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精品資料精品資料可編輯修改可編輯修改業(yè)務(wù)發(fā)展可行性分析報告
和技術(shù)方案2012年10月第一章項目總述系統(tǒng)背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)媒體作為一種新的信息傳播形式,已深入人們的日常生活。網(wǎng)友言論活躍已達(dá)到前所未有的程度,不論是國內(nèi)還是國際重大事件,都能馬上形成網(wǎng)上輿論,通過這種網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)觀點、傳播思想,進(jìn)而產(chǎn)生巨大的輿論壓力,達(dá)到任何部門、機(jī)構(gòu)都無法忽視的地步??梢哉f,互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。輿情監(jiān)控必要性網(wǎng)絡(luò)輿情是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點,主要通過BBS論壇、博客、新聞跟貼、轉(zhuǎn)貼等實現(xiàn)并加以強(qiáng)化。當(dāng)今,信息傳播與意見交互空前迅捷,網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)訴求也日益多元。如果引導(dǎo)不善,負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情將對社會公共安全形成較大威脅。對我們說,如何加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿論的及時監(jiān)測、有效引導(dǎo),以及對網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解,對維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)國家發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義,也是創(chuàng)建和諧社會的應(yīng)有內(nèi)涵。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,我國正在躍升為全球領(lǐng)先的輿論媒體大國。胡錦濤同志在視察人民日報社時強(qiáng)調(diào)指出,“互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器,我們要充分認(rèn)識以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體的社會影響力,高度重視互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)、運(yùn)用、管理。”習(xí)近平同志在中央黨校開學(xué)典禮上也強(qiáng)調(diào):“要提高同媒體打交道的能力,尊重新聞輿論的傳播規(guī)律,正確引導(dǎo)社會輿論,自覺接受輿論監(jiān)督?!薄吨袊?wù)微博研究報告》統(tǒng)計顯示:截至2011年3月20日,中國已有2400余個政務(wù)微博。報告也稱,“微博問政”已漸成政府信息公開的新趨勢。現(xiàn)在,越來越多的地方官員養(yǎng)成了上網(wǎng)的習(xí)慣,高度重視互聯(lián)網(wǎng)輿情。政府的執(zhí)政藝術(shù)有了很大提高,社情民意渠道進(jìn)一步拓寬。在輿情媒體規(guī)模、媒體種類等發(fā)展迅猛的同時,輿情導(dǎo)向的監(jiān)測預(yù)警顯得愈發(fā)重要,特別是互聯(lián)網(wǎng)這把“雙刃劍”,既提供了大量進(jìn)步、健康、有益的提倡性信息,也有不少反動、迷信、低級的誤導(dǎo)性言論,這樣就更需要有輿情專業(yè)網(wǎng)站的出現(xiàn),防范誤導(dǎo)性輿論的社會危害于未然,把握和保障正確輿論的前進(jìn)導(dǎo)向,為構(gòu)建和諧社會的輿情保駕護(hù)航。我國網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀與國外相比,我國網(wǎng)絡(luò)輿情還存在以下特殊情況:一是由于歷史的原因,我國曾長期處于封閉狀態(tài),容易受到外來思想文化的沖擊。二是目前我國正處于社會轉(zhuǎn)型期,不可避免地存在諸多矛盾,容易使一些人出現(xiàn)情緒化沖動,以致不能明辨是非。三是少數(shù)社會管理者對于輿論習(xí)慣于回避或堵塞。因此,網(wǎng)絡(luò)這把鋒利的“雙刃劍”在提供了下情上達(dá)的便捷方式的同時,也對我國政治安全和文化安全構(gòu)成了嚴(yán)重威脅,具體表現(xiàn)在以下三個方面:一是西方國家利用網(wǎng)絡(luò)對我國進(jìn)行“西化”、“分化”,網(wǎng)上思想輿論陣地的爭奪戰(zhàn)日趨激烈。二是傳統(tǒng)的政治斗爭手段,在網(wǎng)上將以更高效的方式實現(xiàn),利用網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)、造謠、煽動將比在現(xiàn)實中容易得多,也隱蔽得多。三是通過網(wǎng)絡(luò),西方的觀念、生活方式可以便捷地滲透進(jìn)來。網(wǎng)站設(shè)計方針和原則網(wǎng)站利用互聯(lián)網(wǎng)信息采集、智能信息處理技術(shù)(文本挖掘技術(shù))和全文檢索技術(shù),對境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)中的新聞網(wǎng)頁、論壇、博客、新聞評論,貼吧等網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行精確采集、定向采集和智能分析,提供輿情信息檢索、熱點信息的發(fā)現(xiàn)、熱點跟蹤定位、敏感信息監(jiān)控、輔助決策支持、輿情實時預(yù)警、輿情監(jiān)管、統(tǒng)計分析等多層次、多維度的輿情信息的服務(wù),實現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和定向追蹤等信息需求,形成簡報、報告、圖表等分析結(jié)果,從而幫助政府、企業(yè)等單位及時掌握輿情動向,準(zhǔn)確捕捉預(yù)警信息,對有較大影響的重要事件快速發(fā)現(xiàn)、快速處理,從正面引導(dǎo)輿論和宣傳,構(gòu)建積極向上的主流輿論,并為政府、企業(yè)、個人決策提供信息依據(jù)。實現(xiàn)對輿情分析提出的目標(biāo)。對我們而言,輿情監(jiān)控的需求既有通用性,也有個性化的特點存在,可以通過本網(wǎng)站進(jìn)行量身打造,建立適合的專業(yè)輿情網(wǎng)站。第二章項目可行性分析輿情網(wǎng)站實現(xiàn)具有可行性。一方面,輿情導(dǎo)向的預(yù)測不是一種抽象的可能性,而是現(xiàn)實的可能性,這種現(xiàn)實可能性并非憑空想象而是有其現(xiàn)實基礎(chǔ),是對輿情的歷史信息和其他因素經(jīng)過判斷、分析而得出的結(jié)論。輿情也同其他事物一樣,是一種客觀存在,有其產(chǎn)生、發(fā)展、變化的規(guī)律。只要對其予以客觀、全面、科學(xué)的考察,細(xì)致、認(rèn)真、仔細(xì)地分析,我們通過相關(guān)手段對輿情導(dǎo)向的有無、好壞、大小,是可做出基本準(zhǔn)確的評價和預(yù)測的。另一方面,我們通過專業(yè)輿情監(jiān)控的搜索引擎、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù),為實現(xiàn)這一需求提供了有力的技術(shù)保障,使輿情分析預(yù)警的實現(xiàn)具有了可能。價值分析、幫助有針對性的收集國家、地方和行業(yè)政策:幫助了解政策,有助于推動重大戰(zhàn)略決策;、對網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件形成快速反應(yīng)機(jī)制:實時監(jiān)控網(wǎng)民對各方面的關(guān)注意見,獨(dú)特預(yù)警機(jī)制能早期發(fā)現(xiàn)危機(jī)事件,及時預(yù)警并后期追蹤,有利于掌握危機(jī)事件的破壞力和傳播趨勢,為危機(jī)公關(guān)服務(wù)。、了解在或潛在中的地位:幫助洞悉其產(chǎn)品、品牌影響力,了解人們正反兩方面的意見,客觀評價其行業(yè)地位;、追蹤上下游產(chǎn)品、新產(chǎn)品和新技術(shù):幫助追蹤上下游產(chǎn)品,有助于控制生產(chǎn)成本;追蹤新產(chǎn)品新技術(shù),有助于技術(shù)部門對產(chǎn)品線的技術(shù)革新;、服務(wù)于市場部門:快速對行情、促銷、暢銷區(qū)域、活動等做出反應(yīng),有助于市場部門做短期的運(yùn)營規(guī)劃;系統(tǒng)生成的統(tǒng)計報表,是對市場做出的一般性歸納,有利于市場部門做中長期的市場抉擇。輿情網(wǎng)站主要功能輿情分析引擎輿情分析引擎為系統(tǒng)的核心功能,其主要包括以下功能:熱點識別能力、自動分類、聚類分析、傾向性分析與統(tǒng)計、主題跟蹤、信息自動摘要功能、截取證據(jù)、趨勢分析、突發(fā)事件分析、報警系統(tǒng)、統(tǒng)計報告?;ヂ?lián)網(wǎng)信息采集采用元搜索與信息雷達(dá)技術(shù)。智能信息抽取技術(shù)主要是針對特殊進(jìn)行特定領(lǐng)域的信息采集。搜索引擎數(shù)據(jù)管理搜索引擎數(shù)據(jù)管理功能主要包括以下功能:對收集到信息進(jìn)行預(yù)處理;對搜索引擎數(shù)據(jù)集進(jìn)行階段性的數(shù)據(jù)維護(hù);支持系統(tǒng)多分級管理系統(tǒng),包括逐級進(jìn)行審核功能;支持信息服務(wù):最新報道、熱點新聞、分類閱讀、輿情簡報、信息檢索、RSS訂閱等服務(wù);信息文檔轉(zhuǎn)換技術(shù):可以對信息進(jìn)行傳統(tǒng)文件格式轉(zhuǎn)換。如:Doc、Excel、Access、Rss等文件生成??缮蓤蟊?、排行表等。輿情網(wǎng)站先進(jìn)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)信息采集)強(qiáng)大的信息采集功能全網(wǎng)全天候采集網(wǎng)絡(luò)輿情,保障信息全面采集。)輿情源監(jiān)控廣泛對網(wǎng)絡(luò)輿情主要來源進(jìn)行監(jiān)控,包括:(1)新聞類門戶網(wǎng)站,如人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)、雅虎……政府機(jī)構(gòu)門戶網(wǎng)站,如首都之窗、中國政府網(wǎng)……信息資訊網(wǎng)站,各地信息港、行業(yè)咨詢網(wǎng)……交互性質(zhì)網(wǎng)站,如論壇、BBS、百度貼吧(5)個人式媒體,博客、微博、微信等)元數(shù)據(jù)搜索功能元搜索引擎集成了不同性能和不同風(fēng)格的搜索引擎,并發(fā)展了一些新的查詢功能。查一個元搜索引擎就相當(dāng)于查多個獨(dú)立搜索引擎。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息檢索與收集時,元搜索可指定搜索條件,既提高信息采集的針對性,又?jǐn)U大采集范圍的廣度,收到事半功倍功效。)配置符合用戶需求的監(jiān)控源方案系統(tǒng)為提供輿情源監(jiān)控方案,對背景、行業(yè)特征及需求做深度調(diào)研,給出最適合的輿情源監(jiān)控方案。)監(jiān)控各種語言,各種編碼的網(wǎng)站無需配置自動識別語言和網(wǎng)站編碼,挖掘輿情信息。)信息智能提取技術(shù)有效提取網(wǎng)頁中有效信息,區(qū)分標(biāo)題、出處、作者、正文等信息項,并對具有連續(xù)性內(nèi)容的多個網(wǎng)頁內(nèi)容進(jìn)行自動合并,論壇帖子主題、回帖、點擊量等自動提取。)結(jié)構(gòu)化采集技術(shù)對網(wǎng)頁數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的信息抽取和數(shù)據(jù)存儲,以滿足多維度的信息挖掘和統(tǒng)計需要。)全天候不間斷監(jiān)控7*24全天候監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)信息,也可設(shè)定采集時間;實施中可以做到分鐘級的采集更新。)采集信息預(yù)處理對采集信息進(jìn)行系列預(yù)處理操作:超鏈分析、編碼識別、URL去重、錨文本處理、垃圾信息過濾、關(guān)鍵字抽取、關(guān)鍵信息提取、正文抽取、自動摘要,達(dá)到系統(tǒng)輿情智能分析前狀態(tài)。實現(xiàn)輿情智能分析)自動分類技術(shù)自動分類技術(shù)包括以下兩中分類方式:A基于內(nèi)容的文本自動分類B基于規(guī)則的文本分類)自動聚類技術(shù)基于相似性算法的自動聚類技術(shù),自動對海量的無規(guī)則文檔進(jìn)行歸類,把內(nèi)容相近的文檔歸為一類,并自動為其生成主題詞,為確定類目名稱提供方便。)相似性檢索和查重技術(shù)基于文檔“指紋”的文本查重技術(shù),支持海量數(shù)據(jù)的信息查重。相似性檢索是在文本集合中查找出與之內(nèi)容相似的其他文本的技術(shù)。在實際應(yīng)用中找出輿情信息內(nèi)容雷同文章,對相似、雷同文章消重處理;還根據(jù)文章主題相似性,生成專題報道,背景分析等。自然語言智能處理1)自動分詞技術(shù)以詞典為基礎(chǔ),規(guī)則與統(tǒng)計相結(jié)合的分詞技術(shù),有效解決切分歧
義。綜合運(yùn)用基于概率統(tǒng)計的語言模型方法,分詞準(zhǔn)確性達(dá)到99%。2)自動關(guān)鍵詞和自動摘要技術(shù)對采集到的網(wǎng)絡(luò)信息,自動摘取相關(guān)關(guān)鍵字,并生成摘要,并與快速瀏覽與檢索。全文檢索全文檢索將傳統(tǒng)的全文檢索技術(shù)與最新的WEB搜索技術(shù)相結(jié)合,大大提升檢索引擎的性能指標(biāo)。還融合多種技術(shù),提供豐富的檢索手段以及同義詞等智能檢索方式。
第三章實施方案3.1總體框架從整體結(jié)構(gòu)上看,實現(xiàn)輿情分析預(yù)警至少應(yīng)包括:數(shù)據(jù)信息采集、統(tǒng)計挖掘預(yù)測、結(jié)果展示三個階段。3.2輿情網(wǎng)站主要特點Z*t\f IKIT/KIQ *描苗酋出黑1W研料平臺令0莓信耳井特劭和猛車純描苗酋出黑1W研料平臺令0莓信耳井特劭和猛車純3.2.1自定義URL來源及采集頻率可以設(shè)定采集的欄目URL、更新時間、掃描間隔等,網(wǎng)站系統(tǒng)的掃描間隔最小可以設(shè)置成1分鐘,即每隔一分鐘,將自動掃描目標(biāo)信息源,以便及時發(fā)現(xiàn)目標(biāo)信息源的最新變化,并以最快的速度采集到本地。支持多種網(wǎng)頁格式可以采集常見的靜態(tài)網(wǎng)頁(HTML/HTM/SHTML)和動態(tài)網(wǎng)頁(ASP/PHP/JSP),還可以采集網(wǎng)頁中包含的圖片信息。支持多種字符集編碼能夠自動識別多種字符集編碼,包括中文、英文、中文簡體、中文繁體等,并可以統(tǒng)一轉(zhuǎn)換為GBK編碼格式。支持整個互聯(lián)網(wǎng)采集以國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的結(jié)果為基礎(chǔ)并利用采集器直接面向互聯(lián)網(wǎng)定制內(nèi)容進(jìn)行直接采集,只需要輸入搜索關(guān)鍵詞就可以了。支持內(nèi)容抽取識別對網(wǎng)頁進(jìn)行內(nèi)容分析和過濾,自動去除廣告、版權(quán)、欄目等無用信息,精確獲取目標(biāo)內(nèi)容主體?;趦?nèi)容相似性去重通過內(nèi)容相關(guān)識別技術(shù)自動判別分類中文章的關(guān)系,如果發(fā)現(xiàn)描述相同事件的文章自動去除重復(fù)部分。熱點話題、敏感話題識別可以根據(jù)新聞出處權(quán)威度、發(fā)言時間密集程度等參數(shù),識別出給定時間段內(nèi)的熱門話題。利用內(nèi)容主題詞組和回貼數(shù)進(jìn)行綜合語義分析,識別敏感話題。輿情主題跟蹤分析新發(fā)表文章、貼子的話題是否與已有主題相同。3.2.自動摘要對各類主題,各類傾向能夠形成自動摘要。輿情趨勢分析分析某個主題在不同的時間段內(nèi),人們所關(guān)注的程度。突發(fā)事件分析對突發(fā)事件進(jìn)行跨時間、跨空間綜合分析,獲知事件發(fā)生的全貌并預(yù)測事件發(fā)展的趨勢。輿情報警對突發(fā)事件、涉及內(nèi)容安全的敏感話題及時發(fā)現(xiàn)并報警。輿情統(tǒng)計報告根據(jù)輿情分析引擎處理后生成報告,可通過瀏覽器瀏覽,提供信息檢索功能,根據(jù)指定條件對熱點話題、傾向性進(jìn)行查詢,并瀏覽信息的具體內(nèi)容,提供決策支持。價值實現(xiàn)輿情網(wǎng)站實現(xiàn)以下價值目標(biāo):1)實現(xiàn)對海量網(wǎng)絡(luò)信息之分類輿情采集;2)實現(xiàn)第一時間掌握網(wǎng)絡(luò)輿情最新動態(tài);3)智能化信息分析流程,流水線作業(yè),提升信息加工效率;4)深度文字挖掘,實現(xiàn)對結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非機(jī)構(gòu)化數(shù)據(jù)文字挖掘需要;5)強(qiáng)大數(shù)理統(tǒng)計功能,豐富翔實統(tǒng)計數(shù)據(jù),是健全決策機(jī)制不可或缺的準(zhǔn)備;6)智能內(nèi)容管理,高效管理網(wǎng)絡(luò)輿情和內(nèi)部文件;7)及時自主發(fā)現(xiàn)熱點信息,健全的危機(jī)事件預(yù)警機(jī)制防范于未然。第四章技術(shù)方案4.1網(wǎng)站策劃思路4.1.1網(wǎng)站的定位輿情網(wǎng)站是武漢新時通信息技術(shù)有限公司建設(shè)并搭建的輿情研究、咨詢、網(wǎng)絡(luò)輿情信息通報、輿情控制平臺,實現(xiàn)輿情信息工作的專業(yè)化、實踐化和輿情信息研究的理論化、深度化,為社會主義現(xiàn)代化和建設(shè)和諧社會服務(wù)。風(fēng)格和細(xì)節(jié)一定要標(biāo)新立異我們要體現(xiàn)網(wǎng)站的行業(yè)特征。大多同行網(wǎng)站頁面平實、毫無新意,與其他行業(yè)網(wǎng)站無明顯區(qū)分;本網(wǎng)站要在注重內(nèi)容高質(zhì)量的同時,講究頁面視覺的配合,站點的色彩、圖片、文字要公正,大氣的風(fēng)格。通過良好的美術(shù)效果給訪問者以全新的震撼效果。架構(gòu)清晰汲取國內(nèi)政府和安防行業(yè)網(wǎng)站設(shè)計的精華,整合結(jié)構(gòu),加以創(chuàng)新。鑒于有不同的側(cè)重點,欄目設(shè)置要合理,條理要清晰,盡量避免信息重復(fù)。頁面內(nèi)容要能為瀏覽者提供清晰的導(dǎo)航和指導(dǎo),訪問者在最短時間內(nèi)找到自己需要的頁面和內(nèi)容。功能適用強(qiáng)大交互式效果好,能及時的添加修改信息,方便維護(hù),與訪問者交流。針對訪問者的不同目的,應(yīng)將網(wǎng)站的功能概括為:信息即時發(fā)布及修改功能、信息查詢功能、互動交流、信息發(fā)布功能等。網(wǎng)站采用相關(guān)技術(shù)網(wǎng)頁制作采用Dreamwearver(網(wǎng)頁設(shè)計夢幻大師)網(wǎng)頁圖片處理采用Photoshop及Coreldraw網(wǎng)頁動畫制作采用Flash、Fireworks網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫程序開發(fā)采用ASP+Java+ACCESS網(wǎng)站工作圖示
4.1.7網(wǎng)絡(luò)安全性設(shè)計WEB頁面的保護(hù),防止“黑客”更改WEB頁面的內(nèi)容;具有一定的阻斷攻擊網(wǎng)絡(luò)的能力,防止常規(guī)地攻擊行為;WEB服務(wù)器具有抗毀能力,防止系統(tǒng)被攻擊后整體癱瘓;對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的保護(hù)能力,對其訪問應(yīng)具有鑒別和審計能力;增加對普通用戶和VIP用戶的訪問授權(quán)控制;4.1.8負(fù)載均衡功能初期建設(shè)由于還未為用戶所認(rèn)識以及信息資源的量和內(nèi)容還沒達(dá)到規(guī)模,往往一類內(nèi)容只配置單一的WWW服務(wù)器,隨著網(wǎng)站的發(fā)展,信息資源不斷的豐富和擴(kuò)大,加大了網(wǎng)站的訪問量。由于Internet上的應(yīng)用都是三層結(jié)構(gòu),大量的費(fèi)工費(fèi)時的計算、查詢、動態(tài)超文本生成都是靠WWW服務(wù)器來實現(xiàn),WWW服務(wù)器的速度就是Internet網(wǎng)絡(luò)速度的“瓶頸”。為提高WWW服務(wù)器服務(wù)能力,目前中大型ISP/ICP均采用負(fù)載均衡的先進(jìn)技術(shù)來提高網(wǎng)站的訪問性能。網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡技術(shù)只需要一個IP資源就可以產(chǎn)生任意多個虛擬的IP服務(wù)器。并能使他們協(xié)調(diào)一致工作。不同的用戶訪問到不同的WWW服務(wù)器,從而使得多個WWW服務(wù)器并行地同時為Internet用戶服務(wù),在根本上改變了ISP商的Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境,大大地提高了速度。后臺數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)設(shè)計(一)目標(biāo)為了實現(xiàn)網(wǎng)站動態(tài)信息的實時更新,開發(fā)專門的后臺數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進(jìn)行信息更新是非常必要,ASP技術(shù)正是公司經(jīng)過長期摸索而發(fā)現(xiàn)的相當(dāng)實用且功能強(qiáng)大的實用技術(shù),針對于以前的網(wǎng)頁改動必須將頁面重新下載,上傳,管理必須有專業(yè)知識,相當(dāng)復(fù)雜,而用ASP技術(shù)開發(fā)則解決了這個問題,前臺信息的改動只需進(jìn)行簡單的文字文本的輸入即可,每天動態(tài)信息的及時更新,正是我們開發(fā)這種系統(tǒng)的目的(二)管理步驟1)進(jìn)入待修改主頁面;2)通過指定路徑名進(jìn)入后臺數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)主頁面;3)輸入確定的用戶名和密碼,選擇要管理的菜單欄;
4) 選中所要進(jìn)行修改或刪除的內(nèi)容,依文字解釋說明進(jìn)行相關(guān)改動;5) 在顯示的文本框中填入相關(guān)信息,包括標(biāo)題,內(nèi)容,圖片;6) 回到待修改主頁面;點擊菜單欄上刷新按鈕即可。(三)后臺管理流程圖持■改頁面持■改頁面進(jìn)擇粉改欄目4.1.10網(wǎng)站的拓展性及安全性網(wǎng)內(nèi)諸如新聞數(shù)據(jù)
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