2023年車險(xiǎn)工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

第7頁(yè)共7頁(yè)2023年?車險(xiǎn)工作總?結(jié)及下半年?工作計(jì)劃?一、上半年?工作總結(jié)?（一）主要?經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)?上半年共計(jì)?承保車輛_?__輛，同?比增長(zhǎng)__?_%；保費(fèi)?收入___?億元，同比?下降___?%。其中商?業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)收?入___億?，交強(qiáng)險(xiǎn)保?費(fèi)收入__?_億。車?險(xiǎn)整體虧損?___萬(wàn)，?利潤(rùn)率為-?___%，?同比下降_?__個(gè)百分?點(diǎn)，環(huán)比下?降___個(gè)?百分點(diǎn)。其?中商業(yè)險(xiǎn)虧?損___萬(wàn)?，交強(qiáng)險(xiǎn)盈?利___萬(wàn)?，商業(yè)險(xiǎn)利?潤(rùn)率下降是?整體利潤(rùn)下?降的主要原?因。整體?賠付率為_?__%，同?比下降__?_%，各渠?道中除銀保?及直銷渠道?同比上升外?，其他渠道?賠付率均同?比下降。?（二）主要?工作1、?制定發(fā)展規(guī)?劃，明確發(fā)?展目標(biāo)在?認(rèn)真研究和?深刻總結(jié)的?基礎(chǔ)上，開?始確立分公?司三年期計(jì)?劃。即三年?“三步走”?戰(zhàn)略：_?_年夯實(shí)車?險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理?基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)?市場(chǎng)份額的?止跌回升；?實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中求?進(jìn)并對(duì)標(biāo)市?場(chǎng)；三年實(shí)?現(xiàn)市場(chǎng)份額?在___%?以上的目標(biāo)?。__年?實(shí)現(xiàn)在新興?渠道反制趕?超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?；保費(fèi)突破?___億目?標(biāo)。__?年車險(xiǎn)保費(fèi)?實(shí)現(xiàn)___?億目標(biāo)；綜?合費(fèi)用率控?制在___?%以內(nèi)；綜?合成本率控?制在___?%以內(nèi)。?2、探索與?車商合作的?新模式為?了提高客戶?真實(shí)性、提?高車商渠道?續(xù)保率水平?，積極探索?與車商合作?的新模式，?建立信息共?享機(jī)制、分?工合作機(jī)制?。主要內(nèi)容?為：與車商?商談，將上?年我公司承?保信息交給?我公司，由?我公司安排?續(xù)保，并綁?定送修碼；?結(jié)合上年店?內(nèi)續(xù)保率，?雙方商談約?定今年續(xù)保?率水平，無?論我公司是?否達(dá)到約定?續(xù)保率水平?，我公司都?按約定續(xù)保?率測(cè)算的業(yè)?務(wù)規(guī)模支付?費(fèi)用；同時(shí)?約定，續(xù)保?率每提升一?個(gè)百分點(diǎn)，?我公司送修?資源同比例?提升。3?、加快直銷?渠道轉(zhuǎn)型，?戰(zhàn)略性發(fā)展?電、網(wǎng)銷新?興渠道結(jié)?合電子__?_部開展電?銷落地培訓(xùn)?，成立郊縣?電商落地團(tuán)?隊(duì)，細(xì)化電?網(wǎng)銷承保管?控。大力發(fā)?展新興渠道?業(yè)務(wù)。加大?宣傳力度，?公司上下形?成聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)?大影響力。?4、積極?開展勞動(dòng)競(jìng)?賽活動(dòng)，激?發(fā)員工積極?性二季度?，為了促進(jìn)?公司業(yè)務(wù)發(fā)?展，在開展?“直銷業(yè)務(wù)?四提升勞動(dòng)?競(jìng)賽“及”?二季度業(yè)務(wù)?推動(dòng)方案“?的基礎(chǔ)上，?車險(xiǎn)部結(jié)合?系統(tǒng)工會(huì)，?在全系統(tǒng)員?工中開展“?直銷大比武?勞動(dòng)競(jìng)賽”?及“三者險(xiǎn)?勞動(dòng)競(jìng)賽”?活動(dòng)。5?、繼續(xù)開展?對(duì)基層公司?“一對(duì)一”?現(xiàn)場(chǎng)分析”?根據(jù)支公?司業(yè)務(wù)發(fā)展?實(shí)際情況，?對(duì)每家公司?分別分析，?分析內(nèi)容涵?蓋了業(yè)務(wù)發(fā)?展、盈利能?力、管理水?平、政策宣?導(dǎo)、問題反?饋等多個(gè)方?面。到支公?司進(jìn)行“一?對(duì)一”的講?解分析，對(duì)?于基層公司?存在的問題?以及需要協(xié)?調(diào)解決的工?作進(jìn)行了“?面對(duì)面”現(xiàn)?場(chǎng)辦公，該?項(xiàng)工作受到?了基層公司?一致認(rèn)可歡?迎，收到了?良好的效果?。6、銀?聯(lián)商務(wù)PO?S上線，實(shí)?現(xiàn)與工行P?OS刷卡系?統(tǒng)并行為?減少工行P?OS刷卡系?統(tǒng)故障對(duì)業(yè)?務(wù)的影響，?車險(xiǎn)部會(huì)同?信息技術(shù)部?、財(cái)務(wù)中心?與銀聯(lián)商務(wù)?溝通、測(cè)試?、機(jī)具布放?、試運(yùn)行，?實(shí)現(xiàn)了銀聯(lián)?、工行兩大?POS刷卡?系統(tǒng)并行。?7、實(shí)施?銷售費(fèi)用差?異化配置?堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)業(yè)?務(wù)多配資源?，劣質(zhì)業(yè)務(wù)?少配資源，?將車險(xiǎn)業(yè)務(wù)?按照風(fēng)險(xiǎn)大?小歸集為A?BCDE五?大類，實(shí)現(xiàn)?業(yè)務(wù)質(zhì)量由?“人為控制?”向“系統(tǒng)?控制”轉(zhuǎn)變?，充分發(fā)揮?費(fèi)用的杠桿?作用。下一?步公司將增?加對(duì)A、B?類業(yè)務(wù)的承?保費(fèi)用配置?。8、設(shè)?立車險(xiǎn)數(shù)據(jù)?分析員及市?場(chǎng)信息員?為及時(shí)了解?車險(xiǎn)市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)（范本）?與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?態(tài)勢(shì)，提升?公司市場(chǎng)駕?馭能力，提?高各經(jīng)營(yíng)單?位經(jīng)營(yíng)分析?能力和自我?發(fā)展能力，?在基層公司?設(shè)立車險(xiǎn)數(shù)?據(jù)分析員及?市場(chǎng)信息員?，負(fù)責(zé)本單?位車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)?情況分析及?了解、收集?、反饋車險(xiǎn)?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（?范本）與競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手態(tài)勢(shì)?。9、建?立車險(xiǎn)聯(lián)席?會(huì)制度為?了提升車險(xiǎn)?的定價(jià)能力?，分析能力?、風(fēng)險(xiǎn)選擇?能力、發(fā)展?能力、盈利?能力，公司?將建立車險(xiǎn)?聯(lián)席會(huì)制度?，由副總?cè)?組長(zhǎng)，車險(xiǎn)?部、車商部?、電子__?_部、精算?部、理賠部?、財(cái)務(wù)部、?銷管部、客?戶服務(wù)部相?關(guān)負(fù)責(zé)人任?成員，由車?險(xiǎn)部負(fù)責(zé)召?集，每月召?開一次。各?支公司有相?關(guān)跨部門需?求，可以報(bào)?車險(xiǎn)部，由?車險(xiǎn)部負(fù)責(zé)?統(tǒng)一協(xié)調(diào)。?10、實(shí)?施費(fèi)用差異?化配置落地?試點(diǎn)工作，?推動(dòng)區(qū)域業(yè)?務(wù)的發(fā)展?（1）由被?授權(quán)公司結(jié)?合公司經(jīng)營(yíng)?情況、業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)?質(zhì)量、當(dāng)?shù)?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（?范本）等因?素自行配置?各渠道銷售?費(fèi)用比例，?但應(yīng)遵循優(yōu)?質(zhì)業(yè)務(wù)高配?、劣質(zhì)業(yè)務(wù)?低配或不配?的原則。?（2）被授?權(quán)公司應(yīng)將?車險(xiǎn)銷售費(fèi)?用差異化配?置落實(shí)到各?渠道，加快?車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)?展，車險(xiǎn)保?費(fèi)增速應(yīng)高?于其他縣域?增速、高于?分公司系統(tǒng)?平均增速，?高于車險(xiǎn)市?場(chǎng)增速，年?底前車險(xiǎn)市?場(chǎng)份額應(yīng)反?超主要競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手。1?1、加強(qiáng)黑?灰___管?理將連續(xù)?___年賠?付率超__?_%的客戶?維護(hù)進(jìn)黑灰?___，把?住業(yè)務(wù)入口?，提升承保?質(zhì)量。1?2、系統(tǒng)內(nèi)?推廣工銀信?___卡?落實(shí)總公司?車險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)?展策略，提?升客戶服務(wù)?品質(zhì)，有效?促進(jìn)公司個(gè)?人車險(xiǎn)業(yè)務(wù)?發(fā)展，在系?統(tǒng)內(nèi)推廣工?銀信_(tái)__?卡。（三?）存在的問?題和不足?1、受車輛?限購(gòu)影響，?車商新車業(yè)?務(wù)大幅下降?，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)?增長(zhǎng)乏力，?車險(xiǎn)仍未擺?脫同比負(fù)增?長(zhǎng)的局面。?2、我司?車險(xiǎn)市場(chǎng)份?額同比仍呈?下降趨勢(shì)。?3、車險(xiǎn)?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激?烈，降低承?保政策要求?、提高銷售?費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甚?至暗中貼費(fèi)?已成為同業(yè)?公司競(jìng)爭(zhēng)的?首要手段，?我司結(jié)合業(yè)?務(wù)競(jìng)爭(zhēng)需要?，也相應(yīng)調(diào)?整了銷售費(fèi)?用標(biāo)準(zhǔn)，由?于保費(fèi)充足?性的下降，?會(huì)導(dǎo)致銷售?費(fèi)用成本的?提升，也會(huì)?對(duì)車險(xiǎn)盈利?能力產(chǎn)生影?響。二、?下半年工作?計(jì)劃由于?車輛限購(gòu)的?影響，業(yè)務(wù)?出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)?，且增速大?幅落后市場(chǎng)?及主要競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手，市場(chǎng)?份額同比下?降，增量份?額被主要競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手反超?。為了扭轉(zhuǎn)?業(yè)務(wù)持續(xù)下?滑局面，力?爭(zhēng)年末實(shí)現(xiàn)?車險(xiǎn)業(yè)務(wù)正?增長(zhǎng)，公司?將采取積極?進(jìn)取的市場(chǎng)?策略，全力?打響車險(xiǎn)市?場(chǎng)保衛(wèi)戰(zhàn)。?（一）充?分發(fā)揮車商?主渠道作用?1、抓源?頭，促新保?各家車商?合作公司可?結(jié)合店內(nèi)新?車份額及其?他主體政策?，采用一店?一策的原則?，有針對(duì)性?的搞好提升?新車份額促?銷活動(dòng)。?2、提續(xù)保?，強(qiáng)轉(zhuǎn)保?搞好階段性?促銷活動(dòng)，?全力提升優(yōu)?質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保?率，重點(diǎn)是?___次及?___次出?險(xiǎn)續(xù)保業(yè)務(wù)?，在保持優(yōu)?質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保?率提升的前?提下，強(qiáng)化?優(yōu)質(zhì)未出險(xiǎn)?轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)占?比。（二?）進(jìn)一步提?升電商渠道?產(chǎn)能加大?宣傳及促銷?力度，大幅?提升電商業(yè)?務(wù)產(chǎn)能1?、電商部：?定向出擊?，重點(diǎn)提高?呼入業(yè)務(wù)及?轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)成?單率。2?、落地公司?：（1）?各落地公司?可利用當(dāng)?shù)?媒體加大電?銷廣告宣傳?力度，提升?電銷品牌知?名度，提升?呼入率（?2）各公司?要結(jié)合當(dāng)?shù)?市場(chǎng)情況，?利用各種渠?道，廣泛收?集客戶信息?，有針對(duì)性?地制定電銷?業(yè)務(wù)營(yíng)銷方?案，全面提?升營(yíng)銷力度?，提高電銷?呼出業(yè)務(wù)成?單率。（?三）推動(dòng)優(yōu)?質(zhì)非營(yíng)業(yè)業(yè)?務(wù)發(fā)展1?、非營(yíng)業(yè)團(tuán)?單業(yè)務(wù)對(duì)?優(yōu)質(zhì)非營(yíng)業(yè)?團(tuán)單業(yè)務(wù)，?特別是轉(zhuǎn)入?非營(yíng)業(yè)團(tuán)單?業(yè)務(wù)，采用?市場(chǎng)化的費(fèi)?用政策，提?升非營(yíng)業(yè)團(tuán)?單業(yè)務(wù)發(fā)展?速度。2?、非營(yíng)業(yè)散?單業(yè)務(wù)研?究非營(yíng)業(yè)散?單轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)?折扣辦法，?提升市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)力。（?四）加強(qiáng)風(fēng)?險(xiǎn)識(shí)別能力?，強(qiáng)化承保?管控提升效?益水平1?、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)?業(yè)貨車的管?控力度加?強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)性?貨車的管控?力度，重點(diǎn)?是___噸?以上營(yíng)業(yè)性?貨車，加大?差異化費(fèi)用?配置力度，?對(duì)新車業(yè)務(wù)?，在費(fèi)用政?策上給予支?持，對(duì)已批?復(fù)及今后上?報(bào)的車隊(duì)業(yè)?務(wù)進(jìn)行全面?分析，對(duì)賠?付率高的業(yè)?務(wù)，要降低?優(yōu)惠力度及?手續(xù)費(fèi)比例?。對(duì)轉(zhuǎn)保業(yè)?務(wù)，要逐單?查詢賠款情?況，對(duì)高賠?付率業(yè)務(wù)，?要嚴(yán)格限制?承保。2?、提升費(fèi)用?差異化、精?細(xì)化配置水?平，提高優(yōu)?質(zhì)業(yè)務(wù)獲取?能力（五?）進(jìn)一步在?全系統(tǒng)推動(dòng)?“私車團(tuán)單?”業(yè)務(wù)的發(fā)?展，開展私?車團(tuán)單競(jìng)賽?1、為了?鼓勵(lì)各公司?大力發(fā)展私?車團(tuán)單業(yè)務(wù)?，提高分散?性業(yè)務(wù)銷售?能力，減少?對(duì)代理業(yè)務(wù)?的依賴，實(shí)?行業(yè)務(wù)發(fā)展?盡快轉(zhuǎn)型，?提高對(duì)私車?團(tuán)單業(yè)務(wù)支?持力度。?2、推動(dòng)私?車團(tuán)單業(yè)務(wù)?進(jìn)一步發(fā)展?，突破車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)新的增?長(zhǎng)點(diǎn)，拓展?更多有規(guī)模?、有效益、?長(zhǎng)期穩(wěn)定的?大項(xiàng)目、大?單位、大客?戶職工私家?車團(tuán)單業(yè)務(wù)?，分公司車?險(xiǎn)部決定在?下半年開展?業(yè)務(wù)競(jìng)賽，?調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)單?位、業(yè)務(wù)人?員積極性，?在提高私車?團(tuán)單業(yè)務(wù)費(fèi)?用考核的基?礎(chǔ)上，增加?設(shè)置排名獎(jiǎng)?，對(duì)私車團(tuán)?單業(yè)務(wù)做的?較好的經(jīng)營(yíng)?單位給予費(fèi)?用獎(jiǎng)勵(lì)。?（六）抓好?續(xù)保業(yè)務(wù)不?放松，有效?提升續(xù)保率?1、繼續(xù)?建設(shè)完善車?險(xiǎn)續(xù)保平臺(tái)?，為一線續(xù)?保人員提供?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?、準(zhǔn)確的明?細(xì)。對(duì)未出?險(xiǎn)客戶明細(xì)?定期發(fā)各經(jīng)?營(yíng)單位，確?保優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)?不丟失。?2、強(qiáng)化新?車首年續(xù)保?工作，次新?車?yán)m(xù)保是續(xù)?保工作中的?重中之重，?充分調(diào)動(dòng)4?S的積極性?，強(qiáng)化一線?工作人員的?重視性，采?取續(xù)保轉(zhuǎn)直?銷方式大幅?提升新車首?年續(xù)保率。?3、完善?續(xù)保業(yè)務(wù)的?考核力