領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

1、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)從優(yōu)秀走向卓越從管理走向領(lǐng)導(dǎo)未來(lái)是領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)代，而非管理者的時(shí)代。第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)部分u領(lǐng)導(dǎo)力就象美，它難以定義，但當(dāng)你看到時(shí)，你就知道。領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫班尼斯班尼斯u領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒(méi)有去過(guò)的地方。 美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格博士美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格博士 1、為什么需要領(lǐng)導(dǎo)者？、為什么需要領(lǐng)導(dǎo)者？u成功的公司之所以能獲得成功，是因?yàn)樗麄冇泻芏嗟念I(lǐng)導(dǎo)者；而他們之所以有很多的領(lǐng)導(dǎo)者，是因?yàn)樗麄兡軌蛴幸庾R(shí)地系統(tǒng)地生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者能夠看清實(shí)際情況并能動(dòng)員人們做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)；沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，組織

2、就不能根據(jù)市場(chǎng)的變化進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。組織的成敗取決于領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者有能量、有魅力、有自己的思想和價(jià)值觀，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，組織就會(huì)陷入停滯。網(wǎng)絡(luò)無(wú)邊界、沒(méi)有階層，傳播速度快。每個(gè)人都可以有自己的聲音；管理從1.0時(shí)代進(jìn)入2.0時(shí)代，每個(gè)人都可能成為權(quán)力中心。2、領(lǐng)導(dǎo)力的缺失美國(guó)管理專家霍根：無(wú)論在哪里，無(wú)論在什么時(shí)候，無(wú)論什么樣的行業(yè)，60%75%的員工會(huì)認(rèn)為，最大的壓力和最糟糕的感受是來(lái)自于他們的直接上司。在美國(guó)不稱職的管理者占到了60%75%；德國(guó)人在過(guò)去10年中，大概有一半的高級(jí)主管在管理上是失敗的，對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是同樣的杰克韋爾奇：停止管理學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。沒(méi)有人愿意被人管，更沒(méi)有人愿意接受權(quán)威主義

3、，人們更樂(lè)意相信與追隨自己崇拜的對(duì)象，先有威后有權(quán)，不是先有權(quán)后威。 如果家中有一個(gè)不愿意聽(tīng)話而搗蛋的兒子，那么，就等于家里多了一個(gè)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力的老爸。 3、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的一些錯(cuò)誤觀念：u領(lǐng)導(dǎo)力是一種稀缺的技能；u領(lǐng)導(dǎo)力是天生的，不是后天造就的；u領(lǐng)導(dǎo)者都具有非凡的魅力；u領(lǐng)導(dǎo)力僅存在于組織的頂層；u領(lǐng)導(dǎo)者就是控制下屬、發(fā)號(hào)施令、鞭笞驅(qū)遣、耍弄手腕；u領(lǐng)導(dǎo)者唯一的工作就是為股東創(chuàng)造價(jià)值。每個(gè)人都有未經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)，就像都有未被發(fā)現(xiàn)的運(yùn)動(dòng)潛質(zhì)一樣。由于資質(zhì)和培養(yǎng)的差異，這些潛質(zhì)大小各不相同，不管處在什么水平，都有提高的空間，可以比目前狀況好很多。當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以前，成功只與自己成長(zhǎng)有關(guān)當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)

4、以后，成功與別人的成長(zhǎng)有關(guān)4、領(lǐng)導(dǎo)是什么？領(lǐng)導(dǎo)即是影響的藝術(shù)或過(guò)程 ，以便一群人能心甘情愿的朝組織目標(biāo)奮斗。引領(lǐng)追隨者為某些目標(biāo)奮斗，而目標(biāo)體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)及其追隨者共同的價(jià)值觀、需求、抱負(fù)。你是領(lǐng)導(dǎo)嗎？回頭看看有沒(méi)人跟隨？！大凡自己以為是領(lǐng)導(dǎo)卻無(wú)人跟隨的人，只是散步而已！5、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么？ 不但要讓員工們抱有夢(mèng)想，而且還要擁抱它、實(shí)踐它。深入到員工們中間，向他們傳遞積極的活力和樂(lè)觀精神。以坦誠(chéng)精神、透明度和聲望，建立別人對(duì)自己的信賴感。堅(jiān)持不懈地提升自己的團(tuán)隊(duì)，把同員工的每一次邂逅都作為評(píng)估、指導(dǎo)和幫助他們樹(shù)立自信心的機(jī)會(huì)。有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說(shuō)出得罪人的話。以好奇心、甚至懷疑精

5、神來(lái)監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)，要保證自己提出的問(wèn)題能帶來(lái)員工們的實(shí)際行動(dòng)。勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮學(xué)習(xí)，親自成為表率。懂得歡慶。沖突對(duì)抗無(wú)動(dòng)于衷聽(tīng)從指示積極配合承諾獻(xiàn)身第二部分 領(lǐng)導(dǎo)重修煉一、重視價(jià)值：我能貢獻(xiàn)什么？重視重視貢獻(xiàn)貢獻(xiàn)：強(qiáng)調(diào)的是：強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任責(zé)任，講究的是，講究的是結(jié)果結(jié)果！而！而非職權(quán)非職權(quán)！ 重視貢獻(xiàn)，才能使管理者的注意力不為其本身的專長(zhǎng)所限，不為其本身的技術(shù)所限，不為其本身所屬的部門所限，才能看到整體的績(jī)效，同時(shí)也才能使他更加重視外部世界。只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方。因此才會(huì)考慮自己的技能、專長(zhǎng)、作用，以及所屬單位與整個(gè)組織及組織目標(biāo)的關(guān)系。需要人“財(cái)”,

6、而不是人“才”無(wú)論你擁有多么淵博的專業(yè)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)，如果不能為組織創(chuàng)造價(jià)值或增加資源的產(chǎn)出量，一切皆沒(méi)有意義。需要“働”，而不是 “動(dòng)”豐田的“働”是帶有智慧的“動(dòng)”：兒童們買了動(dòng)物園的門票并都集中在熊的籠子前時(shí)，熊在兒童面前表演的“動(dòng)”就是“働”。如果沒(méi)有客人來(lái)看，它怎么“動(dòng)”都毫無(wú)價(jià)值。二、注重執(zhí)行：用結(jié)果說(shuō)話完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了對(duì)程序負(fù)責(zé)例行公事：該走程序走過(guò)了對(duì)形式負(fù)責(zé)應(yīng)付了事：差不多就行對(duì)苦勞不對(duì)功勞負(fù)責(zé)結(jié) 論：完成任務(wù)執(zhí)行執(zhí)行是有結(jié)果的行動(dòng)你被購(gòu)買（雇傭）因?yàn)槭裁?？?jìng)爭(zhēng)力-具有專業(yè)的優(yōu)勢(shì)和特殊的才能； 做出客觀的價(jià)值-用結(jié)果說(shuō)話； 你是正直的-擁有高尚的職業(yè)人格。三、擁抱責(zé)任

7、：責(zé)任勝于能力責(zé)任是一種“壓力”，責(zé)任是一種“約束”責(zé)任是一種“負(fù)擔(dān)”，責(zé)任是一種“累贅”組織危機(jī)的癥結(jié)在于責(zé)任缺失！責(zé)任缺失的根源是員工趨利避害的人性未能得到合理引導(dǎo)。人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？有人說(shuō)，許三多是“傻子”，許三多真傻嗎？許三多的 “ 傻”，是一種大智若愚，是對(duì)己、對(duì)人、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的精神。對(duì)許三多而言，當(dāng)兵就要有個(gè)兵樣子，這是對(duì)自我價(jià)值的高度認(rèn)同。大智若愚的 “傻”是一種境界，更是一種智慧。四、知行合一：說(shuō)到就做到五、絕對(duì)到位：到位力度=發(fā)展速度在別人應(yīng)付時(shí)，以最負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作；在別人淺嘗輒止時(shí)，將工作做深做透；在別人敷衍形式“做了”時(shí)，把“做好”才叫“做了”在別人“差不多”就

8、夠時(shí)，總是精益求精，并取得最佳效果；在別人讓領(lǐng)導(dǎo)滿意難以做到時(shí)，要好到出乎上級(jí)意料工作到位的36字準(zhǔn)則勇?lián)?dāng)、守承諾、不抱怨勤準(zhǔn)備、多預(yù)防、重檢查寫下來(lái)，問(wèn)清楚，說(shuō)明白要反思、必復(fù)命、定流程六、團(tuán)隊(duì)智慧：利他就是利已Click to add Title1 1Click to add Title2 2Click to add Title1 3Click to add Title2 4你希望別人怎樣待你們，你們也就怎么待別人！ 圣經(jīng)幫助別人就是強(qiáng)大自己，讓別人贏自己往往會(huì)獲得更多。第三部分 領(lǐng)導(dǎo)模型你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一種呢？一盤散沙：思想完全分散人力資源浪費(fèi)人心齊泰山移：專注、統(tǒng)一戰(zhàn)略原點(diǎn)：客戶與員工

9、 到底是什么在主導(dǎo)公司的命運(yùn)？決定公司命運(yùn)的原點(diǎn)中有二個(gè)：客戶及為客戶創(chuàng)造價(jià)值的員工-德魯克最偉大的地方。 為什么沒(méi)有戰(zhàn)略原點(diǎn)的企業(yè)，注定活不長(zhǎng)？技術(shù)、品牌、規(guī)模、領(lǐng)袖等要素對(duì)企業(yè)很重要，但不是原點(diǎn)，如美國(guó)安然、雷曼兄弟、巨人、三株、亞細(xì)亞等原點(diǎn)做不好，活不長(zhǎng)，而沃爾瑪、寶潔、可口可樂(lè)企業(yè)發(fā)展有目共睹。得人心者得天下，失人心者失天下4C戰(zhàn)略模式：不戰(zhàn)而勝的戰(zhàn)略體系 靠什么指導(dǎo)我們的思想？（凝聚人心）C1員工 今天明天后天的錢從哪來(lái)？（業(yè)務(wù)安排）C2業(yè)務(wù) 如何戰(zhàn)勝對(duì)手？（比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）C3客戶 如何不戰(zhàn)而屈人之兵？（持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）C4核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略原點(diǎn)：靠什么凝聚人心？秘密武器：靠什么獲得權(quán)力？

10、行為準(zhǔn)則：靠什么贏得信任？3個(gè)基本問(wèn)題一個(gè)企業(yè)用來(lái)凝聚人心的東西有三個(gè)：遠(yuǎn)景，使命核心價(jià)值觀戰(zhàn)略目標(biāo)遠(yuǎn)景與核心價(jià)值觀解決“靈魂需求”，戰(zhàn)略目標(biāo)解決“物質(zhì)需求”。世界優(yōu)秀企業(yè)之所以長(zhǎng)盛不衰的秘密之一，就是將人性化的理念與商業(yè)化的操作成功地融為一體。一、愿景：凝聚團(tuán)隊(duì)的法寶思想決定著企業(yè)的行為，左右著的它的決策-該做什么，不該做什么，并且也決定了企業(yè)會(huì)把什么看做是有意義的結(jié)果。 -彼得德魯克愿景是領(lǐng)導(dǎo)者的商品，權(quán)力則是他們手中的貨幣人生中最大的快樂(lè)，莫過(guò)于能夠?yàn)榱艘粋€(gè)你認(rèn)定為重大目標(biāo)而努力，成為大自然中一支力量，而非整日里為了一已之私的此微不如意而怨天尤人，只恨這世界未能傾盡一切來(lái)討你喜歡。當(dāng)我死

11、去的時(shí)候，我希望自己已經(jīng)鞠躬盡瘁，因?yàn)槲易龅迷脚Γ褪腔畹迷骄?。我因?yàn)樯旧矶鴼g欣喜悅。在我看來(lái)，生命并非是什么“短短的蠟燭”，而是一支由我暫時(shí)掌握的輝煌燦爛的火炬，在將它交與后來(lái)者之前，我要讓它發(fā)出盡可能多的光亮。蕭伯納人與超人使命、愿景、價(jià)值觀價(jià)值觀：行動(dòng)綱領(lǐng)愿景：未來(lái)的目標(biāo)使命：存在的理由u愿景可以激勵(lì)人!u愿景可以團(tuán)結(jié)人、吸引人才！u愿景是企業(yè)困難時(shí)或不斷變化時(shí)的方向舵！u愿景是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的有力武器！u愿景能夠把企業(yè)凝聚成一個(gè)共同體。u愿景概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)、使命及核心價(jià)值，是企業(yè)哲學(xué)中最核心的內(nèi)容，是企業(yè)最終希望實(shí)現(xiàn)的圖景。u它就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明前進(jìn)的方向，指導(dǎo)著企

12、業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、產(chǎn)品技術(shù)、薪酬體系甚至商品的擺放等所有細(xì)節(jié)-企業(yè)的靈魂權(quán)力從哪里來(lái)？靠什么贏得信任？領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力往往來(lái)自下級(jí)的認(rèn)可。魏征：君舟也，民水也。水能載舟，亦能覆舟。服人者，德服為上，才服為中，力服為下。偉大的抱負(fù)：塑造夢(mèng)想，引領(lǐng)方向；非凡的能力：業(yè)務(wù)領(lǐng)頭，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想；高尚的人格：說(shuō)到做到，信守承諾；卓越的貢獻(xiàn)：重視貢獻(xiàn)，注重結(jié)果；鮮明的個(gè)性：獨(dú)特理念，堅(jiān)定不移；大膽的擔(dān)當(dāng)：擁抱責(zé)任，一心為公；高尚的人格：說(shuō)到做到，信守承諾；大膽的擔(dān)當(dāng)：擁抱責(zé)任，一心為公。二、溝通：賦予快樂(lè)的源泉u如何傳遞愿景？u如何讓人們?yōu)榱私M織的最高目標(biāo)而協(xié)力工作？u如何讓聽(tīng)眾認(rèn)同并接受一個(gè)想法？意義感投入度愿景制度

13、化比喻類比模型圖像語(yǔ)言音樂(lè)溝通與協(xié)作的五大思維全責(zé)思維鑰匙思維刨根思維明確思維換位思維溝通目標(biāo)：達(dá)成共識(shí)，鼓舞他人行動(dòng)自我檢討：自我檢討：1.是否感到備受鼓舞。開(kāi)始采取行動(dòng)，努力干好每件事情。2.是否將你的信息傳達(dá)給其它人?？梢杂米约旱脑捗枋瞿愕钠谕?。3.是否知道什么最重要。明白設(shè)定的優(yōu)先級(jí)，知道哪些事必須先做到。4.是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。鼓舞，鼓舞，不要不要“逆耳忠言逆耳忠言”編碼編碼解碼解碼信息信息解碼解碼編碼編碼反饋反饋特定特定信息信息“理解理解”了了的信息的信息干擾干擾信息發(fā)送者信息發(fā)送者信息接收者信息接收者技巧、態(tài)度、知識(shí)、文化背景技巧、態(tài)度、知識(shí)

14、、文化背景扭曲扭曲溝通的過(guò)程：編碼、解碼、反饋溝通底線：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的、聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的弄清楚聽(tīng)者想聽(tīng)什么；認(rèn)同贊美、詢問(wèn)需求以對(duì)方感興趣的方式表達(dá)；幽默熱情、親和友善在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)和場(chǎng)所中。依據(jù)需求、變化場(chǎng)所積極探詢說(shuō)者想說(shuō)什么；設(shè)身處地、不要打斷； 用對(duì)方樂(lè)意的方式傾聽(tīng)積極回應(yīng)、鼓勵(lì)表達(dá)； 控制情緒適時(shí)回應(yīng)與反饋確認(rèn)理解、聽(tīng)完澄清；溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）微笑：將欲取之，必先予之；贊美：面子給你，里子給我；推銷：轉(zhuǎn)換詞匯，銷售指令。溝通策略：運(yùn)疇惟幄，志在必得 （同理心）同理心：站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。同

15、理心兩個(gè)區(qū)別1.換位思考：僅做辨識(shí)，但沒(méi)有明確反饋。2.同情心：不僅辨識(shí)、反饋，且同意對(duì)方的觀點(diǎn)。如何與上司溝通？ 自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度；讓上司知道 對(duì)上司的問(wèn)題，有問(wèn)必答；讓上司放心 努力學(xué)習(xí)，了解上司言語(yǔ)；讓上司輕松 接受批評(píng)，不犯第二次錯(cuò)誤；讓上司省心 不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人；讓上司有效 毫無(wú)怨言地接受任務(wù)；讓上司滿意 對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃。讓上司進(jìn)步如何與下屬溝通？處理認(rèn)同要求承諾處理不關(guān)心了解需求處理疑問(wèn)討論完善處理反對(duì)尊重、探究、說(shuō)服。與問(wèn)題型員工溝通：u留意“地下”對(duì)話，通常你是最后知道真話的；u停止當(dāng)時(shí)的談話內(nèi)容，轉(zhuǎn)而討論相關(guān)流程；u發(fā)現(xiàn)真正的問(wèn)題：將問(wèn)題與表象區(qū)分開(kāi)

16、；u肯定對(duì)方的感受，爭(zhēng)論是沒(méi)有贏家的；u解決問(wèn)題而不要?dú)w咎他人；三、激勵(lì)：創(chuàng)造執(zhí)行的關(guān)鍵重賞之下必有勇夫？重賞之下必有勇夫？有錢能使鬼推磨？有錢能使鬼推磨？激勵(lì)激勵(lì)= =獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金+ +晉升？晉升？財(cái)聚人散，財(cái)散人聚？財(cái)聚人散，財(cái)散人聚？我們的激勵(lì)單我們的激勵(lì)單 ？我們的工資保密制度？我們的工資保密制度？通過(guò)激勵(lì)創(chuàng)造執(zhí)行人人有利人人有責(zé)人人有為生理需要 （人類生存的最基本的需要，如對(duì)衣、食、住等方面的需要）安全需要 （保障人身安全等需要）社交需要 （友誼、結(jié)社等需要）尊重需要 （自尊和被人尊重的需要）自我實(shí)現(xiàn) 需要 （充分發(fā)揮自己 的才能，在事業(yè)上 有所建樹(shù)的需要）人的需要以層次形式出現(xiàn)，在較低

17、的需要滿足后，人們才能上升到較高層的需要追求。低高馬斯洛的需要層次“金字塔” 赫茲伯格雙因素理論 能對(duì)工作帶來(lái)積極態(tài)度，較多滿意感和激勵(lì)作用的因，多為工作內(nèi)容/工作本身方面的因素，叫做激勵(lì)因素， 例如：成就感、同事認(rèn)可，上司賞識(shí)，更多職責(zé)，更大成長(zhǎng)空間等。 激勵(lì)因素激勵(lì)因素（滿意因素）（滿意因素） 能使員工感到不滿意的，屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的，叫做保健因素。例如：公司政策，管理措施，監(jiān)督，人際關(guān)系，工作條件，工資福利等。 保健因素保健因素（不滿意因素）（不滿意因素） 只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來(lái)滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會(huì)帶來(lái)滿意感。讓你的讓你的下屬下屬“動(dòng)動(dòng)”起來(lái)起來(lái)贊

18、美激勵(lì)法贊美激勵(lì)法指導(dǎo)激勵(lì)法指導(dǎo)激勵(lì)法關(guān)心所有人關(guān)心所有人關(guān)注幾個(gè)人關(guān)注幾個(gè)人挖掘潛力挖掘潛力引爆活力引爆活力激勵(lì)員工1、激勵(lì)關(guān)鍵：即時(shí)性、激勵(lì)關(guān)鍵：即時(shí)性即時(shí)性 當(dāng)下勝過(guò)事后不過(guò)夜 宜快不宜慢短期性 年終不如月度2、激勵(lì)策略、激勵(lì)策略：創(chuàng)造感動(dòng)、制造危機(jī)創(chuàng)造感動(dòng)、制造危機(jī)慶祝 請(qǐng)你的員工到北京大飯店共餐出名 讓員工參與重大的社會(huì)活動(dòng)獎(jiǎng)金 把獎(jiǎng)金發(fā)放到家人手上抓糖 遞增而不是遞減3、迫使進(jìn)化：沒(méi)有緊迫感、就沒(méi)有行動(dòng)迫使進(jìn)化：沒(méi)有緊迫感、就沒(méi)有行動(dòng)思考：焦點(diǎn)放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上10/10原則輪崗制接班人升遷制浮動(dòng)工資制第四部分 領(lǐng)導(dǎo)策略一、團(tuán)隊(duì)融煉：讓1+12團(tuán)隊(duì)是由一群有共同目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)

19、互補(bǔ)的群體，他們對(duì)共同目標(biāo)、行動(dòng)方法彼此承諾與負(fù)責(zé)。工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效工作表現(xiàn)4偽團(tuán)隊(duì)：一群人被別人或自己稱為團(tuán)隊(duì)，也具有團(tuán)隊(duì)潛力，但實(shí)際工作中根本不協(xié)作或根本無(wú)集體責(zé)任感。潛在團(tuán)隊(duì)：是介于工作群體和真正團(tuán)隊(duì)之間的的群體真正的團(tuán)隊(duì)；由很少的一些人組成的，他們?yōu)橥荒康墓ぷ?，有共同的目?biāo)，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員共同對(duì)團(tuán)隊(duì)所要達(dá)到的目的負(fù)責(zé)，也對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的總的工作方法負(fù)責(zé)表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊(duì)：是把團(tuán)隊(duì)的潛力發(fā)揮到及至的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)行為曲線團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模 最好的工作團(tuán)隊(duì)一般規(guī)模較小，其成員應(yīng)控制在12人以內(nèi)，如果團(tuán)隊(duì)成員很多，會(huì)妨礙交流與討論，難以形成凝聚力、忠誠(chéng)和

20、信賴感。完善成員技能 至少需要三種不同技能類型的成員：具有技術(shù)專長(zhǎng)的人；具有發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題和決策技能的人；具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人有效分配角色 把個(gè)人偏好與團(tuán)隊(duì)角色要求適當(dāng)匹配，使團(tuán)隊(duì)成員各盡其能。團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則樹(shù)立共同目標(biāo) 共同目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力，目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水平，目標(biāo)也使群體充滿活力。建立績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)體系 對(duì)于表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)除了根據(jù)個(gè)體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì)之外，組織和管理者還應(yīng)考慮以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及其他方面的變革，來(lái)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的奮進(jìn)精神。培養(yǎng)相互信任精神 表明你既為自己也為別人的利益工作，用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)支持自己的團(tuán)隊(duì)，表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的

21、，開(kāi)誠(chéng)布公，公平，說(shuō)出你的感覺(jué)，保密，表現(xiàn)出你的才能團(tuán)隊(duì)中的9種角色實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完美者技術(shù)專家世間萬(wàn)物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)； 信息者及時(shí)提供“炮彈”；實(shí)干者開(kāi)始運(yùn)籌計(jì)劃；推進(jìn)者希望趕緊實(shí)施；協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合適； 監(jiān)督者開(kāi)始潑冷水；完美者吹毛求疵； 凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。 實(shí)干者 會(huì) 亂協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱信息者 封 閉監(jiān)督者 大起大落凝聚者 人際關(guān)系緊張完美者 太 粗推進(jìn)者 效率不高創(chuàng)新者 思維會(huì)受局限團(tuán)隊(duì)缺乏將會(huì)怎樣？人才選拔：造物先造人所謂管理，說(shuō)來(lái)說(shuō)去，最主要還是人的問(wèn)題。管理者每天操作的雖然都是事，但首先要思考的都是人的問(wèn)題。執(zhí)行力就是把合適的人安排到恰當(dāng)?shù)奈?/p>

22、置上,戰(zhàn)略好壞的關(guān)鍵取決有沒(méi)有合適的執(zhí)行人才。外企“掠奪”人才的7種方式F吸引留學(xué)人員，收割人才F兼并購(gòu)買企業(yè)，連鍋端才F雇傭獵頭搜索，專獵英才F國(guó)外設(shè)立機(jī)構(gòu)，就地取才F修改移民法規(guī)，開(kāi)門迎才F高層出國(guó)訪問(wèn)，順手牽才F合作辦學(xué)設(shè)獎(jiǎng)，養(yǎng)育人才劉邦的用人之道 u知人善任 u不拘一格 u不計(jì)前嫌 u坦誠(chéng)相待 u用人不疑 u論功行賞曹操的五個(gè)用人之道: u名至實(shí)歸 更重實(shí)際； u德才兼?zhèn)?唯才是舉； u重用清官 不避小貪； u招降納叛 盡釋前嫌； u抓大放小 不拘小節(jié)。u有德有才，破格重用；有德無(wú)才，培養(yǎng)使用；有德有才，破格重用；有德無(wú)才，培養(yǎng)使用；u有才無(wú)德，限制錄用；有才無(wú)德，限制錄用； 無(wú)德無(wú)才

23、，堅(jiān)決不用。無(wú)德無(wú)才，堅(jiān)決不用。 用人之道戰(zhàn)國(guó)初期魏國(guó)政治家李克“五視法”：u居視其所親；u富視其所與；u達(dá)視其所舉；u窮視其所不為；u貧視其所不取。秦朝呂不韋“六驗(yàn)法”：u喜之以驗(yàn)其守，讓他歡喜，驗(yàn)其節(jié)制能力，看他是否不變操守，不得意忘形u樂(lè)之以驗(yàn)其僻，讓他高興，驗(yàn)其癖性喜好，看他是否有不良癖好，是否會(huì)玩物喪志；u怒之以驗(yàn)其節(jié)，引他發(fā)怒，驗(yàn)其控制能力，看他能否控制好自己的情緒，不失去理智；u懼之以驗(yàn)其持，在恐懼的情況下考驗(yàn)他是否能夠堅(jiān)持到底，驗(yàn)其能否勇于負(fù)責(zé)，當(dāng)錚錚好漢；u哀之以驗(yàn)其人，悲哀之時(shí)，看他是否節(jié)哀自制，驗(yàn)其是否悲觀失望，怨天尤人u苦之以驗(yàn)其志，處于艱苦環(huán)境，看他是否胸懷大志，驗(yàn)其

24、是否有堅(jiān)韌不拔的氣度。慧眼識(shí)鷹：48字真經(jīng)選對(duì)第一，培育第二；標(biāo)準(zhǔn)第一，人員第二；合適第一，優(yōu)秀第二；內(nèi)部第一，外部第二；結(jié)果提前，過(guò)程退后；深入面談，注重表現(xiàn)。美國(guó)蓋普洛公司重在他的才干重在界定正確結(jié)果重在發(fā)揮優(yōu)勢(shì)通過(guò)幫助他找到合適的位置根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)、智力和決心根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)、智力和決心通過(guò)規(guī)定正確操作步驟通過(guò)規(guī)定正確操作步驟通過(guò)幫助識(shí)別和克服弱點(diǎn)通過(guò)幫助識(shí)別和克服弱點(diǎn)通過(guò)幫助他學(xué)習(xí)而獲得提升通過(guò)幫助他學(xué)習(xí)而獲得提升選拔人選拔人提要求提要求鼓勵(lì)他鼓勵(lì)他培養(yǎng)他培養(yǎng)他優(yōu)秀經(jīng)理人優(yōu)秀經(jīng)理人一般經(jīng)理人一般經(jīng)理人世界著名的“蓋洛普”公司調(diào)查了全球400余家跨國(guó)企業(yè)、超過(guò)80000名職業(yè)經(jīng)理人，告訴你世界頂級(jí)管理者與眾不同的做法。用師者王用友者霸用徒者亡-曾 子這里住著一個(gè)人，他用他一生的力量，只做一件事，就是聘請(qǐng)能力比他強(qiáng)的人來(lái)打理和發(fā)展他的事業(yè)。-美國(guó)卡內(nèi)基鋼鐵公司創(chuàng)始人安德魯卡內(nèi)基的碑文寬寬其心容天下之物其心容天下之物虛虛其心受天下之善其心受天下之善平其心平其心論論天下之事天下之事潛潛其心其心觀觀天下之理天下之理定其心定其心應(yīng)應(yīng)天下之天下之變變智語(yǔ)悟道智語(yǔ)悟道謝謝謝謝2、領(lǐng)導(dǎo)力的缺失美國(guó)管理專家霍根：無(wú)論在哪里，無(wú)論在什么時(shí)候，無(wú)論什么樣的行業(yè)，60%75%