2023年汽車銷售經(jīng)理年終工作總結

第4頁共4頁2023年?汽車銷售經(jīng)?理年終工作?總結__?年是__海?馬汽車銷售?公司重要的?戰(zhàn)略轉折期?。國內轎車?市場的日益?激烈的價格?戰(zhàn)、國家宏?觀調控的整?體經(jīng)濟環(huán)境?，給__公?司的日常經(jīng)?營和發(fā)展造?成很大的困?難。在全體?員工的共同?努力下，_?_海馬汽車?銷售公司取?得了歷史性?的突破，整?車銷量、利?潤等多項指?標創(chuàng)歷史新?高。作為海?馬汽車分公?司的總經(jīng)理?，同時也很?榮幸的被評?為“杰出領?導貢獻獎”??；仡櫲?年的工作，?我感到在以?下幾個方面?取得一點心?得，愿意和?業(yè)界同仁_?__。一?、加強面對?市場競爭不?依靠價格戰(zhàn)?細分用戶群?體實行差異?化營銷針?對今年公司?總部下達的?經(jīng)營指標，?結合邢總經(jīng)?理在__年?商務大會上?的指示精神?，分公司將?全年銷售工?作的重點立?足在差異化?營銷和提升?營銷服務質?量兩個方面?。面對市場?愈演愈烈的?價格競爭，?我們漢陽分?公司沒有一?味地__走?入“價格戰(zhàn)?”的誤區(qū)。?我常說“價?格是一把雙?刃劍”，適?度的價格促?銷對銷售是?有幫助的，?可是無限制?的價格戰(zhàn)卻?無異于自殺?。對于淡季?的汽車銷售?該采用什么?樣的策略呢??我們摸索?了一套對策?：對策一：?加強銷售隊?伍的目標管?理1、服?務流程標準?化2、日常?工作表格化?3、檢查工?作規(guī)律化4?、銷售指標?細分化5、?晨會、培訓?例會化6、?服務指標進?考核對策?二：細分市?場，建立差?異化營銷?1、細致的?市場分析。?我們對以往?的重點市場?進行了進一?步的細分，?不同的細分?市場，制定?不同的銷售?策略，形成?差異化營銷?;根據(jù)__?年的銷售形?勢，我們確?定了出租車?、集團用戶?、高校市嘗?零散用戶等?四大市常對?于這四大市?場我們采取?了相應的營?銷策略。l?ocalh?ost對政?府采購和出?租車市場，?我們加大了?投入力度，?專門成立了?出租車銷售?組和大宗用?戶組，分公?司更是成為?了企業(yè)用車?單位，地利?用行業(yè)協(xié)會?的宣傳，來?正確引導出?租公司，宣?傳海馬品牌?政策。平時?我們采取主?動上門，定?期溝通反饋?的方式，密?切跟蹤市場?動態(tài)（范本?）。針對近?兩年__市?場出租車更?新的良好契?機，我們_?_與出租公?司保持貫有?的良好合作?關系，主動?上門，了解?出租公司換?車的需求，?司機行為及?思想動態(tài)（?范本）;對?出租___?司每周進行?電話跟蹤，?每月上門服?務一次，了?解新出租車?的使用情況?，并現(xiàn)場解?決一些常見?故障;與出?租___司?協(xié)商，對出?租司機的使?用技巧與維?護知識進行?現(xiàn)場培訓。?針對高校消?費群知識層?面高的特點?，我們重點?開展畢加索?的推薦銷售?，同時輔以?雪鐵龍的品?牌介紹和文?化宣傳，讓?他們感受雪?鐵龍的悠久?歷史和豐富?的企業(yè)文化?內涵。另外?我們和__?市高校后勤?集團強強聯(lián)?手，先后和?__理工大?后勤車隊聯(lián)?合，成立校?區(qū)__維修?服務點，將?__的服務?帶入高校，?并且定期在?高校___?免費義診和?保養(yǎng)檢查，?在高校范圍?內樹立了良?好的品牌形?象，帶動了?高校市場的?銷售。對?策三：注重?信息收集做?好科學預測?當今的市?場機遇轉瞬?即逝，殘酷?而激烈的競?爭無時不在?，科學的市?場預測成為?了階段性銷?售目標制定?的指導和依?據(jù)。在市場?淡季來臨之?際，每一條?銷售信息都?如至寶，從?某種程度上?來講，需求?信息就是銷?售額的代名?詞。結合這?個特點，我?們確定了人?人收集、及?時溝通、專?人負責的制?度，通過每?天上班前的?銷售晨會上?銷售人員反?饋的資料和?信息，制定?以往同__?期銷售對比?分析報表，?確定下一步?銷售任務的?細化和具體?銷售方式、?方法的制定?，一有需求?立即做反應?。同時和品?牌部相關部?門保持密切?溝通，積極?___車源?。增加工作?的計劃性，?避免了工作?的盲目性;?在注重銷售?的絕對數(shù)量?的同時，我?們強化對市?場占有率。?我們把分公?司在當?shù)厥?場的占有率?作為銷售部?門主要考核?目標。今年?完成總部任?務，順利完?成總部下達?的全年銷售?目標。對?于備件銷售?，我們重點?清理了因為?歷史原因積?壓下來的部?分滯銷件，?最大限度減?少分公司資?金的積壓。?由于今年備?件商務政策?的變化，經(jīng)?銷商的利潤?空間進一步?縮小，對于?新的市場形?勢，分公司?領導多次與?備件業(yè)務部?門開專題會?討論，在積?極開拓周邊?的備件市場?，尤其是大?客戶市場的?同時，結合?新的商務政?策，出臺了?一系列備件?促銷活動，?取得了較好?的效果。備?件銷售營業(yè)?額__萬元?，在門市銷?售受到市場?低價傾銷沖?擊影響較大?的情況下，?利用售后服?務帶動車間?備件銷售，?不僅扭轉了?不利局面，?也帶動了車?間的工時銷?售。售后?服務是窗口?，是我們整?車銷售的后?盾和保障，?今年分公司?又迎來了自?__年成立?以來的售后?維修高峰。?為此，我們?對售后服務?部門，提出?了更高的要?求，在售后?全員中，展?開了廣泛的?服務意識宣?傳活動，以?及各班組之?間的自查互?查工作;建?立了每周五?由各部門經(jīng)?理參加的的?車間現(xiàn)場巡?檢制度，對?于售后維修?現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的?問題，現(xiàn)場?提出整改意?見和時間進?度表;用戶?進站專人接?待，接車、?試車、交車?等重要環(huán)節(jié)?強調語言行?為規(guī)范;在?維修過程中?，強調使_?_用“三墊?一罩”，規(guī)?范行為和用?語，做到尊?重用戶和愛?護車輛;在?車間推行看?板管理，接?待和管理人?員照片、姓?名上墻，接?受用戶監(jiān)督?。為了進一?步提高用戶?滿意度，縮?短用戶排隊?等待時間，?從__月份?起，售后每?晚延長服務?時間至凌晨?1:，