產(chǎn)業(yè)組織教學(xué)案例

產(chǎn)業(yè)組織教學(xué)案例1運(yùn)用企業(yè)理論解讀“藍(lán)色巨人”IBM的軌跡IBM——美國國際商用機(jī)器公司，被稱為世界IT產(chǎn)業(yè)的“藍(lán)色巨人”。目前擁有全球雇員30多萬人，業(yè)務(wù)遍及160多個(gè)國家和地區(qū)，2001年銷售收入達(dá)883·96億美元，是全球最大的信息工業(yè)跨國公司。如此規(guī)模龐大的企業(yè)是如何歷經(jīng)濟(jì)80余年風(fēng)風(fēng)雨雨仍屹立于世界IT業(yè)的頂峰？（一）

尋找企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)與市場(chǎng)協(xié)調(diào)的動(dòng)態(tài)結(jié)點(diǎn)確立網(wǎng)絡(luò)式管理框架1914年公司成立，第一代領(lǐng)導(dǎo)人老沃森，主要業(yè)務(wù)集中在打孔機(jī)、制圖機(jī)、現(xiàn)金出納機(jī)等商業(yè)服務(wù)性機(jī)器；40年代，第二代小沃森調(diào)整戰(zhàn)略，改變生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，開始進(jìn)入國際計(jì)算機(jī)市場(chǎng)。80年代建立了一個(gè)電腦王國。PC機(jī)的出現(xiàn)，促成了英特爾和微軟公司的發(fā)展，也改變了人們的生活方式。1982~1985，IBM占有整個(gè)微機(jī)市場(chǎng)的56%。90年代初期，由于忽視個(gè)人電腦和工作站的技術(shù)發(fā)展潮流，而堅(jiān)持以大型主機(jī)系統(tǒng)為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略，錯(cuò)失歷史機(jī)遇，利潤大幅萎縮，從1991年起連續(xù)三年嚴(yán)重虧損，93年虧損額高達(dá)80億美元的歷史紀(jì)錄；公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事；股東信心受到嚴(yán)重打擊，股價(jià)一瀉千里，從1987年的175美元跌至93年的41美元；IBM產(chǎn)品被擠出PC機(jī)國際市場(chǎng)前三名，康柏公司成為新霸主；大型電腦價(jià)格高昂，乏人問津，市場(chǎng)慘淡；以硬件產(chǎn)品為主的公司經(jīng)營戰(zhàn)略已不符合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要求。整個(gè)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭格局發(fā)生重大變化，如DELL、ORACLE紛紛崛起。1993年格斯特納就任公司董事長兼首席執(zhí)行總裁。必須做出的決策：今后如何發(fā)展？成為一家由許多小公司聯(lián)合而成的松散的公司？將IBM凝聚在一起，將企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)以及競(jìng)爭力等方面的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來？格斯特納主張必須尋找一個(gè)集權(quán)與分權(quán)相協(xié)調(diào)的途徑。IBM采用了網(wǎng)絡(luò)式管理機(jī)制要求全體員工進(jìn)行立體作戰(zhàn)，全面進(jìn)擊、收放自如、應(yīng)付有序，以客戶解決方案為主，同心協(xié)力，進(jìn)行資源共享的網(wǎng)絡(luò)式支援。經(jīng)由IBM的24小時(shí)全球連線支援網(wǎng)絡(luò)，有關(guān)人員能隨時(shí)與國外專家聯(lián)系，咨詢各類問題的解決方案。IBM始終相信，具備產(chǎn)業(yè)知識(shí)、專業(yè)系統(tǒng)分析能力、項(xiàng)目管理能力與服務(wù)熱情，才能符合時(shí)代的實(shí)際需求。在金融、制造、運(yùn)輸、化工、電力、流通等各行業(yè)，IBM都有熟悉產(chǎn)業(yè)背景的顧問為用戶解決問題?？蛻綦m然直接面對(duì)的是地區(qū)服務(wù)部門，但其獲得的產(chǎn)品、技術(shù)和解決方案卻可以凝聚IBM全球資源。從以下方面看IBM組織結(jié)構(gòu)變化及特點(diǎn)1、組織規(guī)模調(diào)整——收購與“外包”在網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略方面的行動(dòng)卓有成效：收購蓮花公司使IBM能將自己的萬維網(wǎng)技術(shù)同蓮花軟件系統(tǒng)結(jié)合起來，從而在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算方面實(shí)力大增；買下TIVOLI公司，使IBM在分成系統(tǒng)管理市場(chǎng)軍威大振；隨著進(jìn)入萬維網(wǎng)公司數(shù)目的增加，這些新產(chǎn)品的重要性將會(huì)越來越明顯；在爪哇系統(tǒng)方面所付出的努力使人們看到公司在開放系統(tǒng)和跨平臺(tái)解決方面已嶄露頭角．配合市場(chǎng)需要，彈性調(diào)整產(chǎn)地，委托其它公司生產(chǎn)＼減少庫存＼穩(wěn)定獲利的經(jīng)營方針為降低生產(chǎn)成本，減輕庫存風(fēng)險(xiǎn)，從９７年開始，改變?cè)诿绹鴩鴥?nèi)生產(chǎn)低價(jià)位個(gè)人電腦的做法，委托臺(tái)灣宏基電腦公司生產(chǎn)桌上型與筆記本型低價(jià)位電腦，每年產(chǎn)值超過１０億美元２、ＩＢＭ信息服務(wù)事業(yè)群所有ＩＢＭ服務(wù)業(yè)務(wù)均以全球一致的品牌形象（IBMGlobalServices)來運(yùn)作．這是適應(yīng)市場(chǎng)變化，為客戶提供更為完整、迅速的信息服務(wù)，滿足不同產(chǎn)業(yè)需求所進(jìn)行的調(diào)整．３、行業(yè)解決方案在全球范圍，將所有市場(chǎng)分為１３個(gè)主要行業(yè)．利用自己的全球資源竭力向客戶提供該行業(yè)世界各地成功經(jīng)驗(yàn)和信息情報(bào)，為客戶提供全面解決方案，使客戶具有競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，從而使ＩＢＭ與客戶捆綁在一起，形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，達(dá)到“雙贏”．4、實(shí)現(xiàn)“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的組織形式提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)展服務(wù)范圍，可以有效地“套牢”客戶，對(duì)于帶動(dòng)業(yè)務(wù)全局的發(fā)展可以起到“四兩撥千斤”的作用．奔馳等知名企業(yè)與ＩＢＭ建立了“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”．在競(jìng)爭日益激烈的計(jì)算機(jī)市場(chǎng)中，ＩＢＭ獲得了一個(gè)穩(wěn)定而豐厚的利潤來源，目前約有３５％的盈利來自客戶的定期付款．5、擴(kuò)展在電子商務(wù)方面的組織保障電子事務(wù)（E-business)概念取代電子商務(wù)（E-commerce)的概念。任務(wù)就是創(chuàng)造安全可靠的網(wǎng)上社會(huì)，方便供求雙方相會(huì)，并能在保密的條件下處理事務(wù)。……ＩＢＭ今后的總目標(biāo)是使公司成為全面提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件、軟件、服務(wù)等全方位的國際超級(jí)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品公司。ＩＢＭ的發(fā)展歷程對(duì)我國企業(yè)發(fā)展有著深刻的借鑒意義。企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張與組織形式的選擇必須權(quán)衡市場(chǎng)交易成本與內(nèi)部組織管理成本。１）企業(yè)在成長過程中均會(huì)面臨“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”，要求企業(yè)運(yùn)作的諸因素關(guān)系和競(jìng)爭方式等發(fā)生根本性的變化，以避免舊的組織形式制約企業(yè)發(fā)展。２）在全球競(jìng)爭的條件下，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大已不同于傳統(tǒng)的資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張，而是控制規(guī)模的擴(kuò)大。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使企業(yè)可以通過控制影響力把外部資源納入自己的經(jīng)營體系，在不必取得資產(chǎn)所有權(quán)的情況下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張并有效地降低內(nèi)部組織管理成本。３）企業(yè)組織形式應(yīng)具有高度的前瞻性。（二）

從ＩＢＭ公司的興衰更替看現(xiàn)代法人治理機(jī)制法人治理與委托—代理問題在現(xiàn)代股份公司中存在著眾多的所有者（股東），通過選舉將所有權(quán)委托給董事會(huì)行使，形成所有權(quán)代理。董事會(huì)通過契約將經(jīng)營權(quán)交給經(jīng)理人員，形成經(jīng)營權(quán)代理。在一定條件下，代理人可能作出違背所有者利益的事情，這就是所謂的“委托－代理問題”。產(chǎn)生代理問題的原因：一是目標(biāo)不一致；二是信息不對(duì)稱。法人治理結(jié)構(gòu)是在所有權(quán)和控制權(quán)分離的條件下，為保證財(cái)產(chǎn)所有者利益而在所有者與代理人之間形成的一種契約關(guān)系和制度安排。IBM公司由興到衰，由年盈利66億美元到92年虧損49·7億美元。在此期間，任董事長兼首席執(zhí)行官的?？怂贡黄认屡_(tái)，新上任的格斯特納對(duì)公司進(jìn)行了大刀闊斧的改革，包括更換2/3的高層經(jīng)理人員，將公司原來的分權(quán)管理變?yōu)閺?qiáng)調(diào)各部門資源、技能和思想的更大程度的共享。公司開始出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，1996年盈利60億美元。IBM的興起與衰落原因很多，主要是企業(yè)內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制、外部的經(jīng)理市場(chǎng)、激勵(lì)約束機(jī)制的影響1、董事會(huì)的監(jiān)督與被監(jiān)督角色在現(xiàn)代公司中，股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)（經(jīng)理層）四部分各司其職，各負(fù)其責(zé)，相互制衡，共同組成公司法人治理結(jié)構(gòu)。股份公司由于投資者人數(shù)眾多且分散，要對(duì)經(jīng)營者的行為給予直接的和經(jīng)常性的監(jiān)督，這是很難做到的，因此需要董事會(huì)及作為常務(wù)機(jī)構(gòu)的執(zhí)行委員會(huì)來代表他們行使對(duì)企業(yè)經(jīng)營者的監(jiān)督權(quán)。董事會(huì)監(jiān)督是英美公司治理結(jié)構(gòu)的一大制衡力量。董事會(huì)行使重大經(jīng)營問題審議和決策，經(jīng)營成果檢查和評(píng)價(jià)，高層經(jīng)理任免和獎(jiǎng)罰等職責(zé)，是確保其履行其作為企業(yè)所有者的“信任托管人”角色的重要條件。而這些職責(zé)能否得到有效行使，與董事會(huì)的組成是否合理有關(guān)。如在IBM公司原來的董事會(huì)中，3／4成員基本上只起裝飾作用，他們雖然是些知名的人物，如著名大學(xué)校長、前政府官員等，但很少真正關(guān)心過公司的經(jīng)營狀況，況且IBM公司的長期好績效使他們習(xí)慣于“享受”董事長每年一次為他們精心安排的一周海外度假旅行會(huì)議。2、資本市場(chǎng)的約束資本市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)經(jīng)營者的行為具有不可忽視的約束作用。尤其是上市公司，投資者可以通過“用腳投票”鞭策和牽制經(jīng)營者。這種關(guān)系在IBM公司“三起三落”的發(fā)展歷程中得到了鮮明的反映。價(jià)值從60年20·6$

→72年80·4$→74年42$→87年175$→93年底47$以后三年內(nèi)股價(jià)分別上升到73·5$、91·4$、158·5$。3、經(jīng)理市場(chǎng)的約束發(fā)達(dá)、完善的經(jīng)理市場(chǎng)在促進(jìn)經(jīng)理人才流動(dòng)的同時(shí)，也為在職經(jīng)理人員造成一種壓力，迫使他們努力搞好企業(yè)的管理，否則不僅會(huì)被其他經(jīng)理人員所取代，而且可能造成自身“人力資本”的貶值乃至身敗名裂。IBM前董事長?？怂咕褪抢?。格斯特納在接管IBM不到4年的時(shí)間，就使積重難返，被公認(rèn)只能走“分散化”路子的巨型企業(yè)迅速走出困境，他本人的“人力資本”價(jià)值也自然地跟著公司績效的改善面倍增。4、激勵(lì)機(jī)制的作用在現(xiàn)代公司治理中，監(jiān)督和激勵(lì)好似一枚硬幣的兩面。在IBM，對(duì)高層經(jīng)理的激勵(lì)包括與現(xiàn)期績效相關(guān)的激勵(lì)（主要以高年薪來體現(xiàn)）和與未來績效相關(guān)的激勵(lì)（主要反映在股票期權(quán)上）兩部分。例如對(duì)格斯特納，除了補(bǔ)償其因調(diào)離所任RJR煙草公司董事長一職而造成的約130萬美元的期權(quán)收益外，還明確其第一年年薪為810萬美元，外加50萬股IBM股票期權(quán)。第二年，又贈(zèng)22·5萬股期權(quán)。若