存提高反應(yīng)能力力提高服務(wù)水平平好處問題進一步增加庫庫存成本可能需要擴大大配送中心，，導(dǎo)致倉庫成成本的增加決策提高服務(wù)水平平的同時，進進一步增加了了庫存，不能能有效的解決決問題，不宜宜采用解決方案評價價——改善預(yù)測測降低庫存有針對性的設(shè)設(shè)置庫存，提提高反應(yīng)能力力提高服務(wù)水平平好處問題能夠提高預(yù)測測的準(zhǔn)確性嗎嗎？決策型號平均月需求月需求標(biāo)準(zhǔn)方差平均周需求周需求標(biāo)準(zhǔn)方差A(yù)42.332.49.815.6AA420.2203.997.798.3AB15830.15624.63681.42712.4AQ2301.21168.5535.1563.5AU4208.02204.6978.61063.2AY306.8103.171.349.7解決方案評價價——延遲方案案把未本土化的的打印機運送送到歐洲配送送中心，在觀觀察了當(dāng)?shù)匦栊枨蠛笤龠M行行本土化。降低庫存和庫庫存成本提高供應(yīng)鏈的的柔性提高服務(wù)水平平本地化物料可可以當(dāng)?shù)夭少徺?，降低成本本好處問題增加了配送中中心的工作量量產(chǎn)品及其配送送流程的重新新設(shè)計增加產(chǎn)品的制制造成本相關(guān)設(shè)備的投投資相關(guān)人員的培培訓(xùn)競爭激烈、邊邊際收益低，，空運成本過過于昂貴，放