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文檔簡介

上海西郊福斯特國際貿(mào)易有限公司成立于2009年11月,隸屬于上海海博供應(yīng)鏈管理有限公司和光明食品集團(tuán)。該公司主要代理水果、肉、貝類,酒精和預(yù)包裝食品等國有公司的貨運。公司總部位于上海市青浦區(qū)華新鎮(zhèn)新府中路1288號,注冊資金500萬元。公司財務(wù)部、商務(wù)部、安全部、國際貿(mào)易部、客戶服務(wù)部及其他部門雇用約100名員工。通過各種方法,公司從思想、心理和情感上教育員工,讓員工之間彼此信任、互相幫助,最終這些感受轉(zhuǎn)化為員工的歸屬感和凝聚力中。一、公司現(xiàn)階段的管理現(xiàn)狀(一)事前管理主要管理公司的業(yè)務(wù)計劃。公司根據(jù)每個項目的基本要求為每個部門制定不同的計劃。在例行會議之后,每個部門經(jīng)理都會將它上傳到公司網(wǎng)站,然后經(jīng)營部會審核每個部門的計劃。(二)事中管理主要是提高工作效率以確保業(yè)務(wù)計劃的實施。上傳業(yè)務(wù)計劃后,計劃的完成時間取決于每個項目的實際狀態(tài),并且在設(shè)定的期限內(nèi)完成項目后,會及時更新項目的完成時間。如果計劃的執(zhí)行存在沖突,則將無法在計劃中指定的時間內(nèi)完成。您可以將此報告給經(jīng)理,并在計劃中說明實施計劃的原因或時間。跟蹤業(yè)務(wù)結(jié)果是關(guān)鍵的流程管理任務(wù),需要經(jīng)營部和各個部門負(fù)責(zé)人的注意,以確保有效實施業(yè)務(wù)計劃。(三)事后管理業(yè)務(wù)計劃作為公司每個部門每月預(yù)算的一部分,經(jīng)營部需要對其進(jìn)行下載和更新,數(shù)據(jù)歸檔是事后管理中的另一個重要任務(wù)。該公司根據(jù)市場需求和能力簽署各種經(jīng)濟協(xié)議,準(zhǔn)備公司的年度和季度計劃,并協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)、運營活動和管理。項目管理通過不斷改進(jìn)各種技術(shù)和財務(wù)指標(biāo)以實現(xiàn)最大的經(jīng)濟利益,以完整,合理的方式利用所有人力、物力和財力。二、提升員工歸屬感和凝聚力工作中的問題(一)業(yè)務(wù)分工不均該公司在日常管理工作中,也存在著一些突出問題。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在團(tuán)隊與部門的配置上有一些不合理的人員配置情況。有的部門部門業(yè)務(wù)量雖大,但難度較低,卻組織了一個人數(shù)較多的大團(tuán)隊。有的部門業(yè)務(wù)量較小,但難度很大,僅安排了幾個人的小團(tuán)隊,僅從人工成本和經(jīng)濟效益來看,似乎還算合理。但其中包含諸多問題。大團(tuán)隊人數(shù)較多,團(tuán)隊規(guī)模越大,管理難度也越大,員工之間互動的機會就會較少,矛盾產(chǎn)生的幾率也越高,業(yè)務(wù)量大,難度較低,每天重復(fù)相似的工作,對有些員工而言就感覺沒有成就感,重復(fù)而枯燥缺少挑戰(zhàn)性的工作任務(wù),就沒有齊心協(xié)力,共同解決的機會和過程,凝聚力就會降低。小團(tuán)隊人數(shù)較少,管理難度也相應(yīng)降低,員工之間互動較多,矛盾產(chǎn)生幾率也較低,雖然業(yè)務(wù)量少,但難度較高,雖然員工每次解決難題,都會很有成就感,很多難題也是大家一齊攻克的。但人數(shù)偏少,難題偏多帶來的倦怠感,無力感也讓員工感到力不從心,從而降低了員工的歸屬感。(二)員工個人作風(fēng)不良公司領(lǐng)導(dǎo)及管理人員不良的個人作風(fēng)會影響到員工的凝聚力和歸屬感。每個管理者有著不同的管理風(fēng)格,習(xí)慣偏好,素質(zhì)修養(yǎng)等等個人因素,都會融入在平時的管理工作中,管理者在員工中起著帶頭示范的作用,當(dāng)管理者出現(xiàn)例如:語氣很沖,陰陽怪氣,指桑罵槐甚至口出臟話,以及管理者出現(xiàn)假公濟私,獨斷專行,慵懶散漫等不良行為,這些行為就會像瘟疫一樣在員工中散播開來。讓員工感到一種不安全感和厭惡感。直接影響到員工的歸屬感和凝聚力。調(diào)查中了解到該公司之前一位部門負(fù)責(zé)人,工作重心并不是在發(fā)展業(yè)務(wù)上,而是致力于培養(yǎng)親信,排除異己,對員工也是惡語相向,挑撥離間。致使該部門業(yè)務(wù)下降近70%,原有一批骨干員工也相繼離職,產(chǎn)生的后果非常嚴(yán)重。(三)部分制度不合理該公司的某些制度,是由上級單位照搬過來的,因為與上級公司存在業(yè)務(wù)不同,管理方式不同,造成部分條款并不適用于該公司,導(dǎo)致在與其他企業(yè)競爭時處于劣勢,例如在進(jìn)口貿(mào)易行業(yè)中,進(jìn)口報關(guān)墊付關(guān)稅是極為普遍的情況,而該公司照搬過來的《財務(wù)制度》中,不允許有為客戶墊付資金的規(guī)定??蛻粢膊焕斫膺@種不符合行業(yè)慣例的規(guī)定,導(dǎo)致公司在企業(yè)競爭中處于劣勢,導(dǎo)致客戶的流失和業(yè)務(wù)的下降。致使有些時候讓員工夾在客戶與財務(wù)當(dāng)中,難以處理,讓員工感受到無法放開手腳的去工作。業(yè)務(wù)下降,導(dǎo)致績效降低,工作受限,導(dǎo)致員工工作熱情降低,收入減少,歸屬感和凝聚力也隨之下降。(四)信息來源較滯后調(diào)查中發(fā)現(xiàn),該公司的新消息一直比較滯后。海關(guān)、商務(wù)部等部門發(fā)布新政策之后很長時間公司才知道,甚至在業(yè)務(wù)受阻之后才了解到政策有變化,導(dǎo)致合作單位的投訴也增加。例如近期發(fā)生的美國增加懲罰性關(guān)稅事件,因為信息滯后,導(dǎo)致一些客戶從美國進(jìn)口的貨物增加了關(guān)稅支出,客戶與公司都蒙受了不少的損失。同時缺乏將新政策轉(zhuǎn)化為新模式,新優(yōu)勢的方法,只能非常被動的跟著政策走。而有些競爭單位已經(jīng)利用現(xiàn)有資源,整合出一套新的運營模式,從而降低了該公司在行業(yè)內(nèi)的競爭力??蛻敉对V、業(yè)務(wù)下降、缺乏競爭力,導(dǎo)致員工收入下降,工作熱情降低,從而影響員工的歸屬感和凝聚力。三、完善提升員工歸屬感和凝聚力工作的問題與方法(一)合理劃分工作任務(wù)從管理上,管理者與人事部門一起,對公司各部門團(tuán)隊的業(yè)務(wù)量,難易程度,工作性質(zhì)和特征,員工的專業(yè)水平,擅長類型,性格喜好做個調(diào)查與評估。將合適的人放在合適的位置上,對各個部門和團(tuán)隊進(jìn)行合理的配置。還可以將團(tuán)隊與團(tuán)隊之間進(jìn)行組隊,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),發(fā)揮各自的優(yōu)勢,將各自的任務(wù),變成集體的共同任務(wù),將不同團(tuán)隊的員工也凝聚到一起。(二)加強個人作風(fēng)建設(shè)管理者要加強自身的個人素養(yǎng)和工作態(tài)度,公私分明,一視同仁。不僅要掌握和運用好管理和專業(yè)知識,更要關(guān)注管理中的每一個細(xì)節(jié)。除了加強對公司制度理解,各管理者也要統(tǒng)一認(rèn)識,嚴(yán)格依照公司的規(guī)章制度執(zhí)行,事無巨細(xì),凡事應(yīng)當(dāng)明察秋毫,公平對待,避免同因不同果的處理方式。定期召開管理報告會,管理者們將期間所遇到的情況,獎懲的結(jié)果進(jìn)行通報、討論,使各管理者達(dá)到共識。通過交流互動,從其他企業(yè)或客戶公司中吸取管理經(jīng)驗,將其中一些好的且符合該公司屬性的管理制度,融合到公司的日常運營管理中去,并定規(guī)立制。另外在不違反相關(guān)規(guī)章制度的前提下,盡可能提高員工的薪酬和福利待遇,建立一套相對公平公正的薪酬體系。(三)完善相關(guān)工作制度首先,將公司中一些照搬的、過時的、概念模糊的制度和條款整理羅列,通過員工大會,部門會議,分組討論,員工表決等多種形式,將這些制度和條款進(jìn)行修改或廢除,使其符合該公司的業(yè)務(wù)屬性和管理模式。在制度上,可以根據(jù)不同的團(tuán)隊,不同的項目,在不違背公司大方向大框架的前提下,定制專屬的工作制度。例如與國外客戶接洽的員工,工作中與國外可能會產(chǎn)生時間差,在經(jīng)過可行性及員工認(rèn)可后,適當(dāng)調(diào)整其上下班的時間,同時給予員工最大的支持和信任。對于需要墊資等要求的客戶,根據(jù)其信用程度,風(fēng)險程度,給予一定數(shù)額的墊資。類似的公司層面的問題,應(yīng)該由公司解決,不要將難題留給員工,也不要讓員工左右為難。(四)整合資源,加強信息建設(shè)從競爭力上,管理者要與時俱進(jìn),作為進(jìn)出口公司,必須與時代接軌,安排專人了解國家各部門的新公告,新政策,以及國際形勢,及時通報公司及合作單位,隨時修正經(jīng)營策略和業(yè)務(wù)模式。管理者要調(diào)動公司內(nèi)外部一切可以利用的資源,秉承創(chuàng)新意識,通過信息整合,員工參與,發(fā)揮優(yōu)勢,將新政策與優(yōu)勢資源相結(jié)合,創(chuàng)造出更便捷、更高效的業(yè)務(wù)模式。在創(chuàng)新研究過程中,員工會產(chǎn)生巨大的向心力,發(fā)揮各自的潛能。在新模式上線并取得成功后,也滿足了員工的成就感和使命感,當(dāng)新的業(yè)務(wù)模式?jīng)]有達(dá)到預(yù)期效果時,管理者應(yīng)當(dāng)給予補償和安慰。鼓勵員工不要氣餒,繼續(xù)保持和發(fā)揚創(chuàng)新精神。四、總結(jié)企業(yè)的發(fā)展離不開員工,如果員工對工作沒有熱情,企業(yè)不能給員工提供歸屬感,無法提高員工的凝聚力,長久以往,員工就會形成一盤散沙,無法形成企業(yè)的競爭力,會給企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的危害,因此,提高企業(yè)員工歸屬感與凝聚力是企業(yè)發(fā)展的必然需要。本文通過對上海西郊福斯特國際貿(mào)易有限公司管理現(xiàn)狀的介紹,發(fā)現(xiàn)公司在提高員工歸屬感與凝聚力方面存在的問題,并根據(jù)這些問題,提出了針對性的解決對策。希望本文的研究能夠?qū)ζ髽I(yè)提高員工歸屬感與凝聚力方面提供一點參考依據(jù)。

參考文獻(xiàn)[1]朱素芬.對如何增強基層員工歸屬感提高項目凝聚力的認(rèn)識和思考[J].現(xiàn)代企業(yè)文化,2018(3):175-175.[2]歐遠(yuǎn)志.塑造企業(yè)文化增強企業(yè)凝聚力[J].城市公共交通,2019(4)

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