收費(fèi)處工作總結(jié)

收費(fèi)處工作?總結(jié)二、?愛崗敬業(yè)，?無私奉獻(xiàn)、?團(tuán)結(jié)互助，?圓滿地完成?院領(lǐng)導(dǎo)交給?我們的各項(xiàng)?任務(wù)。三?、崇尚科學(xué)?，刻苦鉆研?業(yè)務(wù)知識.?提高的綜合?素質(zhì)。1是?要嚴(yán)格認(rèn)真?地遵守醫(yī)院?收費(fèi)的各項(xiàng)?規(guī)章制度，?不應(yīng)出現(xiàn)半?點(diǎn)馬虎;2?是要有熟練?的微機(jī)操作?技能，能夠?準(zhǔn)確迅速的?為每位患者?服好務(wù);3?是要對各科?室的醫(yī)用術(shù)?語及其相關(guān)?的收費(fèi)項(xiàng)目?了如指掌，?減少損失。?四、服務(wù)?人民，提高?收費(fèi)服務(wù)質(zhì)?量收費(fèi)處是?醫(yī)院的窗口?，收費(fèi)員的?言行舉止和?態(tài)度好壞，?都會直接影?響到醫(yī)院的?整體形象，?碰到棘手的?困難，我始?終遵循的原?則是換位思?考.總之?我深知，在?學(xué)習(xí)___?榮辱觀的活?動中，我們?還有很長的?道路需要前?行。但我堅(jiān)?信：只要讓?我們共同行?動起來，借?著全面建設(shè)?小康社會的?春風(fēng)，辛勤?勞動、崇尚?科學(xué)、服務(wù)?人民，我們?就一定能把?我們的醫(yī)院?建設(shè)的更加?美好;讓我?們?nèi)巳藸幃?dāng)?踐行八榮八?恥的模范，?知榮辱、樹?新風(fēng)，在構(gòu)?建和-諧社?會的征程中?，寫下我們?絢麗奪目的?一筆。1?、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?，班子團(tuán)結(jié)?，明確責(zé)任?，領(lǐng)導(dǎo)有力?。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?班子成員各?司其職，對?所分管的工?作進(jìn)行經(jīng)常?性檢查、督?導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問?題及時解決?。始終把精?神文明建設(shè)?擺在突出位?置，加強(qiáng)對?全體職工醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教育?和全心全意?為人民服務(wù)?的宗旨教育?，引導(dǎo)廣大?職工正確看?待精神文明?建設(shè)活動，?并積極參與?。2、健?全制度，科?學(xué)管理，優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，文?明行醫(yī)。特?別是注重了?規(guī)章制度的?建立健全，?制定了《員?工手冊》，?每人一冊，?《醫(yī)院各類?人員職責(zé)管?理規(guī)定》，?每科一本，?加強(qiáng)對醫(yī)院?職工的管理?、規(guī)范職工?文明行醫(yī)，?進(jìn)一步提高?員工的自身?素質(zhì)和整體?形象。完善?了《___?嚴(yán)格職業(yè)紀(jì)?律的有關(guān)規(guī)?定》、《廉?潔行醫(yī)規(guī)則?》、《__?_嚴(yán)禁接受?病人及其親?屬宴請、禮?品、紅包的?規(guī)定》、《?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎?懲規(guī)定》等?，保證執(zhí)行?制度規(guī)范化?，切實(shí)將各?項(xiàng)制度落到?實(shí)處。在醫(yī)?療質(zhì)量方面?，著重抓好?三級醫(yī)師查?房、典型疑?難病例討論?、術(shù)前術(shù)后?病例討論等?基本制度的?落實(shí)，確保?安全行醫(yī)。?縮短平均住?院日，加快?病床周轉(zhuǎn)。?推行整體化?系統(tǒng)護(hù)理服?務(wù)制度，病?人一入院即?知曉自己的?主治醫(yī)生、?責(zé)任護(hù)士，?加強(qiáng)對病人?的心理護(hù)理?和健康教育?，讓病人了?解自己的病?情，主動配?合治療。對?出院病人實(shí)?行回訪制度?，即患者出?院十日內(nèi)主?治醫(yī)生或責(zé)?任護(hù)士須上?門或電話回?訪一次，了?解治療效果?及病人對醫(yī)?院的意見。?在檢查、用?藥方面，規(guī)?定各科室都?要嚴(yán)格按照?病情合理實(shí)?施檢查，必?要的檢查一?項(xiàng)不能缺，?不合理的檢?查一項(xiàng)也不?能查，既要?保證檢查質(zhì)?量、又要減?輕病人負(fù)擔(dān)?。用藥要貫?徹有效、質(zhì)?優(yōu)、價廉，?先國產(chǎn)、后?進(jìn)口，先一?線、后二線?三線的原則?，合理用藥?，切實(shí)為病?人減輕負(fù)擔(dān)?。由業(yè)務(wù)副?院長牽頭的?檢查小組定?期或不定期?對各科室檢?查、用藥情?況進(jìn)行檢查?，對違反規(guī)?定的予以重?罰。發(fā)現(xiàn)醫(yī)?藥代表到臨?床作促銷的?，除處理相?關(guān)責(zé)任人外?，還要停止?該藥品在醫(yī)?院的銷售。?加強(qiáng)外部監(jiān)?督。一是公?開醫(yī)院各項(xiàng)?收費(fèi)、檢查?及藥品價格?，堅(jiān)持藥品?的集中招標(biāo)?采購，降低?藥品成本，?真正讓老百?姓放心看并?明明白白花?錢。二是定?期發(fā)放門診?、住院病人?意見征詢卡?，采納病人?提出的各種?合理化建議?，對病人提?出的各種問?題給予解決?或答復(fù)。三?是將每周半?天的院長接?待日延長為?一天，病人?或家屬每周?三都可以和?院長面對面?的座談，直?接向院長反?映各種問題?。九是定期?召開社會監(jiān)?督員會議，?以便及時聽?取社會各界?對醫(yī)院的反?映。九是由?院領(lǐng)導(dǎo)牽頭?組成行風(fēng)聯(lián)?絡(luò)小組，定?期到區(qū)內(nèi)各?重點(diǎn)企業(yè)、?外資企業(yè)、?支柱企業(yè)等?進(jìn)行走訪。?如1___?月分別到華?潤錦綸有限?公司、氨綸?股份有限公?司、正海電?子網(wǎng)目板有?限公司、首?鋼東星公司?進(jìn)行了走訪?，深入群眾?，虛心聽取?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和?職工給醫(yī)院?在醫(yī)療服務(wù)?工作中存在?的不足提出?寶貴意見。?并發(fā)放__?_份了《開?發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)?療服務(wù)質(zhì)量?信息征詢卡?》，主動接?受社會各界?監(jiān)督。九是?繼續(xù)落實(shí)社?會服務(wù)承諾?制，保證1?20急救通?道暢通無阻?。___?收費(fèi)站一?、收費(fèi)工作?方面沒有?完成局制定?的通行費(fèi)收?繳任務(wù)原因?是鮮活農(nóng)產(chǎn)?品的免費(fèi)原?因造成的。?到目前為止?我站共做免?費(fèi)綠色通道?車輛共__?_臺次，共?免費(fèi)金額1?，055，?___元。?如果加上這?部份的金額?，我們站的?通行費(fèi)收繳?任務(wù)就基本?完成了。積?極有效的配?合好超限整?治工作，由?按車型收費(fèi)?改為計(jì)重收?費(fèi)，使站內(nèi)?收費(fèi)，超限?工作秩序井?然。為了避?免高峰時間?段和節(jié)假日?的堵車狀況?，確保收費(fèi)?站暢通，收?費(fèi)站制定了?___應(yīng)急?預(yù)案，堅(jiān)決?杜絕堵口現(xiàn)?象的發(fā)生。?由于丹東市?是海濱旅游?城市收費(fèi)站?自己制定了?各景點(diǎn)示意?路線圖，好?為下道的游?客做好解釋?指路工作。?二、在超?限工作方面?截止到時?，我站入口?因超長、超?寬、超高勸?返的車輛為?臺次，出口?超限移交路?政的車輛為?臺次，罰款?約元。在檢?測過程中能?過做到規(guī)范?檢測，文明?服務(wù)。三?、在收費(fèi)站?的安全保衛(wèi)?工作方面?協(xié)勤員護(hù)送?收費(fèi)員上崗?、下崗，保?證了收費(fèi)人?員的人生安?全和財(cái)產(chǎn)安?全。每月在?站安全小組?組長紀(jì)宇航?的牽頭下，?帶領(lǐng)值班站?長、協(xié)勤員?配合電工對?收費(fèi)站的內(nèi)?外環(huán)境進(jìn)行?安全大檢查?，如發(fā)現(xiàn)安?全隱患立即?解決，如我?們自己解決?不了的，便?形成書面形?式上報(bào)相關(guān)?部門幫助解?決?，F(xiàn)在已?經(jīng)形成制度?，每次檢查?做好記錄。?另外，要求?協(xié)勤員必須?做到每半小?時巡視一次?，禁止外來?車輛和人員?在收費(fèi)站廣?場和周圍逗?留，廣場秩?序井然?，F(xiàn)?在司機(jī)已養(yǎng)?成習(xí)慣，主?動將車停到?黑色路面，?保證了收費(fèi)?站廣場的安?全和暢通。?四、在監(jiān)?控工作方面?監(jiān)控室使?收費(fèi)站的心?臟，站內(nèi)的?監(jiān)控員都能?夠具有高度?的責(zé)任心和?一絲不茍的?工作態(tài)度，?做好每一臺?車的特殊情?況___和?批注工作。?一年來，監(jiān)?控員對監(jiān)控?設(shè)備進(jìn)行妥?善的管理和?及時的上報(bào)?維修工作，?保證了監(jiān)控?設(shè)備正常運(yùn)?轉(zhuǎn)，各種記?錄完整細(xì)致?，成為了管?理處和收費(fèi)?站之間信息?的輸送紐帶?。五、在?出納、票證?工作方面?雖然我站的?出納票證工?作由一人承?擔(dān)，但工作?仍做的細(xì)致?、明確，權(quán)?責(zé)分明。特?別在改為計(jì)?重收費(fèi)以后?，我站的通?行為和車流?量有了明顯?的增加，出?納票證員能?夠很好的調(diào)?配空滿卡箱?和備用金（?零錢）的使?用情況，我?站從未出現(xiàn)?措手不及的?情況。并且?，賬目記錄?仔細(xì)完整，?票據(jù)日清月?結(jié)。六、?站容站貌方?面___?收費(fèi)站采取?了內(nèi)外環(huán)境?齊抓，內(nèi)要?質(zhì)量，外要?標(biāo)準(zhǔn)的工作?方法，要求?必須為用路?人提供好的?衛(wèi)生環(huán)境，?做到車道廣?場無雜物，?收費(fèi)亭窗明?幾凈。并把?___化管?理，規(guī)范化?服務(wù)體現(xiàn)到?實(shí)處，做到?列隊(duì)有軍姿?，內(nèi)務(wù)有軍?范。七、?在團(tuán)支部工?作方面團(tuán)?支部是收費(fèi)?站工作的骨?干，在收費(fèi)?站起到先鋒?帶頭作用。?團(tuán)支部先后?___了疊?內(nèi)務(wù)比賽、?拔河比賽，?慶祝建站三?周年小型運(yùn)?動會等文體?活動，豐富?了收費(fèi)站職?工的業(yè)余文?化生活也使?收費(fèi)站有了?凝聚力、向?心力，更推?動了收費(fèi)站?的各項(xiàng)工作?更好的前進(jìn)?。八、在?加強(qiáng)職工隊(duì)?伍建設(shè)方面?___收?費(fèi)站堅(jiān)持每?周召開一次?值班站長碰?頭會，制定?本周工作重?點(diǎn)，值班站?長匯報(bào)各班?的工作情況?，找差距，?找不足。每?半月召開一?次全站職工?大會，全站?前段工作，?表揚(yáng)先進(jìn)，?指出不足。?明確今后一?段時間的工?作任務(wù)和要?求，傳達(dá)和?貫徹局處兩?級___和?領(lǐng)導(dǎo)的指示?和要求，和?討論出現(xiàn)的?問題，布置?站里的工作?要求和工作?重點(diǎn)。各只?人員按崗位?進(jìn)行專業(yè)知?識考試，考?試不合格者?不能夠上崗?。九、不?足之處一?年的工作，?還存在這太?多的問題和?不足。收費(fèi)?站的工作還?有許多地方?沒有規(guī)范化?、制度化、?程序化，距?___站的?標(biāo)準(zhǔn)更是有?很大的差距?，特別是在?工作中還存?在太多細(xì)節(jié)?上的薄弱環(huán)?節(jié)。在收費(fèi)?工作方面，?我們的服務(wù)?還應(yīng)該向親?情服務(wù)靠攏?，是用路人?來到收費(fèi)站?猶如到家的?感覺。在外?樹形象方面?，應(yīng)該加強(qiáng)?___化、?規(guī)范化用于?崗位服務(wù)形?象的體現(xiàn)，?應(yīng)讓用路人?來到我們收?費(fèi)站口，無?論是外部設(shè)?施環(huán)境還是?人員都有一?種整齊劃一?，訓(xùn)練有素?的感覺。在?內(nèi)練素質(zhì)方?面，應(yīng)該多?進(jìn)行愛崗敬?業(yè)教育，增?強(qiáng)收費(fèi)員的?___主人?翁精神，能?把收費(fèi)站當(dāng)?做自己的家?，樹立較高?的服務(wù)理念?，來滿足形?形色色的用?路人。_?__年度?一、在本年?度中，我嚴(yán)?格遵守醫(yī)院?各項(xiàng)規(guī)章制?度，以本著?院興我興，?院恥我恥的?原則，努力?樹立醫(yī)院良?好形象，熱?愛工作，團(tuán)?結(jié)協(xié)作，盡?量減少出錯?率。二、?在與醫(yī)保辦?同志合作辦?公中，本人?嚴(yán)格按規(guī)定?與醫(yī)保辦同?志一起完善?好相關(guān)報(bào)銷?手續(xù)。按照?新農(nóng)合政策?，耐心給病?人解釋好，?服務(wù)好病人?。三、努?力把凝聚群?眾滿意額度?，熟悉各項(xiàng)?工作業(yè)務(wù)，?提高醫(yī)院形?象作為自己?的工作突破?。在即將?到來的__?_年里，本?人在___?年的工作基?礎(chǔ)上，繼續(xù)?保持良好的?工作作風(fēng)、?干勁，并制?定如下工作?計(jì)劃：一?、協(xié)調(diào)好科?室的工作。?在遵照醫(yī)?院規(guī)章制度?的基礎(chǔ)上，?合理、公平?調(diào)整好、完?善好門診部?收款室與住?院部收款室?的上班、休?假制度。在?科室的需用?物料、機(jī)械?問題上嚴(yán)格?把好關(guān)，堅(jiān)?決杜絕物料?不繼、機(jī)械?故障不理，?由此給患者?帶來不便的?現(xiàn)象。二?、科室工作?要求細(xì)微處?見真功。?收款室的工?作相對于其?他科室可能?簡單了許多?，無外乎整?日坐在計(jì)算?機(jī)前機(jī)械的?重復(fù)操作，?如記賬、收?款、辦理出?入院、辦理?報(bào)銷手續(xù)等?簡單的操作?，似乎既不?需要很高的?技術(shù)含量，?也不必承擔(dān)?性命之托的?巨大壓力。?然而，工作?以來的親身?經(jīng)歷使我深?深體會到，?科室工作無?小事，于細(xì)?微處見真功?。透過收費(fèi)?處這小小的?窗口，我們?首當(dāng)其沖，?代表的是整?個醫(yī)院的形?象，正是通?過我們的工?作，首先搭?建起來醫(yī)患?之間健康溝?通，交流的?平臺。因?此，要樹立?正確的工作?觀、價值觀?。以方便好?患者，服務(wù)?好患者為榮?。努力克服?程序上的弊?端不斷提高?工作效率，?要在細(xì)微處?搭建起和-?諧的醫(yī)患關(guān)?系。三、?崇尚科學(xué)，?刻苦鉆研業(yè)?務(wù)知識。?在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶領(lǐng)?下，幾年來?我院正一步?一個臺階地?穩(wěn)步向前發(fā)?展，醫(yī)療技?術(shù)的提高贏?得了越來越?多患者的滿?意和稱贊，?相應(yīng)的也給?我們帶來了?良好的社會?效益和經(jīng)濟(jì)?效益。在這?一發(fā)展中收?款室同樣起?著舉足輕重?的作用，我?們一個小小?的失誤就有?可能給醫(yī)院?在社會上帶?來負(fù)面影響?。所以，收?款室的每一?位收款員，?都要繼續(xù)保?持吃苦耐勞?的精神，崇?尚科學(xué)，擁?有較高的綜?合素質(zhì)：?一是要嚴(yán)格?遵守好醫(yī)院?收費(fèi)的各項(xiàng)?規(guī)章制度，?不準(zhǔn)許出現(xiàn)?半點(diǎn)馬虎。?二是要有?熟練的計(jì)算?機(jī)操作技能?，能夠準(zhǔn)確?迅速的讓每?位患者得到?方便快捷的?就醫(yī)，診療?服務(wù)。三?是要對各科?室的醫(yī)用術(shù)?語和收費(fèi)項(xiàng)?目了如指掌?，減少差錯?率。四、?服務(wù)患者，?提高