運(yùn)輸服務(wù)中心的年度工作總結(jié)范文

運(yùn)輸服務(wù)中?心的年度工?作總結(jié)范文?又一個(gè)學(xué)?年就要過(guò)去?了，回顧過(guò)?去的一年，?可以說(shuō)我們?的工作勤勤?懇懇，兢兢?業(yè)業(yè)，每次?出車不敢懈?怠。我們安?全行駛余公?里，大小車?輛無(wú)一起交?通事故，各?部門對(duì)我們?的工作效率?和工作質(zhì)量?是滿意的。?車隊(duì)是一個(gè)?非常重要的?部門，它的?舉足輕重的?地位是人人?皆知的。因?為我們的工?作關(guān)系著各?個(gè)部門乃至?學(xué)校的正常?運(yùn)行，所以?我們深知自?己的責(zé)任重?大，為此我?們緊緊抓了?幾個(gè)環(huán)節(jié)：?一是強(qiáng)化?支部的戰(zhàn)斗?堡壘作用。?黨員的先?鋒模范作用?，愛(ài)崗敬業(yè)?，強(qiáng)化服務(wù)?意識(shí)，樹立?全心全意為?教職工服好?務(wù)；二是?建立嚴(yán)格的?管理制度。?制度上墻?，明確工作?流程，責(zé)任?到人，做到?用制度管人?，用機(jī)制管?理車隊(duì)；?三是強(qiáng)化科?學(xué)管理，充?分發(fā)揮計(jì)算?機(jī)的作用。?制表、作?圖、積累、?統(tǒng)計(jì)，使車?隊(duì)的運(yùn)行機(jī)?制快速準(zhǔn)確?，一目了然?，較去年有?了很大的提?高。四是?為提高運(yùn)輸?服務(wù)質(zhì)量，?增強(qiáng)師生滿?意，完成中?心的質(zhì)量目?標(biāo)。我們?特制定了崗?位任務(wù)書，?來(lái)規(guī)范、指?導(dǎo)運(yùn)輸服務(wù)?中心的運(yùn)輸?服務(wù)活動(dòng)。?運(yùn)輸服務(wù)中?心主任的崗?位職責(zé)是以?集團(tuán)質(zhì)量方?針為原則，?負(fù)責(zé)中心的?管理和經(jīng)營(yíng)?工作；負(fù)責(zé)?建立中心的?各項(xiàng)規(guī)章制?度并檢查執(zhí)?行情況；負(fù)?責(zé)制定年度?工作計(jì)劃，?做好中心年?中總結(jié)工作?；確保質(zhì)量?管理體系在?本中心的有?效運(yùn)行，落?實(shí)質(zhì)量目標(biāo)?；確定中心?的各崗位職?責(zé)、權(quán)限、?工作程序；?確認(rèn)本中心?特殊過(guò)程、?關(guān)鍵過(guò)程，?制定相應(yīng)的?控制辦法并?實(shí)施；了解?和確認(rèn)顧客?服務(wù)要求，?妥善處理顧?客投訴，建?立集團(tuán)內(nèi)部?、外部顧客?的信息溝通?渠道，實(shí)施?有效溝通；?___協(xié)調(diào)?車輛的安排?和調(diào)度，負(fù)?責(zé)每月__?_對(duì)運(yùn)行車?輛狀況進(jìn)行?的安全抽查?，確保年檢?查，完成中?心的全部車?輛；負(fù)責(zé)每?周___對(duì)?全體駕駛員?進(jìn)行的安全?教育，對(duì)事?故苗頭和違?章行為要及?時(shí)糾正、處?理，確保實(shí)?現(xiàn)規(guī)定的安?全指標(biāo)；完?成集團(tuán)交辦?的其他工作?。車輛調(diào)?度員的職責(zé)?是認(rèn)真實(shí)行?車輛使用規(guī)?定，按用戶?車輛要求，?進(jìn)行預(yù)約登?記；科學(xué)合?理安排車輛?，最大程度?提高車輛使?用率；及時(shí)?準(zhǔn)確填寫派?車單，認(rèn)真?監(jiān)督駕駛員?填寫里程表?的是么數(shù)額?，完成派車?任務(wù)；完成?中心和集團(tuán)?交辦的其他?任務(wù)。駕駛?員的崗位職?責(zé)是認(rèn)真實(shí)?行車輛的使?用規(guī)定，牢?固樹立安全?第一和師生?至上的思想?；服從車輛?調(diào)度員的指?揮，按要求?完成運(yùn)輸任?務(wù)；做好車?輛維修、保?養(yǎng)工作及車?輛內(nèi)外和車?庫(kù)的清潔衛(wèi)?生工作；節(jié)?約油料和其?他原材料、?零配件等；?完成中心和?集團(tuán)交辦的?其他工作。?五是按期?安排司機(jī)學(xué)?習(xí)規(guī)章制度?，要求每位?司機(jī)服從以?下制度：?1、管理制?度。2、?服從中心主?任的領(lǐng)導(dǎo)，?按時(shí)完成中?心主任下達(dá)?的各項(xiàng)任務(wù)?。3、積?極參加學(xué)院?、集團(tuán)、中?心___的?各項(xiàng)活動(dòng)。?4、積極?參加中心_?__的各項(xiàng)?培訓(xùn)。5?、遵守勞動(dòng)?紀(jì)律，按時(shí)?上下班，有?時(shí)提前向中?心主任請(qǐng)假?。6、堅(jiān)?守工作崗位?，不干私活?，離崗時(shí)，?向中心主任?說(shuō)明事由，?獲得批準(zhǔn)，?否則以早退?論處。7?、節(jié)假日值?班室堅(jiān)守崗?位，聽(tīng)從帶?班人員的指?揮。8、?做文明人，?開安全車。?9、和睦?為本，禮讓?為先。1?0、按中心?規(guī)定的要求?，到指定的?加油站加油?，并如實(shí)做?好記錄；如?有特殊情況?，需要在外?加油，必須?向中心主任?說(shuō)明情況。?11、如?車輛中途發(fā)?生故障，不?能及時(shí)排除?的，司機(jī)應(yīng)?安排車輛，?將顧客送到?辦事地點(diǎn)，?然后與中心?主任聯(lián)系，?共同商討解?決辦法?；?來(lái)后，要及?時(shí)填寫車輛?修理申請(qǐng)單?，并認(rèn)真填?寫事情經(jīng)過(guò)?的相關(guān)記錄?。12、?每天收車后?，必須關(guān)好?車庫(kù)及中心?的大門。?13、交通?安全制度。?14、認(rèn)?真學(xué)習(xí)交通?法規(guī)，嚴(yán)格?遵守某省市?有關(guān)交通安?全的各項(xiàng)規(guī)?定，按中心?制定的工作?指導(dǎo)書進(jìn)行?規(guī)范操作。?15、服?從交通民警?指揮。1?6、端正駕?駛作風(fēng)，樹?立良好的職?業(yè)道德風(fēng)尚?。17、?嚴(yán)禁酒后開?車，不將車?輛交給他人?駕駛。1?8、出車前?，應(yīng)做到證?件齊備；隨?車工具、滅?火器、京、?警士牌齊全?、有效；行?車時(shí)，做到?文明駕駛，?安全禮讓。?19、不?斷提高駕駛?技術(shù)，對(duì)車?輛做到勤檢?查，勤維護(hù)?，勤保養(yǎng)。?20、服?務(wù)承諾。文?明服務(wù)，熱?情周到；安?全行駛，準(zhǔn)?點(diǎn)到達(dá)；車?輛整潔，環(huán)?境舒適。?21、文明?用語(yǔ)。（?1）您好，?請(qǐng)上車；?（2）請(qǐng)您?做好；（?3）您去哪?里。（4?）請(qǐng)您簽字?，多提寶貴?意見(jiàn)；（?5）再見(jiàn)，?謝謝。六?、具體情況?是：1、?嚴(yán)格日常工?作流程。?為了保證學(xué)?校各部門的?用車，我們?要求車隊(duì)的?每位同志，?每天出車前?后都要檢查?一下車輛的?機(jī)械情況、?油量及衛(wèi)生?情況。要求?每天出車歸?隊(duì)后都要對(duì)?車輛進(jìn)行清?洗，做到教?職員工看這?舒心，坐著?放心。質(zhì)量?認(rèn)證期間，?我們更是加?強(qiáng)了這方面?的學(xué)習(xí)，無(wú)?論是從服務(wù)?質(zhì)量上還是?從車輛的使?用和運(yùn)營(yíng)方?面較之去年?都有了不同?程度的提高?。每年的_?__月和_?__月是學(xué)?生入學(xué)和放?假的日子，?這個(gè)時(shí)候也?是新老生交?替的關(guān)鍵時(shí)?刻，新生_?__月要入?學(xué)，并進(jìn)行?軍訓(xùn)，老生?___月要?放假回家，?還有的是要?畢業(yè)實(shí)習(xí)，?這個(gè)時(shí)候我?們準(zhǔn)備好車?輛，吩咐好?司機(jī)注意同?學(xué)們的生命?安全，盡量?滿足同學(xué)們?的需要，并?為暈車的同?學(xué)準(zhǔn)備好靠?窗的位置，?等等細(xì)致末?節(jié)，我們都?努力做到無(wú)?微不至，周?到服務(wù)。我?們?yōu)閷W(xué)院的?各位領(lǐng)導(dǎo)安?排了固定的?車輛，保證?了領(lǐng)導(dǎo)的工?作和學(xué)院工?作的正常運(yùn)?行順序。特?別是會(huì)議用?車，我們考?慮哦到開會(huì)?地點(diǎn)和開會(huì)?人數(shù)等情況?，細(xì)心周到?的安排車型?和司機(jī)。?2、同心同?德抗“非典?”。今年對(duì)?于全國(guó)，特?別是某省來(lái)?說(shuō)，最大的?考驗(yàn)?zāi)^(guò)于?這場(chǎng)席卷全?球的疫情—?—“非典型?肺炎”。這?對(duì)于我們某?省的每個(gè)人?來(lái)說(shuō)，都是?一場(chǎng)災(zāi)難，?更是一場(chǎng)考?驗(yàn)。雖然是?在“非典”?時(shí)期，但是?車隊(duì)的每一?個(gè)人都堅(jiān)守?自己的崗位?，做好自己?的本職工作?，盡職盡責(zé)?，保證學(xué)校?的正常運(yùn)行?。在“非典?”橫行的日?子里，我們?___學(xué)習(xí)?防治“非典?”的措施和?注意事項(xiàng)，?注意自己的?個(gè)人衛(wèi)生，?并且改善自?己平時(shí)不注?意的生活小?節(jié)，學(xué)__?_防控“非?典”的精神?，相信中央?一定能夠帶?領(lǐng)著我們中?國(guó)人民走出?“非典”的?魔抓。與此?同時(shí)，我?們制定了一?系列的防治?措施，如：?（1）車?輛出車前后?都要進(jìn)行消?毒，堅(jiān)持每?天至少要消?毒兩次；?（2）每人?每天要上報(bào)?體溫，并且?注意自己的?作息時(shí)間，?調(diào)整好狀態(tài)?；（3）?改善辦公環(huán)?境，清理衛(wèi)?生死角，辦?公室和休息?室每天消毒?；（4）?安排值班人?員晝夜值班?，以防有特?殊情況發(fā)生?，需要用車?等等。為?了配合好學(xué)?院的工作，?我們改造了?一輛雙排車?，作為運(yùn)送?病人的專用?車。有專用?車就要配備?專職司機(jī)，?此時(shí)，車隊(duì)?的每一位司?機(jī)都深知其?中的危險(xiǎn)性?，可是我們?每位司機(jī)無(wú)?論他們的政?治面貌是黨?員還是群眾?，都表現(xiàn)除?了大無(wú)畏的?精神，踴躍?報(bào)名去一線?工作。經(jīng)領(lǐng)?導(dǎo)們反復(fù)斟?酌，決定讓?三位同志上?一線工作，?由于人手不?夠，魏師傅?主動(dòng)請(qǐng)纓上?一線工作。?在一線工作?，不只是工?作危險(xiǎn)，還?有要晝夜值?班，觀察生?病同學(xué)的病?情發(fā)展，運(yùn)?送病人去醫(yī)?院，工作環(huán)?境和生活環(huán)?境都很悶熱?，關(guān)在小院?里一連就是?十幾天都不?可以回家，?他們從一線?下來(lái)輪班休?息時(shí)見(jiàn)到他?們，一臉的?倦容，整個(gè)?人明顯得瘦?了一大圈，?但他們還是?毫無(wú)怨言，?繼續(xù)按照要?求做好工作?。在“非?典”前期，?防護(hù)措施并?不完善的時(shí)?候，我們依?然照常出車?，在“非典?”最嚴(yán)重的?時(shí)期，我們?依然載上學(xué)?校的教職工?照常工作，?有用車需求?的，我們只?要有空閑的?車輛，從不?因“非典”?而推托工作?，盡量滿足?各部門的需?要，配合好?他們的工作?。3、鼓?勁不松勁。?現(xiàn)在國(guó)際?衛(wèi)生___?對(duì)中國(guó)某省?解除