工地開放日活動(dòng)總結(jié)范文

工地開放日?活動(dòng)總結(jié)范?文工地開?放活動(dòng)是萬(wàn)?科“以客戶?為導(dǎo)向”客?戶服務(wù)理念?的具體體現(xiàn)?。通過(guò)工地?開放活動(dòng)，?讓客戶了解?房屋在各階?段的施工工?藝，消除客?戶對(duì)隱秘工?程的疑慮。?工地開放活?動(dòng)后的客戶?反饋，也將?指導(dǎo)缺陷問(wèn)?題的整改，?促進(jìn)萬(wàn)科進(jìn)?一步完善產(chǎn)?品和服務(wù)。?一、工地?開放活動(dòng)概?要1、工?地開放活動(dòng)?頻次要求在?房屋正式交?付前，毛坯?房項(xiàng)目至少?舉辦___?次工地開放?活動(dòng)，裝修?房至少舉辦?___次工?地開放活動(dòng)?。2、工?地開放活動(dòng)?時(shí)間節(jié)點(diǎn)（?工地開放活?動(dòng)節(jié)點(diǎn)均應(yīng)?列入vpm?系統(tǒng)）產(chǎn)?品類型施工?過(guò)程中（結(jié)?構(gòu)中驗(yàn)結(jié)束?后，室內(nèi)裝?修開始前）?正式交付前?___天左?右正式交付?前___天?左右1毛坯?房2裝修房?3、工地?開放活動(dòng)開?放范圍毛?坯房、裝修?房的工地開?放活動(dòng)都必?須開放所有?房源。4?、工地開放?活動(dòng)概述?以事業(yè)部為?單位提前對(duì)?工地開放活?動(dòng)的開放區(qū)?域進(jìn)行自查?后，邀請(qǐng)客?戶至項(xiàng)目現(xiàn)?場(chǎng)參觀，由?專業(yè)工程師?進(jìn)行講解，?使客戶了解?房屋的節(jié)能?配置、工業(yè)?化生產(chǎn)施工?流程等情況?；并由專人?帶領(lǐng)客戶參?觀其購(gòu)買的?房屋。對(duì)于?在參觀過(guò)程?中無(wú)法看到?的內(nèi)部構(gòu)造?等，可在參?觀后時(shí)與客?戶進(jìn)行交流?。二、工?地開放活動(dòng)?操作流程?（一）召開?工地開放活?動(dòng)準(zhǔn)備會(huì)在?舉辦工地開?放活動(dòng)__?_個(gè)月前，?由客戶關(guān)系?中心牽頭，?召集事業(yè)部?及總包施工?單位召開工?地開放活動(dòng)?準(zhǔn)備會(huì)，會(huì)?議明確以下?事項(xiàng)：1?、工地開放?活動(dòng)的具體?時(shí)間安排。?（1）原?則上安排在?周末或節(jié)假?日，考慮到?降低對(duì)工程?進(jìn)度的影響?，工地開放?活動(dòng)不宜跨?周，建議利?用一個(gè)周末?三天時(shí)間集?中舉行，具?體的時(shí)間安?排需要根據(jù)?項(xiàng)目的實(shí)際?情況進(jìn)行調(diào)?整。（2?）工地開放?活動(dòng)每天的?客戶接待量?可根據(jù)各項(xiàng)?目實(shí)際接待?能力進(jìn)行安?排。2、?工地開放活?動(dòng)開放的具?體內(nèi)容：?施工過(guò)程中?的工地開放?活動(dòng)建議讓?客戶看到如?下內(nèi)容：?（1）局部?預(yù)留裸露的?主體結(jié)構(gòu)（?比如pc外?墻、樓梯、?陽(yáng)臺(tái)等）；?（2）保?溫隔熱材料?、設(shè)備管線?鋪設(shè)情況；?（3）地?板、墻面及?天花吊頂?shù)?內(nèi)部構(gòu)造。?3、確定?工地開放活?動(dòng)接待場(chǎng)地?明確工地?看放活動(dòng)當(dāng)?日進(jìn)行客戶?接待以及客?戶休息的室?內(nèi)場(chǎng)地，由?事業(yè)部負(fù)責(zé)?落實(shí)接待場(chǎng)?地的裝修和?布置。4?、確定工地?開放活動(dòng)參?觀路線工?地開放活動(dòng)?的戶外參觀?路線應(yīng)盡量?選擇視覺(jué)效?果好的區(qū)域?，避免大面?積施工區(qū)域?，以及大范?圍堆放材料?的區(qū)域。?5、編制活?動(dòng)方案根?據(jù)工地開放?活動(dòng)準(zhǔn)備會(huì)?議精神，由?客戶關(guān)系中?心事業(yè)部客?戶經(jīng)理牽頭?落實(shí)《工地?開放活動(dòng)方?案》的編制?，并提交事?業(yè)部審核。?6、客戶?邀請(qǐng)及確認(rèn)?（1）在工?地開放活動(dòng)?___個(gè)工?作日前由銷?售案場(chǎng)負(fù)責(zé)?以平信方式?向客戶寄發(fā)?附有回執(zhí)的?工地開放活?動(dòng)《邀請(qǐng)函?》，《邀請(qǐng)?函》內(nèi)告知?客戶工地開?放活動(dòng)的具?體時(shí)間、集?合地點(diǎn)、活?動(dòng)流程和注?意事項(xiàng)，以?及客戶郵寄?回執(zhí)的最后?日期。（?2）銷售案?場(chǎng)在工地開?放活動(dòng)__?_個(gè)工作日?前完成客戶?確認(rèn)工作，?未給與回執(zhí)?的客戶，銷?售案場(chǎng)必須?通過(guò)電話與?客戶進(jìn)行再?次確認(rèn)。?7、明確工?地開放現(xiàn)場(chǎng)?的清潔和照?明工作由?事業(yè)部負(fù)責(zé)?對(duì)開放區(qū)域?（包括參觀?沿線、開放?樓棟以及房?間）提前安?排清潔和照?明，必須在?工地開放活?動(dòng)前___?個(gè)工作日完?成。（二?）工地開放?活動(dòng)準(zhǔn)備事?項(xiàng)1、工?地開放活動(dòng)?物料準(zhǔn)備?（1）工地?開放活動(dòng)書?面資料：工?地開放活_?__個(gè)工作?日前完成，?可制作成展?板，或印刷?為單頁(yè)發(fā)給?客戶，內(nèi)容?包括但不僅?限于：①工?地開放活動(dòng)?參觀路線圖?；②項(xiàng)目規(guī)?劃平面圖及?說(shuō)明；③?基礎(chǔ)、主體?施工程序的?照片及說(shuō)明?；④室內(nèi)裝?修施工程序?的照片及說(shuō)?明；⑤工地?開放活動(dòng)客?戶問(wèn)卷。?說(shuō)明。以上?書面資料制?作前必須由?事業(yè)部負(fù)責(zé)?人進(jìn)行確認(rèn)?，具體書面?資料的數(shù)量?=參加的客?戶數(shù)量+余?量+講解者?預(yù)留+公司?存檔。（?2）工地開?放活動(dòng)接待?場(chǎng)地的布置?：工地開放?活動(dòng)___?個(gè)工作日前?完成，要求?包括但不僅?限于：①?墻面、天花?板、地面干?凈整潔，無(wú)?明顯污漬印?記；②設(shè)?置客戶接待?區(qū)域（參觀?前核對(duì)客戶?身份、發(fā)放?資料等）；?③有足夠供?業(yè)主休息使?用的桌椅；?④設(shè)置客戶?疑問(wèn)接待區(qū)?域；⑤供?客戶免費(fèi)享?用的點(diǎn)心、?茶水。（?3）其他物?料：工地開?放活動(dòng)__?_個(gè)工作日?前完成①?工地開放活?動(dòng)的氣氛布?置物品（包?括充氣拱門?、歡迎橫幅?等）；②貼?有不同顏色?標(biāo)簽的安全?帽，用以區(qū)?別客戶所屬?不同組別；?③一次性帽?套；④白色?手套；⑤?一次性硬底?鞋套；⑥贈(zèng)?送客戶的小?禮品。2?、工地開放?活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安?全措施（?1）工地開?放活動(dòng)__?_個(gè)工作日?前，根據(jù)事?先設(shè)定的參?觀路線，由?總包施工單?位負(fù)責(zé)落實(shí)?開放區(qū)域與?施工區(qū)域的?隔離，隔離?方式及隔離?材料參照《?項(xiàng)目安全環(huán)??，F(xiàn)場(chǎng)管理?標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)現(xiàn)?場(chǎng)圍擋的設(shè)?置要求。?（2）工地?開放活動(dòng)_?__個(gè)工作?日前，根據(jù)?事先設(shè)定的?參觀路線，?由總包施工?單位負(fù)責(zé)落?實(shí)參觀沿線?地面的鋪設(shè)?，鋪設(shè)方式?應(yīng)參照《項(xiàng)?目安全環(huán)保?現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)?準(zhǔn)》內(nèi)的施?工道路要求?。（3）?工地開放活?動(dòng)___個(gè)?工作日前，?由總包施工?單位負(fù)責(zé)落?實(shí)參觀沿線?成品、半成?品及原材料?的有序堆放?，具體堆放?標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照?《項(xiàng)目安全?環(huán)?，F(xiàn)場(chǎng)管?理標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)?的成品、半?成品及原材?料的堆放標(biāo)?準(zhǔn)。（4?）工地開放?活動(dòng)___?個(gè)工作日前?，總包施工?單位負(fù)責(zé)落?實(shí)參觀沿線?所有玻璃門?窗的安全提?醒標(biāo)識(shí)。?（5）工地?開放活動(dòng)_?__個(gè)工作?日前，總包?施工單位負(fù)?責(zé)人必須對(duì)?開放路線上?所有安全防?護(hù)措施進(jìn)行?全面檢查（?檢查內(nèi)容包?括所有參觀?沿線的道路?、樓梯建筑?物、扶手，?所有戶外腳?手架、三保?四口五臨邊?、機(jī)械等）?，并進(jìn)行安?全性進(jìn)行確?認(rèn)，對(duì)于不?符要求之處?，必須于工?地開放活動(dòng)?___個(gè)工?作日前完成?整改。（?6）工地開?放活動(dòng)__?_個(gè)工作日?前，總包施?工單位負(fù)責(zé)?落實(shí)開放樓?棟以及房間?的清潔和照?明工作。?（7）在工?地開放活動(dòng)?當(dāng)日，參觀?沿線必須停?止所有戶外?的施工作業(yè)?，供參觀的?單元?jiǎng)t必須?停止該單元?內(nèi)的所有施?工作業(yè)。?3、工地開?放活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)?清潔措施（?1）總包施?工單位必須?在工地開放?活動(dòng)___?個(gè)工作日前?完成開放區(qū)?域的清潔工?作。包括開?放區(qū)域戶外?參觀路線沿?途路面的清?潔，開放的?單元內(nèi)的清?潔（包括單?元內(nèi)的公用?部位、樓梯?地面、樓梯?扶手等），?供參觀的房?間內(nèi)的清潔?（包括地面?、所有玻璃?窗、內(nèi)墻表?面、潔具、?廚具等）。?總包施工單?位應(yīng)安排足?夠的專職保?潔員進(jìn)行保?潔。（2?）在開放的?單元或者房?間內(nèi)堆放的?材料必須放?置整齊，在?材料上貼出?材料銘牌，?說(shuō)明其名稱?和用途。樓?地面上的混?凝土浮漿應(yīng)?鑿除，腳手?架上垃圾清?理干凈，損?壞的竹笆或?綠網(wǎng)應(yīng)全部?更換，外腳?手架的安全?綠網(wǎng)至少應(yīng)?有7成新色?，參觀區(qū)域?室內(nèi)使用的?安全綠網(wǎng)必?須全部更換?為新的。?說(shuō)明。總包?施工單位應(yīng)?在開工前考?慮上述情況?，對(duì)工期進(jìn)?行預(yù)留。相?關(guān)費(fèi)用已包?含在投標(biāo)報(bào)?價(jià)中，因此?不另外產(chǎn)生?費(fèi)用，同時(shí)?總工期亦不?因此而延長(zhǎng)?。4、工?地開放活動(dòng)?人員配備?a、施工過(guò)?程中的工地?開放活動(dòng)?（1）安全?員。由物業(yè)?公司統(tǒng)籌安?排足夠的安?全員負(fù)責(zé)客?戶車輛的停?放安排，以?及在禁止參?觀的區(qū)域（?尤其是緊鄰?開放的工地?區(qū)域）引導(dǎo)?。（2）?前臺(tái)接待人?員。客戶接?待場(chǎng)地內(nèi)，?由銷售案場(chǎng)?負(fù)責(zé)安排_(tái)?__人進(jìn)行?客戶接待，?核對(duì)客戶的?身份及人數(shù)?，向客戶發(fā)?放說(shuō)明資料?和問(wèn)卷。?（3）投訴?處理人員。?工地開放活?動(dòng)過(guò)程中，?由客戶關(guān)系?中心客戶經(jīng)?理駐現(xiàn)場(chǎng)，?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處?理客戶的投?訴問(wèn)題。?（4）工地?開放活動(dòng)講?解人員。由?事業(yè)部負(fù)責(zé)?安排至少_?__名專業(yè)?工程師，負(fù)?責(zé)陪同參觀?和講解，同?時(shí)___名?工程師負(fù)責(zé)?客戶參觀后?疑問(wèn)的解答?。b、施工?結(jié)束后的工?地開放活動(dòng)?（1）安?全員。由物?業(yè)公司統(tǒng)籌?安排足夠的?安全員負(fù)責(zé)?客戶車輛的?停放安排，?以及在禁止?參觀的區(qū)域?（尤其是緊?鄰開放的工?地區(qū)域）引?導(dǎo)。（2?）前臺(tái)接待?人員。客戶?接待場(chǎng)地內(nèi)?，由物業(yè)公?司負(fù)責(zé)安排?___人進(jìn)?行客戶接待?，核對(duì)客戶?的身份及人?數(shù)，向客戶?發(fā)放說(shuō)明資?料和問(wèn)卷。?（3）駐?場(chǎng)工程師。?由事業(yè)部安?排專業(yè)工程?師在工地開?放活動(dòng)期間?常駐接待現(xiàn)?場(chǎng)，負(fù)責(zé)在?客戶參觀后?對(duì)客戶的疑?問(wèn)進(jìn)行解答?。原則上要?求土建工程?師___名?，水電工程?師___名?。（4）?投訴處理人?員。工地開?放活動(dòng)過(guò)程?中，由客戶?關(guān)系中心客?戶經(jīng)理駐現(xiàn)?場(chǎng)，負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)處理客戶?的投訴問(wèn)題?。（5）?陪同驗(yàn)房人?員（僅針對(duì)?施工結(jié)束后?的工地開放?活動(dòng)）：在?工地開放活?動(dòng)___個(gè)?工作日前，?由物業(yè)公司?根據(jù)工地開?放活動(dòng)的安?排，統(tǒng)一調(diào)?配足量的驗(yàn)?房人員。驗(yàn)?房人員負(fù)責(zé)?陪同客戶分?戶看房，對(duì)?于客戶提出?的關(guān)于房間?內(nèi)部品部件?的質(zhì)量疑問(wèn)?時(shí)（包括事?業(yè)部提前培?訓(xùn)過(guò)的其他?各類問(wèn)題，?或已有統(tǒng)一?說(shuō)辭的各類?問(wèn)題），驗(yàn)?房人員必須?第一時(shí)間與?客戶進(jìn)行溝?通解釋，并?在《工地看?房活動(dòng)問(wèn)題?記錄表》上?如實(shí)進(jìn)行記?錄。5、?工地開放活?動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)自查?在工地開?放活動(dòng)__?_個(gè)工作日?前，由事業(yè)?部牽頭與總?包施工單位?共同對(duì)即將?開放的工地?現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行自?查。如果在?此時(shí)間段內(nèi)?因工程進(jìn)度?問(wèn)題無(wú)法進(jìn)?入自查，事?業(yè)部負(fù)責(zé)人?必須在工地?開放活動(dòng)舉?辦___個(gè)?工作日前完?成對(duì)工地進(jìn)?行最后的確?認(rèn)。對(duì)于自?查過(guò)程中發(fā)?現(xiàn)的問(wèn)題，?應(yīng)由事業(yè)部?負(fù)責(zé)監(jiān)督相?關(guān)部門在工?地開放活動(dòng)?___個(gè)工?作日前完成?整改。6?、___工?地開放活動(dòng)?相關(guān)培訓(xùn)?（1）工地?開放活動(dòng)自?查后，對(duì)在?自查中發(fā)現(xiàn)?的無(wú)法通過(guò)?整改規(guī)避的?風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題（?可能引起客?戶質(zhì)疑或投?訴的問(wèn)題）?，由客戶關(guān)?系中心牽頭?各相關(guān)部門?于工地開放?活動(dòng)___?個(gè)工作日前?完成統(tǒng)一說(shuō)?辭的制定。?（2）在?工地開放活?動(dòng)___個(gè)?工作日前，?由事業(yè)部_?__對(duì)陪同?講解人員和?陪同驗(yàn)房人?員進(jìn)行培訓(xùn)?，培訓(xùn)內(nèi)容?包括：項(xiàng)目?基本情況、?裝修配置及?特性，統(tǒng)一?說(shuō)辭等。同?時(shí)還須對(duì)總?包施工單位?負(fù)責(zé)人進(jìn)行?交底培訓(xùn)。?（3）工?地開放活動(dòng)?___個(gè)工?作日前，總?包施工單位?負(fù)責(zé)人必須?對(duì)所有施工?人員強(qiáng)化安?全教育和宣?傳，防止工?地開放活動(dòng)?當(dāng)日任何位?置發(fā)生出現(xiàn)?高空墜落物?等違章事件?。7、購(gòu)?買保險(xiǎn)在?銷售案場(chǎng)確?認(rèn)參加客戶?信息后，由?客戶關(guān)系中?心負(fù)責(zé)給所?有客戶購(gòu)買?工地開放活?動(dòng)當(dāng)天的意?外保險(xiǎn)。?（三）工地?開放活動(dòng)當(dāng)?日流程a?、施工過(guò)程?中的工地開?放活動(dòng)（結(jié)?構(gòu)中驗(yàn)結(jié)束?后，室內(nèi)裝?修開始前）?1、聯(lián)合?檢查工地?開放活動(dòng)前?一個(gè)工作日?17。00?，以事業(yè)部?為單位與總?包施工單位?負(fù)責(zé)人聯(lián)合?對(duì)開放區(qū)域?的安全及清?潔情況進(jìn)行?最終檢查。?發(fā)現(xiàn)不符要?求之處，由?相關(guān)部門立?即整改。?2、客戶集?合接待（?1）客戶抵?達(dá)接待現(xiàn)場(chǎng)?后出示《邀?請(qǐng)函》，由?接待人員與?客戶核實(shí)身?份，若有臨?時(shí)增加的客?戶，需要核?實(shí)新增客戶?的___號(hào)?碼，以便為?其購(gòu)買保險(xiǎn)?。（2）?同時(shí)間段有?多組客戶一?起參觀的，?需要提前將?客戶進(jìn)行分?組，原則上?以貼有不同?顏色標(biāo)簽的?安全帽進(jìn)行?區(qū)分。接待?人員在核對(duì)?客戶信息后?，按事先的?分組情況向?客戶發(fā)放不?同顏色的安?全帽。3?、致辭：客?戶到齊后，?由事業(yè)部負(fù)?責(zé)人進(jìn)行簡(jiǎn)?單致詞和說(shuō)?明，內(nèi)容包?含：（__?_分鐘左右?）（1）歡?迎詞；（?2）用通俗?易懂的語(yǔ)言?，介紹項(xiàng)目?的工程進(jìn)展?概況；（?3）用通俗?易懂的語(yǔ)言?，簡(jiǎn)單介紹?當(dāng)天參觀的?施工工藝或?物件性能；?（4）分?組介紹（提?示客戶按照?所佩戴安全?帽的顏色進(jìn)?行分組）；?（5）參?觀路線介紹?；（6）?注意事項(xiàng)強(qiáng)?調(diào)：為保?障客戶的安?全，提醒客?戶勿邊行走?邊拍攝；提?醒客戶按照?指定參觀路?線，勿自行?踏入禁止參?觀區(qū)域等。?4、現(xiàn)場(chǎng)?參觀（__?_小時(shí)左右?）（1）?將客戶按單?元樓棟進(jìn)行?分組，同時(shí)?間段有多組?客戶的，各?組的出發(fā)時(shí)?間應(yīng)略微錯(cuò)?開，盡量避?免重疊。?（2）每組?客戶配備_?__名陪同?參觀的人員?，原則上應(yīng)?___名在?參觀隊(duì)伍的?最前方，_?__名在隊(duì)?伍的最后方?，切忌讓客?戶進(jìn)入開放?區(qū)域以外的?區(qū)域，其中?___名為?陪同講解人?員，在參觀?沿線向客戶?做必要的說(shuō)?明。（3?）陪同人員?將客戶帶至?單元樓棟后?，___名?陪同人員位?于單元門口?等待客戶，?___名陪?同人員將客?戶逐一帶至?各相關(guān)樓層?參觀，并將?客戶帶回單?元門口集中?，參觀時(shí)間?控制___?小時(shí)內(nèi)。?（4）參觀?完畢后，陪?同參觀的人?員必須將小?組所有客戶?如數(shù)帶回接?待場(chǎng)地。?（5）接待?場(chǎng)地應(yīng)由事?業(yè)部配備專?業(yè)工程師負(fù)?責(zé)解答客戶?的疑問(wèn)。?5、疑問(wèn)解?答（___?分鐘左右）?（1）回到?接待場(chǎng)地后?，接待人員?給客戶上茶?和點(diǎn)心。?（2）事業(yè)?部工程師個(gè)?別受理客戶?的疑問(wèn)，若?有當(dāng)場(chǎng)無(wú)法?回答的問(wèn)題?，與客戶確?認(rèn)時(shí)間后，?由受理工程?師按時(shí)給與?答復(fù)。（?3）接待人?員給客戶發(fā)?放調(diào)查問(wèn)卷?請(qǐng)客戶填寫?，并由接待?人員在回收?問(wèn)卷時(shí)發(fā)放?禮品。說(shuō)明?：客戶問(wèn)卷?將由客戶關(guān)?系中心統(tǒng)一?保存，保存?期限截止至?項(xiàng)目交付后?___年。?6、發(fā)放?快報(bào)：工地?開放活動(dòng)期?間，由客戶?關(guān)系中心客?戶經(jīng)理負(fù)責(zé)?每天向相關(guān)?部門發(fā)放《?工地開放活?動(dòng)快報(bào)》，?《快報(bào)》應(yīng)?包含的內(nèi)容?有：當(dāng)日參?加的客戶數(shù)?，客戶提出?的主要問(wèn)題?等。7、?工地開放活?動(dòng)總結(jié)：工?地開放活動(dòng)?結(jié)束后一周?內(nèi)，由客戶?關(guān)系中心客?戶經(jīng)理負(fù)責(zé)?對(duì)工地開放?活動(dòng)進(jìn)行總?結(jié)，總結(jié)的?內(nèi)容應(yīng)包含?：活動(dòng)的執(zhí)?行情況、客?戶集中反饋?的意見(jiàn)等。?總結(jié)應(yīng)及時(shí)?報(bào)送集團(tuán)客?戶關(guān)系中心?等相關(guān)部門?。b、施?工結(jié)束后的?工地開放活?動(dòng)（正式交?付前___?個(gè)月左右）?1、客戶?集中接待。?客戶抵達(dá)接?待現(xiàn)場(chǎng)后出?示《邀請(qǐng)函?》，由接待?人員與客戶?核實(shí)身份，?若有臨時(shí)增?加的客戶，?需要核實(shí)新?增客戶的_?__號(hào)碼，?以便為其購(gòu)?買保險(xiǎn)。若?現(xiàn)場(chǎng)客戶數(shù)?量多于陪同?驗(yàn)房人員數(shù)?量，接待人?員安撫好客?戶的情緒，?向客戶發(fā)放?等待號(hào)碼，?并按序叫號(hào)?。2、陪?同分戶看房?。由驗(yàn)房人?員陪同客戶?至客戶購(gòu)買?的房間內(nèi)參?觀，參觀過(guò)?程中，由驗(yàn)?房人員引導(dǎo)?客戶對(duì)地漏?、插座等進(jìn)?行檢查，并?引導(dǎo)客戶按?次對(duì)房間內(nèi)?的部品部件?逐一檢查，?驗(yàn)房人員應(yīng)?將整個(gè)看房?時(shí)間控制在?___小時(shí)