2021年中國在線醫(yī)療行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、用戶需求、用戶行為以及未來發(fā)展趨勢分析

2021年中國在線醫(yī)療行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、用戶需求、用戶行為以及未來發(fā)展趨勢分析一、中國線下醫(yī)療困境分析國內(nèi)醫(yī)療資源分布不均，不同等級醫(yī)院。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源主要集中于三級醫(yī)院，三級醫(yī)院數(shù)量最少卻承擔(dān)了50%左右的就診人次。據(jù)統(tǒng)計，2020年中國三級醫(yī)院數(shù)量為2749家，累計診療人次數(shù)為18億人次，其余二級、一級及未定級億元公診療15.7億人次。同時，不同地區(qū)間也存在著分配不平衡，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源主要集中于東部。據(jù)統(tǒng)計，2018年東部地區(qū)三級醫(yī)院數(shù)量占比46.23%，三級甲等占比44.66%，衛(wèi)生人員數(shù)量占比43.29%。二、在線醫(yī)療綜述我國在線醫(yī)療一共經(jīng)歷四個階段，目前正處于快速發(fā)展期。這四個階段分別是：萌芽期（2000-2010年）、興起期（2010-2015年）、遇冷期（2015-2017年）以及快速發(fā)展期（2018年-至今）。政策鼓勵在線醫(yī)療發(fā)展，疫情推動患者線上問診需求爆發(fā)。近年來，政府不斷推動線上線下醫(yī)療協(xié)同發(fā)展，2020年3月5日，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于深化醫(yī)療保障制度改革的意見》中明確，將符合條件的醫(yī)藥機構(gòu)納入醫(yī)保協(xié)議管理范圍，支持“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”定新服務(wù)模式的發(fā)展。同時，各大互聯(lián)網(wǎng)公司也積極布局在線醫(yī)療：一是以醫(yī)藥電商為核心，拓展醫(yī)療健康領(lǐng)域上下游布局；二是發(fā)揮“連接”功能，利用流量優(yōu)勢，盤活線上線下醫(yī)療資源；三是依托商業(yè)保險用戶群體，提供醫(yī)療在線服務(wù)。三、在線醫(yī)療行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀伴隨國家醫(yī)療體制市場化，居民就醫(yī)習(xí)慣轉(zhuǎn)變以及5G及硬件技術(shù)突破與加持，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的市場規(guī)模將持續(xù)增長。據(jù)統(tǒng)計，2020年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模為408.9億元，同比上漲50.5%，年均復(fù)合增長速度為45.83%，處于高速增長階段。預(yù)計到2023年市場規(guī)模將達到876.1億元。隨著互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵不斷擴大，各企業(yè)的業(yè)務(wù)在線上線下結(jié)合也更加緊密，業(yè)務(wù)模式逐漸深化，企業(yè)數(shù)量不斷增加，其中在線醫(yī)療企業(yè)數(shù)量占比第二。據(jù)統(tǒng)計，2020年中國在線醫(yī)療企業(yè)數(shù)量在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療整個行業(yè)中占比29.7%，排名第二。從移動醫(yī)療各領(lǐng)域累計用戶來看，在線醫(yī)療占比最高。據(jù)統(tǒng)計，2020年移動醫(yī)療個細分領(lǐng)域累計用戶占比情況為：在線醫(yī)療48.30%、健康管理33.90%、醫(yī)學(xué)服務(wù)6.30%、醫(yī)學(xué)資訊5.40%，其他6.10%。在各細分領(lǐng)域用戶滲透率中，在線醫(yī)療用戶滲透率為86.0%，屬于移動醫(yī)療滲透率最高的細分領(lǐng)域。健康管理用戶滲透率為70.1%，醫(yī)藥服務(wù)和醫(yī)學(xué)資訊用戶滲透率在50%左右。四、在線醫(yī)療用戶分析1、用戶使用情況分析根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在線醫(yī)療使用時長分布在1-2年的用戶數(shù)量最多，且非醫(yī)療類用戶在此時間段內(nèi)的占比高于非醫(yī)療用戶。2-3年的用戶占比僅次于1-2年的用戶，且醫(yī)療類用戶使用時間在2-3年的占比高于非醫(yī)療類。2、用戶需求及行為分析從用戶使用在線醫(yī)療的主要需求來看，獲取疾病信息成為最主要的目的，其次是網(wǎng)絡(luò)購藥，使用人群超過了一半，在線問診的人群也達到了一半。據(jù)統(tǒng)計，2021年用戶需求中，治病信息獲取、網(wǎng)絡(luò)購物、在線問診排前三名。根據(jù)調(diào)研顯示，用戶疫情期間與平常線上醫(yī)療消費相比，原本不受重視的家庭健康指標(biāo)監(jiān)測躍升至疫情期間第三受青睞的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療功能；運動健康咨詢功能也提高了一位的優(yōu)先級；預(yù)約掛號疫情期間比率明顯低于日常。這些都反映了疫情期間為了避免前往人密集的小區(qū)域，如醫(yī)院、健身房等，越來越多的人在嘗試互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的線上醫(yī)療咨詢模式或消費模式。2020年的疫情像一只無形的手，正在強制更多用戶接觸并適應(yīng)線上的醫(yī)療消費習(xí)慣。五、在線醫(yī)療行業(yè)未來發(fā)展趨勢1、在線醫(yī)療助推醫(yī)療信息化進程近年來國務(wù)院、衛(wèi)計委、衛(wèi)健委等機構(gòu)發(fā)布了十幾項關(guān)于加強在線醫(yī)療建設(shè)的政策文件，政策文件主要分為兩類：一類著重于規(guī)劃，針對現(xiàn)階段醫(yī)療行業(yè)出現(xiàn)的醫(yī)療資源不均衡，醫(yī)療流程效率不高等問題提出用在線醫(yī)療來提高醫(yī)療資源配置效率；另一類著重于試行，從放權(quán)、規(guī)范和監(jiān)督三個層面支持在線醫(yī)療的建設(shè)。衛(wèi)健委發(fā)布了《關(guān)于加強信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知該通知強調(diào)積極開展遠程醫(yī)療服務(wù)，以緩解基層、偏遠地區(qū)以及定點醫(yī)院的診療壓力，強調(diào)加強基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和平穩(wěn)運行，并提倡運用5G等技術(shù)來為疫情防控提供網(wǎng)絡(luò)安全保障。在線醫(yī)療的發(fā)展，科技力也是不可或缺之元素。在線平安好醫(yī)生依托平安集團的科技力量，把AI，數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)與在線診療，健康管理等服務(wù)相結(jié)合，將來推出“現(xiàn)代華佗計劃”等項目，將成為整個行業(yè)的標(biāo)桿。2、在線醫(yī)療“輔助應(yīng)用——線上診療——三醫(yī)聯(lián)動”三階段推進路徑我國在線醫(yī)療跨越了以在線掛號為代表的1.0時代，目前正處于以在線醫(yī)院為代表的2.0時代，未來將向三醫(yī)聯(lián)動為代表的3.0時代邁進。在線醫(yī)療1.0時代以微醫(yī)前身掛號網(wǎng)為代表，致力于為患者提供預(yù)約掛號、院外候診等就醫(yī)服務(wù)。在線醫(yī)療2.0時代將以診療線上化為代表，醫(yī)生通過在線開具處方。3.0時代將搭建起醫(yī)療