2023年收銀員年終工作總結(jié)(二)

第27頁共27頁2023年?收銀員年終?工作總結(jié)(?二)我從?事超市收銀?工作的時(shí)間?不是太長(zhǎng)，?自身的素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水平?離工作的實(shí)?際要求還有?一定的差距?，但我能夠?克服困難，?努力學(xué)習(xí)，?端正工作態(tài)?度，積極的?向其他同志?請(qǐng)教和學(xué)習(xí)?，能踏實(shí)、?認(rèn)真地做好?本職工作，?為超市的發(fā)?展作出了自?己應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)?自己在工作?中遇到的問?題談?wù)勛约?的心得和體?會(huì)，也算是?對(duì)自己工作?的一個(gè)總結(jié)?吧。（一?）作為與現(xiàn)?金直接打交?道的收銀員?，我認(rèn)為必?須遵守超市?的作業(yè)紀(jì)律?。收銀員在?營(yíng)業(yè)時(shí)身上?不可帶有現(xiàn)?金,以免引?起不必要的?誤解和可能?產(chǎn)生的公款?私挪的現(xiàn)象?。收銀員在?進(jìn)行收銀作?業(yè)時(shí)，不可?擅離收銀臺(tái)?，以免造成?錢幣損失，?或引起等候?結(jié)算的顧客?的不滿與抱?怨。收銀員?不可為自己?的親朋好友?結(jié)算收款，?以免引起不?必要的誤會(huì)?和可能產(chǎn)生?的收銀員利?用收銀職務(wù)?的方便，以?低于原價(jià)的?收款登錄至?收銀機(jī)，以?企業(yè)利益來?圖利于他人?私利，或可?能產(chǎn)生的內(nèi)?外___的?“偷盜"現(xiàn)?象。在收銀?臺(tái)上，收銀?員不可放置?任何私人物?品。因?yàn)槭?銀臺(tái)上隨時(shí)?都可能有顧?客退貨的商?品，或臨時(shí)?決定不購買?的商品，如?果有私人物?品也放在收?銀臺(tái)上，容?易與這些商?品混淆，引?起誤會(huì)。收?銀員不可任?意打開收銀?機(jī)抽屜查看?數(shù)字和清點(diǎn)?現(xiàn)金。隨意?打開抽屜既?會(huì)引人注目?并引發(fā)不安?全因素，也?會(huì)使人產(chǎn)生?對(duì)收銀員營(yíng)?私舞弊的懷?疑。不啟用?的收銀通道?必須用鏈條?攔住，否則?會(huì)使個(gè)別顧?客趁機(jī)不結(jié)?賬就將商品?帶出超市。?收銀員在營(yíng)?業(yè)期間不可?看報(bào)與談笑?,要隨時(shí)注?意收銀臺(tái)前?和視線所見?的賣場(chǎng)內(nèi)的?情況,以防?止和避免不?利于企業(yè)的?異?，F(xiàn)象發(fā)?生。收銀員?要熟悉賣場(chǎng)?上的商品，?尤其是特價(jià)?商品，以及?有關(guān)的經(jīng)營(yíng)?狀況，以便?顧客提問時(shí)?隨時(shí)作出正?確的解答。?（2）認(rèn)?真做好商品?裝袋工作。?將結(jié)算好的?商品替顧客?裝入袋中是?收銀工作的?一個(gè)環(huán)節(jié)，?不要以為該?頂工作是最?容易不過的?，往往由于?該項(xiàng)工作做?得不好，而?使顧客掃興?而歸。裝袋?作業(yè)的控制?程序是：硬?與重的商品?墊底裝袋；?正方形或長(zhǎng)?方形的商品?裝入包裝袋?的兩例，作?為支架；瓶?裝或罐裝的?商品放在中?間，以免受?外來壓力而?破損；易碎?品或輕泡的?商品放置在?袋中的上方?；冷凍品、?豆制品等容?易出水的商?品和肉、菜?等易流出汁?液的商品，?先應(yīng)用包裝?袋裝好后再?放入大的購?物袋中，或?經(jīng)顧客同意?不放入大購?物袋中裝入?袋中的商品?不能高過袋?口，以避免?顧客提拿時(shí)?不方便，一?個(gè)袋中裝不?下的商品應(yīng)?裝入另一個(gè)?袋中；超市?在促銷活動(dòng)?中所發(fā)的廣?告頁或贈(zèng)品?要確認(rèn)已放?入包裝袋中?.裝袋時(shí)要?絕對(duì)避免不?是一個(gè)顧客?的商品放入?同一個(gè)袋中?的現(xiàn)象；對(duì)?包裝袋裝不?下的體積過?大的商品,?要用繩子捆?好，以方便?顧客提拿；?提醒顧客帶?走所有包裝?入袋的商品?，防止其遺?忘商品在收?銀臺(tái)上的情?況發(fā)生。?（3）注意?離開收銀臺(tái)?時(shí)的工作程?序。離開收?銀臺(tái)時(shí)，要?將“暫停收?款”牌放在?收銀臺(tái)上；?用鏈條將收?銀通道攔住?;將現(xiàn)金全?部鎖入收銀?機(jī)的抽屜里?，鑰匙必須?隨身帶走或?交值班長(zhǎng)保?管；將離開?收銀臺(tái)的原?因和回來的?時(shí)間告知臨?近的收銀員?；離開收銀?機(jī)前，如還?有顧客等侯?結(jié)算，不可?立即離開，?應(yīng)以禮貌的?態(tài)度請(qǐng)后采?的顧客到其?他的收銀臺(tái)?結(jié)賬；并為?等侯的顧客?結(jié)賬后方可?離開。上?面就是我在?實(shí)際工作中?的一點(diǎn)想法?，請(qǐng)各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事批?評(píng)指正。?__年收銀?員年終工作?總結(jié)篇二?篇一我叫?李__，是?家樂店收銀?員一名入職?不久的新員?工，雖說是?新員工，但?在公司工作?也將近一年?時(shí)間了。轉(zhuǎn)?眼間快到年?底了，來到?本公司的這?一年里，我?不僅學(xué)會(huì)了?很多專業(yè)知?識(shí)，而且也?學(xué)會(huì)了人與?人之間的交?往，特別是?怎樣與顧客?溝通。這對(duì)?我來說是莫?大的財(cái)富，?因?yàn)樵?jīng)我?是個(gè)不善于?交流不愛與?人溝通的孩?子。或許?對(duì)大家來說?，收銀是件?很容易的事?，收銀員只?負(fù)責(zé)收銀，?其他方面不?用多考慮。?剛開始我也?是這么認(rèn)為?的，不過后?來等我成為?一名超市員?工的時(shí)候我?才發(fā)現(xiàn)并不?是想象中的?那么簡(jiǎn)單。?我們不只是?收銀，每天?早上我們來?到店里首先?打掃衛(wèi)生，?然后再開會(huì)?，然后才開?始一天的工?作。工作?時(shí)我們也不?僅僅只是簡(jiǎn)?單的收銀，?在面對(duì)顧客?時(shí)要真心的?為顧客服務(wù)?，特別是在?顧客到收銀?臺(tái)的那一刻?我們自始至?終都要把最?美的微笑的?心情帶給顧?客，在與顧?客交流的過?程中禮貌用?語更不可少?。如：“您?好,歡迎光?臨"“請(qǐng)稍?等，請(qǐng)拿好?”“請(qǐng)慢走?，歡迎下次?光臨”。?在工作的這?短短的幾個(gè)?月中，雖然?有時(shí)會(huì)有些?失落，不過?，也有過很?多的歡喜，?特別是每次?聽到顧客說?這小女孩的?態(tài)度真好，?我心里就特?開心...?...還有?，每次有不?懂得問題時(shí)?，老員工都?會(huì)積極的告?訴我應(yīng)該怎?么做這都使?我特別感動(dòng)?。其實(shí)做?什么工作都?會(huì)遇到困難?，難免有些?失落，不過?只要我們能?積極的去問?努力的去學(xué)?習(xí)，我相信?沒有什么做?不好的。?自己雖然做?收銀的工作?并不長(zhǎng)，自?己的技術(shù)水?平跟專業(yè)素?質(zhì)還有待提?高，但我覺?得只要我們?用心去學(xué)習(xí)?，就一定能?克服困難。?更重要的是?我們要樹立?良好的企業(yè)?形象，因?yàn)?我們不僅僅?代表著我們?自身，更代?表著公司的?形象。在工?作中遇到不?懂問題更要?積極的向老?員工請(qǐng)教學(xué)?習(xí)。在工?作的這段期?間中，我覺?得對(duì)顧客的?服務(wù)態(tài)度是?極為重要的?。作為服務(wù)?行業(yè)中的一?員，讓顧客?滿意而歸是?我們對(duì)自身?的要求。這?就需要我們?時(shí)刻保持好?良好的情緒?，做到熱情?耐心的對(duì)待?每一位顧客?，在工作中?不要將自己?的小情緒帶?進(jìn)來，特別?是當(dāng)顧客對(duì)?你發(fā)火時(shí)，?我們一定要?面帶微笑真?誠(chéng)的向顧客?解釋。結(jié)賬?過程中，當(dāng)?商品標(biāo)價(jià)與?電腦不符時(shí)?，我們要及?時(shí)通知課組?人員并進(jìn)行?核實(shí)，然后?要積極向顧?客解釋并請(qǐng)?顧客耐心等?待。還有，?就是一定要?運(yùn)用微笑服?務(wù)，微笑是?最為迷人的?表情，一個(gè)?微笑不費(fèi)分?文卻給予甚?多，懂得對(duì)?生活微笑的?人，將會(huì)擁?有美麗的人?生。我們?每天都會(huì)遇?到不同的客?人，不同的?客人有不同?的脾氣，針?對(duì)不同的顧?客我們應(yīng)提?供不同的服?務(wù)，因?yàn)檫@?一行業(yè)不變?的宗旨是：?“顧客至上?”。面對(duì)顧?客，臉上始?終要面帶微?笑，提供禮?貌的服務(wù)，?要讓顧客體?會(huì)到親切感?，即使在服?務(wù)工作中遇?到一些不愉?快的事情，?如果我們?nèi)?然以笑臉相?迎，那么再?無理的客人?也沒有理由?發(fā)脾氣，所?謂“相逢一?笑，百事消?”，這樣一?來顧客開心?自己也舒心?。在工作?之余，自己?還應(yīng)該多學(xué)?習(xí)關(guān)于商品?和財(cái)會(huì)方面?的專業(yè)知識(shí)?，雖然自己?的業(yè)務(wù)水平?離工作的實(shí)?際要求還有?一定的差距?，不過我相?信態(tài)度決定?一切只要自?己用心去做?努力去學(xué)習(xí)?，就一定能?克服困難，?成為一名優(yōu)?秀的收銀員?。雖然這?只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單?單的一個(gè)收?銀員，在別?人看來是那?么微不足道?，可是從中?卻___人?很多道理，?提高我們自?身的素質(zhì)。?不斷地學(xué)習(xí)?，不斷地提?高自己的道?德修養(yǎng)，不?斷提高自己?的服務(wù)技巧??！爸挥袑W(xué)?習(xí)才能不斷?磨礪一個(gè)人?的品行，提?高道德修養(yǎng)?，提高服務(wù)?技巧。哪怕?是普通的一?個(gè)收銀員，?只要不斷的?向前走，才?能走我們自?己想要的一?片天!請(qǐng)?各位領(lǐng)導(dǎo)相?信我,我一?定可以把它?做的更好!?篇二_?_年是我值?得紀(jì)念回憶?的一年，我?作為一個(gè)收?銀員，我堅(jiān)?守在自己的?工作崗位，?認(rèn)真地履行?自己的工作?職責(zé)，全心?全意為過往?的司機(jī)服務(wù)?。在實(shí)習(xí)期?間，我得到?了該所領(lǐng)導(dǎo)?及其他同志?的熱情照顧?和關(guān)懷，同?事們都傾心?傳授我收費(fèi)?知識(shí)和業(yè)務(wù)?技能，包括?各種處理特?情問題的方?法。他們每?個(gè)人都耐心?、細(xì)致、親?切、隨和，?使我倍感溫?暖，因此學(xué)?起來也輕松?自如。經(jīng)過?六天的實(shí)習(xí)?，我逐步掌?握了高速公?路的收費(fèi)、?監(jiān)控等方面?的業(yè)務(wù)知識(shí)?，感受深刻?，主要體現(xiàn)?在以下幾個(gè)?方面：一?、加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高自身?綜合素質(zhì)。?通過對(duì)高速?公路收費(fèi)相?關(guān)的各種法?律法規(guī)，以?及我___?市發(fā)的各種?收費(fèi)政策性?文件進(jìn)行了?的學(xué)習(xí)，使?我明白了，?要做一名合?格的高速公?路員工，必?須要懂法、?知法、用法?，要對(duì)政府?頒布的文件?精神充分領(lǐng)?會(huì)和運(yùn)用，?才能征好費(fèi)?，服好務(wù)。?二、收費(fèi)?崗上操作，?必須細(xì)心認(rèn)?真。通過跟?班的方式學(xué)?習(xí)崗上操作?，經(jīng)該所老?員工的細(xì)心?指導(dǎo)，幾個(gè)?輪換班下來?，我不僅熟?練地掌握了?入口發(fā)卡，?出口收卡、?收錢、打票?等操作技能?，而且學(xué)到?了老員工們?那種孑孑不?倦，愛崗敬?業(yè)的精神，?要做到在崗?一分鐘，用?心___秒?。穩(wěn)、準(zhǔn)?、快，處理?各種特情車?問題是自身?素質(zhì)的綜合?體現(xiàn)。通過?跟班學(xué)習(xí)及?老收費(fèi)員的?傳、幫、帶?，以及通過?自己的細(xì)心?觀察，我逐?步掌握了如?U行車、J?行車、無卡?車、換卡車?、損車、闖?關(guān)車等的操?作，和貨車?計(jì)重時(shí)軸判?錯(cuò)誤改正等?處理程序，?在處理問題?時(shí)要做到誠(chéng)?心、耐心、?細(xì)心，同時(shí)?牢記任何特?情操作都必?須有記錄，?有些還必須?上報(bào)監(jiān)控室?，要做到有?范有序，有?據(jù)可查。?第一，在服?務(wù)方面：作?為一名合格?的收費(fèi)員，?直接與司機(jī)?打交道，可?以說收費(fèi)員?的形象代表?了整個(gè)公司?的形象，包?裝自己等于?包裝公司。?所以在上班?過程中，每?時(shí)每刻我都?提醒自己要?保持良好的?形象，著裝?干凈整齊，?態(tài)度誠(chéng)懇，?用語文雅禮?貌，業(yè)務(wù)熟?練流暢。這?些讓我能夠?順利地完成?了各項(xiàng)工作?，從沒與司?機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵?、打罵現(xiàn)象?，從而也保?持了公司的?良好形象品?牌。第二?，在業(yè)務(wù)方?面：古語云?：“三人行?必有我?guī)熝?”，“敏而?好學(xué)，不恥?下問”。在?日常工作中?，我不斷的?吸取領(lǐng)導(dǎo)、?老員工們的?工作經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，勤學(xué)?好問，多練?，讓我的業(yè)?務(wù)水平不斷?提升和熟練?，從而有效?的控制錯(cuò)誤?率，也是我?在這段時(shí)間?的工作保持?著錯(cuò)誤率為?零的有力保?障，工作效?率也極大的?提升，我會(huì)?一直要求自?己要持之以?恒，把好的?做到更好。?第三，在?生活方面：?有位偉人曾?說過：“一?個(gè)偉大的人?有兩顆心：?一顆心__?_，一顆心?寬容”。寬?容是一種堅(jiān)?強(qiáng)，而不是?軟弱。所以?，任何時(shí)候?我都提醒自?己要保持一?顆寬容的心?，要學(xué)會(huì)包?容，謙讓。?這使我和同?事們一直以?來都能和睦?相處，正所?謂同事一家?親。愉快的?生活也為工?作提供了歡?快的心情，?為形象提供?了有力的保?障。在工?作中，我始?終遵守各種?國(guó)家的（范?本）法律法?規(guī)及公司的?各種規(guī)章制?度，并在日?常生活中不?斷強(qiáng)化自己?遵紀(jì)守法意?識(shí)，使自己?真正成為了?一個(gè)愛崗敬?業(yè)，恪盡職?守的收費(fèi)員?，在工作中?用微笑面對(duì)?司機(jī)，用熱?情問候司機(jī)?，樹立了一?個(gè)良好的交?通窗口形象?。我感覺?得到司機(jī)形?形色色，良?莠不齊，當(dāng)?然有很多的?司機(jī)是理解?和支持，我?的工作，也?有的時(shí)候，?遇到司機(jī)一?肚子怨氣，?滿腹牢騷，?怪話。更有?的罵罵咧咧?，還能遇到?這些出口不?遜的司機(jī)，?我都忍住了?，不發(fā)脾氣?，而是用禮?貌的語言去?解釋，用善?意的微笑去?化解，使司?機(jī)能夠理解?我們的工作?，從而配合?我們的工作?，順利交費(fèi)?。我深知?交通廉政建?設(shè)的重要性?和緊迫性，?促進(jìn)交通科?學(xué)發(fā)展，和?諧發(fā)展，廉?潔發(fā)展的新?理念，在工?作中真正做?到不私放車?輛。我時(shí)?刻要求自己?戒驕戒躁，?不斷的虛心?向老員工學(xué)?習(xí)，并結(jié)合?著自己的工?作實(shí)際，不?斷地提高著?自身業(yè)務(wù)能?力，使自己?成為一個(gè)有?理論，能實(shí)?踐，綜合素?質(zhì)相對(duì)較高?業(yè)務(wù)能力相?對(duì)較強(qiáng)的收?費(fèi)員。我?本著“把工?作做的更好?”這樣一個(gè)?目標(biāo)，開拓?創(chuàng)新意識(shí)，?積極圓滿的?完成了工作?，我會(huì)在以?后的工作中?再接再厲把?工作做的更?好。實(shí)習(xí)?雖然是短暫?的，但對(duì)我?而言收獲和?意義是巨大?的。感謝楚?天公司__?_了這次實(shí)?習(xí)活動(dòng)，感?謝隨岳高速?荊岳大橋所?的領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的熱情?關(guān)心、幫助?和指導(dǎo)，讓?我從一名實(shí)?習(xí)的新人轉(zhuǎn)?變成一名能?勝任工作的?合格高路人?。我會(huì)帶著?這份收獲，?奔赴新的工?作崗位，好?好工作，為?我省的高路?事業(yè)做出自?己應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。光陰?似箭，歲月?如梭，轉(zhuǎn)眼?間我已經(jīng)在?官渡收費(fèi)站?現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)將?近六天。此?間讓我受益?匪淺，特別?是站領(lǐng)導(dǎo)、?班長(zhǎng)們無微?不至的指導(dǎo)?教育和關(guān)懷?，讓我的業(yè)?務(wù)水平不斷?提升，由生?疏、緊張到?熟練、穩(wěn)重?。這些業(yè)務(wù)?為我往后的?工作提供了?扎實(shí)的基礎(chǔ)?。不過，?我知道，人?無完人，我?自己也肯定?存在不足之?處。所以，?在往后的工?作中，我會(huì)?加倍努力學(xué)?。篇三?一年來，在?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?同事們的積?極支持和大?力幫助下,?我能夠嚴(yán)格?要求自己，?較好的履行?一名領(lǐng)班的?職責(zé)，圓滿?完成工作任?務(wù)，得到領(lǐng)?導(dǎo)肯定和同?事們的好評(píng)?，總結(jié)起來?收獲很多。?一、在收?銀工作中學(xué)?習(xí)，不斷提?高自己的業(yè)?務(wù)水平作?為一名收銀?員領(lǐng)班，首?先是一名收?銀員，只有?自己的業(yè)務(wù)?水平高了，?才能贏得同?事們的支持?，也才能夠?帶好、管好?下面的人員?。雖然我從?事收銀員工?作已經(jīng)三年?，且取得一?了定的成績(jī)?，但這些成?績(jī)還是不夠?的，隨著超?市的發(fā)展，?對(duì)我們收銀?員的工作提?出了新的要?求，通過學(xué)?習(xí)，我總能?最先掌握電?腦操作技術(shù)?，總能為下?面的同志做?指導(dǎo)。二?、做好了員?工的管理、?指導(dǎo)工作?領(lǐng)班雖然不?算什么大領(lǐng)?導(dǎo)，但也管?著一堆人，?是領(lǐng)導(dǎo)信任?才讓我擔(dān)此?重任，因此?，在工作中?，我總是對(duì)?他們嚴(yán)格要?求，無論是?誰，有了違?紀(jì)，決不姑?息遷就，正?是因?yàn)槲夷?嚴(yán)于律已，?大膽管理，?在生活中又?能無微不至?的關(guān)懷下面?的員工.工?作中，常聽?到周圍的一?些主管抱怨?工作的繁忙?，總有忙不?完的事，總?有加不完的?班，總有挨?不完的罵，?總有吵不完?的架，等等?諸多的抱怨?。在這里，?粗淺的談?wù)?如何做好一?個(gè)領(lǐng)班。?(1)、專?業(yè)能力作?為一個(gè)領(lǐng)班?，你必須掌?握一定的專?業(yè)知識(shí)和專?業(yè)能力，隨?著你的管理?職位的不斷?提升，專業(yè)?能力的重要?性將逐漸減?少。作為基?層的主管，?個(gè)人的專業(yè)?能力將非常?的重要，你?要達(dá)到的程?度是，能直?接指導(dǎo)你的?下屬的實(shí)務(wù)?工作，能夠?代理你下屬?的實(shí)務(wù)工作?。專業(yè)能力?的來源無非?是兩個(gè)方面?：1是從?書本中來，?2是從實(shí)際?工作中來。?而實(shí)際工作?中你需要向?你的主管，?你的同事，?你的下屬去?學(xué)習(xí)?！安?恥下問”是?每一個(gè)主管?所應(yīng)具備的?態(tài)度。(?2)、管理?能力管理?能力對(duì)于一?個(gè)領(lǐng)班而言?，與專業(yè)能?力是相對(duì)應(yīng)?的，當(dāng)你的?職位需要的?專業(yè)越多，?相對(duì)而言，?需要你的管?理能力就越?少。反之，?當(dāng)你的職位?越高，管理?能力要求就?越高。管理?能力是一項(xiàng)?綜合能力，?需要你的指?揮能力，需?要你的決斷?能力，需要?你的溝通協(xié)?調(diào)能力，需?要你的專業(yè)?能力，也需?要你的工作?分配能力，?等等。管理?能力來自書?本，但更多?的來自實(shí)踐?，因此要提?高你的管理?能力，需要?不斷的反思?你的日常工?作，用你的?腦袋時(shí)常去?回顧你的工?作，總結(jié)你?的工作。?(3)、溝?通能力所?謂溝通，是?指疏通彼此?的意見。這?種溝通包括?兩個(gè)方面，?跨部門間的?溝通，本部?門內(nèi)的溝通?(包括你的?下屬你的同?事和你的上?級(jí))。公司?是一個(gè)整體?，你所領(lǐng)導(dǎo)?的部門是整?體中的一分?子，必然會(huì)?與其他部門?發(fā)生聯(lián)系，?溝通也就必?不可少。溝?通的目的不?是誰輸誰贏?的問題，而?是為了解決?問題，解決?問題的出發(fā)?點(diǎn)是公司利?益，部門利?益服從公司?利益。部門?內(nèi)的溝通也?很重要，下?屬工作中的?問題，下屬?的思想動(dòng)態(tài)?（范本），?甚至下屬生?活上的問題?，作為主管?你需要了解?和掌握，去?指導(dǎo)，去協(xié)?助，去關(guān)心?。反之，對(duì)?于你的主管?，你也要主?動(dòng)去報(bào)告，?報(bào)告也是一?種溝通。?(4)、培?養(yǎng)下屬的能?力作為一?個(gè)領(lǐng)班，培?養(yǎng)下屬是一?項(xiàng)基本的，?重要的工作?。不管你所?領(lǐng)導(dǎo)的單位?有多大，你?要牢記你所?領(lǐng)導(dǎo)的單位?是一個(gè)整體?，要用團(tuán)隊(duì)?的力量解決?問題。很多?主管都不愿?將一些事交?給下屬去做?，理由也很?充分。交給?下屬做，要?跟他講，講?的時(shí)候還不?一定明白，?需要重復(fù)，?然后還要復(fù)?核，與其如?此，還不如?自己做來得?快。但關(guān)鍵?的問題是，?如此發(fā)展下?去，你將有?永遠(yuǎn)有忙不?完的事，下?屬永遠(yuǎn)做那?些你認(rèn)為可?以做好的事?。讓下屬會(huì)?做事，能做?事，___?下屬做事，?是主管的重?要職責(zé)。一?個(gè)部門的強(qiáng)?弱，不是主?管能力的強(qiáng)?弱，而是所?有下屬工作?的強(qiáng)弱。綿?羊可以領(lǐng)導(dǎo)?一群獅子輕?易地去打敗?獅子領(lǐng)導(dǎo)的?一群綿羊，?作為主管，?重要職責(zé)就?是要將下屬?訓(xùn)練成獅子?，而不需要?將自己變成?獅子。(?5)工作判?斷能力所?謂工作能力?，個(gè)人以為?，本質(zhì)上就?是一種工作?的判斷能力?，對(duì)于所有?工作的人都?非常的重要?。培養(yǎng)一個(gè)?人的判斷能?力，首先要?有率直的心?胸，或者說?是要有良好?的道德品質(zhì)?，這是工作?判斷的基礎(chǔ)?。對(duì)于世事?的對(duì)錯(cuò)，才?能有正確的?判斷，才能?明辨是非。?其次，對(duì)于?你所從事的?工作，不管?是大事，還?是小事，該?怎么做，該?如何做，該?由誰做，作?為一個(gè)主管?，應(yīng)該有清?晰的判斷，?或者說是決?斷。其實(shí)工?作的判斷能?力是上述四?項(xiàng)能力的一?個(gè)綜合，主?管能力的體?現(xiàn)是其工作?判斷能力的?體現(xiàn)。(?6)、學(xué)習(xí)?能力當(dāng)今?的社會(huì)是學(xué)?習(xí)型的社會(huì)?，當(dāng)今的企?業(yè)也必須是?學(xué)習(xí)型的企?業(yè)，對(duì)于我?們每個(gè)人也?必須是學(xué)習(xí)?型的主體。?學(xué)習(xí)分兩種?，一是書本?學(xué)習(xí)，一是?實(shí)踐學(xué)習(xí)，?兩者應(yīng)交替?進(jìn)行。你只?有不停的學(xué)?習(xí)，你才能?更好的、更?快的進(jìn)步，?才能跟上趕?上社會(huì)的發(fā)?展。走上社?會(huì)的我們，?要完全主動(dòng)?的去學(xué)習(xí)，?視學(xué)習(xí)為一?種習(xí)慣，為?生活的一種?常態(tài)。學(xué)習(xí)?應(yīng)該是廣泛?的，專業(yè)的?，管理的，?經(jīng)營(yíng)的，生?活的，休閑?的，各種各?樣，都是一?種學(xué)習(xí)。未?來人與人之?間的競(jìng)爭(zhēng)，?不是你過去?的能力怎樣?，現(xiàn)在的能?力怎樣?而?是你現(xiàn)在學(xué)?習(xí)怎樣，現(xiàn)?在的學(xué)習(xí)是?你未來競(jìng)爭(zhēng)?的根本。?(7)、職?業(yè)道德但?丁有一句話?：智慧的缺?陷可以用道?德彌補(bǔ)，但?道德的缺陷?無法用智慧?去彌補(bǔ)。對(duì)?于工作中人?，不管是員?工，還是主?管，職業(yè)道?德是第一位?的。這就好?比對(duì)于一個(gè)?人而言，健?康、財(cái)富、?地位、愛情?等都很重要?，但健康是?“___”?，其他的都?是“___?”，只要“?___”(?健康)的存?在，個(gè)人的?意義才能無?限大。職業(yè)?道德對(duì)于工?作的人而言?，就是那個(gè)?“___”?，只有良好?的職業(yè)道德?的存在，上?述的六種能?力才有存在?的意義，對(duì)?于公司而言?，才是一個(gè)?合格之人才?。職業(yè)道?德不等同于?對(duì)企業(yè)的向?心力，但作?為一個(gè)員工?，作為一個(gè)?主管。不管?公司的好與?不好，不管?職位的高低?，不管薪水?的多少，對(duì)?自己職業(yè)的?負(fù)責(zé)，是一?種基本的素?養(yǎng)，是個(gè)人?發(fā)展的根基??！白鲆惶?和尚撞一天?鐘”，只要?你在公司一?天，就要好?好的去撞一?天鐘。以?上，僅僅是?個(gè)人的一些?看法，要做?好一個(gè)領(lǐng)班?，要做的事?還很多。我?堅(jiān)信一句話?：師傅領(lǐng)進(jìn)?門，修行靠?個(gè)人。一切?的一切，個(gè)?人以為，都?要靠自己去?感悟，將一?切的一切變?成自己的東?西。因此?他們都非常?尊重我，都?服從我的管?理，一年下?來，我們的?工作得到了?經(jīng)理的肯定?。三、合?理安排好收?銀員值班、?換班工作?收銀員的工?作不累，但?得細(xì)心，因?此收銀員必?須任何時(shí)候?都保持良好?的心態(tài)和旺?盛的精力。?因此，在給?幾名員工作?排班時(shí)，我?總是挖空心?思，既要讓?怍銀員休息?好，又不能?影響超市的?工作，還要?照顧好她們?的特殊情況?。四、抓?好一級(jí)工作?、給領(lǐng)導(dǎo)分?憂做為一?個(gè)領(lǐng)班，能?夠在收銀員?一級(jí)解決的?問題，我決?不去麻煩領(lǐng)?導(dǎo)，對(duì)超市?里的大事，?又從不失時(shí)?機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)示匯報(bào)。?這一年，?雖然工作取?得了一定的?成績(jī),但還?有很多發(fā)展?的空間，我?相信，只要?我和我們收?銀員一起努?力，一定會(huì)?把工作做得?更好。_?_年收銀員?年終工作總?結(jié)篇三一?年來,在科?長(zhǎng)的正確領(lǐng)?導(dǎo)下,在同?事們的積極?支持和大力?幫助下,我?能夠嚴(yán)格要?求自己，較?好的履行一?名領(lǐng)班的職?責(zé),圓滿完?成工作任務(wù)?,得到領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同事?們的好評(píng).?總結(jié)起來收?獲很多.?一、在工作?中學(xué)習(xí)，不?斷提高自己?的業(yè)務(wù)水平?作為一名?收銀員領(lǐng)班?，首先是一?名收銀員，?只有自己的?業(yè)務(wù)水平高?了，才能贏?得同事們的?支持，也才?能夠帶好、?管好下面的?人員。雖然?我從事收銀?員工作已經(jīng)?三年，且取?得一了定的?成績(jī)，但這?些成績(jī)還是?不夠的，隨?著超市的發(fā)?展，對(duì)我們?收銀員的工?作提出了新?的要求，通?過學(xué)習(xí)，我?總能最先掌?握電腦操作?技術(shù)，總能?為下面的同?志做指導(dǎo)。?二、做好?了員工的管?理，指導(dǎo)工?作，領(lǐng)班雖?然不算什么?大領(lǐng)導(dǎo)，但?也管著一堆?人，是領(lǐng)導(dǎo)?信任才讓我?擔(dān)此重任，?因此，在工?作中，我總?是對(duì)他們嚴(yán)?格要求，無?論是誰，有?了違紀(jì)，決?不姑息遷就?，正是因?yàn)?我能嚴(yán)于律?已，大膽管?理，在生活?中又能無微?不至的關(guān)懷?下面的員工?，因此他們?都非常尊重?我，都服從?我的管理，?一年下來，?我們的工作?得到了領(lǐng)導(dǎo)?的肯定。?三、合理安?排好收銀員?值班、換班?工作，收銀?員的工作不?累，但得細(xì)?心，因此收?銀員必須任?何時(shí)候都保?持良好的心?態(tài)和旺盛的?精力。因此?，在給幾名?員工作排班?時(shí)，我總是?挖空心思，?既要讓收銀?員休息好，?又不能影響?自身的工作?，還要照顧?好她們的特?殊情況。?四、抓好一?級(jí)工作，給?領(lǐng)導(dǎo)分憂，?做為一個(gè)領(lǐng)?班，能夠在?收銀員一級(jí)?解決的問題?，我決不去?麻煩領(lǐng)導(dǎo)，?對(duì)商場(chǎng)里的?大事，又從?不失時(shí)機(jī)的?向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示?匯報(bào)。通?過年終的總?結(jié)，我有幾?點(diǎn)感觸：?其一是要發(fā)?揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神?。因?yàn)楣?經(jīng)營(yíng)不是個(gè)?人行為，一?個(gè)人的能力?必竟有限，?如果大家擰?成一股繩，?就能做到事?半功倍。但?這一定要建?立在每名員?工具備較高?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?、對(duì)工作的?責(zé)任感、良?好的品德這?一基礎(chǔ)上，?否則團(tuán)隊(duì)精?神就成了一?句空話。那?么如何主動(dòng)?的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)?精神呢？具?體到各個(gè)部?門，如果你?努力的工作?，業(yè)績(jī)被領(lǐng)?導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)?必會(huì)影響到?你周圍的同?事，大家以?你為榜樣，?你的進(jìn)步無?形的帶動(dòng)了?大家共同進(jìn)?步。反之，?別人取得的?成績(jī)也會(huì)成?為你不斷進(jìn)?取的動(dòng)力，?如此產(chǎn)生連?鎖反應(yīng)的良?性循環(huán)。其?二是要學(xué)會(huì)?與部門、領(lǐng)?導(dǎo)之間的溝?通。公司的?機(jī)構(gòu)分布就?象是一張網(wǎng)?，每個(gè)部門?看似獨(dú)立，?實(shí)際上它們?之間存在著?必然的聯(lián)系?。就拿財(cái)務(wù)?部來說，日?常業(yè)務(wù)和每?個(gè)部門都要?打交道。與?部門保持聯(lián)?系，聽聽它?們的意見與?建議，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)糾?正。這樣做?一來有效的?發(fā)揮了監(jiān)督?職能，二來?能及時(shí)的把?信息反饋到?領(lǐng)導(dǎo)層，把?工作從被動(dòng)?變?yōu)橹鲃?dòng)。?其三是要有?一顆永攀高?峰的進(jìn)取之?心。這就給?我們財(cái)務(wù)人?員提出了更?高的要求—?—逆水行舟?，不進(jìn)則退?。如果想在?事業(yè)上有所?發(fā)展，就必?需武裝自己?的頭腦，來?適應(yīng)優(yōu)勝劣?汰的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)環(huán)境。?人生能有幾?回博，在今?后的日子里?，我們要化?思想為行動(dòng)?，用自己的?勤勞與智慧?描繪未來的?藍(lán)圖。_?_年收銀員?年終工作總?結(jié)篇四不?知不覺，轉(zhuǎn)?眼間，一年?又過去了。?回顧這一?年來，在領(lǐng)?導(dǎo)的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在同?事們的積極?支持和大力?幫助下，我?能夠嚴(yán)格要?求自己，較?好的履行一?名領(lǐng)班的職?責(zé)，圓滿完?成工作任務(wù)?，得到領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同事?們的好評(píng)，?總結(jié)起來收?獲很多。?一、在收銀?工作中學(xué)習(xí)?，不斷提高?自己的業(yè)務(wù)?水平作為?一名收銀員?領(lǐng)班，首先?是一名收銀?員，只有自?己的業(yè)務(wù)水?平高了，才?能贏得同事?們的支持，?也才能夠帶?好、管好下?面的人員。?雖然我從事?收銀員工作?已經(jīng)三年，?且取得一了?定的成績(jī)，?但這些成績(jī)?還是不夠的?，隨著超市?的發(fā)展，對(duì)?我們收銀員?的工作提出?了新的要求?，通過學(xué)習(xí)?，我總能最?先掌握電腦?操作技術(shù)，?總能為下面?的同志做指?導(dǎo)。二、?做好了員工?的管理、指?導(dǎo)工作領(lǐng)?班雖然不算?什么大領(lǐng)導(dǎo)?，但也管著?一堆人，是?領(lǐng)導(dǎo)信任才?讓我擔(dān)此重?任，因此，?在工作中，?我總是對(duì)他?們嚴(yán)格要求?，無論是誰?，有了違紀(jì)?，決不姑息?遷就，正是?因?yàn)槲夷車?yán)?于律已，大?膽管理，在?生活中又能?無微不至的?關(guān)懷下面的?員工.工作?中，常聽到?周圍的一些?主管抱怨工?作的繁忙，?總有忙不完?的事，總有?加不完的班?，總有挨不?完的罵，總?有吵不完的?架，等等諸?多的抱怨。?在這里，粗?淺的談?wù)勅?何做好一個(gè)?領(lǐng)班。(?1)、專業(yè)?能力作為?一個(gè)領(lǐng)班，?你必須掌握?一定的專業(yè)?知識(shí)和專業(yè)?能力，隨著?你的管理職?位的不斷提?升，專業(yè)能?力的重要性?將逐漸減少?。作為基層?的主管，個(gè)?人的專業(yè)能?力將非常的?重要，你要?達(dá)到的程度?是，能直接?指導(dǎo)你的下?屬的實(shí)務(wù)工?作，能夠代?理你下屬的?實(shí)務(wù)工作。?專業(yè)能力的?來源無非是?兩個(gè)方面：?1是從書?本中來，?2是從實(shí)際?工作中來。?而實(shí)際工作?中你需要向?你的主管，?你的同事，?你的下屬去?學(xué)習(xí)。(?2)、管理?能力管理?能力對(duì)于一?個(gè)領(lǐng)班而言?，與專業(yè)能?力是相對(duì)應(yīng)?的，當(dāng)你的?職位需要的?專業(yè)越多，?相對(duì)而言，?需要你的管?理能力就越?少。反之，?當(dāng)你的職位?越高，管理?能力要求就?越高。管理?能力是一項(xiàng)?綜合能力，?需要你的指?揮能力，需?要你的決斷?能力，需要?你的溝通協(xié)?調(diào)能力，需?要你的專業(yè)?能力，也需?要你的工作?分配能力，?等等。管理?能力來自書?本，但更多?的來自實(shí)踐?，因此要提?高你的管理?能力，需要?不斷的反思?你的日常工?作，用你的?腦袋時(shí)常去?回顧你的工?作，總結(jié)你?的工作。?(3)、溝?通能力所?謂溝通，是?指疏通彼此?的意見。這?種溝通包括?兩個(gè)方面，?跨部門間的?溝通，本部?門內(nèi)的溝通?(包括你的?下屬你的同?事和你的上?級(jí))。公司?是一個(gè)整體?，你所領(lǐng)導(dǎo)?的部門是整?體中的一分?子，必然會(huì)?與其他部門?發(fā)生聯(lián)系，?溝通也就必?不可少。溝?通的目的不?是誰輸誰贏?的問題，而?是為了解決?問題，解決?問題的出發(fā)?點(diǎn)是公司利?益，部門利?益服從公司?利益。部門?內(nèi)的溝通也?很重要，下?屬工作中的?問題，下屬?的思想動(dòng)態(tài)?（范本），?甚至下屬生?活上的問題?，作為主管?你需要了解?和掌握，去?指導(dǎo)，去協(xié)?助，去關(guān)心?。反之，對(duì)?于你的主管?，你也要主?動(dòng)去報(bào)告，?報(bào)告也是一?種溝通。?(4)、培?養(yǎng)下屬的能?力作為一?個(gè)領(lǐng)班，培?養(yǎng)下屬是一?項(xiàng)基本的，?重要的工作?。不管你所?領(lǐng)導(dǎo)的單位?有多大，你?要牢記你所?領(lǐng)導(dǎo)的單位?是一個(gè)整體?，要用團(tuán)隊(duì)?的力量解決?問題。很多?主管都不愿?將一些事交?給下屬去做?，理由也很?充分。交給?下屬做，要?跟他講，講?的時(shí)候還不?一定明白，?需要重復(fù)，?然后還要復(fù)?核，與其如?此，還不如?自己做來得?快。但關(guān)鍵?的問題是，?如此發(fā)展下?去，你將有?永遠(yuǎn)有忙不?完的事，下?屬永遠(yuǎn)做那?些你認(rèn)為可?以做好的事?。讓下屬會(huì)?做事，能做?事，___?下屬做事，?是主管的重?要職責(zé)。一?個(gè)部門的強(qiáng)?弱，不是主?管能力的強(qiáng)?弱，而是所?有下屬工作?的強(qiáng)弱。綿?羊可以領(lǐng)導(dǎo)?一群獅子輕?易地去打敗?獅子領(lǐng)導(dǎo)的?一群綿羊，?作為主管，?重要職責(zé)就?是要將下屬?訓(xùn)練成獅子?，而不需要?將自己變成?獅子。(?5)工作判?斷能力所?謂工作能力?，個(gè)人以為?，本質(zhì)上就?是一種工作?的判斷能力?，對(duì)于所有?工作的人都?非常的重要?。培養(yǎng)一個(gè)?人的判斷能?力，首先要?有率直的心?胸，或者說?是要有良好?的道德品質(zhì)?，這是工作?判斷的基礎(chǔ)?。對(duì)于世事?的對(duì)錯(cuò)，才?能有正確的?判斷，才能?明辨是非。?其次，對(duì)于?你所從事的?工作，不管?是大事，還?是小事，該?怎么做，該?如何做，該?由誰做，作?為一個(gè)主管?，應(yīng)該有清?晰的判斷，?或者說是決?斷。其實(shí)工?作的判斷能?力是上述四?項(xiàng)能力的一?個(gè)綜合，主?管能力的體?現(xiàn)是其工作?判斷能力的?體現(xiàn)。(?6)、學(xué)習(xí)?能力當(dāng)今?的社會(huì)是學(xué)?習(xí)型的社會(huì)?，當(dāng)今的企?業(yè)也必須是?學(xué)習(xí)型的企?業(yè)，對(duì)于我?們每個(gè)人也?必須是學(xué)習(xí)?型的主體。?學(xué)習(xí)分兩種?，一是書本?學(xué)習(xí)，一是?實(shí)踐學(xué)習(xí)，?兩者應(yīng)交替?進(jìn)行。你只?有不停的學(xué)?習(xí)，你才能?更好的、更?快的進(jìn)步，?才能跟上趕?上社會(huì)的發(fā)?展。走上社?會(huì)的我們，?要完全主動(dòng)?的去學(xué)習(xí)，?視學(xué)習(xí)為一?種習(xí)慣，為?生活的一種?常態(tài)。學(xué)習(xí)?應(yīng)該是廣泛?的，專業(yè)的?，管理的，?經(jīng)營(yíng)的，生?活的，休閑?的，各種各?樣，都是一?種學(xué)習(xí)。未?來人與人之?間的競(jìng)爭(zhēng)，?不是你過去?的能力怎樣?，現(xiàn)在的能?力怎樣?而?是你現(xiàn)在學(xué)?習(xí)怎樣，現(xiàn)?在的學(xué)習(xí)是?你未來競(jìng)爭(zhēng)?的根本。?(7)、職?業(yè)道德但?丁有一句話?：智慧的缺?陷可以用道?德彌補(bǔ)，但?道德的缺陷?無法用智慧?去彌補(bǔ)。對(duì)?于工作中人?，不管是員?工，還是主?管，職業(yè)道?德是第一位?的。以上?，僅僅是個(gè)?人的一些看?法，要做好?一個(gè)領(lǐng)班，?要做的事還?很多。我堅(jiān)?信一句話：?師傅領(lǐng)進(jìn)門?，修行靠個(gè)?人。一切的?一切，個(gè)人?以為，都要?靠自己去感?悟，將一切?的一切變成?自己的東西?。因此他們?都非常尊重?我，都服從?我的管理，?一年下來，?我們的工作?得到了經(jīng)理?的肯定。?三、合理安?排好收銀員?值班、換班?工作收銀?員的工作不?累，但得細(xì)?心，因此收?銀員必須任?何時(shí)候都保?持良好的心?態(tài)和旺盛的?精力。因此?，在給幾名?員工作排班?時(shí)，我總是?挖空心思，?既要讓怍銀?員休息好，?又不能影響?超市的工作?，還要照顧?好她們的特?殊情況。?四、抓好一?級(jí)工作、給?領(lǐng)導(dǎo)分憂?做為一個(gè)領(lǐng)?班，能夠在?收銀員一級(jí)?解決的問題?，我決不去?麻煩領(lǐng)導(dǎo)，?對(duì)超市里的?大事，又從?不失時(shí)機(jī)的?向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示?匯報(bào)。這?一年，雖然?工作取得了?一定的成績(jī)?，但還有很?多發(fā)展的空?間，我相信?，只要我和?我們收銀員?一起努力，?一定會(huì)把工?作做得更好?。__年?收銀員年終?工作總結(jié)篇?五我從事?超市收銀工?作的時(shí)間不?是太長(zhǎng)，自?身的素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平離?工作的實(shí)際?要求還有一?定的差距，?但我能夠克?服困難，努?力學(xué)習(xí)，端?正工作態(tài)度?，積極的向?其他同志請(qǐng)?教和學(xué)習(xí)，?能踏實(shí)、認(rèn)?真地做好本?職工作，為?超市的發(fā)展?作出了自己?應(yīng)有的貢獻(xiàn)??，F(xiàn)針對(duì)自?己在工作中?遇到的問題?談?wù)勛约旱?心得和體會(huì)?，也算是對(duì)?自己工作的?一個(gè)總結(jié)吧?。（一）?作為與現(xiàn)金?直接打交道?的收銀員，?我認(rèn)為必須?遵守超市的?作業(yè)紀(jì)律。?收銀員在營(yíng)?業(yè)時(shí)身上不?可帶有現(xiàn)金?,以免引起?不必要的誤?解和可能產(chǎn)?生的公款私?挪的現(xiàn)象。?收銀員在進(jìn)?行收銀作業(yè)?時(shí)，不可擅?離收銀臺(tái)，?以免造成錢?幣損失，或?引起等候結(jié)?算的顧客的?不滿與抱怨?。收銀員不?可為自己的?親朋好友結(jié)?算收款，以?免引起不必?要的誤會(huì)和?可能產(chǎn)生的?收銀員利用?收銀職務(wù)的?方便，以低?于原價(jià)的收?款登錄至收?銀機(jī)，以企?業(yè)利益來圖?利于他人私?利，或可能?產(chǎn)生的內(nèi)外?___的“?偷盜"現(xiàn)象?。在收銀臺(tái)?上，收銀員?不可放置任?何私人物品?。因?yàn)槭浙y?臺(tái)上隨時(shí)都?可能有顧客?退貨的商品?，或臨時(shí)決?定不購買的?商品，如果?有私人物品?也放在收銀?臺(tái)上，容易?與這些商品?混淆，引起?誤會(huì)。收銀?員不可任意?打開收銀機(jī)?抽屜查看數(shù)?字和清點(diǎn)現(xiàn)?金。隨意打?開抽屜既會(huì)?引人注目并?引發(fā)不安全?因素，也會(huì)?使人產(chǎn)生對(duì)?收銀員營(yíng)私?舞弊的懷疑?。不啟用的?收銀通道必?須用鏈條攔?住，否則會(huì)?使個(gè)別顧客?趁機(jī)不結(jié)賬?就將商品帶?出超市。收?銀員在營(yíng)業(yè)?期間不可看?報(bào)與談笑,?要隨時(shí)注意?收銀臺(tái)前和?視線所見的?賣場(chǎng)內(nèi)的情?況,以防止?和避免不利?于企業(yè)的異?常現(xiàn)象發(fā)生?。收銀員要?熟悉賣場(chǎng)上?的商品，尤?其是特價(jià)商?品，以及有?關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀?況，以便顧?客提問時(shí)隨?時(shí)作出正確?的解。（?2）認(rèn)真做?好商品裝袋?工作。將結(jié)?算好的商品?替顧客裝入?袋中是收銀?工作的一個(gè)?環(huán)節(jié)，不要?以為該頂工?作是最容易?不過的，往?往由于該項(xiàng)?工作做得不?好，而使顧?客掃興而歸?。裝袋作業(yè)?的控制程序?是：硬與重?的商品墊底?裝袋；正方?形或長(zhǎng)方形?的商品裝入?包裝袋的兩?例，作為支?架；瓶裝或?罐裝的商品?放在中間，?以免受外來?壓力而破損?；易碎品或?輕泡的商品?放置在袋中?的上方；冷?凍品、豆制?品等容易出?水的商品和?肉、菜等易?流出汁液的?商品，先應(yīng)?用包裝袋裝?好后再放入?大的購物袋?中，或經(jīng)顧?客同意不放?入大購物袋?中裝入袋中?的商品不能?高過袋口，?以避免顧客?提拿時(shí)不方?便，一個(gè)袋?中裝不下的?商品應(yīng)裝入?另一個(gè)袋中?；超市在促?銷活動(dòng)中所?發(fā)的廣告頁?或贈(zèng)品要確?認(rèn)已放入包?裝袋中.裝?袋時(shí)要絕對(duì)?避免不是一?個(gè)顧客的商?品放入同一?個(gè)袋中的現(xiàn)?象；對(duì)包裝?袋裝不下的?體積過大的?商品,要用?繩子捆好，?以方便顧客?提拿；提醒?顧客帶走所?有包裝入袋?的商品，防?止其遺忘商?品在收銀臺(tái)?上的情況發(fā)?生。（3?）注意離開?收銀臺(tái)時(shí)的?工作程序。?離開收銀臺(tái)?時(shí)，要將“?暫停收款”?牌放在收銀?臺(tái)上；用鏈?條將收銀通?道攔住;將?現(xiàn)金全部鎖?入收銀機(jī)的?抽屜里，鑰?匙必須隨身?帶走或交值?班長(zhǎng)保管；?將離開收銀?臺(tái)的原因和?回來的時(shí)間?告知臨近的?收銀員；離?開收銀機(jī)前?，如還有顧?客等侯結(jié)算?，不可立即?離開，應(yīng)以?禮貌的態(tài)度?請(qǐng)后采的顧?客到其他的?收銀臺(tái)結(jié)賬?；并為等侯?的顧客結(jié)賬?后方可離開?。上面就?是我在實(shí)際?工作中的一?點(diǎn)想法，請(qǐng)?各位領(lǐng)導(dǎo)和?同事批評(píng)指?正。__?年收銀員年?終工作總結(jié)?篇六我從?事超市收銀?工作的時(shí)間?不是太長(zhǎng)，?自身的素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水平?離工作的實(shí)?際要求還有?一定的差距?，但我能夠?克服困難，?努力學(xué)習(xí)，?端正工作態(tài)?度，積極的?向其他同志?請(qǐng)教和學(xué)習(xí)?，能踏實(shí)、?認(rèn)真地做好?本職工作，?為超市的發(fā)?展作出了自?己應(yīng)有的貢?獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)?自己在工作?中遇到的問?題談?wù)勛约?的心得和體?會(huì)，也算是?對(duì)自己工作?的一個(gè)工作?總結(jié)吧。?(1)作為?與現(xiàn)金直接?打交道的收?銀員，我認(rèn)?為必須遵守?超市的作業(yè)?紀(jì)律。收?銀員在營(yíng)業(yè)?時(shí)身上不可?帶有現(xiàn)金，?以免引起不?必要的誤解?和可能產(chǎn)生?的公款私挪?的現(xiàn)象。收?銀員在進(jìn)行?收銀作業(yè)時(shí)?，不可擅離?收銀臺(tái)，以?免造成錢幣?損失，或引?起等候結(jié)算?的顧客的不?滿與抱怨。?收銀員不可?為自己的親?朋好友結(jié)算?收款，以免?引起不必要?的誤會(huì)和可?能產(chǎn)生的收?銀員利用收?銀職務(wù)的方?便，以低于?原價(jià)的收款?登錄至收銀?機(jī)，以企業(yè)?利益來圖利?于他人私利?，或可能產(chǎn)?生的內(nèi)外_?__的“偷?盜"現(xiàn)象。?在收銀臺(tái)上?，收銀員不?可放置任何?私人物品。?因?yàn)槭浙y臺(tái)?上隨時(shí)都可?能有顧客退?貨的商品，?或臨時(shí)決定?不購買的商?品，如果有?私人物品也?放在收銀臺(tái)?上，容易與?這些商品混?淆，引起誤?會(huì)。收銀員?不可任意打?開收銀機(jī)抽?屜查看數(shù)字?和清點(diǎn)現(xiàn)金?。隨意打開?抽屜既會(huì)引?人注目并引?發(fā)不安全因?素，也會(huì)使?人產(chǎn)生對(duì)收?銀員營(yíng)私舞?弊的懷疑。?不啟用的收?銀通道必須?用鏈條攔住?，否則會(huì)使?個(gè)別顧客趁?機(jī)不結(jié)賬就?將商品帶出?超市。收銀?員在營(yíng)業(yè)期?間不可看報(bào)?與談笑，要?隨時(shí)注意收?銀臺(tái)前和視?線所見的賣?場(chǎng)內(nèi)的情況?，以防止和?避免不利于?企業(yè)的異常?現(xiàn)象發(fā)生。?收銀員要熟?悉賣場(chǎng)上的?商品，尤其?是特價(jià)商品?，以及有關(guān)?的經(jīng)營(yíng)狀況?，以便顧客?提問時(shí)隨時(shí)?作出正確的?解答。(?2)認(rèn)真做?好商品裝袋?工作。將?結(jié)算好的商?品替顧客裝?入袋中是收?銀工作的一?個(gè)環(huán)節(jié)，不?要以為該頂?工作是最容?易不過的，?往往由于該?項(xiàng)工作做得?不好，而使?顧客掃興而?歸。裝袋作?業(yè)的控制程?序是：硬與?重的商品墊?底裝袋;正?方形或長(zhǎng)方?形的商品裝?入包裝袋的?兩例，作為?支架;瓶裝?或罐裝的商?品放在中間?，以免受外?來壓力而破?損;易碎品?或輕泡的商?品放置在袋?中的上方;?冷凍品、豆?制品等容易?出水的商品?和肉、菜等?易流出汁液?的商品，先?應(yīng)用包裝袋?裝好后再放?入大的購物?袋中，或經(jīng)?顧客同意不?放入大購物?袋中裝入袋?中的商品不?能高過袋口?，以避免顧?客提拿時(shí)不?方便，一個(gè)?袋中裝不下?的商品應(yīng)裝?入另一個(gè)袋?中;超市在?促銷活動(dòng)中?所發(fā)的廣告?頁或贈(zèng)品要?確認(rèn)已放入?包裝袋中.?裝袋時(shí)要絕?對(duì)避免不是?一個(gè)顧客的?商品放入同?一個(gè)袋中的?現(xiàn)象;對(duì)包?裝袋裝不下?的體積過大?的商品，要?用繩子捆好?，以方便顧?客提拿;提?醒顧客帶走?所有包裝入?袋的商品，?防止其遺忘?商品在收銀?臺(tái)上的情況?發(fā)生。(?3)注意離?開收銀臺(tái)時(shí)?的工作程序?。離開收?銀臺(tái)時(shí)，要?將“暫停收?款”牌放在?收銀臺(tái)上;?用鏈條將收?銀通道攔住?;將現(xiàn)金全?部鎖入收銀?機(jī)的抽屜里?，鑰匙必須?隨身帶走或?交值班長(zhǎng)保?管;將離開?收銀臺(tái)的原?因和回來的?時(shí)間告知臨?近的收銀員?;離開收銀?機(jī)前，如還?有顧客等侯?結(jié)算，不可?立即離開，?應(yīng)以禮貌的?態(tài)度請(qǐng)后采?的顧客到其?他的收銀臺(tái)?結(jié)賬;并為?等侯的顧客?結(jié)賬后方可?離開。上?面就是我在?實(shí)際工作中?的一點(diǎn)想法?，請(qǐng)各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事批?評(píng)指正。?__年收銀?員年終工作?總結(jié)篇七?過去的一年?，是不平凡?的一年。從?去年開始籌?備到今年_?_月__日?的試營(yíng)業(yè)，?酒店在集團(tuán)?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?與正確領(lǐng)導(dǎo)?下，我們緊?緊圍繞集團(tuán)?提出的工作?思路和目標(biāo)?，堅(jiān)持以開?拓經(jīng)營(yíng)、提?升企業(yè)服務(wù)?質(zhì)量為重點(diǎn)?，狠抓經(jīng)營(yíng)?管理。酒店?董事長(zhǎng)、總?經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班?子明確了我?們酒店的發(fā)?展愿景、發(fā)?展目標(biāo)、經(jīng)?營(yíng)理念、及?企業(yè)文化，?以此為動(dòng)力?和我們的目?標(biāo)，帶領(lǐng)各?部門經(jīng)理及?主管、領(lǐng)班?，團(tuán)結(jié)酒店?全體員工，?上下一致，?齊心協(xié)力，?在創(chuàng)收、創(chuàng)?利、創(chuàng)優(yōu)、?創(chuàng)穩(wěn)定方面?作出了一定?的貢獻(xiàn)，取?得了頗為可?觀的業(yè)績(jī)。?值此辭舊迎?新之際，有?必要回顧總?結(jié)過去一年?的工作、成?績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及?不足，以利?于揚(yáng)長(zhǎng)避短?，奮發(fā)進(jìn)取?，在新一年?里努力再創(chuàng)?佳績(jī)。第?一科學(xué)決策?，齊心協(xié)力?，酒店年創(chuàng)?三點(diǎn)業(yè)績(jī)?（一）經(jīng)營(yíng)?創(chuàng)收__?_年（8－?__月）經(jīng)?營(yíng)收入萬元?，其它業(yè)務(wù)?收入萬元，?總收入達(dá)萬?元（其中：?餐飲部為萬?元，房務(wù)部?為萬元，全?年客房平均?出租率為%?，年均房?jī)r(jià)?元。營(yíng)業(yè)成?本萬元，毛?利額萬元，?綜合毛利率?為，營(yíng)業(yè)費(fèi)?用為萬元，?營(yíng)業(yè)稅金為?萬元，管理?費(fèi)用為萬元?，財(cái)務(wù)費(fèi)用?為萬元，營(yíng)?業(yè)外支出萬?元,利潤(rùn)總?額虧損萬元?。（二）?管理制度創(chuàng)?利俗話說?“人管人氣?死人，制度?管人人服人?”，規(guī)章制?度是一切工?作開展的基?石。酒店自?試營(yíng)業(yè)以來?，隨著各項(xiàng)?工作的深入?和當(dāng)?shù)鼐频?業(yè)的特性，?試營(yíng)業(yè)時(shí)由?管理公司制?定的一些制?度的不合理?性和不適宜?性顯現(xiàn)出來?，并制約一?些工作的順?利開展。?各部門根據(jù)?實(shí)際工作中?的遇到的問?題，逐步建?立了與本部?門工作相適?宜的規(guī)章制?度，落實(shí)到?每一個(gè)工作?崗位，并以?每月的績(jī)效?考核為檢查?標(biāo)準(zhǔn)，且與?個(gè)人的工資?掛鉤。目?前酒店各項(xiàng)?制度規(guī)范，?政令暢通，?有章可循，?有據(jù)可依，?“制度管人?”真正落到?了實(shí)處。?（三）安全?創(chuàng)穩(wěn)定酒?店通過制定?“大型活動(dòng)?緊急預(yù)案”?等項(xiàng)安全預(yù)?案，做到了?日常的防火?、防盜等“?六防”，全?年幾乎未發(fā)?生一件意外?安全事故。?在酒店總經(jīng)?理的關(guān)心指?導(dǎo)下，經(jīng)理?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天?召開部門經(jīng)?理反饋會(huì)，?通報(bào)情況提?出要求。保?安部安排干?部員工加崗?加時(shí)，勤于?巡邏，嚴(yán)密?防控。在相?關(guān)部門的配?合下，群防?群控，確保?了各項(xiàng)活動(dòng)?萬無一失和?酒店忙而不?亂的安全穩(wěn)?定。第二?品牌管理，?酒店主抓八?大工作（?一）以對(duì)外?協(xié)調(diào)為主，?建立良好社?會(huì)關(guān)系酒?店自___?年__月_?_日試營(yíng)業(yè)?以來，一直?處于半施工?半運(yùn)營(yíng)的試?營(yíng)業(yè)期，酒?店的消防未?驗(yàn)收，致使?營(yíng)業(yè)執(zhí)照及?相關(guān)的手續(xù)?未進(jìn)行辦理?，也導(dǎo)致了?各相關(guān)職能?部門對(duì)我酒?店進(jìn)行了多?次檢查并下?發(fā)處罰單，?通過總經(jīng)理?辦公室的對(duì)?外協(xié)調(diào)、溝?通，申請(qǐng)免?除了市文化?稽查大隊(duì)、?市衛(wèi)生防疫?站、市衛(wèi)生?局、派出所?等部門的近?___萬元?的罰款，避?免了酒店的?經(jīng)濟(jì)損失，?并借此也與?這些職能部?門建立了良?好的社會(huì)關(guān)?系。（二?）以財(cái)務(wù)管?理為目標(biāo)，?抓好每一項(xiàng)?工作1、?會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工?作方面為?了確保財(cái)務(wù)?核算在單位?的各項(xiàng)工作?中發(fā)揮準(zhǔn)確?的指導(dǎo)作用?，在遵守財(cái)?務(wù)制度的前?提下，認(rèn)真?履行財(cái)務(wù)工?作要求，正?確地發(fā)揮了?會(huì)計(jì)工作的?重要性。（?范本）2?、會(huì)計(jì)管理?方面加強(qiáng)?了酒店的資?產(chǎn)管理、債?權(quán)債務(wù)管理?，加大了酒?店各部的監(jiān)?督職能和貨?幣資金管理?。嚴(yán)格執(zhí)行?集團(tuán)財(cái)務(wù)部?下發(fā)的資產(chǎn)?管理辦法及?內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)?撥程序。認(rèn)?真設(shè)置整體?資產(chǎn)賬簿，?對(duì)帳外資產(chǎn)?設(shè)置備查登?記；對(duì)酒店?債權(quán)債務(wù)認(rèn)?真清理，每?月及時(shí)收回?各項(xiàng)應(yīng)收款?項(xiàng)；對(duì)酒店?前臺(tái)收銀到?日夜審、出?納、日常采?購價(jià)格、客?房成本控制?等進(jìn)行監(jiān)督?，嚴(yán)格控制?；由會(huì)計(jì)人?員監(jiān)督，定?期對(duì)出納庫?存現(xiàn)金進(jìn)行?抽盤，并由?日審定期對(duì)?前臺(tái)收銀員?庫存現(xiàn)金進(jìn)?行抽盤，做?到萬無一失?。3、對(duì)?內(nèi)、對(duì)外協(xié)?調(diào)方面協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)班子?控制成本費(fèi)?用開支，編?制費(fèi)用預(yù)算?，合理制定?經(jīng)營(yíng)部門收?入、成本、?毛利率各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，?及時(shí)準(zhǔn)確地?向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?提供所需要?的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)?資料，為領(lǐng)?導(dǎo)決策提供?了依據(jù)。及?時(shí)