第二章國(guó)際政治法律環(huán)境

第二章國(guó)際政治法律環(huán)境本章知識(shí)要點(diǎn)：國(guó)際政治環(huán)境的涵義政治風(fēng)險(xiǎn)的分類及影響因素國(guó)際法律環(huán)境的涵義國(guó)際政治風(fēng)險(xiǎn)的五種評(píng)估方法和七大防范策略國(guó)際商務(wù)爭(zhēng)端的四種解決途徑2.1國(guó)際政治環(huán)境

國(guó)際政治環(huán)境指東道國(guó)各種直接或間接影響和制約國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的政治因素的集合，其內(nèi)容主要涉及政府與政黨體制、政府政策和政治風(fēng)險(xiǎn)。2.1.1政府1.政府在國(guó)家經(jīng)濟(jì)中的角色

政治：是國(guó)家的權(quán)利機(jī)關(guān)和執(zhí)行機(jī)關(guān)，在國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)中主要扮演著參與者的角色和規(guī)范者的角色。2.政府的類型政府分為兩種類型：專制政府和議會(huì)制政府。前者分為君主專制政府和一黨專政政府，后者分為君主立憲制政府和共和制政府。君主立憲制又分為議會(huì)君主制（如英國(guó)、西班牙、泰國(guó)、荷蘭和日本）和二元君主制（如約旦、沙特阿拉伯）；共和制國(guó)家分為議會(huì)制共和國(guó)（如意大利）和總統(tǒng)制共和國(guó)（如美國(guó)）

2.1.2政黨

政黨體制是一個(gè)國(guó)家的政黨行使政權(quán)或干預(yù)政治的各種形式的統(tǒng)稱。政黨體制分為四種基本形式：兩黨制（如美國(guó)和英國(guó)）、多黨制（如法國(guó)、荷蘭、比利時(shí)、德國(guó)、意大利和以色列等）、一黨制及一黨專制。兩黨制是指勢(shì)均力敵的兩個(gè)政黨輪流執(zhí)政的制度，執(zhí)政黨是通過競(jìng)選后勝選而獲得執(zhí)政的權(quán)力，競(jìng)選失敗后落選的政黨稱為在野黨。多黨制是指由幾個(gè)政黨聯(lián)合執(zhí)政或輪流執(zhí)政的政黨制度。一黨制是指一個(gè)國(guó)家中只有一個(gè)政黨或有多個(gè)政黨，但只有一個(gè)政黨執(zhí)掌政權(quán)。一黨專制是指沒有通過公開的和自由的競(jìng)選獲得執(zhí)政的權(quán)力，而是通過軍事或政變手段獲取執(zhí)政權(quán)力的。

利益集團(tuán)又稱院外活動(dòng)集團(tuán)、壓力集團(tuán)，它是由社會(huì)上各行各業(yè)具有共同利益的人或?qū)δ承﹩栴}有共同看法和主張的人形成的集團(tuán)或組織，以促使政府維護(hù)其切身利益或?qū)崿F(xiàn)其主張為行動(dòng)目的。利益集團(tuán)有多種形式，既可以是實(shí)業(yè)界組織，也可以是勞工組織，還可以是由社會(huì)不同階層中具有某種特殊共同利益者組成的組織或者謀求各種社會(huì)福利的集團(tuán)。可分為特殊利益集團(tuán)和公共利益集團(tuán)。2.1.3利益集團(tuán)

2.1.4政府政策

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府通過制定一系列的經(jīng)濟(jì)政策，從宏觀層面上干預(yù)經(jīng)濟(jì)，從而達(dá)到管理經(jīng)濟(jì)的目的。政府制定的政策主要有：人口政策、產(chǎn)業(yè)政策、市場(chǎng)開放政策（包括進(jìn)出口管制、關(guān)稅政策、價(jià)格控制和外匯管制、以及國(guó)有化政策）、財(cái)政政策、貨幣政策、金融政策和能源政策等。企業(yè)到東道國(guó)開展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，希望東道國(guó)經(jīng)濟(jì)政策環(huán)境滿足如下要求：

1.政策穩(wěn)定、

2.政策優(yōu)惠、

3.政策透明。

民族主義認(rèn)為一個(gè)國(guó)家主要依靠自身的力量來發(fā)展經(jīng)濟(jì)，要始終堅(jiān)持發(fā)展民族工業(yè)，保護(hù)民族利益與經(jīng)濟(jì)安全。民族主義的宗旨是保護(hù)民族經(jīng)濟(jì)的主權(quán)和經(jīng)濟(jì)利益，動(dòng)員和號(hào)召本國(guó)居民積極抵制外國(guó)資本和商品的侵入。民族主義的表現(xiàn)形式多種多樣。2.1.5民族主義2.1.6政治風(fēng)險(xiǎn)政治風(fēng)險(xiǎn)主要包括：1）沒收、征用和國(guó)有化；2）本國(guó)化；3）禁運(yùn)與制裁；4）出口管制；5）進(jìn)口限制；6）外匯管制；7）稅收控制；8）勞工限制；9）政局動(dòng)蕩；政治風(fēng)險(xiǎn)的影響因素1、企業(yè)內(nèi)部因素：1）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為；2）企業(yè)對(duì)東道國(guó)的貢獻(xiàn)；3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本土化程度；4）子公司對(duì)母公司的依賴程度。2、企業(yè)外部因素：1）東道國(guó)的國(guó)際關(guān)系；2）東道國(guó)政治穩(wěn)定性；3）產(chǎn)品在東道國(guó)的政治敏感度，羅賓遜教授在《國(guó)際企業(yè)政策》著作中提出了評(píng)估產(chǎn)品的政治敏感度的一套方法。4）公司在東道國(guó)的知名度

政治風(fēng)險(xiǎn)主要指來自東道國(guó)未來政治變化的不確定性，是指因東道國(guó)各種政治力量使其商務(wù)環(huán)境發(fā)生很大變化，致使國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。2.2國(guó)際政治風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估與防范

2.2.2.國(guó)際政治風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估方法

國(guó)際政治風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估方法主要有兩類：主觀評(píng)估法和數(shù)量分析法。1.專家調(diào)查法它是一種運(yùn)用集體智慧進(jìn)行評(píng)估的系統(tǒng)性方法。該方法是用系統(tǒng)的程序，邀請(qǐng)相關(guān)專家采用背靠背的不記名的形式、多次反復(fù)征詢意見，最后得到意見基本一致的結(jié)果。2.實(shí)地考察法3.利用駐外專家調(diào)查法4.利用國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)法5.政治體制穩(wěn)定指數(shù)（簡(jiǎn)稱PSSI）法該法是由黑戴爾、弗斯特和麥都在1974年提出來的，是一種數(shù)量分析方法。該模型是由三個(gè)重要指數(shù)構(gòu)成的，由15項(xiàng)因素衡量。參見圖2-1。圖2-1PSSI模型結(jié)構(gòu)圖政治體制穩(wěn)定指數(shù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征指數(shù)社會(huì)動(dòng)亂指數(shù)社會(huì)統(tǒng)治秩序指數(shù)社會(huì)不安定指數(shù)國(guó)內(nèi)暴亂指數(shù)高壓統(tǒng)治潛在危機(jī)語言人種差異人均GDP增長(zhǎng)率人均能源消費(fèi)量騷亂示威游行統(tǒng)治危機(jī)武裝沖突暴亂軍事政變游擊戰(zhàn)每千人的國(guó)防力量政黨之爭(zhēng)立法機(jī)構(gòu)的作用每年憲法變動(dòng)情況不規(guī)則的首腦更替2.2.2國(guó)際政治風(fēng)險(xiǎn)的防范策略1.回避策略2.保險(xiǎn)策略3.建立合資企業(yè)策略4.樹立良好企業(yè)形象策略5.當(dāng)?shù)鼗呗?.積極參與東道國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的策略2.3國(guó)際法律環(huán)境影響國(guó)際企業(yè)開展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的法律主要有國(guó)內(nèi)大綠，國(guó)際法律和東道國(guó)法律，他們構(gòu)成了國(guó)際法律環(huán)境。國(guó)際企業(yè)的營(yíng)銷行為要受到法律的制約，同時(shí)也可以利用法律來維護(hù)自身的權(quán)益

2.2.1國(guó)內(nèi)法律

國(guó)內(nèi)法律是指從事國(guó)際營(yíng)銷的企業(yè)本國(guó)制定的法律。

1.出口控制控制的類型主要有： （1）出口國(guó)控制。（2）出口產(chǎn)品控制。

2.進(jìn)口控制進(jìn)口控制可以通過關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘以及進(jìn)口配額等措施來實(shí)現(xiàn)。

3.外匯管制

案例：11萬多員工告了沃爾瑪據(jù)美聯(lián)社2005年9月20日?qǐng)?bào)道，全球零售業(yè)巨頭沃爾瑪被其11.6萬員工聯(lián)手告上了法庭。原因是沃爾瑪非法剝奪他們的午休時(shí)間，并且沒有給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。加州阿拉梅達(dá)縣高等法院于9月19日開庭審理此案。原告律師在法庭上說，美國(guó)2001年的一條法律規(guī)定，每天至少工作6小時(shí)的員工必須有半小時(shí)的午休時(shí)間。假如員工享受不到午休，就必須補(bǔ)償一小時(shí)工資。沃爾瑪總共欠這些員工工資和利息6600萬美元。沃爾瑪公司在遞交給法庭的文件中承認(rèn)，的確沒有給一些午休時(shí)間繼續(xù)工作的員工以補(bǔ)償，但員工們沒有及時(shí)提出要求，大多數(shù)員工都是自愿放棄午休時(shí)間的，員工們基本上還是有一個(gè)比法定時(shí)間稍微短一點(diǎn)兒的午休時(shí)間。據(jù)悉，此案必須獲得9名陪審員的支持，原告方才能勝訴。如果一旦沃爾瑪敗訴，除了支付全額欠薪，還將為這“不道德的行為”支付罰款數(shù)百萬美元。（2005年9月21日揚(yáng)子晚報(bào)A16版報(bào)道）2.2.3國(guó)際法律國(guó)際法又稱國(guó)際公法，是國(guó)家之間的法律，是用于調(diào)整國(guó)與國(guó)之間關(guān)系的具有約束力的原則、規(guī)則和規(guī)章的總稱，它規(guī)定了國(guó)家間的權(quán)利和義務(wù)。它由國(guó)際法或國(guó)際仲裁機(jī)構(gòu)實(shí)施。國(guó)際私法是指調(diào)整涉外民事法律關(guān)系的規(guī)范總稱。它可用于解決企業(yè)或個(gè)人之間的爭(zhēng)端。國(guó)際企業(yè)所面臨的國(guó)際法律環(huán)境，主要是由國(guó)際條約和國(guó)際慣例構(gòu)成：

1.國(guó)際條約：它是兩個(gè)或兩個(gè)以上的國(guó)家和國(guó)際組織簽訂的協(xié)議、條例、規(guī)則等，用以確定、變更或終止其相互之間的國(guó)際商務(wù)關(guān)系。它只對(duì)簽約國(guó)具有法律效力，賦予簽約國(guó)相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。

表2-1國(guó)際條約一覽表國(guó)際條約類型國(guó)際條約頒布年份及名稱關(guān)于國(guó)際貨物買賣關(guān)系的條約1964年《國(guó)際貨物買賣統(tǒng)一法公約》，1964年《國(guó)際貨物買賣合同成立統(tǒng)一法公約》，1974年《國(guó)際貨物買賣時(shí)效期限公約》，1980年《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷售合同公約》，1980年《建立商品共同基金協(xié)定》，1983年《商品名稱及編碼協(xié)調(diào)制度的國(guó)際公約》等關(guān)于國(guó)際貨物運(yùn)輸?shù)臈l約1890年《國(guó)際鐵路貨物運(yùn)送規(guī)則的伯爾尼公約》（1975年修改后為有效文本），1944年《國(guó)際民用航空公約》，1951年《國(guó)際鐵路聯(lián)運(yùn)協(xié)定》（1974年修改后為有效文本），1955年《修改1929年10月12日在華沙簽訂的統(tǒng)一國(guó)際航空運(yùn)輸某些規(guī)則公約的議定書》，1956年《國(guó)際公路貨物運(yùn)輸合同公約》，1968年《修改統(tǒng)一提單的若干法律規(guī)則的國(guó)際公約的議定書》，1978年《聯(lián)合國(guó)海上貨物運(yùn)輸公約》，1980年《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物多式聯(lián)運(yùn)公約》等關(guān)于國(guó)際貨幣信貸關(guān)系的條約1944年《國(guó)際貨幣基金協(xié)定》和《國(guó)際復(fù)興開發(fā)銀行協(xié)定》等關(guān)于國(guó)際投資的條約1965年《解決國(guó)家與他國(guó)國(guó)民之間投資爭(zhēng)議公約》，1976年《經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織關(guān)于國(guó)際投資與跨國(guó)宣言》，1980年《中華人民共和國(guó)和美利堅(jiān)合眾國(guó)關(guān)于投資保險(xiǎn)和投資保證的鼓勵(lì)投資協(xié)議和換文》，1983年《中德關(guān)于促進(jìn)和相互保護(hù)投資的協(xié)定》，1985年《多邊投資擔(dān)保機(jī)構(gòu)公約》等關(guān)于國(guó)際票據(jù)關(guān)系條約1930年《匯票和本票統(tǒng)一法公約》和《關(guān)于解決匯票、本票的若干法律沖突的公約》，1931年《統(tǒng)一支票法公約》，1987年《國(guó)際匯票和國(guó)際本票公約》等關(guān)于國(guó)際稅務(wù)的條約1979年《聯(lián)合國(guó)關(guān)于發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家雙重稅收的協(xié)定》和《避免對(duì)版權(quán)使用費(fèi)雙重征稅的馬德里多邊條約》等關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的條約1883《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》（大多數(shù)國(guó)家適用1968年修訂的斯德哥爾摩議定書），1891年《商標(biāo)國(guó)際注冊(cè)馬德里協(xié)定》（1957年的尼斯文本和1979年的斯德哥爾摩文本為有效文本），1952年《世界版權(quán)公約》（1971年修改），1967年《建立世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織公約》，1970年《專利合作條約》（1984年文本為新文本），1973年《歐洲專利公約》，1973年《商標(biāo)注冊(cè)條約》關(guān)于產(chǎn)品責(zé)任的條約1973年《產(chǎn)品責(zé)任法律沖突規(guī)則公約》，1976年《關(guān)于造成人身傷亡的產(chǎn)品責(zé)任的歐洲公約》等關(guān)于國(guó)際代理的條約1983年《國(guó)際貨物銷售代理公約》，1988年《國(guó)際保付代理公約》等關(guān)于國(guó)際商務(wù)爭(zhēng)端解決的條約1958年《承認(rèn)與執(zhí)行外國(guó)仲裁裁決公約》，1965年《解決投資爭(zhēng)端的國(guó)際中心仲裁規(guī)則》和《解決投資爭(zhēng)端的國(guó)際中心調(diào)解程序規(guī)則》，1968年《民商事件管轄權(quán)及判決執(zhí)行的公約》，1971年《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)仲裁規(guī)則》等表2-1國(guó)際條約一覽表(續(xù))2.國(guó)際慣例

國(guó)際慣例是指在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，經(jīng)過人們長(zhǎng)期的實(shí)踐，逐漸形成的、具有特定內(nèi)容的、反復(fù)使用的習(xí)慣做法和先例。成文的國(guó)際貿(mào)易統(tǒng)一慣例是由某些國(guó)際組織或某些國(guó)家的商業(yè)團(tuán)體組織制定的。國(guó)際慣例雖然不是法律，不具有普遍的約束力，但在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，參與國(guó)的法律一般都允許雙方當(dāng)事人具有選擇使用國(guó)際慣例的自由，一旦雙方在合同中注明采用某條國(guó)際慣例，該國(guó)際慣例就具有了法律約束力。案例：國(guó)際慣例不能作為幌子據(jù)2006年8月8日《羊城晚報(bào)》報(bào)道，目前一位肖先生持一張北京至廣州的南航CZ3112航班機(jī)票來到首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)，在換取登機(jī)牌的值機(jī)柜臺(tái)，肖先生被意外地告知，他乘坐的航班滿座了。因?yàn)樗臋C(jī)票屬于超售，只能改簽其他的航班了。當(dāng)天的值機(jī)主任對(duì)他說，公司內(nèi)部有規(guī)定，允許超售，這是國(guó)際慣例。南航因經(jīng)常有一些人因棄飛、晚點(diǎn)等原因，造成飛機(jī)坐不滿，為了避免這種損失，在售票時(shí)就多售幾張，以保證飛機(jī)滿座。持超售的機(jī)票坐不上飛機(jī)的乘客，只能通過轉(zhuǎn)機(jī)、簽下一班飛機(jī)等形式解決。面對(duì)對(duì)這種損害乘客利益的做法持異議的乘客，南航就說這是國(guó)際慣例，借以推卸責(zé)任和回避賠償。

以國(guó)際慣例為幌子逃避違約責(zé)任的伎倆在國(guó)外許多國(guó)家是行不通的。美國(guó)《聯(lián)邦條例法典》規(guī)定，每一承運(yùn)人應(yīng)在機(jī)場(chǎng)的值機(jī)柜臺(tái)張貼航班超售通知，并將其印在機(jī)票上，或者附隨于機(jī)票的另一張紙上，要求承運(yùn)人請(qǐng)求不急于出行的乘客自愿放棄其座位以換取賠償金，所有被拒載的旅客有權(quán)利獲得賠償。歐盟在2005年2月17日生效的一項(xiàng)有關(guān)“超售”的規(guī)定，除了對(duì)由于后續(xù)的延誤而引起損失的賠償外，乘客有權(quán)利要求得到由航空公司支付的一定數(shù)額的金錢。2.3.3東道國(guó)法律

1.東道國(guó)的法律制度 （1）習(xí)慣法系又稱為不成文法系、普通法系或英美法系，源于英國(guó)的法律制度。又稱為不成文法系，普通法系或英美法系，它來源于英國(guó)的法律制度，主要特點(diǎn)是：以傳統(tǒng)導(dǎo)向?yàn)橹?，重視?xí)慣和判例，堅(jiān)持先例原則。如美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、印度、埃及和原英聯(lián)邦國(guó)家。 （2）成文法系又稱大陸法系。又稱大陸法系，來源于古羅馬。其判決依據(jù)是明確的法例條文。分為三個(gè)相互獨(dú)立的法典：刑事法典、民事法典和商事法典。如法國(guó)、德國(guó)、、比利時(shí)、西班牙本和土耳其。 （3）神權(quán)法系又稱宗教法系，神權(quán)法是以宗教戒律為基礎(chǔ)的法律，主要有伊斯蘭教法系，它由穆斯林法、習(xí)慣法和成文法混合構(gòu)成。2.習(xí)慣法與成文法的區(qū)別兩種法律制度對(duì)合同中的不可抗力有不同的界定范圍和解釋。習(xí)慣法系國(guó)家認(rèn)為，合同雙方在合理的范圍內(nèi)，無法預(yù)測(cè)的某些自然災(zāi)害像水災(zāi)、雷電、地震、海嘯和颶風(fēng)等都屬于不可抗力。在遭遇不可抗力時(shí)，雙方可以不執(zhí)行合同。但成文法系國(guó)家認(rèn)為，不可抗力不僅包括突發(fā)性的自然災(zāi)害，而且還包括不可預(yù)見的影響和結(jié)果，使不可抗力的范圍擴(kuò)大了。比如，火災(zāi)、工人罷工等也包括進(jìn)去了。2.東道國(guó)的相關(guān)法律主要有如下一些：產(chǎn)品質(zhì)量法、產(chǎn)品安全法、專利法、商標(biāo)法、包裝與標(biāo)簽法、商品檢驗(yàn)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、稅法、反傾銷法、反壟斷法、廣告法、價(jià)格管理法、直銷法、外商投資管理法、進(jìn)出口貿(mào)易法、外匯管理法、勞工法、環(huán)境保護(hù)法、綠色消費(fèi)法、固體廢棄物處理法、節(jié)約能源法等法律法規(guī)。

4.東道國(guó)法律對(duì)制定營(yíng)銷策略的影響（1）對(duì)制定產(chǎn)品策略的影響。（2）對(duì)制定價(jià)格策略的影響。（3）對(duì)制定分銷渠道策略的影響。（4）對(duì)制定促銷策略的影響。2.4國(guó)際商務(wù)爭(zhēng)端的解決途徑

國(guó)際商務(wù)爭(zhēng)端的解決途徑，根據(jù)國(guó)際慣例，一般采取的解決方法是：先由當(dāng)事人各方友好協(xié)商解決；如果協(xié)商不能解決，在各方自愿的基礎(chǔ)上，通過調(diào)解或仲裁解決；如果上述方法都不行，只有通過司法訴訟解決。

一、協(xié)商協(xié)商是指在發(fā)生商務(wù)爭(zhēng)端之后，爭(zhēng)端各方當(dāng)事人約定在自愿互諒互讓、相互妥協(xié)的基礎(chǔ)上，按照有關(guān)法律和合同條款的規(guī)定，通過友好協(xié)商，達(dá)到一個(gè)各方都能接受的解決商務(wù)爭(zhēng)端的方案。在大多數(shù)情況下，商務(wù)爭(zhēng)端各方當(dāng)事人一般都愿意首選友好協(xié)商方式以解決爭(zhēng)端。二、調(diào)解調(diào)解是指在中立的第三方主持下，做各方當(dāng)事人的工作，排解疏導(dǎo)，使各方當(dāng)事人諒解讓步，消除爭(zhēng)端，達(dá)成協(xié)議。調(diào)解的主要優(yōu)點(diǎn)有：形式多種多樣，方便易行，花時(shí)短，花費(fèi)少，有利于當(dāng)事人各方繼續(xù)保持和發(fā)展商務(wù)關(guān)系，增進(jìn)彼此的信任感。還可避免仲裁訴訟產(chǎn)生的麻煩和高額費(fèi)用。

三、仲裁：仲裁是指在國(guó)際商務(wù)爭(zhēng)端發(fā)生后，當(dāng)事人各方通過協(xié)議，自愿將他們之間的商務(wù)爭(zhēng)端提給仲裁機(jī)構(gòu)審理和裁決，并自覺履行該項(xiàng)裁決所確定的義務(wù)的一種制度。

1.仲裁的特點(diǎn)（1）仲裁機(jī)構(gòu)擔(dān)當(dāng)仲裁員角色，以裁判者的身份對(duì)商務(wù)爭(zhēng)端做出裁決。（2）仲裁速度快。（3）仲裁結(jié)果具有法律效力。具有終局性質(zhì)。（4）仲裁裁決結(jié)果不一定使各方都滿意。（5）仲裁有利于維持當(dāng)事人各方的友好關(guān)系。

2.仲裁機(jī)構(gòu)在國(guó)際商務(wù)仲裁中，有兩種形式的仲裁機(jī)構(gòu)：臨時(shí)仲裁機(jī)構(gòu)和常設(shè)仲裁機(jī)構(gòu)。3.申請(qǐng)仲裁應(yīng)注意的幾個(gè)問題（1）仲裁的選擇；（2）仲裁具有高度的自主性；（3）仲裁程序；（4）仲裁裁決的執(zhí)行。四、訴訟要解決國(guó)際商務(wù)爭(zhēng)端，如果當(dāng)事人各方?jīng)]有選擇協(xié)商、調(diào)解或仲裁方式予以解決，當(dāng)事人任何一方都可以選擇向有管轄權(quán)的法庭起訴，通過司法訴訟解決他們之間的商務(wù)爭(zhēng)端。國(guó)際訴訟解決方式，指將國(guó)際商務(wù)爭(zhēng)端提交國(guó)際法院解決。案例海爾成功地進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)

2001年以來，青島海爾總部不斷接到從大洋彼岸——美國(guó)海爾生產(chǎn)中心傳來的好消息：世界上最著名的連鎖店——沃爾瑪又新進(jìn)兩種小型電冰箱和兩種小型冷柜，并同美國(guó)海爾簽訂了購買100000臺(tái)冰箱的合同。海爾在美國(guó)最受歡迎的產(chǎn)品——學(xué)生宿舍和辦公場(chǎng)所使用的小型電冰箱，2002年市場(chǎng)占有率可望由原來的25%上升到40%。海爾冷柜市場(chǎng)前景看好，已在美國(guó)同類型號(hào)中占據(jù)了三分之一的市場(chǎng)。海爾的窗式空調(diào)機(jī)也具有廣闊的市場(chǎng)空間，該產(chǎn)品已占美國(guó)市場(chǎng)的3%，2002年的銷售量可望翻番。海爾在美國(guó)的成功并非一蹴而就，而是腳踏實(shí)地、銳意創(chuàng)新、扎扎實(shí)實(shí)奮斗的結(jié)果。一、“先易后難”戰(zhàn)略不少人談到海爾國(guó)際化之路時(shí)，都津津樂道于海爾的“先難后易”戰(zhàn)略，即海爾闖蕩世界，先出口到發(fā)達(dá)國(guó)家，到要求最嚴(yán)格的市場(chǎng)創(chuàng)出牌子，然后再以高屋建瓴之勢(shì)打開發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)。但是從海爾進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展路線來看，海爾卻是采用了務(wù)實(shí)的“先易后難”戰(zhàn)略，通過循序漸進(jìn)、穩(wěn)打穩(wěn)扎，逐步拓展美國(guó)市場(chǎng)。

海爾從1995年開始向美國(guó)出口冰箱。起初是以O(shè)EM方式（即它出口到美國(guó)的產(chǎn)品都以美國(guó)公司的品牌銷售），然后才開始打造自己的品牌。在最近5年海爾在美國(guó)設(shè)立了“海爾美國(guó)貿(mào)易有限責(zé)任公司”和投資建立“海爾美國(guó)生產(chǎn)中心”，這時(shí)海爾已積累了較多的有關(guān)美國(guó)市場(chǎng)的知識(shí)。張瑞敏不止一次強(qiáng)調(diào)，國(guó)際化的海爾是有原則的，那就是“先有市場(chǎng)后有工廠”。在海外設(shè)廠，首先要開發(fā)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，使品牌出口達(dá)到在當(dāng)?shù)卦O(shè)廠的盈虧平衡點(diǎn)。海爾進(jìn)入美國(guó)時(shí)認(rèn)真調(diào)查測(cè)算過，在美國(guó)建一個(gè)冰箱廠盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是30萬臺(tái)，而海爾1998年出口美國(guó)的冰箱已達(dá)到40多萬臺(tái)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過盈虧平衡點(diǎn)。海爾在美國(guó)經(jīng)銷也是一波三折。1999年計(jì)劃打入沃爾瑪時(shí)，外國(guó)人根本不認(rèn)，怎么也擠不進(jìn)去。海爾就采取“迂回戰(zhàn)術(shù)”，在沃爾瑪周圍設(shè)點(diǎn)專賣。一些好奇的美國(guó)人買回家去覺得挺好用，就到沃爾瑪問，有沒有海爾？一回兩回，沃爾瑪?shù)慕?jīng)理很納悶，就主動(dòng)同海爾商量合作代銷，結(jié)果銷路一下子打開了。如今海爾已闖進(jìn)美國(guó)前五大連銷店。海爾在地理位置上的銷售發(fā)展也是采取傳統(tǒng)的先近后遠(yuǎn)的做法。1995年7月海爾在香港成立貿(mào)易公司,1996年6月海爾在印尼成立莎保羅有限公司,1997年6月海爾在菲律賓成立海爾-LGK電器有限公司，同年8月在馬來西亞組建海爾工業(yè)（亞細(xì)亞）有限公司。按張瑞敏的說法，以上的投資都是海爾為進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)練兵。尤其是在菲律賓，她是說英語的國(guó)家，受美國(guó)的文化影響較深，在菲律賓積累的許多經(jīng)驗(yàn)可用于美國(guó)。

除了進(jìn)入方式以外，海爾的產(chǎn)品戰(zhàn)略和投資方式也是先易后難。從產(chǎn)品種類來看，海爾有56個(gè)系列9200多個(gè)產(chǎn)品，一窩峰涌入國(guó)外市場(chǎng)顯然不可能，于是他們先選擇競(jìng)爭(zhēng)最強(qiáng)的產(chǎn)品——電冰箱來當(dāng)尖兵。先打入美國(guó)市場(chǎng)，站住腳跟后，其他產(chǎn)品再跟進(jìn)，實(shí)行多元化發(fā)展，這樣算起來，總的交易成本比較低。目前在小型冰箱上，海爾已牢牢站穩(wěn)了腳跟。接下來便是擴(kuò)大戰(zhàn)果：銷售和生產(chǎn)海爾的其他電器和電子產(chǎn)品。海爾在曼哈頓的總部大樓第四層近4000平方英尺的展廳，已開始展示和推銷海爾洗衣機(jī)、冷柜、大容量電冰箱、純屏電視和其他海爾產(chǎn)品。海爾在美國(guó)的冰箱工廠周圍還留有足夠的地皮，供未來進(jìn)一步建工廠生產(chǎn)海爾空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)使用。二、“三位一體”經(jīng)營(yíng)模式

1999年4月30日，在美國(guó)南卡羅萊納州中部的坎姆登市場(chǎng)（Camden），海爾投資3000萬美元?jiǎng)?chuàng)辦的海爾生產(chǎn)中心舉行了奠基儀式。一年多以后，第一臺(tái)帶有“美國(guó)制造”標(biāo)簽的海爾冰箱從漂亮的生產(chǎn)線流下來，海爾從此開始了在美國(guó)制造冰箱的歷史。海爾成為中國(guó)第一家在美國(guó)制造和銷售產(chǎn)品的公司。連同先前在洛杉磯設(shè)立的設(shè)計(jì)中心和在紐約設(shè)立的貿(mào)易公司，美國(guó)海爾形成了“三位一體化”（即設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷）的本土化經(jīng)營(yíng)模式。韓國(guó)的一位家電老板在參觀了海爾美國(guó)工廠后，感慨地對(duì)張瑞敏說：“我們韓國(guó)的家電企業(yè)都很佩服你，我們也想去美國(guó)但從來沒有人敢在美國(guó)建廠，成本太高，風(fēng)險(xiǎn)太大?！?/p>

的確，在美國(guó)設(shè)廠勞動(dòng)力成本是中國(guó)的10倍，產(chǎn)品技術(shù)、人員素質(zhì)、企業(yè)管理、關(guān)稅等各方面的壓力張瑞敏不是不知道。但他還是堅(jiān)定不移地走“三位一體化”的道路?！拔覀?cè)诿绹?guó)設(shè)廠本身就是自找苦吃，只有這樣才能真正提高我們的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，你不去大海行駛，你就永遠(yuǎn)不知道風(fēng)浪的險(xiǎn)惡?！碑?dāng)然，自討苦吃不等于盲目冒進(jìn)。張瑞敏說，海爾去美國(guó)絕對(duì)不是冒險(xiǎn)。如果單從勞動(dòng)力成本上看，可能不合算。但中國(guó)加入WTO以后，進(jìn)入美國(guó)就不僅是一個(gè)勞動(dòng)力成本的問題，而是非關(guān)稅進(jìn)入成本的問題。那時(shí)候消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品技術(shù)要求會(huì)更高，如果技術(shù)和管理上跟不上，就是零關(guān)稅也進(jìn)入不了。在充分估算風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，他認(rèn)為，進(jìn)美國(guó)畢竟有成功的可能，但如果不進(jìn)美國(guó)就連一次機(jī)會(huì)都沒有。事實(shí)證明了張瑞敏的高瞻遠(yuǎn)矚！美國(guó)能源部去年就提出進(jìn)入美國(guó)的冰箱要達(dá)到美國(guó)2001年能耗標(biāo)準(zhǔn)，今年又在原能耗值的基礎(chǔ)上，對(duì)冰箱的制冷劑進(jìn)行限制，又提出了2003年的能耗新標(biāo)準(zhǔn)。由于海爾在美國(guó)設(shè)計(jì)、在美國(guó)設(shè)廠，這一問題很快就得到了妥善解決，海爾也由此成為美國(guó)能夠生產(chǎn)A級(jí)節(jié)能冰箱的兩家企業(yè)之一。與此相反，不少國(guó)際著名冰箱制造商由于難以達(dá)到美國(guó)能源部制定的苛刻要求，只能望“訂單”而嘆。

今年初，美國(guó)政府在整個(gè)美國(guó)采購，其中有一項(xiàng)就是家電，采購額非常大。美國(guó)政府采購有一條非常嚴(yán)格的要求，就是不管產(chǎn)品是什么品牌、是哪個(gè)國(guó)家的，其產(chǎn)品必須是美國(guó)生產(chǎn)制造，否則一律免談。因?yàn)槊绹?guó)政府采購用的是納稅人的錢，這樣做是為了解決本國(guó)的就業(yè)。由于海爾有投標(biāo)資格，再加上產(chǎn)品很過硬，從而一舉中標(biāo)。再如，海爾在美國(guó)銷售的產(chǎn)品大多不是海爾原有的產(chǎn)品，而是專門針對(duì)美國(guó)市場(chǎng)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的。目前在美國(guó)市場(chǎng)上占有率高達(dá)90%以上的海爾酒柜就是其中的一例。美國(guó)市場(chǎng)各類飲品消費(fèi)很高，海爾美國(guó)洛杉磯設(shè)計(jì)中心的技術(shù)人員從中看到了商機(jī)：啤酒要冰鎮(zhèn)才好喝，那么葡萄酒、白酒呢？什么條件下這些酒冰鎮(zhèn)的口感最好、營(yíng)養(yǎng)最佳呢？他們迅速投入研制開發(fā)。去年7月，該產(chǎn)品投入市場(chǎng)，憑借其體貼入微的功能、雍容典雅的外觀，產(chǎn)品一炮打響，成為包括B&B在內(nèi)的美國(guó)各大商場(chǎng)爭(zhēng)相經(jīng)銷的家電產(chǎn)品。該產(chǎn)品從構(gòu)思、設(shè)計(jì)到投入市場(chǎng)，只相隔了不到一年時(shí)間。好飲的美國(guó)人驚喜萬分地發(fā)現(xiàn)，葡萄酒原來可以這么喝！紐約華爾街股票經(jīng)紀(jì)人戴恩先生這樣描述他的感覺：“原汁原味的葡萄酒讓我每一個(gè)毛孔都張開，細(xì)膩婉轉(zhuǎn)的甜蜜回味無窮！就像啤酒只喝冰鎮(zhèn)的一樣，我現(xiàn)在再也不喝未經(jīng)海爾酒柜冷藏過的酒，無論是什么名酒?！睆埲鹈粽J(rèn)為，美國(guó)海爾實(shí)現(xiàn)本土化的方向和目標(biāo)是能夠在當(dāng)?shù)厝谫Y。無論是海爾的洛杉磯設(shè)計(jì)中心，還是紐約的海爾貿(mào)易公司，抑或是南卡羅萊納州的生產(chǎn)中心，其人力資源管理完全實(shí)施本土化戰(zhàn)略。海爾美國(guó)貿(mào)易公司是海爾同美國(guó)家電公司的合資企業(yè)，其總裁邁克爾·杰馬原是美國(guó)家電公司的前執(zhí)行副總裁，在企業(yè)中擁有獨(dú)立的自主管理權(quán)。海爾在這家公司要做的主要只是制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。美國(guó)的生產(chǎn)中心雖然是海爾的獨(dú)資企業(yè)，但其主要管理人員和200多名普通員工絕大部分都是美國(guó)人。三、海爾文化已在美國(guó)深深扎根以一個(gè)中國(guó)公司的名字命名美國(guó)的道路，無論對(duì)中國(guó)還是對(duì)美國(guó)，都是一個(gè)具有歷史意義的事件。2000年4月5日，海爾路命名揭牌儀式在坎姆登市隆重舉行。這是美國(guó)唯一一條以中國(guó)企業(yè)名稱命名的道路。南卡羅萊納州參議院特地舉行隆重儀式歡迎張瑞敏的到來并祝賀海爾路揭牌?？材奉D市市長(zhǎng)還向張瑞敏授予該市金鑰匙和榮譽(yù)市民稱號(hào)?？材返鞘惺虚L(zhǎng)瑪麗女士說：“正值當(dāng)?shù)匾恍┐笃髽I(yè)在大幅度裁員之際，海爾卻在高速發(fā)展，非常令人贊賞?？焖侔l(fā)展的海爾，不僅為當(dāng)?shù)卣黾恿硕愂?，更重要的是為?dāng)?shù)鼐用駝?chuàng)造了可觀的就業(yè)機(jī)會(huì)?！睆埲鹈羰潞笤诮邮墚?dāng)?shù)匦侣劽襟w采訪時(shí)說；“海爾路的命名標(biāo)志著海爾及其產(chǎn)品已經(jīng)得到當(dāng)?shù)厝嗣窈驼目隙ā：栐诿绹?guó)和其他國(guó)家建廠，不僅要生產(chǎn)銷售產(chǎn)品，還要使海爾文化，尤其是中國(guó)文化與當(dāng)?shù)匚幕诤显谝黄?，這樣，它才具有持久旺盛的生命力和強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿??！睂?duì)海爾文化的感受，海爾生產(chǎn)中心的美國(guó)員工們有著深切的體會(huì)。起初他們都認(rèn)為海爾管理太嚴(yán)：要求統(tǒng)一著裝、工作時(shí)間不許聽音樂、廠區(qū)內(nèi)不得吸煙等。而且，美國(guó)當(dāng)?shù)睾推渌鼑?guó)家來此投資的工廠也無類似規(guī)定。

如今一年多過去了，美國(guó)員工已完全接受了海爾文化。班前會(huì)制度、6S優(yōu)秀典型講評(píng)、評(píng)選優(yōu)秀海爾員工活動(dòng)等等，讓美國(guó)人感到既新奇又有活力。尤其讓他們感動(dòng)的是，海爾還給了他們大家庭的溫暖：每當(dāng)員工過生日，管理人員總會(huì)送上鮮花和賀卡；表現(xiàn)突出的員工，他家人的照片會(huì)被掛到車間的墻上；哪位員工生病了，管理人員就會(huì)帶禮物去看望。它打破不同民族、語言的屏障，融入美國(guó)員工的心中。凱文是一個(gè)魁梧的黑人領(lǐng)班，對(duì)了解海爾文化有著濃厚的興趣。如今，他能熟練地給員工講解“迅速反應(yīng)”的海爾作風(fēng)、“東方亮了、西方再亮”的資本運(yùn)營(yíng)觀、“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)觀、“一流的產(chǎn)品是一流的員工干出來的”的質(zhì)量觀、“只有淡季的思想，沒有淡季的市場(chǎng)”的市場(chǎng)觀、“市場(chǎng)唯一不變的法則是永遠(yuǎn)在變”等海爾文化精髓。由于工作努力、表現(xiàn)突出，他多次獲得表揚(yáng)，去年還同其他兩位員工一起，被評(píng)為首期美國(guó)海爾優(yōu)秀員工。海爾有個(gè)工作制度叫“日畢日清”，即任何業(yè)務(wù)活動(dòng)如果當(dāng)天能完成決不拖至第二天，特別是在與海外經(jīng)銷商的聯(lián)系，即便是美國(guó)與中國(guó)有六七個(gè)小時(shí)的時(shí)差也是如此。海爾的美國(guó)經(jīng)銷商由衷地贊嘆：“海爾是講效率的”。海爾美國(guó)經(jīng)銷商還有一個(gè)硬性任務(wù)，就是每半年向海爾總部交上一份市場(chǎng)報(bào)告，除了對(duì)美國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行分析外，還要提出針對(duì)美國(guó)市場(chǎng)需要開發(fā)的新產(chǎn)品的建議，用海爾的話來說，就是要“先有市場(chǎng)再有產(chǎn)品”。海爾的這些做法盡管使美國(guó)經(jīng)銷商工作任務(wù)加重、壓力加大，但美國(guó)經(jīng)銷商卻感到非常高興，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，管理如此科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?，前景一定很?

四、海爾名牌的樹立以前