XXXX年管理心理學

第九章領導過程與領導理論引導案例電子教程案例精選思考練習閱讀提示1一、領導與領導力二、領導與管理的區(qū)別三、特質理論四、行為理論五、權變理論六、領導理論的新發(fā)展七、領導者的培訓與考核21、領導是對制定和完成組織目標的各種活動施加影響的過程。2、領導是指揮部下的過程。3、領導是在機械地服從組織的常規(guī)指令以外所增加的影響力。

有人認為一、領導力的定義和影響力的來源3(一)領導主要包括下列三層含義：1、領導必須有領導者與被領導者2、領導者擁有影響被領導者的能力或力量3、領導的目的是通過影響被領導者來達到組織的目標領導是引導和影響個人或組織在一定的條件下，跟隨去實現(xiàn)組織目標的行動過程。注意：領導力(leadership)同領導者(leader)的區(qū)別4(二)領導者影響力的來源領導力提供行為的方向，影響個體或群體完成目標的過程。如果細加分析，可將權力的基礎分為五類1、法定權——來自領導者的職位、頭銜、資歷以及傳統(tǒng)因素的影響2、懲罰權（強制權）——來自下屬對可能受到懲處的畏懼感3、獎勵權——來自領導者對下屬物質、精神上的獎勵和誘惑以上三種又稱領導者的職位權力（或者稱權力性的影響力）。這種權力對領導者來講，時間和范圍都有一定的局限性5法定性權力由正式的組織結構決定的某個人的權力就是法定性的權力。法定性的權力對人的約束力一般是最強的。簡單的測試方法:這個人掌握支配你職位和責任的權力,期望你服從法規(guī)或制度的要求(Y/N)6獎賞性權力人們服從于一個人的愿望或指示是因為這種服從能給他們帶來好處。簡單的測試方法:這個人能給他人以特殊的利益或獎賞,你知道與他關系密切是大有好處的.(Y/N)7強制性權力是建立在懼怕基礎上的，一個人如果不服從的話，就可能產(chǎn)生消極的后果，出于對后果的懼怕，這個人就對強制性權力產(chǎn)生了反應。簡單的測試方法:這個人可以為難他人,你總是避免惹他生氣.(Y/N)84、專長權（專家權）——來自領導者豐富的知識以及管理技能（技術、人際關系、概念技能）5、模范權（個人影響權）——來自領導者良好的品德特征和模范行動

以上兩種權力屬于個人權力（又稱非權力性影響力）

對于領導者來說，職位權力和個人權力都是不可缺少的，但后者在領導影響力方面更是長期與持久的因素，對領導行為效果能產(chǎn)生重大影響。9專家性權力由于專長、知識和技能所帶來的對人的影響力就是專家性權力。如：律師、會計師、醫(yī)生等簡單的測試方法:這個人的知識和經(jīng)驗能使你尊重他,在一些問題上你會服從于他的判斷.(Y/N)10參照性性權力力由于對對某人人的崇崇拜以以及希希望自自己成成為那那樣的的人，，我認認同他他所以以崇拜拜他，，此時時此人人就擁擁有了了參照照性權權力。。簡單的的測試試方法法:你你喜歡歡這個個人,并樂樂意為為他做做事(Y/N)11李先生生受命命前往往一家家多年年虧損損的企企業(yè)擔擔任廠廠長。。到任任之后后，他他待人人熱情情，早早上早早早地地站在在工廠廠門口口迎候候大家家，如如果有有的員員工遲遲到，，他并并不是是批評評和指指責，，而是是詢問問原因因，主主動幫幫助員員工解解決實實際困困難。。一周周下來來，大大家看看到廠廠長每每天都都提前前到廠廠，而而且待待人又又熱情情，原原來習習慣于于遲到到的員員工也也不遲遲到了了。從從這件件事情情來看看，是是什么么權力力使李李廠長長產(chǎn)生生了如如此大大的影影響力力。實例分分析：：12你在你你的群群體中中有多多少權權力考慮你你作為為其成成員的的群體體，它它可以以是一一個學學習小小組或或團體體、或或者相相似的的群體體。對對下面面的陳陳述按按給出出的標標準打打分，，將分分數(shù)寫寫在每每道題題號前前的括括號內內。完全不不同意意：1分不不同意意：2分稍微不不同意意：3分既不同同意也也不反反對：：4分分有有點點同意意：5分同意：：6分分完完全全同意意：7分13()1、我是該群體較有發(fā)言權的成員之一（）2、群體中的人都傾聽我不得不說的話（）3、我常常自愿地領導該群體（）4、我能夠影響群體的決策()5、我發(fā)現(xiàn)自己常常在群體的活動或討論中處在“核心”地位（）6、該群體的成員都尋求我的建議（）7、我是群體中的首倡者，常常是首先說出重要意見的人之一（）8、我的想法和作用在群體中是得到認可的。（）9、我將領導該群體，而不是某某一成員（）10、我的觀點完全為群體成員充分接受14（）11、我豪不猶豫地說出自己的想法和思想（）12、我的想法經(jīng)常被貫徹（）13、我在會議上提問就是要說些什么。（）14、群體成員往往要求我發(fā)表見解，給他們輸入思想（）15、會議期間，我常常擔任抄寫員、秘書或筆記記錄員的工作。（）16、群體成員在對重大問題作決策之前，通常都要征求我的意見（）17、在其他群體的成員面前，我成了一個小丑（）18、我發(fā)現(xiàn)群體成員常?？凑呶?，甚至不和我談話時也一樣（）19、我恰好卷入了群體成員們正在處理的什么沖突之中（）20、在該群體中我很有影響力151234567891011121314151617181920總分總分你在可可見性性項目目上的的評分分你在有有影響響力項項目上上的評評分16Ⅳ.可聽到聲音但見不到形象Ⅰ.可以看到形象也可聽到其聲音Ⅲ.既見不到也聽不到Ⅱ.見到聽不到1020304050607070605040302010低可可見見性高高高影影響響力低是很容容易升升遷的的或””緊跟跟者””擁有職職員但但不能能控制制他們們,職職位使使其顯顯赫,但缺缺乏做做好事事情的的”影影響力力”在組織織中難難以進進取是思想想領袖袖和””聰明明人””,他他們施施加影影響但但又樂樂于置置身圈圈外不不惹人人注意意17【案例例】媒媒介大大亨——泰德德特納泰德特納(TedTurner)，，美國國的媒媒介大大亨，，的座座右銘銘：““要么么領導導；要要么服服從；；別無無它圖圖。””特納納選擇擇了領領導,他把把一生生的精精力投投入到到一次次又一一次的的大膽膽冒險險中,在所所有““權威威”都都認為為他必必敗無無疑之之時,他卻卻獲得得了一一個又又一個個的成成功。。特納24歲歲時,開始始經(jīng)營營瀕臨臨倒閉閉的廣廣告牌牌企業(yè)業(yè)。發(fā)發(fā)生轉轉機后后，購購買了了亞特特蘭大大一家家獨立立的小小型電電視臺臺，取取名““超級級電視視臺””。一年后后又買買下了了亞特特蘭大大屢戰(zhàn)戰(zhàn)屢敗敗的勇勇敢者者棒球球隊，，獲得得成功功。二、領導和管管理區(qū)別181981年，，特納認定24小時新聞聞直播必有市市場，盡管當當時沒有一個個人贊成他的的想法，他還還是傾全部財財力創(chuàng)立了有有線電視新聞聞網(wǎng)（CableNewsNetwork，CNN）），獲得了令令人難以置信信的經(jīng)濟效益益，并且，由由于對1991年海灣戰(zhàn)戰(zhàn)爭的報道而而贏得了無數(shù)數(shù)贊譽。1986年又又一次賭注，，買下了聯(lián)合合藝術家電影影圖書館。特特納的CNN，因為上演演經(jīng)典影片而而獲得了巨大大成功。發(fā)現(xiàn)別人看不不到的機遇和和大膽追求成成功的能力。。使特納明顯地區(qū)區(qū)別于一般的的企業(yè)經(jīng)理。。問題：1、特納的成成功使你想到到了什么？2、從中可見見領導者與管管理者的區(qū)別別是什么？19領導和管理區(qū)區(qū)別項目管理領導對象人、財、物、信息團隊與個人權力來源職位賦予的正式權力正式的或非正式的權力側重點一種程序化的手段，注意力局限在“怎樣去做”的事情上以組織的遠景為導向，從各方面關注其所在的組織、關注它如何成長為優(yōu)秀的團體主要管制方法規(guī)章制度、流程愿景、文化、理念進行方式指示、督促、考核期望、鼓勵、承諾經(jīng)常用語效率、標準、系統(tǒng)榮譽、自覺、鼓勵風格關注提高日常管理工作的效率在規(guī)劃愿景和評價工作中體現(xiàn)其影響力20領導者與管理理者的區(qū)別項目管理者領導者上下級關系組織—下屬群體—追隨者權力的特點依法任命自發(fā)形成權力的來源職位—管理崗位威信—個人素質活動方式計劃、組織、控制指導、協(xié)調、激勵工作手段鞭策—在群眾后面帶領—在群眾前面21強調：兩種情情況（1）一個人人可能是管理理者，但并不不是真正的、、稱職的領導導者。（2）一個人人可能是領導導者，但并不不是管理者。。目標標：：所所有有的的管管理理者者都都應應是是領領導導者者。。22三種種主主要要領領導導理理論論的的比比較較領導理論分類研究的出發(fā)點研究的結果領導特質理論具備什么樣的素質才能成為一個優(yōu)秀領導者領導工作效率的高低與領導者的素質、品質和個性有密切的關系領導行為理論找到最佳的領導行為和風格高效率的領導行為和風格與低效率的領導行為和風格有很大的不同領導權變理論考慮領導者個人、下屬和環(huán)境變化時的領導方式建立領導權變模型23三、、特特質質理理論論一種種關關于于領領導導是是天天生生的的而而不不是是訓訓練練出出來來的的理理論論，，即即一一個個人人成成為為一一名名有有效效的的領領導導所所需需的的特特質質是是與與生生俱俱來來的的。。目的的：：企企圖圖制制定定一一種種有有效效領領導導者者的的標標準準，，以以此此作作為為選選拔拔領領導導人人和和預預測測領領導導有有效效性性的的依依據(jù)據(jù)24領導導個個人人素素質質精力力充充沛沛+智力力超超常常+心理理健健康康+正直直廉廉潔潔=成功功的的領領導導+智力力超超常常++=感到到太太難難最最終終放放棄棄心理理健健康康正直直廉廉潔潔精力力充充沛沛+++心理理健健康康正直直廉廉潔潔=在復復雜雜的的環(huán)環(huán)境境中中指指錯錯方方向向精力力充充沛沛+智力力超超常常+正直直廉廉潔潔+=心理理壓壓力力太太大大導導致致崩崩潰潰精力力充充沛沛智力力超超常常心理理健健康康+++=失去去信信任任無無人人跟跟隨隨25重要要的的領領導導力力特特質質：近近代代調調查查結結果果動力力：：一一個個人人所所擁擁有有的的抱抱負負、、成成就就追追求求、、毅毅力力、、意意志志力力和和主主動動性性的的強強度度。。領導導力力動動機機：：一一個個人人想想要要領領導導、、影影響響他他人人、、承承擔擔任任務務和和獲獲得得權權力力的的愿愿望望。。誠實和正直直。自信.認知能力：：更好地加加工和處理理復雜的信信息以及對對待變化的的環(huán)境商業(yè)知識：：對于自己己所從事的的商業(yè)了解解可以使領領導做出更更好的決策策。26對特質理論論的評價1.沒有有衡量這些些特質以及及考慮有意意義的差異異；2.領導導力特質的的清單繁多多沒有意義義；3.結果果不一致，，不同的領領導者具有有不同特質質；4.沒有有發(fā)現(xiàn)和組組織績效相相關的領導導力特質27四、行為領領導理論行為理論與與特質理論論的管理學學含義1、特質理理論：領導導是天生的的，是無法法培養(yǎng)的。。我們要做做的是尋找找領導2、行為理理論：領導導是可以培培養(yǎng)的，可可以通過培培訓將有效效的領導行行為植入個個體身上。。從領導者者的風格和和領導者應應起的作用用著手，研研究領導者者的領導方方式、領導導作風和領領導方法。。281、利克特特的領導系系統(tǒng)模式密執(zhí)安大學學的研究以員工為中中心維度：強調員工工的個人需需求和人際際關系發(fā)展展的領導行行為方式以工作為中中心維度：強調員工工任務以及及完成任務務的方法的的領導行為為結論：員工導向向的領導導導致高生產(chǎn)產(chǎn)率和工作作滿意度；；而生產(chǎn)任任務導向的的領導則相相反29利克特的四四種領導方方式：1）專制-權威式：：領導者專專制，懲罰罰方法激勵勵，溝通自自上而下；；2）開明-權威式：：領導者對對下屬有一一定的信任任何信心，，賞罰并用用的激勵，，一定程度度的自下而而上溝通，，下屬有一一定決策權權；3）協(xié)商式式：領導者者對下屬相相當?shù)煌晖耆湃?，，獎賞方式式激勵，上上下雙向溝溝通，允許許下屬對具具體問題決決策；4）群體參參與式：領領導者對下下屬充分信信任，積極極采納下屬屬意見，上上下級及同同級間溝通通，鼓勵下下屬決策。。第四種方方式采取從從內在激勵勵員工的辦辦法。302、領導四四分圖模式式：俄亥俄俄大學的研研究俄州大學的的研究確定定了領導行行為的兩個個獨立維度度：結構維維度和關懷懷維度結構維度（關心任務務）：指和各種組組織模式建建立明確界界定的人際際關系和交交流、界定定程序并且且清楚領導導和下屬之之間的關系系的行為。。強調目標標和最后期期限，確保保員工都被被分配任務務而且明白白應該對員員工期待什什么樣的表表現(xiàn)關懷維度（關心人員員）：表達友誼，，建立相互互信任和尊尊重和下屬屬形成緊密密人際關系系的行為。。研究結論：：高－高的領領導者更能能使下屬取取得高工作作績效和滿滿意度，但但有時例外外；當是常常規(guī)業(yè)務時時，高結構構性是有害害的，領導導者的直接接上級主管管對其進行行績效評估估時與高關關懷呈負相相關。31俄亥俄州立立大學的四四分圖理論論低結構高關懷

高結構高關懷低結構低關懷

高結構低關懷關懷維度結構維度(initiatingstructure)低高高(consideration)32高9.11.1關心員工低關心生產(chǎn)高3、管理方方格理論美國管理學學家羅伯特.布布萊克和簡簡.穆頓1964年年提出“管管理方格””理論?；趯T工工的關注與與對產(chǎn)品的的關注結合合，對領導導方式劃分分例：某公司司總裁老張張軍人出身身，崇尚以以嚴治軍，，注重強化化規(guī)章制度度和完善組組織結構，，盡管有些些技術員反反映老張的的做法過于于生硬，但但幾年下來來企業(yè)還是是得到了很很大的發(fā)展展。根據(jù)管管理方格論論觀點，老老張的作風風最接近于于：A、1.1型B、1.9型C、9.1型D、9.9型331-1貧乏乏型管理領導者對員員工漠不關關心，領導導者本人也也僅以最低低限度的努努力來完成成必須做的的工作9-1任務務型管理：：領導者的注注意力集中中在任務的的效率，但但不關心人人的因素，，對員工的的士氣和能能力發(fā)展很很少注意341-9俱樂樂部型：領導者集中中注意對職職工的支持持與體諒，，但對任務務效率和規(guī)規(guī)章制度、、指揮監(jiān)督督等很少注注意5-5中庸庸之道型管管理領導者對人人的關心度度和對生產(chǎn)產(chǎn)的關心度度能夠保持持平衡，追追求正常的的效率和令令人滿意的的士氣9-9團隊型管理理:對職工、生生產(chǎn)都極為為關心，努努力使個人人需要和組組織目標最最有效地結結合。9-9型的領領導方式最最為有效。。35行為理論的的弱點領導行為類類型與績效效之間的關關系穩(wěn)定性性低，有時時候得到了了驗證，有有時候得不不到驗證。。缺乏對成功功與失敗的的情景因素素的考慮36五、權變理理論認為要根據(jù)據(jù)具體情況況來確定有有效的領導導類型和方方式，領導導的有效性性是由領導導者、被領領導者和情情境因素的的函數(shù)領導效率=F（領導導者、被領領導者、環(huán)環(huán)境）37（一）權變變理論-領領導方式連連續(xù)流理論論代表人：坦坦南鮑姆，，施密特觀點：早期期認為三種種典型的領領導方式———獨裁、民主主、放任，后發(fā)展為為領導方式式連續(xù)流理理論。即很很少有完全全采用獨裁裁或完全采采用民主放放任的領導導，更多的的領導行為為是處于獨獨裁和民主主放任之間間的連續(xù)統(tǒng)統(tǒng)一體上。。38坦南鮑姆（（R.Tannenbaum）、施施密特(W.H.Schmidt)的的領導行為為連續(xù)體理理論（1958）如圖：以上級為中中心的領導導方式以下屬為中中心領導方方式①②②③③④④⑤⑤⑥⑥⑦⑦獨裁民主領導者運用用職權下屬自由權權1、領導者者做出并宣宣布決策2、領導者者對部屬““推銷”其其決策3、領導者者提出計劃劃并允許提提問題4、領導者者提出可以以修改的暫暫定計劃5、領導者者提問題，，接受建議議再做決策策6、領導者者規(guī)定界限限，讓集體體做出決策策7、領導者者允許下屬屬在規(guī)定的的范圍內行行使職權39啟示：1、敏銳地地認識到在在某一個特特定時刻影影響他們行行動的種種種因素。2、認識和和確定自己己的行為方方式。能夠評估各各種影響環(huán)環(huán)境的因素素和條件，，并根據(jù)這這些條件和和因素來確確定自己的的領導方式式和采取相相應的行動動。40對待別人意意見測試《皇帝的新新衣》---你怎么么辦--------A，懲處裁裁縫B，不再見見人C，照樣去去穿D，獎勵小小孩41A，得3個星B，得2個星C，得1個星D，得4個星星說明對他他人意見的的態(tài)度。得的星多------善于接接受別人的的意見42（二）菲德德勒模型一個領導者的的有效性取決決于以下兩個個因素的合理理匹配：1）與下屬相相互作用的領導者風格2）情景對領領導者的控制制和影響程度度費德勒模型說說明：1、領導風格格的確認領導者得最重重要的需要是是人際關系需需要和任務成成就需要。可以用“最難難共事者”問問卷（LPC值）來測量量，從而確定定領導是任務務取向的還是是關系取向的的。這些風格格中那個最有有效取決于情情景因素的特特征。43指導語:回想想一下你自己己最難共事的的一位同事，，他可以是現(xiàn)現(xiàn)在和你共事事的，也可以以是過去曾經(jīng)經(jīng)和你共過事事的。他不一一定是你最不不喜歡的人，，只是在工作作中最難相處處的人。請你你描述一下對對你來說，他他是什么樣子子的。請利用用下列16對對意義截然相相反形容詞來來描述他。每每對形容詞間間分成8個等等級，除有這這對形容詞所所代表的極端端情況外，還還有一些中間間狀態(tài)，請你你圈出最能代代表你要描述述的那個人真真實情況的等等級數(shù)。領導風風格的的診斷斷(LPC，，Least-Preferred-Coworker)44不快樂樂1------2------3------4------5------6------7------8快快樂樂不友善善1------2------3------4------5------6------7------8友友善拒絕1------2------3------4------5------6------7------8接接受受無益1------2------3------4------5------6------7------8有益不熱情情1------2------3------4------5------6------7------8熱熱情緊張1------2------3------4------5------6------7------8輕輕松松疏遠1------2------3------4------5------6------7------8親親密密冷漠1------2------3------4------5------6------7------8熱熱心心不合作作1------2------3------4------5------6------7------8合合作作敵意1------2------3------4------5------6------7------8助人無聊1------2------3------4------5------6------7------8融融合合好爭1------2------3------4------5------6------7------8和和諧諧的猶豫1------2------3------4------5------6------7-------8自自信低效1------2------3------4------5------6------7------8高效郁悶1------2------3------4------5------6------7------8開開朗開放1------2------3------4------5------6------7------8防備451.上上、、下級級關系系：領領導者者為被被領導導者所所接受受的程程度，，即下下屬對對領導導者的的信任任、喜喜愛、、忠誠誠和愿愿意追追隨的的程度度以及及領導導者對對下屬屬的吸吸引力力。2.任任務務結構構性：：工作作任務務的程程序化化程度度。3.職職權權權力力：指指領導導人所所處的的地位位的固固有權權力以以及取取得各各方面面支持持的程程度。。他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，最最影響響一個個領導導者工工作的的三個個基本本情境境因素素是：：46好差明確不明確明確不明確強弱強弱強弱強弱12345678有利中間狀態(tài)不利任務型關系型任務型上下級級關系系任務結結構職位權權力情景類類型情景特特征領導方方式關系導導向型型（高高LPC分分）任務導導向型型（低低LPC分分）B147好差明確不明確明確不明確強弱強弱強弱強弱12345678有利中間狀態(tài)不利任務型關系型任務型上下級級關系系任務結結構職位權權力情景類類型情景特特征領導方方式關系導導向型型（高高LPC分分）任務導導向型型（低低LPC分分）1．依依照菲菲德勒勒權變變模型型，下下列類類型中中對領領導者者有利利的情情境是是()。A．領領導者者與被被領導導者關關系不不好，，工作作任務務不明明確，，領導導者的的職位位權利利弱B．領領導者者與被被領導導者關關系好好，工工作任任務明明確，，領導導者的的職位位權利利弱C．領領導者者與被被領導導者關關系好好，工工作任任務不不明確確，領領導者者的職職位權權利弱弱D．領領導者者與被被領導導者關關系不不好，，工作作任務務明確確，領領導者者的職職位權權利強強B148好差明確不明確明確不明確強弱強弱強弱強弱12345678有利中間狀態(tài)不利任務型關系型任務型上下級級關系系任務結結構職位權權力情景類類型情景特特征領導方方式關系導導向型型（高高LPC分分）任務導導向型型（低低LPC分分）B一架將將著陸陸的飛飛機，，整個個機組組任務務明確確，機機長上上下關關系融融洽、、職權權充分分，屬屬于環(huán)環(huán)境類類型1，這這時機機長只只要下下命令令就可可以了了，根根本不不用征征詢機機組人人員是是否要要降落落，如如何降降落。。149好差明確不明確明確不明確強弱強弱強弱強弱12345678有利中間狀態(tài)不利任務型關系型任務型上下級級關系系任務結結構職位權權力情景類類型情景特特征領導方方式關系導導向型型（高高LPC分分）任務導導向型型（低低LPC分分）B1一個司司機走走出駕駕駛室室來指指揮混混亂的的交通通，他他既不不認識識其他他司機機，也也無職職位權權力，，如何何疏解解堵塞塞又沒沒有特特定程程序，，屬于于最不不利的的環(huán)境境類型型8，，那位位司機機只能能果斷斷地指指揮，，如果果向大大家征征詢下下一步步該如如何辦辦，每每位司司機都都希望望自己己的車車先走走，那那結果果就可可想而而知了了。50好差明確不明確明確不明確強弱強弱強弱強弱12345678有利中間狀態(tài)（一般有利的）不利任務導向關系導向任務導向上下級級關系系任務結結構職位權權力情景類類型情景特特征領導方方式關系導導向型型（高高LPC分分）任務導導向型型（低低LPC分分）B1一個外外面調調來的的新任任廠長長，雖雖然職職權很很大，，任務務明確確，但但沒有有良好好的上上下關關系，，屬于于類型型5，，這位位廠長長最明明智的的選擇擇是先先以關關系導導向來來處理理問題題，別別一上上來就就發(fā)號號施令令。51結論：：工作取取向型型領導導在非非常有有利和和非常常不利利的情情景下下領導導效果果明顯顯；關關系取取向型型領導導在中中等有有利的的情景景中最最能發(fā)發(fā)揮領領導效效能個人：：需要要因時時制宜宜，做做到適適合所所處的的境況況從而而使他他們的的領導導風格格做到到最有有效化化組織：：很難難做到到去簡簡單地地重新新分配配領導導，而而是應應該去去改變變情境境因素素使得得領導導風格格和情情境有有理性性之間間得到到匹配配52（三））赫塞塞和布布蘭查查德的的情景景領導導理論論又稱領領導生生命周周期理理論被廣泛泛推崇崇，在在實踐踐中被被推廣廣認為領領導的的成功功受領領導風風格和和下屬屬成熟熟度影影響53有能力有意愿R4有能力無意愿R3無能力有意愿R2無能力無意愿R1任務行為關系行為高低高下屬成熟度不成熟成熟高較高較低低低高關系低工作高工作高關系高工作低關系低工作低關系命令式說服式參與式授權式A“成熟熟度””:指個人人對自自己的的直接接行為為負責責任的的意愿愿和能能力，，包括括工作作成熟熟度和和心理理成熟熟度，，工作成成熟度度:指一個個人的的知識識和技技能，，心理成成熟度度:指一個個人做做事的的意愿愿和動動機。。54領導風風格確定領領導風風格的的兩個個維度度和四四種類類型兩個維維度與與費德德勒模模型相相同：：關系行行為任務行行為四種類類型：：命令令、說說服、、參與與、授授權命令：：告訴訴下屬屬干什什么、、怎么么干和和何時時干說服：：領導導者同同時提提供支支持行行為和和指導導行為為參與：：領導導與下下屬共共同決決策，，領導導者的的主要要角色色是提提供便便利條條件和和溝通通授權：：領導導者提提供極極少的的指導導和支支持下屬成成熟度度：有有能力力有意意愿（（R4）、、有能能力無無意愿愿(R3)、無無能力力有意意愿(R2)、、無能能力且且不愿愿意(R1)55任務行行為關系行行為高低高下屬成成熟度度不成熟熟成熟高較高較低低高關系系低工作作高工作作高關關系高工作作低關關系低工作作低關關系命令式式說服式式參與式式授權式式低有能力有意愿有能力無意愿無能力有意愿無能力無意愿領導者者采取取何種種領導導風格格，應應當視視其下下屬的的“成成熟””程度度而定定。當當某一一下屬屬不愿也也不能能負擔擔工作作責任任，學學識和和經(jīng)驗驗較少少時，，領導導對于于這種種下屬屬應采采取如如下哪哪種領導方方式()。A．命命令型型B．．說服服型C．參參與型型D．．授權權型A56案例分分析某校校校長管管理教教師分分三種種情況況：對對青年年教師師，尤尤其是是新來來的教教師，，他每每月交交代一一次任任務，，并告告訴他他們怎怎樣去去具體體完成成。對對中年年教師師，他他很注注意關關心他他們的的生活活困難難，教教學工工作上上喜歡歡聽取取他們們的意意見。。對老老教師師，除除關心心他們們的身身體外外，對對日常常教學學工作作，校校長一一概不不問你贊成成這位位校長長的做做法嗎嗎？為為什么么？試試用所所學理理論進進行分分析。。57參考答答案：：1.這這位校校長的的做法法是可可以肯肯定的的。2.點點出領領導生生命周周期理理論。。青年教教師還還處于于不成成熟階階段，，校長長采取取的是是“命命令式式”布布置任任務，，教給給方法法。中中年年教師師已進進入比比較成成熟階階段，，校長長對他他們采采取的的是““參與與式””，經(jīng)經(jīng)常聽聽取他他們意意見。。老老教師師已進進入很很成熟熟階段段，校校長采采取的的是““授權權式””。58（四）豪豪斯的路路徑－目目標理論論核心思想想：領導者的的工作是是幫助下下屬達到到他們的的目標，，提供必必要的指指導和支支持以確確保他們們各自的的目標與與群體或或組織的的總體目目標相一一致。““路徑－－目標””的概念念來自于于這種信信念，即即有效的的領導者者通過明明確指明明實現(xiàn)目目標的途途徑幫助助下屬，，幫助下下屬掃清清障礙。。認為：領導者要要激勵下下屬，必必須做到到：1)分配給給員工他他們認為為有價值值的任務務；2））支持員員工為完完成任務務，達到到目標而而努力；；3）使使下屬的的需要在在實現(xiàn)目目標的過過程中得得到滿足足，即外外部獎勵勵與任務務目標掛掛鉤。路徑－目目標理論論認為，，領導者是是彈性靈靈活的，，同一領領導者可可以根據(jù)據(jù)不同的的情景表表現(xiàn)任何何一種領領導風格格59豪斯教授授的路徑徑－目標標理論指導型參與型支持型成就導向型效果滿意度績效環(huán)境的權變因素任務結構正式的權力系統(tǒng)工作群體狀況下屬的權變因素控制點經(jīng)驗感知到的能力領導者行行為60任務不明明或壓力力過大時時----指導導型群體內沖沖突激烈烈----指導導型外控者----指導型型結構化任任務,官官僚化----支持型型下屬能力力強----支支持型內控者----參與型型任務結構構不清----成就導導向型61發(fā)現(xiàn)有關關領導方方式和情情景如何何匹配的的結論：：與具有高高度結構構化和安安排好的的任務相相比，當當任務不不明和壓壓力過大大時，指指導型領領導會帶帶來更好好的績效效和滿意意度當下屬執(zhí)執(zhí)行結構構化任務務時，支支持型領領導會帶帶來員工工的高績績效和高高滿意度度對于能力力強和經(jīng)經(jīng)驗豐富富的下屬屬，指導導型的領領導被視視為多余余組織中的的正式權權力關系系越明確確、越官官僚化，，領導者者越應表表現(xiàn)出支支持性行行為而不不是指導導性行為為當員工內內部競爭爭激烈、、沖突多多，指導導型的領領導會帶帶來更高高的員工工滿意度度內控型下下屬對參參與型領領導更滿滿意外控型下下屬對指指導型的的領導更更滿意當任務結結構不清清時，成成就取向向型領導導會提高高下屬的的期待水水平和信信心62領導模型行為劃分標準領導行為類型情境因素權變關系領導行為連續(xù)統(tǒng)一體模型以上級為中心以下級為中心1.經(jīng)理做出決策并宣布執(zhí)行2.經(jīng)理做出決策后予以推銷3.經(jīng)理做出決策但允許提出疑問4.經(jīng)理做出初步?jīng)Q策交下屬討論5.經(jīng)理提出決策問題征求意見后做出決策6.經(jīng)理規(guī)定決策界線讓團體做出決策7.經(jīng)理允許下屬在規(guī)定界線內行使決策權1.領導者2.下屬3.環(huán)境菲德勒領導權變模型任務導向關系導向1.任務導向型2.關系導向型1.上下級關系2.任務結構3.職位權力有利或不利情境下任務導向型有效；中間狀態(tài)情境下關系導向型有效領導生命周期模型任務行為關系行為1.命令型2.說服型3.參與型4.授權型1.工作成熟度2.心理成熟度按高工作低關系－高工作高關系－低工作高關系－低工作低關系采用命令型、說服型、參與型、授權型領導方式路徑-目標理論任務行為關系行為1、指示型2、支持型3、參與型4、成就導向型1、下屬的特征2、工作環(huán)境的特征見PPT6063討論：打打造領袖袖1、比爾蓋茨2、杰克克·韋爾爾奇3、任正正非六、領導導理論的的新發(fā)展展：1、領袖袖魅力的的領導理理論64問題(1)在你的工作中,哪個領導可能是最有效的溝通者(2)在你的工作中,哪個領導在談判過程中可能是最有才能的(3)在你的工作中,哪個領導可能是最有效地解決問題的人(4)在危機中,你會信任哪個領導(5)哪個領導會對你的工作業(yè)績有積極的評價(6)哪個領導最適合做你的上級監(jiān)督者(7)作為一個管理者,哪個領導的風格與你自己的風格最為相似選擇12365分享討論論那些領導導者被選選出來，，大家感感到很奇奇怪了嗎嗎？有那個領領導者總總是被選選的對象象嗎？如如果有，，你認為為為什么么會這樣樣呢？是是不是每每一個領領導者都都具有一一些共同同的特征征呢？在在選擇一一個領導導者時，，是不是是這些共共性的特特征常被被提及呢呢？你對不同同的領導導風格有有什么高高見嗎？？對于你自自己的風風格和偏偏好，你你自己審審視過嗎嗎？如果你的的同學站站在你的的畫像下下面，他他們看重重你的什什么特征征？在什什么情況況下，他他們會選選擇其他他領導者者？什么障礙礙（內部部的和外外部的））會阻礙礙你成為為你想成成為的哪哪個類型型的領導導者？66認為具有有領袖魅魅力的領領導者應應具有的的關鍵特特點自信遠見清楚表述述目標的的能力對目標的的堅定信信念不循規(guī)蹈蹈矩的行行為作為變革革的代言言人出現(xiàn)現(xiàn)環(huán)境敏感感性67*絕對對誠實*公正正*自我我學習*反教教條精神神*事半半功倍*展現(xiàn)現(xiàn)他人和和自己最最好的一一面*具有有幽默感感*既能能高瞻遠遠矚，又又能腳踏踏實地*自律律*平衡衡美國企業(yè)業(yè)合格領領導者的的10種種品質682、交易型領領導和變變革型領領導交易型領領導：基基于交換換下屬與與領導關關系的方方式。交交易型領領導的特特點是展展示權變變的獎勵勵行為和和主動的的例外管管理行為為。變革型領領導：激激勵下屬屬做更多多、持續(xù)續(xù)地發(fā)展展和進步步、提高高他們的的自信，，以及把把團隊和和組織的的利益放放在個人人的前面面。69交易型領領導的特特點權變獎勵勵，了解解下屬需需要從工工作中獲獲得什么么；明確確區(qū)分出出表現(xiàn)和和獎賞之之間的關關系；對對于特定定的表現(xiàn)現(xiàn)層次，，互相交交換獎勵勵和鼓勵勵承諾主動和被被動的例例外管理理，只有有當下屬屬的表現(xiàn)現(xiàn)令人滿滿意時，，才會對對下屬的的利益有有所回應應變革型領領導的特特點領袖魅力力感召力智力刺激激個別關懷懷70七、組織織領導者者的培訓訓1、評價價中心制制2、敏感感性訓練練3、交往往風格類類型鑒定定法4、培養(yǎng)養(yǎng)成就需需要71領導者案案例-李李·艾科科卡-1經(jīng)歷1946年：22歲福特汽車車公司的的推銷員員1956年：32歲任總部銷銷售部經(jīng)經(jīng)理1960年：36歲福特汽車車公司轎轎車部經(jīng)經(jīng)理1970年：46歲福特公司司總裁（（八年））1978年：54歲被福特公公司解聘聘1979年：55歲克萊斯勒勒公司總總裁業(yè)績在福特公公司任總總裁8年年，使公公司凈賺賺35億億美元利利潤使克萊斯斯勒公司司的資產(chǎn)產(chǎn)收益率率接近20%（（84——85年年），之之前為負負8%。。72領導者案案例-李李·艾科科卡-2自我評價價“決不安安于現(xiàn)狀狀，任何何人都可可以創(chuàng)造造自己的的命運””“我踏踏踏實實地地辛勤工工作40年，才才有此今今天?！薄薄拔蚁肫鹌鸶改傅牡慕陶d，，專心做做事，努努力求上上進。盡盡量多接接受一些些教育，，然后扎扎扎實實實地干點點事；不不要站在在那里袖袖手旁觀觀，要干干出成績績來。這這并非易易事，但但如果你你肯埋頭頭苦干，，一定能能夠實現(xiàn)現(xiàn)自己的的宏愿，，到時你你自己也也會覺得得驚異。?！?3領導者案案例-李李·艾科科卡-3對高級職職員的管管理季度檢查查制度你下一季季度的目目標是什什么？你的計劃劃、重點點和希望望實現(xiàn)的的是什么么？你打算怎怎樣去實實現(xiàn)？發(fā)動員工工與他們交交談認真聽他他們講話話讓他們了了解工作作計劃金錢和晉晉升不善與人人相處是是致命的的決策：直覺加事事實依據(jù)據(jù)74領導者案案例-李李·艾科科卡-4約翰·科科特的評評價艾科卡的的領導行行為過程程為自己和和企業(yè)提提出規(guī)劃劃（新設設想），，是企業(yè)業(yè)能夠也也應該實實現(xiàn)的鼓勵、堅堅持、促促成完成成規(guī)劃的的龐大人人員體系系的相互互合作75綜合性企企業(yè)的有有效領導導過程制定變革革規(guī)劃企業(yè)能夠夠且應該該實現(xiàn)的的考慮有關關當事人人的長期期利益包括設想想的戰(zhàn)略略安排戰(zhàn)略安排排要考慮慮相關企企業(yè)和環(huán)環(huán)境因素素建立強有有力的實實施體系系與各實力力派之間間的支持持關系，，這些實實力派是是實現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略所需需的這些支持持關系足足以導致致服從、、合作。。包括一群群熱情高高漲的核核心隊伍伍成員一支擔負負把設想想變?yōu)楝F(xiàn)現(xiàn)實的核核心隊伍伍76商業(yè)成功功人士的的特殊素素質直覺與邏邏輯分析析能力并并存膽大與心心細并存存情商與敏敏感性并并存創(chuàng)新與總總結規(guī)律律的能力力并存寬容與嚴嚴格并存存779、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。00:42:3600:42:3600:421/5/202312:42:36AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2300:42:3600:42Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。