研究生心理健康與壓力管理(時(shí)勘)

研究生的心理健康與壓力管理時(shí)勘中國(guó)科學(xué)院研究生院管理學(xué)院2021年1月22-23日，北京九華山莊

中科院研究生院中青年骨干教師教學(xué)研討會(huì)1時(shí)勘博士

中國(guó)科學(xué)院研究生院管理學(xué)院副院長(zhǎng)教授社會(huì)與組織行為研究中心主任中國(guó)社會(huì)心理學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)中國(guó)科學(xué)院心理研究所博士生導(dǎo)師研究員清華大學(xué)現(xiàn)代管理研究中心教授郵寄地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村東路80號(hào)7號(hào)樓,100080

聯(lián)系64836462,64854350,64854436

電子郵件網(wǎng)址：2匯報(bào)綱要問(wèn)題與背景研究生的壓力源研究生心理教育的總體構(gòu)思研究生壓力管理的輔導(dǎo)技巧我院心理健康教育的幾點(diǎn)建議31.問(wèn)題與背景

1.1和諧社會(huì)與心理健康世界開(kāi)展歷史說(shuō)明，在國(guó)家或地區(qū)的人均GDP處于1000美元至3000美元的開(kāi)展階段，是“經(jīng)濟(jì)容易失調(diào)、社會(huì)容易失序、心理容易失衡、社會(huì)倫理需要調(diào)整重建〞的關(guān)鍵時(shí)期。我國(guó)目前正是處于這種瓶頸約束最為嚴(yán)重的時(shí)期，出于維系穩(wěn)定性和持續(xù)性的緊迫需求，中國(guó)共產(chǎn)黨基于科學(xué)開(kāi)展觀的理念，提出了建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的設(shè)想。4和，“禾〞+“口〞諧，“言〞+“皆〞。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的是中國(guó)共產(chǎn)黨在社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的一項(xiàng)重大決策，它必然會(huì)帶動(dòng)全社會(huì)更加關(guān)注與社會(huì)穩(wěn)定有關(guān)的民眾身心健康、勞動(dòng)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)開(kāi)展與環(huán)境保護(hù)等和諧開(kāi)展的問(wèn)題。1.問(wèn)題與背景

1.1和諧社會(huì)與心理健康51.問(wèn)題與背景

1.1和諧社會(huì)與心理健康

和諧社會(huì)建設(shè)的對(duì)象主要涉及的是人,處理好人與人、人與組織、人與社會(huì)和人與自然的關(guān)系尤為重要。把關(guān)心民眾的生理、心理健康作為穩(wěn)定和諧的評(píng)價(jià)指標(biāo)，不斷調(diào)整執(zhí)政者的決策行為，才能保證經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與社會(huì)進(jìn)步的和諧統(tǒng)一。因此，健康是考察和諧社會(huì)建設(shè)質(zhì)量務(wù)必關(guān)注的核心問(wèn)題。

61.問(wèn)題與背景

1.1和諧社會(huì)與心理健康關(guān)于健康的概念，世界衛(wèi)生組織〔WHO〕1948年在其成立憲章中就有明確的闡述：“健康是一種在軀體上、心理上和社會(huì)上的完美狀態(tài)，而不僅僅是沒(méi)有疾病和虛弱的狀態(tài)〞。也就是說(shuō)，健康是軀體、心理和社會(huì)功能三個(gè)方面的統(tǒng)一體，而心理健康是整體健康的不可分割的局部，它包括了積極的心理健康狀態(tài)、有效的生活應(yīng)激和恢復(fù)、卓越的工作成效和寬松、創(chuàng)新的組織文化，并能對(duì)社會(huì)做出奉獻(xiàn)。71.問(wèn)題與背景

1.2變革與壓力81.問(wèn)題與背景

1.2變革與壓力9男，36歲，浙江余姚人，在旁人和父母的眼中，人生履歷寫(xiě)滿“優(yōu)秀〞。9月14日晨，天蒙蒙亮。中科院高能所28號(hào)樓下，茅廣軍的尸體被人發(fā)現(xiàn)。之后，警方排除他殺。很多人難以相信，這個(gè)人緣極好，前途光明的中科院理論物理所的博士后，會(huì)選擇這樣的方式結(jié)束自己的生命。1.問(wèn)題與背景

1.2變革與壓力101.問(wèn)題與背景

1.2變革與壓力111.問(wèn)題與背景

1.3科學(xué)院知識(shí)創(chuàng)新與研究生培養(yǎng)中國(guó)科學(xué)院是全國(guó)最大的研究生院，目前在冊(cè)研究生已經(jīng)到達(dá)34700人。多年來(lái)，研究生作為我院知識(shí)創(chuàng)新的一支重要方面力量，做出了重要的奉獻(xiàn)。由于科學(xué)研究、研究生職業(yè)生涯開(kāi)展以及其他多種環(huán)境因素的影響，研究生的心理健康、壓力應(yīng)對(duì)以及和諧開(kāi)展，成為我們?cè)谘芯可逃芾肀仨毭鎸?duì)的鋒利問(wèn)題。122021年歲初，媒體將目光聚焦研究生教育。中山大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院一名在讀博士在網(wǎng)上發(fā)帖，指責(zé)其導(dǎo)師艾云燦教授打罵學(xué)生、多人被逼退學(xué)或無(wú)法獲學(xué)位。中山大學(xué)在第一時(shí)間介入調(diào)查，并隨后發(fā)表調(diào)查結(jié)果，稱“帖中所描述的情況有一定根據(jù)，但也有局部?jī)?nèi)容與事實(shí)有出入〞，并表示導(dǎo)師艾教授已向?qū)W生抱歉。1.問(wèn)題與背景

1.3科學(xué)院知識(shí)創(chuàng)新與研究生培養(yǎng)13研究生教育代表了大學(xué)中最高的學(xué)問(wèn)和最人格化的指導(dǎo)的結(jié)合。盡管大多數(shù)研究生們稱導(dǎo)師為“老板〞，但導(dǎo)師不僅僅是“老板〞——他們不僅要申請(qǐng)課題、籌集科研經(jīng)費(fèi)、招收研究生、及時(shí)發(fā)表和匯報(bào)成果，更要對(duì)研究生的學(xué)習(xí)、思想、學(xué)術(shù)、助教、助研工作都予以關(guān)注和指導(dǎo)。中山大學(xué)艾教授引發(fā)的爭(zhēng)議，至少說(shuō)明他對(duì)前者的關(guān)注，對(duì)后者的忽略。艾云燦事件折射的研究生教育困境，就是缺乏一種有效的管理對(duì)策，來(lái)推動(dòng)導(dǎo)師角色的自我認(rèn)知、師生之間的有效匹配.1.問(wèn)題與背景

1.3科學(xué)院知識(shí)創(chuàng)新與研究生培養(yǎng)14業(yè)績(jī)、努力工作不平安感工作倦怠2.研究生的壓力源2.1壓力的概念15

物理學(xué)中壓力〔stress〕是指當(dāng)物體受到試圖扭曲它的外力作用時(shí)，在其內(nèi)部產(chǎn)生相應(yīng)的力；緊張(strain)那么是指壓力超過(guò)物體承受能力時(shí)造成扭曲的結(jié)果或狀態(tài)。

2.研究生的壓力源2.1壓力的概念16

心理學(xué)把壓力看作個(gè)體對(duì)外界刺激的反響過(guò)程，包括對(duì)威脅的感知和相應(yīng)的身心反響；緊張那么是壓力導(dǎo)致的消極后果之一，即對(duì)壓力無(wú)效應(yīng)付而導(dǎo)致的消極影響，如自我評(píng)價(jià)降低、挫折、肌肉緊張、血壓升高、心不在焉、工作績(jī)效降低等，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，更嚴(yán)重的緊張狀態(tài)還包括工作倦怠(jobburnout)。

2.研究生的壓力源2.1壓力的概念17工作或?qū)W習(xí)壓力、職業(yè)緊張指，個(gè)體在面對(duì)特別要求的形勢(shì)或環(huán)境所做出帶有消消極后果的反響，適當(dāng)?shù)膲毫κ亲鍪碌耐苿?dòng)力，可以增加積極性，但過(guò)度的壓力那么需要慎重應(yīng)對(duì)。2.研究生的壓力源2.1壓力的概念182.2壓力對(duì)心理健康的影響心理方面神經(jīng)衰弱憂鬱癥自殺間中神經(jīng)質(zhì)問(wèn)題〔例如失眠〕身體方面高血壓消化不良胃、十二指腸潰瘍盲腸炎皮膚問(wèn)題：牛皮癬、生蛇、唇瘡、飛滋免疫能力下降2.研究生的壓力源19對(duì)健康影響身體反應(yīng)背痛，手腳僵硬肌肉緊張，準(zhǔn)備快速行動(dòng)出疹皮膚反應(yīng)便秘、腹瀉、腸炎腸臟黏膜脹出汗體內(nèi)溫度增高，身體準(zhǔn)備降低溫度身體反應(yīng)對(duì)健康影響更多血湧上腦部，血管收縮頭痛、暈眩、失眠黏液分泌減少，使氣管更擴(kuò)張口乾、吞嚥困難頸部及肩膊肌肉收緊頸痛心跳加速，血壓提升心跳、高血壓、冠心病胃酸分泌增加消化性潰瘍消化功能減退消化不良2.2壓力對(duì)心理健康的影響2.研究生的壓力源20壓力引起的疾病憂郁癥

心臟疾病癌癥

頭痛肌肉疼痛

疲倦

失眠

冰冷腸胃失調(diào)

其它2.2壓力對(duì)心理健康的影響2.研究生的壓力源21我們的問(wèn)題：壓力是否正在扼殺我們的組織?2.2壓力對(duì)心理健康的影響2.研究生的壓力源222.3研究生職業(yè)開(kāi)展的階段特征2.研究生的壓力源狹義的職業(yè)生涯：一個(gè)人從職業(yè)學(xué)習(xí)伊始，直職業(yè)勞動(dòng)最后結(jié)束，這整個(gè)人生職業(yè)工作歷程。限定于直接從事職業(yè)工作的這段生命時(shí)光，上限起始于任職前的職業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。廣義的職業(yè)生涯：從職業(yè)能力的獲得、職業(yè)興趣的培養(yǎng)、選擇職業(yè)、就職，直至最后完全退出職業(yè)勞動(dòng)這樣一個(gè)完整的職業(yè)開(kāi)展過(guò)程。其上限從0歲人生起點(diǎn)開(kāi)始。23職業(yè)生涯開(kāi)展理論：薩柏〔Super〕

成長(zhǎng)階段〔出生-14歲〕：夢(mèng)想、職業(yè)興趣和能力階段、綜合決策期。探索階段〔15-24歲〕：探索各種可能、做好工作的準(zhǔn)備。確立階段〔25-44歲〕：工作生命周期的核心局部。嘗試-穩(wěn)定〔中期出現(xiàn)危機(jī)階段〕維持階段〔45-65歲〕：建立一席之地、保住這一位置。職業(yè)衰退階段〔65歲之后〕：接受權(quán)力和責(zé)任減少的事實(shí)，指導(dǎo)他人、準(zhǔn)備離休或退休。24人口統(tǒng)計(jì)年齡性別教育水平婚姻狀況工作經(jīng)驗(yàn)級(jí)別公司規(guī)模壓力來(lái)源工作量同事關(guān)係家庭/工作之平衡管理角色個(gè)人責(zé)任困擾需要承認(rèn)公司氣氛調(diào)節(jié)壓力的因素因應(yīng)技巧性格工作價(jià)值觀組織承諾健康因素工作滿足感心理健康身體健康壓力後果缺席辭工傾向工作表現(xiàn)生產(chǎn)力工業(yè)平安工業(yè)意外及傷亡壓力研究的理論框架252.4壓力的來(lái)源

盡管不同的人對(duì)壓力有不同的感受，潛在的工作壓力還是有規(guī)律可循的。首先應(yīng)確認(rèn)壓力源來(lái)自環(huán)境因素、組織因素和個(gè)人因素。2.研究生的壓力源26

環(huán)境的不確定性〔uncertainty〕不僅會(huì)影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，也會(huì)影響組織中員工的壓力水平。它包括經(jīng)濟(jì)、政策和技術(shù)的不確定性。比方，商業(yè)周期的變化也會(huì)造成經(jīng)濟(jì)的不確定性，經(jīng)濟(jì)蕭條總會(huì)伴隨勞動(dòng)力減少、解雇人數(shù)增多、薪水下調(diào)等后果，人們會(huì)為自己的平安保障而倍感壓力。

2.4壓力的來(lái)源環(huán)境因素27

在政治體制相對(duì)不穩(wěn)定的國(guó)家，員工會(huì)有較大的壓力。政治變革和政治威脅總會(huì)誘發(fā)不穩(wěn)定感和壓力感。技術(shù)的不確定性是引發(fā)壓力感的第三類環(huán)境因素。新的技術(shù)革新使一個(gè)員工的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)在很短時(shí)間內(nèi)過(guò)時(shí)。電腦、自動(dòng)化、機(jī)器人及其他形式的技術(shù)創(chuàng)新會(huì)威脅到許多人，使他們產(chǎn)生壓力感和緊迫感。2.4壓力的來(lái)源環(huán)境因素28

來(lái)源于組織層面的工作壓力因素包括：1〕與工作本身有關(guān)的因素，如工作量、新技術(shù)的使用、過(guò)長(zhǎng)的工作時(shí)間、與本身行業(yè)有關(guān)等；2〕企業(yè)變化，如對(duì)工作將來(lái)很可能發(fā)生的變化的擔(dān)憂；3〕組織文化，如溝通遇到了障礙問(wèn)題、缺乏上司的理解和支持等等。2.4壓力的來(lái)源組織因素29

1〕組織角色模糊：如不同的管理層內(nèi)部的角色沖突、負(fù)責(zé)任的層次不清；2〕家庭/工作平衡：如不知道怎么處理工作與家庭的關(guān)系；3〕人際關(guān)系緊張：如與上司、同事、下屬關(guān)系緊張。2.4壓力的來(lái)源個(gè)人因素30

4〕情緒勞動(dòng)者。隨時(shí)擔(dān)憂做錯(cuò)事情，引起效勞對(duì)象不滿，這種擔(dān)憂會(huì)帶來(lái)巨大的壓力，有要求流露具體情緒的工作包括顧客效勞、醫(yī)護(hù)人員、防衛(wèi)性效勞及輔導(dǎo)職業(yè)。5〕職業(yè)成就。如晉升時(shí)機(jī)、成就是否被賞識(shí)，就業(yè)平安感缺乏；6〕時(shí)間管理。由于工作量過(guò)重而無(wú)權(quán)自己控制，過(guò)長(zhǎng)時(shí)間工作對(duì)身心都造成損害；工作中自我決策的空間太少，抑制了創(chuàng)造力，進(jìn)而對(duì)工作厭倦及產(chǎn)生壓力感。2.4壓力的來(lái)源個(gè)人因素31心理彈性〔抗逆力〕指?jìng)€(gè)人面對(duì)生活逆境、創(chuàng)傷、悲劇、威脅及其它生活重大壓力的良好適應(yīng),也是個(gè)人面對(duì)生活壓力和挫折的“反彈能力〞。由此，壓彈是應(yīng)激〔stress〕與應(yīng)對(duì)〔coping〕的和諧統(tǒng)一，是良性應(yīng)激〔eustress〕的突出表現(xiàn)，可以起到激發(fā)潛能、振奮情緒，甚至增進(jìn)健康的作用。3.研究生心理教育的總體構(gòu)思3.1心理彈性〔Resilience〕的定義32心理健康危機(jī)震驚壓力反響復(fù)原過(guò)程3.研究生心理教育的總體構(gòu)思3.1心理彈性〔Resilience〕的定義33心理彈性〔抗逆力〕的成因正面情緒(positiveaffect)希望(hope)主控信念(locusofcontrol)堅(jiān)強(qiáng)人格(hardiness)自我效能(self-efficacy)心理彈性(resilience)34茁壯成長(zhǎng)(thriving)的成因自信心(confidence)社會(huì)支持(socialsupport)主控(mastery)樂(lè)觀(optimism)茁壯成長(zhǎng)(thriving)35積極主義心理學(xué)說(shuō)不再只集中研究創(chuàng)傷后壓力癥(Post-traumaticStressDisorder(PTSD))，而是探索創(chuàng)傷后的成長(zhǎng)(Post-traumaticGrowth(PTG))來(lái)克服災(zāi)難或不幸。研究顯示，抗逆力(Resilience)和茁壯成長(zhǎng)(Thriving)與PTG有關(guān)聯(lián)。良好的心理品質(zhì)、身體及行為上的壓力病癥的調(diào)控，工作滿意感及就業(yè)平安等心理因素會(huì)對(duì)工作健康，包括身體及行為上的壓力征狀、工作滿足感，及職業(yè)平安，都有好的影響。36積極主義心理學(xué)說(shuō)特別要提到的是，要倡導(dǎo)積極主義心理學(xué)說(shuō)，目前，已經(jīng)從由集中修補(bǔ)人性弱點(diǎn)及應(yīng)對(duì)帶來(lái)的傷害轉(zhuǎn)為推動(dòng)自身的人性、德行(humanvirtues)(Seligman,2002)有正面積極心態(tài)的員工能有較佳的心理健康及工作表現(xiàn)(Estradaetal,1997)倡導(dǎo)『快樂(lè)能增加生產(chǎn)力

』(WrightandStaw,1999)37rofessional專業(yè)

ersonal個(gè)人

onsulation咨詢

PPC3.研究生心理教育的總體構(gòu)思3.2心理教育咨詢模式38

心理教育咨詢模式是管理干部務(wù)必充分注意的問(wèn)題。主要包括預(yù)防、評(píng)估和調(diào)節(jié)三個(gè)環(huán)節(jié)。3.研究生心理教育的總體構(gòu)思3.2心理教育咨詢模式393.2心理教育咨詢模式

步驟一：預(yù)防

Quick〔2004〕提出，預(yù)防工作壓力可分步驟進(jìn)行：初級(jí)預(yù)防：用行動(dòng)減少或消除壓力來(lái)源，以及正面提升一個(gè)有支持性及健康的環(huán)境。如改變?nèi)耸抡?，診斷壓力工具，開(kāi)展有支持性的組織氣氛，多溝通，讓員工多參與公司決策，減壓、提升健康生活活動(dòng)或課程。次級(jí)預(yù)防：增加個(gè)人關(guān)注及改變減壓技巧，從速測(cè)試及管理抑郁及焦慮感。例如：壓力教育及管理壓力課程，簡(jiǎn)單松弛方法〔漸進(jìn)式肌肉松弛法〕、健康生活方式、時(shí)間管理訓(xùn)練〔定下目標(biāo)、優(yōu)先次序〕、敢言及解決問(wèn)題的技巧。高級(jí)預(yù)防：關(guān)注曾受壓力引致嚴(yán)重病態(tài)人士的康復(fù)及痊愈。例如：保密的專業(yè)輔導(dǎo)效勞、24小時(shí)熱線效勞。40

初級(jí)評(píng)估：比方，這個(gè)因素是否與你有關(guān)？有沒(méi)有威脅性？如用問(wèn)卷、投射技術(shù)等；次級(jí)評(píng)估：個(gè)人對(duì)威脅或挑戰(zhàn)的壓力是否有充足的評(píng)估？可否應(yīng)付嗎？如用訪談技術(shù)等；應(yīng)對(duì)策略：在進(jìn)行充分評(píng)估之后，可以決定采用集中處理情緒的應(yīng)對(duì)策略或者集中處理解決困難的應(yīng)對(duì)技巧。比方采用松弛及尋求消遣、社會(huì)支持等正面方法來(lái)面對(duì)消極行為。3.2心理教育咨詢模式

步驟二：評(píng)估413.2心理教育咨詢模式

步驟二：評(píng)估42九分割統(tǒng)合繪畫(huà)法

〔森谷寬之，1983,Nine-in-OneDrawingMethod,桑志芹修訂〕求詢者在A4的畫(huà)紙上畫(huà)上框，再分成9個(gè)小方格順時(shí)針或逆時(shí)針地用畫(huà)，文字，圖形或者記號(hào)等把自己頭腦中的Image自由地表現(xiàn)在小方格里?？梢愿鶕?jù)情況制定一個(gè)方向，比方說(shuō)“我〞，“最近思考的事情〞“我喜歡和不喜歡的事情〞等等在求詢的初期，自我防衛(wèi)比較強(qiáng)的階段，有時(shí)會(huì)發(fā)生畫(huà)不完9個(gè)小方格的情況?？梢赃m當(dāng)?shù)赝Ｖ埂．?huà)完了以后，可以加上說(shuō)明文字，并涂上彩色。完成作品以后，盡量使得Image得到充分地展開(kāi)。給自己的作品加上標(biāo)題。43

調(diào)節(jié)壓力的因素包括生理保健、培養(yǎng)自信心〔相信自己的能力〕、保持樂(lè)觀性格、不易發(fā)怒、保持主控性格、多和家人溝通、建立真誠(chéng)友誼、經(jīng)常運(yùn)動(dòng)等。

3.2心理教育咨詢模式

步驟二：評(píng)估44培養(yǎng)身、心、靈三方面健康身：健康生活方式，均衡飲食，適量運(yùn)動(dòng);心：培養(yǎng)良好心理素質(zhì)，防止自尊心過(guò)低，及慣性的負(fù)面想法;靈：涉及層面比心理更高，包括處世的價(jià)值觀及對(duì)人生的看法，懂得面對(duì)成敗，及要防止過(guò)份側(cè)重物質(zhì)的追求。3.2心理教育咨詢模式

步驟三：調(diào)節(jié)45

4.研究生壓力管理的輔導(dǎo)技巧1、提升自我的理性思維能力2、建立良好的主觀幸福感3、明確個(gè)人的勝任特征要求4、掌握時(shí)間管理技能5、提高個(gè)人的溝通技巧46DanielKahneman博士，現(xiàn)為普林斯頓大學(xué)〔PrincetonUniversity〕心理學(xué)教授\WoodrowWilson學(xué)院公共事務(wù)教授。2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)授予給他的理由是：“把心理研究的成果與經(jīng)濟(jì)學(xué)融合到了一起，特別是在有關(guān)不確定狀態(tài)下人們?nèi)绾巫鞒雠袛嗪蜎Q策方面的研究〔humanjudgmentanddecision-makingunderuncertainty〕〞。4.研究生的壓力管理技巧4.1提升自我的理性思維能力47不要做正常的傻瓜！理性思維：湯姆網(wǎng)上抄股行為的啟示〔humanjudgmentanddecision-makingunderuncertainty〕心理帳戶〔Mentalaccount)對(duì)于經(jīng)濟(jì)行為的影響媽媽的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)品的購(gòu)置行為員工依法納稅的鼓勵(lì)方式4.研究生的壓力管理技巧4.1提升自我的理性思維能力48工資和獎(jiǎng)金的關(guān)系圖500元50元工資5000元獎(jiǎng)金5--7.5元獎(jiǎng)金〔工資的10-15%〕獎(jiǎng)金50--75元獎(jiǎng)金500--750元49

幸福指數(shù)是人們對(duì)生活滿意程度的一種主觀感受指標(biāo)。奚愷元教授對(duì)中國(guó)6大城市進(jìn)行了一次幸福指數(shù)測(cè)試。本測(cè)試于4月中旬在北京、上海、杭州、武漢、西安、成都6大城市的鬧市，采取隨機(jī)訪問(wèn)的方式進(jìn)行，意圖了解每個(gè)城市當(dāng)前、未來(lái)的預(yù)測(cè)下一代的幸福度。每個(gè)城市選取了近200個(gè)樣本；樣本人群主要在20歲—50歲之間；在分析的時(shí)候，把非城市當(dāng)?shù)鼐用衽懦?，留下?dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行分析，排除沒(méi)有收入的居民。4.研究生壓力管理的輔導(dǎo)技巧

4.2建立良好的主觀幸福感50

1、請(qǐng)考慮一下你生活的所有方面，你覺(jué)得你現(xiàn)在的生活有多幸福呢？

2、請(qǐng)考慮一下所有可能會(huì)影響你的因素，你估計(jì)一下，10年后你的生活會(huì)有多幸福呢？請(qǐng)給一個(gè)現(xiàn)實(shí)的估計(jì)，而不是說(shuō)你的愿望。

3、請(qǐng)你考慮一下所有可能會(huì)影響你孩子的因素，你估計(jì)當(dāng)你的孩子到達(dá)你現(xiàn)在的年齡時(shí)，他們的生活會(huì)有多幸福呢？同樣請(qǐng)你做一個(gè)現(xiàn)實(shí)的估計(jì)，而不是闡述你的愿望。測(cè)試的主要內(nèi)容中國(guó)6個(gè)大城市居民幸福觀調(diào)查514.研究生壓力管理的輔導(dǎo)技巧

4.2建立良好的主觀幸福感524.研究生壓力管理的輔導(dǎo)技巧

4.2建立良好的主觀幸福感53

勝任特征的定義

勝任特征指“和參照效標(biāo)〔合格的績(jī)效或優(yōu)秀的績(jī)效〕有因果關(guān)聯(lián)的個(gè)體的潛在特征〔Spencer,1993〕〞。換言之，指能將某一工作〔或組織、文化〕中表現(xiàn)優(yōu)秀者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開(kāi)來(lái)的潛在的深層次特征。

4.研究生壓力管理的輔導(dǎo)技巧4.3明確個(gè)人的職業(yè)開(kāi)展要求54

1〕行業(yè)和企業(yè)知識(shí)a.有廣泛的行業(yè)知識(shí)〔市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品、技術(shù)〕b.全面了解公司情況〔主要領(lǐng)導(dǎo)人及其成功原因、公司文化、歷史、制度〕4.研究生壓力管理的輔導(dǎo)技巧4.3明確個(gè)人的職業(yè)開(kāi)展要求552〕在公司和行業(yè)中的人際關(guān)系：建立了一整套廣泛而穩(wěn)固的人際關(guān)系3〕信譽(yù)和工作記錄：很高的聲望和出色的工作記錄4.研究生壓力管理的輔導(dǎo)技巧4.3明確個(gè)人的職業(yè)開(kāi)展要求56a.思維敏捷、行為跟上〔相當(dāng)強(qiáng)的分析能力，良好的判斷力，以及能從戰(zhàn)略上、全局上考慮問(wèn)題的能力等〕；b.人際交往能力〔能迅速建立起良好的工作關(guān)系，感情投入，有說(shuō)服力，注重對(duì)人及人性的了解〕。4〕管理行為4.研究生壓力管理的輔導(dǎo)技巧4.3明確個(gè)人的職業(yè)開(kāi)展要求57〔5〕個(gè)人價(jià)值觀正直、社會(huì)責(zé)任感〔能公正地評(píng)價(jià)所有的人和組織〕〔6〕進(jìn)取精神a.充分的精力b.領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)〔它是建立在自信心根底上的對(duì)權(quán)力和成就的追求〕。4.研究生壓力管理的輔導(dǎo)技巧4.3明確個(gè)人的職業(yè)開(kāi)展要求58當(dāng)我年輕的時(shí)候，我有很大的宏愿:希望改變這個(gè)世界，后來(lái)到年長(zhǎng)一點(diǎn)，聰明一點(diǎn)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)世界不會(huì)變，后來(lái),我覺(jué)察國(guó)家也不會(huì)改變。終于在我晚年之時(shí)，我只想改變我最親的人、我的家庭。但是，后來(lái)我覺(jué)察,他們也沒(méi)有改變。直到現(xiàn)在，當(dāng)我躺在醫(yī)院病床臨死之前，才覺(jué)悟到，如果我先改變自己，我很有可能以身作那么地影響我的家人，再借助他的支持、鼓勵(lì)，更可能改變我的國(guó)家。天知道，或許我真有一點(diǎn)點(diǎn)去改變這個(gè)世界的影響呢！4.研究生壓力管理的輔導(dǎo)技巧4.4掌握時(shí)間管理技巧59你就是你自己生命中的CEO60時(shí)間管理的80/20法那么20%80%61你已擁有你未擁有你想要你不想要4.研究生壓力管理的輔導(dǎo)技巧4.4掌握時(shí)間管理的技巧62我是一個(gè)溫柔賢惠的好妻子，和丈夫同在人壽保險(xiǎn)行業(yè)工作，一起開(kāi)展，共同為人生目標(biāo)而努力，小孩也開(kāi)心地成長(zhǎng)，丈夫、孩子和我如好友一般無(wú)話不談。我也常和父母聚聚，向他們?nèi)鋈鰦?。工作上我凡事以身作那么，為了單位的開(kāi)展，全力以赴；客戶也認(rèn)為我是最專業(yè)，效勞最周到的業(yè)務(wù)員。在好友眼中我是永不懈怠的人，為了自己的人生目標(biāo)，全力以赴。為了這些使命，我要：4.研究生壓力管理的輔導(dǎo)技巧4.4掌握時(shí)間管理的技巧63第一、以家庭和諧為重，不管工作再忙，一定將家里料理得溫馨舒適；第二、結(jié)交能談心的知心好友，彼此在人生的旅程上相互鼓勵(lì)，榮辱與共，彼此分享生活的體驗(yàn)；第三、不斷創(chuàng)新性地學(xué)習(xí)，使自己的工作永遠(yuǎn)保持生機(jī)和活力；第四、保持身體的健康狀況，以便有充分的精力面對(duì)家庭、工作和社會(huì)。4.研究生壓力管理的輔導(dǎo)技巧4.4掌握時(shí)間管理的技巧641〕聆聽(tīng)的技巧2〕觀察的技巧3〕提問(wèn)的技巧4〕反響的技巧4.研究生壓力管理的輔導(dǎo)技巧4.4掌握時(shí)間管理的技巧651〕聆聽(tīng)的技巧

交流是聽(tīng)和說(shuō)的藝術(shù)，聆聽(tīng)比表達(dá)更重要。聆聽(tīng)是一種確認(rèn)和贊美，確認(rèn)您對(duì)表達(dá)者的理解和對(duì)溝通信息的關(guān)注。66

大自然賦予人兩只耳朵，卻只有一個(gè)舌頭，這是一個(gè)溫和的暗示：人應(yīng)該聽(tīng)多于說(shuō)！67善于聆聽(tīng)的益處對(duì)方能充分表達(dá)自己的意愿對(duì)方覺(jué)得自己被關(guān)注、欣賞或有價(jià)值為對(duì)方提供“渲泄〞的時(shí)機(jī)了解問(wèn)題的“癥結(jié)〞減少誤解和錯(cuò)誤，節(jié)約時(shí)間增進(jìn)雙方的信任和合作提高解決問(wèn)題的效率682〕觀察的技巧

形象和語(yǔ)調(diào)外表語(yǔ)氣、邏輯重音眼神面部表情手勢(shì)體勢(shì)空間距離〔1〕把握傳達(dá)信息的非言語(yǔ)行為692〕觀察的技巧〔續(xù)〕1〕事先制定觀察方案，確定觀察的目的和要點(diǎn)；2〕觀察中防止“先入之見(jiàn)〞，特別是“定勢(shì)〞的消極影響；3〕抓住觀察的實(shí)質(zhì)性要點(diǎn)；4〕學(xué)會(huì)記觀察筆記；5〕對(duì)于觀察的結(jié)果及時(shí)概括。

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。。。。。。。。。723)提問(wèn)的技巧1、容納異己，贊揚(yáng)對(duì)方；2、雙贏為目的；3、溝通態(tài)度重于溝通