關(guān)于館際互借服務(wù)

關(guān)于館際互借服務(wù)1.對(duì)于讀者1.1通過(guò)CCC進(jìn)行館際互借讀者通過(guò)CCC進(jìn)行館際互借，有2種提交館際互借申請(qǐng)的方式：（1）通過(guò)用戶名密碼登錄館際互借系統(tǒng)提交申請(qǐng)讀者首先在本館所有的館際互借系統(tǒng)已經(jīng)申請(qǐng)帳戶；在CCC，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)用戶IP判斷用戶所屬館，所以當(dāng)用戶選擇了“文獻(xiàn)傳遞”后，系統(tǒng)缺省用戶有館際互借帳戶的圖書(shū)館是根據(jù)Ip判斷的圖書(shū)館；用戶也可自行選擇任何一個(gè)有館際互借帳戶的圖書(shū)館，如下圖：點(diǎn)擊”館際互借“按鈕，即進(jìn)入本館的館際互借系統(tǒng)登錄頁(yè)面，要求用戶輸入用戶名和口令；如下圖：用戶名和密碼通過(guò)后，即可進(jìn)入申請(qǐng)信息頁(yè)面，填寫(xiě)相應(yīng)的信息后點(diǎn)擊“提交”，即可提交文獻(xiàn)傳遞請(qǐng)求；如下圖：（如果沒(méi)有用戶名和密碼，請(qǐng)咨詢本館館際互借員并參見(jiàn)下1.2）讀者通常在一周內(nèi)將會(huì)收到館際互借的回復(fù)，如果能提供全文，會(huì)把全文發(fā)送給讀者。（2）通過(guò)Email方式發(fā)送給本館館際互借員在CCC，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)用戶IP判斷用戶所屬館，所以當(dāng)用戶選擇了“文獻(xiàn)傳遞”后，系統(tǒng)缺省可提供用戶館際互借服務(wù)的圖書(shū)館是根據(jù)Ip判斷的圖書(shū)館；用戶也可自行選擇任何一個(gè)可為自己提供館際互借服務(wù)的圖書(shū)館，這樣，用戶的館際互借申請(qǐng)將發(fā)到所選圖書(shū)館的館際互借員的email信箱里，系統(tǒng)會(huì)阻止用戶發(fā)送申請(qǐng)到別的圖書(shū)館的館際互借員email信箱。如下圖：點(diǎn)擊”館際互借“按鈕，出現(xiàn)要館際互借的信息表單，并且要求讀者填寫(xiě)個(gè)人信息；點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕，即可發(fā)到本館館際互借員的email信箱。然后由館際互借員通過(guò)各種途徑得到全文，再發(fā)給讀者。（館際互借員和讀者的交易方式等取決于圖書(shū)館的館際互借策略）1.2讀者如何在本館所屬的館際互借系統(tǒng)申請(qǐng)帳戶？如果讀者不能找到注冊(cè)館際互借帳戶的網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)，請(qǐng)咨詢本館的館際互借員，下面是注冊(cè)用戶流程：第一步：訪問(wèn)本館的館際互借網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)，點(diǎn)擊“注冊(cè)新用戶”按鈕。第二步：點(diǎn)擊“注冊(cè)正式用戶”。第三步：點(diǎn)擊“下一步”。第四步：填寫(xiě)個(gè)人信息，*號(hào)標(biāo)注的為必填項(xiàng)目。第五步：系統(tǒng)提示“帳戶注冊(cè)信息提交成功，隨后在您注冊(cè)的郵箱中將收到一封有關(guān)注冊(cè)信息的郵件...”。管理員核對(duì)您填寫(xiě)的信息后，會(huì)發(fā)確認(rèn)郵件給您，您注冊(cè)的帳戶就可以登錄“館際互借系統(tǒng)”，提交館際互借申請(qǐng)了。2.對(duì)于圖書(shū)館由CCC系統(tǒng)提交館際互借申請(qǐng)的流程有Email模式、分布式模式、中心模式3種模式。根據(jù)服務(wù)狀況的不同，各圖書(shū)館可自行選擇。讀者在CCC進(jìn)行館際互借的方式就取決于圖書(shū)館選擇的模式。下面將按照不同的模式，說(shuō)明各圖書(shū)館的工作流程。Email模式用戶所屬館提供了本館館際互借員的Email地址，系統(tǒng)自動(dòng)將館際互借申請(qǐng)以郵件的方式發(fā)送給館際互借員。CCC成員館的館際互借員工作流程：通過(guò)Email收集用戶提交的館際互借申請(qǐng)；手工記錄申請(qǐng)的相關(guān)信息，如用戶信息、文獻(xiàn)信息等；發(fā)送館際互借申請(qǐng)：館際互借申請(qǐng)最終發(fā)給哪個(gè)館，由館際互借員自行決定?？傻卿浺呀I(yè)務(wù)關(guān)系的文獻(xiàn)傳遞網(wǎng)服務(wù)館讀者網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)或CALIS館際互借中心讀者網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)提交館際互借申請(qǐng)，也可采用其他方式發(fā)送申請(qǐng)。接收文獻(xiàn)并將文獻(xiàn)傳遞給用戶；與用戶結(jié)算。分布式模式用戶所屬館已經(jīng)安裝CALIS館際互借系統(tǒng)，是文獻(xiàn)傳遞網(wǎng)服務(wù)館，系統(tǒng)直接連接到該館的讀者網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)，提交館際互借申請(qǐng)。館際互借申請(qǐng)由用戶所屬館的館際互借員處理后，發(fā)送到文獻(xiàn)提供館。這種模式下的請(qǐng)求館為用戶所屬館，應(yīng)答館為文獻(xiàn)提供館。系統(tǒng)應(yīng)答在請(qǐng)求館與應(yīng)答館之間進(jìn)行。請(qǐng)求館和應(yīng)答館都是文獻(xiàn)傳遞網(wǎng)服務(wù)館，相應(yīng)的工作流程請(qǐng)參見(jiàn)《高校館際互借業(yè)務(wù)規(guī)范》。在CALIS體系內(nèi)，文獻(xiàn)物流是由文獻(xiàn)提供館發(fā)給請(qǐng)求館的館際互借員，由請(qǐng)求館的館際互借員再發(fā)送給讀者。中心模式選擇中心模式的CCC成員館，需要到CALIS館際互借中心系統(tǒng)中進(jìn)行注冊(cè)，各成員館的讀者發(fā)送的（或由館際互借員代發(fā)的）所有請(qǐng)求均提交到CALIS館際互借中心系統(tǒng)，然后CALIS館際互借中心系統(tǒng)會(huì)根據(jù)該請(qǐng)求的館藏址自動(dòng)將此請(qǐng)求發(fā)送到文獻(xiàn)提供館的館際互借系統(tǒng)中。由文獻(xiàn)提供館的館際互借員負(fù)責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)處理和文獻(xiàn)物流傳遞。文獻(xiàn)物流由文獻(xiàn)提供館直接傳遞給提交請(qǐng)求的讀者。在此模式下，又分為集團(tuán)用戶模式和個(gè)人用戶模式。中心模式下“請(qǐng)求館”指CALIS館際互借中心，“應(yīng)答館”指文獻(xiàn)提供館，“CCC成員館”指購(gòu)買(mǎi)CCC服務(wù)的圖書(shū)館。請(qǐng)求館（CALIS館際互借中心）的工作流程（一）集團(tuán)用戶模式建立帳戶并確認(rèn)帳戶：為每個(gè)圖書(shū)館建立一個(gè)機(jī)構(gòu)帳戶并確認(rèn)；系統(tǒng)應(yīng)答：應(yīng)答館（即文獻(xiàn)提供館）在系統(tǒng)中點(diǎn)擊“運(yùn)送”后，請(qǐng)求館（CALIS館際互借中心）即認(rèn)為該筆請(qǐng)求的文獻(xiàn)物流已經(jīng)傳遞給提交請(qǐng)求的讀者，可在系統(tǒng)中做“收到”的應(yīng)答處理。（二）個(gè)人用戶模式創(chuàng)建館際互借系統(tǒng)操作員；系統(tǒng)應(yīng)答：應(yīng)答館（即文獻(xiàn)提供館）在系統(tǒng)中點(diǎn)擊“運(yùn)送”后，請(qǐng)求館（CALIS館際互借中心）即認(rèn)為該筆請(qǐng)求的文獻(xiàn)物流已經(jīng)傳遞給提交請(qǐng)求的讀者，可在系統(tǒng)中做“收到”的應(yīng)答處理。應(yīng)答館（即文獻(xiàn)提供館）的工作流程查看請(qǐng)求應(yīng)答館的館際互借員登錄本館的CALIS館際互借系統(tǒng)，查詢“待處理外館請(qǐng)求”。請(qǐng)求館為CALIS館際互借中心，請(qǐng)求備注中注明“從CCC檢索到的文獻(xiàn)！”，即為CCC的館際互借請(qǐng)求。事務(wù)處理應(yīng)答館的館際互借員查找期刊實(shí)體，然后根據(jù)查找情況和讀者要求的傳遞方式做相應(yīng)的物流處理，并在本館的CALIS館際互借系統(tǒng)管理客戶端做相應(yīng)處理。有以下2種情況：可以滿足：在本館的CALIS館際互借系統(tǒng)管理客戶端點(diǎn)擊“運(yùn)送”，并核算總費(fèi)用，提交確認(rèn)；無(wú)法滿足：在本館的CALIS館際互借系統(tǒng)管理客戶端中說(shuō)明不能滿足的原因，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送Email通知讀者不能滿足的結(jié)果及原因。CCC成員館（購(gòu)買(mǎi)CCC服務(wù)的圖書(shū)館）的工作流程集團(tuán)用戶模式提交館際互借申請(qǐng)每個(gè)館的館際互借員有兩種方式進(jìn)行提交，前提是登錄帳號(hào)已在CALIS館際互借中心系統(tǒng)注冊(cè)并確認(rèn)。直接登錄中心的讀者網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)，提交館際互借申請(qǐng)。按讀者申請(qǐng)的文獻(xiàn)信息檢索CCC系統(tǒng)，提交館際互借申請(qǐng)。接收文獻(xiàn)并傳遞給讀者；與讀者進(jìn)行結(jié)算；遇有文獻(xiàn)沒(méi)有收到的情況，館際互借員需登錄網(wǎng)關(guān)為讀者查詢事務(wù)狀態(tài)及滿足與否。個(gè)人用戶模式確認(rèn)帳戶和用戶讀者自行登錄網(wǎng)關(guān)進(jìn)行用戶注