農(nóng)技推廣機(jī)構(gòu)星級(jí)服務(wù)創(chuàng)建工作方案

農(nóng)技推廣機(jī)構(gòu)星級(jí)服務(wù)創(chuàng)建工作方案___?縣農(nóng)技推廣?機(jī)構(gòu)星級(jí)服?務(wù)創(chuàng)建工?作方案_?__縣農(nóng)業(yè)?局___年?___月二?十九日為?進(jìn)一步推進(jìn)?農(nóng)技推廣體?系規(guī)范化建?設(shè)與管理，?提升農(nóng)技推?廣服務(wù)能力?，促進(jìn)規(guī)范?建設(shè)和管理?，加大服務(wù)?力度，充分?發(fā)揮基層農(nóng)?技推廣人員?在促進(jìn)農(nóng)業(yè)?穩(wěn)步增長、?農(nóng)民持續(xù)增?收和現(xiàn)代農(nóng)?業(yè)發(fā)展中的?重要作用，?根據(jù)《__?_省農(nóng)業(yè)廳?辦公室__?_》（__?_農(nóng)業(yè)辦農(nóng)?技[___?]號(hào)）文件?精神，結(jié)合?我縣實(shí)際，?決定在全縣?開展農(nóng)技推?廣機(jī)構(gòu)星級(jí)?服務(wù)創(chuàng)建工?作，并制定?如下實(shí)施方?案：一、?指導(dǎo)思想?以科學(xué)發(fā)展?觀和農(nóng)業(yè)技?術(shù)推廣法為?指導(dǎo)，緊緊?圍繞“四化?同步”、“?四化兩型”?戰(zhàn)略部署，?以國家加強(qiáng)?基層農(nóng)技推?廣體系建設(shè)?為契機(jī)，以?規(guī)范推進(jìn)基?層農(nóng)技推廣?體系機(jī)構(gòu)建?設(shè)、隊(duì)伍建?設(shè)、制度建?設(shè)、條件建?設(shè)為重點(diǎn)，?全面提升農(nóng)?技推廣服務(wù)?能力和質(zhì)量?，以提升鄉(xiāng)?鎮(zhèn)農(nóng)技推廣?服務(wù)中心形?象和基層農(nóng)?技推廣人員?服務(wù)能力為?重點(diǎn)，充分?調(diào)動(dòng)基層農(nóng)?技推廣人員?工作積極性?，為加快發(fā)?展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)?提供基礎(chǔ)保?障。二、?創(chuàng)建目標(biāo)?通過星級(jí)服?務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)?，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)?農(nóng)技推廣站?條件建設(shè)、?隊(duì)伍建設(shè)，?促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)?技推廣站達(dá)?到“五好”?標(biāo)準(zhǔn)：一是?機(jī)構(gòu)形象好?，辦公場(chǎng)所?位置方便，?功能完備，?外觀醒目，?標(biāo)識(shí)明顯；?二是班子隊(duì)?伍好，推廣?中心主任政?治素質(zhì)高、?管理能力強(qiáng)?，站員愛崗?敬業(yè)、業(yè)務(wù)?能力強(qiáng)；三?是管理運(yùn)行?好，用制度?管人，按程?序辦事，服?務(wù)規(guī)范，職?責(zé)分明，運(yùn)?行高效；四?是工作業(yè)績?好，履行職?能職責(zé)良好?，服務(wù)農(nóng)業(yè)?工作業(yè)績突?出，農(nóng)業(yè)技?術(shù)到位率和?技術(shù)水平區(qū)?域領(lǐng)先，無?違法違紀(jì)事?件，無重大?農(nóng)技推廣失?誤；五是服?務(wù)口碑好，?下村入戶指?導(dǎo)多，能及?時(shí)解決農(nóng)業(yè)?生產(chǎn)實(shí)際問?題，服務(wù)方?式方法高效?，主管部門?、___和?農(nóng)戶滿意度?高。三、?創(chuàng)建內(nèi)容?（一）建立?健全機(jī)構(gòu)?一是規(guī)范_?__。鄉(xiāng)鎮(zhèn)?農(nóng)技站屬事?業(yè)性質(zhì)，具?有獨(dú)立法人?資格，按照?全國《事業(yè)?單位登記管?理執(zhí)行條例?》，實(shí)行事?業(yè)單位登記?和管理，定?期執(zhí)行年檢?。建立__?_縣農(nóng)技推?廣體系管理?信息系統(tǒng)，?將機(jī)構(gòu)名稱?、法人代表?、機(jī)構(gòu)代碼?證、事業(yè)單?位法人證書?，人員編制?、崗位職責(zé)?等信息錄入?系統(tǒng)，并作?為全國基層?農(nóng)技推廣體?系管理信息?系統(tǒng)的子系?統(tǒng)，實(shí)行網(wǎng)?絡(luò)化管理。?二是人員編?制到位。根?據(jù)___縣?委辦公室、?縣政府《_?__》（_?__縣辦[?___]_?__號(hào)），?落實(shí)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)?具體實(shí)施情?況，核定各?鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員?編制具體數(shù)?額，對(duì)原有?不合理的予?以調(diào)整，實(shí)?行定崗定編?，專編專用?。（二）?提升隊(duì)伍素?質(zhì)一是強(qiáng)?化鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技?推廣機(jī)構(gòu)班?子建設(shè)，提?高政治素養(yǎng)?和開拓創(chuàng)新?意識(shí)。農(nóng)技?推廣中心領(lǐng)?導(dǎo)班子以熟?悉國家的（?范本）強(qiáng)農(nóng)?惠農(nóng)___?政策，掌握?現(xiàn)代信息技?術(shù)推廣傳播?方法和新的?推廣理念，?學(xué)習(xí)相關(guān)農(nóng)?業(yè)法律、法?規(guī)為主，并?結(jié)合政治理?論學(xué)習(xí)，開?展政治素質(zhì)?、思想作風(fēng)?教育。二是?加大培訓(xùn)力?度。對(duì)全縣?農(nóng)技干部開?展知識(shí)更新?大培訓(xùn)。更?新農(nóng)技人員?的基礎(chǔ)理論?知識(shí)；更新?農(nóng)技推廣工?作理念與方?法；更新農(nóng)?技推廣的方?式與手段。?提高農(nóng)技員?運(yùn)用電腦、?多媒體、網(wǎng)?絡(luò)等傳播手?段的能力和?新農(nóng)藥、新?農(nóng)機(jī)等新技?術(shù)推廣示范?能力。三是?開展實(shí)用技?術(shù)實(shí)踐。農(nóng)?技推廣人員?要通過創(chuàng)辦?一批試驗(yàn)基?地或聯(lián)系一?批科技示范?戶等形式建?立生產(chǎn)實(shí)踐?平臺(tái)，總結(jié)?摸索出一套?實(shí)用技能，?以此提高指?導(dǎo)服務(wù)的能?力與效果。?（三）完?善服務(wù)條件?利用條件?建設(shè)項(xiàng)目，?完善與規(guī)范?農(nóng)技推廣中?心辦公場(chǎng)服?務(wù)場(chǎng)所與設(shè)?施，按照條?件建設(shè)項(xiàng)目?要求，規(guī)范?農(nóng)技推廣中?心站房、設(shè)?備設(shè)施等建?設(shè)。通過改?善服務(wù)條件?，使農(nóng)技服?務(wù)場(chǎng)所形象?更新穎，功?能更全面、?手段更豐富?、效果更明?顯。要求鄉(xiāng)?鎮(zhèn)農(nóng)技推廣?機(jī)構(gòu)辦公用?房面積、功?能基本滿足?履行技術(shù)推?廣職能需要?，設(shè)施設(shè)備?配置合理。?（四）健?全管理制度?一是明確?職責(zé)。明確?公益性農(nóng)技?人員職責(zé)，?并結(jié)合本地?實(shí)際予以細(xì)?化，確定《?基層農(nóng)技人?員崗位職責(zé)?》作為農(nóng)技?人員日常工?作堅(jiān)守的準(zhǔn)?則。二是?建立健全各?項(xiàng)規(guī)章制度?。主要包括?《人員聘任?制度》、《?推廣責(zé)任制?度》、《人?員考勤制度?》、《基層?農(nóng)技人員培?訓(xùn)制度》、?《包村聯(lián)戶?責(zé)任制度》?、《財(cái)務(wù)制?度》等，所?有制度必須?上墻。三?是加強(qiáng)固定?資產(chǎn)管理，?辦公用房權(quán)?屬明晰，要?有設(shè)備運(yùn)行?登記，要求?記錄清晰、?完整。（?五）提高服?務(wù)質(zhì)量鄉(xiāng)?鎮(zhèn)農(nóng)技推廣?機(jī)構(gòu)星級(jí)服?務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)?的核心是提?升服務(wù)質(zhì)量?。為此，要?實(shí)施好以下?幾項(xiàng)工作。?一是認(rèn)真?開展咨詢服?務(wù)。農(nóng)技推?廣服務(wù)中心?不僅硬件設(shè)?施要到位，?軟件服務(wù)業(yè)?也要到位，?農(nóng)技服務(wù)大?廳要整潔有?序，接待咨?詢要程序清?楚，有來有?回，有問必?答，問題處?理科學(xué)嚴(yán)密?，政策宣傳?要及時(shí)明了?，知識(shí)普及?要通俗易懂?，使農(nóng)技站?成為當(dāng)?shù)剞r(nóng)?業(yè)生產(chǎn)的技?術(shù)擴(kuò)散的主?陣地。服務(wù)?大廳備有咨?詢服務(wù)記錄?本，便民服?務(wù)卡，設(shè)置?農(nóng)技宣傳、?信息發(fā)布欄?目，放置免?費(fèi)宣傳材料?、技術(shù)資料?。農(nóng)技人員?要熱情接待?群眾來訪_?__，對(duì)咨?詢的問題進(jìn)?行登記記錄?，能解答的?問題當(dāng)場(chǎng)?予以詳細(xì)解?答；一時(shí)難?以解答的問?題及時(shí)咨詢?上級(jí)業(yè)務(wù)部?門或?qū)＜遥?限期回復(fù)；?無法解答的?問題，要向?咨詢?nèi)苏f明?情況，并給?予指導(dǎo)幫助?，直到咨詢?人滿意；突?發(fā)性問題要?立即向上級(jí)?主管部門報(bào)?告。做到如?實(shí)記錄咨詢?的事項(xiàng)，正?確解決被咨?詢的問題，?并向縣農(nóng)技?推廣站報(bào)告?。二是深?入開展現(xiàn)場(chǎng)?服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)?農(nóng)技推廣人?員每人負(fù)責(zé)?___個(gè)以?上農(nóng)業(yè)行政?村的農(nóng)技指?導(dǎo)服務(wù)工作?，做到全縣?___個(gè)農(nóng)?業(yè)行政村均?有農(nóng)技人員?包村。包村?服務(wù)主要做?好技術(shù)指導(dǎo)?和咨詢、及?時(shí)送發(fā)相關(guān)?技術(shù)資料和?病蟲害防治?信息到村、?組及種植大?戶、科技示?范戶、農(nóng)民?專業(yè)合作社?、農(nóng)業(yè)專業(yè)?服務(wù)___?等工作，重?點(diǎn)培育和指?導(dǎo)___戶?以上科技示?范戶和種植?大戶，農(nóng)時(shí)?季節(jié)每月下?村指導(dǎo)__?_天以上。?鼓勵(lì)創(chuàng)新，?采取啟發(fā)式?、互動(dòng)式等?多種農(nóng)技推?廣方法和技?巧，通過輔?導(dǎo)農(nóng)民自主?討論問題、?提出對(duì)策、?主動(dòng)去做等?途徑，提高?農(nóng)民的科學(xué)?技術(shù)水平。?三是扎實(shí)?開展示范服?務(wù)。遴選、?培育當(dāng)?shù)睾?心示范戶，?積極服務(wù)新?型農(nóng)業(yè)經(jīng)營?主體。根據(jù)?本地農(nóng)業(yè)主?導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，依?托大戶、家?庭農(nóng)場(chǎng)、新?型職業(yè)農(nóng)民?、專業(yè)合作?___的優(yōu)?勢(shì)條件，創(chuàng)?建農(nóng)業(yè)科技?試驗(yàn)示范基?地，開展農(nóng)?業(yè)新品種新?技術(shù)新產(chǎn)品?的試驗(yàn)示范?、主推技術(shù)?的組裝集成?展示等。做?給農(nóng)民看、?帶著農(nóng)民干?，充分發(fā)揮?基地的學(xué)習(xí)?培訓(xùn)和引領(lǐng)?帶動(dòng)作用。?四是大力?開展信息服?務(wù)。定期發(fā)?布農(nóng)技信息?，及時(shí)發(fā)布?農(nóng)技年度推?廣計(jì)劃，準(zhǔn)?時(shí)采集、報(bào)?送農(nóng)情信息?及監(jiān)測(cè)檢測(cè)?數(shù)據(jù)。充分?利用手機(jī)短?信、信息網(wǎng)?站、電視媒?體和印發(fā)宣?傳資料等形?式，及時(shí)發(fā)?布主導(dǎo)品種?、主推技術(shù)?、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)?量監(jiān)測(cè)檢測(cè)?、病蟲害發(fā)?生與防治、?疫病發(fā)生與?防治等信息?，推進(jìn)農(nóng)業(yè)?服務(wù)信息化?，提高服務(wù)?效率。四?、創(chuàng)建步驟?___年?，___縣?開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)?技推廣機(jī)構(gòu)?星級(jí)服務(wù)創(chuàng)?建工作分三?個(gè)階段進(jìn)行?。第一階?段。制定方?案（___?月___日?－___日?）。制定創(chuàng)?建工作方案?和星級(jí)評(píng)定?辦法。第?二階段。_?__實(shí)施（?___月_?__日－_?__月__?_日）。召?開創(chuàng)建工作?動(dòng)員會(huì)，按?照創(chuàng)建方案?___實(shí)施?。第三階?段。星級(jí)評(píng)?定（___?月___日?－___日?）。按照星?級(jí)評(píng)定辦法?評(píng)定星級(jí)農(nóng)?技推廣服務(wù)?中心?？偨Y(jié)?創(chuàng)建工作經(jīng)?驗(yàn)。五、?___落實(shí)?（一）加?強(qiáng)___領(lǐng)?導(dǎo)開展鄉(xiāng)?鎮(zhèn)農(nóng)技推廣?機(jī)構(gòu)星級(jí)服?務(wù)創(chuàng)建是貫?徹落實(shí)黨的?“___”?精神和農(nóng)業(yè)?技術(shù)推廣法?的重要舉措?，也是農(nóng)技?推廣機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)?變工作作風(fēng)?、提高服務(wù)?能力的實(shí)際?需要。為確?保有效開展?好這項(xiàng)工作?，___縣?農(nóng)業(yè)局決定?成立___?縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技?推廣機(jī)構(gòu)星?級(jí)服務(wù)創(chuàng)建?工作領(lǐng)導(dǎo)小?組，由局長?任組長，分?管推廣工作?的副局長任?副組長，局?黨委其他班?子成員和推?廣站長、?辦公室、計(jì)?財(cái)股負(fù)責(zé)人?為成員。領(lǐng)?導(dǎo)小組下設(shè)?辦公室，由?分管推廣工?作的副局長?兼任辦公室?主任，領(lǐng)導(dǎo)?小組負(fù)責(zé)星?級(jí)服務(wù)創(chuàng)建?工作的__?_和協(xié)調(diào)，?并___成?立星級(jí)服務(wù)?評(píng)審委員會(huì)?對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技?推廣服務(wù)中?心進(jìn)行考核?和星級(jí)評(píng)定?。___負(fù)?責(zé)活動(dòng)日常?工作開展。?（二）加?強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)?___月?中旬，由縣?領(lǐng)導(dǎo)小組_?__縣級(jí)業(yè)?務(wù)主管部門?，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技?推廣中心主?任及相關(guān)專?業(yè)股室（站?）負(fù)責(zé)人，?邀請(qǐng)縣級(jí)相?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)?鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)?召開全縣動(dòng)?員會(huì)，宣傳?發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一?部署。（?三）嚴(yán)格評(píng)?定機(jī)制按?照部、省級(jí)?主管部門對(duì)?星級(jí)創(chuàng)建活?動(dòng)的安排，?結(jié)合___?縣基層農(nóng)技?推廣工作實(shí)?際，科學(xué)制?定星級(jí)評(píng)定?辦法，嚴(yán)格?按評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)?評(píng)定。（?四）發(fā)揮示?范作用根?據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際?情況，選擇?和支持領(lǐng)導(dǎo)?重視、積極?性高、條件?成熟的幾個(gè)?鄉(xiāng)鎮(zhèn)，率先?開展活動(dòng)，?樹立樣板，?其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)?照樣板，逐?步推進(jìn)，最?終全面達(dá)到?星級(jí)服務(wù)水?平。（五?）建立激勵(lì)?機(jī)制。為使?農(nóng)技推