營銷綜合業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)考試卷

營銷綜合業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)考試卷一、單選題（將正確的答案填在括號(hào)內(nèi)，每題4分，共40分）1.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，未經(jīng)供電企業(yè)同意，擅自引入（供出）電源或?qū)溆秒娫春推渌娫此阶圆⒕W(wǎng)的，除當(dāng)即拆除接線外，應(yīng)承擔(dān)其引入（供出）或并網(wǎng)電源容量每千瓦（千伏安）（）元的違約使用電費(fèi)。A.50B.100C.500(正確答案)D.10002.稽查成果應(yīng)用成效包括稽查主題共享成效、（）、系統(tǒng)自建主題成效三個(gè)評(píng)價(jià)要素。A.典型經(jīng)驗(yàn)推廣成效(正確答案)B.專業(yè)工作規(guī)范成效C.稽查經(jīng)濟(jì)成效D.稽查創(chuàng)新成效3.省公司或地市公司營銷稽查人員根據(jù)（）與專項(xiàng)稽查的存疑問題等確定現(xiàn)場(chǎng)稽查任務(wù)。A.在線稽查(正確答案)B.飛行檢查C.地市上報(bào)D.服務(wù)監(jiān)督4.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，下列屬于違約用電行為的是（）。A.繞越供電企業(yè)用電計(jì)量裝置用電B.執(zhí)行居民電價(jià)的用戶私自開小賣部進(jìn)行營業(yè)(正確答案)C.供電企業(yè)改變電網(wǎng)運(yùn)行方式D.用戶停運(yùn)無功補(bǔ)償設(shè)備5.《國家電網(wǎng)有限公司卓越服務(wù)工程實(shí)施方案》要求，第二階段（2025—2035年），世界銀行“獲得電力”排名前（）名保持國際領(lǐng)先水平，城鄉(xiāng)供電服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)均等化。A.三B.五(正確答案)C.十D.二十6.《優(yōu)化營商環(huán)境條例》規(guī)定，優(yōu)化營商環(huán)境應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持市場(chǎng)化、法治化、國際化原則，以（）需求為導(dǎo)向，以深刻轉(zhuǎn)變政府職能為核心，創(chuàng)新體制機(jī)制、強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)、完善法治保障，對(duì)標(biāo)國際先進(jìn)水平，為各類市場(chǎng)主體投資興業(yè)營造穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的良好環(huán)境。A.政府主體B.用戶C.市場(chǎng)主體(正確答案)D.企業(yè)7.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)對(duì)查獲的竊電者，應(yīng)予制止，并可當(dāng)場(chǎng)中止供電。竊電者應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)（）的違約使用電費(fèi)。A.一倍B.二倍C.三倍(正確答案)D.五倍8.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，私自遷移、更動(dòng)和擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷管理裝置、供電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的用戶受電設(shè)備者，該行為屬于()。A.違法行為B.竊電行為C.違約用電行為(正確答案)D.正常用電行為9.電網(wǎng)企業(yè)代理購電價(jià)格，每月底前（）日通過網(wǎng)上國網(wǎng)App、供電營業(yè)廳等線上線下渠道公布，于次月執(zhí)行，并按用戶實(shí)際用電量全額結(jié)算電費(fèi)。A.1B.2C.3(正確答案)D.510.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停止供電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前（）通知重要用戶。A.12hB.24h(正確答案)C.36hD.48h二、多選題（將正確標(biāo)號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，每題6分，共30分，多選少選均不得分）1.下列那種情況會(huì)造成超容用電問題（）。A.私自更換大容量變壓器(正確答案)B.減少用電負(fù)荷C.私自增加用電設(shè)備(正確答案)D.私自啟用暫停變壓器(正確答案)2.以下屬于違約用電的是（）A.超容量用電(正確答案)B.高價(jià)低接(正確答案)C.私換銘牌(正確答案)D.違規(guī)轉(zhuǎn)供(正確答案)3.《國家電網(wǎng)有限公司營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》要求，圍繞營銷（）組織專項(xiàng)和現(xiàn)場(chǎng)稽查。A.典型性(正確答案)B.普發(fā)性(正確答案)C.提出方案(正確答案)D.回訪客戶4.《營銷稽查作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)》中，“抄表數(shù)據(jù)與采集不一致”問題的整改標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.抄表示數(shù)確需手工錄入的，應(yīng)保存詳實(shí)佐證材料，佐證材料包括現(xiàn)場(chǎng)清晰的表計(jì)示數(shù)及表號(hào)照片等(正確答案)B.未發(fā)行電費(fèi)前重新發(fā)起抄表，采集數(shù)據(jù)有誤應(yīng)消缺后重新抄表(正確答案)C.已經(jīng)發(fā)行且存在差錯(cuò)的，落實(shí)量費(fèi)退補(bǔ)(正確答案)D.只需要說明情況即可5.以下屬于現(xiàn)場(chǎng)抄表作業(yè)不規(guī)范的有（）。A.實(shí)抄B.估抄(正確答案)C.漏抄(正確答案)D.錯(cuò)抄(正確答案)三、判斷題，括號(hào)中打“×”或“√”（每題3分，共30分）1.超容量用電不會(huì)影響計(jì)量裝置計(jì)量準(zhǔn)確性。對(duì)錯(cuò)(正確答案)2.專項(xiàng)稽查是針對(duì)階段性管理需要、重點(diǎn)跟蹤督辦任務(wù)等內(nèi)容，全方位、多維度挖掘突出問題，組織開展的線下稽查。對(duì)錯(cuò)(正確答案)3.各級(jí)單位應(yīng)完善營銷稽查監(jiān)控常態(tài)培訓(xùn)機(jī)制，明確培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容及方式。對(duì)(正確答案)錯(cuò)4.故意使供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或者失效屬于竊電行為。對(duì)(正確答案)錯(cuò)5.《優(yōu)化營商環(huán)境條例》規(guī)定，沒有法律、法規(guī)、規(guī)章依據(jù)，不得增設(shè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理?xiàng)l件和環(huán)節(jié)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)6.額定最大電流是指電能表長(zhǎng)期正常工作而誤差和溫升又能滿足準(zhǔn)確度要求的最大電流。對(duì)(正確答案)錯(cuò)7.平臺(tái)貫通及應(yīng)用包括在線稽查系統(tǒng)主題應(yīng)用、專項(xiàng)稽查應(yīng)用、現(xiàn)場(chǎng)稽查應(yīng)用三個(gè)部分。對(duì)(正確答案)錯(cuò)8.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定，中斷供電將可能造成較大范圍社會(huì)公共秩序嚴(yán)重混