物流業(yè)務(wù)員年終總結(jié)

第128頁共128頁物流業(yè)務(wù)員年終總結(jié)物流業(yè)務(wù)員年終總結(jié)。公司各位同仁：大家好！XX年即將過去，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步開展階段，同時(shí)自己在物流管理方面的才能也得到了鍛煉與進(jìn)步。一、物流費(fèi)用。物流費(fèi)用控制是一項(xiàng)重要的工作，要用合理的物流本錢去實(shí)現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流構(gòu)造模型是“總部集中制”，因此控制物流費(fèi)用，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達(dá)、物流配送作業(yè)，從而控制物流費(fèi)用。第八年的物流費(fèi)用相對(duì)往年來說比較合理，整體費(fèi)用有所上升降。表如今以下：1、配送費(fèi)用：隨著公司銷售量的增長(zhǎng)，物流費(fèi)用的絕對(duì)值有所增長(zhǎng)，但是物流費(fèi)用與銷售比整體有所下降。2、倉儲(chǔ)費(fèi)用：銷售量的增加，倉庫費(fèi)用也在增加。隨著消費(fèi)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司對(duì)原材料的需求也越來越告，進(jìn)而對(duì)倉儲(chǔ)的需求也越來越高，因此今年的倉儲(chǔ)費(fèi)用增加，但是與銷售額的比值十下降的。二、物流配送1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時(shí)間的及時(shí)性，貨物的平安性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在第八年，我部門狠抓到貨及時(shí)性的考核，嚴(yán)格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴(yán)格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強(qiáng)配送市場(chǎng)的管理，施行每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時(shí)反響到物流經(jīng)理。每月及時(shí)召開回憶會(huì)議，對(duì)上月出現(xiàn)的問題及時(shí)總結(jié)。第八年我部門的配送準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率99.37%，運(yùn)輸數(shù)據(jù)回傳及時(shí)率99.62%、回單完備率99.74%，貨物損失率為0。退貨時(shí)間的及時(shí)性也比XX年有進(jìn)步，大局部退貨商品都能在一周內(nèi)返回。2、在貨物配送中也遇到一些問題：a、客戶單據(jù)的簽收蓋章；b、配送嚴(yán)重超時(shí)導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補(bǔ)問題；三、倉庫管理1、XX年各倉庫庫存大量增加。因?yàn)楣鞠M(fèi)規(guī)模擴(kuò)大，開展速度很快，因此倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢(shì)必給倉庫管理帶來很大的不便。2、第八年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護(hù)管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護(hù)管理方面，要求保管員每日清掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈，進(jìn)步倉庫面積的使用率。在有條件的情況下，對(duì)局部物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，如今倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時(shí)，部門不定時(shí)到倉庫進(jìn)展檢查，催促保管員加強(qiáng)日常的維護(hù)。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計(jì)每日核對(duì)庫存帳，統(tǒng)計(jì)與我司指令下單人員核對(duì)每日的指令，倉庫每周實(shí)物盤點(diǎn)。為了加強(qiáng)庫存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開場(chǎng)，每月寶供必須做庫存分析^p。四、信息系統(tǒng)管理信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運(yùn)輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場(chǎng)信息等。運(yùn)輸信息，僅指干線運(yùn)輸，在XX年，經(jīng)常與總部及jy物流公司聯(lián)絡(luò)貨信息，并把信息反響到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提早安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息，jy物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時(shí)把真實(shí)的信息反響到經(jīng)營部和我這里，這樣加強(qiáng)配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現(xiàn)問題后能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的準(zhǔn)確性是根本，因此要求jy物流公司每日核對(duì)庫存，使庫存實(shí)物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準(zhǔn)時(shí)給分公司發(fā)送庫存日?qǐng)?bào)表。物流市場(chǎng)信息，這是理解物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運(yùn)輸價(jià)格、貨站經(jīng)營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作方案.五、XX年目的新的一年，我部門的工作目的如下：目的1：出入庫準(zhǔn)確率到達(dá)99.5%，控制積壓庫存，加快資金周轉(zhuǎn)目的2：采購貨物做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，滿足客戶需要，降低采購本錢目的3：縮短進(jìn)貨周期，防止航空貨運(yùn)，控制物流本錢目的4：不斷學(xué)習(xí)物流采購專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)、參加相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)認(rèn)真負(fù)責(zé)是每一個(gè)庫管員的根本職責(zé)，合理控制庫存數(shù)量，特殊貨物采購到貨后，及時(shí)催促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責(zé)無旁貸的工作內(nèi)容。良好地控制庫存的保持程度，使庫存既不發(fā)生匱乏，也不會(huì)發(fā)生停工待料以及無法交貨的情況，防止存貨數(shù)量過多而導(dǎo)致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和增加利息、進(jìn)而造成持有本錢的負(fù)擔(dān)。采購本錢關(guān)系到公司銷售利潤的增長(zhǎng)點(diǎn)，采購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗(yàn)收的進(jìn)度、客戶滿意度。我部門的工作重點(diǎn)是明確采購的工作內(nèi)容：一是適時(shí)適量保證供給；二是保證貨物質(zhì)量；三是費(fèi)用最?。凰氖枪芾韰f(xié)調(diào)供給商、管理供給鏈。我們將會(huì)從供給商管理入手，合理評(píng)估供給商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準(zhǔn)時(shí)到貨、售后效勞都是考評(píng)的要項(xiàng)，不斷推陳出新。物流本錢是大家不太注意的一個(gè)隱形本錢，往往被忽略不計(jì)，其實(shí)物流本錢占據(jù)了貨物本錢較重份額，利潤在此又損失了一部份。提早做出采購方案，合理規(guī)劃采購工程?！墩?qǐng)購單》的填寫勢(shì)在必行，請(qǐng)公司各部門給予配合，型號(hào)、規(guī)格、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細(xì)填寫。防止到貨后在庫內(nèi)存放時(shí)間過長(zhǎng)，影響售后效勞。f132.更多工作總結(jié)延伸閱讀物流業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)XX年即將過去，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步開展階段，同時(shí)自己在物流管理方面的才能也得到了鍛煉與進(jìn)步。一、物流費(fèi)用。物流費(fèi)用控制是一項(xiàng)重要的工作，要用合理的物流本錢去實(shí)現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流構(gòu)造模型是總部集中制，因此控制物流費(fèi)用，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達(dá)、物流配送作業(yè)，從而控制物流費(fèi)用。第八年的物流費(fèi)用相對(duì)往年來說比較合理，整體費(fèi)用有所上升降。表如今以下：1、配送費(fèi)用：隨著公司銷售量的增長(zhǎng)，物流費(fèi)用的絕對(duì)值有所增長(zhǎng)，但是物流費(fèi)用與銷售比整體有所下降。2、倉儲(chǔ)費(fèi)用：銷售量的增加，倉庫費(fèi)用也在增加。隨著消費(fèi)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司對(duì)原材料的需求也越來越告，進(jìn)而對(duì)倉儲(chǔ)的需求也越來越高，因此今年的倉儲(chǔ)費(fèi)用增加，但是與銷售額的比值十下降的。二、物流配送1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時(shí)間的及時(shí)性，貨物的平安性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在第八年，我部門狠抓到貨及時(shí)性的考核，嚴(yán)格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴(yán)格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強(qiáng)配送市場(chǎng)的管理，施行每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時(shí)反響到物流經(jīng)理。每月及時(shí)召開回憶會(huì)議，對(duì)上月出現(xiàn)的問題及時(shí)總結(jié)。第八年我部門的配送準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率99.37%，運(yùn)輸數(shù)據(jù)回傳及時(shí)率99.62%、回單完備率99.74%，貨物損失率為0。退貨時(shí)間的及時(shí)性也比XX年有進(jìn)步，大局部退貨商品都能在一周內(nèi)返回。2、在貨物配送中也遇到一些問題：a、客戶單據(jù)的簽收蓋章;b、配送嚴(yán)重超時(shí)導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補(bǔ)問題;三、倉庫管理1、XX年各倉庫庫存大量增加。因?yàn)楣鞠M(fèi)規(guī)模擴(kuò)大，開展速度很快，因此倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢(shì)必給倉庫管理帶來很大的不便。2、第八年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護(hù)管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護(hù)管理方面，要求保管員每日清掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈，進(jìn)步倉庫面積的使用率。在有條件的情況下，對(duì)局部物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，如今倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時(shí)，部門不定時(shí)到倉庫進(jìn)展檢查，催促保管員加強(qiáng)日常的維護(hù)。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計(jì)每日核對(duì)庫存帳，統(tǒng)計(jì)與我司指令下單人員核對(duì)每日的指令，倉庫每周實(shí)物盤點(diǎn)。為了加強(qiáng)庫存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開場(chǎng)，每月寶供必須做庫存分析^p。四、信息系統(tǒng)管理信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運(yùn)輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場(chǎng)信息等。運(yùn)輸信息，僅指干線運(yùn)輸，在XX年，經(jīng)常與總部及jy物流公司聯(lián)絡(luò)貨信息，并把信息反響到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提早安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息，jy物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時(shí)把真實(shí)的信息反響到經(jīng)營部和我這里，這樣加強(qiáng)配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現(xiàn)問題后能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的準(zhǔn)確性是根本，因此要求jy物流公司每日核對(duì)庫存，使庫存實(shí)物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準(zhǔn)時(shí)給分公司發(fā)送庫存日?qǐng)?bào)表。物流市場(chǎng)信息，這是理解物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運(yùn)輸價(jià)格、貨站經(jīng)營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作方案.五、XX年目的新的一年，我部門的工作目的如下：目的1：出入庫準(zhǔn)確率到達(dá)99.5%，控制積壓庫存，加快資金周轉(zhuǎn)目的2：采購貨物做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，滿足客戶需要，降低采購本錢目的3：縮短進(jìn)貨周期，防止航空貨運(yùn)，控制物流本錢目的4：不斷學(xué)習(xí)物流采購專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)、參加相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)認(rèn)真負(fù)責(zé)是每一個(gè)庫管員的根本職責(zé)，合理控制庫存數(shù)量，特殊貨物采購到貨后，及時(shí)催促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責(zé)無旁貸的工作內(nèi)容。良好地控制庫存的保持程度，使庫存既不發(fā)生匱乏，也不會(huì)發(fā)生停工待料以及無法交貨的情況，防止存貨數(shù)量過多而導(dǎo)致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和增加利息、進(jìn)而造成持有本錢的負(fù)擔(dān)。采購本錢關(guān)系到公司銷售利潤的增長(zhǎng)點(diǎn)，采購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗(yàn)收的進(jìn)度、客戶滿意度。我部門的工作重點(diǎn)是明確采購的工作內(nèi)容：一是適時(shí)適量保證供給;二是保證貨物質(zhì)量;三是費(fèi)用最省;四是管理協(xié)調(diào)供給商、管理供給鏈。我們將會(huì)從供給商管理入手，合理評(píng)估供給商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準(zhǔn)時(shí)到貨、售后效勞都是考評(píng)的要項(xiàng)，不斷推陳出新。物流本錢是大家不太注意的一個(gè)隱形本錢，往往被忽略不計(jì)，其實(shí)物流本錢占據(jù)了貨物本錢較重份額，利潤在此又損失了一部份。提早做出采購方案，合理規(guī)劃采購工程?！墩?qǐng)購單》的填寫勢(shì)在必行，請(qǐng)公司各部門給予配合，型號(hào)、規(guī)格、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細(xì)填寫。防止到貨后在庫內(nèi)存放時(shí)間過長(zhǎng)，影響售后效勞。物流業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)范文物流業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)范文【1】公司各位同仁：大家好!xx年即將過去，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步開展階段，同時(shí)自己在物流管理方面的才能也得到了鍛煉與進(jìn)步。一、物流費(fèi)用。物流費(fèi)用控制是一項(xiàng)重要的工作，要用合理的物流本錢去實(shí)現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流構(gòu)造模型是總部集中制，因此控制物流費(fèi)用，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達(dá)、物流配送作業(yè)，從而控制物流費(fèi)用。第八年的物流費(fèi)用相對(duì)往年來說比較合理，整體費(fèi)用有所上升降。表如今以下：配送費(fèi)用：隨著公司銷售量的增長(zhǎng)，物流費(fèi)用的絕對(duì)值有所增長(zhǎng)，但是物流費(fèi)用與銷售比整體有所下降。2、倉儲(chǔ)費(fèi)用：銷售量的增加，倉庫費(fèi)用也在增加。隨著消費(fèi)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司對(duì)原材料的需求也越來越告，進(jìn)而對(duì)倉儲(chǔ)的需求也越來越高，因此今年的倉儲(chǔ)費(fèi)用增加，但是與銷售額的比值十下降的。二、物流配送物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時(shí)間的及時(shí)性，貨物的平安性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在第八年，我部門狠抓到貨及時(shí)性的考核，嚴(yán)格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴(yán)格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強(qiáng)配送市場(chǎng)的管理，施行每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時(shí)反響到物流經(jīng)理。每月及時(shí)召開回憶會(huì)議，對(duì)上月出現(xiàn)的問題及時(shí)總結(jié)。第八年我部門的配送準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率99.37%，運(yùn)輸數(shù)據(jù)回傳及時(shí)率99.62%、回單完備率99.74%，貨物損失率為0。退貨時(shí)間的及時(shí)性也比xx年有進(jìn)步，大局部退貨商品都能在一周內(nèi)返回。2、在貨物配送中也遇到一些問題：a、客戶單據(jù)的簽收蓋章;b、配送嚴(yán)重超時(shí)導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補(bǔ)問題;三、倉庫管理xx年各倉庫庫存大量增加。因?yàn)楣鞠M(fèi)規(guī)模擴(kuò)大，開展速度很快，因此倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢(shì)必給倉庫管理帶來很大的不便。2、第八年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護(hù)管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護(hù)管理方面，要求保管員每日清掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈，進(jìn)步倉庫面積的使用率。在有條件的情況下，對(duì)局部物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，如今倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時(shí)，部門不定時(shí)到倉庫進(jìn)展檢查，催促保管員加強(qiáng)日常的維護(hù)。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計(jì)每日核對(duì)庫存帳，統(tǒng)計(jì)與我司指令下單人員核對(duì)每日的指令，倉庫每周實(shí)物盤點(diǎn)。為了加強(qiáng)庫存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開場(chǎng)，每月寶供必須做庫存分析^p。四、信息系統(tǒng)管理信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運(yùn)輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場(chǎng)信息等。運(yùn)輸信息，僅指干線運(yùn)輸，在xx年，經(jīng)常與總部及jy物流公司聯(lián)絡(luò)貨信息，并把信息反響到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提早安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息，jy物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時(shí)把真實(shí)的信息反響到經(jīng)營部和我這里，這樣加強(qiáng)配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現(xiàn)問題后能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的準(zhǔn)確性是根本，因此要求jy物流公司每日核對(duì)庫存，使庫存實(shí)物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準(zhǔn)時(shí)給分公司發(fā)送庫存日?qǐng)?bào)表。物流市場(chǎng)信息，這是理解物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運(yùn)輸價(jià)格、貨站經(jīng)營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作方案.物流業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)范文【2】隨著公司的日益壯大，讓下屬負(fù)責(zé)和質(zhì)量領(lǐng)先意識(shí)就成了改革的新思路，當(dāng)前我們面臨各種不同的工作壓力和管理技術(shù)問題，主要有以下幾個(gè)方面：(一)如何進(jìn)步員工的工作效率：告訴員工明確的目的和要求，提供必須的資，解決員工不能克制的困難，給予完成任務(wù)的員工獎(jiǎng)勵(lì)。(二)員工的責(zé)任心如何加強(qiáng)和提升，各班組鼓勵(lì)職權(quán)在現(xiàn)場(chǎng)管理者班長(zhǎng)的手里，加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量考核的經(jīng)濟(jì)崗位責(zé)任制，進(jìn)步統(tǒng)計(jì)工作效率，建立一個(gè)公認(rèn)的鼓勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)(員工考核：效率40、品質(zhì)40、配合度20、出勤狀況)，加強(qiáng)技能考核和計(jì)件工資的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)性，來改變員工不良的慣性和習(xí)慣。(三)如何培養(yǎng)多面手：一線員工在完成自己分內(nèi)工作之后，可以不經(jīng)同意使用15%的工作時(shí)間干個(gè)人感興趣的事(別的崗位技能??)，以使員工從狹窄的專業(yè)分工中走出來，適應(yīng)多方面工作的需要，在更大的范圍內(nèi)發(fā)揮作用，可以加強(qiáng)員工之間的互助協(xié)作，克制工種之間的忙閑不均和由此而產(chǎn)生的勞動(dòng)力窩工浪費(fèi)現(xiàn)象，保證全面地完成任務(wù)，其常見的形式有在綜合性的消費(fèi)組，某一工種的員工兼做組內(nèi)其他工種的工作，箱體成型焊接員工不僅會(huì)箱體焊接，而且要會(huì)識(shí)圖和底座焊接，箱體的打磨以及箱體的組裝等。某種設(shè)備的操作工兼做其他不同設(shè)備的工作，如數(shù)控人員不僅要會(huì)激光切割機(jī)，而且要會(huì)數(shù)控沖床，數(shù)控折彎等設(shè)備作業(yè)。設(shè)備操作工兼做工作量化的分析^p工作。根本消費(fèi)員工兼做輔助工人的工作。輔助員工兼做多種輔助工作等。多面手培養(yǎng)操作方法：1、根據(jù)培訓(xùn)方案，然后按方案先后逐一進(jìn)展作業(yè)基準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容的培訓(xùn)、指導(dǎo)。2、完成初期培訓(xùn)指導(dǎo)后，進(jìn)展參觀作業(yè)員操作，加深其對(duì)作業(yè)基準(zhǔn)及作業(yè)順序培訓(xùn)內(nèi)容的理解，隨后利用中休或加班(工作完畢后)時(shí)間，由班長(zhǎng)指導(dǎo)進(jìn)展實(shí)際作業(yè)操作。3、在有班長(zhǎng)或其他多面手頂位時(shí)，可以安排學(xué)員與作業(yè)員工一起進(jìn)展實(shí)際操作，以進(jìn)步作業(yè)準(zhǔn)確性及順序標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)掌握正確的作業(yè)方法。4、當(dāng)學(xué)員掌握了正確的作業(yè)方法，并能到達(dá)其作業(yè)基準(zhǔn)，又具備正常作業(yè)的速度，可以安排進(jìn)展單獨(dú)作業(yè)，使其逐步純熟到達(dá)一定程度的作業(yè)穩(wěn)定性并能持續(xù)一段時(shí)間，期間班長(zhǎng)要進(jìn)展確認(rèn)。5、考核學(xué)員培訓(xùn)效果。檢查作業(yè)方法是否與作業(yè)指導(dǎo)書的順序方法一致，有沒有不正確的作業(yè)動(dòng)作，假如有要及時(shí)糾正;進(jìn)展成品確認(rèn)檢查。(四)本錢意識(shí)的培養(yǎng)：從小處看意識(shí)，如車子跑一趟可以辦一件事也可以把幾樣事情妥善安排，車子出門，可以同時(shí)辦很多事情。使用過的復(fù)印紙，非重要的文件可以反面再用。休息時(shí)間把燈關(guān)掉?？照{(diào)機(jī)沒有超過一定的溫度不予使用。掉在地上的物料隨時(shí)撿起。在一小時(shí)可以完成的工作，在一定的時(shí)間完成，不可拖延時(shí)間。從大處看管理：人員有過剩嗎?現(xiàn)有人員做的事情，是否可縮減。協(xié)調(diào)工作是否一次就ok，不必經(jīng)常協(xié)調(diào)或?qū)訉诱?qǐng)示，浪費(fèi)時(shí)間、消耗精力。消費(fèi)頻頻更換品種，同樣浪費(fèi)時(shí)間。物料倉庫積壓過多，往往是資金周轉(zhuǎn)困難最主要的原因。消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)物料或半成品積壓，同樣是積壓資金，并且占用消費(fèi)流動(dòng)空間。品質(zhì)不良率高或返修品多，是造成品質(zhì)本錢高的主要原因，品質(zhì)本錢內(nèi)的失敗本錢過高，往往是企業(yè)虧損的主要原因。不當(dāng)?shù)馁徶玫裙芾韺用娴谋仨殨r(shí)時(shí)注意，并謀求改善的方法。消耗余料的回收，是一線操作人員的直接素養(yǎng)的見證，一個(gè)完好的產(chǎn)品其使用部件有毛刺或余料未清理，直接導(dǎo)致下道工序或客戶施工進(jìn)度以及公司的聲譽(yù)。(五)基層管理人員班組長(zhǎng)和一線操作員工的工資如何構(gòu)成：班組長(zhǎng)底薪工資的核定內(nèi)容：底薪(正常滿勤、無加班、績(jī)效中等的薪資40%~60%)+班長(zhǎng)津貼班組長(zhǎng)浮開工資的核定內(nèi)容：績(jī)效工資--任務(wù)績(jī)效指?jìng)€(gè)人及部門任務(wù)完成情況：本職工作質(zhì)量-常規(guī)工作合格率、客戶滿意率、責(zé)任行為到位率。本職工作數(shù)量-單位時(shí)間內(nèi)完成的工作總量(有效負(fù)荷、超額或提早);本職工作事故-一般性責(zé)任事故出現(xiàn)的頻率。管理績(jī)效(管理人員角色行為到位程度)：紀(jì)律性-服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、遵規(guī)守紀(jì)、有效管理控制;組織意識(shí)-橫向溝通、妥協(xié)、合作。團(tuán)隊(duì)建立-下屬團(tuán)隊(duì)和諧、進(jìn)取。忠誠性-維護(hù)(不非法侵占)公司利益，積極預(yù)防和解決問題。工作創(chuàng)新-為穩(wěn)定進(jìn)步部門或組織的將來績(jī)效所做的工作奉獻(xiàn)。班組長(zhǎng)浮開工資的評(píng)定根據(jù)：任務(wù)占工資標(biāo)準(zhǔn)的60%，其中班組產(chǎn)量(出貨數(shù)量)定額40%，質(zhì)量為20%;節(jié)能降耗占工資標(biāo)準(zhǔn)的10%，其中節(jié)能5%，創(chuàng)收降耗為5%;管理占工資標(biāo)準(zhǔn)的30%，其中出勤為8%，制度執(zhí)行情況為10%，衛(wèi)生與平安為5%，紀(jì)律為4%，綜合考評(píng)3%。一線員工底薪工資的核定內(nèi)容：技能50%;工作的重要性15%;資歷年限15%;工作環(huán)境10%;學(xué)歷10%。一線員工浮開工資的評(píng)定根據(jù)：任務(wù)占工資標(biāo)準(zhǔn)的70%，其中個(gè)人產(chǎn)量定額50%，質(zhì)量為20%;節(jié)能降耗占工資標(biāo)準(zhǔn)的10%：其中節(jié)能5%，創(chuàng)收降耗為5%;管理制度的配合度占工資標(biāo)準(zhǔn)的20%：其中出勤為3%，制度執(zhí)行情況為7%，衛(wèi)生與平安為5%，紀(jì)律為4%，綜合考評(píng)1%。浮開工資應(yīng)得金額：當(dāng)實(shí)際基數(shù)(計(jì)件工資)標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)時(shí)(固定底薪);浮開工資=基數(shù)單價(jià)*實(shí)際消費(fèi)基數(shù)=固定底薪當(dāng)實(shí)際基數(shù)(計(jì)件工資)標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)時(shí)(固定底薪);浮開工資={計(jì)件工資+計(jì)時(shí)工資-固定工資(底薪)}*浮開工資評(píng)定根據(jù)=基數(shù)單價(jià)*(實(shí)際基數(shù)-標(biāo)準(zhǔn)基數(shù))*消費(fèi)效率+基數(shù)單價(jià)*實(shí)際基數(shù)，其中，消費(fèi)效率=實(shí)際消費(fèi)基數(shù)/(標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)-異?；鶖?shù))酒水業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇一：酒水業(yè)務(wù)員年終總結(jié)一、酒水銷售工作總結(jié)培訓(xùn)方面xx年年11月27日——xx年年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn)，為檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，xx年年12月3日我們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試，監(jiān)考非常嚴(yán)格，好在我平時(shí)一貫努力學(xué)習(xí)得以順利通過。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營銷知識(shí)、鮮活的營銷案例、異常成熟的營銷經(jīng)歷、豐富的營銷閱歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓(xùn)時(shí)間也非常合理：上午營銷知識(shí)學(xué)習(xí)，下午自己在家消化上午所講營銷知識(shí)。經(jīng)過酒水工作總結(jié)一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄上課筆記，仔細(xì)閱讀培訓(xùn)資料，通盤考慮消化營銷知識(shí)，在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營銷大道，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做酒水促銷員工作總結(jié)的!我以前對(duì)營銷應(yīng)該說是一知半解，如今經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的超強(qiáng)度短期培訓(xùn)，對(duì)營銷有了一定的認(rèn)知，對(duì)所培訓(xùn)的知識(shí)(公司的概況、公司人力資制度、五糧液股份公司情況、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營銷形式等)有了深化的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我也知道了結(jié)合我從事的人力資工作，我以后的培訓(xùn)也要這樣做，這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范，值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí)!二、人力資管理方面根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排我對(duì)公司人力資制度進(jìn)展了簡(jiǎn)單創(chuàng)新：1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績(jī)效管理與kpi績(jī)效考核》;2酒水業(yè)務(wù)員工作總結(jié)、準(zhǔn)備《考勤表》，整理員工檔案并錄入電腦;3、醞釀人力資管理制度;4、推薦并錄用公司平面設(shè)計(jì)兼職人員蘇鳳。三、辦公室及后勤保障方面1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，經(jīng)過仔細(xì)比較、反復(fù)權(quán)衡，安裝鐵通一部與寬帶(費(fèi)用：上網(wǎng)不限時(shí)一年660元含贈(zèng)送的寬帶貓、安博士殺毒軟件)。交300元訂金預(yù)訂800(400)7100009免費(fèi)(準(zhǔn)備元旦后開通)。2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢寬帶安裝事宜等。3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，重做操作系酒水銷售工作方案統(tǒng)、安酒水行業(yè)年終總結(jié)裝驅(qū)動(dòng)程序。4、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障(協(xié)助王經(jīng)理復(fù)英、、文檔輸入電腦等)。5、與王經(jīng)理分工合作，往山東臨沂、棗莊地區(qū)和徐四、例會(huì)方面1、根本上每周末，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會(huì)議，聽取員工匯報(bào)工作，點(diǎn)評(píng)員工工作中的問題，表揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵(lì)后進(jìn)，對(duì)下周的工作作出規(guī)劃。每次例會(huì)我都認(rèn)真記錄，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言，收獲很大。2、例會(huì)給我的印象是：參加一次有一次的進(jìn)步。尤其是我在營銷上還是個(gè)新丁，對(duì)酒水營銷還很欠缺，對(duì)很多營銷實(shí)際操作還限于理解階段，公司領(lǐng)導(dǎo)的意見很中肯，也確實(shí)有利于以后的營銷酒水年度總結(jié)工作;在我陷入營銷困境中的時(shí)候，公司領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥，給了我“山窮水盡已無路，柳暗花明又一村”的新感覺。五、徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況1、認(rèn)識(shí)到自己在酒水營銷上的很多缺乏，希望可以通過實(shí)際跑市場(chǎng)得以鍛煉，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取調(diào)研徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況的任務(wù)。2、不怕出差辛苦，經(jīng)過一周多時(shí)間的集中搜集酒水商資料，對(duì)徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況有了一個(gè)初步理解。3、搜集的酒水商資料：賈汪區(qū)29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣41銷售個(gè)人工作總結(jié)家、豐縣30家、沛縣37家(酒水銷售對(duì)原來的資料進(jìn)展補(bǔ)充)。六、回訪徐州六縣區(qū)酒水商情況1、有專門做一個(gè)品牌白酒的，如今世緣、洋河藍(lán)色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了。2、根本上做酒的手上都有2—4個(gè)品牌。3、對(duì)我們的3+2+3組合式營銷形式很感興趣，認(rèn)為很先進(jìn)，也一定有所作為。4、有實(shí)力的酒水商(有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)、有資金、有多部車送貨)不多，根本上每個(gè)市場(chǎng)不到10家。5、由于靠近年終歲尾，絕大局部在開訂貨會(huì)，積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——春節(jié)的降臨。6、酒水商接品牌都很小心慎重，都想少進(jìn)貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷;有酒水銷售合同人說可以先在他那里擺一局部貨展銷;還有人提出在我這設(shè)辦事處，等市場(chǎng)成熟了我再做。7、大局部都要求留下招商資料，再考慮考慮。8、限于時(shí)間關(guān)系才回訪了三個(gè)縣區(qū)：賈汪區(qū)、邳州市、睢寧縣，另外的三個(gè)縣市：新沂市、豐縣、沛縣還沒有來得及回訪。后記：寫完這個(gè)工作總結(jié)，因?yàn)榻?jīng)營方面的原因，這個(gè)公司就完全的放假了，公司所有員工大放假，也就是說又要面臨新的工作選擇，迎接新的挑戰(zhàn)了!篇二:酒水銷售工作總結(jié)范文一、培訓(xùn)方面2023年11月27日——2023年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn)，為檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，2023年12月3日我們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試，監(jiān)考非常嚴(yán)格，好在我平時(shí)一貫努力學(xué)習(xí)得以順利通過。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營銷知識(shí)、鮮活的營銷案例、異常成熟的營銷經(jīng)歷、豐富的營銷閱歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓(xùn)時(shí)間也非常合理：上午營銷知識(shí)學(xué)習(xí)，下午自己在家消化上午所講營銷知識(shí)。經(jīng)過一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄上課筆記，仔細(xì)閱讀培訓(xùn)資料，通盤考慮消化營銷知識(shí)，在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營銷大道，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做的！我以前對(duì)營銷應(yīng)該說是一知半解，如今經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的超強(qiáng)度短期培訓(xùn)，對(duì)營銷有了一定的認(rèn)知，對(duì)所培訓(xùn)的知識(shí)〔公司的概況、公司人力資制度、五糧液股份公司情況、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營銷形式等〕有了深化的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我也知道了結(jié)合我從事的人力資工作，我以后的培訓(xùn)也要這樣做，這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范，值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí)！二、人力資管理方面根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排我對(duì)公司人力資制度進(jìn)展了簡(jiǎn)單創(chuàng)新：1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績(jī)效管理與KpI績(jī)效考核》；2、準(zhǔn)備《考勤表》，整理員工檔案并錄入電腦；3、醞釀人力資管理制度；4、推薦并錄用公司平面設(shè)計(jì)兼職人員蘇鳳。三、辦公室及后勤保障方面1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，經(jīng)過仔細(xì)比較、反復(fù)權(quán)衡，安裝鐵通一部〔號(hào)碼：69990998〕與寬帶〔費(fèi)用：上網(wǎng)不限時(shí)一年660元含贈(zèng)送的寬帶貓、安博士殺毒軟件〕。交300元訂金預(yù)訂800〔400〕7100009免費(fèi)〔準(zhǔn)備元旦后開通〕。2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢寬帶安裝事宜等。3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，重做操作系統(tǒng)、安裝驅(qū)動(dòng)程序。5、與王經(jīng)理分工合作，往山東臨沂、棗莊地區(qū)和徐州六縣區(qū)打招商。6、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障〔協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、、、文檔輸入電腦等〕。四、例會(huì)方面1、根本上每周末，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會(huì)議，聽取員工匯報(bào)工作，點(diǎn)評(píng)員工工作中的問題，表揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵(lì)后進(jìn)，做好下周的工作方案。每次例會(huì)我都認(rèn)真記錄，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言，收獲很大。2、例會(huì)給我的印象是：參加一次有一次的進(jìn)步。尤其是我在營銷上還是個(gè)新丁，對(duì)酒水營銷還很欠缺，對(duì)很多營銷實(shí)際操作還限于理解階段，公司領(lǐng)導(dǎo)的意見很中肯，也確實(shí)有利于以后的營銷工作；在我陷入營銷困境中的時(shí)候，公司領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥，給了我“山窮水盡已無路，柳暗花明又一村”的新感覺。五、徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況1、認(rèn)識(shí)到自己在酒水營銷上的很多缺乏，希望可以通過實(shí)際跑市場(chǎng)得以鍛煉，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取調(diào)研徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況的任務(wù)。2、不怕出差辛苦，經(jīng)過一周多時(shí)間的集中搜集酒水商資料，對(duì)徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況有了一個(gè)初步理解。3、搜集的酒水商資料：賈汪區(qū)29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣41家、豐縣30家、沛縣37家〔對(duì)原來的資料進(jìn)展補(bǔ)充〕。六、回訪徐州六縣區(qū)酒水商情況1、有專門做一個(gè)品牌白酒的，如今世緣、洋河藍(lán)色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了。2、根本上做酒的手上都有2—4個(gè)品牌。3、對(duì)我們的3+2+3組合式營銷形式很感興趣，認(rèn)為很先進(jìn)，也一定有所作為。4、有實(shí)力的酒水商〔有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)、有資金、有多部車送貨〕不多，根本上每個(gè)市場(chǎng)不到10家。5、由于靠近年終歲尾，絕大局部在開訂貨會(huì)，積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——春節(jié)的降臨。6、酒水商接品牌都很小心慎重，都想少進(jìn)貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷；有人說可以先在他那里擺一局部貨展銷；還有人提出在我這設(shè)辦事處，等市場(chǎng)成熟了我再做。7、大局部都要求留下招商資料，再考慮考慮。8、限于時(shí)間關(guān)系才回訪了三個(gè)縣區(qū)：賈汪區(qū)、邳州市、睢寧縣，另外的三個(gè)縣市：新沂市、豐縣、沛縣還沒有來得及回訪。后記：寫完這個(gè)工作總結(jié)，因?yàn)榻?jīng)營方面的原因，這個(gè)公司就完全的放假了，公司所有員工大放假，也就是說又要面臨新的工作選擇，迎接新的挑戰(zhàn)了！2023年又是一個(gè)新的開端，又一個(gè)奮斗目的提上了征程！篇三：白酒營業(yè)員年關(guān)總結(jié)作為一個(gè)職業(yè)人,要清楚總結(jié)報(bào)告不但是個(gè)野生作的總結(jié),更是同領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通、交換的重要載體,是以無論是總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容,照舊內(nèi)容顯露情勢(shì)都非分特別重要。我個(gè)人以為,在書寫總結(jié)報(bào)告時(shí),應(yīng)本著以下原那么。謄寫態(tài)度要光景"誠"。態(tài)度決議統(tǒng)統(tǒng),寫總結(jié)講演也是一樣。沒有好態(tài)度,寫不出深化的總結(jié)呈報(bào)。許多人將寫總結(jié)敷陳當(dāng)作是對(duì)付帶著,沒有舉措的事情。這是大錯(cuò)特多。對(duì)工作舉行總結(jié),是對(duì)自己勞動(dòng)成效的尊敬,是對(duì)自己賣力的浮現(xiàn)。只有在不竭總結(jié)中,反思自己的缺乏,才氣不息進(jìn)步自己的程度。也只有不休總結(jié),才能進(jìn)步自己的總結(jié)本領(lǐng)。一流的人材都是擅長(zhǎng)總結(jié)的人。所以一定要以懇切的態(tài)度來寫總結(jié)呈文,以虔敬之古道熱腸來寫總結(jié)講述,這是寫好總結(jié)告訴的條件。報(bào)告概要要"明"。講演的概要很重要,對(duì)全部總結(jié)報(bào)告起一語道破,模棱兩可的感化。大領(lǐng)導(dǎo)時(shí)候有限,有時(shí)很易靜下心來,細(xì)心閱讀整篇總結(jié)申報(bào)。他們往往僅僅看看總結(jié)講述的要點(diǎn)。因此,概要可否非常明確地概括全部總結(jié)報(bào)告的焦點(diǎn)內(nèi)容就隱得非常要害。提煉總結(jié)呈文的概要很有講求。起首要明白總結(jié)陳訴是給誰看的；他念得到哪些關(guān)頭信息。在寫概要時(shí),一定要將方針工具不知講的樞紐疑息放在提要里；將自己巴望得到對(duì)方的反響的環(huán)節(jié)信息放在概要里。概括成績(jī)要"實(shí)"。很多人在寫總結(jié)告訴時(shí),容易犯的缺點(diǎn)是對(duì)成績(jī)表述不吝翰墨,實(shí)在完好沒需要。只假如做出了其實(shí)的成績(jī),大家都能看得到,不需要少篇乏述。在總結(jié)敷陳中,對(duì)自己獲得的成績(jī)做到高度完全地概括就可以了。歸納綜合自己的成績(jī)要量力而行,不克不及夸大,一切的成績(jī)都要經(jīng)得起斟酌。對(duì)個(gè)人的成績(jī),做到腳踏實(shí)地,是最根基的職業(yè)本質(zhì)。也只有量力而行地總結(jié)自己的成績(jī),才能博得領(lǐng)導(dǎo)、同事的尊敬。強(qiáng)調(diào)自己的成績(jī),貪功,將別人的成績(jī)據(jù)為己有,是給自己找費(fèi)事?？偨Y(jié)經(jīng)歷要"實(shí)"?？偨Y(jié)工作經(jīng)歷,對(duì)小我私家的生長(zhǎng)非常主要。真正有效的常識(shí)往來往本身事情中的親身感悟。取其他員工分享自己的工做履歷是對(duì)公司的常識(shí)奉獻(xiàn)。初涉職場(chǎng)的人常常沒有曉得假設(shè)何總結(jié)本人的經(jīng)歷,在總結(jié)獲得成就緣由時(shí),常常道些堂而皇之的空論、套話,如："在司理的準(zhǔn)確帶著下,正在同事的幫助下,顛末我小我的盡力,才獲得了如許的成就。"那無助于自己程度的進(jìn)步。長(zhǎng)此以往,借會(huì)讓本身染上廢話連篇、夸誕、不注重自我深思的弊端。總結(jié)經(jīng)歷要真,其實(shí)不是要供我們的經(jīng)歷一定要到達(dá)真諦的程度,而是讓我們一定要明確成績(jī)獲得的實(shí)在原因,自己在工作中的真實(shí)感悟,并將自己的真實(shí)感悟系統(tǒng)化,這就是總結(jié)經(jīng)歷的過程。這就需要我們養(yǎng)成擅長(zhǎng)記實(shí),隨時(shí)紀(jì)錄的習(xí)慣。將自己的工作感悟積少成多,就會(huì)成績(jī)非凡的自己。在總結(jié)經(jīng)歷時(shí),不要僅僅避實(shí)就虛,起勁做到舉一反三,讓自己的經(jīng)歷對(duì)某一類的問題辦理都具有一定的啟示意義。做到這一點(diǎn)不輕易,需要一定的知識(shí)薄度和哲教思想,但這樣的經(jīng)歷往往更具有價(jià)值。闡發(fā)問題要"透"。重視工作中存在的問題,怯于分解問題是一種職業(yè)精力,也是開闊的表示。與結(jié)果比較,向?qū)Ш屯旅棵扛婢煳覀児ぷ髦写嬖诘膯栴}。這是獸性,也是出有法子的事變。以是,關(guān)于工作中存在的問題,要勇于重視,而不是涂脂抹粉。自己躲避工作中的缺乏和問題,是掩耳匪鈴,由于輔導(dǎo)和同事也會(huì)給您指出來。分析^p工作中存在的問題,要片面、透辟、腳踏實(shí)地,既不躲重就沉,推辭個(gè)人義務(wù),也不外分自我苛責(zé)。要從個(gè)人、團(tuán)隊(duì),主不雅、客不雅等多角度來剖析致使工作存在問題的緣由,并對(duì)各類本因的干系停頓體系說明,讓自己和相干職員建立起年夜繪里、齊景認(rèn)識(shí),從而找到招致工作中存在問題的根來根基果,以利于工作的系統(tǒng)改進(jìn)。改進(jìn)展動(dòng)要"準(zhǔn)"。針對(duì)工作中存在的成績(jī),要擬定有針對(duì)性的革新步伐。改善方法要做到準(zhǔn)確、到位,切中題目關(guān)鍵。做到這一面,并非一件很輕易的工作,必要對(duì)題目有素質(zhì)的理解,同時(shí)需求具有必然的制定問題處理方案的才能。明白問題改進(jìn)舉措的進(jìn)程,實(shí)在就是一個(gè)深化對(duì)問題認(rèn)識(shí)的歷程,也是一個(gè)系統(tǒng)思慮的過程?？紤]一旦成為風(fēng)俗,我們會(huì)讓我們聰明起來。我們分析^p問題會(huì)更有深度,制訂問題改進(jìn)舉措,就會(huì)更"準(zhǔn)"。我們偶爾對(duì)問題改進(jìn)舉措是不是充足"準(zhǔn)"拿不定主張,這時(shí)候必定要多戰(zhàn)輔導(dǎo)、同事交換、一樣,多聽聽他們的定見,必然會(huì)給自己紛歧樣的開導(dǎo)。由于各人站在差異的下度和角度看問題,對(duì)統(tǒng)一問題會(huì)有分歧的熟悉,這會(huì)扶助我們愈加周全天熟悉問題,讓自己的改進(jìn)方法更"準(zhǔn)"。企圖放置要"細(xì)"。萬事必成于細(xì)。注意的地方見工夫,細(xì)節(jié)的地方睹程度。我們往往有許多好的設(shè)法,良多問題解決方案,然那么因?yàn)闆]有事前思量好方案履行的細(xì)節(jié),導(dǎo)致規(guī)劃失利。真正出色的職業(yè)工作者都是完善者,都是極度存眷細(xì)節(jié)的人。他們思索慮問題既能大氣澎湃,又會(huì)詳細(xì)進(jìn)微。詳盡是匡助每一個(gè)人真現(xiàn)卓著的路徑,也是異常重要的職業(yè)的錘煉。在做企圖擺設(shè)時(shí),一定要詳細(xì)、再注意,要考慮到設(shè)計(jì)推動(dòng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。這是一個(gè)需要靜下心來,進(jìn)止仔細(xì)思慮,充?；I辦的過程。只要做到了最充實(shí)的預(yù)備,成果往往就會(huì)瓜熟蒂落。讓自己的方案布置仔細(xì)、再詳盡些吧。哀告收持要"理"。無論是促進(jìn)工作問題的改進(jìn),仍是鞭策一項(xiàng)新的工作,都需要獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持。個(gè)人的氣力長(zhǎng)短常有限的,團(tuán)隊(duì)的氣力是偉大的。自己的工作只有獲得發(fā)導(dǎo)和同事理解與支持,工作結(jié)果才會(huì)事半功倍。作為職業(yè)人,萬萬別個(gè)人施展闡發(fā)愿望太強(qiáng),個(gè)人豪杰情結(jié)太重,那是不成生的表達(dá)。懇請(qǐng)支撐要"理",便是勉力做到追求別人輔助的立場(chǎng)要熱誠,來由要充實(shí)。良多人將工作不克不及推動(dòng)的緣故原由回結(jié)為指導(dǎo)不支撐,同事掣肘,長(zhǎng)短常不合錯(cuò)誤的。讓向?qū)Ш屯旅靼住⒅巫约旱墓ぷ骷纫袠阕镜牧?chǎng),也需要講方法。要長(zhǎng)于站在對(duì)方的角度,將但愿對(duì)圓的支撐自己的原理批注黑、說明晰,要讓大師看到工作改進(jìn)給構(gòu)造和團(tuán)隊(duì)帶去的龐大代價(jià)。這也是在寫總結(jié)陳述時(shí),需要當(dāng)真斟酌的問題。不然,自己的改進(jìn)打算可以會(huì)成為撲朔迷離。陳訴掃尾要"滿"。謙遜令人前進(jìn),自豪令人落伍。這是至理名行,可是真正做到謙善,并非很簡(jiǎn)單的工作。自覺得是是人道的缺點(diǎn)。一旦與得點(diǎn)成果就輕易驕狂,更是我們通俗人的共病。做人肯定要有點(diǎn)自知之明,不管我們何等高超,我們都是常人,我們皆存在錯(cuò)誤錯(cuò)誤,我們對(duì)事物的熟悉上都存在不敷。成功的時(shí)辰,多想一想別人的接濟(jì)；工作出了問題,多反思下自己。只要如許,自己才會(huì)快速進(jìn)步。是以,不管自己能否情愿,都要在總結(jié)陳述的末端說上一句："請(qǐng)人人多多攻訐斧正。"篇四：酒店員工年終總結(jié)在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和效勞質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的效勞程度和治理程度。而收銀又是這個(gè)酒店核心的局部，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)忽略就會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)程度。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和效勞技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的效勞，讓客人喜出望外。有句話說的非常好！淘汰，實(shí)在不是你沒有才能，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒才能勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能獲得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,實(shí)在很簡(jiǎn)單，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣.在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能獲得長(zhǎng)足的開展。在這些日子里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但缺乏之處我也深化地意識(shí)和體會(huì)到。1.在效勞上缺乏靈敏性和主動(dòng)性，由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。2.碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。新的一年即將開場(chǎng)，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)步效勞質(zhì)量，改正那些缺乏之處，爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上獲得更好的開展，為酒店的繁榮興盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。篇五：白酒業(yè)務(wù)員年終總結(jié)時(shí)間仍然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，仍然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2023年，同樣有著許多美妙的回憶和諸多的感慨。2xx-xx年對(duì)于白酒界來講是個(gè)多事之秋，雖然10年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度。國家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激-情和無奈、困惑和感動(dòng)，真的是無限感慨一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回憶與分析^p(一)、業(yè)績(jī)回憶1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的根底工作;(二)、業(yè)績(jī)分析^p1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目的，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)決，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);c、公司效勞滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目的還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送才能、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以汲取前幾年的經(jīng)歷教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也探索了一局部經(jīng)歷，為明年的運(yùn)作奠定了基矗二、個(gè)人的成長(zhǎng)和缺乏在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，09年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多缺乏之處。1、心態(tài)的自我調(diào)整才能增強(qiáng)了;2、學(xué)習(xí)才能、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力才能增強(qiáng)了;3、處理應(yīng)急問題、對(duì)別人的心理狀態(tài)的把握才能增強(qiáng)了;4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)歷和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作才能有待提升。三、工作中的失誤和缺乏1、平邑市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季降臨前，由于我沒有可以同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上效勞不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。2、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢(shì)品牌，無地方保護(hù))且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反響很好。失誤之處在于沒有提早在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以致后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見性缺乏，反映不夠快。3、滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)根底還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：(1)、沒有可以引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過于依賴;(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;4、整個(gè)09年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大局部都來公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也缺乏，浪費(fèi)了大好的資!業(yè)務(wù)員年終總結(jié)2023伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的一年。下面是整理提供的業(yè)務(wù)員年終總結(jié)，參考!篇一：業(yè)務(wù)員年終總結(jié)在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)xx國際貿(mào)易有公司。成為了xx普通的一員。成為了客戶效勞工作傳遞快樂的一名使者。感謝xx給了我這一次工作的時(shí)機(jī)，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會(huì)的第一份工作，是您延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。我?guī)е鴮?duì)將來美妙的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位xxA群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時(shí)間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在xx三個(gè)月過去了，回想在過去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)愣，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持到底!在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人海納百川的胸襟，感受到了xx人不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹的豪氣，也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)決。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有時(shí)機(jī)成為xx的一份子而驚喜萬分。在這段過程中，我分三個(gè)階段來總結(jié)我這三個(gè)月來的工作。一、萌芽階段(4月6日-4月30日)。在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對(duì)產(chǎn)品的理解，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。比方4月69日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)展香蔓5。5、思派雅SpA、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣形式、促銷形式等。我這個(gè)對(duì)化裝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得化癡，從一開場(chǎng)說不出三個(gè)化裝品品牌，通過四天的培訓(xùn)可以說二十個(gè)以上，通過四天的培訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，4月1213日榮幸的參加了xx公司202_年第一季度營運(yùn)大會(huì)，在這場(chǎng)大會(huì)上，讓我很快的融入到xx這個(gè)大家庭，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長(zhǎng)，晚上凌晨會(huì)議完畢后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)歷以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與撫慰，非常感謝!再接下來，就是下市場(chǎng)，每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng)，開發(fā)市場(chǎng)，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。剛下市場(chǎng)前兩三天，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個(gè)是負(fù)責(zé)人，哪個(gè)是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)歷的同事，通過了他們的指點(diǎn)和教誨，使我找到了方向。當(dāng)然，在這個(gè)時(shí)候，多么希望身邊有個(gè)比較有經(jīng)歷的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場(chǎng)，開發(fā)市場(chǎng)，使自己的工作能更好更快的開展。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前，或理解一家店的根本情況，我都很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析^p與判斷，詳細(xì)切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)歷與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作理解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈敏性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)歷的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我講解。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場(chǎng)的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)展溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。二、成長(zhǎng)階段(5月1日-5月31日)通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對(duì)工作更有了明確的方向和明確的工作方案。方向是有了，工作的方案也有了，接著就是要付出行動(dòng)，下市場(chǎng)理論，可在理論的過程中，和客戶的談話中，讓我深化的感覺到自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的缺乏和效勞質(zhì)量的有待進(jìn)步，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的效勞質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的效勞于客戶。同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道那么是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。其實(shí)，我如今清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作形式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的效勞，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場(chǎng)開發(fā)，開發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙?duì)目的市場(chǎng)的理解，和相關(guān)資料的搜集以及分析^p。這個(gè)過程非常重要，這個(gè)過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。本來自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會(huì)成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個(gè)客戶，發(fā)現(xiàn)她確實(shí)需要需求，通過我們的分析^p給她制定了相關(guān)方案，她也承受了這些方案供她自己參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)效勞。產(chǎn)品、方案、效勞都有了，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時(shí)，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個(gè)多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也漸漸的市區(qū)了信心，對(duì)公司也失去了信心。漸漸的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就漸漸的跌入低谷。然而，在這個(gè)時(shí)候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解、分析^p、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，一定會(huì)成功!成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對(duì)這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)確實(shí)自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深化的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)歷。我覺得，在這個(gè)階段過程中，像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當(dāng)時(shí)情況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)歷，給與自己的各方才能得以一定的提升。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的，就是要不斷的對(duì)自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風(fēng)格!通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我對(duì)自己充滿信心，堅(jiān)信，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天，我要開場(chǎng)新的生活!三、成熟階段(6月1日至今)通過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉、理論與磨練，對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的掌握，市場(chǎng)的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的理解與進(jìn)步，在工作效率上也有了一定的改善。通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，臨安女主角已順利成交，6月8日正式啟動(dòng)。在這過程，前期的準(zhǔn)備工作，____公司系統(tǒng)的錄進(jìn)、客戶的打款時(shí)間以及數(shù)額、美導(dǎo)的下店時(shí)間的安排、店家啟動(dòng)的時(shí)間、還有客戶需要的活動(dòng)方案等等，這些我心里都要非常的明晰。鑒于此，我也熟悉了整個(gè)公司與客戶合作之間的整個(gè)流程。其次，還要做好后期的效勞和客情，就需要經(jīng)常的回訪。因?yàn)榛卦L首先可以進(jìn)步業(yè)主的滿意度，其次又可以聽到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見和建議，進(jìn)步了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢?業(yè)精于勤而荒于嬉，在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，進(jìn)步自己各方面的才能，并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，進(jìn)步自己解決實(shí)際問題的才能，尋找更有效的方法，打破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)，進(jìn)步、進(jìn)步、再進(jìn)步。在工作過程中漸漸克制急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的奉獻(xiàn)。最后希望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多多支持，多提要求，多提建議，使我在xx這個(gè)大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的效勞每一位客戶，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值!堅(jiān)持不懈，直到成功!篇二：業(yè)務(wù)員年終總結(jié)今天在空間里向各位作202_年的總結(jié)!打工無歲月!總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，202_年已經(jīng)進(jìn)入尾聲了，當(dāng)我細(xì)細(xì)回憶年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感慨中。202_年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和考慮意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。而公司在迎來了第10個(gè)年頭，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責(zé)任和擔(dān)子更加重了，回憶以往走過的困難歷程，成績(jī)已經(jīng)成為過去，新的工程對(duì)我的人生來說亦是一次全新的開場(chǎng)，空閑之余我常常在考慮著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。回想起一年以前，領(lǐng)導(dǎo)將線長(zhǎng)這負(fù)重?fù)?dān)壓在我身上，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和批評(píng)指導(dǎo)下。愛崗守業(yè)，配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的缺乏。同時(shí)也是我轉(zhuǎn)變了很多，考慮的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對(duì)著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此，我向202_年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝!如今，我向領(lǐng)導(dǎo)作202_年度述職報(bào)告，請(qǐng)予審議。通過一年來，自己參與的各項(xiàng)工作情況，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的缺乏。尤其是線上員工吵鬧事件以來，我都在對(duì)自己進(jìn)展反思，希望可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的一些打破。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現(xiàn)的因素，改變?cè)械墓ぷ鞣绞?，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中到達(dá)最正確的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己，對(duì)自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)視著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對(duì)自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的缺乏之處有(一)溝通不夠人和人交往，最大是真誠，互相理解和平時(shí)的溝通，好心的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在經(jīng)歷了這些以后，才覺察同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的溝通，到達(dá)互相的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì)引客入境。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不擅長(zhǎng)迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的才能。(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維不管是日常生活中還是工作中，人們需要互相協(xié)助，互相幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我進(jìn)步了對(duì)工作的慎重態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的根底上，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí)，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對(duì)于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己漸漸轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。以上列舉的缺乏之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其可以幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。三、今后進(jìn)步工作水準(zhǔn)的舉措202_年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)202_年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?02_年要為工作的努力：一：蛻變?nèi)魏胃淖儗?duì)于一個(gè)人都是困難的。我也試圖按照新的工作途徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認(rèn)為自己已經(jīng)在漸漸嘗試和承受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個(gè)部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在缺乏的地方。我的成長(zhǎng)、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個(gè)人完成某項(xiàng)事件或任務(wù)，這樣的結(jié)果會(huì)有兩種：要么順利結(jié)束，要么被遇到的困難打到。因?yàn)橐粋€(gè)人的才能、精力畢竟是有限的，而對(duì)自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個(gè)人的力量就更顯薄弱了。202_年對(duì)我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識(shí)?？v觀我們公司的開展歷程，和其他公司的差距越來越大，如何多爭(zhēng)取定單，促進(jìn)公司的開展。意識(shí)轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來分析^p是對(duì)自己的警示，提醒自己需要樹立深化的危機(jī)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到問題是蛻變的第一步。其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問問自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。二：進(jìn)步公司的開展形勢(shì)的客觀原因不用過多描繪，因?yàn)槿魏喂镜拈_展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有局部來自，自身原因，說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。這要求勤練內(nèi)功，進(jìn)步個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和操作技巧，保證質(zhì)量。對(duì)于我們一個(gè)作業(yè)員來說，勤練內(nèi)功和進(jìn)步專業(yè)知識(shí)、技巧更是必要的。三：發(fā)揚(yáng)有時(shí)候覺得自己很幸運(yùn)能從事電子這個(gè)行業(yè)，從開場(chǎng)工作到如今已經(jīng)有近4年的時(shí)間了，從開場(chǎng)做基層員工到線長(zhǎng)，期間明白了很多道理也認(rèn)識(shí)了很多朋友，有時(shí)候也會(huì)去想假如自己分開這個(gè)行業(yè)又會(huì)去做什么呢?想來想去，自己對(duì)這個(gè)行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識(shí)了許多真心幫助我的朋友。我想對(duì)于自己從事工作領(lǐng)域來說，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項(xiàng)工作，讓自己起帶頭作用。保持和發(fā)揚(yáng)與他們良好溝通的渠道，主動(dòng)積極的提出問題和解決問題。這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。最后我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)時(shí)機(jī)，同時(shí)給予我的工作重?fù)?dān)，讓我在202_年經(jīng)歷了更多，我也不可能完美的總結(jié)過去的一年;我們沒有回到過去的才能，但我們卻有改變將來的才能!其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。過去的一年，讓我體會(huì)最深的真誠的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事，對(duì)待每一個(gè)同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目的，盡自己最大努力，去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對(duì)我來說，都是一種鼓勵(lì)和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會(huì)在真誠、好心、精致、完美這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。最后提早祝大家元旦快樂，相信你們的明天會(huì)更加美妙!篇三：業(yè)務(wù)員年終總結(jié)回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，當(dāng)然也會(huì)有碩果累累的喜悅可以說，新年是一個(gè)公司推進(jìn)展業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)開展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下，希望能給日后的工作帶來幫助：一、樹立全局觀念，做好本職工作不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)效勞也不例外。我認(rèn)為售后效勞工作的全局就是，樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。最大限度的保護(hù)客戶的利益，是進(jìn)步我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成局部。做好售后效勞工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)搜集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。二、擅長(zhǎng)溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)效勞人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流才能，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)展交流，標(biāo)準(zhǔn)操作，從而防止對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察隨著電子行業(yè)的不斷開展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好電腦銷后效勞，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)效勞人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立考慮、多與同事交流,努力不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度。每次優(yōu)秀的售后效勞，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。四、技術(shù)知識(shí)程度與實(shí)際操作純熟在過去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后效勞的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。在一年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷?？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)歷，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作才能上有了新的進(jìn)步和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙進(jìn)步。業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文篇一：業(yè)務(wù)員年終總結(jié)我自xxxx年3月2日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。通過一年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤總額53xxxx60元。除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已平安回籠。根椐一年來的工作理論、經(jīng)歷和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原那么，我對(duì)個(gè)人工作作如下總結(jié)：一、兩個(gè)感謝首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的支持。在采購、銷售、回款過程中，您給予我單獨(dú)操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)歷和銷售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在整個(gè)操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候，您會(huì)與我進(jìn)展良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)展下去。當(dāng)我們對(duì)某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí)，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對(duì)您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分慚愧。二、幾點(diǎn)缺乏首先是為人的缺乏。1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng)、發(fā)火，對(duì)同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多費(fèi)事。學(xué)會(huì)尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、到達(dá)個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目的的時(shí)候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在xxxx年7、8、9月，由于市場(chǎng)的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時(shí)獲得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jī)，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開場(chǎng)拖款，而且問題越來越嚴(yán)重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個(gè)人顯得非常頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受才能幾乎到達(dá)極限。不能平心靜氣的對(duì)待問題這是我為人心態(tài)的缺乏。放下得失，平淡的對(duì)待事情開展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將目光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目的定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。二是做事的缺乏。1、對(duì)目前所掌握的____及對(duì)其以前的理解依賴性太強(qiáng)，對(duì)其目前的消費(fèi)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。常常是未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察便想對(duì)新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶理解得不徹底，僅僅是對(duì)其規(guī)模、產(chǎn)能、消費(fèi)是否正常作一個(gè)根本的理解，并沒有通過對(duì)客戶進(jìn)展細(xì)致的觀察，也沒有對(duì)其信譽(yù)度、供給渠道、銷售渠道、融資渠道作進(jìn)一步的理解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒做實(shí)地考察絕不賒銷，沒有足夠的理解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧欇^高而放棄正常操作原那么。2、對(duì)包括供給商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對(duì)已經(jīng)做開的客戶依賴性太強(qiáng)。由于炒貨這種操作形式對(duì)銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最正確貨和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和進(jìn)步業(yè)績(jī)的根本之路，而且會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。對(duì)老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后果就是希望對(duì)其放量至無限大，以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)進(jìn)步業(yè)績(jī)，把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將非常嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)險(xiǎn)，而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金平安永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重。3、對(duì)客戶心態(tài)的判斷不夠。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的供給商和客戶，我會(huì)輕信他們。從供給商報(bào)價(jià)和客戶反響得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持疑心態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析^p和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏向，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會(huì)出現(xiàn)采購價(jià)較高而銷售價(jià)格偏低的情況。這都會(huì)造成公司一定程度的損失。4、在工作中我很少動(dòng)腦筋考慮問題，即使考慮了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好考慮的。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對(duì)事情周密、細(xì)致的考慮和全面的分析^p，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以明晰的思路，考慮事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。三、工作失誤xxxx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤，是東莞裕豐拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個(gè)失誤。失誤一：在8月份的銷售中，我對(duì)東莞裕豐的銷售量到達(dá)操作以來的最高，貨款也像前幾個(gè)月一樣，雖然有拖延，但拖延的時(shí)間并不長(zhǎng)，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費(fèi)用，我并沒有常經(jīng)去實(shí)地考察理解其消費(fèi)經(jīng)營狀況。疏于對(duì)客戶進(jìn)展經(jīng)常性的實(shí)地理解。這是導(dǎo)致后來在9月份對(duì)其放量和從10月份開場(chǎng)嚴(yán)重拖延的首要原因，同時(shí)也是我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的重大瀆職。失誤二：東莞裕豐作為一個(gè)月消費(fèi)才能只有2000多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計(jì)560噸貨，貨款到達(dá)250萬元。這是種極不正常的操作形式，埋伏了宏大的資金平安隱患。僅憑著自己對(duì)客戶信譽(yù)和資金實(shí)力的猜想和估計(jì)，遠(yuǎn)缺乏以成為放量的根據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時(shí)，我沒有對(duì)其供給渠道進(jìn)展調(diào)查摸底和理解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬元，這是一個(gè)工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對(duì)公司資金平安不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。失誤三：當(dāng)東莞裕豐拖欠貨款的時(shí)間越來越長(zhǎng)而每次的還款金額越來越小時(shí)，我仍寄希望于客戶的承諾和信譽(yù)。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時(shí)才向法院提起訴訟。在把握主動(dòng)性的時(shí)間上往后延遲了至少兩個(gè)月時(shí)間。這是單方面一味的相信客戶，簡(jiǎn)單對(duì)客戶寄于希望，在其屢次的違犯承諾時(shí)，表現(xiàn)出無計(jì)可施和軟弱。沒有把握主動(dòng)權(quán)及時(shí)采取有效的法律措施，這是遇到問題時(shí)，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時(shí)應(yīng)該作出最快的反映，想出最有效的解決方法，采取相應(yīng)的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動(dòng)的最正確時(shí)機(jī)。四、工作業(yè)績(jī)我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)步每個(gè)月的銷售量和利潤。可在總結(jié)序言中所述的個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)的預(yù)計(jì)值是月平均銷售量在1500噸到2000噸之間，月平均利潤到達(dá)8萬元至10萬元。但我只完成了自我預(yù)計(jì)最底值的60%。實(shí)際狀況和預(yù)期目的的較大差距令我本人感到挫敗。回憶一年來的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對(duì)個(gè)人銷售才能的估計(jì)過高，自我期望值過高，在制定目的之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場(chǎng)變化、資狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)歷和操作方式進(jìn)展采購和銷售，銷售量和利潤一直得不到進(jìn)步。再次就是個(gè)人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資，使整個(gè)銷售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。篇二：業(yè)務(wù)員年終總結(jié)伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的2023年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的2023年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：一．完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國，14個(gè)托盤的100p彩虹出口到_