福建移動(dòng)網(wǎng)上商城策劃方案

1福建移動(dòng)商城

平臺(tái)運(yùn)營合作建議案2整體分析運(yùn)營規(guī)劃經(jīng)營設(shè)想背景分析工程概述策略思路定位訴求管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)營代理公司投入收入運(yùn)營模式平臺(tái)搭建商品導(dǎo)入支付系統(tǒng)卓遠(yuǎn)觀點(diǎn)目錄工程實(shí)施物流系統(tǒng)結(jié)算方式效益分析31.背景分析電子商務(wù)正逐漸被中國人民所接受，用戶群體不斷增加;已經(jīng)開始出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)與電視購物渠道相互融合的現(xiàn)象；互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通訊網(wǎng)等渠道的電子商務(wù)模式開始出現(xiàn)，但尚未成型；中國信用體制的不健全一定程度上阻礙了中國電子商務(wù)的開展現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的開展特點(diǎn)2001-2006年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)規(guī)模312億,總體用戶規(guī)模4310萬;進(jìn)入快速成長(zhǎng)期，用戶日趨成熟理性，逐步形成網(wǎng)購新生活圈 網(wǎng)絡(luò)購物開展的宏觀形勢(shì)電信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開展趨于飽和,未來的新的利潤增長(zhǎng)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主要集中通信技術(shù)平臺(tái)上的信息增值效勞。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)升級(jí)換代〔3G到來〕，為個(gè)人信息效勞的井噴式開展帶來硬件技術(shù)支持。電信開展面臨的行業(yè)變遷和挑戰(zhàn)07年上半年的居民收入和支出情況顯示：居民的消費(fèi)正從滿足傳統(tǒng)的生活消費(fèi)的根底上，逐漸接受了更多的效勞消費(fèi)，對(duì)新鮮事物的接受度提高，更容易接受新的消費(fèi)形式。 現(xiàn)代社會(huì)生活新消費(fèi)觀42.工程概述“移動(dòng)商城〞是移動(dòng)公司全新打造的基于互聯(lián)技術(shù)，極具創(chuàng)新色彩、的移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)平臺(tái)。商城倡導(dǎo)數(shù)字化交易、無線消費(fèi)的新型生活消費(fèi)方式，聯(lián)合各行業(yè)龍頭建立起戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，共建平安、誠信的消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)福建電子商務(wù)市場(chǎng)的開展。作為備戰(zhàn)3G的電子商務(wù)試水工程，移動(dòng)商城通過業(yè)務(wù)產(chǎn)品的應(yīng)用延伸，向市場(chǎng)推廣多種形式的基于無線終端的信息消費(fèi)方式，從而推動(dòng)無線消費(fèi)方式的市場(chǎng)滲透，引領(lǐng)數(shù)字化生活消費(fèi)這一時(shí)尚潮流，為3G時(shí)代到來鋪設(shè)根底。啟動(dòng)“移動(dòng)商城〞是可持續(xù)開展、搶占競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)新提升的必然，是堅(jiān)決貫徹中國移動(dòng)戰(zhàn)略思想，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略部署的重要舉措。建設(shè)福建移動(dòng)商城的戰(zhàn)略意義搶占3G市場(chǎng)先機(jī)，創(chuàng)造通信行業(yè)可持續(xù)性開展新思路。擴(kuò)張通信產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈體系，開發(fā)和延伸價(jià)值鏈點(diǎn)上的價(jià)值利潤網(wǎng)絡(luò)技術(shù)升級(jí)換代〔3G到來〕，為個(gè)人信息效勞的井噴式開展帶來硬件技術(shù)支持。全面集成移動(dòng)的營銷效勞體系，實(shí)現(xiàn)自營銷系統(tǒng)的完美疊加。5中國移動(dòng)發(fā)展思路（1）從“移動(dòng)通信專家”向“移動(dòng)信息專家”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型（4）增強(qiáng)創(chuàng)新能力，探索創(chuàng)新型增長(zhǎng)的新途徑（5）維護(hù)行業(yè)發(fā)展環(huán)境，樹立優(yōu)秀企業(yè)公民的新形象（3）優(yōu)化資源配置，打造通信網(wǎng)絡(luò)和支撐體系的新優(yōu)勢(shì)（2）鞏固規(guī)模優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)地位的新提升2007年中移動(dòng)數(shù)據(jù)部年會(huì)高念書〔中移動(dòng)數(shù)據(jù)部部長(zhǎng)〕——各省按照移動(dòng)開展支付的要求，構(gòu)建基于支付的移動(dòng)商城。2.工程概述6立足于：移動(dòng)資源和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的整合利用移動(dòng)WEB/WAP/MMS/SMS/二維碼/小額支付等技術(shù)，10086、自有營業(yè)廳等渠道優(yōu)勢(shì)，表達(dá)商城的“移動(dòng)〞特色。立足于：福建外鄉(xiāng)特色商城立足于福建外鄉(xiāng)資源、面向外鄉(xiāng)人群，在商家、商品的引入上注重結(jié)合本地特色，使商城更貼近消費(fèi)者需求。立足于：聯(lián)盟商家的資源整合為移動(dòng)通信消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈上的各廠商、企業(yè)和客戶提供全新的營銷管理模式。實(shí)現(xiàn)移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)終端的融合，并集成自營銷效勞體系，在提升積分消費(fèi)粘性的根底上，搶占商家、互聯(lián)網(wǎng)、客戶和品牌等資源，構(gòu)建新壟斷格局。3.策略思路移動(dòng)商城整體戰(zhàn)略功能定位基于以上市場(chǎng)現(xiàn)狀，我們制定了商城下一步運(yùn)營開展的策略重心：移動(dòng)商城品牌定位為“移動(dòng)數(shù)字時(shí)尚品味生活〞，主張“數(shù)字生活、移動(dòng)消費(fèi)〞的新型生活消費(fèi)理念，將商城打造為集城市生活、時(shí)尚消費(fèi)、無線互動(dòng)為一體的綜合效勞平臺(tái)。74.定位訴求“引領(lǐng)外鄉(xiāng)數(shù)字化生活消費(fèi)潮流〞提供好吃、好喝、好玩、好用的生活消費(fèi)資訊及產(chǎn)品，樹立信息專家形象，是外鄉(xiāng)第一“城市生活信息平臺(tái)〞。商城擁有豐富的數(shù)字化商品以及流行、實(shí)惠的精品，倡導(dǎo)支付這一新型消費(fèi)支付方式，是外鄉(xiāng)第一“時(shí)尚購物平臺(tái)〞。圍繞無線終端產(chǎn)品及效勞，發(fā)揮無線終端優(yōu)勢(shì)，融合WEB、WAP網(wǎng)打造“信息互動(dòng)、娛樂互動(dòng)、用戶互動(dòng)〞的外鄉(xiāng)第一“無線互動(dòng)平臺(tái)〞。品牌核心形象定義A無線互動(dòng)平臺(tái)時(shí)尚購物平臺(tái)城市生活信息平臺(tái)引領(lǐng)外鄉(xiāng)數(shù)字化生活消費(fèi)潮流84.定位訴求目標(biāo)群體B社會(huì)網(wǎng)購用戶：20～30歲年齡段人群，以學(xué)生和年青白領(lǐng)居多。此類人群的消費(fèi)成長(zhǎng)與當(dāng)今商品文化開展、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)開展同步調(diào)，對(duì)現(xiàn)代高科技化的生活適應(yīng)性強(qiáng)，習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)語言，對(duì)時(shí)尚廣告反響迅速。物質(zhì)生活相比照較優(yōu)越，社會(huì)與文化的開放，個(gè)人比較自立的。對(duì)新產(chǎn)品新效勞的嘗試度高、群體傳播性強(qiáng)，容易被宣傳影響帶動(dòng)。他們正成為網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)主力，并逐步帶動(dòng)著網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)方式的流行。商城潛在客戶。包含神州行客戶的移動(dòng)用戶——首要發(fā)展目標(biāo)群體：福建省用戶。全球通、動(dòng)感地帶品牌用戶——商城初期核心用戶：無網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，具有積分，商城重要服務(wù)客戶。特別是具有較高購買力的全球通用戶。與網(wǎng)購主流群體重疊度高的移動(dòng)用戶——商城主要目標(biāo)群體：該類人群與網(wǎng)絡(luò)購物人群具有較高的重疊性，此類人群商城第一階段首要開展對(duì)象，對(duì)于品牌效勞的積分消耗和商城初期客戶培養(yǎng)均具有戰(zhàn)略意義。網(wǎng)購用戶移動(dòng)用戶95.運(yùn)營模式中國移動(dòng)福建公司作為商城的全資擁有者，提供與移動(dòng)BOSS系統(tǒng)對(duì)接等平臺(tái)等支撐工作，并負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營代理公司的監(jiān)督和管理。作為商城所有方代理公司全權(quán)管理商城經(jīng)營運(yùn)作。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理、商家物流管理、客戶管理等工作。商家需要經(jīng)過嚴(yán)格的審核后，以繳納不同標(biāo)準(zhǔn)的年費(fèi)或者初期免費(fèi)的形式入駐網(wǎng)上商城，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的商品和效勞作為商城推薦的第三方物流公司，為用戶提供商品配送效勞，并制定統(tǒng)一的配送價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。物流配送終端形象需要統(tǒng)一。運(yùn)營代理公司商家物流公司商城將建立一整套完善的管理機(jī)制，從商品、商家、用戶、平臺(tái)多角度建立完善的管理標(biāo)準(zhǔn)。定期對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核調(diào)整，應(yīng)對(duì)實(shí)際情況作出及時(shí)反響，保證商城在管理下處于有序健康的開展?fàn)顟B(tài)。同時(shí)建立專門的商城管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理工作的運(yùn)作負(fù)責(zé)商城各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)以及日常運(yùn)作的監(jiān)督管理協(xié)調(diào)工作。10產(chǎn)品體系物流體系平安體系商家體系管理體系構(gòu)建虛擬商品和實(shí)物商品并重結(jié)合的產(chǎn)品體系包括：商品選擇和商品定價(jià)構(gòu)建以自有體系和社會(huì)體系相互補(bǔ)充，整合移動(dòng)營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)，采用實(shí)體物流和虛擬物流相結(jié)合的立體多緯度物流傳送網(wǎng)絡(luò)。包含：訂單調(diào)度、配送體系、信息查詢支付體系構(gòu)建積分換領(lǐng)、網(wǎng)上支付等方式為主的全方位多通道平安的支付體系實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有移動(dòng)技術(shù)的創(chuàng)新整合。身份驗(yàn)證：密碼永不喪失；二維碼：全新的營銷宣傳模式。包括：支付模式、退換貨管理、支付體系管理、支付途徑構(gòu)健基于互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)平安性應(yīng)用成果的平安體系包括：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)貿(mào)易效勞體系構(gòu)建效勞客戶、效勞商家、效勞社會(huì)的共贏效勞體系包含：客戶效勞、社會(huì)效勞構(gòu)建健康有序、充滿活力的聯(lián)盟商家體系包含：商家加盟、商家推廣、商家評(píng)價(jià)構(gòu)建六大管理模塊為基石的綜合管理體系商城構(gòu)建的體系根底6.運(yùn)營規(guī)劃信用體系117.平臺(tái)搭建“移動(dòng)商城〞網(wǎng)站平臺(tái)三大功能模塊商品展示銷售支付結(jié)算模塊后臺(tái)管理模塊展示所有產(chǎn)品，包括移動(dòng)自有商品和聯(lián)盟商家商品，并實(shí)時(shí)更新，買家可通過該平臺(tái)購置移動(dòng)商城的商品對(duì)商品訂單進(jìn)行在線支付，支付方式包括積分支付，網(wǎng)銀支付，支付，或者貨到付款對(duì)商城網(wǎng)站的所有信息進(jìn)行后臺(tái)管理和維護(hù)，包括進(jìn)銷存管理，用戶管理，權(quán)限管理，財(cái)務(wù)管理等等{三大模塊127.平臺(tái)搭建“移動(dòng)商城〞網(wǎng)站首頁137.平臺(tái)搭建商品描述購物車去收銀臺(tái)填寫收貨信息匯款支付物流發(fā)貨確認(rèn)完成訂單如果消費(fèi)者對(duì)某個(gè)商品感興趣，可單擊該物品的名稱，會(huì)看到賣家對(duì)該物品的完整描述；選好商品后，點(diǎn)擊“立即購置〞按鈕，將進(jìn)入購物車；而后用戶要填寫收貨人詳細(xì)資料，以確保貨物能順利送達(dá)收貨人；然后用戶可以使用“移動(dòng)積分兌換〞、“話費(fèi)小額支付〞、“網(wǎng)上銀行在線支付〞、“錢包〞等各種支付方式，并可以混合使用；移動(dòng)網(wǎng)上商城在收到匯款支付確實(shí)認(rèn)后會(huì)安排物流公司發(fā)貨；最后用戶收到商品并登錄移動(dòng)商城進(jìn)行確認(rèn)，至此，整個(gè)購置即已完成?！耙苿?dòng)商城〞購物流程147.平臺(tái)搭建產(chǎn)品列表“移動(dòng)商城〞購物流程商品描述放入購物車157.平臺(tái)搭建“移動(dòng)商城〞購物流程填寫收貨信息確認(rèn)訂單提交貨款支付167.平臺(tái)搭建銷售明細(xì)資金明細(xì)發(fā)貨記錄支付記錄積分管理進(jìn)銷存管理權(quán)限管理財(cái)務(wù)管理用戶管理商品類別管理商品庫存管理銷售訂單管理促銷推廣供貨商管理物流管理會(huì)員管理合作伙伴管理消費(fèi)者權(quán)限供貨商權(quán)限移動(dòng)管理權(quán)限卓遠(yuǎn)管理權(quán)限“移動(dòng)商城〞后臺(tái)管理177.平臺(tái)搭建“移動(dòng)商城〞系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖187.平臺(tái)搭建工作規(guī)劃網(wǎng)站規(guī)劃，平面美工設(shè)計(jì)，Logo設(shè)計(jì)1數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，軟硬件環(huán)境規(guī)劃2網(wǎng)站平臺(tái)前臺(tái)，后臺(tái)設(shè)計(jì)開發(fā)3網(wǎng)站商城測(cè)試，包括購物全流程測(cè)試419商城初期的經(jīng)營業(yè)務(wù)是圍繞著商品這個(gè)核心而展開的，商品的品質(zhì)一定程度上決定著商城的開展前景。

新奇實(shí)惠時(shí)尚品味商城定位比實(shí)體店少花更多的本錢全球通品牌特性(經(jīng)典)本地買不到動(dòng)感地帶品牌特性〔流行〕商品導(dǎo)入規(guī)劃A任何商品必須滿足定位兩個(gè)點(diǎn)以上的方可導(dǎo)入。8.商品導(dǎo)入20商品群特色原那么按消費(fèi)者需求劃分，針對(duì)對(duì)客戶細(xì)分的需求進(jìn)行營銷自有品牌商品移動(dòng)的品牌是無形價(jià)值的財(cái)產(chǎn)，移動(dòng)商城的自有品牌開發(fā)，強(qiáng)化商城網(wǎng)購的商品信任度，刺激用戶初次體驗(yàn)，進(jìn)而擴(kuò)大商城影響，提升銷售額。突出商城定位特色，商品漸全原那么建立面向主要目標(biāo)群體的“新奇、實(shí)惠、時(shí)尚、品位〞商品體系，同時(shí)逐漸充實(shí)，并利用網(wǎng)站信息“無限量〞特點(diǎn)。同時(shí)，可引入并非群眾需求的商品，滿足特定需求。商品導(dǎo)入規(guī)劃B商品體系建立8.商品導(dǎo)入218.商品導(dǎo)入移動(dòng)自有產(chǎn)品移動(dòng)網(wǎng)上商城聯(lián)盟商家產(chǎn)品中國移動(dòng)福建公司自有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、sp數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及延伸商品群、相關(guān)實(shí)體商品等引入的聯(lián)盟商家自有商品，包括了各種生活、娛樂、運(yùn)動(dòng)等消費(fèi)品商品分類C228.商品導(dǎo)入增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品二維碼產(chǎn)品手機(jī)相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)惠券手機(jī)報(bào)、手機(jī)郵箱、無線音樂俱樂部、來電提醒、號(hào)碼管家、手機(jī)錢包等二維碼門票、電影票、入場(chǎng)券等各大商場(chǎng)購物優(yōu)惠券、餐飲場(chǎng)所、名牌專賣店打折券三星藍(lán)牙、福娃手機(jī)鏈、福娃奧運(yùn)徽章、諾基亞手機(jī)套、諾基亞電池等移動(dòng)自有產(chǎn)品商品分類C238.商品導(dǎo)入時(shí)尚百貨：服裝、鞋帽、化妝品、首飾等男士精品：zippo打火機(jī)、瑞士軍刀、七匹狼皮具母嬰用品：孕婦裝、兒童玩具、奶粉、尿不濕等體育休閑：籃球、足球、羽毛球、游泳用品蛋糕鮮花：鮮花、安德魯森、向陽坊等家居用品：家居裝飾、家居紡織、家居日用虛擬物品：游戲點(diǎn)幣、QQ幣、手機(jī)充值數(shù)碼通訊：數(shù)碼相機(jī)、筆記本、DV聯(lián)盟商家產(chǎn)品

商品分類C24商家開展主要用招標(biāo)和招商形式進(jìn)行，招商主要用群眾媒介和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營銷相結(jié)合的方式。商城需對(duì)商家資質(zhì)嚴(yán)格審核，招商對(duì)象主要以具有龍頭地位的商家為主，以在源頭上控制商品質(zhì)量。聯(lián)盟商家導(dǎo)入規(guī)劃D擁有完善的供應(yīng)體系和商品執(zhí)照商品供應(yīng)可靠，商品質(zhì)量保證，致力于長(zhǎng)期的商務(wù)發(fā)展；商家導(dǎo)入基本要求商品規(guī)格符合國家標(biāo)準(zhǔn)和商城的要求。有能力將商品運(yùn)至的省內(nèi)配送中心，或者自行發(fā)貨到買家手中；8.商品導(dǎo)入將商家根據(jù)年度銷售額度、數(shù)量，分為不同星級(jí)，作為考核返還管理費(fèi)的依據(jù)。258.商品導(dǎo)入工作規(guī)劃整理移動(dòng)所有適合網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品，導(dǎo)入商城1制定商家引入各詳細(xì)文檔規(guī)范，作為聯(lián)盟商家合作參考2按照聯(lián)盟商家產(chǎn)品大類，制定一期引進(jìn)商家的規(guī)劃3開始尋找合作的聯(lián)盟商家，進(jìn)入談判流程426移動(dòng)商城支付體系具有多種形式的支付手段，可以滿足不同類型的商城客戶需要，甚至積分可申請(qǐng)貸款等等。移動(dòng)商城的支付體系9.支付系統(tǒng)支付體系建設(shè)〔初期以積分，貨到付款，網(wǎng)銀為主〕279.支付系統(tǒng)工作規(guī)劃確定一期支付方式：積分支付，網(wǎng)銀支付，貨到付款，1積分支付——開發(fā)商城平臺(tái)和移動(dòng)BOSS的積分接口2網(wǎng)銀支付——與銀聯(lián)合作，接入銀聯(lián)在線支付平臺(tái)3貨到付款——制定與物流公司的款項(xiàng)結(jié)算流程規(guī)范428商城的物流配送采用“局部配送模式〞，就是商城統(tǒng)一配送和授權(quán)商家直接配送兩種方式相結(jié)合的模式。商城商品原那么采用指定物流公司的統(tǒng)一配送方式。商家將顧客購置的商品送到就近的商城效勞中心〔移動(dòng)營業(yè)廳〕，商城必須檢驗(yàn)商品質(zhì)量，然后統(tǒng)一配送，物流方不承擔(dān)非物流運(yùn)送過程造成的客戶退貨責(zé)任〔如：商品質(zhì)量、交易糾紛等〕。商城通過招標(biāo)、招商方式甄選優(yōu)秀一家或者兩家作為商城統(tǒng)一配送合作物流公司。導(dǎo)入的第三方合作物流合作公司為商城客戶線下接觸的終端界面，對(duì)客戶效勞感知的具有決定作用影響，有效管理監(jiān)督、控制物流的效勞質(zhì)量，對(duì)商城的開展具有正面積極作用：在各地商城統(tǒng)一委托配送原那么下，可將局部商品由于運(yùn)輸路途、商品體積、商品實(shí)效原因，根據(jù)供貨商資質(zhì)和誠信度，授權(quán)由商家直接向顧客配送，及商家直接承擔(dān)配送責(zé)任，商家務(wù)必保證商品和效勞質(zhì)量。物流合作公司根據(jù)和商城的框架協(xié)議指定的效勞價(jià)格，定期與商城統(tǒng)一核算。商城根據(jù)形象整體策略，制定設(shè)計(jì)統(tǒng)一的配送物流形象，并對(duì)物流形象的進(jìn)行考核監(jiān)督；物流公司全權(quán)承擔(dān)受委托商品物流過程中商品損耗的責(zé)任；商城采用多種的買家結(jié)算方式，其中的“貨到付款〞方式〔建議此方式在商城運(yùn)營初期僅僅對(duì)“全球通〞客戶開放，以表達(dá)“全球通〞品牌差異，同時(shí)也便于管理〕，需要物流公司代理商城收款的責(zé)任，并在定期財(cái)務(wù)結(jié)算時(shí)進(jìn)行核算；物流公司在商城統(tǒng)一運(yùn)營管理平臺(tái)上，進(jìn)行物流、票流、調(diào)度、對(duì)帳操作管理。10.物流系統(tǒng)物流管理設(shè)想2910.物流系統(tǒng)工作規(guī)劃物流系統(tǒng)分移動(dòng)自有產(chǎn)品物流系統(tǒng)和聯(lián)盟商家物流系統(tǒng)1制定物流公司管理規(guī)范以及詳細(xì)的合作結(jié)算流程2對(duì)自有產(chǎn)品物流系統(tǒng)，按照規(guī)范引進(jìn)和管理實(shí)施3對(duì)聯(lián)盟商家物流系統(tǒng)，主要實(shí)施審核和監(jiān)督工作43011.結(jié)算方式商城結(jié)算方式與物流公司的結(jié)算移動(dòng)商城中移動(dòng)自有產(chǎn)品將有商城指定一家物流公司（順豐物流）進(jìn)行派送，商城與順豐物流每月結(jié)算一次物流費(fèi)，而商城中聯(lián)盟商家的產(chǎn)品則有商家自行聯(lián)系物流進(jìn)行派送，而物流費(fèi)則由商家與物流公司自行結(jié)算。移動(dòng)商城與聯(lián)盟商家的結(jié)算采用月結(jié)的方式進(jìn)行，消費(fèi)者購買商家的商品，由商家自行發(fā)貨，貨款歸商城統(tǒng)一收取，而后商城與商家每月結(jié)算一次貨款；與聯(lián)盟商家的結(jié)算：3112.工程進(jìn)度在線支付——2個(gè)月物流合作——1個(gè)月商品導(dǎo)入（商家合作）——2個(gè)月平臺(tái)搭建——3個(gè)月合計(jì)——5個(gè)月上線測(cè)試——1個(gè)月32經(jīng)濟(jì)效益A銷售收入①自有業(yè)務(wù)銷售收入；②商家商品銷售提成收入；廣告收入①網(wǎng)站廣告收入；②自有消費(fèi)刊物廣告收入；效勞收入①商家效勞年費(fèi)；②其它效勞費(fèi)；13.效益分析33戰(zhàn)略效益B提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力打造品牌效益轉(zhuǎn)型新支點(diǎn)彌補(bǔ)了移動(dòng)效勞產(chǎn)品中的空白，可作為一個(gè)主打品牌提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，充分利用自有的資源打造外鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)購物形式打造“網(wǎng)絡(luò)生活時(shí)尚消費(fèi)〞的品牌概念產(chǎn)品，將引領(lǐng)起時(shí)尚的消費(fèi)觀念，豐富移動(dòng)的品牌文化提供了一個(gè)新的營銷平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)之上，移動(dòng)可以嫁接更多的工具或產(chǎn)品，增加用戶粘性預(yù)示著中國移動(dòng)從“移動(dòng)通信專家〞向“移動(dòng)信息專家〞及“移動(dòng)效勞專家〞轉(zhuǎn)型的又一個(gè)具體表現(xiàn)促進(jìn)友好合作增加用戶粘性移動(dòng)商城連接著移動(dòng)、商家、銀行間的三方合作，商城的推廣將搭建起三者良好的戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作關(guān)系13.效益分析3414.管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)營銷品牌負(fù)責(zé)運(yùn)營負(fù)責(zé)總負(fù)責(zé)人商城資源開發(fā)品牌形象企劃營銷企劃視覺識(shí)別視覺形象督導(dǎo)市場(chǎng)環(huán)境情報(bào)業(yè)務(wù)報(bào)表網(wǎng)站平臺(tái)信息分析流程、標(biāo)準(zhǔn)文本編撰管理合同管理用戶研究網(wǎng)站企劃網(wǎng)站設(shè)計(jì)技術(shù)開發(fā)網(wǎng)站管理維護(hù)品牌形象管理統(tǒng)計(jì)分析管理業(yè)務(wù)合同管理平臺(tái)開發(fā)維護(hù)招商招標(biāo)商家接口質(zhì)量檢查考核考評(píng)資質(zhì)管理商家結(jié)算進(jìn)、出、退貨管理盤點(diǎn)、票物流管理配送管理物流接口商品策略商品定價(jià)商品分類、組合、編碼管理網(wǎng)站內(nèi)容信息審核檔案管理資信管理意見受理反響管理客服培訓(xùn)、管理結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)核算管理支付退款管理銀聯(lián)接口支付方式管理物流管理商品信息管理客戶管理財(cái)務(wù)綜合管理商家管理3515.投入收入運(yùn)營人力成本A項(xiàng)目資源人單人成本（元/月）合計(jì)成本(元/月)商家管理(九地市)商家代表18（2）6000108000（12000）貨品流管理(九地市)物流代表9（2）400036000（8000）商品信息管理商品信息管理專員13（3）600078000（18000）支付方式管理貨款管理專員240008000客戶管理客戶管理專員7400028000財(cái)務(wù)綜合管理結(jié)算管理專員240008000營銷管理營銷企劃專員10（5）600060000（30000）統(tǒng)計(jì)分析管理統(tǒng)計(jì)分析專員240008000平臺(tái)設(shè)計(jì)和技術(shù)開發(fā)網(wǎng)站開發(fā)/維護(hù)員7600042000業(yè)務(wù)流程、規(guī)范管理規(guī)范/文書管理專員7400028000運(yùn)營規(guī)劃管理運(yùn)營規(guī)劃總監(jiān)11000010000營銷規(guī)劃管理營銷規(guī)劃總監(jiān)11000010000總計(jì)

424000(210000)培育期本錢注： ①人員單價(jià)已經(jīng)包含了工資、福利、待遇、后勤保障人員本錢分?jǐn)?、辦公費(fèi)用等。 ②紅色文字為選擇一個(gè)地市落地執(zhí)行的本錢，主要節(jié)省各地市駐地代表本錢。商城投入本錢包括：硬件投入、人力投入、營銷費(fèi)用、管理運(yùn)營本錢用支出四個(gè)方面。36商城的直接收入在商場(chǎng)開展階段，由于行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，需做好長(zhǎng)時(shí)間收益低下的準(zhǔn)備。15.投入收入商城的直接收入和間接收入B商城收入資源直接收入資源商城管理費(fèi)商家加盟費(fèi)銷售抽成商城合作伙伴贊助費(fèi)網(wǎng)站廣告banner背投文字廣告商城消費(fèi)雜志廣告封面封底硬廣內(nèi)頁廣告夾頁廣告間接業(yè)務(wù)收入移動(dòng)業(yè)務(wù)收入MMSWAPsms手機(jī)支付飛信福建移動(dòng)其中06年的全球通品牌客戶數(shù)185萬，在兩年中積累的話費(fèi)積分59.4億分，目前只能消耗1/3，還有40億積分左右的容量。積分市場(chǎng)容量預(yù)計(jì)將到達(dá)近2.5億元，在孕育期末保守預(yù)計(jì)商城年積分消費(fèi)達(dá)5千萬元。積分消費(fèi)支付收入:商場(chǎng)對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的推動(dòng)最直接的將表達(dá)在電子支付上，預(yù)計(jì)商城進(jìn)入開展初期后，按每100個(gè)用戶中有一個(gè)人每月使用30元小額支付進(jìn)行估計(jì)，每年將產(chǎn)生5400萬的小額支付消費(fèi)。其它業(yè)務(wù)收入:隨著營銷深入,商城壯大,帶動(dòng)的相關(guān)移動(dòng)業(yè)務(wù)的收入.移動(dòng)業(yè)務(wù)收入3716.運(yùn)營代理公司運(yùn)營公司責(zé)任范圍A卓遠(yuǎn)作為代理運(yùn)營方，主要是負(fù)責(zé)移動(dòng)商城管理、營銷、平臺(tái)開發(fā)、招商類業(yè)務(wù)整體外包。平臺(tái)運(yùn)營管理、業(yè)務(wù)管理、營銷支撐、合作伙伴管理客服系統(tǒng)依托移動(dòng)10086，提供業(yè)務(wù)咨詢和培訓(xùn)等：作為商城所有方代理公司全權(quán)管理商城經(jīng)營運(yùn)作，涵蓋以下要點(diǎn)：A.貫徹移動(dòng)對(duì)商城的整體運(yùn)營理念，以優(yōu)惠積分兌換等形式為移動(dòng)客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞，對(duì)移動(dòng)各種產(chǎn)品進(jìn)行包裝和營銷推廣，同時(shí)借助移動(dòng)的BOSS系統(tǒng)和各平臺(tái)為用戶提供快捷優(yōu)質(zhì)的效勞；B.負(fù)責(zé)制定商城業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；C.負(fù)責(zé)商城商家、物流招商并進(jìn)行管理；D.負(fù)責(zé)對(duì)商品銷售、物流過程進(jìn)行監(jiān)控、管理；E.負(fù)責(zé)根據(jù)運(yùn)營方案，制定營銷方案和執(zhí)行方案；F.負(fù)責(zé)開發(fā)建設(shè)商城web網(wǎng)站平臺(tái)及關(guān)聯(lián)平臺(tái)；G.負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶管理，并對(duì)10086提供業(yè)務(wù)咨詢和培訓(xùn)；3816.運(yùn)營代理公司運(yùn)營公司收益B卓遠(yuǎn)作為代理運(yùn)營方，建議采用月費(fèi)為根底的收益方式，月費(fèi)的主要構(gòu)成是“運(yùn)營人工本錢〞〔具體參見上一章節(jié)〕，根據(jù)商城不同開展時(shí)期狀況，可將運(yùn)營公司收益分為以下3個(gè)不同階段模式：商城發(fā)展階段收益運(yùn)營方收益公式備注孕育期21萬/月

（全省42.4萬/月）運(yùn)營人工成本費(fèi)（