養(yǎng)老地產(chǎn)項目商業(yè)營銷策劃指導(dǎo)書

目錄HYPERLINK\l"_Toc244849926"第一章總概論1HYPERLINK\l"_Toc244849927"第二章公司介紹3HYPERLINK\l"_Toc244849928"2.1公司基本信息3HYPERLINK\l"_Toc244849929"2.2團(tuán)隊簡介3HYPERLINK\l"_Toc244849930"2.3公司構(gòu)架4HYPERLINK\l"_Toc244849931"第三章企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略6HYPERLINK\l"_Toc244849932"3.1第一階段戰(zhàn)略6HYPERLINK\l"_Toc244849933"3.2第二階段戰(zhàn)略7HYPERLINK\l"_Toc244849934"3.3第三階段戰(zhàn)略7HYPERLINK\l"_Toc244849935"第四章項目介紹9HYPERLINK\l"_Toc244849936"4.1培訓(xùn)項目9HYPERLINK\l"_Toc244849937"4.2免費項目11HYPERLINK\l"_Toc244849938"4.3特色項目11HYPERLINK\l"_Toc244849939"第五章市場分析13HYPERLINK\l"_Toc244849940"5.1市場介紹13HYPERLINK\l"_Toc244849941"5.2目標(biāo)市場19HYPERLINK\l"_Toc244849942"第六章競爭分析21HYPERLINK\l"_Toc244849943"6.1競爭對手21HYPERLINK\l"_Toc244849944"6.2合作伙伴22HYPERLINK\l"_Toc244849945"第七章銷售計劃23HYPERLINK\l"_Toc244849946"7.1銷售策略23HYPERLINK\l"_Toc244849947"7.2定價策略23HYPERLINK\l"_Toc244849948"7.3整合營銷傳播策略24HYPERLINK\l"_Toc244849949"7.4渠道策略27HYPERLINK\l"_Toc244849950"第八章財務(wù)分析29HYPERLINK\l"_Toc244849951"8.1主要會計報表29HYPERLINK\l"_Toc244849952"8.2財務(wù)分析指標(biāo)及其表述33HYPERLINK\l"_Toc244849953"第九章融資35HYPERLINK\l"_Toc244849954"9.1成都地區(qū)融資渠道35HYPERLINK\l"_Toc244849955"9.2成都地區(qū)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策35HYPERLINK\l"_Toc244849956"第十章風(fēng)險控制37HYPERLINK\l"_Toc244849957"10.1財務(wù)風(fēng)險37HYPERLINK\l"_Toc244849958"10.2融資風(fēng)險38HYPERLINK\l"_Toc244849959"10.3市場競爭風(fēng)險39HYPERLINK\l"_Toc244849960"第十一章附錄41HYPERLINK\l"_Toc244849961"10.1成本與定價分析（以項目制運(yùn)行方式為基礎(chǔ)）41HYPERLINK\l"_Toc244849962"10.2市場調(diào)查及數(shù)據(jù)分析43第一章總概論今年是我國進(jìn)入老齡化社會10周年，“朝陽人群”日漸成為中國的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。隨著新中國的同齡人步入老年，我國將出現(xiàn)第一次老年人口增長高峰，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”在中國市場潛力巨大。從事老年服務(wù)業(yè)，既有助于解決老齡社會帶來的一系列問題，推動整個經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，又有較低的市場準(zhǔn)入門檻和相當(dāng)可觀的利潤收入。截至2006年6月1日，我國60歲及以上老年人口總數(shù)為14657萬人，并據(jù)相關(guān)部門預(yù)計，2014年將達(dá)到2億，2037年超過4億，2051年達(dá)到最大值。而在成都地區(qū)，根據(jù)市老齡委辦公室的統(tǒng)計，截至2008年12月31日，全市60歲及以上老人達(dá)186萬人，占總?cè)丝诘?6.5%，而預(yù)計65歲以上老年人口2030年將達(dá)到284萬。在我國，家庭養(yǎng)老功能不斷弱化，老年群體經(jīng)濟(jì)能力不斷加強(qiáng)，精神文化生活相對欠缺，導(dǎo)致老年服務(wù)業(yè)具有巨大市場開發(fā)潛力。同時我國“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)”仍處于“尿布時代”，屬于待開發(fā)產(chǎn)業(yè)，尚屬于不成熟階段，存在很多弊端，例如2005年老年市場需求為6000億元，2010年將達(dá)到1萬億，但我國每年為老年人提供的產(chǎn)品還不足500億元，又如目前全國老年大學(xué)和老年學(xué)校共3.6萬多所，在校學(xué)員410萬人，其規(guī)模水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以滿足老年群體對精神文化的需求。老有所養(yǎng)的老人未必老有所樂，因為物質(zhì)上的滿足并不能排遣老人們精神上的孤獨落寞。在此背景下，XX公司應(yīng)運(yùn)而生，集老年人休閑，娛樂，學(xué)習(xí)，保健為一體，建立起一家綜合型老年人服務(wù)機(jī)構(gòu)，旨為老年人提供各類高品質(zhì)專業(yè)化服務(wù)，以期我們的客戶真正做到老有所享老有所樂。XX將以精心服務(wù)為根本，以科學(xué)管理為依托，以求實發(fā)展為方向，以銳意進(jìn)取為目標(biāo)，為老年群體提供高品質(zhì)專業(yè)化的全方位多層次服務(wù)與產(chǎn)品，使得我們的客戶真正享受到豐富多彩的老年生活。XX團(tuán)隊成員充滿活力，富有創(chuàng)意，勤懇耐勞，富有責(zé)任。我們將建立健全科學(xué)的人事管理制度和科學(xué)的商業(yè)營運(yùn)模式，并采用市場細(xì)分戰(zhàn)略，針對相應(yīng)的市場空缺，針對不同的目標(biāo)消費群體，提供相應(yīng)的老年大學(xué)，保健品，結(jié)伴旅游等產(chǎn)品與服務(wù)。公司發(fā)展前期，根據(jù)市場調(diào)研和市場分析，我們將針對成都地區(qū)老年群體中家庭養(yǎng)老功能弱化，消費能力不斷提升，精神文化生活相對欠缺的現(xiàn)狀，改變傳統(tǒng)的養(yǎng)老院經(jīng)營模式，建立起一家綜合的全方位多層次的老年群體服務(wù)機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，樹立良好的企業(yè)形象。通過前期的宣傳和收益，我們將陸續(xù)推出老年服務(wù)項目，開設(shè)更多的老年課程，并在與客戶建立了良好的溝通橋梁后，開始與保健廠商和旅游商密切合作，為老年群體提供優(yōu)質(zhì)的保健產(chǎn)品和旅游服務(wù)。XX的發(fā)展日趨成熟以后，便逐漸擴(kuò)大規(guī)模，深入成都各社區(qū)以及周邊地區(qū)，在深入調(diào)研后開設(shè)分店，統(tǒng)一規(guī)劃管理運(yùn)營，達(dá)到人力資源物質(zhì)資源客戶資源共享，充分發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，降低各項成本，將XX品牌化。本公司由創(chuàng)始人集資，初期一次性投入資金10萬，并采取融資貸款方式逐漸擴(kuò)大規(guī)模和經(jīng)營項目。現(xiàn)在便一一詳述商業(yè)計劃各部分內(nèi)容。第二章公司介紹2.1公司基本信息1、公司名稱：XX2、公司性質(zhì)：有限責(zé)任公司3、公司宗旨：為老年人提供各類高品質(zhì)專業(yè)化服務(wù)，以期我們的客戶真正做到老有所享老有所樂。4、公司理念：精心服務(wù)，科學(xué)管理，求實發(fā)展，銳意拓取本公司旨在為老年群體提供一系列高品質(zhì)專業(yè)化的綜合型服務(wù)，以精心服務(wù)為根本，以科學(xué)管理為依托，以求實發(fā)展為方向，以銳意拓取為目標(biāo)，力求營造一個和諧，美滿，幸福，溫馨的老年家園，讓老年人在操勞半生之余，真正享受豐盛的精神文化大餐。本公司將創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，樹立良好的企業(yè)形象，在追求盈利的同時，力爭服務(wù)于社會老年群體，在一定程度上有助于解決老齡化社會帶來的一系列社會問題，推動經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。5、企業(yè)文化：責(zé)任明晰，管理科學(xué)6、市場定位：各種消費能力和消費需求的老年群體7、公司產(chǎn)品：老年課程，保健品代銷，結(jié)伴旅游項目，棋牌樂器娛樂項目，老年志愿者項目，反哺園2.2團(tuán)隊簡介在團(tuán)隊整體水平上，本團(tuán)隊4名成員分別學(xué)習(xí)過金融，國際貿(mào)易，物流，管理，會計，審計，財稅方面的相關(guān)知識，專業(yè)基礎(chǔ)知識扎實豐富，并都在學(xué)生社團(tuán)中擔(dān)任過重要職務(wù)，有很強(qiáng)的社會實踐能力和人際溝通能力，而且分工明確，責(zé)任心強(qiáng)，所以整個團(tuán)隊水平達(dá)到了一個較高的程度。在成員職能分配上，本團(tuán)隊綜合各位成員的興趣愛好，專業(yè)知識，實踐經(jīng)歷以及個性特質(zhì)分配職能，使得成員之間優(yōu)勢互補(bǔ)，有利于團(tuán)隊成員最大程度發(fā)揮其優(yōu)勢，并且明晰的職能分配也有利于責(zé)任的明確。在團(tuán)隊工作制度上，對于重大決策，本團(tuán)隊都會進(jìn)行認(rèn)真而細(xì)致的討論，并且每位成員對決策都有發(fā)言權(quán)和表決權(quán)。就具體工作而言，本團(tuán)隊有著明晰的責(zé)任制，使得每位成員主動肩負(fù)責(zé)任，專注團(tuán)隊工作，提高工作效率。而對公司有較大貢獻(xiàn)的成員，會給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵。在績效考核上，本團(tuán)隊每一階段都將定期進(jìn)行績效考核，認(rèn)真總結(jié)本公司這一階段的運(yùn)營情況以及各部門的工作情況，探討公司出現(xiàn)的問題和，商議未來發(fā)展道路，查缺補(bǔ)漏，敦促每個成員認(rèn)真對待自己的工作。在團(tuán)隊理念上，本團(tuán)隊立足實際，注重創(chuàng)新。創(chuàng)新也許不重要，有用的創(chuàng)新才最重要。本團(tuán)隊鼓勵每位成員提出立足實際又具有前瞻的新想法、新方案，鼓勵成員隨時關(guān)注老年服務(wù)市場變化，關(guān)注國內(nèi)國外本行業(yè)的實際情況和可以借鑒的經(jīng)驗教訓(xùn)，使整個團(tuán)隊生機(jī)勃勃，充滿活力，與時代同步。2.3公司構(gòu)架公司的部門分配綜合考慮了每位成員的專業(yè)知識，理論以及實踐能力，工作實習(xí)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)經(jīng)歷和性格特征。公司的職能分配能夠充分保證每位成員的優(yōu)勢能夠得到充分發(fā)揮。姓名職務(wù)方向職責(zé)成員一CEO全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)經(jīng)營發(fā)展業(yè)務(wù)務(wù)人事制定執(zhí)行人事管理理制度，薪酬酬制度，分配配制度，獎罰罰制度成員二市場負(fù)責(zé)公司服務(wù)項目目與產(chǎn)品的市市場調(diào)研，市市場宣傳運(yùn)營負(fù)責(zé)公司日常業(yè)務(wù)務(wù)的運(yùn)營采購采購公司經(jīng)營所需需各類材料設(shè)設(shè)備的采購成員三CFO記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，組組織會計核算算，編制財務(wù)務(wù)報表擬定投資籌資方案案，編制財務(wù)務(wù)預(yù)算成員四會計管理企業(yè)財政收支支，核對賬單單銷售負(fù)責(zé)與第三方合作作提供老年人人服務(wù)項目或或產(chǎn)品第三章企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略3.1第一階段戰(zhàn)略經(jīng)營目的：不以盈利最大化為目的，其盈利項目能保證公司正常的日常運(yùn)營，在成都老年群體中樹立XX良好的企業(yè)形象，讓本公司提供的優(yōu)質(zhì)專業(yè)精心服務(wù)深入客戶心中，并為公司相關(guān)業(yè)務(wù)的開展和進(jìn)一步的市場拓展打下堅實的基礎(chǔ)。經(jīng)營方式：通過對成都市具有典型代表的幾個居民區(qū)進(jìn)行深入細(xì)致的市場調(diào)研后，初步定位老年人的消費水平及消費需求，通過印發(fā)傳單，登刊廣告，網(wǎng)絡(luò)宣傳，推出本公司收費的老年課程項目，并以免費的棋牌樂器娛樂休閑項目和茶飲點心吸引客戶，同時積極開展老年人交友老年人志愿者活動，樹立社會公眾形象，讓老年人覺得成為我們客戶真正能做到老有所享，老有所樂。戰(zhàn)略目標(biāo)：所為萬事開頭難，該階段最為關(guān)鍵的是將我們公司理念中的精心服務(wù)推向客戶群體，讓他們切實感受到XX專業(yè)精心的高品質(zhì)服務(wù)，建立公司與客戶之間良好的溝通和合作關(guān)系。并在免費項目中，真正認(rèn)識到老年朋友的消費需求，隱形地做進(jìn)一步的市場細(xì)分，以便推動相關(guān)項目的發(fā)展，為進(jìn)一步拓展市場做鋪墊。困難分析：市場調(diào)研可能有誤，宣傳力度也許不夠,對專業(yè)人才的吸引力或不足解決方案：市場調(diào)研或多或少與實際情況有一定偏差，比如說由于老人攀比心理而故意虛報實際收入，也容易遇上閉門羹。鑒于此，我們將通過聯(lián)系社區(qū)物業(yè)管理人員，自明身份和意圖以便取得老人信任進(jìn)行調(diào)研，另外這只是我們的初步調(diào)研，在我們與第一批客戶建立起良好的溝通關(guān)系以后，我們便能從日常談話和觀察中真正了解客戶的實際需求和消費能力，也便是隱性的第二次調(diào)研，以便及時改變運(yùn)營方向，服務(wù)社會，兼顧盈利。在宣傳上，我們力求以點帶線，以線帶面，先立足于一兩個居民區(qū)重點宣傳，除在小區(qū)之外，我們還會在熱鬧繁華的地段分發(fā)傳單，并通過居委會或物業(yè)管理公司進(jìn)行直接到家的宣傳；另外還會在《家庭》《知音》等具有影響力的雜志上刊登廣告，以及通過電視廣播和網(wǎng)絡(luò)宣傳，力求做到宣傳到位，及時推出我們的免費和部分收費項目。由于本公司尚處于襁褓之中，還未在公眾面前樹立起良好的企業(yè)形象，所以企業(yè)在引進(jìn)專業(yè)教授人員方面略顯薄弱。本公司通過開設(shè)多門課程，每位老師一周講授一門課的形式，招收在讀大學(xué)生或研究生從事老年課程的教授工作，當(dāng)然需要對其講授能力進(jìn)行面試。這樣即彌補(bǔ)了專業(yè)講師的不足，又降低了成本，也拉近了老年客戶和年輕人的交流。3.2第二階段戰(zhàn)略經(jīng)營目的：主要以盈利為目的，進(jìn)一步開拓市場經(jīng)營方式：在樹立起一定的企業(yè)形象后，以精心服務(wù)為根本，科學(xué)管理為依托，求實發(fā)展為方向，銳意拓取為目標(biāo)，不斷推出新的項目。免費項目上，可以走子女路線，陸續(xù)推出面向其子女的老年心理知識培訓(xùn)，老年保健培訓(xùn)，并逐步豐富棋牌樂器項目，老年志愿者和反哺園特色項目。在收費項目上，可陸續(xù)推出老年大學(xué)其他課程，并在建立了良好的合作與溝通關(guān)系后，開展相關(guān)的保健品代銷項目和老年結(jié)伴旅游項目。戰(zhàn)略目標(biāo)：進(jìn)一步細(xì)化公司的服務(wù)項目，針對不同目標(biāo)消費群體有的放矢，在同地區(qū)同行業(yè)中率先創(chuàng)立出具有一定吸引力的特色產(chǎn)品，拓展市場份額困難分析：盲目擴(kuò)大業(yè)務(wù)具有風(fēng)險，與保健品廠商和旅行社合作具有不確定性解決方案：隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，公司原有的機(jī)制和運(yùn)營環(huán)節(jié)必然會較大幅度調(diào)整，成本也會相應(yīng)增加，風(fēng)險也會相應(yīng)增加。我們應(yīng)該對第一階段的客戶進(jìn)行隱形而深入的觀察后，真正了解老年客戶的消費能力和消費需求后，再合理地開展新的服務(wù)項目，并科學(xué)地制定出相應(yīng)的運(yùn)營機(jī)制。與保健品廠商以及旅行社的合作關(guān)系到企業(yè)的社會形象，我們必須通過認(rèn)真考察，擇優(yōu)選擇信譽(yù)良好的合作伙伴，堅決杜絕偽劣產(chǎn)品和低質(zhì)服務(wù)，真正開展有利于老年身心健康的保健型項目和旅游型項目。3.3第三階段戰(zhàn)略經(jīng)營目的：擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，延伸覆蓋地區(qū)經(jīng)營方式：總店-連鎖店式。在第二階段順利進(jìn)行的基礎(chǔ)上，公司的整個運(yùn)營模式都日趨成熟，便可復(fù)制總公司模式在周邊地區(qū)開設(shè)分店，再逐步向周邊其他地區(qū)或其他城市開設(shè)分店。戰(zhàn)略目標(biāo)：通過開設(shè)分店，加強(qiáng)公司在本地區(qū)本行業(yè)的影響力，并逐步開設(shè)其他地區(qū)的市場，共享資源，優(yōu)勢互補(bǔ)，形成一定的規(guī)模效應(yīng)，以期打造出公司的拳頭產(chǎn)品和特色項目，進(jìn)一步提高公司的核心競爭力。困難分析：總店模式也許并非最優(yōu)，在周邊市場上公司力量相對薄弱解決方案：對周邊地區(qū)做認(rèn)真的市場調(diào)研后，我們會根據(jù)當(dāng)?shù)乩夏耆后w實際的消費能力和消費需求逐步開設(shè)相應(yīng)適合當(dāng)?shù)乜蛻舻姆?wù)項目，很多地區(qū)也許總店模式并不能一步到位，就需要耐心從零開始，從頭做起。公司在周邊地區(qū)影響力較小，可通過前一階段的老年結(jié)伴旅游活動在旅游地樹立起一定的企業(yè)形象，并配合在周邊地區(qū)的大力宣傳，免費在新興市場所在地舉辦公司服務(wù)成果展吸引老年朋友。擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，延伸覆蓋地區(qū)，總店-擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，延伸覆蓋地區(qū)，總店-連鎖店式。主要以盈利為目的，進(jìn)一步開拓市場，開發(fā)新項目。不以盈利最大化為目的，重點樹立企業(yè)形象。第三階段第二階段第一階段第四章項目介紹4.1培訓(xùn)項目六十歲退休，這僅僅是一個上班的年限，現(xiàn)在社會上有套順口溜：六十小弟弟，七十多來兮，八十勿稀奇，九十蠻神氣。少年、青年上學(xué)讀書，他們站在生命起跑線上，前途無限、璀璨一片，老年人進(jìn)老年大學(xué)似乎有一種“重新開始”的感覺。書包往課桌上一放，屁股往板凳上一坐，頓時榮辱皆忘，一身輕松，家庭的嚕蘇、社會的煩惱，統(tǒng)統(tǒng)丟在一旁，面對著黑板和黑板前的老師，你頓時會感到自己年輕了幾十歲。好象有人輕輕按了一下你生命機(jī)上的“速退鍵”，使你一下子回到了你的孩提時代；點名時你應(yīng)答個“到”，你不能隨便走來走去，坐在位子上眼睛看著老師，先生講學(xué)生聽，有疑問要說話必須先舉手……巴甫洛夫的高級神經(jīng)活動學(xué)說告訴我們，這一連串的行為動作和由此產(chǎn)生的心理過程在你大腦皮層上會新出現(xiàn)一連串的興奮點，或者激活已經(jīng)淹沒幾十年的、你求學(xué)時代大腦皮層的興奮灶，重新興奮起來，這些興奮點形成一個優(yōu)勢興奮中心傳導(dǎo)到你的神經(jīng)系統(tǒng)便是良性刺激，反反復(fù)復(fù)地刺激著你，使你的心理和生理發(fā)生著變化。資料顯示：我國六十歲以上的老人占全國總?cè)丝诘?2%，并且每年以3%的速率遞增著，我國已進(jìn)入老齡社會。養(yǎng)生的方式多多：運(yùn)動養(yǎng)生、營養(yǎng)養(yǎng)生、靜坐養(yǎng)生、書畫養(yǎng)生、談笑養(yǎng)生、垂釣養(yǎng)生、花鳥養(yǎng)生、自然養(yǎng)生、博弈養(yǎng)生……所以進(jìn)入老年大學(xué)對生命有著無法估量的積極意義。通過老年大學(xué)的課程學(xué)習(xí)，不僅能增添自身美感、陶冶情操、鼓勵自我，同時也給社會創(chuàng)造了歡樂。“空巢”老人的那種孤獨感、寂寞感、失落感、無助感、無奈感在這里將會一掃而光，取而代之的將是對生活的激情和信心。而老年大學(xué)的一大特點就是集聚了龐大的老年群體，既有高齡的又有低齡的；既有白領(lǐng)又有藍(lán)領(lǐng)，文人墨客，男女異性，都在其中，這為“空巢”老人廣交朋友滿足其求友需求搭建了平臺?！翱粘病崩先瞬粌H可以在這里釋放煩惱，消除疑慮、解除苦悶，獲得關(guān)愛和安慰，而且還能提高自己對社會現(xiàn)象評價和審視的水平，使自己胸襟開闊，豁達(dá)大度，在一個大家庭的高層次上面對一切，讓思想充實、情感充實、生活充實，產(chǎn)生朋友遍天下，“空巢”不空的感覺。1、文體類（1）聲樂課尼采說：“沒有音樂，生命是沒有價值的?！必惗喾艺f：“音樂是比一切智慧、一切哲學(xué)更高的啟示?！北菊n程中，您將學(xué)習(xí)基本樂理知識,學(xué)習(xí)科學(xué)而系統(tǒng)的發(fā)聲方法,培養(yǎng)良好的歌唱姿勢.通過訓(xùn)練能初步掌握運(yùn)用正確的呼吸方法,正確的吐字和咬字,并,逐步擴(kuò)大音域,培養(yǎng)歌唱時掌握節(jié)奏的基本能力（2）繪畫課雷諾阿說：“繪畫不是供觀賞,而是要和它一起生活的。”羅丹說：“美到處都有。對于我們的眼睛，不是缺乏美，而是缺乏發(fā)現(xiàn)

。”石濤說：“天地以生氣成之，畫以筆墨取之?！痹诒菊n程中，您將學(xué)會藝術(shù)鑒賞，創(chuàng)意手工，空間搭建,自由創(chuàng)作。讓您利用色彩、線描、泥塑、空間搭建、藝術(shù)設(shè)計等多種形式及綜合材料，在創(chuàng)作中建立自信心，培養(yǎng)觀察力，表現(xiàn)力和毅力。（3）舞蹈課杜牧曾道：“霓裳一曲千峰上，舞破中原始下來?！贬瘏⒁驳溃骸懊廊宋枞缟徎ㄐ?，世人有眼應(yīng)未見?！痹诒菊n程中您將學(xué)會基本的各種舞蹈姿勢，腳步分解，并且培養(yǎng)出一定的藝術(shù)氣質(zhì)，并能通過舞伴結(jié)交摯友。（4）書法課古人論書云：一須人品高，二須師法古，是書之法，學(xué)者習(xí)之，故當(dāng)熟其手，必先修諸德以熟之以身，德而熟之以身，書之于手，如是而為書焉。在本課程中，您將學(xué)會臨摹與創(chuàng)作研究、中國書法史、書論名著選讀、古文字學(xué)、碑帖鑒定、國畫基礎(chǔ)、篆刻、詩詞格律等。您將學(xué)會書法藝術(shù)原理和技法規(guī)律，掌握科學(xué)的書學(xué)理念和有效的藝術(shù)學(xué)習(xí)方法。（5）英語課只會道故鄉(xiāng)話，不敢遠(yuǎn)離家門！只會說外邦話，無法面對世界！掌握英語，您將引領(lǐng)老年時尚潮流。在本課程中，您將學(xué)會英語字母的基本發(fā)音，掌握正確而常用的英語單詞，詞組和句子，并最終能用英語進(jìn)行一般日常交流。（6）樂器課冼星海說：“音樂，是人生最大的快樂；音樂，是生活中的一股清泉；音樂，是陶冶情操的熔爐?！痹诒菊n程中，您將學(xué)會葫蘆絲，二胡等樂器的基本理論，基本彈奏方法，并參加定期舉辦的樂器演出活動。（7）太極拳楊潛曾言：“天地為一大太極，人身為一小太極?！蔽溆硐逡驳溃骸靶袣馊缇徘?，無微不到；運(yùn)勁如百煉鋼，何堅不摧?”在本課程中，您將學(xué)會傳統(tǒng)武術(shù)之太極拳要素，集技擊實踐、功力演練、美感展現(xiàn)于一體，以達(dá)到強(qiáng)身健體，修養(yǎng)身心，預(yù)防疾病的作用。2、培訓(xùn)資訊類（1）金融知識培訓(xùn)中國金融市場潛力巨大，老年客戶一般都有自己的積蓄，但是其金融知識有限，投資意識淡薄。在本課程中，您將學(xué)會基本的經(jīng)濟(jì)常識，并學(xué)會用特定的經(jīng)濟(jì)方法分析熱點經(jīng)濟(jì)話題，學(xué)會科學(xué)理財，合理投資，擺脫單一的銀行儲蓄模式，進(jìn)行更為科學(xué)合理的資產(chǎn)分配。作為西南財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院的研究生，我們也具備相應(yīng)的專業(yè)知識教授此課程。（2）法律知識培訓(xùn)老年人很可能與他人存在財產(chǎn)糾紛等法律問題，而且老年群體一般法律常識比較薄弱，所以很有必要對我們的客戶提供法律知識培訓(xùn)。在本課程中，您將學(xué)會基本的法律常識，并學(xué)會用相關(guān)的法律知識分析具體法律案件。專業(yè)老師將傳授您基本的法律知識，讓你通過合法權(quán)利保護(hù)自己的切身利益。（3）保健知識培訓(xùn)健康是老年人以及其子女最為關(guān)注的一個話題，也是老年群體最為關(guān)注的一個問題。在本課程中，您將學(xué)會基本的養(yǎng)生保健常識，合理的食物療養(yǎng)方法，自我心理調(diào)節(jié)，以便您合理養(yǎng)生，科學(xué)進(jìn)食，保持良好心態(tài)，壽比南山，松鶴延年。4.2免費項目1、棋牌休閑娛樂項目我們將免費提供棋牌以及相應(yīng)的桌椅場地等設(shè)施，并備茶水點心供其休閑之需。同時，定期舉行相關(guān)挑戰(zhàn)賽，增加活動趣味性。2、樂器文藝娛樂項目我們將免費提供樂器以及相應(yīng)的桌椅場地等設(shè)施，以便老年人陶冶情操。4.3特色項目1、老年志愿者項目我們將通過客戶志愿報名的形式，選出一部分志愿者，去社區(qū)幫助困難老人，即有利于幫助社會弱勢群體，又讓老年客戶通過有意義的善舉實現(xiàn)自我價值的認(rèn)可。對于積極參加此類活動的客戶，我們將在其他收費項目上提供一定的優(yōu)惠。2、反哺園我們將定期開展客戶及子女的互動活動，拉近最親的兩代人之間的距離，并向其子女簡介老年心理知識，老年保健知識等內(nèi)容，以便其子女能在物質(zhì)和精神上更好地反哺老人的養(yǎng)育之恩。3、結(jié)伴旅游在我們和客戶之間建立起良好的合作關(guān)系以后，便可以與信譽(yù)良好的旅行社合作，組織老年人結(jié)伴而游，并可開設(shè)富有創(chuàng)意的新項目，比如說針對老年人當(dāng)年結(jié)婚都很簡單樸實的情況，我們便可開始“銀婚蜜月游”之類的活動，既能讓老年人彌補(bǔ)當(dāng)年因為物質(zhì)條件簡陋而造成的遺憾，又能增加本公司的盈利收入，可謂一舉兩得，雙方受益。4、保健品代銷我們將與信譽(yù)良好的保健品廠家聯(lián)系，代銷一些質(zhì)優(yōu)的保健品，讓我們的客戶切實享受到高品質(zhì)的保健產(chǎn)品，以延年益壽，樂享天倫。第五章市場分析5.1市場介紹1、老年服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)背景老年服務(wù)業(yè)指為滿足老年人的特殊需求而對其提供產(chǎn)品和服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。隨著社會的發(fā)展，老年人需求日漸多異，使得老年服務(wù)業(yè)所涉及的領(lǐng)域也日趨多樣化。除了與老年人醫(yī)療保健相關(guān)的醫(yī)療保健業(yè)和為老年人居家生活提供服務(wù)的家庭服務(wù)業(yè)外，針對老年人金融服務(wù)的金融業(yè)和為老年人休閑娛樂提供服務(wù)的旅游業(yè)和娛樂業(yè)，專為老年人繼續(xù)學(xué)習(xí)提供服務(wù)的教育業(yè)，還有專為老年人提供各種咨詢的咨詢服務(wù)業(yè)也開始被人們重視。老年服務(wù)業(yè)的發(fā)展不是孤立的，而是有著深刻的社會背景。首先，我國人口老齡化是促進(jìn)老年服務(wù)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)條件。人是市場的主體，一個市場能否形成，在很大程度上取決于人口的數(shù)量，因為人作為消費者，是市場需求的提出者和原動力。缺乏一定數(shù)量的人口，是難以形成市場的。中國在上世紀(jì)末已提前跨入老齡化社會。在全國老齡辦發(fā)布的《中國人口老齡化發(fā)展趨勢預(yù)測研究報告》指出：截至2006年6月1日，我國60歲及以上老年人口總數(shù)為14657萬人（按國家統(tǒng)計局公布的數(shù)字，到2006年底增長為14901萬人），人口結(jié)構(gòu)成為老年型。按照年齡結(jié)構(gòu)分組，全國60-64歲老年人占全部老年人的比例為30.3%，65-69歲占25.5%，70-74歲占20.6%，75-79歲占13.1%，80歲及以上占10.5%。80歲及以上的高齡人口1619萬。與2000年第一次抽樣調(diào)查相比，老年人口占總?cè)丝诒戎赜?0.2%提高到11.3%。在未來近半個世紀(jì)中,中國的老年人口還將繼續(xù)呈現(xiàn)快速增長的發(fā)展趨勢,，2014年將達(dá)到2億，2037年超過4億，2051年達(dá)到最大值。圖表一：我國老年人年齡人數(shù)比——數(shù)據(jù)來源《中國人口老齡化發(fā)展趨勢預(yù)測研究報告》圖表二：中國老年人口未來預(yù)期——數(shù)據(jù)來源《中國人口老齡化發(fā)展趨勢預(yù)測研究報告》而與此同時，因生活水平和醫(yī)療技術(shù)的提高，人口老齡化還伴隨著人口高齡化現(xiàn)象。高齡老人占老年人口的比例也從9.2%增至10.7%，高齡人口的增多，使得全社會的老年撫養(yǎng)系數(shù)從2000年的15.7%增長到16.4%。不斷壯大的的老年群體和眾多的高齡老年人消費需求特俗，使得老年服務(wù)業(yè)有相當(dāng)大的發(fā)展空間。參看圖示：圖表一：我國老年人口規(guī)模巨大新華社發(fā)其次，家庭養(yǎng)老功能的弱化促進(jìn)老年服務(wù)業(yè)的開展。隨著計劃生育的實施，家庭的小型化，“四、二、一”家庭（即一對夫妻贍養(yǎng)四位老人和撫養(yǎng)一個孩子）的增多，更使這一照料需求與照料供給的矛盾日趨尖銳。高齡和帶病老年人的生活照料需要家庭和社會來承擔(dān)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，年輕人在外工作多，且大多是獨生子女，還要照顧孩子，照顧老人時間大大縮短?？粘怖先藛栴}越發(fā)嚴(yán)重，已逐漸引起社會的關(guān)注。據(jù)2007年全國老齡辦發(fā)布的《中國人口老齡化發(fā)展趨勢預(yù)測研究報告》，城市老年人獨立居住的比例占49.7%，其中獨居戶占8.3%，夫妻戶占41.4%，與其他家庭成員一起居住的占50.3%；農(nóng)村老年人獨立居住的占38.3%，其中獨居戶占9.3%，夫妻戶占29.0%，與其他家庭成員一起居住的占61.7%；城市空巢老人家庭增加較快，農(nóng)村中與其他家庭成員共同居住的老年人比例明顯高于城市?？陀^現(xiàn)實說明，社會迫切需要老年服務(wù)行業(yè)來彌補(bǔ)家庭養(yǎng)老功能的嚴(yán)重弱化，給予老年人溫暖的晚年生活。圖表二：“空巢老人”比例明顯增加；老人不安情緒調(diào)查新華社發(fā)再次，老年人經(jīng)濟(jì)濟(jì)承受能力的的加強(qiáng)也給了了老年服務(wù)業(yè)業(yè)強(qiáng)大的推動動力。老年人不斷斷增長的收入入水平,使老年人同同時還有著不不斷增長的獨獨立消費能力力。根據(jù)中國國老齡科學(xué)研研究中心一項項調(diào)查,目前中國城城市老年人中中有42.8%擁有存款,僅退休金一一項到2010年就將增加加到8383億元,到2020年為28145億元,2030年為73219億元。此外外在城市60-65歲老年人口口中,大約45%會選擇繼續(xù)續(xù)就業(yè),除有退休金金之外還將會會有額外收入入。

而根據(jù)我國國老齡工作委委員會預(yù)測，我我國老年人口口消費規(guī)模到到2010年外國老年年人消費將超超過1.4萬億元，2020年為4.3萬億元，而而到2030年將突破13億大關(guān)。圖表三：“我國老老年人口未來來預(yù)期消費規(guī)規(guī)模新華社發(fā)最后，老年人口的的精神文化生生活缺失也是是老年服務(wù)事事業(yè)的產(chǎn)生和和發(fā)展的重要要原因。作為為特殊年齡段段，老年人的的需求是多種種多樣的，除除生活需求外外精神文化需求求也極其重要要。對于老年年人來說，他他們不僅希望望能夠吃飽穿穿曖，而且希希望能夠享受受經(jīng)濟(jì)社會發(fā)發(fā)展的成果，使使生活過得更更充實更有意意義，使自己己能夠不斷地地完善提高，以以實現(xiàn)自我價價值。而這些些需求的滿足足，都離不開開老年服務(wù)業(yè)業(yè)的發(fā)展，都都需要老年服服務(wù)業(yè)為其創(chuàng)創(chuàng)造條件。發(fā)發(fā)展老年服務(wù)務(wù)業(yè)可以更好好地滿足老年年人日益增長長的需求，提提高老年人的的生活質(zhì)量，增增進(jìn)老年人晚晚年生活的幸幸福程度。晚晚年生活幸福福是每個老年年人所追求的的目標(biāo)，要實實現(xiàn)這個目標(biāo)標(biāo)，僅僅依賴賴物質(zhì)基礎(chǔ)是是不行的，老老年服務(wù)業(yè)將將為老年人提提供了豐富的的精神文化大大餐，以便他他們在享受較較為優(yōu)越的物物質(zhì)生活之余余，豐富自己己的精神文化化生活。所以，我國的老年年服務(wù)事業(yè)的的發(fā)展是在一一定的時代背背景和社會基基礎(chǔ)下應(yīng)運(yùn)而而生的，它是是人口老齡化化、家庭小型型化發(fā)展、國國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展展，老人收入入提高和老人人精神文化生生活的空缺的的必然結(jié)果和和客觀要求。有投資者說：“人類在18世紀(jì)發(fā)現(xiàn)了兒童，19世紀(jì)發(fā)現(xiàn)了婦女，20世紀(jì)發(fā)現(xiàn)了老年人?！比缃?，銀發(fā)產(chǎn)業(yè)被認(rèn)為將是21世紀(jì)最賺錢的十大產(chǎn)業(yè)之一。有說法稱“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)”將成為同汽車、房地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)共同構(gòu)成的21世紀(jì)“最賺錢的十大行業(yè)”之一。由此我們看到了發(fā)展老年服務(wù)事業(yè)強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)動力，基于上述產(chǎn)業(yè)背景的客觀基礎(chǔ)，我們決定選擇還未完全開發(fā)，具有挖掘深度且能承擔(dān)相當(dāng)社會責(zé)任感的老年服務(wù)行業(yè)作為我們的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。當(dāng)然我們也面臨著一定的產(chǎn)業(yè)開發(fā)困難：與世界其他老年型國家相比，我國的人口老齡化具有來勢猛、增速快，老年人口數(shù)量大、比重高，老齡化地區(qū)發(fā)展不平衡等特點。在市場經(jīng)濟(jì)體制尚未完備，經(jīng)濟(jì)實力不夠發(fā)達(dá)的情況下，這無疑是對我國現(xiàn)行保障制度和老齡產(chǎn)品與服務(wù)的供應(yīng)狀況的嚴(yán)峻考驗，我國老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展面臨著日益沉重的壓力。老齡產(chǎn)業(yè)需求的巨大差異性和梯度也為我們的創(chuàng)業(yè)之路帶來不小的挑戰(zhàn)。2、當(dāng)前前我國老年服服務(wù)市場的現(xiàn)現(xiàn)狀對于當(dāng)前老年服務(wù)務(wù)市場現(xiàn)狀的的分析：目前，我國老年服服務(wù)的方式和和內(nèi)容較廣泛，但部分分服務(wù)還很基基礎(chǔ)，不夠深深入?？偟闹髦饕幸韵聨讕讉€方面：（1）圍繞老年人日常生生活困難方面面的服務(wù)項目目。包括日常生活活照料服務(wù)和和有償家務(wù)勞勞動服務(wù)。（2）圍繞老年人健康護(hù)護(hù)理方面的服服務(wù)項目。包包括托老服務(wù)務(wù)（起步階段），醫(yī)療保健健服務(wù)。（3）圍繞老年人社會交交往和社會參參與方面的服服務(wù)。包括文化娛樂樂，終生教育和老年再就業(yè)業(yè)服務(wù)中心。（4）老年人合法權(quán)益的的維護(hù)。（5）老年人自我服務(wù)。例如老年人自愿者或互助組等。日常生活日常生活困難方面的服務(wù)項目健康護(hù)理方面的服務(wù)項目合法權(quán)益的維護(hù)社會交往和社會參與方面的服務(wù)老年人自我服務(wù)包括文化娛樂，終生教育和老年再就業(yè)服務(wù)中心。我國老年服務(wù)業(yè)市市場需求現(xiàn)階階段是屬于潛潛在需求，相相當(dāng)一部分消消費者對市場場有強(qiáng)烈的需需求，而現(xiàn)有有產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)又無法滿足足這種需求。雖雖然社會已凸凸顯此問題，但但國家及地方方財政水平跟跟不上，需要要靠投資者來來開發(fā)這已具具有極大潛力力的市場。老年服務(wù)在目前還還沒有形成較較成熟的產(chǎn)業(yè)業(yè)，在服務(wù)形形式上仍然以以政府行為的的社區(qū)服務(wù)、企企業(yè)單位的優(yōu)優(yōu)惠服務(wù)以及及社區(qū)志愿者者服務(wù)為主，在在服務(wù)的內(nèi)容容、覆蓋面和和得益面等方方面，也都遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足足老年人的實實際需要。而而從老年人的的健康狀況、家家庭結(jié)構(gòu)以及及經(jīng)濟(jì)實力等等方面分析，老老年人對服務(wù)務(wù)消費的需要要欲望是很大大的，也具有有一定購買能能力，老年服服務(wù)可以走產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化道路，屬屬于第三產(chǎn)業(yè)業(yè)中的重要組組成部分。5.2目標(biāo)市場我們將目標(biāo)市場定定義為老年人人的服務(wù)市場場。我們大致致將該目標(biāo)市市場劃分為以以下幾個市場：（1）老年文娛休閑市場場的目標(biāo)是提提高老年人的的精神文化生生活。針對退退休后賦閑在在家追求生活活但對新新事事物已不具有有好奇心的老老人，我們主主要是組織一一些相關(guān)的娛娛樂活動，大大多社區(qū)已提提供了一些娛娛樂活動，但但此些活動設(shè)設(shè)施都較為基基礎(chǔ)。對此，我們力求做到更深入，細(xì)致。我們會通過市場調(diào)研組織了解此類人群的喜好，建立相關(guān)的社團(tuán)等，并和相關(guān)的活動設(shè)備，場地，旅游團(tuán)等建立合作關(guān)系，降低成本，提高效率。其中老年旅游市場場具有很大的的潛力。很多多老年消費者者有補(bǔ)償性消消費動機(jī)。在在子女成人獨獨立、經(jīng)濟(jì)負(fù)負(fù)擔(dān)減輕之后后，一些老年年消費者試圖圖補(bǔ)償過去因因條件限制未未能實現(xiàn)的消消費欲望。我我們可和旅行行社合作，分分析不同收入入，環(huán)境等老老年人的旅游游有效性需求求上的差異性性，不定期設(shè)設(shè)計短距離，長長距離，有不不同特色的旅旅游活動，滿滿足不同老年年人的旅游需需求，增強(qiáng)老老人們的幸福福感。（2）老老年學(xué)習(xí)教育育市場是主要要正對新新事事物充滿好奇奇和求知欲的的老年群體。一一是在科技高高速發(fā)展的今今天，老人們們的科技普及及率嚴(yán)重滯后后，對科技的的恐懼和好奇奇讓他們更加加渴望學(xué)習(xí)此此類知識。而而很多老人希希望在不需為為工作奔忙的的時候，能夠夠發(fā)展自己的的興趣愛好，并并學(xué)到以前沒沒有學(xué)到的知知識。也有一一部分中齡老老年人希望能能夠通過再就就業(yè)豐富自己己的生活。與與此相關(guān)，我我們將提供諸諸如老年大學(xué)學(xué)、老年興趣趣愛好學(xué)校，金融，法律知識專業(yè)培訓(xùn)等的服務(wù)。圖表四：半數(shù)城市市老人有“科技恐懼癥”新華社發(fā)對于金融專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)，我們作為西南南財經(jīng)大學(xué)的的學(xué)生，其中中兩位組員為為金融學(xué)院研研究生，一位位為會計學(xué)院院研究生，可可邀請學(xué)校老老師和社團(tuán)對對老人們進(jìn)行行培訓(xùn)同時根根據(jù)自己的專專業(yè)知識和對對經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀及及其未來預(yù)測測給老年人做做一些規(guī)劃和和咨詢，使其其能有額外投投資收入和合合理的保險安安排，預(yù)防外外來生活的不不確實行。如如幫助老年人人進(jìn)行理財規(guī)規(guī)劃，教授股股票、基金的的基本知識。第六章競爭分析6.1競爭對手本公司屬于服務(wù)型型企業(yè)，在主主要業(yè)務(wù)上，擁擁有兩種項目目種類。一是是文娛休閑類項項目，二是培培訓(xùn)類項目。而而此兩種項目目在社會上都都已有較為基基礎(chǔ)性的提供供，但大多數(shù)數(shù)社會，政府府提供的非盈盈利性項目，因因此此些項目目針對性較低低，深入程度度不高。我們們的競爭主要要來源于兩部部分。一方面，文娛休閑閑類項目的競競爭對手主要要來自社區(qū)服服務(wù)的競爭。在老年活動動設(shè)施方面，目目前成都的老年活活動中心、老老年圖書室等等老年娛樂場場所還僅處于于場地提供階階段，其他設(shè)設(shè)施交基礎(chǔ)甚甚至缺乏。部部分社區(qū)為老老年人免費提提供基礎(chǔ)的服服務(wù)，但老年社區(qū)區(qū)所提供服務(wù)務(wù)內(nèi)容較為單單一，缺乏創(chuàng)創(chuàng)意，服務(wù)人人員不專業(yè)，使使老人們的娛娛樂生活受限限制，幸福感感不高。同時時無專業(yè)性和和針對性的服服務(wù)只能滿足足大眾基礎(chǔ)需需求，成效較低。而XX會針對老人人的不同的愛愛好和需求，提提供相適應(yīng)的的文娛活動，提提供全面的設(shè)設(shè)施和專業(yè)體體貼的服務(wù)。在文娛休閑類項目中中老年旅游類類項目占有重重要地位。而而其面臨的主主要競爭對手手就是各種旅旅行團(tuán)。旅行團(tuán)市場場經(jīng)驗比較充充足，產(chǎn)業(yè)鏈鏈成熟，但其專門針對老老年人旅游的項目很很少，從對日日益擴(kuò)大的老老年旅游隊伍伍來看，我國國目前還沒有有專門從事老老年旅游的旅旅行社和旅游游服務(wù)組織。我們可以與旅游社合作，消除彼此之間的不良競爭，利用旅行社和旅游服務(wù)組織的資源優(yōu)勢，開設(shè)相應(yīng)的老年結(jié)伴項目，達(dá)到雙贏?？梢?，開創(chuàng)老年旅游市場，為老年人旅游提供專門的服務(wù)，是XX和旅游企業(yè)謀求發(fā)展的一種機(jī)遇。XX針對老人的身體狀狀況的特殊性性和愛好的不不同，經(jīng)濟(jì)承承受力的不同同，推出的有有針對性的，體體貼細(xì)致的多多種旅游項目目。我們在針針對老年人作作促銷宣傳時時，盡量內(nèi)容容豐富詳盡，并并且簡單明了了，一目了然然。老年人旅旅游受身體狀狀況及經(jīng)濟(jì)能能力的限制，我我們在制定旅旅游線路時本本著"短而精"的原則。行行程路線要短短，旅游景點點精煉而特色色鮮明，內(nèi)涵涵豐富。鑒于于老年人對旅旅游目的地文文化意義情有有獨鐘，在這這方面多花費費些精力。老老年旅行團(tuán)一一個顯著特點點就是要有健健全的醫(yī)療保保障體系，這這就對我們合作的旅游團(tuán)的硬件和軟軟件都提出了了更高的要求求。我們還應(yīng)應(yīng)應(yīng)配隨團(tuán)醫(yī)醫(yī)護(hù)人員，及及時與旅游途途中和目的地地的醫(yī)院掛鉤鉤。旅游團(tuán)配配置的導(dǎo)游，要要其適應(yīng)老年年人的生活安安排。不但要要求有豐富的的專業(yè)知識和和過硬的語言言表達(dá)能力，還還要求在老年年心理，老年保健等等方面有所了了解。旅游業(yè)是耗資較大大，而旅行團(tuán)團(tuán)行業(yè)經(jīng)驗較較強(qiáng)，行內(nèi)關(guān)關(guān)系網(wǎng)齊全，我我們對此更重重要的是采取取合作的手段段，實現(xiàn)雙贏贏。而另一方面，培訓(xùn)訓(xùn)類項目面臨臨的競爭對手手主要來自老年年大學(xué)、專業(yè)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的的競爭。老年大學(xué)的的培訓(xùn)種類比比較齊全，專專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)的培訓(xùn)更為為專業(yè)。但是此類培訓(xùn)價格格一般比較貴貴，針對性低低，娛樂性欠欠缺。而本公司師資力量量主要來源于于大學(xué)學(xué)生和和有一定特長長的老年會員員，人力成本相相對較低，同同時保障專業(yè)業(yè)性和針對性性。同時，我我們實行寓教教于樂的教學(xué)學(xué)手段，在培培訓(xùn)中穿插娛娛樂活動，定定期組織集體體聯(lián)誼，旅游游等活動，提提高了老人們們學(xué)習(xí)的積極極性，同時接接觸更多的人人，遠(yuǎn)離孤獨獨，提高了幸幸福感。6.2合作伙伴1、免費娛樂交流項目目（1）茶點棋盤樂器等娛娛樂設(shè)施生產(chǎn)產(chǎn)或銷售商（2）保健設(shè)施生產(chǎn)或銷銷售商，為老老年人提供保保健設(shè)施。2、旅游類項目（1）酒店，針對老年人人的旅游生活活提供特殊完善周到到的服務(wù)（2）照相館，為老年人人提供拍攝DV、照寫真集集等紀(jì)念性活活動，留下其其美好的記憶憶，并可為本本企業(yè)雜志《雕雕刻記憶》提提高技術(shù)幫助助。（3）旅行社，化競爭者者為合作者，最大程度的降低成本。3、培訓(xùn)類項目（1）各大高校，大學(xué)學(xué)生是金融，法法律等培訓(xùn)的的主要來源。其其他學(xué)科也會會請相關(guān)專業(yè)業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生生來任教。（2）社區(qū)，如果社區(qū)內(nèi)內(nèi)的老年人中中有曾經(jīng)從事事相關(guān)工作的，有特特長。也可聘聘為講授者。（3）當(dāng)?shù)厍噲F(tuán)：當(dāng)?shù)氐厍噲F(tuán)退休休人員對我們們的學(xué)員進(jìn)行二胡胡、京劇、鋼鋼琴和油畫等等一定程度的的培訓(xùn)；（4）醫(yī)學(xué)院或健康研究究所，組織公公益性的為老老年人講授一一些食療食補(bǔ)補(bǔ)、運(yùn)動健身身、心理調(diào)節(jié)節(jié)以及一些日日常保健知識識，便于老年年人及其家人人自我保健。4、附加保健類項目目保健品生產(chǎn)或銷售售商，與保健健品廠家聯(lián)系系，代銷一些些保健品，增增加收入來源源，但一定保保證保健品廠廠家的可靠性性。第七章銷售計計劃7.1銷售策略略作為一家提供關(guān)愛愛老年人服務(wù)務(wù)的公司，我我公司將以“用組織文化化感召，用服服務(wù)質(zhì)量信服服”為銷售策略略宗旨。將文文化宣傳放置置首位，服務(wù)務(wù)項目緊隨其其后，并以此此為線索，策策劃實施各銷銷售計劃。就整個公公司的發(fā)展而而言，營銷策策略可分三大大步走。從而而實現(xiàn)公司的的發(fā)展與成功功。營銷策略第一步：：根據(jù)老年人人多年節(jié)儉的的特點，利用用免費吸引消消費者?？桃庖庠斐傻哪撤N種程度上的擁擁堵，區(qū)分出出一部分注重重生活質(zhì)量的的消費者，激激發(fā)消費者攀攀比心理。營銷策略第二步：：通過公益活活動，擴(kuò)大輻輻射半徑。同時注重對對項目及服務(wù)務(wù)反饋信息的的收集，分析總結(jié)，不不斷改進(jìn)服務(wù)務(wù)質(zhì)量，堅持持TQM（全面質(zhì)量量管理）。另外，在XX墻壁上布置溫馨的項目照照片，健康知知識宣傳欄，加強(qiáng)企業(yè)文文化氛圍的營營造。讓消費費者的潛意識識中認(rèn)定我們們的項目已成成為一種時尚尚。營銷策略第三步：：由點連線，由由線帶面，集集中開設(shè)連鎖鎖店，在成都都市各大社區(qū)區(qū)成立我們的的會所。將總總店模式復(fù)制制，并不斷提提升改進(jìn)，做做大做強(qiáng)。7.2定價策略1、我公司依據(jù)“目目標(biāo)利潤率定定價法則進(jìn)行行核算的。具具體公式如下下：服務(wù)價格=（單位位固定成本+單位可變成成本）×（1+成本利潤率率）/(1—納稅率)其中，固定成本包包括房屋、水水電費、取暖暖費、電器、多多媒體設(shè)備以以及裝修、管管理費用；可可變成本包括括各個項目的的人力資本投投入和儀器設(shè)設(shè)施費用等；；成本利潤率率參考服務(wù)業(yè)業(yè)平均利潤率率10%，同時考慮慮到本企業(yè)相相關(guān)項目的社社會公益性，將將我公司的目目標(biāo)利潤率定定為7%，納稅率按稅務(wù)務(wù)局規(guī)定為4%。2、我公司第一階段段的目標(biāo)是吸吸引消費者、占占據(jù)市場。因因此我們相應(yīng)應(yīng)推出了免費費項目、積分分制、會員制制，以吸引消消費者、鞏固固消費群，從從而穩(wěn)步增加加市場份額?！胺e分制”實則是一種種二級價格歧歧視，即：按按照消費者消消費的數(shù)量多多少和對公司司的貢獻(xiàn)度實實行不同程度度的優(yōu)惠政策策。為我們的社會會公益性，從從本公司的企企業(yè)宗旨和企企業(yè)文化考慮慮出發(fā)，我們們沒有采取“二次定價”戰(zhàn)略，而對對會員不再收收取會費。3、我公司以一季度為為周期審查我我們的定價情情況和項目運(yùn)運(yùn)行情況，并并根據(jù)這些調(diào)調(diào)查適當(dāng)調(diào)整整價格水平與與項目實施。從從而保證基本本利潤不受損損失。7.3整合營銷傳傳播策略我公司將將運(yùn)用整合營營銷傳播IMC將與企業(yè)進(jìn)進(jìn)行市場營銷銷所有關(guān)的一一切傳播活動動一元化。一一方面把廣告告、促銷、公公關(guān)、企業(yè)形形象、包裝、新新聞媒體等一一切傳播活動動都涵蓋到營營銷活動的范范圍之內(nèi)；另另一方面則使使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播播資訊傳達(dá)給給消費者。SpeakkWithhOneVoicee（用一個聲聲音說話）即即營銷傳播的的一元化策略略。我公司將將對形象進(jìn)行行統(tǒng)一設(shè)計，使使用統(tǒng)一Logo和統(tǒng)一宣傳傳及裝修設(shè)計計，確定公司司的平面設(shè)計計的主題顏色色和符號，樹樹立公司營銷銷形象。作為為關(guān)愛老年人人的服務(wù)型公公司，我們將將重點展現(xiàn)我我們溫馨的文文化氛圍，對對老年人從身身體到心靈無無微不至的呵呵護(hù)，讓客戶戶倍感親切。公司宣傳及廣告策策略與其他公公司不同，我我公司在廣告告宣傳中走雙雙線合一的路路線，即公司司文化宣傳和和產(chǎn)品服務(wù)推推廣兩手抓。因因此，在媒介介和方式的選選擇上更加注注重多樣性，全全面性。同時時，由于我公公司的目標(biāo)客客戶定位于中中老年，我們們將更注重傳傳統(tǒng)媒介和人人員推銷的作作用。而文化化宣傳方面將將突出我公司司的責(zé)任感和和服務(wù)性，體體現(xiàn)我們對老老人無微不至至的關(guān)懷，是是一個有社會會責(zé)任感的公公司。在公司司成立初期為為了縮小成本本贏得發(fā)展，目目前主要選定定的宣傳及廣廣告媒介有：：報刊雜志，電電臺廣告，橫橫幅廣告，宣宣傳冊，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)等。（1）報刊雜志●成都商報VS華西西都市報成都是是一個報業(yè)較較為發(fā)達(dá)的城城市，其報種種類多樣，覆覆蓋率高。成成都市民看報報比率大，且且在中老年人人中表現(xiàn)尤為為突出。選擇擇都市報作為為我公司的宣宣傳平臺，針針對性更強(qiáng)，對對于我公司的的初步發(fā)展更更有利，都市市報每日出刊刊，除了宣傳傳公司文化也也能對一些新新開展的項目目進(jìn)行及時推推廣。在成都眾多都市報報中，《成都都商報》（下下簡稱《商報報》）和《華華西都市報》（下下簡稱《華西西》）是該市市場的領(lǐng)導(dǎo)者者，其共同占占有率達(dá)到71.411%，其中僅《商商報》的市場場份額就達(dá)到到四成。從讀讀者問卷調(diào)查查中我們看到到，《華西》的的讀者年齡結(jié)結(jié)構(gòu)相對老齡齡化，《商報報》在印刷質(zhì)質(zhì)量、送報時時間等服務(wù)上上要明顯優(yōu)越越于《華西》，統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)中最最為引起我關(guān)關(guān)注的是：雖雖然有47%的絕對多數(shù)數(shù)人認(rèn)為《華華西》更有社社會責(zé)任感《成都報業(yè)：兩軍對壘，捉對廝殺》，粟曉瑜《青年記者》2005年·第8期。但但是在選擇看看哪份報紙的《成都報業(yè)：兩軍對壘，捉對廝殺》，粟曉瑜《青年記者》2005年·第8期成都市都市報20008年下半年排排名數(shù)據(jù)來源：世紀(jì)華文全國報刊零售發(fā)行監(jiān)測系統(tǒng)(CCMC)報刊名稱銷量排名平均銷量市場份額覆蓋率成都商報125.0142.46%99.06%華西都市報217.0929.01%97.17%成都晚報312.2720.83%98.11%天府早報44.547.70%79.25%在公司新建初期將將在兩份報紙紙同時發(fā)布廣廣告，增加聲聲勢。而在發(fā)發(fā)展期剛起步步時則主要選選定《華西》作作為宣傳陣營營。主要原因因是其價格相相對便宜，《商商報》對廣告告實行剛性價價格戰(zhàn)略，很很少打折，《華華西》則相對對便宜。而且且《華西》對對大型活動的的策劃能力比比較強(qiáng)，其在在讀者心中也也是有較高的的公信力和權(quán)權(quán)威性的，還還策劃過許多多類似的慈善善活動，在擔(dān)擔(dān)起社會責(zé)任任的同時讓《華華西》名聲大大噪?！瘛吨欣夏瓯＝　贰吨欣夏瓯＝　肥鞘怯尚l(wèi)生部主主管，中日友友好醫(yī)院主辦辦的全國性醫(yī)醫(yī)學(xué)科普保健健期刊。它創(chuàng)創(chuàng)刊早、覆蓋蓋面廣，訂閱閱量穩(wěn)步攀升升。集科學(xué)性性、實用性、知知識性和趣味味性于一身，深深受老年朋友友的喜愛。據(jù)據(jù)權(quán)威調(diào)查顯顯示，該雜志志的讀者群是是年齡50歲以上，月月收入1000元以上，中中等以上文化化程度的城鎮(zhèn)鎮(zhèn)中老年人。雜雜志每期發(fā)行行2500000冊。其廣告費用用標(biāo)準(zhǔn)為：插頁頁（1/2橫版），規(guī)規(guī)格為205XX140，價格為12000元/每期；封三，規(guī)格為205XX280，價格為30000元/每期。電臺廣告目前，大大部分中老年年人都有收聽聽廣播的習(xí)慣慣。多渠道的的宣傳能夠展展開強(qiáng)大的文文化傳播攻勢勢，在目標(biāo)客客戶群中產(chǎn)生生廣泛影響力力。且此種宣宣傳方式價格格相對適宜。橫幅橫幅是是中老年人最最容易接受的的宣傳形式，它它具有簡捷，情情感強(qiáng)烈，時時效性強(qiáng)等特特點?？梢院喓唵蚊髁说匦麄鞴疚幕屠砟?。（4）企業(yè)內(nèi)刊《雕刻時時光》《雕刻時光》主要要在企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部起作用。它可以幫助實現(xiàn)企業(yè)信息傳播，促進(jìn)企業(yè)員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)與消費者、企業(yè)與社會公眾溝通，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力，樹立良好企業(yè)形象，提升企業(yè)品位和品牌的功能；甚至也包括實現(xiàn)自我文化滿足。《雕刻時光》由我我公司員工和和部分具有相相關(guān)才藝的會會員共同打造造，其主要內(nèi)內(nèi)容有公司各各項活動報道道，會員的相相關(guān)作品，公公司員工故事事，養(yǎng)老健康康知識等。增增加員工和會會員對“XX”的認(rèn)同感和和歸屬感，讓讓大家珍愛生生命，健康生生活，認(rèn)真度度過生命中的的每一個時刻刻。（5）XX網(wǎng)站我公司司將以“XX”的全拼，注注冊網(wǎng)絡(luò)域名名，實現(xiàn)傳統(tǒng)統(tǒng)媒介與網(wǎng)絡(luò)絡(luò)媒介的全面面宣傳的效果果。一方面，越越來越多的老老年人在學(xué)習(xí)習(xí)使用電腦和和網(wǎng)絡(luò)，他們們可以通過公公司網(wǎng)站了解解公司活動開開展情況，最最新課程設(shè)置置。另一方面面，通過與其其他網(wǎng)站的鏈鏈接，讓公司司的傳播范圍圍更廣。為將將來開連鎖經(jīng)經(jīng)營店做好準(zhǔn)準(zhǔn)備。2、促銷策略（1）活動體驗我公司司將與居民社社區(qū)合作一些些公益項目，借借此宣傳本公公司擬贊助某某醫(yī)療服務(wù)中中心為某一居居民小區(qū)老人人開展“老年人健康康周”活動，其間間為老年人進(jìn)進(jìn)行免費體質(zhì)質(zhì)健康檢查和和提供保健建建議。通過活活動向老年群群體宣傳公司司的營業(yè)項目目和經(jīng)營方式式，借以吸引引更多的老年年人消費者。（2）社區(qū)講座我公司將將與居民社區(qū)區(qū)及婦聯(lián)等單單位合作舉辦辦講座，內(nèi)容容主題可涉及及養(yǎng)老保健知知識，老年人人心理健康等等知識。也可可以將我公司司某些初級課課程的知識內(nèi)內(nèi)容以講座的的形式告訴大大家，開發(fā)潛潛在客戶。這這一方式可以以增強(qiáng)公司在在養(yǎng)老方面的的權(quán)威性，增增強(qiáng)公司的公公信力，擴(kuò)大大公司文化影影響力。（3）企業(yè)內(nèi)刊《雕刻時時光》在公司推出季度性性項目活動的的時候可以充充分利用企業(yè)業(yè)內(nèi)刊的宣傳傳作用，雜志志可以對項目目活動的安排排和意義充分分表述，激發(fā)發(fā)會員參加的的積極性。免免費發(fā)放給會會員的《雕刻刻時光》還能能夠帶動會員員親友的關(guān)注注，起到二次次宣傳的作用用。公關(guān)策略我公司將將對員工進(jìn)行行公關(guān)意識培培養(yǎng)，一方面面讓其注重在在工作時的服服務(wù)質(zhì)量和服服務(wù)態(tài)度，另另一方面注意意員工在日常常行為中的為為公司形象進(jìn)進(jìn)行維護(hù)和宣宣傳。也鼓勵勵員工對我公公司正面形象象的宣傳，形形成口碑效應(yīng)應(yīng)。另外我公公司將與幾家家大型的合作作媒體達(dá)成穩(wěn)穩(wěn)定長期的合合作關(guān)系，實實現(xiàn)公司宣傳傳的連續(xù)有效效性。在公司司內(nèi)部懸掛活活動照片，項項目宣傳介紹紹，橫幅標(biāo)語語，讓顧客潛潛移默化地認(rèn)認(rèn)同公司文化化。在公司網(wǎng)網(wǎng)站和內(nèi)刊對對公司事跡進(jìn)進(jìn)行報道記錄錄，形成良好好的社會形象象。作為具有公益服務(wù)務(wù)性質(zhì)的公司司，我公司還還將注重與搭搭建政府和社社區(qū)良好關(guān)系系，為公司盡盡量爭取更加加廣闊的發(fā)展展空間。我公公司還將注重重與各非盈利利組織的合作作，建立戰(zhàn)略略合作，同他他們的網(wǎng)站建建立鏈接，共共同組織活動動，同時也鼓鼓勵會員參加加其他組織的的一次性公益益項目，豐富富會員生活，加加強(qiáng)公司公益益形象。7.4渠道策略作為服務(wù)性公司，我我們更多采用用直銷模式。在銷售保健品方面，我公司以保健品公司的代銷商。直銷是產(chǎn)品直接由由生產(chǎn)商或者者經(jīng)銷商組織織產(chǎn)品銷售的的一種營銷方方式?！爸变N模式”實質(zhì)上就是是通過簡化、消消滅中間商，降降低產(chǎn)品的流流通成本并滿滿足顧客利益益最大化需求求。我公司采采用此方式的主要要是由我們服務(wù)務(wù)型企業(yè)的性性質(zhì)所決定。直直銷能夠滿足足服務(wù)個性化化的需要，同同時也符合我我公司以銷定產(chǎn)產(chǎn)的發(fā)展方向向，而且直銷銷模式也方便便于XX的會員制制的實施。同時直銷模式可以以為我公司帶帶來如下好處處。首先這種種銷售方式節(jié)節(jié)省了許多中中間環(huán)節(jié)，因因此也就節(jié)約約了許多中間間的費用，從從而降低了產(chǎn)產(chǎn)品的價格，使使消費者和我我公司雙方都都獲得了利益益。而且節(jié)省省行銷和廣告告費用，壓低低成本，使我我們在競爭中中獲得價格優(yōu)優(yōu)勢。同時考考慮到我們的的目標(biāo)市場是是老年人市場場，直銷更符符合他們的消消費理念。而而且老年人口口口相傳的銷銷售方式所帶帶來的優(yōu)勢也也不容忽視，他他們更樂衷于于聽從同齡人人的勸說，所所以由參加我我們會所的老老年人推薦給給未參加的老老年人所達(dá)到到的免費行銷銷的效果也是是十分喜人的的。直銷實際是企業(yè)與與顧客之間建建立的雙贏之之舉。老年人人參加會所活活動，得到了了享受，就會會把介紹給他他的朋友鄰居居等人，這樣樣無形中擴(kuò)大大我們的市場場，提升公司司社會形象。這這部分先參加加的老年人就就相當(dāng)成了我我們的義務(wù)推推銷員，我公公司可從中節(jié)節(jié)省行銷和廣廣告費用，同同時老年人也也會很享受和和很多熟悉的的人一起參加加活動的樂趣趣。另外，在保健健品方面，我我們是作為保保健品生產(chǎn)廠廠商的代銷商商來運(yùn)作。作作為保健品場場上的一個銷銷售渠道，銷銷售的保健品品與保健品廠廠商并不分離離。如果賣得得出去，就會會和保健品廠廠商共享利益益。如果賣不不出去，也不不應(yīng)由我公司司完全承擔(dān)責(zé)責(zé)任，保健品品廠商業(yè)應(yīng)承承擔(dān)部分損失失。可以通過過制定合理的的代銷合同，將將銷售風(fēng)險有有效降低。在人員組織方面，我我公司同樣實實行兩線并行行。一部分負(fù)負(fù)責(zé)公司的品品牌宣傳，負(fù)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站站文字圖片內(nèi)內(nèi)容更新，《雕雕刻時光》的的編纂出刊，各各次活動內(nèi)容容報道，同時時還負(fù)責(zé)共社社會公共關(guān)系系管理。另組組織專門人員員對公司各服服務(wù)項目進(jìn)行行宣傳營銷，對對這部分員工工實行績效工工資。第八章財務(wù)分分析8.1主要會計報報表未來五年的資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表單位：元項目具體項目第一年第二年第三年第四年第五年資產(chǎn)銀行存款000000固定資產(chǎn)房屋00000電腦50004000300020001000空調(diào)3000240018001200600DV50004000300020001000裝修50004000300020001000家具100008000600040002000影音設(shè)備20000160001200080004000固定資產(chǎn)總計480003840028800192009600總資產(chǎn)480003840028800192009600未來五年的利潤表表預(yù)期參加項目人數(shù)第二年增長10%，第三年增長15%，第四年增長20%，第五年增長10%，則該年的可變成本按同樣比例相應(yīng)增加，固定成本保持不變。預(yù)期參加項目人數(shù)第二年增長10%，第三年增長15%，第四年增長20%，第五年增長10%，則該年的可變成本按同樣比例相應(yīng)增加，固定成本保持不變。單位：元項目第一年第二年第三年第四年第五年一、營業(yè)收入227485253075306948397617456704減：房租3600036000360003600036000水電費36003600360036003600空調(diào)600600600600600電腦10001000100010001000DV10001000100010001000ADSL包月12001200120012001200裝修10001000100010001000家具20002000200020002000影音設(shè)備40004000400040004000話費12001200120012001200辦公用品24002400240024002400管理費用（主要工工資）4800048000480004800048000免費項目97009700970097009700加：無00000營業(yè)成本總計111700111700111700111700111700二、營業(yè)利潤（虧虧損以“—”填列）115785141375195248285917345004加：營業(yè)外收入00000減：營業(yè)外支出00000三、利潤總額（虧虧損以“—”填列）115785141375195248285917345004減：所得稅費用2894635344488127147986251四、凈利潤86839106031146436214438258753未來五年的現(xiàn)金流流量表單位：元項目第一年第二年第三年第四年第五年一、經(jīng)營活動產(chǎn)生生的現(xiàn)金流量量：聲樂2582529584362554761655090繪畫2315026348319754145247631書法2716231203383965069858819樂器（鋼琴等）2315026348319754145247631舞蹈模特2582524039298783996346671太極拳2315026348319754145247631交際英語2047523111276943528840172養(yǎng)生保健知識培訓(xùn)訓(xùn)1512516637191332295925255金融知識培訓(xùn)2315026348319754145247631法律知識培訓(xùn)2047523111276943528840172現(xiàn)金流入小計227485253075306948397617456704房租3600036000360003600036000水電費36003600360036003600電腦10001000100010001000DV費用10001000100010001000ADSL網(wǎng)絡(luò)費12001200120012001200話費10001000100010001000辦公用品24002400240024002400管理費用4800048000480004800048000聲樂960011616153622212226767繪畫72008712115221659120075書法720013068172822488730113樂器（鋼琴等）72008712115221659120075舞蹈模特960011616153622212226767太極拳72008712115221659120075交際英語4800580876811106113384金融知識培訓(xùn)00000法律知識培訓(xùn)72008712115221659120075養(yǎng)生保健知識培訓(xùn)訓(xùn)4800580876811106113384現(xiàn)金流出小計159000176964203655251816284915經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)現(xiàn)金流量凈額額6848576111103293145802171789二、投資活動產(chǎn)生生的現(xiàn)金流量量現(xiàn)金流入小計00000電腦50000000裝修50000000家具100000000現(xiàn)金流出小計200000000投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)現(xiàn)金流量凈額額-200000000現(xiàn)金凈增加額48485761111032931458021717898.2財務(wù)分析指指標(biāo)及其表述述1、投資回報率（RReturnnOnIInvesttment）當(dāng)利潤與現(xiàn)金流情情況給定時，我我們計算第一一年的投資回回報率如下：：ROI=EBITT/CashhOutFlow==1157785.300/1590000=0.733由于企業(yè)前期規(guī)模模較小以及知知名度不高，第第一年的投資資回報率不甚甚理想，但此此后的四年隨隨著企業(yè)知名名度的提高以以及業(yè)務(wù)量的的增加，預(yù)計計ROI將不斷斷上升第二年ROI==EBIT//CashOutFFlow=11413744.62/11769444=0.800第三年ROI==EBIT//CashOutFFlow=11952488.48/22036555.39=00.95第四年ROI==EBIT//CashOutFFlow=22859177.49/22518155.76=11.14第五年ROI==EBIT//CashOutFFlow=33450033.59/22849155.07=11.212、資產(chǎn)收益率(RReturnnOnAAsset))當(dāng)利潤與資產(chǎn)給定定時，我們計計算第一年的的ROA如下：：ROA=EBITT/Asseet=1441374..62/488000=22.95此后四年預(yù)計EBBIT增長將將帶動ROAA上漲3、公司各項目現(xiàn)期期凈值（NeetPreesentvaluee）計算：假設(shè)1：由于我們們假設(shè)各項固固定資產(chǎn)的折折舊年限均為為五年，且預(yù)預(yù)計沒有殘值值，因此我們們認(rèn)為，未來來現(xiàn)金流應(yīng)該該考慮五年的的影響假設(shè)2：在計算未未來現(xiàn)金流的的折現(xiàn)時，我我們以中國工工商銀行(ICBC))公布的銀行行存款利率表表中一年期定定期存款的利利率來計算，即即i=3.887%.時刻現(xiàn)金流T0-20000T168485T2T276111T3103293T4145802T5171789利率3.87%NPV從上表中，我們不不難發(fā)現(xiàn)，我我們XX老年之家的的“錢”景還是很好好首先是從資產(chǎn)負(fù)債債表來看。雖雖然前三年我我們的投資回回報率都沒有有超過100%，但這主要要是由于一開開始知名度不不高，參加的的老人可能相相對較少，加加上為了促進(jìn)進(jìn)宣傳所開設(shè)設(shè)的免費休息息空間與娛樂樂設(shè)施，使得得利潤空間相相對較小，但但是不難看出出它是在不斷斷增長的，而而且從第四年年開始我們的的投資回報率率達(dá)到了1.14.并且預(yù)計隨隨著企業(yè)知名名度的提升，以以及業(yè)務(wù)規(guī)模模的擴(kuò)大，投投資回報率還還會不斷增長長，這說明企企業(yè)發(fā)展的前前景還是相當(dāng)當(dāng)好的。然后是我們的利潤潤表。首先我我們的收入，贏贏利項目方面面主要分為書書法、樂器、舞舞蹈模特等娛娛樂藝術(shù)類課課程和交際英英語、保健養(yǎng)養(yǎng)生知識等技技能培訓(xùn)類課課程兩大類。為為什么我們要要把主要精力力放在這些項項目上呢？就就是因為在深深入考察了當(dāng)當(dāng)下老年人的的生活后，我我們不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)他們對這幾幾類課程的學(xué)學(xué)習(xí)興趣是非非常濃厚的，樂樂器、太極拳拳等娛樂藝術(shù)術(shù)類課程不但但能豐富他們們的日常生活活，陶冶他們們的藝術(shù)情操操，更為重要要的是讓他們們在這種集體體學(xué)習(xí)中感受受到快樂與充充實。而通過過對他們進(jìn)行行交際英語的的技能培訓(xùn)，使使他們能識別別簡單的英語語，以及能在在日常生活中中能進(jìn)行簡單單的英語交流流。08年北京奧運(yùn)運(yùn)會的召開，極極大的激發(fā)了了全國人民學(xué)學(xué)習(xí)英語的熱熱情，這其中中也包括了老老年人朋友。通通過英語學(xué)習(xí)習(xí)，使他們能能更好的融入入社會，避免免跟社會脫節(jié)節(jié)。而且隨著著生活水平的的提高，出境境旅游對老年年人朋友來說說也比較普遍遍，掌握一些些簡單實用的的交際英語會會使他們的旅旅行更加方便便也更加愉快快。此外法律律及金融知識識等時事資訊訊類課程的培培訓(xùn)是我們的的一大特色。鑒鑒于如今社會會復(fù)雜，老年年人往往警惕惕性低，容易易受騙，通過過法律知識的的培訓(xùn)，使他他們能增強(qiáng)法法制觀念，提提高警惕性，更更好的保護(hù)自自己的合法權(quán)權(quán)益。特別是是我們的金融融知識培訓(xùn)，是是在對當(dāng)今老老年人的“投資熱”進(jìn)行深入觀觀察之后，我我們發(fā)現(xiàn)，許許多老年人的的投資行為是是極其盲目的的：有些老人人甚至問“基金的利率率是多少啊”這類問題。由由此可見，老老年人對這種種金融類指導(dǎo)導(dǎo)性課程存在在著很大的需需求。而市場場上現(xiàn)存的這這類輔導(dǎo)可以以說幾乎沒有有。因此，我我們對這個市市場的介入，從從某種程度上上甚至可以說說達(dá)成了一種種壟斷，而這這種壟斷正是是為我們帶來來超額利潤的的源泉。而在支出方面，我我們可以看到到，所占比例例最大的項目目是房租和管管理費用，房房租相對昂貴貴主要是考慮慮了我們的服服務(wù)對象是老老年人，這樣樣公司地點必必須選在住戶戶密集的大型型社區(qū)里，交交通方便，也也更有利于開開展宣傳。因因而租房成本本也相應(yīng)高一一些。大筆的的管理費用開開支主要是因因為考慮到初初期需要通過過開展各種形形式的宣傳來來拓展知名度度，并且為了了為老年人提提供更優(yōu)良的的服務(wù)，需要要對服務(wù)人員員進(jìn)行一流的的專業(yè)的培訓(xùn)訓(xùn)，我們之前前強(qiáng)調(diào)過，因因為從成本最最小化的角度度來考慮，我我們的工作人人員更傾向于于聘用具有專專業(yè)知識的在在校學(xué)生以及及經(jīng)驗豐富的的退休教師等等，希望能以以并不高端的的價格得到這這些人力，并并在企業(yè)內(nèi)部部將他們打造造成為高端的的服務(wù)人員。因因此，一流的的、標(biāo)準(zhǔn)化的的培訓(xùn)是必不不可少的。可能大家還注意到到在我們的支支出中有“免費項目”這樣一項，其其實這一點也也是我們在考考慮了包括老老年人在內(nèi)的的大部分消費費者心理之后后做出的決定定。人人都在在期待這種免免費午餐，而而在老年群體體中這種心理理更是突出。通通過為他們提提供一些免費費且高質(zhì)量的的項目，不僅僅符合我們對對老年人提供供福利關(guān)懷的的宗旨，也在在另一方面擴(kuò)擴(kuò)大了宣傳，為為企業(yè)的長遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了了基礎(chǔ)?？傊?，我們本著“服務(wù)社會，關(guān)關(guān)愛老人，科科學(xué)管理，銳銳意進(jìn)取”的公司宗旨旨，力圖用最最優(yōu)質(zhì)化的服服務(wù)為老年人人提供一個集集休閑娛樂與與知識學(xué)習(xí)的的理想場所，我我們有理由相相信，在為社社會創(chuàng)造福利利最大化的同同時，我們也也會走的更遠(yuǎn)遠(yuǎn)。第九章融資資根據(jù)財務(wù)分析，本本公司初始需需要10萬的啟動資資金。9.1成都地區(qū)融融資渠道1、成都市自主創(chuàng)業(yè)小小額貸款高校畢業(yè)生在成都都市自主創(chuàng)業(yè)業(yè)自籌資金不不足的，可申申請不超過5萬元小額擔(dān)擔(dān)保貸款;合伙經(jīng)營和和組織起來就就業(yè)的，可據(jù)據(jù)實際人數(shù)放放寬到20萬元，貸款3年內(nèi)由政府府全額貼息。YBC（中國青年年創(chuàng)業(yè)國際計計劃）由共青團(tuán)成都市委負(fù)負(fù)責(zé)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)業(yè)需要資金在在5萬以下的可可向YBC成都辦公室室提出申請，通通過評審，YBC將為其提供3—5萬元無息、無無擔(dān)保、無抵抵押的創(chuàng)業(yè)啟啟動資金，并并為其指派一一名創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師師。3、“銀團(tuán)互動”工程由共青團(tuán)團(tuán)成都市委負(fù)負(fù)責(zé)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)業(yè)需要資金在在10萬左右的可向YBC成都辦公室室提出申請，符合條件的的創(chuàng)業(yè)青年可可獲20萬元以下的的信用擔(dān)保貸貸款，對團(tuán)組組織推薦的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)項目，貸貸款利率和擔(dān)擔(dān)保費率可予予以適當(dāng)優(yōu)惠惠。除此之外外，我們還有有傳統(tǒng)的融資資方式，即由由創(chuàng)立人集體體出資和銀行行貸款。9.2成都地區(qū)大大學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)優(yōu)惠政策1、創(chuàng)業(yè)的高校畢業(yè)生生及其創(chuàng)辦企企業(yè)招用的高高校畢業(yè)生，將將人事檔案存存放在成都，3年內(nèi)都可免免收人事代理理服務(wù)費。另另外，創(chuàng)辦企企業(yè)在工商登登記注冊后，3個月內(nèi)正常常經(jīng)營的，視視作創(chuàng)業(yè)成功功，政府將一一次性給予5000元創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼貼。2、成都新建的十二二個創(chuàng)業(yè)園，將將為大學(xué)生提提供創(chuàng)業(yè)項目目評估、創(chuàng)業(yè)業(yè)指導(dǎo)及培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)制，具有有完善的公共共政策咨詢、各各類扶持資金金申請、企業(yè)業(yè)工商稅務(wù)登登記、人事代代理等“一站式”公共服務(wù)平平臺。入園企企業(yè)繳納的各各種地方性基基金、行政性性收費等，前前3年原則上由由受益財政等等額返還。并并且小額貸款款有“優(yōu)先權(quán)”，更有利于于本團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)業(yè)對象：2009年年以后創(chuàng)業(yè)、畢畢業(yè)未滿5年的高校畢畢業(yè)生場所：以家庭住所所、租借房、臨臨時商業(yè)用房房、農(nóng)村住宅宅等作為創(chuàng)業(yè)業(yè)經(jīng)營場所進(jìn)進(jìn)行注冊登記記資金：申辦個個人獨資企業(yè)業(yè)、合伙企業(yè)業(yè)不受金額限限制貸款：最高不不超過5萬元，期限限不超過2年（可延期期）獎勵：新增吸吸納2名以上勞動動者就業(yè)的，最最高獎勵10萬元第十章風(fēng)險控控制10.1財務(wù)風(fēng)險險財務(wù)風(fēng)險險是一種十分分有效的風(fēng)險險信號，能夠夠全面綜合反反映企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營狀況。因因此我公司建立預(yù)警分分析指標(biāo)體系系，進(jìn)行經(jīng)常常性財務(wù)分析析，防范財務(wù)務(wù)危機(jī)，進(jìn)行行適當(dāng)?shù)呢攧?wù)務(wù)風(fēng)險決策。1、風(fēng)險險產(chǎn)生原因從我公司司的現(xiàn)金流量量表來看，造造成風(fēng)險的原原因主要有成成本上升：作為服務(wù)性行業(yè)，我我們的主要可可變成本是人人力成本，很很多項目都涉涉及到勞動力力的使用，例例如律師、金金融人員和舞舞蹈人員等，