2023年市場大客戶拓展部個人工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?市場大客戶?拓展部個人?工作總結(jié)?一、本年度?工作總結(jié)?__年即將?過去，在這?將近半年的?時間中我通?過努力的工?作，也有了?一點收獲，?臨近年終，?我感覺有必?要對自己的?工作做一下?總結(jié)。目的?在于吸取教?訓(xùn)，提高自?己，以至于?把工作做的?更好，自己?有信心也有?決心把明年?的工作做的?更好。下面?我對半年的?工作進(jìn)行簡?要的總結(jié)。?我是今年?___月份?到公司工作?的，___?月份開始組?建市場大客?戶拓展部，?在沒有負(fù)責(zé)?市場大客戶?拓展部部工?作以前，我?是沒有汽車?銷售經(jīng)驗的?，僅憑對銷?售工作的熱?情，而缺乏?汽車行業(yè)銷?售經(jīng)驗和行?業(yè)知識。為?了迅速融入?到這個行業(yè)?中來，到公?司之后，一?切從零開始?，一邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識，?一邊摸索市?場，遇到銷?售和產(chǎn)品方?面的難點和?問題，我經(jīng)?常請教公司?公司幾位領(lǐng)?導(dǎo)和其他有?經(jīng)驗的同事?，一起尋求?解決問題的?方案和對一?些比較難纏?的客戶研究?針對性策略?，取得了良?好的效果。?通過不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識，收取?同行業(yè)之間?的信息和積?累市場經(jīng)驗?，現(xiàn)在對汽?車市場有了?一個大概的?認(rèn)識和了解??，F(xiàn)在我逐?漸可以清晰?、流利的應(yīng)?對客戶所提?到的各種問?題，準(zhǔn)確的?把握客戶的?需要，良好?的與客戶溝?通，因此逐?漸取得了客?戶的信任。?所以經(jīng)過半?年的努力，?我們大客戶?拓展部也取?得了幾個成?功客戶案例?，一些優(yōu)質(zhì)?客戶也逐漸?積累到了一?定程度，對?市場的認(rèn)識?也有一個比?較透明的掌?握。在不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識和積累?經(jīng)驗的同時?，各組員的?能力，業(yè)務(wù)?水平都比以?前有了一個?較大幅度的?提高，針對?市場的一些?變化和同行?業(yè)之間的競?爭，現(xiàn)在可?以拿出一個?比較完整的?方案應(yīng)付一?些___。?但對于一個?大的項目暫?時還沒可以?全程的操作?下來。存?在的缺點：?對于汽車?市場了解的?還不夠深入?，對產(chǎn)品的?技術(shù)問題掌?握的過度薄?弱，不能十?分清晰的向?客戶解釋，?對于一些大?的問題不能?快速拿出一?個很好的解?決問題的方?法。在與客?戶的溝通過?程中，過分?的依賴和相?信客戶，以?至于引起一?連串的不良?反應(yīng)。本職?的工作做得?不好，感覺?自己還停留?在一個銷售?人員的位置?上，對市場?銷售人員的?培訓(xùn)，指導(dǎo)?力度不夠，?導(dǎo)致影響市?場大客戶拓?展部的銷售?業(yè)績。二?、部門工作?總結(jié)在將?近半年的時?間中，經(jīng)過?市場大客戶?拓展部全體?組員共同的?努力，使我?們公司的產(chǎn)?品知名度在?___市的?市場上漸漸?被客戶所認(rèn)?識，再加上?良好的售后?服務(wù)加上優(yōu)?良的產(chǎn)品品?質(zhì)獲得了客?戶的一致好?評，也取得?了寶貴的銷?售經(jīng)驗和一?些成功的客?戶案例。這?是我認(rèn)為我?們做的比較?好的方面，?但在其他方?面在工作中?我們做法還?是存在很大?的問題。?溝通不夠深?入。銷售人?員在與客戶?溝通的過程?中，不能把?我們公司產(chǎn)?品的情況十?分清晰的傳?達(dá)給客戶，?了解客戶的?真正想法和?意圖；對客?戶提出的某?項建議不能?做出迅速的?反應(yīng)。在傳?達(dá)產(chǎn)品信息?時不知道客?戶對我們的?產(chǎn)品有幾分?了解或接受?的什么程度?，__科技?有限公司就?是一個明顯?的例子。?工作沒有一?個明確的目?標(biāo)和詳細(xì)的?計劃。銷售?人員沒有養(yǎng)?成一個寫工?作總結(jié)和計?劃的習(xí)慣，?銷售工作處?于放任自流?的心理狀態(tài)?，從而引發(fā)?銷售工作中?沒有一個統(tǒng)?一的管理，?工作時間沒?有合理的分?配，工作局?面混亂等各?種不良的后?果。新業(yè)?務(wù)的開拓不?夠，例如宣?傳車，業(yè)務(wù)?增長小，個?別業(yè)務(wù)員的?工作責(zé)任心?和工作計劃?性不夠強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能力還?有待提高。?三、市場?分析現(xiàn)在?汽車市場品?牌很多，但?主要也就是?那十來個品?種，現(xiàn)在我?們公司的產(chǎn)?品從產(chǎn)品質(zhì)?量，功能上?屬于中等的?產(chǎn)品。在價?格上是賣得?較為合適的?價位，面對?小型的客戶?，價格不是?太別重要的?問題，但面?對采購數(shù)量?比較多時，?客戶對產(chǎn)品?的價位時非?常敏感的。?在明年的銷?售工作中針?對部分客戶?我認(rèn)為產(chǎn)品?的價格做一?下適當(dāng)?shù)母?動，這樣可?以促進(jìn)銷售?人員去銷售?。在___?市市區(qū)域，?我們公司進(jìn)?入市場比較?晚，產(chǎn)品的?知名度與價?格都沒有什?么優(yōu)勢，在?汽車開拓市?場壓力很大?，所以我們?把主要的市?場拓展放在?市區(qū)外，那?里的市場競?爭相對的來?說要比市區(qū)?內(nèi)小一點。?外界因素減?少了，加上?我們的銷售?人員的靈活?性，我相信?我們做的比?原來更好。?市場是良?好的，形勢?是嚴(yán)峻的。?據(jù)經(jīng)濟(jì)分析?師的分析，?明年的經(jīng)濟(jì)?會比今年還?要差。假如?在明年一年?內(nèi)沒有把市?場做好，沒?有抓住這個?機(jī)遇，我們?很可能失去?這個機(jī)會，?在這個市場?會丟失更多?的客戶。?四、___?年工作計劃?在明年的?工作規(guī)劃中?下面的幾項?工作作為主?要的工作來?做：1、?建立一支熟?悉業(yè)務(wù)，而?相對穩(wěn)定的?銷售團(tuán)隊。?人才是企?業(yè)最寶貴的?資源，一切?銷售業(yè)績都?起源于有一?個好的銷售?人員，建立?一支具有凝?聚力，合作?精神的銷售?團(tuán)隊是企業(yè)?的根本。在?明年的工作?中建立一個?和諧，具有?殺傷力的團(tuán)?隊作為一項?主要的工作?來抓。2?、完善銷售?制度，建立?一套明確系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)管?理辦法。?銷售管理是?企業(yè)的老大?難問題，銷?售人員出差?，見客戶處?于放任自流?的狀態(tài)。完?善銷售管理?制度的目的?是讓銷售人?員在工作中?發(fā)揮主觀能?動性，對工?作有高度的?責(zé)任心，提?高銷售人員?的主人翁意?識識。3?、培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)問?題，不斷自?我提高的習(xí)?慣。培養(yǎng)?銷售人員發(fā)?現(xiàn)問題，總?結(jié)問題目的?在于提高銷?售人員綜合?素質(zhì)，在工?作中能發(fā)現(xiàn)?問題總結(jié)問?題并能提出?自己的看法?和建議，業(yè)?務(wù)能力提高?到一個新的?檔次。4?、在地區(qū)市?建立銷售，?服務(wù)網(wǎng)點。?（建議試?行）根據(jù)?今年在出差?過程中遇到?的一系列的?問題，約好?的客戶突然?改變行程，?毀約，車輛?不在家的情?況，使計劃?好的行程被?打亂，不能?順利完成出?差的目的。?造成時間，?資金上的浪?費。5、?銷售目標(biāo)?今年的銷售?目標(biāo)最基本?的是做到月?月有進(jìn)帳的?單子。根據(jù)?公司下達(dá)的?銷售任務(wù)，?把任務(wù)根據(jù)?具體情況分?解到每月，?每周，每日?；以每月，?每周，每日?的銷售目標(biāo)?分解到各個?銷售人員身?上，完成各?個時間段的?銷售任務(wù)。?并在完成銷?售任務(wù)的基?礎(chǔ)上提高銷?