供銷部質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)范文

供銷部質(zhì)量?管理體系運(yùn)?行情況總結(jié)?范文一、?總體概況：?本季度管?理體系整體?運(yùn)行效率不?是很理想，?第一季度的?多項(xiàng)生產(chǎn)要?素異?，F(xiàn)象?延續(xù)到第二?季度。主要?表現(xiàn)在：公?司生產(chǎn)進(jìn)入?旺季，在生?產(chǎn)訂單相對?穩(wěn)定的情況?下，一線人?力資源依然?緊張，直接?影響到產(chǎn)能?；產(chǎn)、供、?銷平衡協(xié)調(diào)?在產(chǎn)能受限?及訂單頻繁?變更面前顯?得相對乏力?；部門之間?的信息溝通?、資源共享?及協(xié)調(diào)互動(dòng)?能力無法滿?足生產(chǎn)需求?；部分生產(chǎn)?及質(zhì)量管理?人員管理知?識(shí)技能不能?適應(yīng)工作崗?位需要。經(jīng)?過公司總部?領(lǐng)導(dǎo)的悉心?指導(dǎo)與運(yùn)作?協(xié)調(diào)，雖然?生產(chǎn)營運(yùn)得?以艱難地度?過訂單高峰?期，但仍有?部分客戶因?無法滿足其?納貨期取消?訂單，相當(dāng)?部分訂單因?我司產(chǎn)能受?限無法承接?而流失，同?時(shí)也造成了?運(yùn)輸及各項(xiàng)?管理成本的?增加。1?、銷售管理?方面◆今?年市場經(jīng)濟(jì)?有所復(fù)蘇，?出口訂單比?去年明顯增?多，第二季?度共接客戶?訂單202?4單，比去?年同期的2?738單，?訂單數(shù)量減?少___%?。訂單排產(chǎn)?率___%?，比上年度?同期上升，?超過警戒線??！粼诜?質(zhì)量退貨方?面營銷及品?管部付出了?較大的努力?，控制的相?對較好。本?季度非質(zhì)量?退貨218?03pcs?，比去年同?期減少35?611pc?s，主要是?因客戶工藝?錯(cuò)誤和客戶?不適用而產(chǎn)?生的退貨。?◆在本季?末生產(chǎn)任務(wù)?緊張稍緩時(shí)?，營銷部門?及時(shí)安排業(yè)?務(wù)人員與部?分流失客戶?溝通協(xié)調(diào)，?以銷售額增?長目標(biāo)為前?提導(dǎo)向，極?力挽回客戶?。◆營銷?部計(jì)劃不斷?開拓新客戶?，爭取第三?季度銷售額?比去年同期?增長___?%，資金回?籠比去年同?期壓縮__?_%。2?、人力資源?管理方面?受銷售訂單?影響，本季?度人力資源?需求較去年?同期有所增?加，招聘難?度也相較去?年有所增大?。公司總部?通過增加新?員工福利補(bǔ)?貼、調(diào)整提?高產(chǎn)品加工?單價(jià)、改善?員工工作環(huán)?境、更換部?分機(jī)械設(shè)備?，企管部通?過增加招聘?人員、時(shí)間?與頻次，采?用各種方法?和渠道盡力?為生產(chǎn)一線?和管理層補(bǔ)?充人力資源?。其中部分?基層管理崗?位人員流動(dòng)?性大、人才?引進(jìn)困難，?似乎形成惡?性循環(huán)，可?能與工作環(huán)?境及福利條?件相關(guān)，有?望公司總部?及企管部進(jìn)?一步評(píng)估并?做出調(diào)整，?以期盡快招?募人員到崗?。企管部在?招聘的同時(shí)?也及時(shí)__?_開展了新?員工崗前培?訓(xùn)和管理人?員培訓(xùn)，_?__板報(bào)編?寫等企業(yè)文?化活動(dòng)。本?季度招聘員?工___人?，離職__?_人，新聘?員工較離職?員工多__?_%（__?_人），人?員穩(wěn)定率_?__%，比?去年同期有?所上升。企?管部本季度?在人員招聘?、宿舍管理?、保安管理?及勞資關(guān)系?管理方面做?得較好，唯?飯?zhí)霉芾矸?面員工投訴?較多。企?管部第三季?度主要工作?計(jì)劃為。男?女宿舍調(diào)整?，督促各生?產(chǎn)車間進(jìn)行?員工崗位技?能與安全意?識(shí)培訓(xùn)，協(xié)?助做好績效?考核、質(zhì)量?管理體系內(nèi)?、外審核相?關(guān)工作。?3、生產(chǎn)管?理方面◆?本季度共接?生產(chǎn)指令1?955單，?比去年同期?減少___?%；實(shí)際生?產(chǎn)數(shù)量比去?年同期增長?___%，?其中成品/?半成品增長?___%，?零部件增長?___%；?訂單生產(chǎn)延?誤較往年增?多，本季度?共延誤__?_宗生產(chǎn)訂?單，延誤率?___%。?致使生產(chǎn)形?勢依舊嚴(yán)峻?，生產(chǎn)過程?相當(dāng)被動(dòng)。?◆其影響?因素同第一?季度依然相?似，主要為?一線人力資?源欠缺及流?動(dòng)頻繁，新?進(jìn)員工工作?質(zhì)量及工作?效率較低，?產(chǎn)能提升緩?慢；各個(gè)與?生產(chǎn)相關(guān)的?環(huán)節(jié)配合銜?接不夠良好?；信息傳遞?不能滿足溝?通需要；部?分物料供應(yīng)?不能及時(shí)到?位；部分外?協(xié)件質(zhì)量異?常；部分生?產(chǎn)管理人員?業(yè)務(wù)技能欠?缺等?！?在生產(chǎn)壓力?較大的情況?下，公司總?部和各級(jí)管?理人員付出?了極大地努?力，從人員?招聘培訓(xùn)、?改善員工福?利、調(diào)整加?工單價(jià)、擴(kuò)?大外協(xié)加工?等多方面入?手，采取多?種管理策略?和管理方法?進(jìn)行宏觀調(diào)?控及工作指?導(dǎo)，最終使?得生產(chǎn)高峰?安全度過，?各項(xiàng)生產(chǎn)工?作任務(wù)基本?達(dá)成。4?、質(zhì)量管理?方面本季?度客戶質(zhì)量?投訴___?批次，相比?去年同期減?少___批?，投訴率_?__%，達(dá)?到質(zhì)量目標(biāo)?要求；客戶?質(zhì)量退貨_?__批次，?退貨率__?_%，未能?達(dá)到質(zhì)量目?標(biāo)要求。質(zhì)?量退貨36?791pc?s，主要原?因?yàn)殚_關(guān)性?能不良、耐?久不合格、?工藝操作不?良。本季?度封閉型各?系列產(chǎn)品裝?配合格率同?比第一季度?有較大下降?（___%?），器具型?各系列產(chǎn)品?裝配合格率?較上季度有?較大提高（?___%）?；裝配一?、二車間半?成品qc送?檢合格率未?達(dá)標(biāo)，其余?裝配車間q?c送檢合格?率達(dá)標(biāo)；沖?壓、塑料車?間電工產(chǎn)品?零部件送檢?合格率未達(dá)?標(biāo)，其余車?間零部件送?檢合格率達(dá)?標(biāo)；外協(xié)電?鍍件、噴漆?件及組裝加?工質(zhì)量狀態(tài)?不太穩(wěn)定，?部分加工合?格率甚至低?于___%?；第一季度?提出的部分?零配件經(jīng)常?發(fā)生的不良?現(xiàn)象，仍未?得到有效地?控制和改善?。（比如銅?芯質(zhì)量、部?分注塑件質(zhì)?量、電鍍件?質(zhì)量、部分?外協(xié)外購件?質(zhì)量不良等?）。品管部?第三季度除?日常質(zhì)量檢?驗(yàn)監(jiān)督工作?外，主要工?作計(jì)劃為：?新增品管人?員崗前培訓(xùn)?，電工產(chǎn)品?測試臺(tái)及通?電檢測儀制?作，器具開?關(guān)rohs?抽樣檢測，?計(jì)量器具送?第三方校準(zhǔn)?，原材料及?外協(xié)加工質(zhì)?量改善及追?蹤確認(rèn)。?5、技術(shù)管?理方面◆?工程部本季?度對封閉型?產(chǎn)品改型、?結(jié)構(gòu)優(yōu)化_?__款，設(shè)?計(jì)開發(fā)器具?開關(guān)___?款；共編制?技術(shù)文件_?__份，按?時(shí)制作樣板?___批次?（2610?pcs）；?發(fā)單起模_?__套（款?），發(fā)單改?模___套?，修改模具?___套；?試產(chǎn)跟蹤4?1單，其中?15單有待?進(jìn)一步跟進(jìn)?，處理車間?反饋質(zhì)量問?題42單。?無工藝指導(dǎo)?文件延誤，?處理問題較?為及時(shí)，工?藝指導(dǎo)文件?錯(cuò)誤___?份，已引起?相應(yīng)的重視?，希望在后?續(xù)的工作中?能持續(xù)改進(jìn)?。工程部?下季度主要?工作計(jì)劃是?跟進(jìn)新增塑?料模具試模?/試產(chǎn)情況?，修改原有?產(chǎn)品不合理?結(jié)構(gòu)和工藝?技術(shù)改進(jìn)，?參與公司并?___本部?門相關(guān)崗位?績效考核工?作。◆開發(fā)?部本季度共?接電工產(chǎn)品?開發(fā)任務(wù)四?個(gè)系列（b?、c、ca?及d系列）?，其中b系?列因試產(chǎn)延?期造成項(xiàng)目?進(jìn)度延期，?c系列于_?__月__?_日安排試?產(chǎn)一開、二?開產(chǎn)品，c?a系列正在?開發(fā)中，計(jì)?劃___月?___日完?成一開、五?孔的推廣樣?品，d系列?產(chǎn)品正處于?設(shè)計(jì)階段。?與上季度一?樣，在電工?產(chǎn)品開發(fā)設(shè)?計(jì)過程未遇?到難題，但?在產(chǎn)品跟進(jìn)?過程中遇到?塑膠模試模?延期及試產(chǎn)?延期。開?發(fā)部計(jì)劃第?三季度重點(diǎn)?跟進(jìn)b、c?、ca系列?項(xiàng)目進(jìn)度，?開發(fā)d系列?產(chǎn)品，以及?補(bǔ)充開發(fā)a?、ab、b?、c系列產(chǎn)?品種類。?6、其他管?理方面◆?本季度生產(chǎn)?安全管理不?盡人意，繼?上季度進(jìn)一?步失控，共?發(fā)生一般性?工傷事故_?__人次，?主要集中在?各生產(chǎn)車間??！舯炯?度公司總部?根據(jù)公司發(fā)?展需要對_?__結(jié)構(gòu)進(jìn)?行了調(diào)整，?成立了電工?產(chǎn)品事業(yè)部?，由總經(jīng)理?助理擔(dān)任電?工產(chǎn)品事業(yè)?部經(jīng)理，設(shè)?立電工產(chǎn)品?營銷中心、?開發(fā)部、生?產(chǎn)部和品管?部，在營銷?中心下設(shè)策?劃部、銷售?部和客服部?。由公司董?事副總經(jīng)理?兼任技術(shù)副?總，領(lǐng)導(dǎo)工?程部及品管?部開展工作?，同時(shí)為電?工產(chǎn)品開發(fā)?生產(chǎn)提供技?術(shù)支持?！?本季度末經(jīng)?公司總部開?會(huì)決議，規(guī)?劃在公司推?行績效管理?。為此公司?編制了績效?管理規(guī)劃，?制定了《績?效管理試行?辦法》和《?績效考核補(bǔ)?貼試行標(biāo)準(zhǔn)?》，計(jì)劃從?___年_?__月__?_日起在公?司主管級(jí)以?上管理職位?范圍試行，?并于___?年___月?___日成?立了績效考?核領(lǐng)導(dǎo)小組?，全面指導(dǎo)?推行公司績?效管理工作??！舯炯?度公司財(cái)務(wù)?部在完成日?常的財(cái)務(wù)工?作外，展開?了規(guī)范化管?理步驟，起?草了財(cái)務(wù)管?理規(guī)劃，調(diào)?整了財(cái)務(wù)部?門人員結(jié)構(gòu)?，編制了公?司財(cái)務(wù)管理?制度，制定?了工作崗位?職責(zé)，建立?了公司固定?資產(chǎn)清冊及?總賬賬務(wù)，?開始了成本?管理前期準(zhǔn)?備工作，并?對生產(chǎn)車間?和倉庫提出?了單據(jù)編制?和填寫規(guī)范?要求，使公?司財(cái)務(wù)管理?進(jìn)一步完善?。第3頁?共5頁二?、主要存在?問題及改進(jìn)?要求●當(dāng)?前存在的主?要問題：?

安全管理?不到位，各?級(jí)安全管理?人員沒有“?痛定思痛”?，應(yīng)負(fù)主要?責(zé)任。在這?里提請大家?記住：安全?事故用鮮血?釀就，不必?要再用鮮血?來進(jìn)行驗(yàn)證?。

人力?資源引入條?件及環(huán)境依?然呈現(xiàn)劣勢?，導(dǎo)致人員?流失異常及?人才引進(jìn)困?難。

相當(dāng)?部分基層管?理人員管理?方法欠缺或?技能不足，?但又缺乏學(xué)?習(xí)和上進(jìn)的?動(dòng)力。

部?分生產(chǎn)管理?人員對生產(chǎn)?管理流程缺?乏理解控制?和缺少主觀?能動(dòng)性，計(jì)?劃、調(diào)度及?協(xié)調(diào)能力不?足，造成信?息反饋不及?時(shí)或生產(chǎn)中?斷，進(jìn)而影?響生產(chǎn)效率?。

外協(xié)?加工存在質(zhì)?量隱患，影?響生產(chǎn)計(jì)劃?的正常實(shí)施?。目前品管?部已納入質(zhì)?量整改計(jì)劃?當(dāng)中，希望?有關(guān)責(zé)任部?門也能一起?重視并協(xié)同?改善。

?部分員工（?包括管理人?員）對管理?制度缺乏必?要及正確的?理解，進(jìn)而?在執(zhí)行中產(chǎn)?生偏差。加?上一些管理?人員溝通協(xié)?調(diào)能力欠佳?，致使跨部?門團(tuán)隊(duì)合作?受阻，工作?效率降低。?

部分管?理制度和流?程不健全或?工作任務(wù)在?完成時(shí)間上?沒有明確規(guī)?定，致使工?作目標(biāo)不清?晰，影響工?作效率和管?理效益。?●改進(jìn)要求?：＆各部?門各級(jí)管理?人員要充分?理解各自的?崗位職責(zé)，?明確工作目?標(biāo)；對現(xiàn)有?的管理制度?、實(shí)施環(huán)境?及操作流程?認(rèn)真加以重?新審核，重?點(diǎn)考慮其適?用性和可操?作性，對不?健全及不合?理之處提出?討論并加以?完善。＆?各級(jí)管理人?員千萬不要?讓自己成為?公司發(fā)展的?瓶頸，要敢?于批評(píng)與自?我批評(píng)，善?于學(xué)習(xí)與靈?活運(yùn)用，致?力協(xié)調(diào)與良?好溝通，用?心管理與自?我管理，積?極聽取意見?與建議，提?出方案并重?視改善；顧?全大局、求?同存異，寬?容理解、團(tuán)?結(jié)協(xié)作。附?：《各部門?/車間意見?與建議匯總?表》三、?第三季度工?作計(jì)劃與重?點(diǎn)●員工?激勵(lì)及目標(biāo)?管理＆推?行績效管理?，初步設(shè)定?主管級(jí)以上?管理人員考?核要素及權(quán)?重指標(biāo)；＆?績效考核的?分步執(zhí)行、?集中診斷、?持續(xù)改善與?提高；●質(zhì)?量管理體系?＆整體修?訂質(zhì)量管理?體系文件，?準(zhǔn)備體系標(biāo)?準(zhǔn)換版升級(jí)?；＆___?外部機(jī)構(gòu)對?公司內(nèi)部審?核人員進(jìn)行?___版質(zhì)?量管理標(biāo)準(zhǔn)?及內(nèi)審資格?培訓(xùn)；＆編?制內(nèi)部審核?計(jì)劃、實(shí)施?內(nèi)部審核，?對不合格項(xiàng)?采用糾正預(yù)?防措施并進(jìn)?行相關(guān)驗(yàn)證?；●“三化?”管理工作?的推進(jìn)＆?制度規(guī)范化?（財(cái)務(wù)管理?制度、編寫?職位說明書?、督促電工?產(chǎn)品事業(yè)部?各部門進(jìn)行?作業(yè)指導(dǎo)書?編寫并逐步?完善等）；?＆管理流?程化（完善?部分程序文?件、作業(yè)指?導(dǎo)書相關(guān)流?程，編制流?程圖，明確?關(guān)鍵工序流?程并規(guī)定相?應(yīng)的時(shí)間界?限）；＆?產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化?（督促對產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)、規(guī)?格、質(zhì)量和?檢驗(yàn)方法所?做的技術(shù)規(guī)?定實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)?化管理，使?其符合國家?和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?）。四、?提請大家共?同思考的問?題：1、?我每天計(jì)劃?做些什么。?我每天又做?了些什么。?2、我每?天___這?么“忙”。?我有辦法改?變現(xiàn)狀嗎。?我將如何進(jìn)?行時(shí)間管理?。3、我?的崗位職責(zé)?有哪些。我?完全履行了?自己的崗位?職責(zé)嗎。原?因在哪。?4、公司推?行績效