2023年社區(qū)物業(yè)管理人員工作總結(jié)（二）

第12頁共12頁2023年?社區(qū)物業(yè)管?理人員工作?總結(jié)（二）?自__年?__月份調(diào)?入__物業(yè)?管理處以來?，我努力適?應(yīng)本單位新?的工作環(huán)境?和工作崗位?，虛心學(xué)習(xí)?，埋頭工作?，履行職責(zé)?，自我感覺?已經(jīng)較好地?完成了各項?工作任務(wù)，?下面將任職?來的工作情?況匯報如下?：一、自?覺加強學(xué)習(xí)?，努力適應(yīng)?工作我是?初次接觸物?業(yè)管理工作?，對綜合管?理員的職責(zé)?任務(wù)不甚了?解，為了盡?快適應(yīng)新的?工作崗位和?工作環(huán)境，?我自覺加強?學(xué)習(xí)，虛心?求教釋惑，?不斷理清工?作思路，總?結(jié)工作方法?，現(xiàn)已基本?勝任本職。?一方面，干?中學(xué)、學(xué)中?干，不斷掌?握方法積累?經(jīng)驗。我注?重以工作任?務(wù)為牽引，?依托工作崗?位學(xué)習(xí)提高?，通過觀察?、摸索、查?閱資料和實?踐鍛煉，較?快地進入了?工作情況。?另一方面，?問書本、問?同事，不斷?豐富知識掌?握技巧。在?各級領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫助?指導(dǎo)下，從?不會到會，?從不熟悉到?熟悉，我逐?漸摸清了工?作中的基本?情況，找到?了切入點，?把握住了工?作重點和難?點。二、?心系本職工?作，認真履?行職責(zé)（?一）耐心細?致地做好財?務(wù)工作。自?接手__管?理處財務(wù)工?作的半年來?，我認真核?對上半年的?財務(wù)賬簿，?理清財務(wù)關(guān)?系，嚴格財?務(wù)制度，做?好每一筆賬?，確保了年?度收支平衡?和盈利目標(biāo)?的實現(xiàn)。一?是做好每一?筆進出賬。?對于每一筆?進出賬，我?都根據(jù)財務(wù)?的分類規(guī)則?，分門別類?記錄在案，?登記造冊。?同時認真核?對___、?賬單，搞好?票據(jù)管理。?二是搞好每?月例行對賬?。按照財務(wù)?制度，我細?化當(dāng)月收支?情況，定期?編制財務(wù)報?表，按公司?的要求及時?進行對賬，?沒有出現(xiàn)漏?報、錯報的?情況。三是?及時收繳服?務(wù)費。結(jié)合?__的實際?，在進一步?了解掌握服?務(wù)費協(xié)議收?繳辦法的基?礎(chǔ)上，我認?真搞好區(qū)分?，按照__?公司、業(yè)主?和我方協(xié)定?的服務(wù)費，?定期予以收?繳、催收，?__年全年?的服務(wù)費已?全額到賬。?四是合理控?制開支。合?理控制開支?是實現(xiàn)盈利?的重要環(huán)節(jié)?，我堅持從?公司的利益?出發(fā)，積極?協(xié)助管理處?主任當(dāng)家理?財。特別在?經(jīng)常性開支?方面，嚴格?把好采購關(guān)?、消耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)，防?止鋪張浪費?，同時提出?了一些合理?化建議。?（二）積極?主動地搞好?文案管理。?半年來，我?主要從事辦?公室的工作?，__的文?案管理上手?比較快，主?要做好了以?下___個?方面的工作?：一是資料?錄入和文檔?編排工作。?對管理處涉?及的資料文?檔和有關(guān)會?議記錄，我?認真搞好錄?入和編排打?印，根據(jù)工?作需要，制?作表格文檔?，草擬報表?等。二是檔?案管理工作?。到管理處?后，對檔案?的系統(tǒng)化、?規(guī)范化的分?類管理是我?的一項經(jīng)常?性工作，我?采取平時維?護和定期集?中整理相結(jié)?合的辦法，?將檔案進行?分類存檔，?并做好收發(fā)?文登記管理?。（三）?認真負責(zé)地?抓好綠化維?護。小區(qū)綠?化工作是_?_月份開始?交與我負責(zé)?的，對我來?講，這是一?項初次打交?道的工作，?由于缺乏專?業(yè)知識和管?理經(jīng)驗，當(dāng)?前又缺少綠?化工人，正?值冬季，小?區(qū)綠化工作?形勢比較嚴?峻。我主要?做了以下_?__個方面?的工作：一?是搞好小區(qū)?綠化的日常?維護。二是?認真驗收交?接。三、?主要經(jīng)驗和?收獲在_?_工作半年?來，完成了?一些工作，?取得了一定?成績，總結(jié)?起來有以下?幾個方面的?經(jīng)驗和收獲?：（一）?只有擺正自?己的位置，?下功夫熟悉?基本業(yè)務(wù)，?才能盡快適?應(yīng)新的工作?崗位（二?）只有主動?融入___?，處理好各?方面的關(guān)系?，才能在新?的環(huán)境中保?持好的工作?狀態(tài)（三?）只有堅持?原則落實制?度，認真理?財管賬，才?能履行好財?務(wù)職責(zé)（?四）只有樹?立服務(wù)意識?，加強溝通?協(xié)調(diào)，才能?把分內(nèi)的工?作做好。?四、存在的?不足由于?工作實踐比?較少，缺乏?相關(guān)工作經(jīng)?驗，__年?的工作存在?以下不足：?（一）對?物業(yè)管理服?務(wù)費的協(xié)議?內(nèi)容了解不?夠，特別是?對以往的一?些收費情況?了解還不夠?及時；（?二）食堂伙?食開銷較大?，宏觀上把?握容易，微?觀上控制困?難；（三?）綠化工作?形勢嚴峻，?自身在小區(qū)?綠化管理上?還要下更大?的功夫五?、下步的打?算針對_?_年工作中?存在的不足?，為了做好?新一年的工?作，突出做?好以下幾個?方面：（?一）積極搞?好與__公?司、業(yè)主之?間的協(xié)調(diào)，?進一步理順?關(guān)系；（?二）加強業(yè)?務(wù)知識的學(xué)?習(xí)提高，創(chuàng)?新工作方法?，提高工作?效益；（?三）管好財?、理好賬，?控制好經(jīng)常?項目開支；?（四）想?方設(shè)法管理?好食堂，處?理好成本與?伙食的關(guān)系?；（五）?抓好小區(qū)綠?化維護工作?。社區(qū)物?業(yè)管理人員?工作總結(jié)范?文【二】?自從調(diào)入離?退休管理部?以來，經(jīng)過?一段時間的?實習(xí)，我按?照領(lǐng)導(dǎo)的安?排從__年?元月份開始?正式接手_?_號樓以及?__號樓兩?層的樓層物?業(yè)服務(wù)工作?。做為一名?新員工，我?努力學(xué)習(xí)，?積極向同事?請教，以便?盡快了解單?位的基本情?況和工作流?程，掌握工?作方法，適?應(yīng)新的工作?環(huán)境和崗位?要求，盡力?做好崗位職?責(zé)范圍內(nèi)以?及領(lǐng)導(dǎo)臨時?交代的各項?物業(yè)服務(wù)工?作，全力為?住戶服務(wù)，?以便讓離退?休的老同志?住的安心舒?心。下面將?我上半年的?具體工作情?況總結(jié)如下?：一、認?真做好每天?的日常工作?。1、每?天按照崗位?職責(zé)要求，?對電梯間內(nèi)?衛(wèi)生進行清?潔，對樓內(nèi)?的照明設(shè)施?，環(huán)境衛(wèi)生?進行檢查，?對大樓門口?和花園衛(wèi)生?進行檢查，?有垃圾雜物?及時清潔。?在消防整改?后把消防設(shè)?施也納入每?天的檢查之?中，發(fā)現(xiàn)問?題及時聯(lián)系?配合維修人?員進行處理?，并做好相?關(guān)記錄。?2、對于反?映問題的老?同志，耐心?做好接待工?作，笑臉相?迎熱情服務(wù)?，仔細了解?情況，認真?解釋，做好?相關(guān)記錄，?及時進行處?理或向部門?領(lǐng)導(dǎo)匯報，?然后向老同?志通報問題?處理的進展?情況，做好?解釋回訪等?后繼工作。?3、認真?做好領(lǐng)導(dǎo)安?排的各項臨?時性工作。?二、半年?以來主要做?了以下具體?工作：1?、認真做好?__號樓的?日常服務(wù)工?作，做好巡?回檢查，發(fā)?現(xiàn)問題及時?處理，半年?來共更換樓?道、電梯間?、練歌房、?一樓辦公場?所燈泡燈管?共計___?個，維修更?換損壞或者?不靈敏的聲?控?zé)纛^以及?其他開關(guān)和?鎮(zhèn)流器共計?___個，?保養(yǎng)和處理?電梯故障共?計___次?，疏通暖氣?管線進行排?水排氣操作?___次。?2、配合?維修人員做?好基地公共?區(qū)域的公共?設(shè)施維修工?作，更換基?地路燈燈泡?___個，?燈罩___?個。更換活?動室照明燈?管___個?，修理插座?開關(guān)___?次，配合完?成活動室二?樓的射燈布?線___并?進行燈管更?換___次?，掛窗簾_?__次。修?理公共區(qū)域?用水設(shè)施_?__次，疏?通下水__?_次，協(xié)助?其他部門搬?東西布置會?場等共計_?__次。?3、解決處?理住戶提出?的問題共計?___次，?主要包括更?換住戶家中?燈管、修理?燈具、開關(guān)?、插座共計?___次，?更換水龍頭?，上下水軟?管，處理漏?水共計__?_次，其他?主要包括聯(lián)?系協(xié)助修理?住戶門禁系?統(tǒng)，處理暖?氣不熱，處?理電視、電?腦網(wǎng)絡(luò)、天?燃氣熱水器?故障，幫助?住戶聯(lián)系開?通寬帶或機?頂盒，幫助?住戶搬電視?、雜物，陪?老工人看病?等共計__?_次。4?、完成花園?翻地、修剪?花枝、樹枝?，清理樹坑?垃圾，打農(nóng)?藥，定期澆?樹澆花等綠?化工作。?5、按照安?排做好安全?檢查，配合?完成安全整?改；配合完?成環(huán)境衛(wèi)生?整改；配合?進行__號?樓和__號?樓的LED?燈更換；配?合完成地下?室的清理和?廢品過數(shù)處?理；配合完?成供暖設(shè)備?的夏季保養(yǎng)?檢修等工作?。6、進?行了水電表?的入戶抄錄?工作，建立?了水電表基?數(shù)檔案。?7、做好物?業(yè)樓層管理?的基礎(chǔ)工作?，范文寫作?建立各種基?本臺賬，做?好日常巡檢?記錄臺賬和?住戶反映問?題記錄。?三、加強理?論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)?換觀念，提?高個人素養(yǎng)?，提升服務(wù)?水平。我?個人參加工?作以來主要?從事技術(shù)方?面的工作，?沒有接觸過?服務(wù)業(yè)，缺?乏這方面的?工作經(jīng)驗，?并且在個人?素養(yǎng)方面和?服務(wù)業(yè)的職?業(yè)素質(zhì)要求?有一定的差?距，因此在?工作中我自?覺加強業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，加強?自己的換位?思考，溝通?交流能力，?培養(yǎng)自己的?細致的工作?作風(fēng)，耐心?熱心的服務(wù)?態(tài)度，在工?作中不斷努?力，總結(jié)工?作方法，以?便提高服務(wù)?水平，更好?的為老同志?服務(wù)。四?、在工作中?我發(fā)現(xiàn)自己?缺乏創(chuàng)新意?識服務(wù)的?主動性不強?，業(yè)務(wù)水平?和工作的方?式方法還需?要進一步提?高，針對這?些不足之處?，我覺得應(yīng)?該在今后的?工作中加強?理論學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)物業(yè)服?務(wù)行業(yè)的先?進經(jīng)驗和理?念，轉(zhuǎn)換觀?念，提高個?人素養(yǎng)，加?強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，提高辦事?能力和協(xié)調(diào)?能力，更好?的住戶服務(wù)?。社區(qū)物?業(yè)管理人員?工作總結(jié)范?文【三】?作為一名普?通物業(yè)管理?員，我的工?作職責(zé)主要?是熟悉和掌?握物業(yè)管理?方面的法規(guī)?、制度、政?策，不斷提?高、更新自?己的知識結(jié)?構(gòu)，與時俱?進地跟上物?業(yè)管理發(fā)展?方向；第二?是將學(xué)到的?理論知識用?于指導(dǎo)自己?的實際工作?，盡最大能?力處理好，?協(xié)調(diào)好企業(yè)?與業(yè)主之間?的關(guān)系；其?次是盡職盡?責(zé)地做好每?一項工作，?始終保持昂?揚的精神狀?態(tài)，堅持服?務(wù)為主、管?理為輔的思?想，取信于?業(yè)主，維護?好公司良好?的形象。身?為公司一員?，這些都是?我必須做到?的。沒想到?卻引起公司?領(lǐng)導(dǎo)對我的?___，不?但經(jīng)常給予?我口頭表揚?，當(dāng)?shù)弥?在“__”?上班離家較?遠時，于今?年初將我調(diào)?到離家較近?的總公司上?班?，F(xiàn)在不?但上班近了?，而且各方?面待遇也得?到了改善。?同時也更深?深地體會到?公司的“人?情味”，除?工作外，公?司領(lǐng)導(dǎo)還會?關(guān)心每位員?工的家庭情?況，甚至連?工作時的中?餐、上下班?的接送車都?會充分考慮?到安排得妥?妥當(dāng)當(dāng)。未?來公司之前?，只知道“?__”公司?是一個很有?發(fā)展?jié)摿Γ?具有一定知?名度的民營?企業(yè)，但不?知道還是一?個充滿愛心?的___，?現(xiàn)在親眼看?到“__”?的許多員工?，因充分施?展自己的才?華，工作認?真、踏實，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心幫助?下，都能夠?享受到公司?的在購車補?貼，購房實?實在在的優(yōu)?惠，從而才?能成為“有?房有車”一?簇，人生價?值得到了充?分體現(xiàn)；家?庭暫時有困?難的員工也?能及時得到?公司適當(dāng)損?贈等等。因?此我感到“?__”公司?是每位有志?之士施展自?己才華的大?舞臺，也是?一個“關(guān)愛?”的大家庭?，沒想到我?來“__”?才一年多時?間，就親身?感受到了“?__”的這?份愛。現(xiàn)在?我終于明白?在___這?個人才流動?頻繁的城市?，___有?的員工在這?里一干就是?十年，有的?竟表明只要?“__”不?炒他，他愿?意在這里奮?斗終身。?記得今年終?總結(jié)會上，?公司董事長?__先生說?過“人的一?生，除了錢?之外，還有?很多更值得?珍惜的東西??！笔堑?，?尤其是情和?愛，還有人?生的價值。?為此，我們?也只有扎實?干工作，才?無愧于公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?，無愧于這?樣一個“重?人才、有關(guān)?愛”的大家?庭。社區(qū)?物業(yè)管理人?員工作總結(jié)?范文【四】?__物業(yè)?是我第一份?正式工作，?不知覺已伴?隨了我三個?春夏秋冬。?當(dāng)年的懵懂?仍歷歷在目?，感謝領(lǐng)導(dǎo)?的悉心培養(yǎng)?，同事的關(guān)?懷互助，現(xiàn)?在的我成長?了，工作能?力提升了，?下面對__?的個人工作?進行總結(jié)：?一、基礎(chǔ)?服務(wù)：1?、配合春節(jié)?在園區(qū)的值?班工作，值?班的___?天中，讓我?進一步感受?了青竹園這?個大家庭的?溫暖。看不?到大家絲毫?怨言，只有?臉上溫暖的?笑容。值班?期間，園區(qū)?攬秀苑組團?門崗前方及?南北主干道?爆水管，按?經(jīng)理指示及?停水預(yù)案對?各部門作出?協(xié)調(diào)工作，?對業(yè)主做好?解釋工作及?維修情況匯?報工作，最?長歷時__?_小時最終?保證了入住?業(yè)主的生活?用水，無業(yè)?主投訴。?2、配合公?司對8S管?理活動的全?面推進，并?對接相關(guān)標(biāo)?識的制作，?及其他橫幅?、水牌、上?墻文件等標(biāo)?牌的制作。?3、起草?園區(qū)各項對?外書面函件?的制作，含?工作聯(lián)系單?、整改通知?單，裝修施?工整改工作?聯(lián)系函，與?青竹湖鎮(zhèn)高?爾夫球會對?接__函件?等。4、?資料管理：?嚴格按照檔?案管理規(guī)定?。尤其是業(yè)?主檔案做到?目錄清晰，?檢索方便，?各業(yè)主資料?做到一戶一?檔，同時確?保了資料的?保密性，嚴?格執(zhí)行借查?等規(guī)章制度?。5、配?合園區(qū)于_?_月__日?實行的訪客?證制度，對?所有臨時出?入人員（業(yè)?主的親友、?施工整改、?裝修人員等?）經(jīng)___?確認身份后?再通知門崗?放行，以確?保業(yè)主的居?住安全。?二、園區(qū)生?活服務(wù)：?1、配合園?區(qū)生活服務(wù)?體系工作的?開展，制作?各項溫馨提?示張貼，及?經(jīng)片區(qū)管家?發(fā)送于各入?住業(yè)主手中?。2、負?責(zé)各類節(jié)慶?、園區(qū)活動?致業(yè)主的短?信發(fā)送。?3、配合園?區(qū)生活服務(wù)?體系健康服?務(wù)的開展，?對來訪業(yè)主?主動提供血?壓測量服務(wù)?；發(fā)送體檢?卡至來訪的?業(yè)主，并及?時更新相關(guān)?統(tǒng)計。4?、對__年?__月至_?_月的園區(qū)?生活服務(wù)開?展情況進行?了統(tǒng)計，在?學(xué)習(xí)單項服?務(wù)跟進表及?月統(tǒng)計表的?過程中，極?大地提升了?我的工作技?能與服務(wù)理?念。展望?明年，迎接?我們的是機?遇和挑戰(zhàn)，?深知自己還?有太多不足?之處，計劃?在__年做?出如下提升?自我的事項?：1、在?__年初，?因公司的肯?定我晉升為?部門領(lǐng)班，?責(zé)任與義務(wù)?隨之而至，?但在團隊凝?聚力建設(shè)、?管理藝術(shù)方?面都需提升?，在來年會?做好部門內(nèi)?部及與其他?各部門的溝?通工作，使?工作團隊保?持嚴肅又活?潑的健康氛?圍，學(xué)會將?督導(dǎo)工作做?得更好，保?證部門服務(wù)?品質(zhì)，發(fā)揮?員工的__?_作用，進?一步提升服?務(wù)品質(zhì)。?2、及時跟?進維修工作?的及時率和?完成率，以?便及時為業(yè)?主排憂解難?。3、多?到現(xiàn)場了解?實際情況，?可以更透徹?地了解相關(guān)?的物業(yè)專業(yè)?名詞，更能?尋找處理問?題的最佳方?法或途徑。?4、對存?在的問題和?教訓(xùn)及時進?行總結(jié)，編?制成案例，?以便相互交?流、借鑒、?學(xué)習(xí)。5?、努力提高?自己的技能?與管理水平?，把工作做?得更好。?6、除學(xué)習(xí)?本部門涉及?的相關(guān)范疇?，更要學(xué)習(xí)?其他各部門?的各項流程?，給以后對?全局的把控?能力做好扎?實的基礎(chǔ)。?7、加強?___協(xié)調(diào)?及處理__?_的能力。?我們的工?作就是由各?種小事情串?聯(lián)起來的，?但要做好這?些小事情卻?一點也不容?易，在__?工作的日子?里，深感_?_能挖掘我?最大的潛能?，領(lǐng)導(dǎo)和同?事都是我的?良師益友，?我會找準(zhǔn)自?己的發(fā)展方?向，保持這?份工作熱情?勇往直前！?社區(qū)物業(yè)?管理人員工?作總結(jié)范文?【五】時?光荏苒。_?_年度工作?在__全體?員工的忙碌?中匆匆而過??；厥淄媚?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)的熱忱關(guān)?懷下，在部?門__的悉?心指導(dǎo)下，?在公司其他?員工的密切?配合下，我?的各項工作?得以順利完?成。作為?一名物業(yè)管?理員，我的?主要工作職?責(zé)是：對_?_乃至整個?小區(qū)進行日?常檢查，管?理與維修轄?區(qū)單元門禁?系統(tǒng)，對裝?修單位經(jīng)常?性巡查，協(xié)?調(diào)業(yè)主內(nèi)部?的矛盾和糾?紛，以及及?時處理業(yè)主?的投訴與建?議等事項。?為了總結(jié)?經(jīng)驗，尋找?差距，規(guī)劃?前景，促進?__年工作?再上一個新?臺階，現(xiàn)將?__年主要?日常工作和?階段性工作?總結(jié)如下：?一、堅決?執(zhí)行__的?服務(wù)宗旨?以業(yè)主的滿?意作為工作?的最大追求?。小區(qū)水表?頻繁出現(xiàn)故?障是眾多業(yè)?主的詬病，?一名維修師?傅根本就應(yīng)?付不了有一?萬多塊水表?的小區(qū)現(xiàn)狀?，對于住戶?水表顯示異?常或其他簡?單故障，都?是由我們物?管員上門解?決，在購水?電高峰和天?氣異常冷熱?的時候，尤?為突出。當(dāng)?住戶行動不?便時，我們?主動上門幫?其插好水電?表，面對部?分業(yè)主的牢?騷，我們需?要耐心解釋?，充當(dāng)救火?隊的角色，?作聽眾，作?解說員。通?過減少業(yè)主?生活中的麻?煩，一點一?滴的真心付?出，贏得了?業(yè)主對我們?工作的認可?和服務(wù)的滿?意。讓業(yè)主?滿意，我們?還積極為業(yè)?主著想，有?時甚或想在?業(yè)主的前面?。今年__?月梅雨季節(jié)?前，為了提?醒住戶預(yù)防?變天下雨，?關(guān)好窗戶，?防止屋內(nèi)進?水，我們在?所有單元門?處張貼醒目?__通知以?提醒住戶。?___、_?_月份，為?了緊急應(yīng)對?大暴雨降臨?，防止6樓?復(fù)式樓的下?水堵塞而導(dǎo)?致屋內(nèi)積水?，造成損失?，我們加班?加點，一面?對部分6樓?天溝排水進?行檢查疏理?，一面不顧?腿酸腳痛，?上門到所有?的6樓住戶?，張貼通知?，告知注意?事項，力求?減少業(yè)主損?失。通過努?力，今年此?類事件明顯?低于往年。?二、秉承?公司敬業(yè)、?服務(wù)、創(chuàng)新?、奉獻的經(jīng)?營理念始?終把業(yè)主安?全放在首位?，盡心盡力?，及時維修?好單元門禁?，維護業(yè)主?權(quán)益。我專?職服務(wù)的區(qū)?域有___?張單元門，?因為電子器?件業(yè)已達到?使用年限，?一旦氣溫異?常，其維修?頻率相當(dāng)高?，不論天氣?多么炎熱，?我都會在第?一時間扛著?焊機，及時?進行維修，?維護好業(yè)主?的第一道安?全屏障。目?前單元門禁?系統(tǒng)現(xiàn)全部?處。時刻想?著住戶的需?求，時刻牢?記公司的理?念，是對我?們所有工作?人員的基本?要求。朝著?這個目標(biāo)做?，于公司，?努力達到敬?業(yè)奉獻，于?住戶，充分?做到及時服?務(wù)，于自己?，竭力做到?心到手到，?問心無愧，?這也是我對?自身的要求?。三、高?標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量?完成公司交?代的任務(wù)?在公司__?月份___?的問卷調(diào)查?活動中，我?與同事__?一起，挨家?挨戶上門，?千百次的回?答某些住戶?的物業(yè)費用?問題。面對?他們關(guān)于垃?圾車是買是?修和費用由?誰出的問題?，耐心認真?解釋。采取?讓其家中通?情達理的住?戶簽名這樣?靈活的方式?方法，最大?程度的獲得?住戶的支持?。在__月?__月公司?___的統(tǒng)?一對小區(qū)車?庫雜屋水電?抄收的活動?中，我和同?事__一組?，負責(zé)__?的近500?間車庫雜屋?。我們采取?書面通知、?電話告知、?上門抄收、?電話催收、?委托其家人?朋友相互告?之、蹲點守?候等多種靈?活、主動的?方式，共收?取相關(guān)費用?___萬5?千多元，圓?滿完成了任?務(wù)，獲得公?司獎勵。?四、按照公?司的統(tǒng)一部?署及時做?好物業(yè)費水?電費的催繳?工作。這項?工作主要包?括有：每兩?個月對經(jīng)營?性車庫雜屋?進行水電費?物業(yè)費的催?收，每季度?對業(yè)主房屋?物業(yè)費的電?話催收，每?季度對臨街?門面物業(yè)費?的預(yù)繳通知?。今年__?月份還對拖?欠一年以上?房屋物業(yè)費?的業(yè)主，進?行電話催收?和上門張貼?書面繳費通?知。對個別?無故拖欠費?用的，與工?程部、秩序?維護部密切?配合，果斷?采取斷水停?電的方式，?堅決維護公?司利益。?五、時刻踐?行一名物業(yè)?從業(yè)人員的?服務(wù)準(zhǔn)則?當(dāng)好業(yè)主的?好助手，好?管家。因為?工作的需要?，我經(jīng)常性?與小區(qū)住戶?打交道，聽?取他們的需?求、建議，?了解他們生?活中所遇到?的困難，也?聽他們話東?家長說西家?短。對于他?們所提出的?