XX公司企業(yè)診斷報告

企業(yè)診斷報告書深圳市太太藥業(yè)有限公司中消研市場研究有限公司制作目錄一、前言二、總體結(jié)果三、部門診斷四、對策建議五、訪談?wù)?shù)據(jù)分析

企業(yè)診斷報告書

一、前言前言（1）

2003年11月16日，深圳市太太藥業(yè)有限公司與中消研市場研究有限公司正式簽定了太太藥業(yè)《跨世紀工程》合作協(xié)議。

2003年11月18日至11月25日，中消研公司太太項目組進入太太，開始實施項目的第一步工作—企業(yè)內(nèi)部情況調(diào)研。前言（2）

這次為期5天的企業(yè)內(nèi)部訪談覆蓋了太太藥業(yè)內(nèi)部70%的員工，獲得了大量一手資料。在方式上分為員工問卷調(diào)研和企業(yè)各階層深度訪談兩部分，樣本總量分別為52個和18個，問卷的回收率和有效率達到100%。中消研公司集中集體智慧，充分運用調(diào)查分析、數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)，歷時10余天，最終形成該內(nèi)部診斷報告書。前言（3）借此希望太太藥業(yè)駛向一個健康的新世紀!

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二、總體的結(jié)果二、總體的結(jié)果

—導(dǎo)語（1）通過訪談，我們了解到太太藥業(yè)是一家成立于1997年7月的年輕的藥業(yè)公司，主要從事化學(xué)合成西藥的研制、生產(chǎn)和銷售?？偟膩砜矗鳛橐粋€歷史只有2年的新生兒，太太藥業(yè)已取得了很大的成績。建立起了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部一套較完整的管理體系，并按照GMP標準的嚴格要求建立起了全國一流的生產(chǎn)基地和實驗基地二、總體的結(jié)果

—導(dǎo)語（2）

現(xiàn)已有兩種國家二類新藥（瑞倍和瑞欣樂）、兩種國家四類新藥（立舒和黛衛(wèi)）可以生產(chǎn)銷售，另外還有多種新藥處于臨床實驗之中（包括兩個國家一類新藥），通過國家的GMP認證指日可待。作為太太的合作者和朋友，我們對此感到鼓舞。二、總體的結(jié)果—導(dǎo)語（3）

這一切成績的取得都因為太太藥業(yè)有一個高瞻遠矚，敢作敢為的決策層和在生產(chǎn)、研發(fā)上的高起點、大投入。但勿庸誨言，太太藥業(yè)的身上還存在種種不足，這些不足有些是作為新生企業(yè)在成長中所共有的，有些是因為種種原因太太藥業(yè)自己所特有的。二、總體的的結(jié)果—導(dǎo)語（4）它們集中表表現(xiàn)在企業(yè)業(yè)文化建設(shè)設(shè)、企業(yè)人人力資源管管理、營銷銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)等方面。。這些缺點現(xiàn)現(xiàn)在雖然還還不足以致致命，但對對于它們的的任何忽視視和放縱，，都將在不不久的將來來給太太帶帶來巨大的的損失。直陳太太的的種種弊端端，正是我我們來到太太太的主要要目的之所所在。二、總體的的結(jié)果—總結(jié)論（1）綜合來看，，太太藥業(yè)業(yè)是一家擁擁有強大生生產(chǎn)能力和和科研能力力的新生的的制藥企業(yè)業(yè)，有領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層的高瞻瞻遠矚和廣廣大員工的的努力，應(yīng)應(yīng)該說其前前景是廣闊闊的。從硬件上來來看（如生生產(chǎn)、研發(fā)發(fā)、設(shè)備、、技術(shù)等））已具備了了一定的基基礎(chǔ)，在國國內(nèi)有一定定領(lǐng)先優(yōu)勢勢。GMP認證的通過過更為將來來的發(fā)展打打下牢固的的基礎(chǔ)。研研發(fā)目前來來看也不存存在大的問問題，但前前瞻性和戰(zhàn)戰(zhàn)略性的考考慮尚顯不不足。二、總體的的結(jié)果—總結(jié)論（2）與硬件優(yōu)勢勢形成鮮明明對比的是是，我們深深刻地感受受到企業(yè)在在軟件方面面的嚴重不不足。這些些年來，公公司的企業(yè)業(yè)文化沒有有形成自己己的體系，，因而也就就沒有形成成對員工的的巨大凝聚聚力和向心心力。企業(yè)業(yè)精神在員員工身上沒沒有明顯體體現(xiàn)，員工工對企業(yè)的的整體認識識模糊不清清，這與其其強大的硬硬件基礎(chǔ)和和建設(shè)一個個現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的目標形形成強烈反反差。二、總體的的結(jié)果—總結(jié)論（3）在訪談中，，關(guān)于企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略略和經(jīng)營規(guī)規(guī)劃沒有人人提及，我我們也沒有有看到任何何有關(guān)的文文件。我們們認為企業(yè)業(yè)缺乏系統(tǒng)統(tǒng)的梳理和和總結(jié)，缺缺乏長遠規(guī)規(guī)劃。二、總體的的結(jié)果—總結(jié)論（4）企業(yè)從上到到下在對市市場和圍繞繞著市場建建立的種種種觀念的認認識上滯后后和不足，，對做品牌牌及其艱難難性缺乏足足夠清醒的的認識，從從而導(dǎo)致整整個企業(yè)不不能高效的的運轉(zhuǎn)，造造成了企業(yè)業(yè)經(jīng)營發(fā)展展的阻力和和資源的浪浪費。二、總體的的結(jié)果—總結(jié)論（5）公司整體的的企業(yè)管理理也存在很很多問題，，其中責(zé)權(quán)權(quán)利不清、、獎罰不明明等問題較較為突出。。企業(yè)在計計劃、執(zhí)行行、檢查、、反饋等方方面都存在在較大問題題，沒有形形成良性管管理循環(huán)。。有關(guān)該方方面的詳細細論述在后后面將會談?wù)劦?。二、總體的的結(jié)果—總結(jié)論（6）在企業(yè)的人人力資源中中，中層人人員是最薄薄弱的一環(huán)環(huán)，主要是是缺乏責(zé)任任心、遇事事推諉，沒沒有起到承承上啟下的的作用，成成了整個太太太藥業(yè)管管理鏈中的的瓶頸。二、總體的的結(jié)果—總結(jié)論（7）由于缺乏相相應(yīng)的培訓(xùn)訓(xùn)和企業(yè)教教育體系，，使決策層層很好的理理念、思想想得不到很很好的貫徹徹、滲透，，員工缺乏乏基本職業(yè)道德認認識，對工作缺缺乏熱情，，就業(yè)態(tài)度存在很大的的認識誤區(qū)區(qū)，得過且且過，從外外部形象到到精神面貌貌委頓，抱抱怨很多但但不致力于于改進。二、總體的的結(jié)果—總結(jié)論（8）從目前來看看，生產(chǎn)部部門和研發(fā)發(fā)部門是公公司中相對對較為健康康的部門，，不存在大大的問題；；營銷部門門和行政部部門是存在在問題最多多的部門；；財務(wù)部門門也存在一一定的問題題。二、總體的的結(jié)果—總結(jié)論（9）太太藥業(yè)缺缺乏一個合合適的激勵勵和發(fā)展機機制，導(dǎo)致致了歪風(fēng)邪邪氣的抬頭頭，我們覺覺得這和企企業(yè)文化建建設(shè)的滯后后也有一定定關(guān)系，這這些最終導(dǎo)導(dǎo)致了企業(yè)業(yè)人才優(yōu)勢勢的難以發(fā)發(fā)揮。二、總體的的結(jié)果—總結(jié)論（10）溝通成為太太太藥業(yè)管管理中最大大的障礙，，員工之間間、上下級級之間、同同級之間、、部門之間間普遍存在在溝通不暢暢，大家在在忙于各自自的事務(wù)而而沒時間、、沒興趣溝溝通，或者者不愿溝通通、感到難難以溝通，，使得癥結(jié)結(jié)到處都是是。二、總體的的結(jié)果—最后的話總之，經(jīng)過過幾年的努努力，太太太藥業(yè)已經(jīng)經(jīng)形成一定定的規(guī)模。。然而由于于近年來對對軟件（科科學(xué)的經(jīng)營營管理觀念念、營銷觀觀念和措施施）建設(shè)和和引進的嚴嚴重不足，，導(dǎo)致企業(yè)業(yè)的不均衡衡發(fā)展：企企業(yè)目前一一條腿硬、、一條腿軟軟，而不是是兩腿堅實實地邁向健健康之旅。。如果長此此以往，我我們覺得會會對太太的的發(fā)展產(chǎn)生生很大的負負面影響。。特別提示...有意義的發(fā)發(fā)現(xiàn)之一關(guān)于企業(yè)的的事業(yè)領(lǐng)域域，太太員員工對目前前中國企業(yè)業(yè)熱衷實施施的多元化化發(fā)展策略略說了“不不”有74.4%的被訪者認認為公司應(yīng)““只做一件件事并把它做做到最好”，，把精力集中中于醫(yī)藥的研研究、生產(chǎn)、、銷售及相關(guān)關(guān)領(lǐng)域，而不不應(yīng)做的太泛泛，不必涉及及健康產(chǎn)業(yè)的的所有品種，，如保健品等等。員工的意意見值得我們們的高層好好好思考。有意義的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)之二一方面是對現(xiàn)現(xiàn)有人才的忽忽視和浪費，，一方面是對對高素質(zhì)人才才的渴求在公司的優(yōu)勢勢認同上，排排在前三位的的分別是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)優(yōu)勢、人才才優(yōu)勢和技術(shù)術(shù)優(yōu)勢；但在在公司存在的的問題的排行行榜上，“上上下級缺乏溝溝通”、“人人才得不到運運用”也排在在前三位，這這反映了公司司在人力資源源管理上的某某種尷尬。有意義的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)之三員工不敢講真真話，而公司司高層不明真真相許多事實不能能被真實反映映，中層報喜喜不報憂，基基層員工不敢敢講真話，害害怕被誤解、、害怕被打擊擊，而高層被被蒙在鼓里，，下情不能上上達，使企業(yè)業(yè)失去健康的的工作與管理理環(huán)境。有意義的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)之四太太藥業(yè)作為為一個獨立的的經(jīng)濟法人，，卻缺乏最基基本的行政人人事權(quán)和財務(wù)務(wù)權(quán)調(diào)研中有員工工反映，本來來想買的設(shè)備備或用品因為為手續(xù)繁多，，藥業(yè)公司又又無獨立財權(quán)權(quán)，干脆不買買，結(jié)果影響響了公司工作作的進程。太太藥業(yè)公司司沒有自己獨獨立的行政部部和財務(wù)部，，而是和總公公司共用行政政部和財務(wù)部部，任何有關(guān)關(guān)太太藥業(yè)的的財務(wù)往來都都要經(jīng)過總公公司財務(wù)部門門才能辦理，，員工對這種種做法不太理理解。有意義的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)之五公司目前并無無象樣的培訓(xùn)訓(xùn)系統(tǒng)訪談中有新員員工反映在公公司沒有接受受過從入職培培訓(xùn)到上崗培培訓(xùn)、技能培培訓(xùn)等培訓(xùn)，，而這些培訓(xùn)訓(xùn)正是員工所所最需要的；；老員工反映映在總公司時時曾有過，但但進入藥業(yè)公公司就沒有培培訓(xùn)了。公司高層曾提提到，公司的的人才觀并不不是泛泛而談?wù)劦闹匾暼瞬挪拧⒁匀藶楸颈镜目谔枺窍Ｍ麊T工工在公司能得得到良好的培培訓(xùn)和鍛煉，，從而獲得足足夠的成長和和發(fā)展空間，，公司目前的的做法肯定與與這個目標有有很大距離。。有意義的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)之六公司對員工缺缺乏基本的福福利規(guī)劃和職職業(yè)生涯規(guī)劃劃企業(yè)對員工的的福利待遇沒沒有規(guī)劃，對對員工職業(yè)生生涯如何發(fā)展展認識模糊，，缺乏長遠的的規(guī)劃，使員員工把目光只只盯在眼前的的利益，對待待遇的抱怨較較多，對未來來感到茫然。。有意義的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)之七企業(yè)對銷售工工作的管理存存在很大不足足企業(yè)市場基礎(chǔ)礎(chǔ)建設(shè)不足，，經(jīng)銷商和業(yè)業(yè)務(wù)員在回款款上存在拖延延現(xiàn)象，反映映了公司在銷銷售渠道建設(shè)設(shè)與網(wǎng)絡(luò)管理理上的不足；；一線業(yè)務(wù)人員員反映公司的的銷售政策不不是很好，銷銷售方式有待待突破。有意義的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)之八公司人員素質(zhì)質(zhì)和行政職能能的劃分存在在不足員工普遍對本本職工作之外外的事情不關(guān)關(guān)心，缺乏責(zé)責(zé)任心，互相相推諉扯皮的的現(xiàn)象時有出出現(xiàn)。有很多多業(yè)務(wù)人員反反映發(fā)回公司司的要貨通知知等得不到及及時的答復(fù)；；公司對傳真真的管理存在在問題，一些些重要的傳真真因不能及時時送達收件人人的手中，造造成了工作的的延誤和公司司利益的損失失。這都說明明職能劃分上上的含糊不清清和人員素質(zhì)質(zhì)不高。有意義的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)之九公司在生產(chǎn)和和技術(shù)方面擁擁有雄厚的實實力公司絕大多數(shù)數(shù)員工都認為為，公司的生生產(chǎn)設(shè)備和技技術(shù)在全國是是屬于一流的的和先進的，，而這些員工工大多都來自自全國的一些些大型藥廠，，因此他們的的這種觀點應(yīng)應(yīng)該基本反映映了我們在生生產(chǎn)和技術(shù)上上的實力。有意義的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)之十公司的市場部部經(jīng)理和內(nèi)務(wù)務(wù)部經(jīng)理還要要負責(zé)一部分分區(qū)域市場的的具體銷售工工作這表面上看是是公司人手不不夠造成的，，其實質(zhì)是公公司高層對市市場部的職能能認識不清，，對各部門職職能的分工和和界定也不清清楚；而且對產(chǎn)品銷銷售也存在錯錯誤認識，并并不是大量的的人員投入就就能帶來較高高的銷量，關(guān)關(guān)鍵還在于合合適的營銷組組合的確定。。有意義的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)之十一公司的決策層層缺乏管理藝藝術(shù)，不善于于調(diào)動員工積積極性。決策層存在工工作方法簡單單、不以身作作則現(xiàn)象，對對下屬缺乏主主動溝通?；蚧蛉詰{個人魅魅力來統(tǒng)帥全全局，在公司司已經(jīng)發(fā)展壯壯大的今天，，已經(jīng)不再適適用，龐大的隊伍伍急切呼吁理理性與法制化化的管理關(guān)鍵的事實在人力資源管管理上，反映映出最大的問問題是“沒有有合理的激勵勵與發(fā)展機制制”員工對此的態(tài)態(tài)度是這與公公司還處于投投入期有關(guān)，，對此短期可可以理解，但但長期就很難難說了；再加加上缺乏一套套系統(tǒng)的培訓(xùn)訓(xùn)體系，就更更難留住高素素質(zhì)的人才，，這就造成公公司人員較頻頻繁的流動。。關(guān)鍵的事實公司的行政管管理缺乏從戰(zhàn)戰(zhàn)略角度對整整個公司的行行政管理進行行協(xié)調(diào)公司的行政管管理人員相對對公司規(guī)模是是足夠的，但但都忙于蓋章章、辦公用品品采購、傳遞遞文件等瑣事事，總公司提提出的大行政政概念有名無無實，這也造造成部門分工工、職能界定定的不清和資資源在公司內(nèi)內(nèi)配置的不合合理。關(guān)鍵的事實公司管理隨意意性較大，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)缺乏管理理力度這一現(xiàn)象普遍遍存在于公司司的各項管理理中，說到底底還是制度不不健全，靠人人治而非法制制，這說明公公司的整體管管理水平距離離現(xiàn)代企業(yè)管管理確有相當(dāng)當(dāng)差距。關(guān)鍵的事實公司現(xiàn)有產(chǎn)品品的銷售不暢暢，回款不理理想，造成公公司整體上還還處在虧損狀狀態(tài)這主要的原因因就是企業(yè)還還處于投入期期，投入大而而產(chǎn)出少；但另一個不可可忽視的原因因在于企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷銷路并沒有真真正打開，產(chǎn)產(chǎn)品的銷售工工作還沒有走走上正軌，銷銷售的不暢也也造成了生產(chǎn)產(chǎn)時斷時續(xù)的的不正常狀況況。關(guān)鍵的事實公司在整個營營銷網(wǎng)絡(luò)的建建設(shè)上還停留留在人員營銷銷的階段，過過多的強調(diào)藥藥品營銷的行行業(yè)特殊性和和依賴業(yè)務(wù)員員的人員推銷銷，而很少考考慮營銷工程程本身的系統(tǒng)統(tǒng)性和技巧性性。也就是說公司司是站在藥業(yè)業(yè)的角度上來來從事營銷，，而不是站在在營銷的角度度來從事藥業(yè)業(yè)。特別提示...關(guān)鍵的事實公司在企業(yè)文文化建設(shè)上的的蒼白，使員員工找不到更高層層次的追求公司很少搞一一些集體活動動，調(diào)研中發(fā)發(fā)現(xiàn)員工普遍遍對公司理念念、企業(yè)價值值觀等概念模模糊不清，在在訪談時表示示難以回答；；同時員工對對自己的內(nèi)部部刊物《太太太簡報》的關(guān)關(guān)注和主動投投稿都表現(xiàn)得得很不積極，，關(guān)鍵的的事實實公司在在財務(wù)務(wù)政策策管理理上缺缺乏一一貫性性和相相對的的穩(wěn)定定性雖然財財務(wù)政政策的的公正正性和和嚴謹謹性是是必須須維護護的，，但很很多員員工（（尤其其是業(yè)業(yè)務(wù)人人員））反映映財務(wù)務(wù)政策策往往往不能能配合合業(yè)務(wù)務(wù)部門門的工工作，，另另外外，財財務(wù)政政策隨隨著相相應(yīng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的變更更而變變動，，而且且在新新政策策出臺臺前沒沒有相相應(yīng)的的溝通通和意意見交交流。。關(guān)鍵的的事實實公司在在品質(zhì)質(zhì)管理理上是是嚴格格的和和讓人人放心心的這主要要得益益于先先進的的設(shè)備備和嚴嚴格的的制度度。但質(zhì)檢檢部門門仍存存在工工作效效率不不高和和設(shè)備備能力力不足足的現(xiàn)現(xiàn)象（（當(dāng)瑞瑞倍和和立舒舒同時時投產(chǎn)產(chǎn)時））；另另據(jù)反反映，，質(zhì)檢檢部以以太忙忙拒絕絕對工工藝改改進行行質(zhì)檢檢。關(guān)鍵的的事實實研發(fā)部部門的的成功功與失失敗關(guān)關(guān)系到到公司司日后后的興興衰研發(fā)一一直是是公司司引以以為傲傲的部部門，，但必必須指指出的的是公公司現(xiàn)現(xiàn)在還還沒有有形成成真正正意義義上屬屬于自自己的的開發(fā)發(fā)新藥藥能力力，這這應(yīng)該該讓我我們有有緊迫迫感。。關(guān)鍵的的事實實生產(chǎn)仍仍處于于試生生產(chǎn)狀狀態(tài)，，目前前還看看不出出問題題，但但軟件件建設(shè)設(shè)、生生產(chǎn)培培訓(xùn)已已顯薄薄弱。。到目前前為止止，生生產(chǎn)并并未正正?；瑪鄶鄶嗬m(xù)續(xù)續(xù)生生產(chǎn)過過幾批批瑞倍倍和立立舒之之外，，基本本處于于停產(chǎn)產(chǎn)狀態(tài)態(tài)，所所以即即使存存在問問題也也沒來來得及及顯露露。但但在圍圍繞GMP認證工工作的的同時時，我我們感感覺生生產(chǎn)技技術(shù)、、專業(yè)業(yè)知識識、職職業(yè)道道德、、企業(yè)業(yè)文化化等培培訓(xùn)很很欠缺缺，使使整體體風(fēng)貌貌并不不理想想。SWOT分析水桶理理論水桶理理論向向我們們揭示示的事事實是是：水水桶所所能盛盛水的的容量量并不不是由由組成成水桶桶的最最長的的木板板長度度決定定的，，而是是由其其中最短的的那塊木木板的的長度度決定定的因此，，找到到我們們組織織中最最短的的那塊塊“木木板””并加加高““它””，這這樣我我們的的組織織才能能前進進！SWOT分析之優(yōu)勢勢分析析我們最最大的的優(yōu)勢勢太太藥藥業(yè)的的核心心優(yōu)勢勢是先先進的的生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備備、高高標準準的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量管管理與與雄厚厚的研研發(fā)力力量。。特別提提示...SWOT分析之優(yōu)勢勢分析析先進的的技術(shù)術(shù)設(shè)備備和優(yōu)優(yōu)良的的生產(chǎn)產(chǎn)條件件，保保證了了公司司在藥藥業(yè)生生產(chǎn)方方面的的高起起點有一批批適合合市場場需要要的高高質(zhì)量量的產(chǎn)產(chǎn)品有一個個事業(yè)業(yè)心強強、眼眼光長長遠、、極具具魄力力和個個人魅魅力的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層做為民民營企企業(yè)，，具有有符合合市場場競爭爭需要要的和和較靈靈活的的經(jīng)營營體制制SWOT分析之優(yōu)勢勢分析析初具規(guī)規(guī)模的的研發(fā)發(fā)中心心和實實力雄雄厚的的外圍圍專家家團保保證了了公司司在技技術(shù)上上的領(lǐng)領(lǐng)先公司在在資金金籌措措等方方面的的能力力公司已已經(jīng)聚聚集了了一批批專業(yè)業(yè)化、、高素素質(zhì)的的人才才總公司司在人人、財財、物物等方方面的的支持持和集集團運運作的的整體體優(yōu)勢勢SWOT分析之劣勢勢分析析我們最最大的的劣勢勢最大的的劣勢勢在于于管理理上的的薄弱弱乏力力。特別提提示...SWOT分析之劣勢勢分析析公司內(nèi)內(nèi)部行行政管管理較較為混混亂，，管理理鏈條條長，，在對對不同同部門門、不不同崗崗位的的管理理上，，存在在著責(zé)責(zé)、權(quán)權(quán)、利利劃分分不明明確的的現(xiàn)象象，從從而造造成互互相扯扯皮、、推委委營銷管管理缺缺乏科科學(xué)性性和系系統(tǒng)性性，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建建設(shè)和和渠道道管理理有待待加強強。同同時公公司歷歷史還還很短短，在在藥品品的生生產(chǎn)和和銷售售領(lǐng)域域經(jīng)驗驗不足足，處處于摸摸索階階段SWOT分析之劣勢勢分析析公司還還處于于創(chuàng)業(yè)業(yè)期，，市場場也沒沒有完完全打打開，，因此此存在在一定定的資資金壓壓力公司的的管理理模式式基本本上是是照搬搬總公公司的的一套套，還還沒有有形成成適合合自己己特色色的體體系，，還有有待完完善和和健全全公司內(nèi)內(nèi)部缺缺乏溝溝通和和交流流，特特別是是缺乏乏信息息在各各層面面之間間的平平行流流動SWOT分析之劣勢勢分析析公司沒沒有獨獨立的的行政政權(quán)和和財務(wù)務(wù)權(quán)，，束縛縛了公公司的的發(fā)展展對員員工工的的激激勵勵機機制制和和培培養(yǎng)養(yǎng)規(guī)規(guī)劃劃存存在在很很大大不不足足，，影影響響了了員員工工工工作作的的積積極極性性企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)基基礎(chǔ)礎(chǔ)薄薄弱弱，，企企業(yè)業(yè)理理念念、、價價值值觀觀、、職職業(yè)業(yè)道道德德準準則則等等都都有有待待確確定定和和灌灌輸輸，，這這方方面面的的不不足足造造成成了了企企業(yè)業(yè)對對員員工工吸吸引引力力的的不不足足雖然然有有很很多多新新產(chǎn)產(chǎn)品品問問世世，，但但產(chǎn)產(chǎn)品品創(chuàng)創(chuàng)新新不不夠夠SWOT分析析之機機遇遇分分析析我們們最最大大的的機機遇遇作為為新新興興企企業(yè)業(yè)，，沒沒有有任任何何陳陳舊舊的的包包袱袱，，可可以以輕輕裝裝上上陣陣，，同同時時所所選選擇擇的的醫(yī)醫(yī)藥藥行行業(yè)業(yè)屬屬于于朝朝陽陽行行業(yè)業(yè)，，隨隨著著中中國國經(jīng)經(jīng)濟濟的的發(fā)發(fā)展展和和人人民民生生活活水水平平的的提提高高，，人人們們對對健健康康的的要要求求越越來來越越高高，，前前景景十十分分廣廣闊闊。特別別提提示示...SWOT分析析之機機遇遇分分析析公司司是是深深圳圳市市認認定定的的高高新新技技術(shù)術(shù)企企業(yè)業(yè)，，因因而而可可以以享享受受很很多多相相應(yīng)應(yīng)的的優(yōu)優(yōu)惠惠政政策策和和政政府府扶扶持持地處處深深圳圳經(jīng)經(jīng)濟濟特特區(qū)區(qū)，，發(fā)發(fā)達達的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施、、豐豐富富的的人人力力資資源源和和信信息息來來源源等等便便利利條條件件，，再再加加上上正正逢逢深深圳圳二二次次創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)，，這這些些都都為為企企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展提提供供了了機機遇遇公司司有有一一批批有有知知識識、、有有能能力力、、愿愿為為公公司司發(fā)發(fā)展展盡盡力力的的優(yōu)優(yōu)秀秀員員工工SWOT分析析之機機遇遇分分析析中國國目目前前還還不不存存在在一一家家象象彩彩電電行行業(yè)業(yè)的的長長虹虹那那樣樣在在行行業(yè)業(yè)中中處處于于壟壟斷斷地地位位的的企企業(yè)業(yè)，，這這為為太太太太藥藥業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展留留下下了了很很大大的的空空間間——爭爭做做中中國國最最好好的的制制藥藥企企業(yè)業(yè)入世世對對我我們們既既是是挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)，，又又是是機機遇遇，，利利用用入入世世后后的的寬寬松松環(huán)環(huán)境境我我們們可可以以加加強強與與國國外外大大企企業(yè)業(yè)的的聯(lián)聯(lián)系系，，在在技技術(shù)術(shù)上上、、專專利利利利用用上上、、生生產(chǎn)產(chǎn)工工藝藝上上展展開開更更多多的的合合作作，，壯壯大大自自己己的的實實力力SWOT分析析之威威脅脅分分析析我們們最最大大的的威威脅脅威脅脅來來自自入入關(guān)關(guān)后后強強大大的的競競爭爭對對手手的的進進入入與與全全面面成成長長。。特別別提提示示...SWOT分析析之威威脅脅分分析析中國國即即將將入入世世，，醫(yī)醫(yī)藥藥行行業(yè)業(yè)將將直直接接面面對對國國外外大大企企業(yè)業(yè)的的沖沖擊擊，，無無論論在在規(guī)規(guī)模模、、質(zhì)質(zhì)量量、、技技術(shù)術(shù)等等方方面面我我們們都都處處于于劣劣勢勢許多多藥藥業(yè)業(yè)行行業(yè)業(yè)的的先先行行者者，，象象西西安安楊楊森森、、上上海海施施貴貴寶寶、、中中美美史史克克等等已已經(jīng)經(jīng)占占據(jù)據(jù)了了一一定定的的市市場場分分額額，，樹樹立立了了一一定定的的品品牌牌形形象象，，是是我我們們最最直直接接的的競競爭爭對對手手SWOT分析析之威威脅脅分分析析由于于藥藥業(yè)業(yè)行行業(yè)業(yè)的的較較高高利利潤潤率率，，不不斷斷有有新新的的廠廠商商加加入入，，行行業(yè)業(yè)競競爭爭有有加加劇劇的的趨趨勢勢國家家對對醫(yī)醫(yī)藥藥行行業(yè)業(yè)的的管管理理和和監(jiān)監(jiān)控控越越來來越越嚴嚴格格，，對對公公司司的的經(jīng)經(jīng)營營產(chǎn)產(chǎn)生生了了一一定定的的影影響響公司司的的某某些些產(chǎn)產(chǎn)品品價價位位較較高高，，在在國國人人目目前前的的購購買買力力水水平平下下，，限限制制了了其其購購買買者者的的范范圍圍企業(yè)業(yè)綜綜合合診診斷斷綜合合上上述述的的判判斷斷和和事事實實，，太太太太藥藥業(yè)業(yè)為為一一個個新新建建的的醫(yī)醫(yī)藥藥企企業(yè)業(yè)，，起起點點高高、、目目標標遠遠，，有有堅堅實實可可靠靠的的生生產(chǎn)產(chǎn)和和科科研研為為后后盾盾，，又又有有科科學(xué)學(xué)的的決決策策做做前前導(dǎo)導(dǎo)，，正正如如60%以以上上的的員員工工所所認認為為的的那那樣樣：：太太太太藥藥業(yè)業(yè)有有著著美美好好的的前前景景。。但但太太太太藥藥業(yè)業(yè)同同樣樣存存在在種種種種嚴嚴重重的的問問題題，，尤尤其其是是在在企企業(yè)業(yè)的的內(nèi)內(nèi)部部管管理理和和營營銷銷管管理理等等方方面面，，下下面面我我們們就就對對太太太太藥藥業(yè)業(yè)做做一一個個較較全全面面的的診診斷斷。。企業(yè)綜綜合診診斷生產(chǎn)部部門是是太太太藥業(yè)業(yè)中比比較健健康的的部門門嚴格按按照GMP標準建建立起起來的的生產(chǎn)產(chǎn)基地地和全全國一一流的的實驗驗中心心，這這一切切再加加上一一整套套嚴格格的質(zhì)質(zhì)量管管理規(guī)規(guī)范，，使生生產(chǎn)環(huán)環(huán)節(jié)成成為太太太藥藥業(yè)中中最讓讓人放放心的的一環(huán)環(huán)和太太太藥藥業(yè)將將來騰騰飛的的基礎(chǔ)礎(chǔ)，太太太人人每談?wù)劶按舜硕挤欠浅Ｗ宰院馈?。企業(yè)綜綜合診診斷生產(chǎn)部部門問問題不不在自自身，，而在在其他他部門門對生生產(chǎn)部部門的的影響響上，，包括括銷售售不利利造成成生產(chǎn)產(chǎn)時斷斷時續(xù)續(xù)，決決策的的遲緩緩又造造成沒沒有開開展OEM生產(chǎn)，，這種種情況況長期期以往往必將將影響響工人人的士士氣和和積極極性。。質(zhì)檢部部門存存在的的工作作效率率緩慢慢等問問題就就和人人員配配置和和設(shè)備備能力力不足足等因因素有有關(guān)。。企業(yè)綜綜合診診斷研發(fā)環(huán)環(huán)節(jié)是是太太太藥業(yè)業(yè)中另另一個個令人人驕傲傲的方方面強大的的外圍圍團和和內(nèi)部部的研研發(fā)力力量的的加強強使太太太人人對自自己的的技術(shù)術(shù)優(yōu)勢勢堅信信不疑疑；但太太太藥業(yè)業(yè)目前前畢竟竟還沒沒有形形成自自己的的開發(fā)發(fā)力量量，在在藥品品的研研制上上還屬屬于研研制和和模仿仿，所所以研研發(fā)部部門任任重道道遠，，及時時解決決這些些隱患患才能能使太太太藥藥業(yè)的的研發(fā)發(fā)工作作真正正走上上一條條健康康之道道。企業(yè)綜綜合診診斷營銷環(huán)環(huán)節(jié)是是任何何企業(yè)業(yè)工作作的重重心，，但正正如前前面所所提到到的，，由于于只強強調(diào)從從藥品品的角角度來來從事事營銷銷，而而不注注重營營銷作作為一一們科科學(xué)自自身的的規(guī)律律性和和系統(tǒng)統(tǒng)性。。使得得太太太藥業(yè)業(yè)在市市場營營銷方方面采采取保保守和和自封封的態(tài)態(tài)度，，而不不是積積極吸吸收先先進的的營銷銷理論論和技技巧為為我所所用企業(yè)綜綜合診診斷只是照照搬傳傳統(tǒng)的的藥品品銷售售經(jīng)驗驗和套套路，，難難以有有大的的突破破，難難以適適應(yīng)太太太藥藥業(yè)企企業(yè)大大發(fā)展展的要要求。。這也就就是目目前出出現(xiàn)銷銷售渠渠道不不暢、、銷售售政策策不理理想、、市場場部門門職能能劃分分不清清等問問題的的深層層次原原因。。企業(yè)綜綜合診診斷從企業(yè)的的形象象和文文化建建設(shè)環(huán)環(huán)節(jié)來來看，，則由由于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層層今年年來對對此的的忽視視，使使這方方面工工作顯顯得蒼蒼白無無力。。造成的的直接接后果果就是是企業(yè)業(yè)凝聚聚力和和吸引引力的的降低低，員員工缺缺乏對對企業(yè)業(yè)的認認同感感，工工作積積極性性和效效率都都受到到影響響，也也加大大了人人員的的流動動性。。所幸幸的是是，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層層已充充分認認識到到這一一問題題，相相信在在不久久的將將來會會有一一個大大的改改觀。。企業(yè)綜綜合診診斷從企業(yè)的的內(nèi)部部管理理建設(shè)設(shè)來看看，首首要的的問題題來自自管理理權(quán)的的明確確。由由于太太太藥藥業(yè)沒沒有自自己的的人事事權(quán)和和財務(wù)務(wù)權(quán)，，這勢勢必影影響其其工作作的拓拓展和和進度度及人人員的的積極極性，，更重重要的的是使使太太太藥業(yè)業(yè)無法法象一一個獨獨立的的經(jīng)濟濟法人人行使使其管管理權(quán)權(quán)，束束縛了了其發(fā)發(fā)展的的空間間；同時由由于缺缺乏宏宏觀上上的協(xié)協(xié)調(diào)、、控制制，使使得大大行政政戰(zhàn)略略空有有其名名，無無法發(fā)發(fā)揮其其作用用，各各部門門職能能分工工不清清，反反應(yīng)緩緩慢，，扯皮皮推諉諉現(xiàn)象象嚴重重；企業(yè)綜綜合診診斷最后由由于沒沒有系系統(tǒng)的的培訓(xùn)訓(xùn)體系系和合合理的的激勵勵機制制，使使員工工積極極性和和責(zé)任任心不不高，，人員員流動動性大大，某某些人人員素素質(zhì)較較低，，又難難以得得到提提高，，這些些問題題都造造成企企業(yè)內(nèi)內(nèi)種種種不良良現(xiàn)象象的出出現(xiàn)，，阻礙礙企業(yè)業(yè)長期期的良良性健健康發(fā)發(fā)展以上是是我們們對太太太藥藥業(yè)企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部調(diào)調(diào)研結(jié)結(jié)果的的綜合合分析析和評評述。。由于于不可可避免免地存存在著著受訪訪者與與訪問問人心心理、、環(huán)境境、機機緣等等種種種主觀觀因素素的影影響，，有些些判斷斷和結(jié)結(jié)論可可能帶帶有撰撰稿人人的主主觀色色彩，，甚至至?xí)龀霈F(xiàn)一一些與與事實實間的的偏差差。我們所所做的的，僅僅僅是是盡可可能多多地匯匯集來來自公公司上上下內(nèi)內(nèi)外各各個方方面、、各個個層次次、各各個角角度和和立場場的觀觀點與與素材材，結(jié)束語語經(jīng)過朱朱總和和項目目組成成員的的反復(fù)復(fù)思辯辯、論論證和和碰撞撞，我我們盡盡可能能謹慎慎和客客觀地地拿出出這份份診斷斷報告告。有一句句話說說“如如君飲飲水，，冷暖暖自知知”，，楊總總和單單總做做為太太太藥藥業(yè)的的締造造者和和決策策者，，對企企業(yè)的的情況況比我我們短短期的的調(diào)研研一定定有更更真實實、貼貼切和和深刻刻的了了解。。結(jié)束語語但我們們也相相信，，做為為一個個“旁旁觀者者”，，我們們的觀觀點會會為您您提供供一種種驗證和反驗驗證，據(jù)此您可可以做出更更科學(xué)和客客觀的思考考、衡量、、調(diào)整和決決策，我想想這應(yīng)該就就是本次內(nèi)內(nèi)部診斷的的最大意義義之所在。。結(jié)束語企業(yè)診斷報報告書三、部門門診斷斷三、部門門診診斷目錄錄營銷部門研發(fā)部門財務(wù)部門行政部門生產(chǎn)部門三、部門門診診斷營銷部門診診斷總的結(jié)論：：營銷管理工工作已成為為公司發(fā)展展急待突破破的瓶頸之之一。三、部門門診診斷作為擔(dān)負太太太藥業(yè)營營銷使命的的營銷總部部在企業(yè)正正式運作、、生產(chǎn)正式式啟動以來來，對企業(yè)業(yè)發(fā)展并未未起到有效效推進作用用。除去新新產(chǎn)品導(dǎo)入入期因素外外，更大的的問題在于于內(nèi)部管理理與規(guī)劃上上。資料顯顯示，有75%的被被訪員工表表示：公司司的營銷現(xiàn)現(xiàn)狀值得憂憂慮。三、部門門診診斷事實之一：：營銷部門門各項制度度不健全，，管理缺乏乏力度，仍仍停留在““人治”而而非“法制”階段。。從市場部、、銷售部、、內(nèi)務(wù)部以以及一線銷銷售人員的崗崗位責(zé)任制制到業(yè)務(wù)員員與經(jīng)銷商商的激勵機制等等均無明確確文件；從從發(fā)貨、退退貨、開票到返款款等一系列列環(huán)節(jié)經(jīng)常常中斷而不不知所以；月計劃劃、月總結(jié)結(jié)等三、部門門診診斷表格在“PDCA””循環(huán)中流于于形式，還還有銷售成成本核算、、售后服務(wù)務(wù)不成體系系等使營銷銷部門不是是一支能征征善戰(zhàn)的隊隊伍，而成成為扯皮推推諉的松散散的后方，，許多應(yīng)該該依法、依依制度、依依原則而辦辦的事最終終以“特批批”方式解解決，對整整體工作作作風(fēng)帶來不不良影響。。三、部門門診診斷事實之二：：市場開拓拓能力較弱弱，缺乏整整體規(guī)劃，人人員素質(zhì)不不具優(yōu)勢。。目前的市場場網(wǎng)絡(luò)基本本上沿用舊舊有渠道，，新網(wǎng)絡(luò)的建建設(shè)慢而少少，從全局局來講缺科科學(xué)合理的規(guī)劃，，盲動多，，隨意性大大。這主要要是由于營銷管理理人員觀念念陳舊，固固步自封，，沒有樹立開放的的、學(xué)習(xí)的的態(tài)度。三、部門門診診斷事實之三：：銷售人員員工作作風(fēng)風(fēng)有待改進進內(nèi)部溝通亟需需加強。銷售人員是是公司的重重要人力資資源，其中中不乏“有有功之臣””，在新的的太太藥業(yè)業(yè)急需這樣樣的人才時時，應(yīng)加倍倍勤奮執(zhí)著著，爭取再再立新功，，但有些銷銷售人員未未將自己的的位置擺正正，使部門門風(fēng)氣有所所敗壞.三、部門門診診斷部門間沒有有適當(dāng)?shù)慕〗】档慕涣髁鳒贤ǎ故勾蠹覞u漸漸喪失工作作熱情。而而銷售工作作喪失了熱熱情，銷售售本身便無無活力可言言。三、部門門診診斷事實之四：：對一線銷銷售人員的的支援系統(tǒng)統(tǒng)不健全；對銷售一線線的業(yè)務(wù)人人員關(guān)心與與支持不夠夠，PDCA環(huán)節(jié)常常中中斷，增加加前線人員員后顧之憂憂，給整體體工作帶來來不利；三、部門門診診斷事實之五：：營銷策劃劃工作仍屬屬空白。市場策劃、、廣告促銷銷在銷售工工作中的巨巨大作用相相信每個太太太人都有有認識，但但目前該部部分仍屬空空白。雖然然目前有有專業(yè)公司司加入，但但此類人才才的明顯缺缺乏對公司司的發(fā)展是是十分不利利的。這同同時暴露了了公司在人人力資源儲儲備的蒼白白貧乏，使使企業(yè)現(xiàn)狀狀與實際需需求顯得如如此矛盾。。三、部門門診診斷SWOT分析：劣勢：營銷銷管理與人人員素質(zhì)優(yōu)勢：網(wǎng)絡(luò)絡(luò)基礎(chǔ)、高高層管理者者的眼光、、胸襟、變革革的決心三、部門門診診斷SWOT分析：威脅：國家家政策、激激烈的競爭爭、強有力力的對手。機會：借助助此次“跨跨世紀工程程”使太太太牌成為知名名品牌。三、部門門診診斷研發(fā)部門診診斷總的結(jié)論：：不存在大的的問題，但但應(yīng)盡早作作出科學(xué)務(wù)務(wù)實的研發(fā)發(fā)規(guī)劃，真真正彰顯太太太研發(fā)優(yōu)優(yōu)勢三、部門門診斷斷作為太太藥業(yè)業(yè)的優(yōu)勢之一一，研發(fā)部門門是公司投入入人力物力財財力最大、人人員學(xué)歷最高高（70%的的研究生、30多人的外外圍專家團））、也是公司司寄予希望最最多的部門。。一個好產(chǎn)品品的問世，就就是成功營銷銷的一半，如如何盡快發(fā)現(xiàn)現(xiàn)或研制療效效確切、安全全經(jīng)濟、有市市場潛力和競競爭力的產(chǎn)品品，將對公司司的發(fā)展起到到不可估量的的作用。三、部門門診斷斷目前的研發(fā)部部雖然“萬事事俱備”———硬件已經(jīng)經(jīng)基本到位，，但在軟件建建設(shè)上還有所所欠缺，每個個研發(fā)人員如如何利用現(xiàn)有有資源，加快快自我開發(fā)能能力實現(xiàn)的步步伐，有創(chuàng)新新地進行研究究發(fā)展實踐，，真正發(fā)揮優(yōu)優(yōu)勢作用。三、部門門診斷斷事實之一：研研發(fā)事業(yè)除了了嚴謹敬業(yè)，，還需要熱情與創(chuàng)創(chuàng)新。研發(fā)部門就其其本身的建設(shè)設(shè)與管理來看看，是比較健健康的，但作作為企業(yè)的關(guān)關(guān)鍵部門，僅僅僅“獨善其其身”是不夠夠的，研發(fā)部部門應(yīng)盡量發(fā)發(fā)揮自身的人人才優(yōu)勢，在在公司業(yè)務(wù)培培訓(xùn)、業(yè)界信信息采集、國國內(nèi)外合作網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、項項目評估篩選選與儲備、建建立先三、部門門診斷斷進的研發(fā)管理理與激勵機制制，營造健康康、開放、吸吸收、中消研研的良好研發(fā)發(fā)氛圍，讓太太太的研發(fā)事事業(yè)充滿生機機活力。事實之二：自自身開發(fā)能力力不夠。應(yīng)真正實現(xiàn)自自己開發(fā)、自自己研制、自自己生產(chǎn)，面面對公司大量量時間、人力力、物力、財財力的投入，，研發(fā)部門應(yīng)應(yīng)有壓力與緊緊迫感?！安徊粩嗄脕怼惫坦倘缓芎?，三、部門門診斷斷但企業(yè)更加需需要樹立實力力形象，降低低技術(shù)引進和和轉(zhuǎn)讓成本，，同時，提高高新產(chǎn)品科技技含量、盡早早實現(xiàn)項目儲儲備與轉(zhuǎn)讓，，以回報企業(yè)業(yè)投入，并最最終成為獨立立的科研機構(gòu)構(gòu)，對太太事事業(yè)作出強有有力的支持。。三、部門門診斷斷SWOT分析：劣勢：起步較較晚，結(jié)構(gòu)尚尚未健全，人人才未全部到位，，軟件有待建建設(shè)。優(yōu)勢：人員素素質(zhì)較高，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)觀念先進進，部門風(fēng)氣較正正。三、部門門診斷斷SWOT分析：威脅：藥品研研究周期長，，投入大；入入關(guān)后國外醫(yī)藥研究究機構(gòu)將帶來來沖擊。機會：報批臨臨床研究中的的兩個國家一一類新藥將成為太太太藥業(yè)騰飛的的契機。三、部門門診斷斷財務(wù)部門診斷斷總的結(jié)論：把關(guān)較嚴,但但缺乏健全的的制度、良好好的協(xié)調(diào)與溝溝通以及一定定的靈活性財務(wù)部門是基基礎(chǔ)職能部門門，是企業(yè)一一切行為的支支援、統(tǒng)籌、、協(xié)調(diào)系統(tǒng)，，“為企業(yè)把把好資金關(guān)口口”應(yīng)是財務(wù)務(wù)工作的原則則而非借口。。但從本次訪談?wù)劷Y(jié)果來看，，員工和各部部門對財務(wù)工工作普遍表示示不滿和難以以接受。三、部門門診斷斷三、部門門診斷斷事實之一：太太太藥業(yè)缺乏乏獨立預(yù)算的的財務(wù)部門。現(xiàn)有的總公司司財務(wù)部門不不能直接為其其它部門提供供便捷的財務(wù)務(wù)服務(wù)。財務(wù)務(wù)手續(xù)環(huán)節(jié)太太長，報銷不不及時，對外外面市場信息息了解不夠，，常拖延開票票，不能及時時配合銷售的的開展。三、部門門診斷斷事實之二：與與其它部門溝溝通不夠。其他部門對他他的財務(wù)政策策不理解，也不支持和配配合，財務(wù)需需要的資料別別部門不及時時給或干脆不不給；財務(wù)也也常找理由不不配合別部門門工作，甚至至把已經(jīng)批準準的原始報銷銷單據(jù)隨意抽抽走，部門之之間的溝通已已進入一種惡惡性循壞狀況況。三、部門門診斷斷事實之三：自自身體系不完完善。每項財務(wù)政策策的出臺，都都與公司的員員工息息相關(guān)關(guān)。但公司的的財務(wù)政策沒沒整體的規(guī)劃劃，往往是問問題出現(xiàn)了才才制定相應(yīng)的的對策。這樣樣容易造成與與銷售人員的的矛盾，感到到不受尊重，，故在執(zhí)行上上設(shè)置障礙，，增加推進難難度。三、部門門診斷斷行政部門診斷斷總的結(jié)論：行政部門形同同虛設(shè)，員工工沒有認同感感三、部門門診斷斷不能不說這是是令人吃驚的的結(jié)論，殘酷酷而嚴峻，甚甚至對于具體體的行政工作作人員來說，，也是不公平平的，但是事事實如此。幾幾乎全部的被被訪者將行政政管理歸為公公司的劣勢、、問題、憂慮慮中去，由此此引發(fā)的各種種問題依次而而來。三、部門門診斷斷事實之一：行行政管理力量量弱，底子薄薄。公司前期由總總經(jīng)理親屬擔(dān)擔(dān)任行政與財財務(wù)總監(jiān)，由由此帶來了一一系列管理工工作上的弊端端，難得的是是高層對此已已有認識，并并已更換人選選，但整體管管理基礎(chǔ)薄弱弱，企業(yè)行政政建設(shè)不成體體系。三、部門門診斷斷事實之二：企企業(yè)文化建設(shè)設(shè)無從談起，，理念與實際嚴重重脫節(jié)。相當(dāng)部分的被被訪員工在回回答企業(yè)理念念時茫然無知知，經(jīng)提示后后更表示“太太空、太虛””，或者感到到“事實上不不是這么回事事”，同時引引發(fā)了各種對對企業(yè)文化建建設(shè)的極度不不滿、抱怨以以及期待。：三、部門門診斷斷事實之三：各各項規(guī)章制度度不健全，或或者制度有而無執(zhí)執(zhí)行力。當(dāng)提及“行政政”的工作內(nèi)內(nèi)容時，大家家的反映有以以下幾點：接接待、打卡、、派車、采購購用品、發(fā)通通知、送文件件——好象沒有什么么了。規(guī)章制制度的建立、、監(jiān)督與執(zhí)行行、后勤服務(wù)務(wù)與支援、上上通下達的溝溝通與協(xié)調(diào)——等等行政部門門職責(zé)內(nèi)的工工作很少被提提及三、部門門診斷斷許多制度要么么根本沒有，，要么有而無無人執(zhí)行，除除了辦公品的的領(lǐng)用制度比比較嚴格外，，其他方面乏乏善可陳。事實之四：沒沒有合理的激激勵機制和福福利待遇，工工資標準模糊糊不清。普遍員工對公公司福利現(xiàn)狀狀感到不滿，，雖然對公司司正處投入期期表示理解，，但同時認為為公司對員工工缺乏關(guān)懷和和重視。雖然然這還不足以以讓他們離開開，但使他們們在在工作中缺乏乏熱情。我們們認為這并不不比離開更更好好。。事實實之之五五：：沒沒有有建建立立人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃管管理理系系統(tǒng)。。企業(yè)業(yè)人人才才儲儲備備貧貧乏乏，，現(xiàn)現(xiàn)有有人人員員素素質(zhì)質(zhì)高高低低不不一一，，在在急急于于用用人人時時找找不不到到可可用用之之才才，，而而合合適適的的人人才才又又沒沒有有被被合合理理推推薦薦使使用用。。三、、部部門門診診斷斷事實實之之六六：：沒沒有有必必要要的的培培訓(xùn)訓(xùn)系系統(tǒng)統(tǒng)。。新員員工工入入職職與與上上崗崗培培訓(xùn)訓(xùn)、、正正式式員員工工的的專專業(yè)業(yè)培培訓(xùn)訓(xùn)、、企企業(yè)業(yè)文文化三、部門門診診斷斷三、部門門診診斷斷SWOT分析：劣勢：缺乏有有魄力、、有能力力的行政政管理人人才；企業(yè)業(yè)基礎(chǔ)建建設(shè)空虛虛。優(yōu)勢：太太藥藥業(yè)畢竟竟只有2年歷史史，白紙紙好畫圖，，新的文文化可以以較快導(dǎo)導(dǎo)入。三、部門門診診斷斷SWOT分析：威脅：“行政政管理跟跟不上””的評價價持續(xù)下下去，企業(yè)業(yè)將人心心渙散，，難以收收拾。機會：機會在在于從上上至下對對現(xiàn)狀的的深刻認認識和改進進的決心心與力度度。三、部門門診診斷斷生產(chǎn)部部門門診斷斷三、部門門診診斷斷總的結(jié)論論：工廠是太太太藥業(yè)業(yè)公司的的生產(chǎn)部部門，它它有來自自日本、、意大利利等國的的較先進進設(shè)備，，也有嚴嚴格按GMP標準建立立起來的的一定規(guī)規(guī)模的新新生產(chǎn)基基地，這這樣的硬硬件設(shè)施施在國內(nèi)內(nèi)同行業(yè)業(yè)來說屬屬于領(lǐng)先先水平；；工廠年生生產(chǎn)能力力達到2億粒/年膠囊囊劑，4億片/年片劑劑。另外，多多數(shù)中層層來自各各地制藥藥公司，，有現(xiàn)成成經(jīng)驗可可借鑒，，可少走走一些不不必要的的彎路。。三、部門門診診斷斷因工廠目目前還未未正常化化生產(chǎn)，，整個系系統(tǒng)的運運轉(zhuǎn)問題題還未發(fā)發(fā)現(xiàn)，但但現(xiàn)在存存在的最最主要問問題是軟軟件配套套還達不不到日益益發(fā)展的的生產(chǎn)需需要。具具體表現(xiàn)現(xiàn)如下：：一、工廠廠職工對對公司的的了解不不夠。三、部門門診診斷斷三、部門門診診斷斷員工的了了解多數(shù)數(shù)來源于于高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的講講話。對對公司總總部及工工廠的歷歷史、現(xiàn)現(xiàn)狀、未未來的發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃等實際際情況了了解的不不全面、、不具體體，從而而也缺乏乏基本的的認同感感。三、部門門診診斷工廠的培訓(xùn)訓(xùn)現(xiàn)只有GMP認證方面的的培訓(xùn)，其其它培訓(xùn)沒沒有。職工一般都都按時上班班，準時下下班?；顒觿臃秶拗浦圃诟髯缘牡牟块T小區(qū)區(qū)間，工工作之余既既沒有公司司的集體活活動可參加加，也缺乏乏同事之間間的交流機機會。三、部門門診診斷二、工廠中中層領(lǐng)導(dǎo)管管理不到位位。一是：工廠中層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)很少深深入一線現(xiàn)現(xiàn)場有一定的官僚僚作風(fēng)。對上經(jīng)常是是報喜不報報憂，不如如實的傳傳達基層意意見。慢慢慢地就堵住住了民情反反映渠道，，上層不知知道下層意意見、下層層對整個公公司也逐漸漸采取不管管不問的態(tài)態(tài)度，普通通職工只是是麻木地工工作。三、部門門診診斷二是：工廠廠中層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)本身的組組織紀律性性不強，不能能起到帶頭頭作用。本來工作就就不飽和，，自身內(nèi)部部松散，這這樣就更談?wù)劜簧洗蠹壹业哪哿α?、向心力力。三、部門門診診斷三是：中層層領(lǐng)導(dǎo)的開開放性不夠夠。由于來自不不同公司，，在討論業(yè)業(yè)務(wù)問題時時，常強調(diào)調(diào)派別性，，各自憑經(jīng)經(jīng)驗堅持自自己的一套套，討論得得不到什么么有益的結(jié)結(jié)論。大家家太注重各各自過去的的同事關(guān)系系，對新同同事的意見見不冷靜考考慮接納。三、部門門診診斷三、管理方方面雖有大大的制度體體系，但可可操作性不不強，執(zhí)行行力度不夠夠。管理制度、、計劃制度度、落實制制度、反饋饋制度、考考核評估制制度、改進進制度都不不夠完善全全面。三、部門門診診斷特別是獎罰罰不明，沒沒獎也沒罰罰，對錯之之間、積極極與消極之之間沒有清清晰的分界界線，做對對和做錯得得不到合適適的反映，，這樣不易易激發(fā)大家家的上進心心。三、部門門診診斷另外領(lǐng)導(dǎo)的的特批情況況過多。應(yīng)應(yīng)該憑制度度、文件說說話，自身身應(yīng)能帶頭頭遵守制定定的規(guī)章制制度。四：部門之之間的配合合溝通不夠夠，責(zé)任劃劃分不清楚楚，導(dǎo)致扯扯皮現(xiàn)象發(fā)發(fā)生。有員工反映映，包裝設(shè)設(shè)計本來應(yīng)應(yīng)跟生產(chǎn)技技術(shù)人員和和質(zhì)量管理理人員進行行溝通，例例如在瑞倍倍包裝上，，設(shè)計人員員沒有留足足夠的空間間讓技術(shù)人人員打印生生產(chǎn)日期和和有效日期期；三、部門門診診斷三、部門門診診斷設(shè)計時也沒沒按申請資資料寫說明明書，給生生產(chǎn)和銷售售都帶來麻麻煩。三、部門門診診斷另外，工廠廠與總部財財務(wù)部門溝溝通較少，，廠部沒有有一定最底底金額的費費用支配權(quán)權(quán)。如下面面部門要買買物品，須須經(jīng)過層層層審批，最最后再交到到總部審批批，等待常常常杳無音音信，不知知在哪一環(huán)環(huán)節(jié)中斷了了，該做的的事只能擱擱置起來。。三、部門門診診斷SWOT分分析：優(yōu)勢：硬件件設(shè)備在國國內(nèi)屬領(lǐng)先先水平。劣勢：軟件件建設(shè)不足足。三、部門門診診斷SWOT分分析：機遇：市場場全面打開開，銷售帶帶動生產(chǎn)威脅：目前前仍處于半半停產(chǎn)狀態(tài)態(tài)，而外界界形勢十分分嚴峻。工程部：它是直接為為一線生產(chǎn)產(chǎn)服務(wù)的后后勤部門，，員工以中中專、高中中學(xué)歷為主主。有鍋爐爐工、電工工、設(shè)備維維修工、操操作工等8人。三、部門門診診斷三、部門門診診斷他們主要負責(zé)設(shè)設(shè)備的檢測測、維修、、保養(yǎng)，讓讓生產(chǎn)設(shè)備備能正常運運行、水電電能正常供供應(yīng)；保持持草皮等環(huán)環(huán)境的衛(wèi)生生。三、部門門診診斷此部門員工工有66.7%對他他的直屬領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)表示““滿意和很很滿意”，，66.7%覺得領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的能力力是屬于““較有能能力和很有有能力”，，100%的員工自自我評價能能力屬“較較強和很強強”，能能勝任本職職工作。三、部門門診診斷但它目前存存在的最主主要問題是是員工的積積極性不高高。因開工不足足，生產(chǎn)斷斷斷續(xù)續(xù)的的，如鍋爐爐工，自己己的本職工工作每天只只需極少時時間就可完完成，而大大部分時間間在打雜；；另外，作作為特種工工，他們的的工資待遇遇還低于其其他員工。。三、部門門診診斷其次是員工工對自己在在工廠的前前景不看好好。經(jīng)調(diào)查查顯示，在在談及自己己在公司的的發(fā)展前景景時，有25%的員員工表示““工作平穩(wěn)穩(wěn)，沒什么么變化”。。更有50%的員工工表示““根本沒沒什么前景景”。三、部門門診診斷這種情形目目前是看不不出有什么么影響的，，但長此以以往，一是是可能會留留不住人才才；二是即即使留下來來，也易形形成壞的習(xí)習(xí)慣，沒有有工作緊迫迫感，松松松散散。三、部門門診診斷質(zhì)量控制部部：質(zhì)量控制部部負責(zé)檢驗驗原、輔料料的進出、、產(chǎn)品的合合格，藥品品的質(zhì)量把把關(guān)；另外外本部門還還要負責(zé)GMP原始記錄的的登記，并并為研發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品提供具具體數(shù)據(jù)。。質(zhì)量控制部部作為藥品品質(zhì)量的檢檢查站，存存在的問題題在廠部各各個部門之之間是最大大的，也是是最嚴重的的。(一)部部門員工怠怠慢工作。。三、部門門診診斷三、部門門診診斷雖有75%的人自我我評價能力力屬于“較較強和很強強”，能適適應(yīng)工作的的需要，但但有部門如如生產(chǎn)技術(shù)術(shù)部反映他他們的效率率底，積極極性不高，，非常散漫漫，檢驗不不及時。另外他們以以沒時間檢檢測為由，，對工藝改改進產(chǎn)品不不檢驗；因因產(chǎn)品的改改進是從一一點一滴開開始的，而而這樣置之之不理的態(tài)態(tài)度，容易易抑制員工工改進工藝藝的進取心心，對質(zhì)量量的精益求求精是不利利的。三、部門門診診斷三、部(二)部門門領(lǐng)導(dǎo)不勝勝任本職工工作。普通員工中中有66.7%在在對直屬領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的滿意意方面選擇擇“一般和和不滿意””，有66.7%的人認認為領(lǐng)導(dǎo)的的能力屬于于“一般和和能力較弱弱”。因因其領(lǐng)導(dǎo)在在專業(yè)技術(shù)術(shù)方面不能能勝人一疇疇，對下屬屬提出的疑疑問不能給給以指導(dǎo)、、解答；三、部門門診診斷在部門內(nèi)部部缺乏必要要的技術(shù)溝溝通、共同同探討機會會，大家多多在單獨摸摸索，集體體的智慧沒沒發(fā)揮出來來，創(chuàng)新機機會微乎其其微。在寫GMP認證資料料時，部門門領(lǐng)導(dǎo)把下下屬的工作作成績當(dāng)成成自己的提提交上去。。在下面員員工中間構(gòu)構(gòu)成了極壞壞的影響。。(三)部門門工具設(shè)備備不夠用。。如液相色譜譜儀只有一一臺，現(xiàn)在在都需排隊隊檢驗，容容易耽誤其其他部門的的計劃工作作。以后生生產(chǎn)正常了了，會更不不適應(yīng)生產(chǎn)產(chǎn)需要。三、部門門診診斷生產(chǎn)技術(shù)部部：此部門設(shè)有有原料車間間、工藝研研究室和口口服制劑車車間等三個個科室和十十一個員工工，人數(shù)在在廠部是最最多的。職職工每天除除了按計劃劃生產(chǎn)外，，還要打掃掃環(huán)境衛(wèi)生生、消毒，，做生產(chǎn)記記錄，進行行產(chǎn)品的外外包裝和做做好設(shè)備的的維修等工工作。三、部門門診診斷三、部門門診診斷部門員工中中有71%表示對領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的工作作是較滿意意和很滿意意，66.7%覺得得領(lǐng)導(dǎo)較有有能力，另另有71%自我評價價能力屬于于較強和很很有能力，，能勝任本本職工作。。職工大體體上是能按按規(guī)程操作作的，產(chǎn)品品廢品率不不到1%。。三、部門門診斷斷但此部門存在在的最大的問問題是：員工工對公司了解解極少。在訪談中，對對公司的理念念有50%表表示不知道，，就是知道的的也模糊不清清；對工廠的的管理也比較較茫然，不關(guān)關(guān)心公司大大大小小的事，，處于封閉隔隔離的狀態(tài)，，與上面的關(guān)關(guān)系斷節(jié)了。。三、部門門診斷斷質(zhì)量保證部：：目前主要負責(zé)責(zé)公司藥品全全過程的質(zhì)量量管理。主管管GMP認證文件的起起草編寫、生生產(chǎn)管理和培培訓(xùn)員工等方方面的工作。。因工廠的絕大大多數(shù)員工有有GMP認證經(jīng)驗，他他們對年底通通過認證充滿滿信心。三、部門門診斷斷但目前的最大大問題是GMP認證的培訓(xùn)工工作沒跟上，，只專注于文文字的收集編編寫。另外外，它的標準準體系沒有具具體到工作的的每個程序上上，在