《MOT體驗設計課程》試題及答案

第頁《MOT體驗設計課程》試題及答案1.如何解決讓消費者“一見就進”這個問題，記住以下觀點就可以（）A、就是這樣(正確答案)B、那是怎樣(正確答案)C、如何這樣D、怎么會這樣(正確答案)2.MOT的三要素是（）A、是誰(正確答案)B、在哪C、什么狀況下(正確答案)D、感受到了什么(正確答案)3.關于進店率，最需要關注的是如何抓住消費者的注意力，要通過體驗設計去觸發(fā)這個注意力，怎么抓住消費者注意力（）A、問不愛你的人，為什么不進店B、找對人，問正確的問題(正確答案)C、問消費者，最關注什么D、了解大數(shù)據是怎么說的4.消費者的四大決策都至關重要，必須分別是看待它，涉及的關鍵時刻也各有不同，怎么做體驗設計也完全不同，體驗設計就是（）A、始于迷惑，讓消費者進店(正確答案)B、陷于套路，讓消費者轉化(正確答案)C、忠于習慣，一買再買(正確答案)D、傳于印記，一傳千里(正確答案)5.消費者在轉化前，是不信任這個品牌的，就會不斷探尋，針對消費者要解決的問題是（）A、為何這樣B、有何不同(正確答案)C、何以見得(正確答案)D、如何這樣6.復購的就是讓客戶感覺值了，讓客戶感覺值了的關鍵時刻是（）A、最初開箱(正確答案)B、最真符合(正確答案)C、最能感動D、最高峰值(正確答案)E、最有面子(正確答案)F、最低逆轉(正確答案)G、最沒想過(正確答案)7.找到消費者語言的方法是（）A、從文化、消費者所處的時代及流行的趨勢入手(正確答案)B、從不同的維度匹配不同的信息入手C、從大量平臺了解消費者的語言(正確答案)D、利用體驗設計占領消費者的心智標簽8.復購是讓消費者忠于習慣，可以通過以下方法讓消費者忠于習慣（）A、平凡變極致(正確答案)B、平凡變峰值C、低谷變峰值(正確答案)D、夢想變真實(正確答案)9.選出MOT的重要原則是（）A、MOT不是一人一票(正確答案)B、選出相匹配的MOT(正確答案)C、看這個MOT是不是黃金時刻(正確答案)D、是否落地核心信息(正確答案)E、讓客戶你很重視他F、放大你的美(正確答案)10.如何進入消費者的心智，選擇信息的的三個原則是（）A、簡單且符合直覺(正確答案)B、不同維度匹配不同信息(正確答案)C、去大量平臺了解消費者語言D、去心智未被占領的MOT中挖出信息(正確答案)11.MOT是指（）()(答案：關鍵時刻)12.真正的體驗設計，不是整體服務提升，而是做（）()(答案：取舍)13.體驗設計，如果沒有影響消費者（），那就沒有意義()(答案：決策)14.KOC是指（）()(答案：關鍵意見消費者)15.MOT四大維度是指進店、_________、復購、_________空1答案：轉化空2答案：推薦16.消費者覺得_________才可能會推薦，如果覺得_________，就一定不會推薦空1答案：值了空2答案：不值17.挖出____