文秘部2023年工作總結(jié)

文秘部20?22年工作?總結(jié)__?_年，在市?委、市政府?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在市建?設(shè)局和各級(jí)?行業(yè)主管部?門的指導(dǎo)和?支持下，我?辦堅(jiān)持以_?___為指?導(dǎo)，在開展?保持___?員先進(jìn)性活?動(dòng)的同時(shí)，?文秘部落以?實(shí)現(xiàn)“率先?發(fā)展”為目?標(biāo)，緊緊圍?繞全市中心?工作，充分?發(fā)揮職能作?用，嚴(yán)格執(zhí)?法，熱情服?務(wù)，各項(xiàng)工?作都取得了?長(zhǎng)足進(jìn)展。?一、夯實(shí)?基礎(chǔ)，加強(qiáng)?隊(duì)伍自身建?設(shè)我辦堅(jiān)?持把政治理?論學(xué)習(xí)、思?想作風(fēng)教育?和執(zhí)法行為?規(guī)范作為隊(duì)?伍正規(guī)化建?設(shè)的重要內(nèi)?容。認(rèn)真學(xué)?習(xí)了___?_、___?和___屆?___，特?別是在保持?___員先?進(jìn)性活動(dòng)中?，我辦結(jié)合?客運(yùn)管理實(shí)?際，從貫徹?落實(shí)___?屆___、?加強(qiáng)黨的執(zhí)?政能力建設(shè)?、實(shí)踐__?__和促進(jìn)?古交率先發(fā)?展的高度出?發(fā)，集中開?展了黨的優(yōu)?良傳統(tǒng)教育?、與時(shí)俱進(jìn)?的先進(jìn)性教?育和廉政執(zhí)?法教育;通?過(guò)加強(qiáng)黨_?__建設(shè)、?完善___?生活和發(fā)揮?黨員的模范?帶頭作用，?增強(qiáng)了全體?工作人員的?法律意識(shí)、?服務(wù)意識(shí)、?責(zé)任意識(shí)和?敬業(yè)意識(shí)，?我辦文明執(zhí)?法和熱情服?務(wù)的良好風(fēng)?氣受到了各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社?會(huì)各界的一?致好評(píng)。另?一方面，我?辦通過(guò)對(duì)全?體人員嚴(yán)格?的___訓(xùn)?練，使我辦?工作人員的?執(zhí)法行為有?所規(guī)范，增?強(qiáng)了___?性和紀(jì)律性?，提高了工?作效率，樹?立了文明、?廉潔、高效?的對(duì)外形象?。二、依?法治理，規(guī)?范客運(yùn)市場(chǎng)?秩序城市?客運(yùn)管理包?括公交客運(yùn)?車輛管理和?客運(yùn)出租汽?車管理。針?對(duì)我市城市?客運(yùn)行業(yè)存?在的經(jīng)營(yíng)行?為不規(guī)范、?非法客運(yùn)出?租汽車較多?等問(wèn)題。一?是以打擊非?法營(yíng)運(yùn)和排?查事故隱患?為主，遏制?各種非法客?運(yùn)活動(dòng)，維?護(hù)了安全暢?通的經(jīng)營(yíng)秩?序，杜絕了?惡___通?事故的發(fā)生?。上半年共?查處各類非?法客運(yùn)車_?__臺(tái)，完?善經(jīng)營(yíng)手續(xù)?的出租車_?__臺(tái)。公?交車型統(tǒng)一?更新___?臺(tái)，出租汽?車更新__?_臺(tái)。二是?認(rèn)真履行職?責(zé)，加強(qiáng)稽?查管理。按?照城市客運(yùn)?管理?xiàng)l例規(guī)?定，對(duì)全市?的城市公共?客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者?及其車輛進(jìn)?行了以經(jīng)營(yíng)?資格和安全?技術(shù)性能為?主的集中檢?查審驗(yàn)。在?開展保持_?__員先進(jìn)?性教育活動(dòng)?期間，我辦?緊密結(jié)合工?作實(shí)際，以?學(xué)習(xí)促工作?，在工作中?加強(qiáng)學(xué)習(xí)。?通過(guò)學(xué)習(xí)，?使全體黨員?進(jìn)一步提高?了思想素質(zhì)?和業(yè)務(wù)素質(zhì)?，促進(jìn)了城?市客運(yùn)管理?各項(xiàng)工作的?順利開展。?在“兩節(jié)”?期間，全體?黨員充分發(fā)?揮先鋒模范?作用，主動(dòng)?犧牲休息時(shí)?間，堅(jiān)持工?作在客運(yùn)管?理第一線，?嚴(yán)格履行客?運(yùn)安全檢查?職責(zé)，依法?查處非法客?運(yùn)出租車_?__臺(tái)，為?___臺(tái)公?交客運(yùn)車完?善了經(jīng)營(yíng)手?續(xù)，受理經(jīng)?營(yíng)者和乘客?___投訴?___起并?依法予以查?處，維護(hù)了?廣大經(jīng)營(yíng)者?和乘客的合?法權(quán)益。積?極主動(dòng)地為?客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者?提供安全教?育和技術(shù)咨?詢服務(wù)，印?發(fā)安全知識(shí)?和文明經(jīng)營(yíng)?服務(wù)宣傳材?料___份?，把黨員先?進(jìn)性的要求?實(shí)實(shí)在在地?體現(xiàn)在城市?客運(yùn)管理服?務(wù)工作的各?個(gè)方面，確?保了整個(gè)春?運(yùn)期間我市?城市客運(yùn)市?場(chǎng)良好的經(jīng)?營(yíng)秩序和無(wú)?交通事故目?標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。?另外，在“?兩節(jié)”期間?，我辦根據(jù)?上級(jí)要求，?___了以?黨員為主的?客運(yùn)服務(wù)隊(duì)?伍，為市委?、市政府和?上級(jí)主管部?門安排客運(yùn)?車輛、提供?優(yōu)質(zhì)客運(yùn)服?務(wù)___臺(tái)?/次，圓滿?完成了各項(xiàng)?服務(wù)任務(wù)，?受到了市領(lǐng)?導(dǎo)和社會(huì)各?界的好評(píng)。?三、注重?服務(wù)，提高?安全經(jīng)營(yíng)意?識(shí)半年來(lái)?，我辦以黨?員干部為骨?干，全體工?作人員牢固?確立管理就?是服務(wù)的宗?旨，堅(jiān)持管?理服務(wù)并重?，面向社會(huì)?公開承諾：?“嚴(yán)格執(zhí)法?，公開公平?公正辦事;?熱情服務(wù)，?合情合理合?法待人”，?隨時(shí)接受社?會(huì)各界監(jiān)督?，積極主動(dòng)?地為經(jīng)營(yíng)者?提供各類服?務(wù)和幫助。?通過(guò)公開收?費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)?、全時(shí)段辦?理客運(yùn)經(jīng)營(yíng)?手續(xù)、免費(fèi)?為經(jīng)營(yíng)者配?備服務(wù)標(biāo)志?和經(jīng)營(yíng)識(shí)別?服裝、及時(shí)?處理___?投訴等有效?服務(wù)，增強(qiáng)?了工作的透?明度，贏得?了經(jīng)營(yíng)者的?信任和支持?。廣大經(jīng)營(yíng)?者主動(dòng)按規(guī)?定更新車輛?，其中更新?公交線路車?輛___臺(tái)?、客運(yùn)出租?車___多?臺(tái)，使我市?的城市客運(yùn)?面貌煥然一?新。全年共?___舉辦?安全教育培?訓(xùn)和例會(huì)_?__次，促?使經(jīng)營(yíng)者不?斷增強(qiáng)安全?意識(shí)，積極?開展文明服?務(wù);受理并?依法協(xié)調(diào)解?決___投?訴___起?，維護(hù)了經(jīng)?營(yíng)者和乘客?的合法權(quán)益?。我辦下屬?企業(yè)城市客?運(yùn)服務(wù)中心?在全面落實(shí)?各項(xiàng)服務(wù)要?求的基礎(chǔ)上?，為國(guó)家納?稅近___?萬(wàn)余元，圓?滿完成了各?項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)?。四、改?革創(chuàng)新，規(guī)?范管理運(yùn)行?機(jī)制一是?根據(jù)我辦正?規(guī)化建設(shè)的?要求，健全?了服務(wù)中心?機(jī)構(gòu)。二是?改進(jìn)管理方?式，把全市?公交客運(yùn)車?和客運(yùn)出租?車以線和片?為單位確定?負(fù)責(zé)人，以?經(jīng)營(yíng)者自我?管理為主，?配合我辦協(xié)?調(diào)管理日常?經(jīng)營(yíng)事務(wù)，?使各線片的?經(jīng)營(yíng)秩序和?服務(wù)水平明?顯提高。三?是根據(jù)市委?市政府的要?求，擬定了?《___市?客運(yùn)出租汽?車管理實(shí)施?細(xì)則》，《?___市城?市客運(yùn)線路?經(jīng)營(yíng)權(quán)使用?管理辦法》?等。四是配?合市建設(shè)局?對(duì)我市公交?公司進(jìn)行了?改制。_?__年下半?年工作計(jì)劃?一、繼續(xù)?堅(jiān)持深入學(xué)?習(xí)貫徹__?__、__?_屆___?，以提高客?運(yùn)服務(wù)水平?和優(yōu)化城市?發(fā)展環(huán)境為?主線，圍繞?全市中心工?作，不斷強(qiáng)?化職能，扎?實(shí)進(jìn)取，為?我市的改革?發(fā)展穩(wěn)定營(yíng)?造良好的服?務(wù)環(huán)境。?二、嚴(yán)格執(zhí)?行建設(shè)部第?138__?_《城市公?共汽電車客?運(yùn)管理辦法?》、《__?_市客運(yùn)出?租汽車管理?辦法》和《?道路交通安?全法》及_?__省的貫?徹實(shí)施辦法?，嚴(yán)厲打擊?非法營(yíng)運(yùn)，?堅(jiān)決取締客?運(yùn)黑車，切?實(shí)保護(hù)經(jīng)營(yíng)?者的合法權(quán)?益。加強(qiáng)安?全教育培訓(xùn)?，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)?者的安全意?識(shí)和文明服?務(wù)觀念。?三、根據(jù)我?辦客運(yùn)管理?的實(shí)際，一?是配合主管?