員工年末工作總結合集

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時間飛逝，時間如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，回首緬懷的是對之前工作的總結和閱歷，翹著待行的是對將來工作開拓和進展。XX年即將過去，XX年即將來臨，新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。

一轉瞬我已經(jīng)來到公司三年了，這三年中，我有喜也有悲，喜是我剛來到公司時，新像一個剛誕生的小孩一樣，什么都不會，都是公司領導和同事給我的幫助和激勵，才讓我成長的這么快；悲是公司對我抱了很大的希望，但是我始終沒有把自己的工作沒有做好。

記得剛過完春節(jié)到公司時，我們外面就發(fā)生了很大的改變，我?guī)У耐降躼x在我回家過春節(jié)期間辭職不做了，一月份我們幾個人坐著一起閑聊時，他就跟我們講了，說過完年就不會回來上班，他家里人叫他回家讀書，我當時沒有把這件事放在心上，在回家期間他就這樣辭職了，等我過完春節(jié)回到公司上班時，后場已經(jīng)調(diào)了一個人出來開機，在我在家的幾天期間，我的同事xx已經(jīng)教會xx一些簡潔的操作和沖車已經(jīng)教給他了。三月份福州每一家店大調(diào)整，我們店xx、xx被調(diào)到工業(yè)店，xx、xx、xx被調(diào)到我們xx店，當時我們都感到很驚異，王xx為什么會被調(diào)走了，他這一調(diào)走了，我們美容組不是要變成一團散沙，但是讓我們意想不到的是自從馬哥擔當我們美容保潔部部長時，我們組越來越團結，做事越來越有激情，美容的業(yè)績也干脆上升，從以前25萬都做不到，在馬哥的帶領下，美容組的業(yè)績干脆上升，有時我們外面挖沙時，馬哥就放下他手頭上的工作，來帶領我們一起挖沙，他從來都不在我們面前擺著領導的架子，在我們面前扮演的大哥哥的角色，無微不至的關切我們，激勵我們。

四月份我外面開機的另一個同事xx，也是我?guī)У猛降?，他當時要辭職我都還不知道，到他那天辭職我才知道，這都是我的工作沒有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎樣的想法，晚上沒有找他們閑聊和激勵他們，只知道責怪他們，才導致他們一個個辭職不做的，這都是我的緣由。在今后的工作中，我肯定會常常找下面的人閑聊和常常激勵他們，讓他在外面開機感覺到能學到許多的東西。將近過了十幾天，馬哥又從后場調(diào)了兩個人出來開機，當時我就教他們簡潔的操作和怎樣沖車，吸取上幾次的教訓，晚上我會組織他們開一個小會議，主要講的是一天工作下來發(fā)生的問題，如何去解決這些問題，有些車是怎樣洗法和操作和客戶在意的部位，洗車機的相識和如何保養(yǎng)洗車機，如何做一個合格的開機員，每天晚會就困繞這幾個話題講，希望把我所會的東西教給他們，讓他們盡快的成長起來，四月份底吳杰被調(diào)到三樓學技術，外面就我、段進龍、許強等人開機，當時我一個人又要教他們怎樣沖車，怎樣開機，晚上還要總結他們一天工作下來學到了什么東西，有什么不會的，該怎樣教他們，晚上關完門時，我們四個人坐在一起，探討一天工作下來發(fā)生了那些問題，然后我一個個的幫他們講解和解決，還有告知他們一些客戶的愛好愛好，最在意那些地方，最終我就總結一下一天工作下的問題。

六月份是外面出事率最高的一個月，洗車機頂刷會把一些車的雨刮臂刷洗斷掉，這都是我沒有維護和保養(yǎng)好洗車機，才造成這么多車在洗車機里面把雨刮器洗斷了，洗斷了雨刷臂我還沒有意志的危急性，每天還照常這樣洗車，沒有做出解決方案，怎樣該避開這些車不會被頂刷刷斷掉，這個案例發(fā)生在6月23日，是輛閩acl213白色蒙迪歐，當時車在里面洗時，預刷把這輛車的雨刮臂刷彎了，我當時就到后場去叫機修師傅幫客戶調(diào)好了，自從那次以后，客戶每天過來洗車都會投訴我們，雨刮器會刮的響，我當時就到后場在叫機修組的幫我調(diào)了一下，調(diào)好了，我就叫客戶出來看一下，還會不會響，客戶一試還是會響，我們就始終調(diào)雨刮臂，還是會響，我們就跟客戶講，大哥不好意思，我們幫你換一個新的雨刮臂，看還會不會響，客戶當時就同意了，我就把車架號抄下來，報給機修組，機修組師傅說貨沒有這么快，我就跑出去跟客戶講，我們貨沒有這么快，你看能不能等我們貨到了，在打電話給你，你在過來裝，客戶就這樣開走了，其次天我就打電話叫客戶過來把雨刮臂裝了上面，將近過了幾天，客戶又過來洗車時又投訴我們說雨刮器還是會響，我當時又跑到后場在叫機修師傅再幫我看一下，我們將近調(diào)了一個多小時，雨刷器還是會響，我就叫用品組換了一個雨刮器，當時就不會響了，客戶就這樣開車走了，又過了幾天，客戶雙過來洗車時，又投訴雨刮器會響，我又跑到后場叫機修師傅在幫我處理一下，還是不行，我們又換了一個雨刮器，當時就不會響了，客戶就這樣開車走了，到始終這種問題還沒有解決，客戶常常投訴我們，這個案例寫到這里就結束了，這個案例告知我了，一個問題發(fā)生了，沒有剛好的處理掉，客戶就始終就會投訴我們，導致這個客戶流失掉。

七月份外面開機的王xx請假回家，中旬xx調(diào)人，我們外面開機許x被調(diào)到xx，7月20日王xx回到公司上班，外面就每天出來，這都是我的責任，沒有把人帶好，才會造成洗車機每天出事，最嚴峻的幾輛車，一輛xxx寶馬在洗車機里面掛擋位，踩油門，把車撞到風機上面，把葉子板撞凹了，當時看洗車機的人沒有發(fā)覺客戶掛擋位踩油門，車撞上面了還不知道，這都是我緣由，沒有教好一個徒弟，才會造成這輛寶馬車撞在風機上，再就是7月23日，一輛xx，當時客戶過來洗車，客戶還問輪胎組測氣壓的人，這行李架要不要拆下來，我當時看了一下，就跟客戶說沒事，等車洗完了，行李架撞在風機上面，把行李架撞斷了，等車擦完了開到外場，客戶過管拿車，投訴我們行李架被洗斷了，最終馬哥才處理好這個投訴，這個案例告知我，當沒有把握的事，肯定不要輕易說沒有問題，等事情發(fā)生了都已經(jīng)晚了，造成了不必要的麻煩，在今后的工作中，我肯定要吸取這幾次的教訓，仔細仔細再仔細，細心細心再細心的把外面的工作做好，避開以后在出現(xiàn)這類似的投訴，7月24日一個客戶投訴我，一輛xx，當時我支配他們上去吃飯，我一個人沖車和看機器，等我在沖右后輪時，客戶不聽指揮，車往前開，我當時就敲客戶的后側擋玻璃，客戶當時就把車停下來了，我把全部的輪渦沖完了，再把車指揮進洗車機時，客戶當時在打電話，沒有聽到我指揮，我再次敲打客戶的玻璃，客戶就對我發(fā)火，敲什么敲，我當時立刻就火了就對客戶說，你不聽我指揮，車撞了誰賠，客戶就什么話都沒有說了，就把玻璃升起來了，車進了洗車機，這個案例告知我，肯定要有耐性的服務好每一個客戶，不要輕易的去敲客戶的玻璃，我們在外面敲時沒有感覺，但客戶在車里面就聽起來很響，在今后的工作中我一要改舊這種壞習慣，服務好每個人進場客戶，讓客戶感受新穎 特是一個專業(yè)的愛車保姆，滿意好每一個客戶需求點，才能把工作做好，我還要多和客戶溝通，了解我們存在哪些不足的地方，好讓我們服務做得更加到位。

八月份馬哥又從后場調(diào)了一個人出來開機，他只在外面做了十幾天就一聲不吭的走了，當時我也不知道他要辭職不做了，等馬哥知道趙樺不做了，其次天就把我叫到一旁，對我說：給你人帶，你一個一個的沒有帶好，連他們要辭職你都不知道，你怎樣當他們師傅的，以后我還敢不敢在調(diào)人出來開機，給你帶。我當時聽了心里真的很不是味道，為什么我沒有帶好外面每一個人，讓他一個一個辭職不做，我哪里沒有做到位，才一個一個的辭職不做的，八月份第一天洗車機就出事，一輛閩xx思城的車掛擋位，車撞到風機上面把前擋撞破了，最終客戶要求我們賠了一個前擋給他，還有一輛xxx，寶馬x5，我們摸泡沫時，把客戶的雨刷器弄壞了，都是我沒嚴格要求他們仔細，專心耐性的工作，才會造成這么多的投訴，都是我的工作沒有做到位，才造成許多客戶對我們的工作不滿，在今后的工作中，我肯定要嚴格要求他們仔細做好每件事，耐性服務好每一個客戶。

九月份，也有幾輛車的雨刮臂被我們頂刷洗斷掉了，當外面發(fā)生事情，我當時都沒有總結這件事為什么會發(fā)生，以后要怎樣避開這件事不會再同時發(fā)生，才會出現(xiàn)同樣的錯誤，多次發(fā)生，在今后的工作中，當發(fā)生什么事情，晚上總結一下，這件事怎樣才能避開掉，下次在不發(fā)生同一樣事情，九月十幾號，何總幫全體人員培訓，我很榮幸的xx現(xiàn)場聽何總講課，培訓我們怎樣跟客戶講話怎樣做營銷，這幾天的培訓讓我學到了許多東西，感謝何總給我們的培訓，希望我們更快的成長起來。

十月份是品質(zhì)服務月，何總下達不做業(yè)績，做品質(zhì)服務，那一個月讓我們深深地感到一個企業(yè)品質(zhì)、服務多么重要，當時這個月我們外面也增加了一個工作，就是洗車之前，幫客戶把發(fā)動機吹一下，當時先起先做時，客戶對我們增加的工作很滿足，對我們工作很認可，我記得一輛奔馳車，我?guī)退寻l(fā)動機吹了一下，他車洗完了，從我們門口走時，還向我招手我當時很興奮，我們增加的工作讓客戶認可了，我肯定要把這個增加的工作做下來，服務好每一個客戶，讓客戶感受到我們新穎 特是一個專職的保姆，讓客戶很放心的把車放在我們這邊做。

十一月份，xx調(diào)人，十一月十一號，我的師傅xx，還有我們組許多兄弟被調(diào)到xx店，當時xx一調(diào)走，我心里很不是味道和很膽怯 ，他調(diào)走了，我以后外面洗車機壞了該找誰去請教和幫助，再讓我細致想想人始終要分別的，當他不在鼓山店時，洗車機出現(xiàn)了問題，同樣可以向他請教和幫助，總檢調(diào)走這不是給我了一次很大的機會，讓自己煅煉，原委關于洗車機修理我學到了什么程度，自己再也不能希望別人了，肯定可以把洗車機維護起來，希望讓國通更加放心把這份工作交給我，肯定不能讓他悲觀，肯定要把這份責任擔起來，把外面的工作做得更好，不要希望別人，信任自己肯定可以做好這份工作。

XX年雖然已經(jīng)過去了，XX年立刻來臨，變更XX年的不好習慣，帶好外面開機的每一個，不讓在像六七月份那樣洗車機每天出事，負責開機這份工作做一個有責任的人，削減客戶對我們的投訴，維護好洗車機，不讓洗車機再出現(xiàn)毛病，能正常一天的工作，晚上仔細檢查維護好洗車機，發(fā)覺哪些配件和電眼有問題剛好維護和保養(yǎng)，讓自己在XX年更好的成長起來，可以獨擋一面，每天要嚴格要求下面的人，仔細專心耐性的把每一天的工作做好，爭取在XX年，讓自己更快的成長起來，能找出屬于他自己的一片藍天，晚上多找下面的人溝通，講一些我經(jīng)驗的案例講給他們幾個聽，把他們的壞習慣漸漸改掉，不常常責怪他們，多多激勵他們，讓他們學會專心對待每一天工作。

XX年雖然已經(jīng)成為歷史，XX年即將到來，自己的任務將越來越重，當遇到關于修理方面的困擾，要剛好懇求別人的幫助，讓自己在XX年更快的成長起來，首先要把自己的心態(tài)擺正，仔細工作每一天。

員工年末工作總結合集2

年終歲末，驚慌繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的摯友，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)覺了自身的種種不足。這一年是充溢的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F(xiàn)將自己20xx的工作總結如下：

一、主動主動學習業(yè)務學問

我今年工作調(diào)動后，更加仔細熟識百貨每種商品的功能、價格，主動向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務實力，更好的干好本職工作。同時仔細的參與超市組織的各項培訓，深化領悟，真正把所需的學問消化貫穿再運用到工作中。

二、端正看法仔細工作，主動做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是簇新的，也是生疏的。很多東西都須要老員工教，我感覺自己須要學習的太多了。于是，他們做什么我都細致的看，耐性的學，從商品的陳設到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應手。

我的工作于細微環(huán)節(jié)處見真功，所以必需仔細細致。因此，我仔細了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，剛好了解同類商品的市場信息，并向領導匯報我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關切，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。

日常的工作中，對工作仔細負責，看法端正，主動主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱主動，對工作團隊嚴謹細致。主動擅長和同事領導溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務。注意自己在工作中存在的不足，并主動改正。

三、仔細參與超市組織的各類活動

超市工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，主動參與學問競賽、舞蹈競賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成果。

20xx年，我將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作。

1、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度。不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守新樂的管理制度，主動努力工作。

2、進一步端正工作看法，仔細完成本職工作工作中能夠聽從店長、組長的支配，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導剛好勾通。敬重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益聽從于集體利益的原則，扎實工作。

3、努力提高業(yè)務實力。進一步主動參與超市組織的培訓，仔細學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟識產(chǎn)品，提高服務質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務實力更是一個臺階，更好的干好本職工作。

4、團結同事，互幫互助。我始終堅持，做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關切，超市是個大家庭，我要主動主動和同事處理好關系，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人，一同主動做好工作，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻！

員工年末工作總結合集3

自參與xxx電力局工作以來，我工作仔細負責，探討技術，無論是思想素養(yǎng)還是實力都在不斷提高與完善，在組織的關懷下我已在自己專業(yè)技術方面取得長足發(fā)展。

XX年的的這一年以來，從我的工作職責方面，我很感謝公司領導的正確領導，公司各個部門及全體施工工作人員對我的大力支持和幫助。在平安工作方面基本上達到了平安生產(chǎn)管理目標，特殊是，我們公司全年大小工程101余項，競無一例輕、重傷事故發(fā)生，工程質(zhì)量都能達到驗收標準。這些功績的取得與我們公司全體員工的努力是分不開的。

一、我認為取得全年平安生產(chǎn)這么好的成果，主要是公司各級領導的高度重視和正確指導，公司全體全工的主動努力和協(xié)作而取得的。

在這里我認為，有一個確定是我們?nèi)〉萌昶桨补ぷ鞣矫鏌o一次事故的重要一點，那就是堅持開好班前會。今年年初，牛經(jīng)理在早會上就提出了班組每天的班前會必需組織召開。利用班前會的活動時間支配當天的工作、交代當天工作的平安留意事項、傳達公司當前的主攻目標和戰(zhàn)略部署，使每個員工都有明確的了解。由于我們堅持好了這項工作，為我們公司的平安工作、工程進度及工程質(zhì)量都起到了良好的作用和打下了堅實的思想基矗在實際生產(chǎn)活動中也體現(xiàn)了這項工作的真實效應。

二、今年以來，基本上做到了對重點工程的施工現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查指導。

也只有這樣，才能剛好發(fā)覺問題和一些隱患，才能剛好的得到處理和解決。今年公司的項目有縣城改造；防竊電、線損自動生成；十幾家的臨時電；部隊、遼警專、回遷區(qū)鍋爐房的變電所；三個回遷區(qū)的變電亭及高、低壓外線。近期西郊干、西郊南干柳樹村分、辛岔干電纜工程等。施工地點分散，工程工期有緊有緩，我在張部長的領導下基本上做到對施工現(xiàn)場進行檢查。從這些項目的施工過程到驗收送電95%以上的工程項目都能達到驗收標準，也都能在要求的工期內(nèi)完工。的確做到了保質(zhì)、保量、保平安的完工任務。

三、由于今年的工程多人員少，空閑時間也少，所以在對施工作業(yè)人員的平安學習和教化工作就相應的削減了許多。

今年我利用班前會和空閑時間對作業(yè)人員進行了4次的學習和教化，又織他們進行了考試。還利用空閑時間組織班組進行了一次施工作業(yè)人員進入現(xiàn)場的平安教化的學習和考試。另外組織公司全員進行了一次平安生產(chǎn)法律法規(guī)考試（甘井子區(qū)考試），參與答題的人數(shù)達到了101%。安規(guī)安技的學習是提高我們作業(yè)人員的平安技術、防范技能、確保工程質(zhì)量、防止發(fā)生人為事故的基矗我認為，雖然大家學習和教化的時間少，但通過學習和教化的確能夠在作業(yè)人員的思想里起到肯定的鞏固和提高作用，對提高平安生產(chǎn)學問水平、操作規(guī)程技術的理解水平，在實際工作中能仔細執(zhí)行也起到了肯定的作用。這也是我在以后的工作中必需做好并要堅持的。

最終談一下我工作中不足的地方

1.現(xiàn)場檢查時有走過場的現(xiàn)象。

2.班組的平安活動記錄檢查督促不夠。

3.發(fā)覺的問題沒有嚴厲地去追查以達到教化大家地效果。

4.組織作業(yè)人員平安學習及教化工作有差距。

員工年末工作總結合集4

歲月飛逝、時間荏苒。轉瞬間我們即將告辭繁忙的20xx，迎來充溢希望的20xx。在即將過去的一年里，通過公司及項目部各位領導及同事的支持與幫助，讓我在工作中學到了很多的專業(yè)學問、擴大了學問面、駕馭到了很多專業(yè)技能，在此，我想借此機會向一年來在工作和生活上給與我?guī)椭椭С值母魑活I導及同事表達我最真誠的感謝！正是有了大家的友好幫助和坦誠相待，才使得我在最短的時間里融入到了這個大家庭里，記得初次來到項目部的時候，眼前的一切讓我感覺生疏，通過和項目部領導幾次深化坦誠的溝通，我把我之前的工作方法和工作模式向領導們作了簡短的描述，領導們也把在這邊工作應當留意的問題及工作上的一些方式方法向我作了具體的介紹，并叮囑我，不要焦急參加實際工作，先從熟識現(xiàn)場環(huán)境及現(xiàn)場的施工工序起先，在此后的一段時間通過和同事的溝通以及在現(xiàn)場的.實地視察，同時在領導和同事的關切和支持下，讓我很快就適應了這邊的工作環(huán)境和生活節(jié)奏。正是有了大家的幫助和相互支持才使得一年來我的工作進行的順順當利、有條不紊?；仡櫦磳⑦^去的這一年，總結出自己所做的工作主要有以下幾點：

一、公交車站項目；在我進項目部不久，承蒙領導關切給了我一次熬煉的機會，讓我參加到xx路公交站點項目資料的編制和整理工作中，在該項目資料的編制過程中，在項目部領導的指導下，通過自身的學習，讓我對上海地區(qū)的資料編制和整理模式有了全新的相識，因為這種模式完全不同于我之前所接觸的那種編制和整理模式。也正是通過這個項目讓我了解到自身的不足。為此我在此后的工作當中加強了對一些基本學問的學習和駕馭。最終完成了該項目資料的編制和整理工作。

二、xxx項目土建階段資料的編制和整理；初到項目部時，該項目尚處于地下一層1-6軸結構施工階段，在項目部領導的指導與幫助下，我起先了參加地下室結構及主體結構資料的編制和整理工作。與此同時，起先對樁基及圍護階段的資料進行整理，經(jīng)過反復的修改和整理，現(xiàn)基本完成了該部分資料的整理工作。

三、xxx項目裝飾裝修階段資料的編制和整理，坦白的說，裝飾裝修階段資料的編制和整理對我來說是個完全生疏的工作，因為在此之前，我只接觸到一些簡潔的裝修資料，像這個項目這樣完整系統(tǒng)的裝修還從未接觸過。所以在工程一起先，我心里感覺有點沒底，好在項目部領導剛好對我進行了的指導和幫助，讓我漸漸找到了一點思路，漸漸地也駕馭一些編制方法和編制技巧，起先嘗試著編制各分項工程的資料。

四、雖然在過去的一年里做了不少的工作，我也在工作中也駕馭了許多專業(yè)學問，同時也豐富了自己的實踐閱歷；讓自己對所從事的行業(yè)有了更多的新的相識。但是在工作中我也切實體會到了自身存在的不足和缺陷，歸納起來主要有以下幾個方面：

1、對圖紙的熟識程度不夠，未能嫻熟駕馭圖紙所要表達的意思，以至于工作中走了一些彎路，犯了一些不該犯的錯誤。

2、對規(guī)范和施工工藝的學習和駕馭不夠，導致在資料的編制和整理過程中出現(xiàn)脫離規(guī)范（或不了解規(guī)范條文）脫離實際的狀況。

3、缺乏對施工項目全過程資料編制、整理、收集等方面學問的學習和駕馭，導致資料編制過程中出現(xiàn)不齊全的現(xiàn)象。

4、工作中不夠細心，導致出現(xiàn)由于未剛好分類整理，再次須要時，無法剛好供應出來的現(xiàn)象。