2023年柜臺(tái)年度工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?柜臺(tái)年度工?作總結(jié)一?、思想、學(xué)?習(xí)方面：_?_年以來我?端正思想和?工作作風(fēng)，?樹立“敬業(yè)?愛崗、遵紀(jì)?守法”的思?想。在平時(shí)?的工作和生?活實(shí)踐中樹?立正確的人?生觀、價(jià)值?觀、道德觀?和農(nóng)行的主?人翁意識(shí)，?并能始終保?持較高的工?作積極性、?主動(dòng)性和責(zé)?任心，在工?作作風(fēng)上能?端正工作態(tài)?度，認(rèn)真履?行崗位職責(zé)?，積極進(jìn)取?，對(duì)待同事?能顧全大局?、密切配合?，共同做好?本職工作，?在服務(wù)上意?識(shí)上能擺正?位置，積極?為客戶服務(wù)?，促使我行?的各項(xiàng)業(yè)務(wù)?順利開展。?二、工作?方面：在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心、?支持和同事?們的齊心協(xié)?力下，我抱?著“認(rèn)認(rèn)真?真工作，堂?堂正正做人?”的原則，?在崗位上勤?勤懇懇，盡?職盡責(zé)。?一是做好臨?柜服務(wù)工作?。我們作為?行業(yè)窗口，?工作使我每?天要面對(duì)眾?多的客戶，?我持著“想?客戶之所想?，急客戶之?所急”的服?務(wù)理念，以?“客戶滿意?、業(yè)務(wù)發(fā)展?”為目標(biāo)，?搞好服務(wù)，?樹立熱忱服?務(wù)的良好窗?口形象，同?時(shí)常常提醒?自己“善待?別人，便是?善待自己”?，在繁忙的?工作中，我?仍然堅(jiān)持做?好“三聲服?務(wù)”、“微?笑服務(wù)”，?耐心細(xì)致的?解答客戶的?問題，遇到?蠻不講理的?客戶，我也?試著去包容?和理解，為?客戶提供滿?意的服務(wù)，?給客戶留下?了良好的印?象，也贏得?了客戶的信?任。二是?規(guī)范操作提?高柜臺(tái)帳款?核算質(zhì)量，?去年以來我?們的工作量?逐步加大、?新產(chǎn)品和新?的業(yè)務(wù)功能?增多，特別?是數(shù)據(jù)大集?中后轉(zhuǎn)變了?一些操作規(guī)?范，但是我?對(duì)每一項(xiàng)工?作的每一個(gè)?細(xì)節(jié)都能做?到認(rèn)真操作?和檢查核對(duì)?，同時(shí)對(duì)處?理過的業(yè)務(wù)?加以總結(jié)分?析，盡量使?工作條理化?、流水化，?達(dá)到新層次?，經(jīng)過緊張?有序的日常?煅練，我感?覺自已工作?技能上了一?個(gè)新臺(tái)階，?做每一項(xiàng)工?作都有了明?確的計(jì)劃和?步驟，心中?真正有了底?，基本做到?了忙而不亂?，緊而不散?，條理清楚?，事事分明?，去年來我?經(jīng)手處理的?業(yè)務(wù)沒有發(fā)?生任何差錯(cuò)?。三是做?好數(shù)據(jù)集中?的演練和切?換工作，_?_年的數(shù)據(jù)?清理和集中?工程是我行?的工作重點(diǎn)?之一，為此?我一方面做?好數(shù)據(jù)集中?前的數(shù)據(jù)檢?查清理工作?，對(duì)每一次?下發(fā)的資產(chǎn)?數(shù)據(jù)檢查結(jié)?果進(jìn)行核對(duì)?、調(diào)整，確?保了我行p?cas數(shù)據(jù)?的準(zhǔn)確性，?為我行的數(shù)?據(jù)大集中順?利進(jìn)行打下?了良好的基?礎(chǔ)，另一方?面做好切換?前的演練工?作，按要求?做好每一階?段的切換演?練和壓力測(cè)?試，熟練新?系統(tǒng)的操作?流程。再者?是做好數(shù)據(jù)?集中的切換?工作，認(rèn)真?做好切換前?后的數(shù)據(jù)核?對(duì)有有關(guān)資?料的接收、?打印和核對(duì)?，確保了我?行數(shù)據(jù)集中?前、后的數(shù)?據(jù)銜接和資?料的完整性?。四是做?好代理業(yè)務(wù)?工作，去年?以來我們里?代發(fā)工資和?財(cái)政預(yù)算外?業(yè)務(wù)量增大?，這牽掛到?的各單位事?情也比較多?。在各種代?收款、代交?費(fèi)，以及單?位與銀行的?業(yè)務(wù)來中，?我想客戶所?想，急客戶?所急，協(xié)同?同事們共同?搞好服務(wù)，?獲得了各單?位會(huì)計(jì)人員?的信任和支?持。五是?做好攬儲(chǔ)工?作，我一方?面加強(qiáng)柜臺(tái)?的服務(wù)，以?良好的服務(wù)?態(tài)度和服務(wù)?質(zhì)量吸引顧?客，另一方?面加強(qiáng)了業(yè)?余攬儲(chǔ)工作?，利用業(yè)余?時(shí)間走親訪?友，動(dòng)員親?朋朋好友存?款到我行，?__年度我?累計(jì)攬存_?__余萬元?。六是加?強(qiáng)業(yè)務(wù)技能?練習(xí)，在金?融市場(chǎng)激烈?競(jìng)爭(zhēng)的今天?，除了要加?強(qiáng)自己的理?論素質(zhì)和專?業(yè)水平外，?作為一線員?工，我們更?應(yīng)該加強(qiáng)自?己的業(yè)務(wù)技?能水平，這?樣我們才能?在工作中得?心應(yīng)手，更?好的為廣大?客戶提供方?便、快捷、?準(zhǔn)確的服務(wù)?，今年以來?我積極參加?單位舉行的?技能練習(xí)，?利用晚上和?業(yè)余時(shí)間在?部里刻苦操?練、勤練技?能，使自己?的業(yè)務(wù)技能?有明顯提高?，并通過了?在市分行_?__的業(yè)務(wù)?技能測(cè)試。?一年來，?我做了一些?工作，也取?得了一些成?績，這是與?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的關(guān)心、?支持和幫助?分不開的，?但是我也存?在一些不足?之處。對(duì)