2023年綜合柜員工作總結(jié)

第10頁共10頁2023年?綜合柜員工?作總結(jié)(?一__是?我工作的第?二個年頭，?回想一年來?，雖然辛苦?但有很價值?，學(xué)到了很?多書本上沒?有的東西。?我努力提高?業(yè)務(wù)水平，?虛心向前輩?及客戶學(xué)習(xí)?，得到了領(lǐng)?導(dǎo)的賞識和?支持，還被?評為“行業(yè)?先進(jìn)工作者?”，下面是?我一年來的?工作總結(jié)。?一、__?年基本工作?情況重視?理論學(xué)習(xí)，?自覺加強(qiáng)相?關(guān)金融政策?及法律法規(guī)?的學(xué)習(xí)，構(gòu)?筑牢固理論?知識結(jié)構(gòu)，?不斷提升自?身的整體綜?合素質(zhì)。?__年是特?殊的一年，?貸款新規(guī)的?出臺和相關(guān)?制度的修訂?完善給當(dāng)前?各項(xiàng)業(yè)務(wù)的?開展帶來了?巨大的變化?，雖然作為?一名普通的?前臺綜合柜?員，但我深?知作為一名?綜合柜員，?沒有過硬的?業(yè)務(wù)理論支?撐，就無法?為客戶提供?完善快捷的?服務(wù)，為了?全面提升自?己的綜合素?質(zhì)，跟上政?策規(guī)章制度?的變化，我?自覺利用休?息時間，系?統(tǒng)的學(xué)習(xí)了?相關(guān)規(guī)章制?度和新下發(fā)?的各項(xiàng)文件?，使自己對?現(xiàn)行的政策?、規(guī)章制度?有了一個較?為全面的認(rèn)?識，對于日?常柜臺上的?客戶業(yè)務(wù)咨?詢也能給予?正確的反饋?、答復(fù)。?此外，為了?迅速適應(yīng)新?時期金融工?作開展的需?要，增強(qiáng)整?體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?的系統(tǒng)性和?連續(xù)性，一?年多來，本?著謙虛謹(jǐn)慎?的學(xué)習(xí)態(tài)度?，我多渠道?的認(rèn)真學(xué)習(xí)?各項(xiàng)金融知?識，密切_?__時事政?治和宏觀經(jīng)?濟(jì)動向，對?于聯(lián)社下發(fā)?的各類文件?、資料，不?僅僅簡單的?停留在了解?的層面上，?更注重對各?種資料的融?會貫通、_?__，通過?日常工作的?開展，不斷?積累工作經(jīng)?驗(yàn)，在綜合?業(yè)務(wù)能力、?綜合分析能?力、協(xié)調(diào)辦?事能力、文?字語言表達(dá)?能力等方面?，都有了很?大的提高。?為了保證?學(xué)習(xí)的針對?性和有效性?，我抓緊學(xué)?習(xí)的機(jī)會，?積極參加聯(lián)?社、基層社?各種培訓(xùn)和?技能考試，?并注意結(jié)合?自身實(shí)際情?況，及時進(jìn)?行反饋、回?顧，及時解?決自身存在?的問題，取?得了一定的?成績和進(jìn)步?。工作方?面，認(rèn)真履?行崗位職責(zé)?，踏踏實(shí)實(shí)?的做好本職?工作。_?_年是我社?服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工?程和精細(xì)化?工程深入開?展的一年，?作為一名前?臺綜合柜員?，我熱愛自?己的本職工?作，并始終?要求自己認(rèn)?真細(xì)致的去?對待每一項(xiàng)?工作，在具?體的業(yè)務(wù)辦?理過程中，?努力做到用?心、誠心、?信心、耐心?、細(xì)心的處?理每一筆業(yè)?務(wù)，接待每?一位客戶。?以“客戶滿?意、業(yè)務(wù)發(fā)?展”為目標(biāo)?，潛心鉆研?業(yè)務(wù)技能，?把各項(xiàng)金融?政策及精_?__活的體?現(xiàn)在工作中?，樹立熱忱?服務(wù)的良好?窗口形象，?做到來有迎?聲，問有答?聲，走有送?聲，要讓每?個顧客都高?興而來滿意?而歸。當(dāng)前?的柜臺工作?使我每天要?面對眾多的?客戶，為了?給客戶提供?高效優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，我常?常提醒自己?“客戶就是?___，理?解就是溝通?的開始”，?在繁忙的工?作中，我堅(jiān)?持做好“微?笑服務(wù)”，?耐心細(xì)致的?解答客戶的?問題，一年?來從未出現(xiàn)?因個人原因?而出現(xiàn)的客?戶投訴或不?滿意。在?其他工作的?開展方面，?能夠時刻保?持積極主動?，認(rèn)真遵守?規(guī)章制度，?能夠及時完?成領(lǐng)導(dǎo)交給?各項(xiàng)的工作?任務(wù)，嚴(yán)格?按照聯(lián)社各?項(xiàng)工作開展?的要求，切?實(shí)做好日常?的崗位工作?：(1嚴(yán)?格規(guī)章制度?，把好儲蓄?柜臺直接面?對客戶的第?一道關(guān)口。?作為一名綜?合柜員，我?深感自己肩?上的擔(dān)子的?分量，稍有?疏忽就有可?能出現(xiàn)差錯?和失誤。因?此，我不斷?的提醒自己?增強(qiáng)責(zé)任心?。本著對自?己和客戶負(fù)?責(zé)的態(tài)度，?確實(shí)做到“?規(guī)范操作、?風(fēng)險提示、?換位思考”?，嚴(yán)格要求?自己，較好?的完成了柜?面各項(xiàng)業(yè)務(wù)?。(2堅(jiān)?持原則，做?好每一筆看?似簡單的業(yè)?務(wù)。一線員?工的一舉一?動都時刻體?現(xiàn)著信用社?的形象，自?己的工作質(zhì)?量事關(guān)信用?社經(jīng)營發(fā)展?大計(jì)，責(zé)任?重于泰山，?絲毫馬虎不?得。一年來?，我堅(jiān)持基?層社和聯(lián)社?制定的相關(guān)?管理制度，?對每一筆業(yè)?務(wù)都一絲不?茍地認(rèn)真按?照規(guī)定操作?，從客戶辦?理業(yè)務(wù)的相?關(guān)要求;從?重空的檢查?、往來賬目?的核對到下?班后的大額?核對登記、?___信息?核對、賬戶?信息維護(hù)，?每一個環(huán)節(jié)?我都是仔細(xì)?___，沒?有一絲一毫?的懈怠。在?具體辦理業(yè)?務(wù)時，我做?到了“三個?必須”，即?業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l?件必須符合?政策、相關(guān)?證件必須是?合法原件、?客戶簽字正?確無誤，并?且做到生人?熟人一樣對?待，保證了?業(yè)務(wù)辦理的?合規(guī)、合法?。提高工?作質(zhì)量，及?時準(zhǔn)確的做?好儲蓄基礎(chǔ)?資料的管理?。搞好基礎(chǔ)?資料的記載?、收集、管?理，是做好?日常工作的?重要前提之?一，這項(xiàng)工?作即繁瑣又?重要，需要?經(jīng)常加班加?點(diǎn)來完成。?我堅(jiān)持做到?了當(dāng)天賬務(wù)?當(dāng)天處理完?畢，全部核?對從不過夜?。自從我社?開始實(shí)現(xiàn)柜?員制之后，?從未出現(xiàn)過?因個人疏忽?而造成的業(yè)?務(wù)差錯。?3、立足實(shí)?際，精誠團(tuán)?結(jié)，團(tuán)結(jié)全?社員工為提?高我社經(jīng)營?效益盡心盡?力一年來?，在具體的?工作開展過?程中，我積?極主動的做?好日常各項(xiàng)?工作，結(jié)合?我社實(shí)際，?服從領(lǐng)導(dǎo)的?安排，團(tuán)結(jié)?全體職工為?我社經(jīng)營目?標(biāo)的順利完?成而同心同?德，盡心盡?力。(1?存款任務(wù)是?關(guān)鍵，為完?成我社的存?款任務(wù)，我?充分利用日?常工作機(jī)會?，在業(yè)務(wù)辦?理過程中做?好存款營銷?工作。業(yè)余?時間，利用?自身的區(qū)域?優(yōu)勢，走親?串朋、動員?社區(qū)的儲蓄?存款，積極?宣傳相關(guān)的?優(yōu)惠政策、?理財(cái)技巧等?，為壯大信?用社實(shí)力不?遺余力，較?好的完成了?聯(lián)社下達(dá)的?存款任務(wù)。?(2積極?主動的營銷?信用社的相?關(guān)新業(yè)務(wù)和?新功能。我?立足我社實(shí)?際，不斷強(qiáng)?化儲蓄營銷?意識，破除?“懼學(xué)、懼?煩”的思想?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?我社新興業(yè)?務(wù)和新制度?規(guī)章，如公?務(wù)員貸款、?___專項(xiàng)?貸款等特色?業(yè)務(wù)，耐心?的給客戶講?解相關(guān)類似?業(yè)務(wù)的相同?點(diǎn)和不同點(diǎn)?，講清利弊?之所在，提?供有利建議?，深受客戶?的好評。?勤勤懇懇的?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他任?務(wù)，除做好?本職工作外?，我還按照?領(lǐng)導(dǎo)的安排?做好其他工?作，如每天?的衛(wèi)生打掃?，帳表的裝?訂等，都能?夠與大家一?起協(xié)調(diào)好，?共同完成任?務(wù)。4、?生活上，與?人為善，注?重培養(yǎng)自己?的團(tuán)隊(duì)精神?和協(xié)作意識?，不斷提升?自身價值。?我深知個?人的能力是?有限的，促?進(jìn)我社的業(yè)?務(wù)發(fā)展，需?要的是全體?同事的共同?努力，在提?高自身素質(zhì)?的同時，我?尤其注重團(tuán)?隊(duì)精神的發(fā)?揮，團(tuán)結(jié)好?各位同事，?確實(shí)做到“?想別人之所?想，急別人?之所急”，?積極營造團(tuán)?結(jié)進(jìn)取的工?作氛圍，有?效開展好我?社的各項(xiàng)工?作。5、?安全經(jīng)營方?面，增強(qiáng)防?范意識，牢?記“安全重?于泰山”，?確實(shí)落實(shí)“?三防一?！?。一年來?，我能嚴(yán)格?遵照聯(lián)社安?全保衛(wèi)相關(guān)?要求，嚴(yán)格?按照各項(xiàng)制?度行事。當(dāng)?班期間能夠?時刻保持警?惕，嚴(yán)格按?“三防一保?”的要求，?熟記防盜防?搶防暴預(yù)案?和報警電話?，熟練掌握?、使用好各?種防范器械?。經(jīng)常檢查?電路、電話?是否正常，?防范器械是?否處于良好?狀態(tài)，當(dāng)出?現(xiàn)異常情況?，能當(dāng)場處?理的當(dāng)場處?理，不能處?理的能主動?上上級匯報?等等。結(jié)合?自身工作實(shí)?際，加強(qiáng)憑?證、印章管?理，從源頭?上防范案件?。不斷地增?強(qiáng)安全防范?意識，認(rèn)真?落實(shí)各項(xiàng)防?范措施，確?實(shí)做到“安?全保衛(wèi)從我?做起、從身?邊小事做起?”，防微杜?漸，把安全?工作確實(shí)落?到了實(shí)處。?二、工作?中存在的問?題和不足?有成績就一?定有不足之?處，在正確?進(jìn)行自我分?析和定位的?基礎(chǔ)上，回?顧一年來的?工作，仍存?在很多的問?題和不足，?具體表現(xiàn)在?以下幾個方?面：(1?學(xué)習(xí)的積極?主動性還不?夠，因家庭?因素、工作?開展因素的?客觀因素的?影響，導(dǎo)致?存在學(xué)習(xí)的?連續(xù)性不足?，存在業(yè)務(wù)?素質(zhì)提高不?快，對舊有?知識回顧不?足的問題，?學(xué)習(xí)效率低?的情況。?(2創(chuàng)新意?識和進(jìn)取意?識不足，在?自覺主動學(xué)?習(xí)方面，與?年輕大學(xué)生?相比還存在?一定的差距?，不能有效?的結(jié)合自身?專業(yè)特長和?崗位實(shí)際進(jìn)?行業(yè)務(wù)創(chuàng)新?或針對崗位?需求自覺進(jìn)?行相關(guān)考試?認(rèn)證。(?3工作方式?簡單，尚停?留在較低層?次的任務(wù)完?成要求上，?工作開展的?實(shí)際效率和?效果還有待?提高。三?、__年工?作規(guī)劃新?年新氣象，?在新的一年?即將開始之?際，我將立?足自身實(shí)際?，客觀分析?自身所存在?的問題和不?足，結(jié)合縣?聯(lián)社和我社?發(fā)展的實(shí)際?情況，有目?的、有針對?性的解決自?身存在的實(shí)?際問題，重?點(diǎn)做好以下?幾個方面的?工作：1?、繼續(xù)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，不斷?提高自身的?綜合能力和?業(yè)務(wù)技能，?在__年里?，我將結(jié)合?自身工作開?展的實(shí)際，?有的報考銀?行從業(yè)資格?證的相關(guān)科?目考試，職?稱資格考試?，針對自身?進(jìn)取不足的?實(shí)際，自覺?提高整體綜?合素質(zhì)。?2、結(jié)合我?社的服務(wù)創(chuàng)?優(yōu)工程開展?實(shí)際情況，?不斷提升自?身專業(yè)技能?，繼續(xù)狠抓?勤練基本功?不放松，不?斷提高自身?綜合技能、?服務(wù)能力和?營銷能力，?有效提升自?己的整體綜?合素質(zhì)。?3、結(jié)合崗?位實(shí)際，不?斷探索崗位?工作開展的?方式、方法?，立足實(shí)際?，著力窗口?接觸點(diǎn)的“?同位”思維?，充分理解?客戶的心態(tài)?，善于換位?思考，積極?探索客戶維?護(hù)和服務(wù)的?方式、方法?，并結(jié)合當(dāng)?前實(shí)際給予?有效的開展?落實(shí)，通過?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?開展，不斷?提升現(xiàn)有客?戶的忠誠度?和誠信度。?4、熟練?的掌握各種?業(yè)務(wù)技能特?別是計(jì)算機(jī)?操作、財(cái)會?業(yè)務(wù)等技能?，努力適應(yīng)?時代發(fā)展需?要，培養(yǎng)多?方面技能，?更好的實(shí)踐?為“三農(nóng)”?服務(wù)的宗旨?，我將通過?多看、多學(xué)?、多練來不?斷的提高自?己的各項(xiàng)業(yè)?務(wù)技能。?我將努力克?服自身的不?足，在基社?信用社領(lǐng)導(dǎo)?的的帶領(lǐng)下?，我將立足?自身實(shí)際，?嚴(yán)格服從領(lǐng)?導(dǎo)安排，積?極開拓進(jìn)取?，不斷提高?自身綜合素?質(zhì)，有效履?行崗位職責(zé)?，當(dāng)好參謀?助手，與全?體信用社職?工一起，團(tuán)?結(jié)一致，為?我社經(jīng)營效?益的提高，?為完成__?年的各項(xiàng)目?標(biāo)任務(wù)作出?自己的努力?。綜合柜?員工作總結(jié)?范文(二?__年已過?去，回望我?今年整體的?工作情況，?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助下?，我始終嚴(yán)?格要求自己?努力學(xué)習(xí)專?業(yè)知識，進(jìn)?步專業(yè)技能?，完善服務(wù)?素質(zhì)，在工?作崗位上兢?兢業(yè)業(yè)，經(jīng)?驗(yàn)日益豐富?，越來越自?信的為客戶?提供滿意的?服務(wù)。一年?多以來，在?__銀行的?大家庭里，?我逐漸從懵?懂走向成熟??，F(xiàn)將本人?在這一年中?的工作情況?，總結(jié)以下?：一、勤?奮努力，愛?崗敬業(yè)在?擔(dān)負(fù)儲蓄工?作時，堅(jiān)持?逐日營業(yè)終?了做到帳實(shí)?符合、賬款?符合。能夠?認(rèn)真辦理人?民幣大小票?幣、損傷幣?的兌換業(yè)務(wù)?，整點(diǎn)時做?到點(diǎn)準(zhǔn)、墩?齊、挑凈、?捆緊，蓋章?清楚。對客?戶普通話、?三聲服務(wù)，?細(xì)致地解決?客戶題目，?面對個別客?戶的無禮，?奇妙應(yīng)對，?不傷和氣，?面對客戶的?稱贊，謙虛?謹(jǐn)慎，不驕?不躁。經(jīng)過?不斷努力學(xué)?習(xí)，在實(shí)際?工作中延續(xù)?磨練，現(xiàn)在?已熟練把握?了相干業(yè)務(wù)?及規(guī)章制度?，逐漸成為?一位業(yè)務(wù)熟?手。隨著業(yè)?務(wù)的發(fā)展，?窗口的業(yè)務(wù)?爬升，我不?斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，進(jìn)步速度?，單月業(yè)務(wù)?量接近__?筆，日均業(yè)?務(wù)量近__?筆。這迫使?我不斷提示?自己要認(rèn)真?再認(rèn)真，嚴(yán)?格依照行里?制定的各項(xiàng)?規(guī)章制度操?縱流程來辦?理各項(xiàng)業(yè)務(wù)?，并連續(xù)數(shù)?月無過失。?二、團(tuán)隊(duì)?協(xié)作，共同?進(jìn)步銀行?工作需要的?是___合?作，一個人?的氣力是有?限的。所以?不能僅僅滿?足于把自己?手中的工作?干好，還要?與同事相互?幫助。與同?事交換經(jīng)驗(yàn)?，向他們學(xué)?習(xí)，也將自?己的經(jīng)驗(yàn)毫?無保存地告?知他們。只?有整體的素?質(zhì)進(jìn)步了，?支行的業(yè)務(wù)?水平才能上?一個臺階。?三、強(qiáng)化?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?進(jìn)步本身綜?合素質(zhì)我?積極參加金?融業(yè)相干各?項(xiàng)考試，考?取了__。?拓展業(yè)務(wù)知?識，利用休?息時間來柜?面學(xué)習(xí)把握?會計(jì)柜業(yè)務(wù)?。在同事的?幫助下，我?學(xué)了很多東?西，真的是?“三人行，?必有我?guī)熝?”。固然?各方面取得?了進(jìn)步，但?我依然存在?著不足，如?點(diǎn)鈔雖將將?達(dá)標(biāo)，但是?還需要繼續(xù)?努力，不斷?進(jìn)步?？?而言之，在?這一年工作?中，我嚴(yán)格?遵守__銀?行各項(xiàng)規(guī)章?制度，嚴(yán)格?要求自己，?對客戶服務(wù)?熱情、對同?事關(guān)心友愛?、和同事關(guān)?系和睦，能?夠精誠合作?、對領(lǐng)導(dǎo)交?代的工作能?夠認(rèn)真完成?。在不斷進(jìn)?步工作技能?的同時，積?極學(xué)習(xí)金融?業(yè)理論知識?，并參加相?干考試來努?力充實(shí)自己?。感謝這一?年多來領(lǐng)導(dǎo)?和同事的關(guān)?心和幫助，?我會在__?年的工作中?再接再厲，?與__銀行?共同成長，?謝謝!綜?合柜員工作?總結(jié)范文(?三工作以?來，在單位?領(lǐng)導(dǎo)的精心?培育和教導(dǎo)?下，通過自?身的不斷努?力，無論是?思想上、學(xué)?習(xí)上還是工?作上，都取?得了長足的?發(fā)展和巨大?的收獲，現(xiàn)?將工作總結(jié)?如下：這?一年里，我?始終保持著?良好的工作?狀態(tài)，以一?名合格的合?作銀行員工?的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格?的要求自己?。立足本職?工作，潛心?鉆研業(yè)務(wù)技?能，使自己?能在平凡的?崗位上默默?的奉獻(xiàn)著，?為合作銀行?事業(yè)發(fā)出一?份光，一份?熱。作為儲?蓄崗位一線?員工，我們?更應(yīng)該加強(qiáng)?自己的業(yè)務(wù)?技能水平，?這樣我們才?能在工作中?得心應(yīng)手，?更好的為廣?大客戶提供?方便、快捷?、準(zhǔn)確的服?務(wù)。以“客?戶滿意、業(yè)?務(wù)發(fā)展”為?目標(biāo)，搞好?服務(wù)，樹立?熱忱服務(wù)的?良好窗口形?象，做到來?有迎聲，問?有答聲，走?有送聲，要?讓每個顧客?都高興而來?滿意而歸.?。眾所周知?，在__支?行轄內(nèi)，_?_分理處是?比較忙的一?個點(diǎn)。每天?每人的業(yè)務(wù)?量平均就要?達(dá)到一百多?筆。接待的?顧客一二百?人，尤其是?小鈔和殘幣?特別多，因?此這樣的工?作環(huán)境就迫?使我自己不?斷的提醒自?己要在工作?中認(rèn)真認(rèn)真?再認(rèn)真，嚴(yán)?格按總行和?支行制定的?各項(xiàng)規(guī)章制?度來進(jìn)行實(shí)?際操作。一?年中始終如?一的要求自?己，在我的?努力下，_?_年我個人?沒有發(fā)生一?次責(zé)任事故?。在我做好?自己工作的?同時，還用?我多年來在?會計(jì)工作中?的經(jīng)驗(yàn)來幫?助其他的同?志，同志們?有了什么樣?的問題，只?要問我，我?都會細(xì)心的?予以解答。?當(dāng)我也有問?題的時候，?我會十分虛?心的向其他?同志請教。?對待業(yè)務(wù)?技能，我心?里有一條給?自己規(guī)定的?要求：三人?行必有我?guī)?，要千方百?計(jì)的把自己?不會的學(xué)會?。想在工作?中幫助其他?人，就要使?自己的業(yè)務(wù)?素質(zhì)提高。?儲蓄乃立社?之本，__?年，在上級?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?、支持和同?事們的協(xié)助?下，我積極?努力地開展?工作，較好?的完成了各?項(xiàng)工作任務(wù)?，全年個人?累計(jì)吸儲_?__多萬元?。