《汽車配件管理與營銷》說課稿

《汽車配件管理與營銷》說課主講教師：職稱：講師系部：汽車工程學(xué)院授課專業(yè)：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)授課學(xué)時：48學(xué)時二、課程設(shè)計3

三、教學(xué)實(shí)施45六、課程特色6712一、課程設(shè)置

四、教學(xué)資源五、教學(xué)效果七、改革思路一、課程設(shè)置1.1、行業(yè)背景

截止到2014年底，全國汽車保有量1.44億輛山東省汽車保有量2000多萬輛，汽車銷售企和汽車配件銷售企業(yè)多達(dá)1萬多家，并且還在以每年大約8%的速度在遞增,全國第一位。銷售服務(wù)店總經(jīng)理綜合部經(jīng)理客戶經(jīng)理銷售顧問展廳接待一條龍服務(wù)庫存管理配件管理銷售經(jīng)理會計出納財務(wù)經(jīng)理保安清潔工食堂人員行政人員客戶管理信息員工具資料員質(zhì)量檢查員機(jī)電班組油漆班組索賠管理員計劃員庫管員鈑金班組服務(wù)顧問服務(wù)經(jīng)理服務(wù)顧問主管技術(shù)總監(jiān)配件主管1、2.調(diào)研企業(yè)服務(wù)崗位一、課程設(shè)置1.3、課程定位

本課程是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的一門非常重要的專業(yè)核心課程。通過《汽車配件管理與營銷》課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生學(xué)會從事汽車配件營銷崗位所需的汽車配件基本知識及營銷、管理的常識，熟悉汽車配件銷售和管理的基本流程，掌握汽車配件營銷技巧及管理的基本方法，從而獲得汽車配件營銷工作崗位的職業(yè)能力，為學(xué)生將來從事汽車營銷及配件營銷相關(guān)工作奠定一定的基礎(chǔ)。

先導(dǎo)課程《機(jī)械制圖》《汽車機(jī)械基礎(chǔ)》《汽車認(rèn)識》《汽車專業(yè)英語》《汽車商務(wù)禮儀》《汽車消費(fèi)心理學(xué)》《發(fā)動機(jī)構(gòu)造與維修》《汽車地盤構(gòu)造與維修》《汽車市場調(diào)查與預(yù)測》《汽車保險與理賠》《經(jīng)濟(jì)法與汽車法規(guī)》《汽車配件管理與營銷》后續(xù)課程《汽車維修服務(wù)接待》《汽車檢測與診斷技術(shù)》《汽車維修服務(wù)企業(yè)管理》本課程與其他課程的銜接1.4教學(xué)目標(biāo)：知識目標(biāo)：（1）掌握識別汽車零配件編號的含義。（2）掌握配件管理的相關(guān)辦法。（3）掌握并能解說汽車配件的種類及特性。（4）掌握并熟練運(yùn)用汽車配件營銷管理知識。（5）掌握并熟練應(yīng)用汽車配件管理的軟件。1.3、教學(xué)目標(biāo)：能力目標(biāo)：（1）能夠應(yīng)用汽車零配件檢索工具進(jìn)行零部件檢索。（2）能根據(jù)汽車配件銷售和庫存情況進(jìn)行正確訂貨。（3）能對汽車零配件進(jìn)行正確庫務(wù)管理（包括盤點(diǎn)、出貨）。（4）能對汽車零配件的市場購買行為進(jìn)行正確分析。（5）能對汽車零配件進(jìn)行目標(biāo)市場選擇。（6）能對汽車零配件進(jìn)行市場定位分析。（7）能對汽車零配件進(jìn)行合理定價。1.3教學(xué)目標(biāo)：素質(zhì)目標(biāo)：（1）養(yǎng)成嚴(yán)肅、認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度和良好的自主學(xué)習(xí)方法；（2）具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)思維習(xí)慣和規(guī)范的操作意識。（3）養(yǎng)成獨(dú)立分析問題和解決問題的能力。（4）能綜合運(yùn)用所學(xué)知識和技能獨(dú)立解決實(shí)訓(xùn)中遇到的實(shí)際問題；具有一定的歸納、總結(jié)能力。（5）具有語言表達(dá)能力：能正確描述工作任務(wù)、工作要求，任務(wù)完成之后能進(jìn)行工作總結(jié)并進(jìn)行總結(jié)發(fā)言。3.教學(xué)的重重點(diǎn)和難難點(diǎn)2.教學(xué)內(nèi)容容序化與與課時安安排1.課程設(shè)計計的理念念和思路路二、課程程設(shè)計4.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與專家家對課程程設(shè)計的的指導(dǎo)2.1課程設(shè)計計的理念念和思路路“以服務(wù)為為宗旨、、以就業(yè)業(yè)為導(dǎo)向向、以能能力為本本位”（1）根據(jù)據(jù)汽車配配件營銷銷職業(yè)特特點(diǎn)，明明確通過過學(xué)習(xí)使使學(xué)生知知道“用用什么””、“學(xué)學(xué)什么””、教師師知道““教什么么”。。（2）明確確汽車車配件件營銷銷服務(wù)務(wù)崗位位需求求，突突出在在教學(xué)學(xué)中的的“應(yīng)應(yīng)用性性”、、“開開放性性”、、“職職業(yè)性性”特特點(diǎn)。。以崗崗位需需求分分析和和具體體工作作過程程為基基礎(chǔ)，，面向向真實(shí)實(shí)的工工作崗崗位，，參照照企業(yè)業(yè)實(shí)際際工作作過程程和行行業(yè)規(guī)規(guī)范，，與企企業(yè)專專家一一起研研制并并不斷斷改進(jìn)進(jìn)學(xué)習(xí)習(xí)型工工作任任務(wù)，，保證證校內(nèi)內(nèi)學(xué)習(xí)習(xí)和實(shí)實(shí)際工工作的的一致致性。。（3）教學(xué)學(xué)中有有效地地激發(fā)發(fā)學(xué)生生的學(xué)學(xué)習(xí)興興趣，，使學(xué)學(xué)生做做到““愛學(xué)學(xué)”、、“會會學(xué)””、““善學(xué)學(xué)”。。2.2、教學(xué)學(xué)內(nèi)容序化與課課時分分配2.3、課程的重重點(diǎn)和難點(diǎn)點(diǎn)汽車配件檢檢索方法，，汽車配件件訂貨管理理，汽車配配件庫存管管理。汽車配件計計算機(jī)管理理系統(tǒng)的操操作與應(yīng)用用。重點(diǎn)難點(diǎn)2、4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與與專家來我我院對課程程設(shè)計進(jìn)行行指導(dǎo)濟(jì)寧潤華集集團(tuán)上海大大眾4s店領(lǐng)導(dǎo)來我我院指導(dǎo)課課程設(shè)計濟(jì)寧申科汽汽車有限公公司領(lǐng)導(dǎo)來來我院指導(dǎo)導(dǎo)德國專家的指指導(dǎo)3.1、學(xué)情分析析需要通過正正確引導(dǎo)，，使學(xué)生明明確學(xué)習(xí)目目標(biāo)，提高高學(xué)習(xí)興趣趣，夯實(shí)基基礎(chǔ)知識。。通過加強(qiáng)強(qiáng)動手實(shí)踐踐，掌握理理論知識，，提高學(xué)習(xí)習(xí)效率。結(jié)論思想活躍精力旺盛不了解就業(yè)狀況，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確部分同學(xué)理論基礎(chǔ)薄弱，缺乏刻苦學(xué)習(xí)的精神更加愿意動手易于接受新鮮事物三、教學(xué)實(shí)施演示法，討論法案例分析法角色扮演法情景模擬法

對難以理解的現(xiàn)象給予演示說明設(shè)計案例，通過案例分析，使用相關(guān)知識點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生分析、解決問題能力顧客業(yè)務(wù)員采購員管理員項目教學(xué)法3.2、教學(xué)方方法項目提出項目分析計劃決策實(shí)施準(zhǔn)備項目實(shí)施項目評價教學(xué)方法以項目教學(xué)方法組織課程內(nèi)容

項目一汽車配件市場營銷業(yè)務(wù)項目二汽車配件檢索方法項目三汽車配件訂貨管理任務(wù)1汽車配件倉儲保管任務(wù)2汽車配件安全管理營銷技巧任務(wù)3汽車配件的出庫任務(wù)4汽車配件的入庫任務(wù)3汽車配件的訂貨任務(wù)2汽車配件供應(yīng)商的選擇任務(wù)1汽車配件市場調(diào)查汽車配件知識倉儲管理訂貨方法項目六主要以演示的教學(xué)方法組織課程內(nèi)容

項目四、五主要以案例分析、角色扮演的教學(xué)方法組織課程內(nèi)容

以角色扮演演教學(xué)法組組織課堂內(nèi)內(nèi)容3.3、教學(xué)手手段3.4教學(xué)設(shè)計實(shí)實(shí)例課程名稱:汽車配件管管理與營銷銷教師姓名宋玲安授課班級汽服121授課形式教授授課日期2014年06月4日授課時數(shù)2項目名稱項目三汽車配件訂貨管理

任務(wù)3汽車配件的出庫教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)：掌握汽車配件出庫要求能力目標(biāo)：能夠根據(jù)出庫要求進(jìn)行出庫作業(yè)素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)思維和規(guī)范的操作意識教學(xué)重點(diǎn)掌握汽車配件出庫要求掌握汽車配件出庫程序教學(xué)難點(diǎn)能夠根據(jù)出庫要求進(jìn)行出庫作業(yè)。項目載體設(shè)計載體1：新員工崗位培訓(xùn)——出庫要求載體2：根據(jù)提貨單完成汽車配件的出庫作業(yè)3.4教學(xué)設(shè)計實(shí)實(shí)例案例導(dǎo)入某銷售公司售出一批汽車配件，包括汽油濾清器、空氣濾清器、機(jī)油濾清器、氙氣燈、倒車?yán)走_(dá)。經(jīng)理安排小李接到提貨單后，2天內(nèi)完成這些配件的出庫作業(yè)。小李要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能出差錯，了解汽車配件出庫要求和出庫程序。學(xué)生訓(xùn)練內(nèi)容訓(xùn)練1：掌握汽車配件出庫要求訓(xùn)練2：根據(jù)提貨單、領(lǐng)料單，獨(dú)立完成汽車配件的出庫作業(yè)教學(xué)方法案例分析法，討論法，角色扮演，情景模擬等教學(xué)方法。課外作業(yè)課后習(xí)題課后體會本課討論了在庫汽車配件的維護(hù)方法及怎樣進(jìn)行在庫檢查。授課過程和和時間分配配4分鐘5分鐘5分鐘4分鐘40分鐘20分鐘4分鐘4分鐘4分鐘上節(jié)內(nèi)容回顧引入案例提出問題組織學(xué)生討論通過分析導(dǎo)入新課講解新知識課堂練習(xí)歸納總結(jié)作業(yè)布置機(jī)動答疑3.5、考核方法態(tài)度考核平時實(shí)踐考核期末考核理論部分和上機(jī)部分考核方式15%70%15%課堂紀(jì)律+出勤率+平時表現(xiàn)對關(guān)鍵的知知識點(diǎn)的正確熟練把把握和實(shí)踐踐動手能力。。4.1、教學(xué)資資料教學(xué)資料課程標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)人才培培養(yǎng)方案職業(yè)資格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)計劃、、電子教案案、課件、、動畫、視視頻、題庫庫等四、教學(xué)資源4.2、教材：所使用的教材材是彭朝暉主編編，人民交通出出版社出版版，面向高高職高專汽汽車技術(shù)服服務(wù)與營銷銷專業(yè)的教教材。本書書涉及內(nèi)容容范圍較廣廣，實(shí)踐性性較強(qiáng)，是是一本比較較適用教材材。參考考教教材材：：4.3、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資資源源4.4、教教學(xué)學(xué)團(tuán)團(tuán)隊隊姓名職稱/職務(wù)職業(yè)資格證書主講課程張加剛副教授高級維修工汽車及配件營銷汽車電氣故障診斷與維修高培俠講師高級維修工汽車及配件營銷汽車營銷宋玲安講師中級維修工汽車配件管理與營銷汽車營銷實(shí)務(wù)高琰講師高級電工汽車及配件營銷汽車保險與理賠孔軍（企業(yè)兼職）工程師濟(jì)寧振寧集團(tuán)汽車配件高級營銷師汽車配件管理與營銷“校企企合合作作，，專專兼兼結(jié)結(jié)合合””構(gòu)構(gòu)建建教教學(xué)學(xué)團(tuán)團(tuán)隊隊4.5、實(shí)實(shí)訓(xùn)訓(xùn)條條件件：：校校內(nèi)內(nèi)汽汽車車配配件件與與營營銷銷實(shí)實(shí)訓(xùn)訓(xùn)室室和和汽汽車車配配件件營營銷銷機(jī)機(jī)房房校外外實(shí)實(shí)踐踐條條件件校外外實(shí)實(shí)訓(xùn)訓(xùn)基基地地———金宇宇汽汽配配城五、、教教學(xué)學(xué)效效果果通過過座座談?wù)労秃蛦枂柧砭碚{(diào)調(diào)查查，，學(xué)學(xué)生生認(rèn)認(rèn)為為這這種種教教學(xué)學(xué)模模式式能能感感受受到到真真實(shí)實(shí)的的崗崗位位工工作作過過程程，，無無論論是是理理論論還還是是實(shí)實(shí)踐踐，，小小組組分分工工，，團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)協(xié)協(xié)作作完完成成任任務(wù)務(wù)，，學(xué)學(xué)起起來來緊緊張張有有趣趣，，收收獲獲很很大大。。5.1在校生生評價價：授課班班級學(xué)學(xué)生座座談問卷調(diào)調(diào)查5.2企業(yè)評評價：：和企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)座談?wù)劊瑢W(xué)生生在本本課程程相關(guān)關(guān)的工工作任任務(wù)評評價比比較高高，動動手能能力強(qiáng)強(qiáng)，工工作上上手快快，技技能過過硬，，職業(yè)業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)高，，表示示充分分肯定定和歡歡迎。。濟(jì)寧振振寧集集團(tuán)和和申科科汽車車有限限公司司專家家來我我院座座談5.3、教學(xué)效效果自我評價(1)通過理理論教教學(xué)和和實(shí)踐踐的有有機(jī)結(jié)結(jié)合，，學(xué)生生能及及時地地將課課堂上上講授授的知知識點(diǎn)點(diǎn)消化化，并并通過過實(shí)踐踐環(huán)節(jié)節(jié)將課課堂的的知識識轉(zhuǎn)化化為真真正的的技能能。這這種教教學(xué)模模式極極大地地激發(fā)發(fā)了學(xué)學(xué)生參參與學(xué)學(xué)習(xí)的的主動動性，，提高高了學(xué)學(xué)生的的學(xué)習(xí)習(xí)興趣趣。(2)學(xué)生能能力得得到較較大提提升。。通過過學(xué)習(xí)習(xí)本課程，，為畢畢業(yè)后后從事事本行行業(yè)工工作打打下扎扎實(shí)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)。六、課程程特色色多種教教學(xué)方方法綜綜合運(yùn)運(yùn)用，，學(xué)生生的學(xué)學(xué)習(xí)積積極性性和主主動性性充分分調(diào)動動，學(xué)學(xué)生的的學(xué)習(xí)習(xí)興趣趣明顯顯提高高。通過項項目教教學(xué)法法，學(xué)學(xué)生充充分了了解了了課程程教學(xué)學(xué)內(nèi)容容在實(shí)實(shí)際中中的應(yīng)應(yīng)用，，了解解實(shí)際際工作作崗位位工作作任務(wù)務(wù)，提提高了了團(tuán)隊隊協(xié)作作精神神。此此外我我們教教學(xué)團(tuán)團(tuán)隊還還采用用了模模擬真真實(shí)汽汽配銷銷售場場地，，倉庫庫，工工作環(huán)環(huán)境進(jìn)進(jìn)行教教學(xué)，，迅速速地提提高了了學(xué)生生的專專業(yè)技技能。。七、改改革思思路1、根據(jù)據(jù)本課課程的的特點(diǎn)點(diǎn)，以以“夠夠用，，實(shí)用用”為為原則則，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)能能力體體系的的完整整性，，打破破傳統(tǒng)統(tǒng)教學(xué)學(xué)方法法對理理論知知識體體系完完整性性的要要求，，達(dá)到到工學(xué)學(xué)結(jié)合合的要要求。。2、摒棄棄“滿滿堂灌灌”的的教學(xué)學(xué)形式式，倡倡導(dǎo)““選選擇性性的教教，專專注性性的學(xué)學(xué)，針針對性性的練練”的的教育育理念念，以以具體體的汽汽車配配件經(jīng)經(jīng)營過過程中中的基基本實(shí)實(shí)務(wù)為為學(xué)習(xí)習(xí)要點(diǎn)點(diǎn)，以以案例例分析析為輔輔助內(nèi)內(nèi)容，，以完完成這這些任任務(wù)的的過程程為學(xué)學(xué)習(xí)提提升的的過程程。3、準(zhǔn)備開發(fā)發(fā)校本教材材，進(jìn)一步步加強(qiáng)校企企合作，進(jìn)進(jìn)一步開發(fā)發(fā)實(shí)訓(xùn)項目目，保持與與企業(yè)同步步。與職業(yè)業(yè)資格證書書相結(jié)合，，通過本課課程的學(xué)習(xí)習(xí)，學(xué)生將將來可以考考取汽車配配件營銷員員證書。謝謝大家??！請多提寶貴貴意見或建建議！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。02:47:5202:47:5202:471/5/20232:47:52AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2302:47:5202:47Jan-2305-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。02:47:5202:47:5202:47Thursday,January5,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2302:47:5202:47:52January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。05一月月20232:47:52上上午02:47:521月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月232:47上午午1月-2302:47January5,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/52:47:5202:47:5205January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。2:47:52上午2:47上上午02:47:521月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。02:47:5302:47:5302:471/5/20232:47:53AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2302:47:5302:47Jan-2305-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。02:47:5302:47:5302:47Thursday,January5,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2302:47:5302:47:53January5,202314、意志堅堅強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。05一一月20232:47:53上午午02:47:531月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。一月月232:47上上午午1月月-2302:47January5,202316、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/52:47:5302:47:5305January202317、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。2:47:53上上午2:47上上午午02:47:531月-239、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、閱讀一一切好書