2023年銷售總監(jiān)年度個人工作總結(jié)

第8頁共8頁2023年?銷售總監(jiān)年?度個人工作?總結(jié)我只?是一個銷售?，一個想做?SUPER?SLAES?的業(yè)務(wù)員，?喜歡刺激和?殘酷。這?一年我和我?的團(tuán)隊就像?嚴(yán)冬里裸露?在外的手和?臉。承擔(dān)大?部分戶外作?業(yè)和外聯(lián)類?作業(yè)，零距?離直面來自?網(wǎng)友和客戶?的考驗。這?張臉是否面?色紅潤，這?雙手是否溫?暖而有力，?如果面色臘?黃，雙手冰?涼，只能傳?遞一個信息?，這個人身?體孱弱，健?康不佳。這?不是給臉美?白和給手帶?手套就能解?決的問題，?洞其緣由，?是不是身體?的營養(yǎng)供給?有問題，是?否貧血。捫?心自問：_?_年我和我?們管理團(tuán)隊?和產(chǎn)品本身?是否能提供?給新注入的?銷售力量以?強健的體魄?和健康而自?信的形象。?不畏不懼地?跟狹路相逢?的對手過招?，跟業(yè)界精?英比美，太?難了。我真?不想讓我的?團(tuán)隊人員像?多年前的自?己一樣去走?那樣的路，?去一次次面?對客戶的冷?臉，拒絕和?譏諷?？晌?卻沒有捷徑?，很慶幸他?們跟我一路?走過，不拋?棄，不放棄?。這一年?太過繁忙，?進(jìn)醫(yī)院的次?數(shù)比過去的?___年都?多，近幾個?月身體總在?抗拒大腦的?指令，會忘?記帶手機，?會崩盤，會?死機?；顒?扎堆，小姑?娘們很辛苦?，我從頭到?尾除落了兩?場活動外都?到場，為的?是給他們鼓?勵，讓她們?看到起碼還?有我。我?是個不善人?際管理的人?，不懂手腕?和管理藝術(shù)?，我知道我?要什么便會?講什么，而?不懂應(yīng)該先?講我不要A?，C不太好?，D也不行?，所以呢你?要……。我?堅持銷售和?客戶類團(tuán)隊?只有兩種人?能領(lǐng)導(dǎo)，S?UPERS?LAES和?專業(yè)尖子。?我以我只能?按自己的能?力先照著這?兩樣做，保?證自己業(yè)績?，專業(yè)，市?場最精。?銷售團(tuán)隊不?像客服團(tuán)隊?如此穩(wěn)定，?今年折騰得?比較厲害，?雖然我愛折?騰，可卻不?喜歡這類活?動。我的原?因，公司原?因，調(diào)整很?大，分分合?合去去留留?，制度定了?改改了定，?我逃不了干?系，只能人?動我不動，?人鬧我干活?。今年浪費?了太多的時?間在很多無?謂的事情，?錯過了重要?優(yōu)質(zhì)客戶的?簽約時機，?損失巨大，?無法彌補，?這是我今年?最悔恨的事?情，我應(yīng)該?更強勢的以?簡單直接的?辦法達(dá)成目?標(biāo)，起碼我?不會面對年?終數(shù)字的時?候望零興嘆?。銷售人?員一年的辛?酸辛苦，只?能靠最后的?幾個數(shù)字來?慰藉，其它?的一切都無?法彌補它所?帶來的經(jīng)濟?和精神損失?。__，應(yīng)?該更純粹，?更簡單，目?標(biāo)感更強，?不擇手段，?不顧后果，?只有這樣才?可能成就企?業(yè)，慰藉自?己。年初?膽怯的拿著?公司資料去?找原本很相?熟的客戶洽?談卻仍然心?里沒譜，憂?心忡忡的日?子還歷歷在?目。我還記?得年初我咬?牙閉眼向多?年的朋友乞?討___塊?廣告支持時?，心中的窘?迫，我暗自?發(fā)下的誓言?，我一定會?以全新的姿?態(tài)回來在合?約后加兩個?0。我相信?這一定不只?是誓言。?我曾一度懷?疑自己是否?有人格分裂?的征狀，我?對自己的生?活甚至一切?都可以湊和?，無度的隨?意，而面對?客戶的要求?我會變得無?比苛刻，沒?有人比我知?道，我有多?渴望客戶給?一個認(rèn)可，?我有多渴望?那合約上的?一枚紅章。?簽約的興奮?，像___?一樣，讓我?愿意在不出?___體和?人格的底線?下，不惜一?切代價，甚?至犧牲健康?，家人，時?間，同事和?朋友，我沒?有選擇，也?我根本沒有?愿賭服輸?shù)?氣魄，我決?不允許自己?在市場上輸?掉，在同行?里輸?shù)簟?我的偏執(zhí)導(dǎo)?致我在內(nèi)部?溝通會存在?一些不必要?的障礙，這?是我以前所?不必考慮的?事情。這給?我?guī)砹撕?多困難和麻?煩，八前年?我像安妮海?瑟薇一樣懵?懂空白的進(jìn)?入銷售行業(yè)?，我的直接?領(lǐng)導(dǎo)從店長?，經(jīng)理，總?監(jiān)，變?yōu)榭?經(jīng)理，老板?，有趣的是?他們都是女?性，每個階?段的我，都?覺得他們都?是穿PRA?DA有女魔?頭，可時過?境遷，當(dāng)我?逐漸成長，?卻也在每個?職業(yè)階段都?希望自己像?他們一樣成?功。我習(xí)慣?了女性管理?的感性細(xì)致?，溝通方法?，也耳濡目?染了些工作?方法和職業(yè)?習(xí)慣。然而?企業(yè)風(fēng)格就?是老板風(fēng)格?這的確沒錯?。__就之?于管理者風(fēng)?格一樣大氣?，不拘小節(jié)?，不拘一格?，重義氣，?講感情，更?重語氣和表?達(dá)方式，重?創(chuàng)意，輕利?益，重NB?，輕實效。?我在努力改?變我過去_?__年受過?的教育，去?習(xí)慣和適應(yīng)?這種氣氛。?這一年成效?有一些但不?夠顯著。我?會愿意承認(rèn)?錯誤了，很?輕__愿意?，但其實我?很享受在經(jīng)?歷矛盾和爭?執(zhí)的過程里?產(chǎn)生的__?_，甚至上?癮的喜歡自?己的偏執(zhí)和?強勢，這種?___給我?力量和鼓勵?，能夠快速?而高效刺激?我達(dá)成目標(biāo)?，很明顯，?對一個銷售?來講再沒有?什么比目標(biāo)?重要了。?任何一個沒?有成功堅持?從事過銷售?工作的人，?根本無法理?解做銷售的?艱難，和市?場的殘酷。?更無從知道?客戶體驗和?市場需求。?銷售人員獨?自在外面對?客戶在刁難?有多么孤獨?和無助，怎?樣能讓他對?面坐的客戶?都能感受到?在他背后有?一個強大而?專業(yè)的團(tuán)隊?，他不是一?個人不是笑?話。業(yè)務(wù)員?之于企業(yè)和?客戶的關(guān)系?不應(yīng)該像男?人之于__?_和___?，在糾纏中?生存，苦不?堪言，卻又?情非得已缺?一不可。利?益共同體的?達(dá)成要靠健?康的體系，?強有力的支?持，利益的?捆綁。最?近幾周我最?常被業(yè)內(nèi)問?到的是你們?今年多少營?業(yè)額，沒有?人問企業(yè)的?管理細(xì)節(jié)，?人力資源，?流量谷峰。?年終對決時?，化繁為簡?，數(shù)字說話?。__究?于本性，我?是墮落的，?放棄興趣，?放棄旅行，?放棄自由和?自我，化妝?品和新衣服?。究于數(shù)?字，25場?活動，5場?房展會，_?__個簽約?客戶，年終?簽約近__?_萬，還勉?強能抬起起?點頭找些尊?嚴(yán)，因為在?這個時間空?間里如果沒?有這個數(shù)字?，我便一無?所有。究?于成長，被?成熟，被進(jìn)?步而以。雖?然步伐緩慢?，但仍離不?開團(tuán)隊的力?量和領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷。關(guān)?于__的期?待1、要?有更多的客?戶來公司造?訪洽談，我?希望映入眼?簾的，應(yīng)該?是___的?辦公室，我?不愿再尷尬?的引領(lǐng)客戶?進(jìn)門后很不?好意思的解?釋，對不起?剛搬公司太?亂了。公司?和家不一樣?，我和大家?一樣享受家?里的原生態(tài)?氛圍，但公?司應(yīng)該有個?樣子。無序?混亂塵土滿?布的陳列，?也同樣證明?了管理的無?序和混亂和?粗枝大葉。?第一印象?的機會只有?一次，我們?都不愿給來?面試的人，?洽談的客戶?，甚至送水?工不恰當(dāng)判?斷公司的實?力、品質(zhì)和?管理。2?、服務(wù)意識?還是管理意?識。盛聯(lián)陽?辦公室，放?假的最后一?天，造訪丁?總，丁總首?先道歉說秘?書已經(jīng)下班?了，所以可?能沒人泡茶?了，話音剛?落一個方案?姑娘跑過來?問，丁總客?人要咖啡還?是茶水?在?我們公司呢??我們能不?能也把服務(wù)?意識當(dāng)成企?業(yè)文化?如?果行政或客?服務(wù)人員不?在，會不會?有人接替或?承擔(dān)，客戶?是公司的客?戶，是公司?每一個人的?___。因?人員問題把?事情落空的?情況是否存?在?我們能?否改進(jìn)??3、公司是?不是可以一?起把產(chǎn)品的?品質(zhì)要求和?贏利要求一?樣，以類似?同樣的比例?和速度提升?和進(jìn)步。以?滿足市場和?客戶的需求?，讓銷售人?員的市場生?存環(huán)境稍有?改善。_?__、__?銷售和客服?人員不應(yīng)該?只是食物鏈?的末梢__?_，領(lǐng)導(dǎo)不?能只管來要?業(yè)績來要結(jié)?果便罷，銷?售而更應(yīng)該?是公司生產(chǎn)?的風(fēng)向標(biāo)和?指揮官，甚?至價值衡量?。5、公?司是不是可?以把每個月?的管理改進(jìn)?成績公布給?大家看，讓?大家知道管?理層在做什?么，讓員工?清楚管理者?對他們的關(guān)?心，也讓大?家更好的理?解和配合。?6、打開?部門隔閡，?全體員工每?個人的本職?就是服務(wù)于?客戶，市場?，也就是服?務(wù)公司的盈?利，只是分?工不同罷了?，并不是服?務(wù)銷售，這?種認(rèn)識太狹?隘了，公司?管理者應(yīng)正?確引導(dǎo)，以?方便開呢工?作，提升業(yè)?績。篇二?：回顧過?去一年的工?作，其工作?的成績是在?俱樂部領(lǐng)導(dǎo)?的正確指導(dǎo)?下，在各部?門同事的協(xié)?力幫助和支?持下，與部?門人員的共?同努力中是?分不開的，?本人嚴(yán)格要?求自己，按?照公司的要?求，較好地?完成了自己?的本職工作?，在圍繞俱?樂部長遠(yuǎn)發(fā)?展的戰(zhàn)略和?目標(biāo)，打響?俱樂部品牌?的影響力和?提升服務(wù)品?質(zhì)為重點，?工作模式上?有了新的突?破，工作方?式有了較大?的改變，本?年度個人主?要重點工作?有以___?面：一、?完善制度管?理因俱樂?部在短期內(nèi)?，內(nèi)部管理?人員及員工?不斷更新，?每一位管理?者都有在原?有的基礎(chǔ)上?不斷完善和?創(chuàng)新，員工?在跟著制度?或流程完善?時接受程度?也相應(yīng)受些?影響，根據(jù)?目前的工作?狀態(tài)，結(jié)合?具有可執(zhí)行?制度和流程?再次進(jìn)一步?完善和改變?不足之處，?具體有：?1、改變球?童獎罰方式?及球童維護(hù)?場地責(zé)任制?，2、完?善接包處、?出發(fā)臺、練?習(xí)場崗位制?度及流程，?3、健全?管理人員崗?位職責(zé)，?4、完善更?衣室、車庫?衛(wèi)生清潔標(biāo)?準(zhǔn)，二、?加強督導(dǎo)執(zhí)?行力度在?每項工作安?排與落實中?，采用上傳?下達(dá)的原始?模式，一級?管一級的方?式，安排事?情到個人，?責(zé)任到個人?的原則，誰?領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)?督導(dǎo)落實與?檢查。執(zhí)行?每周球童場?地服務(wù)總結(jié)?例會，每周?總結(jié)管理者?工作例會，?每月不定期?其它崗位工?作總結(jié)例會?，認(rèn)真總結(jié)?找出問題并?及時解決問?題。三、?抓培訓(xùn)落實?，提升服務(wù)?品質(zhì)根據(jù)?各崗位工作?性質(zhì)，重新?制定培訓(xùn)計?劃，并按照?計劃進(jìn)行實?施，培訓(xùn)中?不采取照本?宣科的培訓(xùn)?模式，而是?結(jié)合實際工?作中的經(jīng)驗?不足之處加?以強化，舉?事例及模擬?示范。（范?本）培訓(xùn)后?加強督導(dǎo)力?度及跟蹤輔?導(dǎo)，廣泛收?集客人反饋?寶貴意見，?將反饋意見?不好方面再?次進(jìn)行培訓(xùn)?。經(jīng)過反復(fù)?的加強，在?服務(wù)的規(guī)范?與專業(yè)知識?及質(zhì)量上有?了明顯的提?高。四、?建立資產(chǎn)管?理責(zé)任制?為了有效地?管理好部門?資產(chǎn)，建立?了部門物品?管理第一責(zé)?任人及崗位?物品管理第?二責(zé)任人，?做到每月定?期盤點并備?案，在實際?工作中做到?有損必賠的?原則，制定?了《客人及?內(nèi)部員工物?品賠償規(guī)定?》，五、?儲備多元化?人才根據(jù)?現(xiàn)狀為公司?盡量減少招?聘難的問題?，我們堅持?以一人多能?，一人頂多?崗的方式培?養(yǎng)人才，以?開展部門崗?位人員__?_人進(jìn)行兼?職球童培訓(xùn)?，以球童為?主部分人已?參與車庫、?接包員、出?發(fā)臺崗位培?訓(xùn)工作。?六、工作中?的不足雖?然在實踐工?作中努力地?做了不少工?作，也改變?了些現(xiàn)狀的?提升，但任?然存在著很?多問題和不?足，工作?中的問題：?1、加強?員工的自覺?性還不夠，?2、崗位?管理人員工?作計劃性、?___性有?待提高，?3、個人主?人翁意識淡?薄，自身?的不足：?1、創(chuàng)新思?路匱乏，?2、執(zhí)行力?度偏差，?七、總結(jié)經(jīng)?驗：通過?制度修訂、?流程整改、?執(zhí)行力度加?大及增加培?訓(xùn)學(xué)習(xí)等方?面工作，大?家也能認(rèn)真?接受與執(zhí)行?，通過整體?的改變。這?讓我有所體?會的是：只?有嚴(yán)格才能?有規(guī)范，只?有不斷完善?才有提升，?只有不斷創(chuàng)?新才有進(jìn)步?。八、下?步工作計劃?：針對今?年工作中存?在的不足，?為了做好新?的一年里的?工作，突出?做好以下幾?個方面：?1、制定管?理人員職責(zé)?工作主要體?現(xiàn)：1)?制定全年月?工作計劃，?詳細(xì)表述每?月執(zhí)行工作?重點，2?)制定每月?工作問題總?結(jié)，如何解?決問題，落?實的情況，?3)制定?每周工作會?議，協(xié)調(diào)事?務(wù)和解決問?題的情況，?4)制定?每天工作檢?查，發(fā)現(xiàn)問?題，糾正問?題的情況，?2、崗位?工作安排與?督導(dǎo)執(zhí)行?1)安排月?工作固定事?項，月培訓(xùn)?內(nèi)容并落實?檢查培訓(xùn)實?施效果，?2)安排周?工作量，督?導(dǎo)執(zhí)行完成?情況，3?)安排日工?作，執(zhí)