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第14頁共14頁2023年?銀行儲蓄柜?員年終工作?總結(jié)__?年是工行發(fā)?展史上濃墨?重彩的一年?,工行成功?邁出了股份?制改革的第?一步。__?年對__支?行來講,是?辛勤耕耘的?一年,是適?應(yīng)變革的一?年,是開拓?創(chuàng)新的一年?,也是理清?思路、加快?發(fā)展的一年?。在這一年?里,各支行?及下屬分理?處機構(gòu)業(yè)務(wù)?整合平穩(wěn)發(fā)?展,綜合業(yè)?務(wù)系統(tǒng)全面?推進(jìn)并取得?預(yù)期目標(biāo)。?在這一年里?,___和?領(lǐng)導(dǎo)給予了?我許多學(xué)習(xí)?和鍛練的機?會。一、?強化業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí),提高自?身綜合素質(zhì)?,適應(yīng)新形?勢的需要。?我從事儲?蓄工作以來?,十分注重?個人業(yè)務(wù)潛?力的培養(yǎng)學(xué)?習(xí)。為儲戶?帶給規(guī)范優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的同?時,刻苦鉆?研業(yè)務(wù)技能?,在熟練掌?握了原業(yè)務(wù)?流程的基礎(chǔ)?上,用心認(rèn)?真地學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)、新知?識,遇到不?懂的地方虛?心向領(lǐng)導(dǎo)及?專業(yè)科請教?學(xué)習(xí)。隨著?銀行改革的?需要,我的?工作潛力和?綜合素質(zhì)得?到了較大程?度的提高,?業(yè)務(wù)水平和?專業(yè)技能也?隨著工行各?階段的改革?得到了更新?和進(jìn)步。?二、以高度?的職責(zé)心,?用戶至上的?服務(wù)理念,?將優(yōu)質(zhì)工作?落到實處。?__年,?我在__?村儲蓄所任?業(yè)務(wù)主管,?主要負(fù)責(zé)重?控、內(nèi)控、?核算質(zhì)量、?及柜面正常?業(yè)務(wù)。透過?加強內(nèi)控管?理,全所在?去年分行開?展的核算質(zhì)?量評比中,?從未列于倒?數(shù)五十名內(nèi)?,還曾幾度?位于前三、?四十名之列?,我個人還?曾連續(xù)兩月?在南岸支行?被評為“無?差錯柜員”?。我始終?堅持“客戶?第一”的思?想,把客戶?的事情當(dāng)成?自己的事來?辦,換位思?考問題,急?客戶之所急?,想客戶之?所想,大膽?開拓思想,?征對不同客?戶采取不同?的工作方式?,努力為客?戶帶給最優(yōu)?質(zhì)服務(wù),以?贏得客戶對?我行業(yè)務(wù)的?支持。在_?_村儲蓄所?工作期間,?我同眾多客?戶由客戶誼?發(fā)展成朋友?情,多次受?到不同類型?客戶的贊揚?,從未接到?過一齊客戶?投訴。時?代在變、環(huán)?境在變,銀?行的工作也?時時變化著?,每一天都?有新的東西?出現(xiàn)、新的?狀況發(fā)生,?這都需要我?跟著形勢而?改變。學(xué)習(xí)?新的知識,?掌握新的技?巧,適應(yīng)周?圍環(huán)境的變?化,提高自?己的履崗潛?力,把自己?培養(yǎng)成為一?個業(yè)務(wù)全面?的工行員工?,更好地規(guī)?劃自己的職?業(yè)生涯是我?所努力的目?標(biāo)。當(dāng)然,?在一些細(xì)節(jié)?的處理和操?作上我還存?在必須的欠?缺,今后我?將一如既往?地做好本職?工作,時刻?以“服務(wù)無?止境,服務(wù)?要創(chuàng)新銀?行儲蓄柜員?年終工作總?結(jié)(二)?__年,辦?公室在市分?行黨委和營?業(yè)部黨支部?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下,在各職?能部室的支?持和幫忙下?,認(rèn)真學(xué)習(xí)?貫徹落實_?__精神、?全國省、市?分行行長會?議和辦公室?主任會議精?神,以科學(xué)?發(fā)展觀為指?導(dǎo),緊緊圍?繞“外樹形?象、內(nèi)保平?安”和“五?個一工程”?及全行重點?工作,按照?“兩輪驅(qū)動?”和“兩個?主導(dǎo)品牌”?的經(jīng)營戰(zhàn)略?;不斷適應(yīng)?新形勢、新?業(yè)務(wù)的發(fā)展?;認(rèn)真履行?好辦公室職?能,做好公?文報送、上?傳下達(dá)、黨?風(fēng)廉政建設(shè)?,開展“創(chuàng)?先爭優(yōu)”、?“合規(guī)管理?年”、“你?了解你的客?戶嗎”等活?動,有效的?發(fā)揮了__?_、協(xié)調(diào)、?服務(wù)和安全?保障作用,?出色的完成?了辦公室全?年各項工作?任務(wù)?,F(xiàn)將?__年辦公?室工作總結(jié)?如下:一?、工作成效?(一)繼?續(xù)加強學(xué)習(xí)?,提高政治?、業(yè)務(wù)素養(yǎng)?。在政治?學(xué)習(xí)方面,?辦公室認(rèn)真?學(xué)習(xí)貫徹_?__屆__?_和科學(xué)發(fā)?展觀,加強?全員黨性修?養(yǎng)。要求員?工在行動上?堅持原則、?嚴(yán)于律己,?在政治上、?思想上始終?與___持?續(xù)一致,樹?立起正確的?權(quán)力觀、地?位觀、價值?觀。此外,?用心參與制?定各項規(guī)章?制度、辦法?及規(guī)定。對?總行、省、?市分行印發(fā)?的各項制度?、規(guī)定和辦?法督促相關(guān)?部門抓實抓?好。___?全體員工參?與“合規(guī)管?理年”、“?你了解你的?客戶好”、?“創(chuàng)先爭優(yōu)?”等活動,?加強員工遵?章守法意識?,向全員印?發(fā)“廉潔辦?貸十不準(zhǔn)”?,提高全員?廉潔辦貸、?誠信辦行意?識,保障了?全行業(yè)務(wù)合?法高效地開?展。(二?)切實開展?思想政治工?作,加強隊?伍建設(shè)。?一是狠抓思?想教育。多?次___干?部職工認(rèn)真?學(xué)習(xí)《中國?___領(lǐng)導(dǎo)?干部廉潔從?政若干準(zhǔn)則?》、總行廉?潔辦貸“十?不準(zhǔn)”和省?分行“六個?嚴(yán)禁”。以?警示教育為?切入點,樹?立廉潔從業(yè)?意識。經(jīng)理?親自給全行?員工上黨課?,引導(dǎo)員工?牢固樹立正?確的世界觀?、人生觀、?價值觀和利?益觀,增強?防腐拒變的?免疫力。二?是層層簽訂?黨風(fēng)廉政建?設(shè)職責(zé)狀,?同時走出去?,深入延伸?到信貸企業(yè)?,聘請了黨?風(fēng)廉政形象?監(jiān)督員,對?我部干部職?工在工作中?的作風(fēng)予以?監(jiān)督。三是?建立健全了?各項管理制?度,狠抓機?關(guān)作風(fēng)建設(shè)?,嚴(yán)格勞動?紀(jì)律,加大?考勤考核力?度,實行掛?牌上崗,強?化員工職責(zé)?意識與服務(wù)?意識,工作?作風(fēng)大為改?善,工作水?平與服務(wù)水?平大幅提高?。(三)?立足本職,?盡心盡力,?突出地完成?了辦公室各?項工作任務(wù)?。1、辦?公室工作。?①加大考?核力度。今?年為加大對?農(nóng)業(yè)發(fā)展銀?行支農(nóng)工作?和金融業(yè)務(wù)?改革發(fā)展?fàn)?況交流和宣?傳報道力度?,辦公室根?據(jù)上級行的?有關(guān)要求,?制定了《中?國農(nóng)業(yè)發(fā)展?銀行岳陽市?分行營業(yè)部?宣傳、調(diào)研?工作考核獎?勵辦法》,?且分解了考?核任務(wù),提?出了具體要?求。②信?息調(diào)研。_?_年市分行?下達(dá)辦公室?信息調(diào)研文?章___篇?,其中:省?級___篇?、市級__?_篇。辦公?室今年在省?、市分行考?核范圍內(nèi)的?各種報刊網(wǎng)?站發(fā)表文章?___篇,?其中:部級?報刊___?篇、省級報?刊雜志__?_篇、市級?報刊___?篇、國家級?網(wǎng)站___?篇、__發(fā)?行網(wǎng)站__?_篇、__?村金融網(wǎng)、?__黨建網(wǎng)?、__網(wǎng)、?最新要情等?___篇,?出色的完成?了市分行下?達(dá)的考核任?務(wù),在市分?行信息調(diào)研?工作百分考?核中加__?_分,辦公?室秘書被評?為市分行_?_年度“優(yōu)?秀金融通訊?員”。③?禮貌建立。?今年__月?份參加了_?_市銀行業(yè)?協(xié)會___?開展的“優(yōu)?質(zhì)禮貌服務(wù)?競賽活動”?辦公室從成?立“優(yōu)質(zhì)禮?貌服務(wù)”活?動領(lǐng)導(dǎo)小組?、制定工作?規(guī)劃、到保?證建立工作?有計劃、有?步驟、有資?料、有安排?等做出了顯?著成效,且?被岳陽市銀?行業(yè)協(xié)會評?為“岳陽市?銀行業(yè)禮貌?規(guī)范服務(wù)示?范單位”,?市分行辦公?室基礎(chǔ)管理?工作考核滿?分。④加?強企業(yè)文化?建設(shè)。用心?開展企業(yè)文?化建設(shè),做?好形象識別?和系統(tǒng)建設(shè)?。一是成立?了中國農(nóng)業(yè)?發(fā)展銀行岳?陽市分行營?業(yè)部企業(yè)文?化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)?小組,由正?副經(jīng)理任正?副組長,各?部室正副主?管為成員,?并指令辦公?室專人負(fù)責(zé)?日常工作的?開展。二是?辦公室制定?了企業(yè)文化?建設(shè)___?年工作規(guī)劃?和措施。三?是加強了企?業(yè)文化建設(shè)?識別系統(tǒng)的?建設(shè)和投入?。四是向新?聞媒體刊發(fā)?了支持企業(yè)?發(fā)展、企業(yè)?文化建設(shè)等?調(diào)研文章和?圖片新聞。?五是企業(yè)建?設(shè)工作在市?分行__年?終考核中得?了滿分。?⑤其他臨時?性工作。一?是辦理了營?業(yè)執(zhí)照、_?__機構(gòu)代?碼證、稅務(wù)?登記證等工?作的年檢和?負(fù)責(zé)人的變?更手續(xù)。二?是收集、整?理了第__?_屆第二次?職工大代表?大會和黨支?部民主生活?動材料匯編?,并撰寫了?__年度職?工代表大會?工會工作報?告。在__?金融網(wǎng)刊發(fā)?了__市農(nóng)?發(fā)行營業(yè)部?隆重招開第?___屆二?次職工代表?大會信息文?章。三是訂?閱了各類報?刊雜志,且?分發(fā)到各部?室和個人。?2、紀(jì)檢?監(jiān)察工作?①建立了黨?風(fēng)廉證建設(shè)?各項規(guī)章制?度,開展了?全年___?次黨風(fēng)廉政?建設(shè)學(xué)習(xí),?人人備有學(xué)?習(xí)專用筆記?本和撰寫心?得體會,且?刊發(fā)了辦公?室撰寫的黨?風(fēng)廉政建設(shè)?保駕護(hù)航信?息文章。?②“合規(guī)管?理年”活動?。一是辦公?室制訂了“?合規(guī)管理年?”活動實施?細(xì)則。二是?辦公室在全?行___召?開“合規(guī)管?理”活動動?員大會。三?是辦公室_?__集中學(xué)?習(xí)各項規(guī)章?制度和文件?___個、?自學(xué)___?個,且人人?都有“合規(guī)?管理年”活?動專用筆記?本。四是辦?公室___?觀看“__?_倡廉建設(shè)?專題片和到?建新勞動農(nóng)?場現(xiàn)場理解?教育。五是?辦公室__?_參加了省?分行舉辦的?合規(guī)管理征?文活動,且?在《金融經(jīng)?濟(jì)》雜志上?發(fā)表論文_?__篇,市?分行檢查考?核加___?分。③建?立了“合規(guī)?管理年”活?動、“四無?建立”活動?、“創(chuàng)先爭?優(yōu)”活動、?“領(lǐng)導(dǎo)干部?廉政檔案”?、“員工違?規(guī)積分管理?”等專檔。?④___?簽訂了“黨?風(fēng)廉政建設(shè)?職責(zé)書”、?“四無建立?職責(zé)狀”、?“廉潔辦貸?十不準(zhǔn)”、?不違反“十?個嚴(yán)禁”紀(jì)?律承諾書、?“銀企廉政?共建協(xié)議書?”等___?份。(四?)狠抓制度?落實,規(guī)范?公文和檔案?保密工作。?①公文是?辦公室日常?業(yè)務(wù)工作的?重要載體,?公文材料報?送的質(zhì)量和?效率對支行?業(yè)務(wù)影響甚?大。因此辦?公室高度重?視公文報送?工作,一是?加強公文制?度管理,提?高檔案服務(wù)?水平。根據(jù)?總行公文管?理辦法及相?關(guān)制度規(guī)定?,及時制定?了涵蓋公文?處理、守法?、機要文電?管理的一系?列內(nèi)部規(guī)章?制度,用心?構(gòu)建了較為?完善的公文?管理體系。?二是及時處?理電子公文?的簽發(fā),按?照操作流程?及時將電子?公文轉(zhuǎn)發(fā)至?相關(guān)部室,?確保政令暢?通。三是注?重過程控制?,提高公文?管理質(zhì)量。?四是及時做?好行務(wù)會、?全行職工大?會、經(jīng)理辦?公會、業(yè)務(wù)?分析會等會?議記錄的整?理。五是?做好電子公?文處理系統(tǒng)?,理解和發(fā)?送各類電子?公文和信息?___份,?確保了公文?傳輸?shù)募皶r?準(zhǔn)確。②?在保密工作?方面,嚴(yán)格?遵循“突出?重點,抓住?關(guān)鍵,用心?防范,確保?安全”的方?針,一是調(diào)?整了營業(yè)部?保密委員會?領(lǐng)導(dǎo)小組成?員,派檔案?保密員參加?了岳陽市_?__局__?_的全__?_案知識培?訓(xùn)班,且修?改了保密制?度。二是加?強了對關(guān)鍵?環(huán)節(jié)、重要?崗位的保密?工作,消除?了隱患,確?保了安全。?三是明確了?保密工作的?指導(dǎo)思想和?工作重點,?同時,嚴(yán)格?控制復(fù)印密?級文件數(shù)量?。四是加強?密級文件和?印章的管理?,且保證做?到上網(wǎng)信息?不___,?___信息?不上網(wǎng)的原?則。二、?今后努力的?方向1、?用心爭創(chuàng)國?家級模范職?工之家。?2、加強做?好辦公室工?作的職責(zé)感?和使命感。?3、加強?基層行的信?息調(diào)研工作?。4、繼?續(xù)做好企業(yè)?文化建設(shè)。?一年來,?辦公室始終?堅持以服務(wù)?全行改革發(fā)?展為中心,?在市分行黨?委和營業(yè)部?黨支部的領(lǐng)?導(dǎo)下用心開?展工作,圓?滿地完成了?年度各項工?作任務(wù)。_?_年辦公室?工作雖然取?得了一些成?效,但也存?在一些問題?,按市分行?黨委提出的?要求相差甚?遠(yuǎn)。一是基?礎(chǔ)工作比較?薄弱;二是?執(zhí)行力有待?提高;三是?考核激勵機?制有待健全?;四是勞動?紀(jì)律有待進(jìn)?一步加強。?銀行儲蓄?柜員年終工?作總結(jié)(三?)__年?對我來說,?是加強學(xué)習(xí)?,克服困難?,開拓業(yè)務(wù)?,快速健康?成長的一年?,這一年對?我的職業(yè)生?涯的塑造好?處重大。我?從事代發(fā)工?資崗也已整?整一年,在?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?與指導(dǎo)下,?我學(xué)到了很?多業(yè)務(wù)知識?和做人的道?理,從中體?會到的酸甜?苦辣也是最?深刻的。領(lǐng)?導(dǎo)在工作的?各個方面都?能夠充分地?信任我,大?膽放手讓我?施展才能,?從中我得到?了很好地鍛?煉。柜臺營?銷方面是我?的弱點,但?是領(lǐng)導(dǎo)仍然?對我給予充?分的鼓勵,?使我更加信?心百倍地迎?難而上,進(jìn)?而能夠更有?針對性的學(xué)?習(xí)、改善,?并不斷進(jìn)步?。現(xiàn)將工?作狀況總結(jié)?如下:首?先,在思想?與工作上,?我能夠更加?用心主動地?學(xué)習(xí)招行的?各項操作規(guī)?程和各種制?度文件并及?時掌握,各?位同事的敬?業(yè)與真誠都?時刻感染著?我。在工作?期間,我能?夠虛心向同?事們請教,?學(xué)到了很多?書本以外的?專業(yè)知識與?技能,也更?加深刻地體?會到團(tuán)隊精?神、溝通與?協(xié)調(diào)的重要?性,同時為?自己在今后?的成長道路?上積累了一?筆不小的財?富。在工作?方面,我有?強烈的事業(yè)?心和職責(zé)感?,我能夠任?勞任怨,不?挑三揀四,?認(rèn)真落實領(lǐng)?導(dǎo)分配的每?一項工作與?任務(wù)。日常?我時時刻刻?注意市場動?態(tài)(范本)?,在把握客?觀環(huán)境的前?提下,研究?客戶,透過?對客戶的研?究從而到達(dá)?了解客戶的?業(yè)務(wù)需求,?力爭使每一?位客戶滿意?,透過自身?的努力來維?護(hù)好每一位?客戶。其?次,在技能?方面,我個?人也能夠用?心投入,訓(xùn)?練自己,這?一年中,我?始終持續(xù)著?良好的工作?狀態(tài),以一?名合格的招?行員工的標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格的要?求自己,立?足本職工作?,潛心鉆研?訓(xùn)練業(yè)務(wù)技?能,使自己?能在平凡的?崗位上為招?行事業(yè)發(fā)出?一份光,一?份熱。對?我個人而言?,點鈔技能?已經(jīng)超額達(dá)?標(biāo),但是加?打傳票和打?字與熟練的?同事相比還?有必須的距?離,因此,?我利用一點?一滴的時間?加緊練習(xí),?因為我明白?,作為儲蓄?崗位一線員?工,我們更?就應(yīng)加強自?己的業(yè)務(wù)技?能水平,這?樣我們才能?在工作中得?心應(yīng)手,更?好的為廣大?客戶帶給方?便、快捷、?準(zhǔn)確的服務(wù)?。第三,?在日常的工?作生活中,?我能夠及時?地融入到招?行這個大家?庭中,用心?應(yīng)對工作,?與大家團(tuán)結(jié)?協(xié)作,相互?幫忙。在實?際工作中,?無論從事哪?個行業(yè),哪?個崗位,都?離不開同事?之間的配合?,因為一滴?水只有在大?海中才能生?存。只有不?同部門之間?、同事之間?相互溝通、?相互配合、?團(tuán)結(jié)一致,?才能提高工?作效率,創(chuàng)?造出更多非?凡的業(yè)績。?第四,服?務(wù)方面。銀?行做為服務(wù)?行業(yè),除了?出售自己的?有形產(chǎn)品外?,更重要是?出售其無形?產(chǎn)品——服?務(wù),銀行的?各項經(jīng)營目?標(biāo)需要透過?帶給優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)來實現(xiàn)?,由此可見?,服務(wù)是銀?行最基本的?問題。做好?銀行服務(wù)工?作、保護(hù)金?融消費者利?益,不僅僅?是銀行業(yè)金?融機構(gòu)的法?定義務(wù),也?是培育客戶?忠誠度、提?升銀行聲譽?、增強綜合?競爭實力的?需要。每?一天我都被?同事們的微?笑所感染,?被同事們的?滿腔熱情所?打動,招行?的服務(wù)處處?體現(xiàn)著“客?戶第一”的?理念。在招?行工作過程?中,逐漸地?,我也明白?了“以客戶?為中心”,?是一切服務(wù)?工作的本質(zhì)?要求,更是?銀行服務(wù)的?宗旨,是經(jīng)?過激烈競爭?洗禮后的理?性選取,更?是追求與客?戶共生共贏?境界的現(xiàn)實?要求。銀行?就像生活,?偶然發(fā)生的?小插曲,客?戶輕輕的一?聲“謝謝”?,燃起了心?中的___?;客戶不解?的抱怨,需?要的是耐心?的講解。_?__讓我對?工作充滿熱?情,耐心讓?我細(xì)心地對?待工作,力?求做好每一?個小細(xì)節(jié),?精益求精,?___與耐?心互補促進(jìn)?,才能碰撞?出最美麗的?火花,工作?才能做到最?好。做好?銀行服務(wù)工?作、取得客?戶的信任,?很多人認(rèn)為?良好的職業(yè)?操守和過硬?的專業(yè)素質(zhì)?是基礎(chǔ);細(xì)?心、耐心、?熱心是關(guān)鍵?。我認(rèn)為,?真正做到“?以客戶為中?心”,僅有?上述條件還?不夠,銀行?服務(wù)貴在“?深入人心”?,既要將服?務(wù)的理念牢?固樹立在自?己的內(nèi)心深?處,又要深?入到客戶內(nèi)?心世界中,?真正把握客?戶的需求,?而不是僅做?表面文章。?我們經(jīng)常提?出要“用心?服務(wù)”,講?的就是我們?要貼近客戶?的思想,正?確地理解客?戶的需求,?客戶沒想到?的我們要提?前想到,用?真心實意換?取客戶長期?的理解和信?任。此刻社?會日益進(jìn)步?,人們對銀?行服務(wù)形式?上的提高不?再滿足,多?擺幾把椅子?、增加一些?糖果、微笑?加站立服務(wù)?,這些形式?上的舉措已?被社會視為?理所當(dāng)然的?事情,而從?根本上扭轉(zhuǎn)?服務(wù)意識,?切實為不同?的客戶帶給?最有效、最?優(yōu)質(zhì)、最需?要的服務(wù)才?是讓“__?_”動心的?關(guān)鍵?!?深入人心”?一方面要求?我們內(nèi)心牢?固樹立服務(wù)?意識,而不?能被動、機?械地應(yīng)付客?戶,要時刻?把客戶放在?內(nèi)心,要經(jīng)?常站在客戶?的角度來思?考自身的表?現(xiàn)。還要求?我們及時、?準(zhǔn)確把握客?戶的內(nèi)心真?實需要,要?能急客戶之?所急,想客?戶之所想。?不同的客戶?需求心理不?同,要深度?挖掘、動態(tài)?(范本)跟?蹤。我們要?區(qū)分客戶、?細(xì)分市場:?對于普通客?戶形式上的?服務(wù)提升就?可能獲得他?們極大的認(rèn)?可,比如大?堂經(jīng)理的進(jìn)?門招呼,柜?臺人員的微?笑和禮貌用?語;對于V?IP客人,?則更多的要?思考如何為?其縮短等待?時間、節(jié)約?交易成本和?個性化服務(wù)?及增值服務(wù)?問題。為客?戶服務(wù)除了?及時、準(zhǔn)確?、到位之外?,還要能激?發(fā)客戶需求?。在時時?處處把客戶?放在心中的?同時,還不?能忘記風(fēng)險?,在服務(wù)過?程中,要嚴(yán)?格把握適度?原則,服務(wù)?流程、手段?必須要依法?合規(guī),防止?過頭服務(wù)。?最后,談?談我的不足?之處:由于?崗位限制與?個人因素,?柜臺營銷是?我的一個弱?點。在領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)和同?事們的幫忙?下,我的個?人營銷技巧?有所提高。?俗話說得好?:不要怕麻?煩,就怕沒?人找麻煩。?麻煩越多,?朋友就越多?;朋友越多?,發(fā)展業(yè)務(wù)?的機會才越?多。因此,?今后我會用?心認(rèn)真踐行?營銷技巧,?抓住每一個?發(fā)展業(yè)務(wù)的?機會,做好?日常營銷工?作。__?年已經(jīng)過去?,在新的一?年中,我會?一向持續(xù)“?空杯心態(tài)”?,虛心學(xué)習(xí)?,繼續(xù)努力?,在今后的?工作中,我?還應(yīng)努力做?好以下幾點?:一、樹?立愛崗敬業(yè)?、無私奉獻(xiàn)?的精神。?比爾·蓋茨?說過這樣一?句話:“每?一天早晨醒?來,一想到?所從事的工?作和所開發(fā)?的技術(shù)將會?給人類生活?帶來的巨大?影響和變化?,我就會無?比興奮和激?動。”那么?是什么成就?了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)?造了他的財?富是職責(zé)與?___!我?認(rèn)為職責(zé)是?一種人生態(tài)?度,是珍視?未來、愛崗?敬業(yè)的表現(xiàn)?,而___?則是職責(zé)心?的___體?現(xiàn),它是成?就事業(yè)的強?大力量,這?份力量給予?了我們充足?的動力和勇?氣,讓我們?走在崗位的?前列,為我?們創(chuàng)造出一?流的業(yè)績,?更為我們構(gòu)?筑了和諧的?企業(yè)。職責(zé)?促進(jìn)發(fā)展,?___成就?事業(yè),我將?從身邊的小?事做起,從?此刻做起,?將職責(zé)扛上?雙肩,將_?__填滿我?的工作,奮?力拼搏,收?獲更多的精?彩和奇跡!?二、加強?業(yè)務(wù)知識學(xué)?習(xí)、提升合?規(guī)操作意識?。身為網(wǎng)?點一線員工?,切實提高?業(yè)務(wù)素質(zhì)和?風(fēng)險防范潛?力,全面加?強柜面營銷?和柜___?務(wù),是我們?臨柜人員最?為實際的工?作任務(wù),起?著溝通顧客?與銀行的橋?梁作用。因?此,在臨柜?工作中,堅?持要做一個?“有心人”??!皼]有?規(guī)矩何成方?圓”,加強?合規(guī)操作意?識,并不是?一句掛在嘴?邊的空話。?有時,總是?覺得有的規(guī)?章制度在束?縛著我們業(yè)?務(wù)的辦理,?在制約著我?們的業(yè)務(wù)發(fā)?展,細(xì)細(xì)想?來,其實不?然,各項規(guī)?章制度的建?立,不是憑?空想象出來?產(chǎn)物,而是?在經(jīng)歷過許?許多多實際?工作經(jīng)驗教?訓(xùn)總結(jié)出來?的,只有按?照各項規(guī)章?制度辦事,?我們才有保?護(hù)自已的權(quán)?益和維護(hù)廣?大客戶的權(quán)?益潛力。?三、增強規(guī)?章制度的執(zhí)?行與監(jiān)督防?范案件意識?。規(guī)章制?度的執(zhí)行與?否,取決于?員工對各項?規(guī)章制度的?清醒認(rèn)識與?熟練掌握程?度,有規(guī)不?遵,有章不?遁是各行業(yè)?之大忌,車?行千里始有?道,對于規(guī)?章制度的執(zhí)?行,就一線?柜員而言,?從內(nèi)部講要?做到從我做?起,正確辦?理每一筆業(yè)?務(wù),認(rèn)真審?核每張票據(jù)?,監(jiān)督授權(quán)?業(yè)務(wù)的合法?合規(guī),嚴(yán)格?執(zhí)行業(yè)務(wù)操?作系統(tǒng)安全?防范,抵制?各種違規(guī)作?業(yè)等等,做?好相互制約?,相互監(jiān)督?,不能礙于?同事情面或?片面追求經(jīng)?濟(jì)效益而背?離規(guī)章制度?而不顧。堅?持至始至終?地按規(guī)章辦?事。如此以?來,我們的?制度才得于?實施,我們?的資金安全?防范才有保?障。再好的?制度,如果?不能得到好?的執(zhí)行,那?也將走向它?的反面。?我相信,機?遇總是垂青?有準(zhǔn)備的人?,終身學(xué)習(xí)?才能不斷創(chuàng)?新。知識造?就人才,崗?位成就夢想?。有一種事?業(yè),需要青?春和理想去?追求,有一?種追求需要?付出艱辛的?勞動和辛勤?的汗水,我?愿我所從事?的招商銀行?永遠(yuǎn)年輕和?壯麗,興旺?和發(fā)達(dá)!?銀行儲蓄柜?員年終工作?總結(jié)(四)?時光飛逝?,轉(zhuǎn)眼間我?已經(jīng)在__?銀行工作了?兩年了,還?記得初畢業(yè)?的時候,我?懷著滿腔的?熱情和__?_的憧憬走?進(jìn)__銀行?的情形還歷?歷在目,從?入行以來,?我一向在一?線柜面工作?,在領(lǐng)導(dǎo)及?同事的幫忙?下,我始終?嚴(yán)格要求自?己努力學(xué)習(xí)?專業(yè)知識,?提高專業(yè)技?能,越來越?自信的為客?戶帶給滿意?的服務(wù),逐?漸成長為新?區(qū)支行的業(yè)?務(wù)骨干。兩?年來,在_?_銀行的大?家庭里,我?已經(jīng)從懵懂?走向成熟,?走在自己選?取的__之?路上,勤奮?自律,愛崗?如家,步伐?將更加堅定?,更加充滿?信心。一?、勤學(xué)苦練?愛崗敬業(yè)?進(jìn)入__銀?行伊始,我?被安排在儲?蓄出納崗位?。常常聽別?人說:“儲?蓄出納是一?個煩瑣枯燥?的崗位,有?著忙不完的?事”。剛剛?接觸,我被?嚇到過,但?是不服輸?shù)?性格決定了?我不會認(rèn)輸?,而且在這?個崗位上一?干就是兩年?。當(dāng)時的?我,能夠說?是從零開始?,業(yè)務(wù)不熟?、技能薄弱?,在處理業(yè)?務(wù)時時常遇?到困難,強?烈的挫折感?讓我在心里?默默地跟自?己“較勁”?,要做就要?做得最好。?平日用心認(rèn)?真地學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)、新知?識,遇到不?懂的地方虛?心向領(lǐng)導(dǎo)及?同事請教。?功夫不負(fù)有?心人,經(jīng)過?長期刻苦地?練習(xí),我的?整體技能得?到了較大的?提高。我?在日常的一?線服務(wù)中始?終持續(xù)著飽?滿的工作熱?情和良好的?工作態(tài)度。?__銀行是?一家年輕的?銀行,每一?位客戶都是?員工辛辛苦?苦開拓來的?。這不僅僅?要求我們具?有熟練的業(yè)?務(wù)技能,更?要求我們能?針對每一位?客戶的不同?心理和需求?,為他們
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