us企業(yè)文化剖析

UPS以?xún)r(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的企業(yè)文化董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官麥克·埃斯庫(kù)（MikeEskew）Ups簡(jiǎn)介

1907年，19歲的吉姆·凱西（JimCasey）創(chuàng)辦了美國(guó)信使公司（AmericanMessengerCompany），在西雅圖步行和騎自行車(chē)遞送包裹和文件。12年后，公司更名為聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司（UnitedParcelService）,并開(kāi)始擴(kuò)張，首先是在西部，后來(lái)擴(kuò)張到紐約及其它美國(guó)東部城市。早年，UPS主要運(yùn)送人們從百貨商店購(gòu)買(mǎi)、不容易帶回家的商品。

第二次世界大戰(zhàn)后，隨著越來(lái)越多的人遷到郊區(qū)，開(kāi)著汽車(chē)去購(gòu)物，人們自己就能將東西運(yùn)回家。UPS于是將注意力轉(zhuǎn)移到B2B市場(chǎng)。然而，其增長(zhǎng)目標(biāo)遇到了挫折，因?yàn)橄嚓P(guān)規(guī)定要求運(yùn)營(yíng)商要在每個(gè)州分別獲得經(jīng)營(yíng)權(quán)。該公司用了20年時(shí)間得到了各州的授權(quán)，開(kāi)始從事跨州包裹運(yùn)輸。1975年，UPS成為首家能將包裹送達(dá)美國(guó)本土48個(gè)州每個(gè)角落的私營(yíng)包裹運(yùn)送公司。

如今的UPS，或者稱(chēng)為聯(lián)合包裹服務(wù)公司，是一家全球性的公司，其商標(biāo)是世界上最知名、最值得景仰的商標(biāo)之一。

作為世界上最大的快遞承運(yùn)商與包裹遞送公司，同時(shí)也是專(zhuān)業(yè)的運(yùn)輸、物流、資本與電子商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)性的提供者。Ups的MI戰(zhàn)略信息是企業(yè)重要方面的共同的思想，這些方面包括：戰(zhàn)略與執(zhí)行之間的平衡;人才培養(yǎng);信息技術(shù)的戰(zhàn)略重要性;有選擇性的衡量績(jī)效的必要性;以及對(duì)持續(xù)創(chuàng)新與更新的推動(dòng)Ups的BI創(chuàng)造“UPS人”“我們招聘人才來(lái)干一番事業(yè)，而不是僅僅為了填補(bǔ)某個(gè)職位”在UPS公司，大部分員工的職業(yè)生涯始于兼職司機(jī)或初級(jí)全職文員。有數(shù)字為證：UPS目前的全職司機(jī)有54%曾是兼職員工；68%的全職管理人員是從非管理職位晉升上來(lái)的；并且78%的副總裁最初從事的是非管理職位。UPS認(rèn)為，它的“輸送體系”招聘戰(zhàn)略加上“從內(nèi)部提升”的思想，意味著新雇的員工可能在公司得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展首席執(zhí)行官埃斯丘親自強(qiáng)調(diào)內(nèi)部培養(yǎng)人才的重要性。他與每屆新晉升的經(jīng)理見(jiàn)面，在他的書(shū)柜里保留著每年新晉升經(jīng)理的相冊(cè)，并且他能說(shuō)出相冊(cè)里大部分人的名字?！拔也淮蛩銖耐獠恳M(jìn)任何人”基于這種早期雇用、由內(nèi)部晉升的價(jià)值觀，公司從不鼓勵(lì)主管從企業(yè)外部招聘經(jīng)理。實(shí)際上，尋求外部幫助會(huì)招致對(duì)主管能力的質(zhì)疑。為確保無(wú)需過(guò)分依靠外部招聘，UPS努力實(shí)施接班人計(jì)劃。實(shí)際上，每名經(jīng)理都要負(fù)責(zé)確保其有潛在的接班人隊(duì)伍。該公司要求其區(qū)域、地區(qū)和高級(jí)經(jīng)理經(jīng)常檢查和更新其計(jì)劃。因此，UPS總能知道從何選出其下一屆領(lǐng)導(dǎo)。

UPS相信，逐級(jí)晉升上來(lái)的管理人員更有責(zé)任感，與公司更合拍，并且更有經(jīng)驗(yàn)，這些品質(zhì)將會(huì)深化企業(yè)關(guān)于道德和誠(chéng)實(shí)的文化。這樣，公司將優(yōu)良傳統(tǒng)代代相傳。人力資源副總裁桑德斯(上圖)說(shuō)，“這實(shí)際上是一種構(gòu)建過(guò)程。我們不用擔(dān)心自己的職業(yè)軌道，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為自己所處的就是UPS的軌道“我們都是主人”

UPS的所有權(quán)分配哲學(xué)反映了公司長(zhǎng)期堅(jiān)持的信念——當(dāng)員工利益與公司利益一致時(shí)，他們會(huì)注重公司的長(zhǎng)期成功，做出更好的決策。當(dāng)UPS是私營(yíng)公司時(shí)，其員工和退休人員擁有很大份額的股票。UPS公司發(fā)現(xiàn)，主人翁自豪感有助于鼓勵(lì)合作，打破競(jìng)爭(zhēng)格局和鼓勵(lì)員工分享最佳經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新?！肮镜膫鹘y(tǒng)是‘我們都擁有公司’，那么為什么我們要有所保留?只要我們?cè)谶@里工作，我們就都是公司的管理者?！逼髽I(yè)戰(zhàn)略小組副總裁弗恩·西格伯格（VernHigberg）說(shuō)?！拔覀兊哪繕?biāo)是為后來(lái)人留下一個(gè)更好的公司?！盪PS公司的品牌使用手冊(cè)

Ups的VIUps的舊標(biāo)志原先的UPS標(biāo)志是于1961年由著名品牌形象設(shè)計(jì)師保爾?蘭德(PaulRand)先生設(shè)計(jì)的。蘭德先生還為IBM公司、ABC公司、Westinghouse等著名公司以及耶魯大學(xué)等機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)形象標(biāo)志。Ups現(xiàn)現(xiàn)在在的的標(biāo)標(biāo)志志UPS在在2003年年公公布布其其全全球球最最新新的的““形形象象標(biāo)標(biāo)志志””，，這這是是公公司司自自四四十十多多年年前前采采用用著著名名的的““盾盾牌牌””標(biāo)標(biāo)志志以以來(lái)來(lái)首首次次重重新新設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)公公司司標(biāo)標(biāo)志志。。從視視覺(jué)覺(jué)形形象象角角度度看看，，UPS新新標(biāo)標(biāo)志志的的最最顯顯著著變變化化是是取取消消了了盾盾牌牌上上方方帶帶蝴蝴蝶蝶結(jié)結(jié)的的包包裹裹圖圖案案。。有有意意思思的的是是，，雖雖然然這這個(gè)個(gè)圖圖案案一一直直被被認(rèn)認(rèn)為為是是公公司司標(biāo)標(biāo)志志的的最最顯顯著著特特征征，，但但是是幾幾十十年年來(lái)來(lái)UPS一一直直不不接接收收用用絲絲帶帶捆捆扎扎的的包包裹裹，，因因?yàn)闉榻z絲帶帶會(huì)會(huì)纏纏繞繞高高速速運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的的包包裹裹分分揀揀機(jī)機(jī)。。在左圖中，規(guī)規(guī)定了標(biāo)志周周?chē)粲卸喽啻罂瘴?。一一般?lái)說(shuō)，這這個(gè)空位的距距離都是來(lái)自自標(biāo)志上的某某一個(gè)尺寸，，在上圖中，，周?chē)木嚯x離大小至少必必須與字體的的X高度度的距離一樣樣。(譯注：x高度為英英文字體設(shè)計(jì)計(jì)中的一個(gè)術(shù)術(shù)詞，它的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)高是一個(gè)個(gè)小寫(xiě)字母x的高度度單位)如果一個(gè)標(biāo)志志尺寸太小，，它就不象一一個(gè)標(biāo)志了———看起來(lái)象象斑點(diǎn)而已。。為了避免這這種后果發(fā)生生，我們必須須規(guī)定這個(gè)標(biāo)標(biāo)志的最小允允許尺寸。上上圖中UPS將最小小允許尺寸規(guī)規(guī)定為0.5英寸。。我們還要詳細(xì)細(xì)規(guī)定出在使使用這個(gè)LOGO時(shí)時(shí)，在使用上上有哪些是不不允許的，哪哪些是允許的的。重點(diǎn)包括括它的形狀、、顏色、位置置等諸如此類(lèi)類(lèi)的東西。而而使用手冊(cè)可可以保證你的的LOGO在使用時(shí)時(shí)都能傳達(dá)出出一致的信息息。左圖是各種不不允許的操作作示意圖，具具體說(shuō)明如下下：A：不準(zhǔn)在在標(biāo)志的輪廓廓添加任何顏顏色；B：不準(zhǔn)改改變標(biāo)志的顏顏色；C：不準(zhǔn)在在標(biāo)志上添加加新的元素；；D：不準(zhǔn)改改變標(biāo)志的方方向；E：不準(zhǔn)對(duì)對(duì)標(biāo)志上的任任何元素重新新描繪；F：不準(zhǔn)將將標(biāo)志上“盾盾牌”區(qū)域背背景去掉；G：不準(zhǔn)將將標(biāo)志作為其其它圖案或設(shè)設(shè)計(jì)的元素；；H：標(biāo)志周周?chē)仨毎匆?guī)規(guī)定留有一定定空間；I：不準(zhǔn)將將標(biāo)志作為某某個(gè)標(biāo)題或文文字中的其中中一個(gè)元素；；J：不準(zhǔn)對(duì)對(duì)標(biāo)志添加其其它視覺(jué)效果果；K：不準(zhǔn)對(duì)對(duì)標(biāo)志進(jìn)行任任何的裁剪；；L：不準(zhǔn)將將標(biāo)志在一種種顏色下使用用時(shí)將其放在在圖片或圖案案上。UPS的品牌牌標(biāo)志出現(xiàn)在在遍布世界各各地的88,000輛遞遞送車(chē)上、257架飛機(jī)機(jī)上、1700多家轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)樞紐和配送送中心上、70,000個(gè)投遞和零零售網(wǎng)點(diǎn)上、、100多萬(wàn)萬(wàn)的工作制服服上以及每年年所投遞的30多億件包包裹和信件上上。UPS奧運(yùn)系系列廣告———1UPS奧運(yùn)系系列廣告———2UPS奧運(yùn)系系列廣告———3UPS奧運(yùn)系系列廣告———4UPS奧運(yùn)系系列廣告———5UPS奧運(yùn)系系列廣告———6UPS奧運(yùn)系系列廣告———7UPS奧運(yùn)系系列廣告———8Ups普通廣廣告戶(hù)外形象廣告告UPS2007至2008北京奧奧運(yùn)傳播活動(dòng)動(dòng)戶(hù)外類(lèi)《奧奧運(yùn)物流中心心篇》

公車(chē)車(chē)廣告廣州機(jī)場(chǎng)實(shí)物物展示廣州地鐵站屏屏蔽門(mén)燈箱Theend9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。23:33:5423:33:5423:331/4/202311:33:54PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。1月-2323:33:5423:33Jan-2304-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。23:33:5423:33:5423:33Wednesday,January4,202313、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。1月-231月-2323:33:5423:33:54January4,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。04一月202311:33:54下午午23:33:541月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月2311:33下下午午1月月-2323:33January4,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/423:33:5423:33:5404January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。11:33:54下下午午11:33下下午23:33:541月-239、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。23:33:5423:33:5423:331/4/202311:33:54PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2323:33:5423:33Jan-2304-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。23:33:5423:33:5423:33Wednesday,January4,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2323:33:5423:33:54January4,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。04一一月月202311:33:55下下午午23:33:551月-2315、楚塞三湘湘接，荊門(mén)門(mén)九派通。。。。一月2311:33下午1月-2323:33January4,202316、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/423:33:5523:33:5504January202317、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。11:33:55下午午11:33下下午23:33:551月-239、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、閱閱讀讀一一切切好好書(shū)書(shū)如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗?huà)話(huà)。。23:33:5523:33:5523:331/4/202311:33:55PM11、越是沒(méi)沒(méi)有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。1月-2323:33:5523:33Jan-2304-Jan-2312、越是無(wú)能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯(cuò)錯(cuò)兒。23:33:5523:33:5523:33Wednesday,January4,202313、知人者智智，自知