高職院校人才培養(yǎng)中全面質(zhì)量管理的應(yīng)用,質(zhì)量管理論文

高職院校人才培養(yǎng)中全面質(zhì)量管理的應(yīng)用,質(zhì)量管理論文隨著我們國家經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，經(jīng)濟構(gòu)造調(diào)整、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展、制造強國建設(shè)等，都對高職院校的人才培養(yǎng)質(zhì)量提出了新的、更高層次的要求。與此同時，各地的高職院校如雨后春筍般設(shè)立，從最初1980年國家批準設(shè)立的13所到2020年7月的1327所，使得高職院校之間的競爭日益劇烈。高職院校要想順應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的要求，在競爭中生存與發(fā)展，人才培養(yǎng)質(zhì)量就成為關(guān)鍵。從20世紀90年代初開場，國外教育界開場借鑒來自企業(yè)界的管理技巧，華而不實全面質(zhì)量管理是最為流行和通行的一種。例如，美國在1991~1992年間就有近150所大學采納了全面質(zhì)量管理。我們國家的一些高校、獨立學院和高職院校，如大連海事大學、武漢理工大學華夏學院、青島職業(yè)技術(shù)學院等也在推行全面質(zhì)量管理方面進行了一定的嘗試，并獲得了較好的效果。全面質(zhì)量管理〔TotalQualityManagement〕，最初由美國管理學家阿曼德費根堡姆〔ArmandVallinFeigenbaum〕提出，參照國際化標準組織〔ISO〕的定義，它是以質(zhì)量為中心，建立在全員介入基礎(chǔ)上的，通過使顧客滿意、本組織所有成員和社會受益而到達長期成功的一種管理方式方法。它的核心理念是以顧客為導向、要求全員介入，通過系統(tǒng)管理和經(jīng)過控制，實現(xiàn)質(zhì)量的提升。在各類學科、技術(shù)和理論不斷交融的今天，高職院校能夠借鑒企業(yè)管理的形式，在提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的總體要求下，施行全面質(zhì)量管理。詳細來講，可從下面三個方面展開。一、制定特色鮮明、符合顧客需求的人才培養(yǎng)目的全面質(zhì)量管理的首要原則是以顧客為中心，使顧客滿意。因而，高職院校在制定人才培養(yǎng)目的時應(yīng)將知足顧客的需求作為前提?！惨弧掣呗氃盒５念櫩投ㄎ缓托枨蠓治龈呗氃盒Ｌ峁┑氖歉叩嚷殬I(yè)教育服務(wù)，其顧客主要有兩類：一是直接顧客--學生，二是間接顧客--企業(yè)。根據(jù)當代職業(yè)教育體系建設(shè)的要求，高職院校培養(yǎng)的學生以高中畢業(yè)生為主，也有部分是實行5年制高職培養(yǎng)的初中畢業(yè)生，還有少數(shù)是實行中高職銜接3+3培養(yǎng)方式的中職學生。無論是初高中畢業(yè)生還是中職畢業(yè)生，其需求大致能夠分為兩個層面：一是基本需求，即獲得高等的、職業(yè)化的教育，包括把握夠用的專業(yè)知識，具備專門的技術(shù)和技能，得到實際工作能力的訓練和培養(yǎng)，通過文化素質(zhì)和職業(yè)道德等方面的培養(yǎng)具備良好的職業(yè)素質(zhì)；二是更高層次層次的需求，即通過高質(zhì)量的人才培養(yǎng)，實現(xiàn)高品質(zhì)的就業(yè)。企業(yè)是高職院校服務(wù)的間接顧客，他們的需求也大致可分為兩個層面：一是基本需求，即獲得高素質(zhì)的，具備良好職業(yè)能力和技能，并把握一定專業(yè)技術(shù)的人才；二是更高層次層次的需求，即這些人才是符合社會經(jīng)濟發(fā)展要求、切合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際需要的復(fù)合型、創(chuàng)新型的人才?！捕掣呗氃盒Ｈ瞬排囵B(yǎng)目的的共性與個性具體表現(xiàn)出。從上述分析來看，學生和企業(yè)這兩類顧客的基本需求是一致的。他們都希望高職院校能培養(yǎng)和提供面向生產(chǎn)、服務(wù)、建設(shè)和管理一線需要的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才，這些基本需求具體表現(xiàn)出了高職院校人才培養(yǎng)目的的共性部分。但是，各高職院校所處的地域位置不同，地方經(jīng)濟的發(fā)展水平和方式不一，學校原有的辦學基礎(chǔ)和條件也千差萬別。因而，除了以上具體表現(xiàn)出高職教育特點的共性目的之外，高職院校要進一步知足學生與企業(yè)更高層次層次的需求，彰顯各自的人才培養(yǎng)質(zhì)量，在制定詳細人才培養(yǎng)目的時，還應(yīng)該面向區(qū)域、服務(wù)經(jīng)濟，根據(jù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要、行業(yè)的特點，以及校際差異不同、專業(yè)基礎(chǔ)和特色，制定并具體表現(xiàn)出人才培養(yǎng)目的的個性部分，進而切合企業(yè)對人才的實際需求，實現(xiàn)學生高品質(zhì)的就業(yè)。二、施行持續(xù)改良、全程控制的人才培養(yǎng)經(jīng)過全面質(zhì)量管理是一種全經(jīng)過的管理，強調(diào)對質(zhì)量管理的全程控制和持續(xù)改良。一般來講，高職院校的人才培養(yǎng)經(jīng)過主要包括專業(yè)設(shè)置、教學施行和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導。高職院校能夠通過對這三個經(jīng)過進行全程的質(zhì)量控制、持續(xù)改良，不斷提升人才培養(yǎng)質(zhì)量?！惨弧硨I(yè)設(shè)置經(jīng)過的質(zhì)量控制高職院校專業(yè)設(shè)置經(jīng)過能夠分為四個階段：第一階段是規(guī)劃專業(yè)；第二階段是開設(shè)專業(yè)；第三階段是評價專業(yè)；第四階段調(diào)整專業(yè)。從專業(yè)調(diào)研、制定規(guī)劃開場，到專業(yè)調(diào)整，再到構(gòu)造提升，這四個階段是一個動態(tài)調(diào)整、持續(xù)循環(huán)的經(jīng)過。在這個經(jīng)過中，質(zhì)量控制的關(guān)鍵就是增加專業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的吻合度，貫徹專業(yè)面向地方、服務(wù)經(jīng)濟、對接產(chǎn)業(yè)的思想。首先，在規(guī)劃專業(yè)階段應(yīng)通過調(diào)研，圍繞地方經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級需要，跟蹤產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況，關(guān)注產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點及趨勢，十分是關(guān)注新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)和新商業(yè)形式的發(fā)展，制定自個的專業(yè)規(guī)劃。其次，在開設(shè)專業(yè)經(jīng)過中，應(yīng)根據(jù)行業(yè)對產(chǎn)業(yè)的需求，與產(chǎn)業(yè)配合，將專業(yè)深度融入產(chǎn)業(yè)鏈。再次，在評價專業(yè)時，應(yīng)以行業(yè)對專業(yè)的認同、社會和企業(yè)對專業(yè)的評價作為專業(yè)生存、發(fā)展或淘汰的根據(jù)。最后，在調(diào)整階段，應(yīng)根據(jù)專業(yè)服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的原則，建立動態(tài)調(diào)整機制，通過對專業(yè)構(gòu)造的調(diào)整，構(gòu)成與地區(qū)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造相適應(yīng)的專業(yè)布局。高職院校在專業(yè)設(shè)置中只要與地方經(jīng)濟、區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展嚴密依存和契合，才能構(gòu)成與產(chǎn)業(yè)構(gòu)造相適應(yīng)的專業(yè)體系，才能更好地服務(wù)于企業(yè)，實現(xiàn)學生高品質(zhì)的就業(yè)需求。例如，武漢職業(yè)技術(shù)學院就根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，圍繞產(chǎn)業(yè)的實際需求，進行專業(yè)設(shè)置，調(diào)整取消了5個老專業(yè)，新增設(shè)了3D打印技術(shù)、節(jié)能工程技術(shù)等12個新專業(yè)，構(gòu)成了對接湖北電子信息、旅游文化、裝備制造等28個產(chǎn)業(yè)共計73個專業(yè)的專業(yè)體系。該校2020年新設(shè)的3D打印專業(yè)的80名學生剛一招募生源，就被6家武漢高新技術(shù)企業(yè)預(yù)訂一空?！捕辰虒W施行經(jīng)過的質(zhì)量控制教學施行經(jīng)過是高職院校人才培養(yǎng)的核心環(huán)節(jié)，它涵蓋了人才培養(yǎng)的方方面面，總體講來，大致可以以分為四個階段：第一階段是人才培養(yǎng)方案的制訂；第二階段是理論和實踐的教學；第三階段是教學質(zhì)量的評價；第四階段是人才培養(yǎng)方案的調(diào)整。在這一經(jīng)過中，質(zhì)量控制的關(guān)鍵是進行校企的深度融合、工學結(jié)合，發(fā)揮學校和企業(yè)雙主體的作用，共同提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。在人才培養(yǎng)方案的制訂階段，主要是確立人才培養(yǎng)形式和設(shè)立課程體系。高職院校應(yīng)充分具體表現(xiàn)出校企雙主體共同培養(yǎng)的理念，對接企業(yè)用人需求和實際崗位要求，充分具體表現(xiàn)出職業(yè)化教育的特點。例如，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院與蘇果超市有限公司的訂單式培養(yǎng)、河南交通職業(yè)技術(shù)學院與鄭州宇通客車股份有限公司的定制形式,都在人才培養(yǎng)形式和課程體系的制定經(jīng)過中具體表現(xiàn)出了校企合作的內(nèi)涵和趨勢。在理論教學和實踐教學環(huán)節(jié)，校企合作主要具體表現(xiàn)出在下面三個方面：一是校企共同開發(fā)課程和教學資料，使課程和教學資料對接職業(yè)標準與崗位技能。二是教學形式和方式方法的改革，積極推行項目化、模塊化、情景化、案例化教學，將企業(yè)的實際任務(wù)、工作要求和真實案例引入實際教學中來，實現(xiàn)教學情景與工作情景的融合，并通過半工半讀、工學交替、頂崗實習等工學結(jié)合形式，實現(xiàn)學校的教學與企業(yè)實際零距離對接。三是校企共建實習實訓基地，通過校中廠廠中校,實現(xiàn)教、學、做的三位一體。例如，杭州職業(yè)技術(shù)學院與臺灣友嘉實業(yè)集團校企一體化合作創(chuàng)辦的友嘉機電學院，在理論課程的教學中就將崗位和教學的知識點通過學期項目課程,有針對性地開展教學，并在數(shù)控加工技術(shù)專業(yè)的實踐教學中，通過校中廠--數(shù)控機床維修中心〔華東地區(qū)4S店〕，以及廠中校--友嘉實業(yè)集團下屬的友佳、友達、友華等友嘉實業(yè)集團各公司內(nèi)建有8個廠中校來進行，實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)實際對教學的引領(lǐng)。在教學質(zhì)量評價和人才培養(yǎng)方案調(diào)整環(huán)節(jié)，校企之間的合作主要具體表現(xiàn)出為兩個方面：一是在對教學質(zhì)量評價時，應(yīng)積極推行以行業(yè)、企業(yè)評價為主的第三方評價機制，高職院校的教學質(zhì)量好不好，讓企業(yè)講了算。二是應(yīng)該根據(jù)工學結(jié)合的效果和企業(yè)的實際需求，對人才培養(yǎng)方案不斷進行修訂和調(diào)整，實現(xiàn)持續(xù)的改善。〔三〕就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導經(jīng)過的質(zhì)量控制高職教育的一個重要特點是直接面向就業(yè)，評價其質(zhì)量最直接和公認的指標是就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量。同時，工作報告中提出群眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新之后，要求高職畢業(yè)生具備更為明顯的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力。因而，高職院校對學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的指導經(jīng)過就成為提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，其質(zhì)量控制的關(guān)鍵有兩個方面：一是將對學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)貫穿于人才培養(yǎng)的全經(jīng)過。高職院校應(yīng)該從新生入學專業(yè)教育時，對職業(yè)認識、職業(yè)情感的培養(yǎng)開場；到開設(shè)專門的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導課程，培養(yǎng)學生的職業(yè)理想，幫助學生進行職業(yè)與創(chuàng)業(yè)規(guī)劃；再到課堂和實踐教學經(jīng)過中，對職業(yè)行為、職業(yè)道德、職業(yè)意志的全方位融入；最后到畢業(yè)實踐環(huán)節(jié)時，對就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的選擇，始終將就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導與專業(yè)、職業(yè)教育融合，貫穿人才培養(yǎng)的整個經(jīng)過，實現(xiàn)學生從學校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。二是重點突出對學生職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)。學生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力的高低除了遭到職業(yè)知識、技術(shù)、技能的影響之外，還有很大一部分遭到學生職業(yè)素養(yǎng)的高低和能否具備創(chuàng)業(yè)精神的影響。高職院校能夠通過豐富的社團活動、形式多樣的校內(nèi)創(chuàng)業(yè)項目、學習優(yōu)秀的企業(yè)文化等方式實現(xiàn)對學生職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)。例如，無錫城市職業(yè)技術(shù)學院建立了翔文工作室、Sweet飾品店等9個創(chuàng)業(yè)項目社團，創(chuàng)辦包括格格巫格子鋪、中旅城院旅行社等五家商鋪的校內(nèi)商業(yè)一條街，充分激發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)意識，培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)能力；溫州科技職業(yè)學院通過行走的課堂,與百名溫商面對面共享創(chuàng)業(yè)故事和經(jīng)歷體驗，進行學生職業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)精神的養(yǎng)成教育。三、構(gòu)建全員介入、全要素投入的人才培養(yǎng)體系全面質(zhì)量管理既是全經(jīng)過的管理，也是全員介入、全要素投入的管理。高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升是一項牽涉教學、管理、服務(wù)全方位的，需要人、財、物等多個要素全力支持和全體員工積極投入、相互協(xié)作的系統(tǒng)工程。因而，高職院校在施行全面質(zhì)量管理時還應(yīng)構(gòu)建教學育人、管理育人、服務(wù)育人三位一體的人才培養(yǎng)體系。〔一〕教學育人高職院校教學育人體系施行的關(guān)鍵是三個方面：一是師資隊伍的建設(shè)。首先是強化老師的質(zhì)量意識，樹立全面質(zhì)量的觀念；其次是要加強老師的培訓，突出雙師素質(zhì)的培養(yǎng)；再次是校企互聘，打造專兼職一體的老師隊伍。二是學生主動性的發(fā)揮。要通過學風建設(shè)培養(yǎng)學生學習的主動性，通過學生評教、評學等活動，鼓勵學生介入到教學管理、教學方式方法、教學手段和教學形式的改革和創(chuàng)新中來。三是教學軟件、設(shè)施、設(shè)備、場所等的投入與建設(shè)?！捕彻芾碛烁呗氃盒９芾碛梭w系施行的關(guān)鍵是兩個方面：一是全面的管理制度。高職院校應(yīng)制定從教學、科研、校企合作、學生工作到行政事務(wù)、財務(wù)管理、薪酬體系等在內(nèi)的一整套完備而詳細的規(guī)章制度，讓每位員工通過制度化的管理，有章可循，有據(jù)可依，明確自個的位置，知道該做什么、怎樣做，對誰負責，進而保障人才培養(yǎng)的質(zhì)量。二是高效的組織機構(gòu)。高效的組織機構(gòu)應(yīng)具備清楚明晰的組織構(gòu)造，明確的職責劃分。當前高職院校普遍通行的是校、院、系或校、系、教研室的三級管理體系。在這三級管理體系中尤其應(yīng)強調(diào)和突出中層管理，發(fā)揮其在專業(yè)定位、課程設(shè)置、校企合作等方面的中堅作用。同時，還能夠?qū)⒔虒W運行管理和教學質(zhì)量管理區(qū)分開來，單獨設(shè)立教學質(zhì)量管理部分如質(zhì)量控制辦公室，成立校、院〔系〕二級教學督導組織，更好地強化對教學質(zhì)量的監(jiān)控。例如，北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院在1997年就首創(chuàng)了教學運行管理一條線，教學質(zhì)量監(jiān)控一條線的管理形式，建立了包含目的管理、經(jīng)過監(jiān)控、信息反應(yīng)等環(huán)節(jié)且相對完善的教學質(zhì)量監(jiān)控體系，實現(xiàn)了對教學質(zhì)量的閉環(huán)控制，促進了人才培養(yǎng)質(zhì)量的穩(wěn)步提升?！踩撤?wù)育人高職院校服務(wù)育人體系施行的關(guān)鍵是兩個方面：一是樹立服務(wù)的理念。應(yīng)本著為師生服務(wù)的宗旨，在以人為本的基礎(chǔ)上，在校園環(huán)境建設(shè)、宿舍管理、食堂供給、安全保護等各個方面提供全面的服務(wù)。二是堅持以育人為核心。要積極倡導誠信為本、愛崗敬業(yè)，在服務(wù)經(jīng)過中發(fā)揮其潛移默化的引導、熏陶、塑造和規(guī)范的隱性教育功能。例如，無錫職業(yè)技術(shù)學院本著竭誠為學生服務(wù)的理論，成立了一