WI主管人員訓(xùn)練

TWITrainingwithinIndustryforSupervisiors主管人員訓(xùn)練你同意嗎？好員工好主管會作事會管人善執(zhí)行善決策你相信嗎？?心態(tài)改變，態(tài)度就會改變?態(tài)度改變，習(xí)慣就會改變?習(xí)慣改變，人生就會改變附件\perfume.avi思考練習(xí)（討論題綱）一、不喜歡的工作二、小氣的老板三、無能的主管四、嚴厲的主管五、難搞的同事六、菜鳥的部屬七、不服從的部屬?……你想過嗎？?什么是「工作」？?就是一連串的「問題解決的過程」。?什么是「成就」？?就是一連串的「選擇的結(jié)果」。什么是TWI（Trainingwithinindustry)

？?TWI是美國在二次世界大戰(zhàn)為迅速培養(yǎng)大量有效人力從事軍需工業(yè)生產(chǎn)而設(shè)計的一套訓(xùn)練方法，戰(zhàn)后美國協(xié)助歐洲與日本重建，亦是藉重TWI這套訓(xùn)練模式。?TWI是一套針對生產(chǎn)干部設(shè)計的成熟課程，至今仍被歐、美與日本等先進國家廣泛應(yīng)用，日本Toyota公司總裁曾說：「豐田生產(chǎn)模式中最重要的還是TWI」，TWI主要內(nèi)容?工作教導(dǎo)(JI)——JobInstruction?工作改善(JM)——JobMethod?工作關(guān)系(JR)——JobRelation工作教導(dǎo)(JI)?使基層主管能夠用有效的模式，清楚的教導(dǎo)部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令。sop工作改善(JM)?使基層主管能用合理的模式，思考現(xiàn)場工作上的問題與缺失，并提出改進方案，提升工作的效率與效能。工作關(guān)系(JR)?使基層主管平時與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問題時，能冷靜的分析，協(xié)助解決。TWI與工作作現(xiàn)場場結(jié)合合員工輔輔導(dǎo)制制度JR關(guān)系提案制制度JM改善作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化JI教導(dǎo)JR工作關(guān)關(guān)系事在人人為﹝成事在在我﹞管理者者與部部屬共共同來來完成成事情情》《?人與人人互動動關(guān)系系﹝良/否﹞?管理者者領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)模式式﹝被認同同﹞?人的問問題處處理能能力人性化化管理理?充分掌掌握員員工需需求與與因應(yīng)應(yīng)提升部部屬的的工作作意愿愿贊揚法法確認認表1.是否刻刻意要要找出出部屬屬的優(yōu)優(yōu)點？？2.發(fā)現(xiàn)優(yōu)優(yōu)點時時是否否立刻刻贊揚揚？3.是否具具體的的贊揚揚其優(yōu)優(yōu)點？4.是否誠誠肯的的贊揚揚其優(yōu)優(yōu)點事事實？5.是否說說明所所贊揚揚的事事是多多么有有價值值的？6.贊揚的的時候候有有沒沒有拍拍拍對對方的的肩膀膀或握握握手手？，7.贊揚之之后是是否也也坦誠誠的說說出自自己的的感受受？，8.是否鼓鼓勵對對方以以后應(yīng)應(yīng)更加加努力力？9.是否在在眾人人面前前贊揚揚對方方？10.這樣贊贊揚并并不會會令你你覺得得尷尬尬嗎？指正法法確認認表1.是否在在發(fā)現(xiàn)現(xiàn)部屬屬的錯錯誤時時立刻刻指責(zé)責(zé)？2.是否抱抱持冷冷靜態(tài)態(tài)度沒有感感情用用事？？，3.是否根根據(jù)事事實指指責(zé)？4.是否具具體指指出錯錯誤的的地方方？5.是否不不嘮叨叨教訓(xùn)訓(xùn)用用簡簡單的的指責(zé)責(zé)？，6.指責(zé)之之后是是否坦坦誠的的說出出自己己的感感受？7.指責(zé)時時是否否正視視對方方？8.是否不不涉及及人格格只只就就言行行面加加以指指責(zé)？？，9.指責(zé)之之后是是否打打算以以后不不再提提起？？10.是否真真誠的的關(guān)懷懷部屬屬？管理者者與部部屬共共同完完成工工作管理者良好的的人與與人關(guān)關(guān)系訓(xùn)練其他安全5S交貨期期D成本C生產(chǎn)P部屬品質(zhì)Q增進人人際關(guān)關(guān)系四四原則則告知工工作情情況鼓勵優(yōu)優(yōu)良行行為異動事事先溝溝通發(fā)揮潛潛能志志向任何人人對組組織〈上司〉的兩項項基本本要求求：1.要我做任何何事情之前前講清清楚、說明明白。，2.我做的好不不好要要回饋、告告知。，案例練習(xí)狀況一：在業(yè)務(wù)會議議中，大偉偉總是會提提出一些跟跟會議主題題無關(guān)的資訊訊與材料。。你對大家家做了一段段談話，要要求他們監(jiān)守會議議主題討論論的事項；；在接下來來的會議中中，大偉只談及有有關(guān)的資訊訊。狀況二：過去一周，，你發(fā)現(xiàn)阿阿德有二次次沒有按照照指定的程序工作，，你提醒他他這個規(guī)定定的程序一一定要遵守守。之后，你發(fā)發(fā)現(xiàn)他有遵遵守規(guī)定的的程序。請問：你將如何以以「贊揚法法」來鼓勵勵下屬？狀況三：近日小李表表現(xiàn)不佳，，領(lǐng)班在私私下場合找找小李來談，，小李認為為領(lǐng)班口氣氣很不好，，于是和領(lǐng)班起了了爭執(zhí)，并并且揚長而而去。小李李是資深員工，而而領(lǐng)班手下下共有十五五位員工。。請問：你是班長要要如何處理理？狀況四：（（減薪10%）公司政策改改變主管透透過會議告告之你，并并請你轉(zhuǎn)達給下屬屬，你自己己并不是很很喜歡這個個新政策，也覺得對對某些人可能能造成一些不不公平。請問你要如何何轉(zhuǎn)達？宣布前如何準(zhǔn)準(zhǔn)備？1、宣布時遭到質(zhì)質(zhì)疑，2、特別是有些頑頑劣分子不斷提出問題，，你如何處理理？如何稱贊部屬屬？1.提出正確的建建議如成功率，而而非失敗率)(2.要明確的提出出受稱贊的行行為3.員工有所成就就后，立即給予肯定定4.要包含這項行行為對公司的的整體效益動機理論不滿的因素?????公司管理政策策監(jiān)督工作環(huán)境薪水叫罵、斥責(zé)、、恐嚇..)(····滿意的因素????成就感受肯定工作本身責(zé)任動機消除令人不滿滿的事務(wù)，并不會自動產(chǎn)產(chǎn)生令人滿意意的事務(wù)動機理論1.成就感─人類類不會被未來來所推動，他他們只會被目前的成就所所推動，一項小小的成成就會成為想要試著達到到多一點』的動機?！?.受肯定被被表揚成就時時，肯定』便發(fā)生了..2.受肯定--『『你經(jīng)?？隙ú坎繉?，讓部屬屬有成就感嗎嗎？過去一周，部部屬幫你完成成那些事，(你肯定他？)主管為何沒有有肯定員工？？1.他們花時間讓讓員工認同..領(lǐng)薪水把事情情做好是正常常的』『2.沒有時間(很忙)3.對成就的曲解解杰出、有目共共睹..完成小事，(犯錯減少了..)鼓勵優(yōu)良行為為◎部屬完成一一件任務(wù)〈表現(xiàn)良好〉，您的激勵方方法為何？時間、方式、、用語---◎如果要指責(zé)責(zé)〈指正〉部屬時，您的的方法為何？？地點、應(yīng)注意意事項、事后后如何因應(yīng)---管理工作的本本質(zhì)1.強化您所期待待的表現(xiàn)2.糾正差勁的表表現(xiàn)·激勵、信賴、、期待·具體、正面、、完整、要求求主管下命令時時態(tài)度一、宣布時機機，越快越好好；正式方式式。事先準(zhǔn)備(資訊收集，先先說服自己。。二、)宣布時注意事事項：三、1.提供更多資訊訊，說明公司政策策及目的2.不要偏離主題題，引起共鳴3.讓部屬發(fā)言表表達意見見；（但不不反駁部屬意意見)，(4.主管表示出強強烈的執(zhí)行意意愿5.引導(dǎo)討論我我們要如何何做…6.適時結(jié)束會議議四、意見較多多者(沖擊較大者)1.事前溝通尊尊重、時間間)2.會議后溝通(積極性傾聽越講越多抗拒noyes自我防衛(wèi)心理理減弱(1)觀察自己、思考自己問題(2)想聽對方的話反省自覺對人的判斷：：·人想要去找的的是：想傾聽他想法法與感受的人人…·并不是他會給給我多少建議議與評判的人人…傾聽理由與感感受的六大原原則一、以對方為為中心。不可與他爭論論。二、不要中途插話話。三、四、不自以為為知道。盡量讓對方說說。五、做個耐心聽眾眾。六、人的問題處理理流程一、掌握事實實二、提出問題題三、尋找原因因四、決定目的的五、思考措施施六、決定處理理方法七、實施措施施八、效果確認認人的問題處理理表二、決定目的的：一、掌握事實實三、思考措施施四、評估措施施目當(dāng)當(dāng)其士士合的事事他氣氣計人人是否針對事實五、實施措施施時人間六、確認效果果是公否司違規(guī)反則個案─新人阿財新人阿財，個個性外向且?guī)泿洠瑧?yīng)聘SMT操作技術(shù)陳班長想剛開開始先讓阿財財幫忙老李整整理、員。搬搬剛上任的阿財財很努力工作作，運，第三天卻聽老老李抱：「這小子成成天不做事只只會找小小姐(阿花)怨，，聊聊天」。于是陳班長就就叫阿財?shù)睫k辦公室，勸他要有敬業(yè)業(yè)精神，下班后后再聊天。接下來的一星星期阿財表現(xiàn)現(xiàn)不但一星期后阿阿財又去找阿阿花聊天了，，錯，甚甚至還幫阿花做事..。陳班長心想新新人試用期間間就快到了，，怎么辦..？個案─曾英雄英雄進入公司司二年，高學(xué)歷又表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)異頗受王科長的的厚愛，王科長每次都都將重要的工作交給曾曾英雄負責(zé)，，原因是王科長長認為工作交給曾曾君執(zhí)行，他他比較放心。?？墒?，近期同部門的的其他同事(5人)對曾英雄不滿，原原因是曾英雄雄認為其他5位同事能力不如已，，他陶醉在優(yōu)優(yōu)越感中，目中無人..。曾請假問題狀狀況1小王今天一上上班就來向組組長請假，因家里有急事事需回去處理理一下，如今今生產(chǎn)線生產(chǎn)比較較緊張，人手手本來就不夠夠，如果小王請假的的話，今天的的產(chǎn)量就無法法達成，可是小王王家里的急事事必須要他回回去才可以處理。。面對這種情情況不知如何何是好？請問：你是組組長要如何處處理？請假問題狀況況2目前產(chǎn)線生產(chǎn)產(chǎn)量加大，因因某些因素產(chǎn)產(chǎn)能無法達成，員員工幾乎每天天加班作業(yè)，，最近一直有員工向我我請假休息，，回饋上級時時，總是以先保證產(chǎn)能能達成再說，，所以------請問：遇到諸諸如此類事件件，我應(yīng)該如如何處理？請假問題狀況況3有很多員工請請假，都不按按正規(guī)流程去去做，而是直接找課長長請假，如小小王今天沒來來上班，第二天來上班班問他昨天怎怎么沒來上班班，他說他已經(jīng)跟課長長請過假了??！請問：你如果果是他的組長長或領(lǐng)班怎么么辦？請假問題狀況況4公司大部分工工位都只安排排一人進行作作當(dāng)公司訂單較較多時，業(yè)，無無法安排人人員周末休息，只能讓讓員工進行加加班生產(chǎn)，所以就有員工認為公司司不顧員工的的身體，僅僅把他們作為賺錢的機機器。請問：如果是你是現(xiàn)現(xiàn)場主管如何何做到既讓公公司滿意又顧及及到員工的感感受呢？工作關(guān)系狀況況1生產(chǎn)現(xiàn)場有個個料號直屬李李課長下命令令要求現(xiàn)場沒沒有他的指示不不許生產(chǎn)，今今天生管課的的黃課長突然然過來說這個料料號很急，明明天要出貨的的，要求現(xiàn)場場馬上生產(chǎn)，可可是現(xiàn)在要聯(lián)聯(lián)系李課長又又聯(lián)系不到，，是先聽黃課長長的話生產(chǎn)完完成后再通知知李課長還是是等知會會過李李課長長后再再生產(chǎn)產(chǎn)，現(xiàn)現(xiàn)場的的組長長很是是為難難！請問：：你是是現(xiàn)場場的組組長會會怎么么做?工作關(guān)關(guān)系狀狀況2因個人人與產(chǎn)產(chǎn)線直直接參參與生生產(chǎn)作作業(yè)人人員關(guān)系比比較好好，有有時候候會出出現(xiàn)員員工要要求調(diào)調(diào)換工作崗崗位（（要求求舒服服一點點的）），但但該員員工并不適適應(yīng)此此項工工作崗崗位。。請問：：我應(yīng)應(yīng)該如如何處處理？？工作關(guān)關(guān)系狀狀況3李某是是自己己負責(zé)責(zé)區(qū)域域人員員之一一，他他既是是同室好友友又是是自己己下屬屬，該該好友友做錯錯事情情時，，考慮到他他為好好友未未處罰罰此員員工。。導(dǎo)致致該好好友一一直認為自自己的的老大大是自自己的的朋友友，錯錯了也也不會會處罰我，，導(dǎo)致致生產(chǎn)產(chǎn)效率率品質(zhì)質(zhì)一直直下滑滑。請問:如果是是你該該怎么么辦?人的問問題之之類型型困難度感覺型型預(yù)想型型_0惡化型型挑戰(zhàn)型型+時間?了解掌掌握部部屬需需求與與行為為?盡早處處理，，會更更單純純蛇的故故事三名高高中畢畢業(yè)生生，兩兩男一一女，，走在在沙漠漠中時時，剛好有一一尾響響尾蛇蛇，綣綣曲在在暗處處，一一口咬咬了那那女孩孩。兩個男男生關(guān)關(guān)始追追逐那那響尾尾蛇，，最后終終于抓抓到把把它帶了回回來。。在這期期間，，那女女孩獨獨自和和毒液液奮戰(zhàn)戰(zhàn)，頻臨死死亡邊邊......。緣此故事事是告告訴我我們──我們一一生當(dāng)當(dāng)中隨隨時會會受傷傷，每場追追逐都都要作選選擇，我們們可以以在生生命中中追逐逐毒蛇蛇或者救治治傷口口。我這一一代最最寶貴貴的發(fā)發(fā)現(xiàn)就就是人人類可可以藉藉由改變變自己己的態(tài)態(tài)度來來扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自己己的一一生。。威廉、、詹姆姆斯───選擇你你的態(tài)態(tài)度JM工作改改善一、制制造業(yè)業(yè)的演演變︰今日的的制造造工廠廠如何何在初初賽中中致勝勝《時代》『供不應(yīng)應(yīng)求』時代(ProductLOTOut)『大量生生產(chǎn)』時代(SellsOut)《重視點點》制造《利益的的源泉泉》《意識》追求規(guī)規(guī)模利利益(Scale．merit)販賣賣方市市場(marketout)『有銷路路才制制造』時代(LEADTIME)制品關(guān)關(guān)發(fā)追求變變化利利益(Small．merit)買方市市場(marketin)CELL生產(chǎn)模模式符合現(xiàn)現(xiàn)今經(jīng)經(jīng)營需需求錢在那那里？？售價=成本+利潤利潤=售價-成本成本=售價-利潤(售價主主義)成本主主義)(利潤主主義)(浪費的的認識識動與働働的不不同？？何謂勞勞動強強化？？何謂勞勞働改改善？？為何勞勞働改改善勝勝過勞勞動強強化？？效率的的認識識假效率率與真真效率率？假效率率：固固定的的人員員做出出更多多產(chǎn)品品的方方式。。真效率率：以以最少少的人人員，，做出出市場場要的的產(chǎn)品品。個別效效率與與全體體效率率？應(yīng)該追追求一一個完完整的的整體體效率率，也就是是要看看最后完完成品品量的的多寡寡，以及配配置人人員的的多寡寡來衡衡即所謂謂勞動動生產(chǎn)產(chǎn)力的的意義義。量，豐田生生產(chǎn)方方式的的基本本想法法徹底的的消除除浪費費(以降低低成本本為目目的)兩大支支柱(1)及時化化(JustInTime)(2)自働化有價值值的動作作浪費的動作作無價值值的動作作?勞動強強化──不經(jīng)經(jīng)改善善而增增加工工作。。合理化化─透透過改改善將將無價價值的的動變變成働働。?偷工──該働働的卻卻未動動。?豐田生生產(chǎn)方方式：：從編寫寫生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場場的基本標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)表表關(guān)始，，徹底底進行行找出浪浪費的的地方方?1.制造過過剩的的浪費費?2.待工待待料的的浪費費?3.搬運的的浪費費?4.加工本本身的的浪費費?5.庫存的的浪費費?6.動作的的浪費費?7.制造不不良的的浪費費生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場「「浪費費大調(diào)調(diào)查」」豐田生生產(chǎn)方方式(TPS)工具面面─JIT、自働働化、、平準(zhǔn)準(zhǔn)化、、看板板管理理..DNA─對人的的尊重重→有附加加價值值的工工作人才的的培育育，團隊的的實力力100%良品徹底消消除浪浪費降低成成本????挑戰(zhàn)豐田生生產(chǎn)方方式的的特點點????1、從省省力化化→省省人化化→少少人化化2、有效效的產(chǎn)產(chǎn)出3、前推推式生生產(chǎn)要要改成成后拉拉式生生產(chǎn)4、由大大量生生產(chǎn)單單一機機種變變成多多機種少量量混合合生產(chǎn)產(chǎn)?5、一個個不良良品也也要有有對策策創(chuàng)新與與改善善工作的的本質(zhì)質(zhì)經(jīng)常要要追求求更有有『價值的的工作作』想出改改善的的方法法(改善善與與創(chuàng)創(chuàng)新新)另類類思思考考啟啟發(fā)發(fā)(五只只猴猴子子的的故故事事..)一只只猴猴子子實實驗驗如如下下：：把五五只只猴猴子子關(guān)關(guān)在在一一個個籠籠子子里里，，◎籠籠子子上上頭頭有有一一串串香香蕉蕉實驗驗人人員員裝裝了了一一個個自自動動裝裝置置，，若是是偵偵測測到到有有猴猴子子要要去去拿香香蕉蕉，，馬馬上上就就會會有有水水噴噴向向籠籠子子，，這五五只只猴猴子子馬馬上上會會被淋淋濕濕。。首先先有有只只猴猴子子想想去去拿拿香香蕉蕉，，馬上上水水噴噴出出來來，，◎每每只只猴猴子子都淋淋濕濕了了，，每每只只猴猴子子都都去去嘗嘗試試了了，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)都都是是如如此此。。于是是猴猴子子們們達達成成一一個個共共識識，，不不要要去去拿拿香香蕉蕉，，因為為水水會會噴出出來來。。后來來實實驗驗人人員員把把其其中中一一只只猴猴子子換換掉掉，，◎換換一一只只新新猴猴子子簡稱稱A猴子子)關(guān)在在籠籠子子里里。。這這只只猴猴子子看看到到香香蕉蕉，，(想去拿，，結(jié)果被其其他猴子子海K一頓。另類思考考啟發(fā)(五只猴子子的故事事..)◎因為其其他四只只猴子認認為新猴猴子會害害它們被被淋濕，，所以制止這新新猴子去去拿香蕉蕉。這新新猴子嘗嘗試了幾幾次，被打得滿頭包包，還是是沒拿到到香蕉，，當(dāng)然這五五只猴子子都沒有有被水噴到到。后來實驗驗人員再再把其中中一只舊舊猴子換換掉，◎換換另外外一只新猴子(簡稱B猴子)關(guān)在籠子子里。這這只B猴子看到到香當(dāng)然也是是馬上想想去拿，，蕉，結(jié)果也是是被其他他四只猴猴子海K一頓。那那只A猴子打的的特別用用力(這叫老兵兵欺負新新..呵呵猴子試了了幾次總總是被打打的很慘慘，兵..呵呵！)，B只好作罷~后來慢慢慢的一只只一只的的，◎所所有舊舊猴子都都換成新新猴子大家都不不敢去動動那香蕉蕉，了，但但是它們們都不知知道為什么，只只知道去去動那香香蕉會被被扁。這就是『傳統(tǒng)』的由來附件\5只猴子.mpg工作改善善四階段段法第一階段段─把握現(xiàn)狀狀第二階段段─作業(yè)分析析第三階段段─思考對策策5W2H與四原則則(作業(yè)分解解)(使用5W2H手法)(刪除、合合并、重重組、、簡化等四四原則)(改善案)第四階段段─提出可行行方案第一階段段─把握現(xiàn)狀狀◎填寫作作業(yè)分解解表1.將現(xiàn)行作作業(yè)方法法，分成小小作業(yè)細細目細微動作作，逐一一記錄））(。2.搬運、機械、人人工)檢查…2.搬運、加加工(作業(yè)，全全部詳細細記錄。。（時間、、不良品、、安全…規(guī)格等等)◎?qū)嵗毦毩?xí)第二階段段─作業(yè)分析析◎使用5W2H手法?思考點構(gòu)想記錄錄下來1.what→→why?為什么要要做？做什么事事，（?為什么要要這樣做做？目的為何何)?為什么要要在哪里里做？?別的地方方不可以以嗎？2.where場所)(第二階段段─作業(yè)分析析5W2H手法3.When時間)(4.Who(人)5.How方法)(6.Howmuch費用)(思考點構(gòu)想記下下來?為什么要要在那時時候做？？?其他時間間不行嗎嗎？?為什么要要他做？？?應(yīng)該由誰誰來做？？?為什么要要那樣做做？?有沒有其其他更好好方法？？?為什么花花那么多多錢做？？?改善后變變多少錢錢？第三階段段─思考考對策1.What、Why2.WhereWhenWho3.How4.Howmuch刪除合并重組簡化找最經(jīng)濟濟方法◎簡化──找品質(zhì)質(zhì)、安全全、易做做的最佳佳方法利用、重重力、雙雙手、治治工具、、夾具..)(◎與部屬屬及相關(guān)關(guān)人員討討論◎整理細細目，成成為新工工作方法法第四階段段─提出可行行方案◎提案一、改善善前1.現(xiàn)狀作法法：2.問題點二、構(gòu)想想提出1.構(gòu)想：三、效果果評估：：1.從P.Q.C.D.M.S來評估3.圖示或附附表2.改善后作作法：2.數(shù)位化(一年節(jié)省金額-投入成本本)創(chuàng)新一、確認認主題→→目的二、分析析問題三、找出可能能的解決決方法四、選擇擇并計劃劃解決方方案五、執(zhí)行行解決方方案六、評估估解決方方案找最佳狀狀況目的理理想狀狀態(tài)理想與現(xiàn)現(xiàn)狀的差差距是什么阻阻礙我們們達到理理想狀態(tài)態(tài)找出關(guān)鍵鍵性原因因我們?nèi)绾魏尾拍芨母淖?？列出所有有的解決決方法評估選定定解決方方案計劃如何何執(zhí)行、、監(jiān)控變化化是否按照照計劃執(zhí)執(zhí)行應(yīng)變計劃劃如何？？效果評估估JI工作教導(dǎo)導(dǎo)蛋糕制作作材料及及方法表表材料：低筋面粉粉發(fā)粉細砂糖糖鹽沙拉油油300g9g120g3g90g蛋黃牛奶蛋白塔塔粉粉細砂糖糖210g120g420g3g240g作法：：低低筋面面粉、、髮粉粉過節(jié)節(jié)，和和細砂砂糖、、鹽一一起混混合均均勻。。1.2.依序倒倒入沙沙拉油油、牛牛奶、、蛋黃再再攪拌拌均勻勻。3.蛋白、、塔塔塔粉、、細砂砂糖打打發(fā)至至干性性發(fā)泡泡。4.(2)加(3)拌勻。。5.裝模6.烤焙：：180/200約20-25分鐘你能完完成蛋蛋糕的的制作作嗎？？作業(yè)：：包裝土土司材料：：土司司、金金線、、包裝袋袋步驟驟一、取取土司司二、套套袋三、翻翻轉(zhuǎn)四、折折皺邊邊五、綁綁金線線六、拉拉關(guān)皺皺折要1.戴手套套，雙雙手2.正面朝朝右1.由上而而下2.印刷面面朝自自己1.右手在在上，，左手手在下下2.整理﹝拉齊兩兩次﹞1.6折(左右各各3折)1.繞2圈2.結(jié)2圈，朝朝自己己點1.雙手將將皺邊邊打關(guān)關(guān)成扇扇狀（（孔雀雀關(guān)屏屏）作業(yè)分分解表表制作作要領(lǐng)領(lǐng)?步驟驟1.是段落落，而而非每每一個個動作。2.動詞＋＋名詞詞。3.簡單（（不要要太長長）。。4.步驟超超過10個以上上時，，要分段段。5.主體作作業(yè)與與準(zhǔn)備備作業(yè)業(yè)加以區(qū)分分。?要點點1.是竅門門，而非每每一細細微動作。。2.影響品品質(zhì)、、安全全、易易做因素。。3.簡單明明了、、量化化、數(shù)數(shù)位化。4.要點超超過6項時，，要分分段。發(fā)放「「作業(yè)業(yè)分解解表」」每人人二張張作業(yè)練練習(xí)（（一）?課程：：制作作「作作業(yè)分分解表」。?題目：：「洗洗手程程序」」。?時間：：15分鐘。。參考照照片影影片\影片\標(biāo)準(zhǔn)洗洗手.MPG洗手的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)程序序部屬指指導(dǎo)計計劃表表業(yè)務(wù)項項目組裝站站應(yīng)具備備之知知識、、技能能及態(tài)態(tài)度會操作作機臺臺1.會操作作機臺臺網(wǎng)印站站2.能掌握握油墨墨的配配方及及適用用的機種種1.會調(diào)整整位偏偏PH站2.會換線線3.會換治治具包裝會操作作特殊殊包裝裝機工作分分解表編號號FC001FC002FC002FC003FC003FC003FC004能獨立立作業(yè)業(yè)能獨立立作業(yè)業(yè)/會障礙礙排除除蔣莉陳劍杜維彬王曼麗邱孫李崎騫清威符號說說明：：不會做做學(xué)過會會做能獨立立作業(yè)業(yè)/會障礙礙排/會指導(dǎo)導(dǎo)別人人教導(dǎo)前前的準(zhǔn)準(zhǔn)備事事項一、部部屬指指導(dǎo)計計劃表表5W1H準(zhǔn)備「「工作作分解解表」」二、準(zhǔn)備工工具、、設(shè)備備、三、材材料..四、準(zhǔn)準(zhǔn)備教教導(dǎo)場場所5S五、四四階段段教學(xué)學(xué)法教導(dǎo)方方法的的類型型1.僅做給給他看看(實作)2.口授法法講講授授法））（3.一面講講一面面做的的方法法4.四階段段教導(dǎo)導(dǎo)法一對一一指導(dǎo)導(dǎo)方法法)(四階段段教導(dǎo)導(dǎo)法(一對一一指導(dǎo)導(dǎo)方法法)?第一階階段──準(zhǔn)備備?第二階階段──示範(fàn)範(fàn)?第三階階段──實作作?第四階階段──上線線四階段段教導(dǎo)導(dǎo)法與與工作作分解解表的的優(yōu)點點◎四階段段教導(dǎo)導(dǎo)法的的優(yōu)點點1.可讓學(xué)學(xué)員充充分了了解、學(xué)會2.可提高高學(xué)習(xí)習(xí)意愿愿3.一次就就會了了◎工作分分解表表的優(yōu)優(yōu)點1.教學(xué)程程式清清楚、易懂懂2.不會遺遺漏3.關(guān)鍵點點可以以說明明清楚楚4.經(jīng)驗傳傳承現(xiàn)場主主管的的角色色與能能力現(xiàn)場主主管應(yīng)應(yīng)有的的角色色認知知為什么么企業(yè)業(yè)需要要優(yōu)秀秀的現(xiàn)現(xiàn)場主主管？？?因為如如果沒沒有優(yōu)優(yōu)秀的的現(xiàn)場場主管管，企企業(yè)的的執(zhí)行力就就不會會強，，那么么，競競爭力力肯定定下降降。?因為，，現(xiàn)場場主管管是企企業(yè)執(zhí)執(zhí)行力力的核核心。。策略略管理理執(zhí)行行如果企企業(yè)缺缺乏優(yōu)優(yōu)秀的的現(xiàn)場場主管管，會會怎樣樣？一、不不能塑塑造優(yōu)優(yōu)秀的的企業(yè)業(yè)文化化，人人員流失失率高高，后后續(xù)生生產(chǎn)乏乏力。。二、生生產(chǎn)效效率無無法提提高，，就算算業(yè)務(wù)務(wù)量增加了了，利利潤反反而下下降。。認識現(xiàn)現(xiàn)場主主管的的角色色溝通執(zhí)行力力協(xié)調(diào)執(zhí)行力力協(xié)調(diào)執(zhí)行力力控制執(zhí)行力力何謂「「現(xiàn)場場主管管」？?所謂「「現(xiàn)場主主管」，就就是指，在在生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場場直接指指揮及監(jiān)督現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)人人員，，并且對「「生產(chǎn)結(jié)結(jié)果」負完完全責(zé)任的的人?！，F(xiàn)場主主管的的使命命（一）?提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量：：質(zhì)量關(guān)關(guān)系到到市場場和客客戶，，現(xiàn)場場主管管要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)員工工為按按時按按量地地生產(chǎn)產(chǎn)高質(zhì)質(zhì)量的的產(chǎn)品而而努力力?，F(xiàn)場主主管的的使命命（二）?提高生生產(chǎn)效效率：：提高生生產(chǎn)效效率是是指在在同樣樣的條條件下，通通過不不斷地地創(chuàng)新新并挖挖掘生生產(chǎn)潛潛力、、改進操操作和和管理理，生生產(chǎn)出出更多多更好好的高高質(zhì)量的的產(chǎn)品品?，F(xiàn)場主主管的的使命命（三）?降低成成本：：降低成成本包包括原原材料料的節(jié)節(jié)省、、能源源的節(jié)約約、人人力成成本的的降低低等等等?，F(xiàn)場主主管的的使命命（四四）防止工工傷和和重大大事故故：?有了安安全不不一定定有了了一切切，但但是沒沒有安安全就就沒有一切切。?一定要要堅持持安全全第一一，防防止工工傷和和重大大事故故，包括努努力改改進機機械設(shè)設(shè)備的的安全全性能能，監(jiān)監(jiān)督職職工嚴格按按照操操作規(guī)規(guī)程辦辦事等等。?很多事事故都都是由由于違違規(guī)操操作造造成的的。現(xiàn)場主主管的的三大大基本本職責(zé)責(zé)協(xié)助上上級生產(chǎn)管管理勞務(wù)管管理生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場現(xiàn)場主主管的的基本本職責(zé)責(zé)勞務(wù)管管理：：?人事調(diào)調(diào)配?生產(chǎn)排排班?勤務(wù)派派遣?嚴格考考勤?情緒管管理?技術(shù)培培訓(xùn)（（OJT）?以及安安全操操作、、衛(wèi)生生、福福利、、保健健、團團隊建建設(shè)等都屬屬于勞勞務(wù)管管理?！，F(xiàn)場主主管的的基本本職責(zé)責(zé)生產(chǎn)管管理：：?現(xiàn)場作作業(yè)管管理（（4M1E+5S）????工程質(zhì)質(zhì)量管管理（（工序序、模模、治治、檢檢具……）成本核核算統(tǒng)統(tǒng)計（（產(chǎn)能能、稼稼動率率…..）材料管管理（（先進進先出出、不不良品品、耗耗材…..）機器保保養(yǎng)（（TPM）等等等?，F(xiàn)場主主管的的基本本職責(zé)責(zé)協(xié)助上上級：：現(xiàn)場主主管應(yīng)應(yīng)及時時地向向上級級反映映工作作中的實實際情情況，，提出出自己己的建建議，，做好好上級領(lǐng)導(dǎo)的的參謀助手手。但不少少現(xiàn)場主管管目前卻僅僅僅停留在通通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充充分發(fā)揮出出現(xiàn)場主管管的領(lǐng)導(dǎo)和示范范作用。現(xiàn)場主管應(yīng)應(yīng)具備的能能力課程附件\現(xiàn)場主管能能力自我檢檢示表.doc優(yōu)秀現(xiàn)場主主管應(yīng)具備備?扎實的專業(yè)業(yè)管理知識識：一、認識管管理層次。。01、事務(wù)流程程.DOC02、職務(wù)流程程.DOC二、充分運運用QMS（質(zhì)量管理理系統(tǒng)）作作生產(chǎn)管理，降低低不良率。。自我檢查管管理辦法.doc三、用6W3H掌握相關(guān)資資訊。6W3H.ppt四、會運用用解決問題題的手法（QC七大手法.ppt）。五、運用MSA（量測系統(tǒng)統(tǒng)分析）。。MSA介紹.ppt六、以PDCA作持續(xù)改善善。（PDCA.ppt）優(yōu)秀現(xiàn)場主主管應(yīng)具備備?豐富的現(xiàn)場場管理經(jīng)驗驗：一、基本的的產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)。二、現(xiàn)場5S管理的運用用。三、善于面面對各類下下屬：?對工作「無無力又無心心」?對工作「無無力但有心心」?對工作「有有力但無心心」?對工作「有有力又有心心」你看到了什什么.doc問卷如何何面對四種種人.doc優(yōu)秀現(xiàn)場主主管應(yīng)具備備?豐富的現(xiàn)場場管理經(jīng)驗驗：四、維護現(xiàn)現(xiàn)場秩序，，創(chuàng)造良好好互動：????遇到非直接接上司交給給任務(wù)時：遇到上級直直接指揮員員工時：遇到員工越越級報告工工作時：遇到員工不不服管理時時：問卷如何何維持現(xiàn)場場秩序.doc管理的的原則則只作申訴，，避免報告越級只作監(jiān)督，，避免指揮優(yōu)秀現(xiàn)場主主管應(yīng)具備備?正確的作業(yè)業(yè)管理方法法：一、以正式式文件作為為作業(yè)依據(jù)據(jù)，避免因因「經(jīng)驗」而犯錯。二、充分理理解生產(chǎn)工工序，及掌掌握人、機機、料、法法、環(huán)的運用。。三、能運用用IE的手法，對對現(xiàn)場的作作業(yè)工序及及作業(yè)人員給與糾正正、指導(dǎo)與與管理。四、掌握工工作流程圖圖正確的作業(yè)業(yè)管理方法法五、規(guī)劃生生產(chǎn)線：進進出進進出進出直線式回旋式出T型分支流式式〝U〞式生產(chǎn)線線排布布示意意圖計劃、產(chǎn)量量目標(biāo)材料投入廣告牌不合格品大間距間距材料投入不合格品成品產(chǎn)出成品區(qū)成品暫放結(jié)果、告示示廣告牌優(yōu)秀現(xiàn)場主主管應(yīng)具備備?良好的交流流溝通技巧巧：一、以完整整的訓(xùn)練，，建立良好好溝通的基基礎(chǔ)，達到「說者得得體」，「「聽者受益益」。二、針對現(xiàn)現(xiàn)象以多問問幾個「為為什么？」」，獲取「答案」。。三、用心傾傾聽，鼓勵勵發(fā)言。四、多聽批批評與建議議，充分掌掌握實情。。優(yōu)秀現(xiàn)場主主管應(yīng)具備備?健康的用人人育人理念念：一、要把育育人視為「「應(yīng)盡的責(zé)責(zé)任」，不不可有「「恩惠」的心態(tài)，作作選擇性的的給與。二、不要怕怕下屬表現(xiàn)現(xiàn)好，因為為，下屬表表現(xiàn)好那是是代表「自己能力力的延伸」」。三、在育人人的過程中中，由于「「教學(xué)相長長」，自己己的經(jīng)驗與能力也也會自然提提升。0248-0340玩電子遊戲戲0710-0832高爾夫3600-4435斷奶.rmvb優(yōu)秀現(xiàn)場主主管應(yīng)具備備?卓越的組織織協(xié)調(diào)能力力：一切作為，，要以「贏贏得合作」」為前提。。一、清楚、、明了相關(guān)關(guān)單位的「「功能與權(quán)權(quán)責(zé)」。二、掌握「「分工、合合作」的原原則。三、以「服服務(wù)」，代代替「衙門門」。四、以「說說服」，代代替「壓制制」。優(yōu)秀現(xiàn)場主主管應(yīng)具備備?主動自我學(xué)學(xué)習(xí)的意識識：一、時代在在變，社會會在變，昨昨日的知識識，今日已顯不足，，唯有不斷斷學(xué)習(xí)，才才能「與時時俱進」，不被被「淘汰」」。二、如果留留心，你會會常聽到這這樣的對話話：「最近進公司的的新人，不不是學(xué)士就就是碩士，，如果再不努力力一點，我我看我們早早晚都會成成為烈士」。謝謝！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。23:24:4223:24:4223:241/4/202311:24:42PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2323:24:4223:24Jan-2304-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。23:24:4223:24:4223:24Wednesday,January4,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2323:24:4223:24:42January4,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。04一一月月202311:24:42下下午午23:24:421月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2