Qe組織競爭力戰(zhàn)略學習

組織競爭力戰(zhàn)略---學習（中國電信培訓衛(wèi)星城高級會員頻道）臺灣××企管顧問公司周昌湘總經(jīng)理講授××企業(yè)管理顧問有限公司創(chuàng)立于1997年5月，專業(yè)于人力資源管理、勞資關系危機處理、大陸臺商人力資源管理與企業(yè)制度規(guī)劃等各項領域。創(chuàng)立以來，已先后輔導授課二百余家(如:臺積電、明基電通、金蝶軟件、友訊電子、達豐電腦、英業(yè)達、杭州移動、杭州偉成印刷、友邦投信、上海匯豐商業(yè)銀行、喜來登大飯店、安泰人壽、法華化妝品、新光三越等9家百貨業(yè)、信義房屋、特力貿(mào)易、好樂迪等)國內(nèi)外中大型企業(yè)，實務經(jīng)驗為業(yè)界翹楚。周昌湘

××企業(yè)管理顧問公司總經(jīng)理新世紀人才發(fā)展協(xié)會理事中華人力資源管理協(xié)會常務理事學歷:政治大學法律學系臺灣科技大學EMBA

工作經(jīng)歷:統(tǒng)一企業(yè)（PresidentEnterprisesCorp.）法務專員聯(lián)強國際〈Synnexgroup〉

征信處副理人事經(jīng)理普華永道會計師事務所人事經(jīng)理普華永道企管顧問公司人力資源顧問(PriceWaterHouseCoopers)著作由時代光華公司與北京大學出版社出版[非人力資源經(jīng)理的人力資源管理]VCD光盤一套及同名書籍一本，發(fā)行大陸地區(qū)人力資源法律時代來臨、勞動基準法解釋令匯編、大陸實用勞動法規(guī)匯編等專書，在臺灣發(fā)行課程大綱壹、組織學習形成競爭力

知識成為競爭優(yōu)勢來源經(jīng)營環(huán)境變動造成知識成長組織成員的學習成效形成競爭力貳、企業(yè)變革需要學習變革必須全員認同驅(qū)動透過組織學習進行較溫和學習成為變革的起動力課程大綱參、學習創(chuàng)造績效利潤組織學習可以創(chuàng)造知識知識能提升績效績效成果產(chǎn)生利潤肆、實例說明伍、Q&A壹、組織學習形成競爭力一、知識成為競爭優(yōu)勢來源企業(yè)組織的工作內(nèi)容轉(zhuǎn)變由勞動力工作者到知識工作者定義：應用知識、創(chuàng)造新知、不制造物品員工壹、組織學習形成競爭力一、知識成為競爭優(yōu)勢來源知識轉(zhuǎn)化流程資料→信息→知識→能力→智慧知識經(jīng)濟時代知識已經(jīng)成為關鍵生產(chǎn)要素壹、組織學習形成競爭力一、知識成為競爭優(yōu)勢來源1.資料：知識的基礎元素包含事實、陳述例如：組織內(nèi)容或市場占有率壹、組織學習形成競爭力一、知識成為競爭優(yōu)勢來源2.資訊：分析資料發(fā)生的時間背景，各項資料的意義、形式及關系導出有用信息例如：分析反映市場占有率隨廣告經(jīng)費增加而提高壹、組組織學學習形形成競競爭力力一、知識成成為競競爭優(yōu)優(yōu)勢來來源3.知知識：：分析析資訊訊形成成具有有觀點點、原原則、、理論論、假假設等等的知知識例如：：在廣廣告經(jīng)經(jīng)費下下，選選擇適適當廣廣告內(nèi)內(nèi)容與媒體體，提高市市場占占有率率壹、組組織學學習形形成競競爭力力一、知識成成為競競爭優(yōu)優(yōu)勢來來源4.能能力：：整合合及內(nèi)內(nèi)化相相關知知識而而來，，包括括解決決問題題、正正確決決策、、成功功完成成任務務例如：：擁有有行銷銷能力力才能能讓營營銷經(jīng)經(jīng)理提提高市場占占有率率壹、組組織學學習形形成競競爭力力一、知識成成為競競爭優(yōu)優(yōu)勢來來源5.智慧：經(jīng)過過經(jīng)驗驗、行行動粹粹煉而而成的的成熟熟正確確判斷斷力例如：：決策策者透透過既既有縝縝密計計劃，，評估估提高產(chǎn)品品占有有率的的方案案壹、組組織學學習形形成競競爭力力一、知識成成為競競爭優(yōu)優(yōu)勢來來源企業(yè)組組織的的珍貴貴資產(chǎn)產(chǎn)組織內(nèi)內(nèi)的知知識工工作者者他們顯顯現(xiàn)的的生產(chǎn)產(chǎn)力壹、組組織學學習形形成競競爭力力一、知識成成為競競爭優(yōu)優(yōu)勢來來源企業(yè)目目標的的改變變工業(yè)時時代——勞動動力自自動化化信息時時代---發(fā)展展及利利用知知識壹、組組織學學習形形成競競爭力力一、知識成成為競競爭優(yōu)優(yōu)勢來來源企業(yè)用用人標標準工業(yè)時時代——您做做過什什么？？信息時時代---您會會什么么？壹、組組織學學習形形成競競爭力力二、經(jīng)營環(huán)環(huán)境變變動造造成知知識成成長環(huán)境變變動是是常態(tài)態(tài)外在環(huán)環(huán)境：：世界界政經(jīng)經(jīng)局勢勢、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)趨趨勢、、技術術研發(fā)發(fā)隨時時在變變，企企業(yè)需需追求求生存存發(fā)展展例如：：中國國企業(yè)業(yè)面對對即將將入世世威脅脅壹、組組織學學習形形成競競爭力力二、經(jīng)營環(huán)環(huán)境變變動造造成知知識成成長環(huán)境變變動是是常態(tài)態(tài)內(nèi)在環(huán)環(huán)境：：企業(yè)業(yè)遇到到成長長過程程中的的階段段性調(diào)整例如：：企業(yè)業(yè)進行行多角角化、、國際際化發(fā)發(fā)展遇遇到語語言、、文化適適應問問題壹、組組織學學習形形成競競爭力力二、經(jīng)營環(huán)環(huán)境變變動造造成知知識成成長學習新新知識識、改改進加加強舊舊知識識受到外外界刺刺激而而學習習借力使使力達達到知知識快快速累累積壹、組組織學學習形形成競競爭力力三、組織成成員的的學習習成效效形成成競爭爭力員工生生產(chǎn)力力來自自專業(yè)業(yè)知識識的學學習加快執(zhí)執(zhí)行速速度減少錯錯誤發(fā)發(fā)生降低材材料浪浪費壹、組組織學學習形形成競競爭力力三、組織成成員的的學習習成效效形成成競爭爭力延續(xù)管管理企業(yè)核核心知知識靠靠傳承承后才才能保保持優(yōu)優(yōu)勢學習成成果有有助企企業(yè)生生存發(fā)發(fā)展建立保保存機機制、、克服服流失失影響響壹、組組織學學習形形成競競爭力力三、組織成成員的的學習習成效效形成成競爭爭力例如：：企業(yè)有有系統(tǒng)統(tǒng)的建建構現(xiàn)現(xiàn)任員員工的的知識識庫，，讓新新人快快速學學習，，為企企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造生生產(chǎn)價價值，，同時時減少少培育育新人人的成成本職務代代理人人制度度、接接班人人計劃劃貳、企業(yè)變變革需需要學學習企業(yè)變變革的的失敗敗原因因既得利利益者者的阻阻撓滿足于于現(xiàn)狀狀不愿愿意改改變對未來來產(chǎn)生生懷疑疑與不不信任任貳、企業(yè)變變革需需要學學習一、變革必必須全全員認認同驅(qū)驅(qū)動建立集集體共共識取得員員工認認同變革的的意愿愿堅定定貳、企業(yè)變變革需需要學學習二、透過組組織學學習進進行較較溫和和流程管管理變變革改變原原先的的心態(tài)態(tài)與作作業(yè)方方法必須教教導新新觀念念、新新方法法貳、企業(yè)變變革需需要學學習二、透過組組織學學習進進行較較溫和和組織架架構改改變新舊組組織間間分別別的差差異比比較新功能能要求求的專專業(yè)知知識學學習貳、企業(yè)變變革需需要學學習二、透過組組織學學習進進行較較溫和和在各種種學習習機會會中匯匯整差差異意意見達成多多數(shù)人人可接接受的的意見見學習活活動同同時也也是變變革宣宣導會會貳、企業(yè)變變革需需要學學習三、學習成成為變變革的的起動動力外部專家家協(xié)助功功能公正客觀觀第三者者的引導導說明安排會議議討論、、專題咨咨詢式培培訓貳、企業(yè)變革革需要學學習三、學習成為為變革的的起動力力學習成為為企業(yè)文文化學習動機機不必強強調(diào)學習意愿愿很重要要貳、企業(yè)變革革需要學學習三、學習成為為變革的的起動力力導入變革革作業(yè)參與作業(yè)業(yè)人員有有默契與與相同認認知適用對象象人員能能清楚了了解、樂樂意接受受參、學習創(chuàng)造造績效利利潤一、組織學習習可以創(chuàng)創(chuàng)造知識識企業(yè)組織織彈性化化強調(diào)第一一線人員員的專業(yè)業(yè)服務能能力，擴擴大學習習范圍工作內(nèi)容容責任不不斷改變變、需要要新知識識參、學習創(chuàng)造造績效利利潤一、組織學習習可以創(chuàng)創(chuàng)造知識識標竿學習習能在產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)外找找到可學學習的標標竿企業(yè)業(yè)組織內(nèi)各各部門都都成為優(yōu)優(yōu)秀者的的第二參、學習創(chuàng)造造績效利利潤一、組織學習習可以創(chuàng)創(chuàng)造知識識從舊知識識中創(chuàng)造造新知識識失敗經(jīng)驗驗中探討討學習有效運用用成功經(jīng)經(jīng)驗參、學習創(chuàng)造造績效利利潤二、知識能提提升績效效提升企業(yè)業(yè)因應變變化能力力工作表現(xiàn)現(xiàn)品質(zhì)良良好找到快、、速、簡簡、實的的最佳方方法參、學習創(chuàng)造造績效利利潤二、知識能提提升績效效流程改進進強化綜綜效整合知識識求取改改進方法法優(yōu)勢極大大化發(fā)揮揮出綜合合效果參、學習創(chuàng)造造績效利利潤三、績效成果果產(chǎn)生利利潤產(chǎn)生差異異化的強強大優(yōu)勢勢競爭力力產(chǎn)品與服服務能有有差異爭取消費費者認同同